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TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE NAVEGAÇÃO PLATAFORMA SHINNER
Bem-vindo a plataforma SHINNER. A seguir apresentamos a você (usuário) os Termos de Uso e Condições de Navegação, documento que relaciona as principais regras que devem ser observadas por todos que acessam este site ou utilizam suas ferramentas.
Ao visitar ou utilizar esta plataforma pressupõe-se a leitura e concordância com todos os termos abaixo.
Para os fins deste documento, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
SHINNER SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA., inscrito no CNPJ sob o nº 30.623.851/0001-51,
estabelecida na cidade do Rio de Janeiro, estado do Rio de Janeiro, doravante denominada
“SHINNER”.
Anti-Spam: Sistema que evita correspondências não desejadas, como publicidade em massa, pelo bloqueio de mensagens ou as movendo para pasta específica.
Aplicativo Spider: Programa desenvolvido para obter informações de modo automatizado
na internet, navegando pela web (teia) como se fosse uma spider (aranha). Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos da plataforma. Link: Terminologia para endereço de internet.
Logs: Registros de atividades do usuário efetuadas no Portal.
Plataforma: Designa o endereço eletrônico shinner.com.br e seus subdomínios, bem como
o aplicativo para ser instalado em dispositivos móveis, baixado diretamente pelo usuário. Site: Denominação para páginas de internet.
Usuários: Pessoas que acessam, interagem ou fornecem as atividades oferecidas pela
plataforma por meio de sua conta de acesso.
Webmastering: Compreende a criação, programação, desenvolvimento, controle e disponibilidade de páginas de internet e aplicativos para dispositivos móveis.
Apps: Aplicativos utilizados em celulares, tablets, notebooks ou qualquer dispositivo que
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1.1. Esta plataforma é dedicada ao cadastro de prestadores, cadastro de parceiros, cadastro de usuário, além de produtos e serviços para consumo, de gerenciamento de contas de consumo de produtos e serviços, bem como de intermediador de pagamentos de valores pelos serviços prestados por parceiros ou prestadores, sistemas de geolocalização e compartilhamento de informações e ou dados imputados diretamente pelo usuário na plataforma.
1.2. Não é permitido aos usuários acessarem as áreas de programação da plataforma, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de
Webmastering, ficando sujeito quem o fizer à legislação penal brasileira e obrigado a reparar
os danos que causar.
1.3. Também não é autorizado realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta deste Plataforma e de suas funcionalidades.
1.4. Nesta plataforma é proibida a utilização, de aplicativos spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas ou para quaisquer outras finalidades, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.
1.4.1. Esta plataforma foi desenvolvida para a utilização de seres humanos a fim de possibilitar o gerenciamento das atividades cadastramento, acompanhamento e fechamento de pedidos de produtos e serviços, sendo escuso qualquer outro uso deste ambiente que não esse.
1.5. É ônus dos usuários arcar com os meios necessários para navegar nesta plataforma, incluindo os requisitos para o acesso à Internet.
1.6. O acesso a recursos e funcionalidades da plataforma podem exigir determinados requisitos, como o fornecimento de dados pessoais, idade mínima e outros indicados conforme a exibição. Caso os usuários não estejam de acordo com o exigido, deverão suspender sua navegação, sob pena de ser caracterizada má-fé.
2 – Informações gerais sobre a plataforma e seu funcionamento
2.1. Esta plataforma é apresentada ao público da web na maneira como está disponível, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, não ficando obrigado a
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falhas ou colapsos nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet ou fatos de terceiro, que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade.
2.3. A SHINNER não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento
dos usuários causados por falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, ainda que decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação neste Portal e apps, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.
2.4. Os usuários não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade da plataforma conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso desta plataforma permanecer fora do ar, independente da motivação. 2.5. A SHINNER não se responsabiliza pelos atos praticados por usuários em sua plataforma, devendo cada um ser imputado de acordo com a qualidade do uso da plataforma.
3 – Comunicação da SHINNER com usuários
3.1. A SHINNER utilizará, como principal canal de comunicação com seus usuários, preferencialmente a própria plataforma, podendo também utilizar o e-mail informado durante a interação com a plataforma, nas suas mais diversas modalidades, mas poderá utilizar outros meios desde que informados corretamente.
3.1.1. A responsabilidade pelo recebimento dos comunicados é exclusiva dos usuários, por isso é indispensável que sempre forneçam os dados corretos e precisos a SHINNER, além de os manterem atualizados.
3.1.2. É igualmente de suas alçadas deixarem seus sistemas de anti-spam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da SHINNER, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail em virtude desse bloqueio ou filtro similar.
4 – Privacidade dos usuários na Plataforma
4.1. A SHINNER possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações de cadastro e demais informações e dados coletados nesta plataforma.
4.2. A Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso e Condições de Navegação desta plataforma, e pode ser acessada no link encontrado na plataforma.
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4.3. Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.
5 – Obrigações da Plataforma
5.1. A SHINNER se obriga com seus usuários a:
5.1.1. Manter o ambiente virtual seguro, salvo por ato destrutivo de terceiro que vá além dos esforços empenhados, hipótese que não se responsabilizará por danos oriundos dessa prática danosa.
5.1.2. Preservar a funcionalidade da plataforma, com links não quebrados, utilizando
layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, facilitando a navegação sempre
que possível.
5.1.3. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas.
5.1.4. Garantir, por meio do estado da técnica disponível, o sigilo e confidencialidade dos dados inseridos nas funcionalidades oferecidas na plataforma, somente sendo acessíveis a quem o usuário declinar, além de si próprio.
6 – Obrigações dos usuários
6.1. Os usuários se obrigam a realizar uma navegação com retidão ética, sempre respeitando as condições que regem a utilização da plataforma.
6.2. Ao fornecer dados e informações para a SHINNER, os usuários se obrigam a fazê-lo sempre com compromisso de veracidade e autenticidade, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizar a quem causar dano.
6.3. Na incidência de danos a plataforma ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, não devendo a SHINNER
responder por tais prejuízos.
6.4. Os usuários devem utilizar os recursos da presente plataforma para as finalidades que foram constituídas, sob pena da aplicação das penas da lei, de indenizarem a quem causarem dano.
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plataforma, assim como os programas, bancos de dados, redes e seus arquivos são de propriedade da SHINNER e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.
7.2. Ao acessar esta plataforma, os usuários declaram que irão respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas, patentes e/ou desenhos industriais, depositados ou registrados em nome da SHINNER, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na plataforma. O simples acesso a plataforma não confere a este qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, dados e informações, dentre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.
7.3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo com prévia autorização por escrito da SHINNER ou caso se destinem ao uso exclusivamente pessoal e
sem que em nenhuma circunstância os usuários adquiram qualquer direito sobre os mesmos.
7.4. É permitido fazer somente o uso desta plataforma e de seu conteúdo, sendo vedada sua utilização para finalidades publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste documento. Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos, telas que compõem da presente plataforma, sem prévia e expressa autorização da SHINNER, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.
7.5. Os usuários assumem toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, telas, marcas, obras, imagens, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial desta plataforma. 7.6. Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento da SHINNER. Os usuários estão cientes, através deste item, que o uso comercial não autorizado poderá incorrer em infrações cíveis e criminais, por estar infringindo a lei dos direitos autorais.
7.7. Qualquer reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização da SHINNER.
7.8. A autorização para utilização do material solicitado não poderá ser transferida a terceiros, mesmo que vinculados ao sujeito autorizado por alguma razão.
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7.9. Qualquer utilização não contemplada na mencionada autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.
7.10. A utilização das funcionalidades oferecidas se dará na forma de prestação de serviço, não conferindo ao usuário nenhum direito sobre o software utilizado pela SHINNER ou sobre suas estruturas de informática que sustentam as aplicações de internet.
7.11. A eventual retirada de qualquer conteúdo ou funcionalidade desta plataforma, em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar dissabores e, jamais, como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela SHINNER a direito de terceiro.
7.12. Salvo disposição específica em contrato existente entre os usuários e a SHINNER, esses retêm os direitos autorais dos conteúdos que já possuírem quando os enviam a plataforma, tais como, mas não limitadamente, a comentários, vídeos, imagens, áudio e mensagens, contudo, concedem uma licença irrevogável, perpétua, mundial, irrestrita, isenta de royalties e não exclusiva de reprodução, adaptação, modificação, tradução, publicação, distribuição ou exibição na própria plataforma, possibilitando a melhor utilização da ferramenta ou ilustração de algum produto, serviço ou atividade por ele oferecido.
8 – Das funcionalidades da plataforma SHINNER
8.1. Esta plataforma é dedicada ao cadastro de prestadores, cadastro de parceiros, cadastro de usuário, além de produtos e serviços para consumo, de gerenciamento de contas de consumo de produtos e serviços, sistemas de geolocalização e compartilhamento de informações e ou dados imputados diretamente pelo usuário na plataforma.
8.1.1. O acesso à plataforma será conferido pela SHINNER conforme Termo de Licenciamento aos usuários, sendo que a SHINNER poderá excluir, bloquear ou restringir o acesso de qualquer usuário a qualquer momento sem prévio aviso ou restrições. A responsabilidade por manter seu acesso sempre ativo é do usuário; a
SHINNER não possui qualquer dever de indenizar usuários que perderem acesso por qualquer razão.
8.1.2. O uso das funcionalidades disponíveis para os usuários prestadores e parceiros só podem ser liberadas se estes usuários estiverem devidamente cadastrados na plataforma SHINNER.
8.2. Ao utilizar a plataforma, os usuários ou quem à sua ordem deverão executar as operações inserindo informações fidedignas, fiéis e atualizadas conforme suas solicitações, sob as penas previstas em lei e de indenizarem a quem causarem dano, não possuindo a
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8.3. Os usuários poderão se valer do canal de comunicação com a SHINNER para realizar a comunicação de alguma irregularidade, comportamento inesperado do sistema ou tirar dúvidas.
9 – Atendimento da plataforma SHINNER
9.1. A SHINNER atenderá os usuários de sua plataforma pelos canais destacados na própria plataforma.
10 – Condições de pagamento SHINNER
10.1. Os valores aplicáveis aos serviços e produtos serão cobrados pela SHINNER automaticamente sempre que finalizado o atendimento e, portanto, a prestação de serviço pelo Prestador, através de cobrança no cartão de crédito fornecido pelo Usuário Cliente em seu Perfil. Resta devidamente ciente o Usuário de que o valor reservado no ato do agendamento do serviço NÃO poderá ser sofrer alterações depois da prestação do serviço, exceto nos casos em que o Usuário Cliente incluir novos serviços.
10.1.1. O Usuário reconhece que o Preço poderá (i) incluir taxas, tarifas, impostos e/ou contribuições governamentais devidas em seu nome, inclusive, conforme o local de origem e/ou destino do serviço.
10.2. O Usuário Cliente declara estar ciente que o valor pago através de seu cartão de crédito engloba o montante devido aos Prestadores e, também, a parte que cabe a SHINNER em decorrência da prestação dos serviços de intermediação. Neste contexto, o Usuário Cliente está ciente de que, como parte do pagamento realizado é destinado ao Prestador, a SHINNER não receberá o valor destinado ao Prestador, cabendo a operadora de cartão de crédito (gateway de pagamento), responsável para quitação dos serviços prestados, contudo a SHINNER acompanhará e fiscalizará todo o processo de quitação garantido que o Usuário Cliente não será prejudicado durante essa intermediação.
10.3. Por razões de segurança, a SHINNER verifica periodicamente a utilização dos dados de cobrança, podendo realizar bloqueio dos Perfis e/ou dados de cobrança até que seja documentalmente provada a veracidade e segurança das informações cadastradas.
10.4. As tarifas cobradas não são reembolsáveis, pois somente serão cobradas após a execução do serviço.
10.5. As tarifas cobradas referentes a taxas de cancelamento e compensação, disponíveis nos itens 10.5.1 e 10.5.2 estão sujeitas a modificações independentemente de aviso prévio aos Usuários Clientes, sob exclusivo critério da SHINNER. Recomenda-se que o Usuário consulte o termo de uso e condições de navegação periodicamente.
10.5.1. Cancelamento com até 6:00 horas de antecedência para o horário do agendamento: não haverá cobrança de taxa;
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10.5.2. Cancelamento com antecedência entre 5:59 e 2:00 horas para o horário do agendamento: será cobrada uma taxa de 30% do valor do serviço contratado;
10.5.3. Cancelamento com antecedência a partir de 1:59 horas para o horário do agendamento: será cobrada uma taxa de 50% do valor do serviço contratado;
10.5.4. Cliente ausente ou não disponível, com tolerância máxima de 15 minutos: será cobrada taxa no valor integral do serviço, independente de voucher atrelado ao pedido;
10.5.5. Profissional não comparece ou se atrasa, com tolerância máxima de 15 minutos e não executa o serviço: não haverá cobrança. Se houver execução do serviço em qualquer hipótese a cobrança será realizada normalmente;
10.6. Para o usuário Profissional
10.6. A SHINNER aplicará razoáveis esforços para dar publicidade à atualização de todas as suas tarifas através de seu Site ou de seu Aplicativo antes de contratado o serviço e/ou outras formas de comunicação autorizada pelo Usuário, inobstante seu conhecimento de eventual alteração.
10.7. Todas as informações sobre os dados de cobrança do Usuário serão exclusivamente partilhadas com as instituições financeiras responsáveis pela operacionalização do pagamento, nos termos da lei.
10.8. Todas os recibos decorrentes dos serviços prestados pelos condutores serão disponibilizados ao Usuário diretamente no e-mail indicado por este por ocasião do cadastramento, imediatamente após a conclusão dos serviços.
10.9. Diante de uma solicitação do serviço, a SHINNER se reserva o direito de requisitar a pré-autorização (reserva) de cobrança do valor do serviço à entidade de crédito vinculada ao cartão de crédito cadastrado pelo cliente no aplicativo. Em nenhum caso a pré- autorização resultará na cobrança efetiva do serviço que irá ser realizado, este somente será realizada no encerramento do serviço ou de acordo com os critérios dos itens 10.5.1 a 10.5.5.
10.10. A SHINNER poderá, a seu exclusivo critério, realizar promoções e descontos a serem disponibilizadas sob termos e condições próprios, podendo limitá-los à determinados grupos de usuários. Essas promoções e descontos poderão ser regulados por condições especificas. Neste caso, em razão de eventual divergência entre o presente Termos de Uso e as demais condições específicas, estas últimas deverão prevalecer em razão de sua especificidade.
10.11. As promoções e descontos ocorrerão por tempo limitado, sendo que a SHINNER poderá extraordinariamente modificá-los ou encerrá-los sob seu exclusivo critério mediante aviso aos beneficiários, através de mensagens no Aplicativo ou qualquer outro meio de
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11.1. Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a SHINNER se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento e sua Política de Privacidade.
11.2. Ao navegar por esta plataforma e utilizar suas funcionalidades, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso da plataforma SHINNER e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verifica-los cada vez que visitar esta plataforma.
12 – Disposições Gerais
12.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
12.2. Caso alguma disposição destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade publicadas na plataforma for julgada inaplicável ou sem efeito os restantes dos documentos continuam a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.
12.3. Esta plataforma tem como base o horário oficial de Brasília.
13 – Lei aplicável e Jurisdição
13.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro no Estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
