ESCOLA DE NEGÓCIOS E SEGUROS
1RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO
INSTITUCIONAL
ENS
ANO REFERÊNCIA - 2020
Março/2021
Escola de Negócios e Seguros
2 Sumário 1. INTRODUÇÃO ‘ 03 1.1. Dados da IES 03 1.2. Dados da CPA 031.3. Planejamento estratégico da auto avaliação. 04
2. METODOLOGIA DE TRABALHO DA CPA 09
2.1. Instrumentos de autoavaliação: 11
2.2. Formas de análise e tratamento dos dados: 13
3. PERFIL DOS DISCENTES - 14
BACHARELADO PRESENCIAL - Tecnólogo Presencial - Tecnólogo EAD
3.1. Bacharelado Presencial - Tecnólogo Presencial - Tecnólogo EAD 15 3.1.1. Críticas e sugestões - Bacharelado Presencial – Tecnólogo Presencial - Tecnólogo EAD 29 3.1.2. Análise do Questionário 1 aplicado aos discentes. 30 3.1.3. Avaliação pelos discentes da instituição, curso, gestão e práticas didático-pedagógicas 32 3.1.4. Parte 2 Bacharelado Presencial e Tecnólogo Presencial 35 3.1.5. Críticas e sugestões - Bacharelado Presencial - Tecnólogo Presencial 37 3.1.6. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes - Bacharelado Presencial – T. Presencial 37 3.1.7. Avaliação pelos discentes da instituição, curso, gestão e práticas didático-pedagógicas: 39
3.1.8. Parte 2 Tecnólogo EAD 39
3.1.9. Críticas e sugestões - Tecnólogo EAD 41 3.1.10. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes - Tecnólogo EAD 42
MBA Presencial e MBA Online
3.2. MBA Presencial e MBA Online 43
3.2.1. Críticas e sugestões - MBA Presencial – MBA Online 56 3.2.2. Análise do Questionário 1 aplicado aos discentes. 57 3.2.3. Avaliação pelos discentes da instituição, curso, gestão e práticas didático-pedagógicas 58 3.2.4. Parte 2 - MBA Presencial – MBA Online 58 3.2.5. Críticas e sugestões - MBA Presencial– MBA Online 63 3.2.6. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes - MBA Presencial 63 3.2.7. Avaliação pelos discentes da instituição, curso, gestão e práticas didático-pedagógicas 64
3.2.8. Parte 2 MBA Online 64
3.2.9. Críticas e sugestões - MBA Online 66 3.2.10. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes - MBA Online 67
Docentes
4. INSTITUIÇÃO, CURSO, GESTÃO E PRÁTICAS DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS. DOCENTES 68
4.1. Críticas e sugestões 73
4.2. Análise do Questionário aplicado aos docentes. 74
Corpo Técnico Administrativo
5. 6. AVALIAÇÃO PELO CORPO TÉC.-ADMIN. DA INSTITUIÇÃO, DO CURSO E DA GESTÃO 74
5.1. Críticas e sugestões 78
5.2. Análise do Questionário aplicado aos docentes. 79
6. AVALIAÇÃO DE CURSOS OFERECIDOS À COMUNIDADE (GRATUITOS) E COMENTÁRIOS ACERCA DO PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL “RESSIGNIFICANDO O FUTURO”: 79
7. DESENVOLVIMENTO 80
7.1. Eixo 1: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL (DIMENSÃO 8 DO SINAES) 80 7.2. Eixo 2: DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (DIMENSÕES 1 E 3 DO SINAES) 89 7.3. Eixo 3: POLÍTICAS ACADÊMICAS (DIMENSÕES 2 A 4 E 9 DO SINAES) 94 7.4. Eixo 4: POLÍTICAS DE GESTÃO (DIMENSÕES 5, 6 E 10 DO SINAES) 98 7.5. Eixo 5: INFRAESTRUTURA FÍSICA (DIMENSÃO 7 DO SINAES) 100
8. . CONSIDERAÇÕES FINAIS 102
9. RECOMENDAÇÕES DA CPA COM BASE NAS ANÁLISES 104
10. RESPOSTA DA IES ÀS RECOMENDAÇÕES DA CPA NO ANO 2020 (ANO DE REFERÊNCIA 2019) 104 11. Anexo 1
Escola de Negócios e Seguros
3 1 – INTRODUÇÃO
1.1 – Dados da IES
Escola Superior Nacional de Seguros – ESNS. Faculdade Privada Sem Fins Lucrativos.
Endereço: Rua Senador Dantas, 74 – Subsolo, Loja, 2º, 3º, 4º e 5º andares – Centro - Rio de Janeiro – RJ.
Mantenedora: Fundação Escola Nacional de Seguros – FUNENSEG, que passou a adotar a denominação: Escola de Negócios e Seguros – ENS.
Endereço: Rua Senador Dantas, 74 – Subsolo, Loja, 2º, 3º, 4º e 5º andares – Centro - Rio de Janeiro – RJ.
1.2 Dados da CPA
• Representante do Corpo Docente:
Professor Mauricio Viot é graduado em Psicologia e pós-graduado em Recursos Humanos e Gestão de Negócios.
Na ESNS, leciona nas graduações como tutor ou professor Tempo Parcial e com Regime de Trabalho CLT, as disciplinas de: “Modelos de Previdência e Seguridade Social”, “Políticas de RH” e “Seguros de Vida, Saúde e Planos de Saúde”. Nos MBAs leciona disciplinas isoladas eventualmente.
• Representante do Corpo técnico-administrativo:
Isabela Fernandes de Oliveira de Souza é graduada em Direito, e exerce a função de Assistente Educacional da Secretaria Acadêmica do RJ da ESNS, com Regime de Trabalho CLT e auxiliar da Pesquisadora Institucional (PI) da ESNS nos assuntos relacionados ao MEC.
• Representante do Corpo Discente:
Valdeck dos Rangel Barros é aluno do 4º período do Curso Tecnológico em Gestão de Seguros, na modalidade presencial, da Escola Superior Nacional de Seguros – ESNS.
• Representante da Sociedade Civil:
Lucio Antônio Marques: graduado em Administração, representante da Comunidade, é Diretor para o Rio de Janeiro da Academia Nacional de Seguros e Previdência; é também membro titular dos Conselhos Fiscais das seguintes organizações: Confederação Nacional das Seguradoras (CNSEG); Federação Nacional das Seguradoras (FENASEG); e Escola de Negócios e Seguros – ENS. É, também, membro do Conselho Editorial da publicação “Caderno de Seguros” da ENS e Diretor da LM consultoria Empresarial Ltda.
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Ato de designação da CPA: Instrução Normativa ESNS Nº 170, DE 11 DE
MARÇO 2021
Período de Mandato: 2.020 a 2.022
1.3 Planejamento estratégico de auto avaliação.
A Escola Superior Nacional de Seguros - ESNS, mantida pela Fundação Escola Nacional de Seguros – FUNENSEG (atualmente Escola de Negócios e Seguros – ENS), foi credenciada pelo MEC, através da Portaria nº 2.229, de 23/06/2005, publicada no DOU de 27/06/2005 e foi autorizada a ministrar o curso de graduação em Administração, modalidade bacharelado, com linha de formação em seguros e previdência, tendo como limite territorial o Município do Rio de Janeiro, através da Portaria nº 2.230 de 23/06/2005, publicada no DOU de 27/06/2005, com a missão de promover o ensino, a pesquisa e a extensão em nível superior, visando ao pleno desenvolvimento do aluno, seu preparo para o exercício da cidadania e sua qualificação para o trabalho. .
No período de 23 a 26 de maio de 2010 a Escola Superior Nacional de Seguros teve nova visita do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais – INEP, desta vez da Comissão de Verificação para o reconhecimento do curso e, obteve, daquele Instituto, o conceito global “4” (quatro), conforme Relatório nº 63.039, disponível no “e-mec”, tendo o MEC, através da Portaria nº 1.720, de 18/10/2010, publicada no DOU de 18/10/2010, reconhecido o
citado curso, com 90 (noventa) vagas totais anuais e no turno noturno, para a
realização no endereço da IES já citado.
Em setembro de 2013 o curso de graduação em Administração da Escola Superior Nacional de Seguros obteve a nota 4 no Exame Nacional de
Desempenho dos Estudantes – ENADE, no final do ano de 2013 obteve um CPC – Conceito Preliminar de Curso e IGC – Índice Geral de Curso a nota 4 e obteve a renovação de reconhecimento também com a nota 4.
Em abril de 2014, a Escola Superior Nacional de Seguros foi avaliada pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais – INEP e através do Relatório de Avaliação nº 102.748 recebeu o conceito 4 (quatro).
Em junho de 2015, a Escola Superior Nacional de Seguros foi autorizada pelo MEC, através da Portaria MEC n.º 401, 29/05/2015, Processo de Autorização – Registro e-Mec nº 201401038, publicado no DOU 102 de 01/06/2005 a ofertar o Curso de Gestão de Seguros, no grau TECNOLÓGICO e na modalidade presencial.
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5 Em março de 2017 o curso de graduação em Administração da Escola Superior Nacional de Seguros obteve a nota 5 no Exame Nacional de Desempenho
dos Estudantes – ENADE, no final do ano de 2015 obteve um CPC – Conceito Preliminar de Curso e IGC – Índice Geral de Curso a nota 4 e
obteve a renovação de reconhecimento também com a nota 4.
“Em 2017, através da Portaria nº 1.033, de 30 de agosto de 2017, publicada no D.O.U. Nº 168, de 31 de agosto de 2017, foi homologado o Parecer nº 306/2017 da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, referente ao Processo e-MEC nº 20150648, credenciando a Escola Superior Nacional de Seguros (ESNS), para oferta de cursos superiores na modalidade a distância.
Em 05/03/2018, a ESNS iniciou a oferta do Curso MBA – Gestão de Seguros e Resseguros em EaD e, já em 17/04/2018, iniciou uma nova turma do mesmo curso em EaD.
Em fevereiro de 2018 a ESNS solicitou a autorização para a oferta do Curso Tecnológico de Gestão em Seguros, na modalidade EAD e, em 14 de fevereiro de 2019, através do Relatório de Avaliação código MEC 1625703 – Código de Avaliação 146093, em visita realizada in loco no período de 06 a 09/02/2019, a Escola Superior Nacional de Seguros foi autorizada a ofertar o referido Curso, com conceito 5.
Essas iniciativas reforçam o comprometimento da instituição com a qualificação dos seus alunos e profissionais, preparando-os para um mercado de trabalho cada vez mais competitivo e complexo, conforme previsto em sua missão.”
A partir do 2º semestre de 2019 a ENS, mantenedora da ESNS, passou a adotar o nome fantasia de Escola de Negócios e Seguros – ENS.
Ainda no 2º semestre de 2019 a ESNS ofertou o Curso Tecnológico de Gestão em Seguros, na modalidade EAD e solicitou autorização ao MEC para os seguintes Cursos de Graduação Tecnológica:
- Curso Tecnológico de Gestão em Marketing (presencial e EAD)
- Curso Tecnológico de Gestão em Recursos Humanos (presencial e EAD) - Curso Tecnológico em Gestão Financeira (presencial e EAD)
- Curso Tecnológico em Processos Gerenciais (presencial e EAD) - Curso Tecnológico em Gestão de Dados (presencial)
- Curso Tecnológico em Gestão de Riscos Logísticos (presencial e EAD) E passou a ofertar novos Cursos de MBA.
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6 • Gestão de Riscos e Seguros
• Gestão Jurídica do Seguro e Resseguro • Executivo em Negócios de Seguros • Marketing & Consumer Insights • Liderança Sustentável de Pessoas • Gestão Financeira de Empresas
• Gestão Estratégica de Negócios de Serviços • Controladoria Estratégica
• Transformação Digital no Mercado de Seguros • Gestão Estratégica por Processos
• Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde • Gestão Comercial
A Escola Nacional de Seguros foi fundada em 1971 pelo então Instituto de Resseguros do Brasil (hoje IRB Brasil Resseguros S/A - IRB-Brasil Re), pela Superintendência de Seguros Privados – SUSEP e pela Federação Nacional das Empresas de Seguros Privados e de Capitalização - FENASEG (hoje Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização – CNSeg), tendo, posteriormente, passado a integrar as mantenedoras a Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados e de Resseguros, de Capitalização, de Previdência Privada, das Empresas Corretoras de Seguros e de Resseguros – FENACOR. A Escola Nacional de Seguros foi fundada com o objetivo de promover o ensino, o conhecimento e a pesquisa do seguro, além do aperfeiçoamento do mercado e o esclarecimento ao consumidor.
Para atender a uma demanda cada vez mais crescente de administradores com conhecimentos em seguros e previdência, a ENS inovou, ao criar inicialmente a ESNS e em seguida a ESNS-SP, como únicas Instituições de Educação Superior no País que oferecem curso de graduação em Administração, na modalidade bacharelado, com linha de formação específica para os recursos humanos que atuam ou pretendem atuar como Administradores no segmento de seguros e previdência.
Com o intuito de continuar com a missão declarada de “promover o ensino, a pesquisa e a extensão em nível superior, visando ao pleno desenvolvimento do aluno, seu preparo para o exercício da cidadania e sua qualificação para o trabalho”, a ESNS aprovou o seu novo Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI para o período 2018/2022.
Este PDI, juntamente com os Projetos Pedagógicos dos Cursos – PPCs (Graduação em Administração de Empresas e Tecnólogo em Gestão de Seguros) constituem a base de sustentação e do crescimento da ESNS,
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7 sendo os instrumentos básicos utilizados para a criação e implantação de todo e qualquer programa ou projeto de seu desenvolvimento e foram utilizados como base para esta Auto Avaliação.
Em conformidade com os citados PDI e PPCs e fundamentada na Lei Nº 10.861 de 14/04/2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), a ESNS, instalou a sua CPA e adotou os critérios de Auto-Avaliação dispostos na referida Lei, buscando atingir o grau de excelência na educação superior.
Como citado nos Relatórios anteriores, no seu Projeto de Auto-Avaliação, a Escola Superior Nacional de Seguros do Rio de Janeiro, definiu que a auto-avaliação é um importante instrumento para a tomada de decisão de seus dirigentes e dela resulta uma autoanálise valorativa da coerência entre a missão e as políticas institucionais efetivamente realizadas, assim como, uma autoconsciência, nos membros da comunidade acadêmica, de suas qualidades, problemas e desafios para o presente e o futuro.
O processo de auto-avaliação da Escola Superior Nacional de Seguros do Rio de Janeiro continua levando em conta a democracia institucional, a liberdade nas ações e ética no fazer, a articulação entre a qualidade e a quantidade, a sensibilidade institucional para mudança, e mais os seguintes princípios:
a) da Globalidade, já que a avaliação abrange todos os elementos que compõem a Instituição.
b) da Comparabilidade, uma vez que busca padronizar os conceitos e os indicadores de desempenho para avaliar o processo evolutivo da Instituição. c) do Respeito à identidade da Instituição, não olvidando suas características próprias.
d) da Legitimidade, na utilização de informações fidedignas e na definição e utilização de metodologias e indicadores suficientemente hábeis para agregar conhecimento sobre a realidade da IES.
e) do Reconhecimento, por todos os agentes, da legitimidade do processo avaliativo, seus princípios norteadores e seus critérios.
A CPA definiu como condições fundamentais, para a coordenação do seu trabalho: a participação dos integrantes da Instituição em todas as etapas do processo; o compromisso explícito dos dirigentes da Escola Superior Nacional de Seguros do Rio de Janeiro, em relação ao processo avaliativo; a qualidade
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8 das informações válidas e confiáveis de todos os envolvidos no processo; e o uso efetivo dos resultados das avaliações externas realizadas pelos especialistas do MEC/INEP, além do PDI e do PPCs atualizados pela Instituição.
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2. METODOLOGIA DE TRABALHO DA CPA
Para o processo de Auto Avaliação em 2021 (ano de referência 2020), esta Comissão manteve a mesma metodologia de trabalho pré-definida por ocasião da instalação da primeira CPA pela ESNS, através da qual vem se procurando assegurar a coerência entre as ações planejadas pela IES e as medidas efetivamente adotadas, a interatividade entre os participantes e a observância aos prazos especificados no PDI.
Foi constatado por esta CPA que a ESNS vem cumprindo o seu compromisso com a qualidade e seguindo a proposta de crescimento apresentada em 2009, representadas pelos quatro pilares no seguinte diagrama.
No que tange à qualidade dos Discentes, a Diretoria da ESNS estabeleceu como ponto crítico a ser acompanhado. Um rigoroso processo seletivo, visando elevar o nível dos ingressantes o que vem ocorrendo nos processos seletivos desde 2013.
Quanto aos docentes (educadores), além dos programas existentes, a Instituição promoverá:
• Mecanismos de atualização, avaliação e integração com programa de palestras, já implantados;
• Interação com programa de pesquisa e de publicações, em fase de implantação;
• Programa de aprimoramento da didática e de comunicação; e
Qualidade dos Discentes
Qualidade da Infraestrutura Qualidade dos Docentes
(Educadores)
Avaliação do Mercado
Qualidade do Conhecimento
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• Mecanismo de estímulo, retribuição e recompensa, em fase de implantação.
No final de 2016 também foram desenvolvidos os seguintes cursos junto aos Docentes.
• Workshop de Produção de Conteúdo em EaD
• Workshop de Capacitação Pedagógica de Docentes/Tutores em EaD. A ESNS pretendendo aumentar a qualidade do conhecimento desenvolveu seu modelo de projeto de pesquisa e produção, cultural, artística ou tecnológica e incentivando a difusão do conhecimento.
As instalações físicas da ESNS são de excelente qualidade e estão adequadas à proposta dos cursos por ela ofertados.
Ao longo de 2020, a CPA realizou as seguintes atividades: ✓ sensibilização do alunado para a avaliação institucional;
✓ organização e sistematização das ideias, solicitações, demandas e sugestões oriundas das reuniões e dos contatos pessoais com discentes, docentes e pessoal do corpo de apoio técnico-administrativo; ✓ disponibilização a todos os discentes, docentes e corpo
técnico-administrativo da proposta do processo de avaliação interna da ESNS e esclarecimentos sobre o SINAES e divulgação no site da Escola do último Relatório da CPA.
✓ definição da composição dos grupos de trabalho, para a formação do banco de dados para a avaliação dos indicadores de desempenho; ✓ redefinição e construção dos instrumentos para coleta de dados:
entrevistas, questionários, reuniões e outros;
✓ inclusão de perguntas sobre a participação e avaliação dos discentes sobre a nova oferta de cursos gratuitos em EAD (Gestão de Mudança e Responsabilidade social empresarial como vantagem competitiva) e que também foram ofertados a toda a comunidade.
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11 ✓ definição de formato do relatório de auto-avaliação;
✓ implementação dos procedimentos de coleta e análise das informações; ✓ elaboração de relatório; e
✓ aplicação dos instrumentos de avaliação aos discentes, docentes e corpo técnico-administrativo.
✓ Resignificando o Futuro
2.1. Instrumentos de auto-avaliação:
A CPA manteve os instrumentos de avaliação interna, desenvolvidos a partir da definição das variáveis e dos itens de controles de qualidade, afetos a cada uma das 10 dimensões contidas no artigo 3º da Lei nº 10.861/2004.
Esses instrumentos contemplam abordagens quantitativas e qualitativas.
Além do PDI, dos PPCs dos cursos de graduação e pós-graduação, da Direção e da Coordenação da ESNS, para a coleta de dados e informações, esta CPA utilizou os seguintes instrumentos:
✓ Questionário aplicado aos discentes que avaliaram a atuação dos docentes.
✓ Questionário aplicado aos discentes que avaliaram as instalações, a Biblioteca, o laboratório de informática e a relação com a Coordenação e demais departamentos acadêmico-administrativos da ESNS.
✓ Questionário aplicado aos discentes para definir o seu perfil socioeconômico e cultural.
✓ Questionário aplicado aos discentes que avaliaram a qualidade e a pertinência das palestras e seminários oferecidos pela ESNS e sua posição em relação a outras IES, no mesmo limite territorial de atuação. ✓ Questionário aplicado aos docentes que avaliaram as instalações, a
proposta pedagógica, a atuação da Coordenação, da Direção da Instituição e o nível de adequação do PPC do curso onde ministram disciplinas como professores ou tutores e à formação profissional do discente, dentre outros.
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12 ✓ Reunião com o representante da Sociedade Civil organizada para obter informações sobre as expectativas da comunidade em relação às ações da ESNS. A partir do próximo ano a ESNS realizará também uma pesquisa junto à comunidade através de questionário.
No desenvolvimento do processo de elaboração dos questionários, a CPA inseriu questões que permitissem:
• traçar o perfil dos estudantes, ingressantes ou concluintes, do curso de graduação oferecido pela Instituição;
• conhecer a opinião dos discentes a respeito do ambiente acadêmico em que se realiza a sua formação;
• consolidar informações para promover a melhoria das condições de ensino e dos procedimentos didático-pedagógicos previstos no PDI e PPC da ESNS;
• identificar potencialidades e fragilidades na operação da Instituição, e conhecer considerações dos discentes, dos docentes e da Sociedade Civil organizada, no sentido de proporcionar melhorias e mudanças nos processos e nos serviços oferecidos pela ESNS, buscando elevar o curso e a Instituição ao grau de excelência na educação superior.
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2.2. Formas de análise e tratamento dos dados:
Mantendo o padrão de análise e tratamento dos dados instituídos e aprovados pela CPA, procedeu-se à coleta dos dados e das informações necessárias ao trabalho de análise das Dimensões, da mesma forma que no ano anterior. A coleta foi realizada de forma direta dentro do intervalo de tempo previsto pela CPA, através de Questionários e entrevistas com representantes da ESNS. Após a obtenção dos dados, estes foram cuidadosamente criticados, à procura de possíveis falhas e imperfeições, a fim de não se incorrer em erros que pudessem influenciar nos resultados.
O tratamento dos dados e informações consistiu no seu processamento e na sua disposição mediante critérios de classificação manual e/ou eletrônica. Para facilitar o exame, apresentamos a maioria dos dados coletados dos questionários sob a forma de gráficos.
Após a apresentação e tratamento dos dados, os resultados foram tabulados e fazem parte das conclusões do presente relatório.
Estes resultados e conclusões foram colocados à disposição dos membros da CPA para análise e pareceres, assim como os questionários, os quais se encontram disponíveis para consulta, na secretaria da CPA.
Ao final dos trabalhos de análise e discussão, esta CPA, elaborou este relatório consolidado, oferecendo propostas de melhoria e adequação de pontos onde foram detectadas fragilidades.
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3. Perfil dos discentes
Atendendo ao disposto em seu PDI, a ESNS vem ofertando MBA Executivo em Seguros e Resseguros, MBA Direito Securitário e MBA em Gestão de Risco e Seguros, e a CPA buscou avaliar os docentes, discentes, corpo técnico-administrativo e discentes de todos os cursos ofertados.
A seguir apresentamos o universo de alunos da ESNS, com o índice de respostas aos questionários.
Em face da pandemia, esta CPA percebeu que houve uma participação bastante inferior ao que aconteceu nos períodos anteriores e, portanto, do total de alunos matriculados no 2º semestre de 2020 que era de 109 discentes de
Graduação, Tecnólogo e MBA (Presencial) e o total de alunos respondentes
foi de apenas 8 (em torno de 7,0%), distribuídos adiante.
Comissão Própria de Avaliação - CPA - 2021 Ano base 2020 Inscritos Respondentes %
Corpo Discente (Graduação-Presencial) - 2020 15 3 20% Corpo Discente (Tecnólogo-Presencial) - 2020 50 1 2%
Corpo Discente MBA (Presencial) – 2020 44 4 9%
Total Presencial 109 8 7%
O total de alunos matriculados no 2º semestre de 2020 era de 572 discentes
Tecnólogo e MBA (online) e o total de alunos respondentes foi de 26 (em
torno de 12,0 %), distribuídos adiante.
Comissão Própria de Avaliação - CPA - 2021 Ano base 2020 Inscritos Respondentes %
Corpo Discente (MBA Online) – 2020 222 7 3%
Corpo Discente (Tecnólogo-Online) – 2020 350 19 5%
Total Online 572 26 5%
O total de colaboradores no 2º semestre de 2020 era de 60 sendo 14 Corpo Técnico-Administrativo e 22 professores do Corpo Docente e o total de respondentes foi de 33 (em torno de 55,0 %), distribuídos adiante.
Comissão Própria de Avaliação - CPA - 2021 Ano base 2020 Inscritos Respondentes %
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15
Corpo Docente – 2020 46 22 48%
Total - Técnico-Administrativo e Docentes 60 33 55% Totalização Geral
Comissão Própria de Avaliação - CPA - 2021 Ano base 2020 Inscritos Respondentes %
Corpo Discente (Graduação-Presencial) – 2020 15 3 20% Corpo Discente (Tecnólogo-Presencial) – 2020 50 1 2%
Corpo Discente MBA (Presencial) – 2020 44 4 9%
Total Presencial 109 8 7%
Corpo Técnico-Administrativo – 2020 14 11 79%
Corpo Docente – 2020 46 22 48%
Total - Técnico-Administrativo e Docentes 60 33 55%
Corpo Discente (MBA Online) – 2020 222 7 3%
Corpo Discente (Tecnólogo-Online) – 2020 350 19 5%
Total Online 572 26 5%
Total Geral 910 108 12%
Total de 910 inscritos entre discentes (online e presencial) Docentes e Corpo Técnico Administrativo.
3.1 Bacharelado Presencial - Tecnólogo Presencial - Tecnólogo
EAD
Bacharelado Presencial
- Tecnólogo Presencial - Tecnólogo EAD
Comissão Própria de Avaliação - CPA - 2021 Ano base 2020 Inscritos Respondentes %
Corpo Discente (Graduação-Presencial) - 2020 15 3 20% Corpo Discente (Tecnólogo-Presencial) - 2020 50 3 6% Corpo Discente (Tecnólogo-Online) - 2020 350 19 5%
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16 Os gráficos a seguir apresentam os perfis dos Discentes de:
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Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
24 Para conhecer o hábito de leitura e pesquisa dos discentes, esta CPA apresentou diversas questões, tendo obtido os seguintes resultados:
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26 Pela análise das respostas dos discentes, observa-se que:
a – Na questão 24, excetuando-se os livros escolares, observa-se que a maioria dos respondentes informam que lêem somente até 2 livros por ano,
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27 36% (9/25) infomaram que lêem mais de entre 3 a 5 livros por ano 36% (9/25) o que demonstra um bom hábito de leitura.
b – A internet é o meio preferido pelos discentes para se manterem atualizados e para realizarem suas atividades de pesquisa, sendo a biblioteca utilizada por boa parte dos respondente que a utilizam com frequencia aproveitando o excelente acervo disponível para consulta. 88% (22/25)
Em seguida, esta CPA buscou verificar o grau de dedicação dos discentes aos seus estudos, ao exercício de atividades extra-curriculares, a sua participação em eventos, em palestras e outras atividades acadêmicas, além das obrigatórias instituídas pela ESNS.
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29 3.1.1. Críticas e sugestões
Bacharelado Presencial
-
Tecnólogo Presencial-
Tecnólogo EAD Em todos os períodos analisados os elogios à Instituição superam em muito as críticas e sugestões apresentadas, as quais, em sua maioria, referem-se a pedidos de consertos de cadeiras quebradas, melhoria do processo de divulgação da Faculdade, oferta de cursos complementares extraclasse (inglês etc.) e ao horário de término do curso, considerando-se que muitos alunos residem na periferia, além do enorme risco de assaltos.Citamos a seguir alguns dos os comentários dos alunos respondentes, no último ano:
Críticas e sugestões Parte 1 (principalmente nos itens onde
sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
Bacharelado Presencial
• Não tenho sugestões a fazer.
Críticas e sugestões Parte 1 (principalmente nos itens onde
sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
Tecnólogo Presencial
• Eu acho a faculdade Excelente!!!
<br />Gosto muito do ensino e da administração.
• A Instituição atendeu minha expectativa gerando conhecimento e promovendo meu entendimento no universo de seguros.
Críticas e sugestões
Parte 1
(principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).Tecnólogo EAD
• Minha sugestão é mais de um encontro mensal, principalmente porque no próximo período teremos 08 matérias.
• gostaria de mais atividades complementares.
• É importante ressaltar que mesmo sendo um curso EAD, se faz necessário mais que 30min de encontro com o professor online para explicações.
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30 • Minha única ressalva é relacionada a consulta das notas das atividades complementares, Não faz sentido termos que acessar outro ambiente! Disponibilizem aqui e em único link, sem que tenhamos que acessar disciplina por disciplina (no modelo do boletim).
• Entendo que o curso está de acordo com o grau de conhecimento que deveríamos de ter com um graduado em Gestão de Seguros.
• Ótima instituição
• Minha sugestão é praticar mais aulas ao vivo, eu achei muito rápido. • Nada a acrescentar.
• Sugestão de permitir que o aluno remova e insira novos arquivos após o envio definitivo.
• ACREDITO SER O MELHOR EAD DO BRASIL.
• Poderia ter mais slides de matérias, para aprendizagem, matemática quase não utilizou nas aulas online
• Quanto a Escola, não tenho nada a reclamar o curso que estou inscrita é a distância.
<br />obs.: a questão 13 está com problema selecionei não mas não deixou eu enviar o formulário enquanto não marcasse uma questão
• Curso vêm atendendo as expectativas. • falha no exame final
• Sem críticas
• O curso atendeu bem às minhas expectativas.
• Queria que os professores principalmente de matematica, contabilidade desenvolvesse mais atividades escritas, pois complica muito o slides. A forma que falam conosco. Outras instituições fazem encontros semanalmente, que eu vejo que sao bem bacanas, e que todos conversam e aprendem sempre mais. • Praticamente temos dois encontros por módulo de cada disciplina, uma
gravada e outra com interação com o professor, existe uma repetição ações, penso que poderíamos ter um tempo maior, sempre temos um resumo que em média de 15 a 20 min.
3.1.2. Análise do Questionário 1 aplicado aos discentes
Escola de Negócios e Seguros
31 Na análise de 2020, verifica-se que na primeira parte do Questionário aplicado aos discentes, esta Comissão buscou conhecer o “Perfil” dos alunos da graduação, tendo obtido o seguinte resultado:
A maioria dos discentes que responderam ao questionário da ESNS é natural do Estado do Rio de Janeiro 32% (08/25) e a mesma quantidade do Estado de São Paulo 32% (08/25), com faixa etária entre 25 e 35 anos 44% (11/25), solteiro 52% (13/25) e casados 40% (10/25), considerando-se de cor branca 66% (8/25), de cor negra 12% (3/25), de cor parda ou mulata 52% (13/25), com faixa de renda familiar de até R$ 4.491,00, 24% (06/25) e com faixa de renda familiar de até R$ 9.989,00 tambem 24% (06/25), ingressou na ESNS por meio de vestibular 64% (16/25), pretende se manter no curso com recursos próprios 80% (21/25) e através de bolsa de estudo ou convênio 12% (03/25), não tem conhecimento da língua inglesa 44% (11/25) e não tem conhecimento da língua espanhola 56% (14/25), e 92% (23/25) possui conhecimento de informática entre bom e muito bom.
Identificamos que 72% (18/25) dos discentes dedicam-se a estudar de uma a cinco de estudos por semana, além da horas aula regulares. 20% (05/25) participaram dos congressos, jornadas, seminários e palestras junto a nossa instituição de ensino.
Observa-se, assim, que há um esforço da ESNS, reconhecido pelos alunos, em oferecer atividades acadêmicas complementares, embora não se perceba, em contra-partida, pelas respostas coletadas, grande dedicação de tempo dos alunos aos seus estudos e à participação em atividades extra-curriculares, não obrigatórias.
Quatro aspectos que nos chamaram a atenção foram que:
- A grande maioria 56% (14/25) escolheu a ESNS pela sua exclusividade do curso (linha de formação em Seguros e Previdência) e 36% (09/25) pela qualidade do ensino; e
- 76% (19/25) trabalham com seguros, seja em uma Seguradora ou em uma Corretora/Assessoria ou escritório de Seguros, ou em empresa privada na área de seguros.
- 88% (22/25) auxiliariam a ESNS na divulgação, de nossa Instituição, dentro da sua empresa.
- 92% (23/25) já indicou ou indicaria a ESNS para alguém que está pensando em fazer uma faculdade.
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32 3.1.3. AVALIAÇÃO PELOS DISCENTES DA INSTITUIÇÃO, CURSO, GESTÃO E PRÁTICAS DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS:
No questionário aplicado aos discentes, a CPA preocupou-se em obter informações acerca do grau de conhecimento da missão, do PDI, do PPC do curso onde o discente está matriculado e de como os alunos avaliam a ESNS, o Curso de Graduação, a Gestão e as práticas didático-pedagógicas adotadas.
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33 Pelas respostas acima dos discentes, nota-se que, as ações implementadas pela Faculdade para a divulgação de sua Missão, PDI, PPCs e os Resultados das Avaliações Internas e Externas (a declaração da Missão explicitada em quadro de avisos em todas as salas de aula, o PDI, o PPCs e últimos Relatórios de Avaliação da CPA estarem disponíveis para todos os alunos e para a comunidade em geral na página da ESNS, na Internet), registramos que 100% (06/06) dos alunos alegam, excelente, bom ou regular conhecimento de tais avaliações.
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36
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37
3.1.5. Críticas e sugestões
Citamos a seguir, os comentários dos alunos respondentes, no questionário de 2020: Bacharelado Presencial - Tecnólogo Presencial
Críticas e sugestões (principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”). Corpo Discentes - 2
Críticas e sugestões Parte 2 (principalmente nos itens onde
sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES - BACHARELADO PRESENCIAL
• Instalações com mesas antigas e ar condicionados sempre precisando de manutenção.
Críticas e sugestões Parte 2 (principalmente nos itens onde
sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES - Tecnólogo Presencial • A instituição é incrível e eu tenho orgulho de fazer parte!!!C
3.1.6. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes - BACHARELADO PRESENCIAL – Tecnólogo Presencial
EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES - BACHARELADO PRESENCIAL
Nesta pesquisa em 2020, esta CPA levantou como os discentes consideram o curso 100% (03/03) excelente ou bom, a Instituição e suas instalações físicas 67% (02/03). As respostas dos discentes indicadas nos gráficos apresentados, demonstram que a avaliação da Instituição, do curso e das instalações físicas situa-se entre boa e excelente.
Outro ponto importante a destacar é a motivação da escolha do Curso BACHARELADO PRESENCIAL em função de sua Linha de Formação em Seguros e Previdência em torno de 67% (02/03).
Outros dois indicadores importantes para a Instituição são o nível de satisfação dos discentes com o curso 67% (02/03).
Pelas respostas dos discentes, verificamos que a capacidade técnico-profissional dos docentes está com seus maiores níveis entre bom e excelente
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38 100% (03/03), assim como os indicadores relativos à coordenação de 67% (02/03) e atuação do coordenador de 67% (02/03).
EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES - Tecnólogo Presencial
Nesta pesquisa em 2020, esta CPA levantou como os discentes consideram o curso 100% (03/03) excelente ou bom, a Instituição e suas instalações físicas 100% (03/03) As respostas dos discentes indicadas nos gráficos apresentados, demonstram que a avaliação da Instituição, do curso e das instalações físicas situa-se entre boa e excelente.
Outro ponto importante a destacar é a motivação da escolha do Curso de Tecnólogo Presencial em função de sua Linha de Formação em Seguros e Previdência em torno de 67% (02/03)..
Outros dois indicadores importantes para a Instituição são o nível de satisfação dos discentes com o curso de 67% (02/03).
Pelas respostas dos discentes, verificamos que a capacidade técnico-profissional dos docentes está com seus maiores níveis entre bom e excelente 100% (03/03), assim como os indicadores relativos à coordenação 100% (03/03)) e atuação do coordenador 100% (03/03).
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39 3.1.7. AVALIAÇÃO PELOS DISCENTES DA INSTITUIÇÃO, CURSO,
GESTÃO E PRÁTICAS DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS - Tecnólogo EAD:
No questionário aplicado aos discentes, a CPA preocupou-se em obter informações acerca do grau de conhecimento da missão, do PDI e do PPC e de como os discentes avaliam a ESNS, o Curso de Graduação, a Gestão e as práticas didático-pedagógicas adotadas.
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3.1.9. Críticas e sugestões Parte 2 (principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
EXCLUSIVO Tecnólogo EAD • falha no exame final
• O curso atendeu bem às minhas expectativas.
• Assim como os demais colegas, acho insuficiente um encontro mensal de 25 minutos para abordar uma unidade inteira.
<br />Alguns professores sabem muito, mas não tem facilidade para passar o conteúdo a diante. Para nós tem sido uma experiência frustrante, pois
tínhamos em mente outro modelo de ensino a distância e o de vocês está mais para autoaprendizagem.
• Seria necessário que houvesse mais aulas ao vivo, que pudessem dialogar as atividades e trabalhos. para melhor empreendimento do aluno
Escola de Negócios e Seguros
42 • Gostaria de parabenizar o corpo docente desse semestre, todos os professores foram ótimos, de extrema competência e muito solícitos. Gostaria de destacar o Professor Nelson Flores, que além de ser um excelente Professor, foi extremamente gentil, atencioso e prestativo nas 3 matérias em que ministrou, fico muito grata e honrada por ter sido sua aluna essa semestre. A ENS está de parabéns!
• Quanto as aulas gravadas, fica um pouco a desejar, pois muitos do professores acaba fazendo o resumo da apostila, e ainda outros acabam fazendo a leitura da apostila. Nas aulas gravadas o conteúdo tem que ser explicado, a matéria já esta na apostila, se fosse para ler somente, não precisaria de aulas gravadas. <br />Outro ponto importante é a falta de padronização dos conteúdos como nesse semestre o conteúdo de economia não era possível fazer a impressão, esta fora do padrão das outras matérias dificultando assim o estudo do conteúdo.
• O retorno dos professores para tirar dúvida e correção dos trabalhos é muito demorado.
• O conhecimento dos profissionais é amplo, porém há pouco tempo de explicação nos encontros online e mesmo para tirar dúvidas depois, não é o suficiente.
3.1.10. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes Tecnólogo EAD
EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES - Parte 2 Tecnólogo EAD
Nesta pesquisa em 2020, esta CPA levantou como os discentes consideram o curso 84% (16/19) ótimo ou bom, a Instituição e seu amviente virtial de apreandizagem 89% (17/19). As respostas dos discentes indicadas nos gráficos apresentados, demonstram que a avaliação da Instituição, do curso e das instalações físicas situa-se entre boa e excelente.
Outro ponto importante a destacar é a motivação da escolha do Curso de Tecnólogo EAD em função de sua Linha de Formação em Seguros e Previdência em torno de 58% (11/19).
Outros dois indicadores importantes para a Instituição são o nível de satisfação dos discentes com o curso 84% (16/19) como excelente ou bom.
Pelas respostas dos discentes, verificamos que a capacidade técnico-profissional dos docentes está com seus maiores níveis entre bom e excelente 89% (17/19), assim como os indicadores relativos à ENS quanto ao nível de atenção e soluções implementadas pela ENS aos problemas apresentados
Escola de Negócios e Seguros
43 pelos alunos 74% (14/19) quanto percepção da dedicação e interesse da ENS em prestar atendimento e buscar melhorias para o Curso e para a Instituição 89% (17/19).
89% (17/19)) consideram excelente ou bom o seu grau de satisfação quanto aos conteúdos das disciplinas e os exemplos e estudos de casos apresentados pelos docentes e sua relação com o mercado de trabalho
84% (16/19) classifican como excelente ou bom o seu grau de satisfação com o curso.
3.2. MBA Presencial e MBA Online
Discentes MBA ON LINE Participantes Respondentes Participação
TOTAL 222 7 3%
Discentes MBA PRESENCIAL Participantes Respondentes Participação
TOTAL 44 4 9%
TOTAL Discentes MBA
266
11
4,0%
Os gráficos a seguir apresentam os perfis dos Discentes de:
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
51 Para conhecer o hábito de leitura e pesquisa dos discentes, esta CPA apresentou diversas questões, tendo obtido os seguintes resultados:
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
54 Pela análise das respostas dos discentes, observa-se que:
a – Na questão 24, excetuando-se os livros escolares, observa-se que dos respondentes informam que lêem somente até 2 livros por ano, 36% (04/11), os respondentes infomaram que lêem mais de entre 3 a 5 livros por ano 27% (03/11) o que demonstra um bom hábito de leitura.
b –A internet é o meio preferido pelos discentes para se manterem atualizados 100%(11/11), e para realizarem suas atividades de pesquisa, sendo a biblioteca utilizada por uma parte dos respondente que a utilizam com frequencia aproveitando o excelente acervo disponível para consulta. 27% (03/11)
Em seguida, esta CPA buscou verificar o grau de dedicação dos discentes aos seus estudos, ao exercício de atividades extra-curriculares, a sua participação em eventos, em palestras e outras atividades acadêmicas, além das obrigatórias instituídas pela ESNS.
Escola de Negócios e Seguros
55 O resultado encontra-se espelhado nos gráficos abaixo:
Escola de Negócios e Seguros
56
3.2.1. Críticas e sugestões Parte 1 (principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
MBA Presencial - MBA Online MBA Presencial
• N/a
• Eu só tenho elogios a todos da equipe. • nada a declarar
Críticas e sugestões Parte 1 (principalmente nos itens onde
sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
MBA Online• Boa
• Os cursos são muito bons, mas só conseguir realizar por causa do desconto da minha empresa com a instituição e por passar 2 anos no aperto para fazer. Mas não me arrependo, esse curso poderá me proporcionar uma vaga em uma seguradora e ter um salario melhor e passar por novas experiencias.
• No início foi bem difícil de me adaptar a rotina de aula a distância mas com o tempo fui acostumando e colocando horários e rotina de realizar as atividades e tarefas.
Escola de Negócios e Seguros
57 • Ok.
• Gostei muito do curso em si, porém acredito que teria sido mais proveitoso se as aulas fossem ao vivo, podendo tirar as dúvidas em tempo real de cada disciplina e unidade.
<br />Além disso, creio que poderiam ter elaborado melhor a prova somativa final, pois haviam diversas questões com erros. Ex.: duas alternativas com as mesmas respostas, uma única alternativa com duas respostas e questões onde deveria completar as frases, porém não informava onde cada resposta deveria se encaixar.
<br />No mais, gostei dos conteúdos abordados!
3.2.2. Análise do Questionário 1 aplicado aos discentes
MBA Presencial - MBA Online
Os resultados abaixo referem-se ao ano base de 2020
Na análise de 2020, verifica-se que na primeira parte do Questionário aplicado aos discentes, esta Comissão buscou conhecer o “Perfil” dos alunos da graduação, tendo obtido o seguinte resultado:
A maioria dos discentes que responderam ao questionário da ESNS é natural do Estado do Rio de Janeiro 45% (05/11), com faixa etária entre 25 e 35 anos 61% (07/11), solteiros 45% (05/11) casado 36% (04/11), considerando-se de cor branca 64% (07/11), com faixa de renda familiar de 6 a 10 salários-mínimos (R$ 5. 724,01 a R$ 9.989,00), 9% (01/11), a empresa não concede Bolsa de Estudo a 55% (06/11), 82% (09/11) pretende se manter, no curso, com recursos próprio, não tem conhecimento da língua inglesa 27% (03/11) e não tem conhecimento da língua espanhola 27% (03/11), e 100% (11/11) possui conhecimento de informática entre bom e muito bom.
Identificamos que 73% (08/11) dos discentes dedicam-se a estudar de uma a cinco de estudos por semana, além da horas aula regulares. Apenas 27% (03/11) participaram dos congressos, jornadas, seminários e palestras junto a nossa instituição de ensino.
Observa-se, assim, que há um esforço da ESNS, reconhecido pelos alunos, em oferecer atividades acadêmicas complementares, embora não se perceba, em contra-partida, pelas respostas coletadas, grande dedicação de tempo dos alunos aos seus estudos e à participação em atividades extra-curriculares, não obrigatórias.
Escola de Negócios e Seguros
58
Quatro aspectos que nos chamaram a atenção foi que:
- A totalidade dos respondentes 100% (11/11) escolheu a ESNS pela sua exclusividade do curso (linha de formação em Seguros e Previdência); e
- 91% (10/11) trabalham com seguros, seja em uma Seguradora ou em uma Corretora/Assessoria ou escritório de Seguros, ou em empresa privada na área de seguros
- 91% (10/11) auxiliariam a ESNS na divulgação, de nossa Instituição, dentro da sua empresa.
82% (09/11) já indicou ou indicaria a ESNS para alguém que está pensando em fazer uma faculdade.
3.2.3. AVALIAÇÃO PELOS DISCENTES DA INSTITUIÇÃO, CURSO, GESTÃO E PRÁTICAS DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS
MBA Presencial - MBA Online
No questionário aplicado aos discentes, a CPA preocupou-se em obter informações acerca do grau de conhecimento da missão, do PDI e do PPC e de como os discentes avaliam a ESNS, MBA Presencial e MBA Online e as práticas didático-pedagógicas adotadas.
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
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3.2.5. Críticas e sugestões Parte 2 (principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
EXCLUSIVO PARA MBA Presencial
• As disciplinas de Resseguro merecem ser tratadas de forma separada, muito conteúdo, pouco tempo para exercitar.
<br />
<br />A disciplina de Ética não agregou em muita coisa. <br />
<br />A disciplina de Contabilidade deveria focar mais nos Demonstrativos feitos pelas Seguradoras, o foco ficou muito para Contabilidade Geral.
•
• Faltaram exemplos ligados ao mercado de seguro em algumas matérias (poucas)
3.2.6. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes
EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES - MBA Presencial
Nesta pesquisa em 2020, esta CPA levantou como os discentes consideram o curso 100% (04/04) ótimo ou bom, a Instituição e suas instalações físicas 100% (04/04) ótimo ou bom. As respostas dos discentes indicadas nos gráficos apresentados, demonstram que a avaliação da Instituição, do curso e das instalações físicas situa-se entre boa e excelente.
Outro ponto importante a destacar é a motivação da escolha do MBA Presencial em função de sua Linha de Formação em Seguros e Previdência em torno de 100% (04/04).
Outros dois indicadores importantes para a Instituição são o nível de satisfação dos discentes com o curso 100% (04/04).
Pelas respostas dos discentes, verificamos que a capacidade técnico-profissional dos docentes está com seus maiores níveis entre bom e excelente 100% (04/04), assim como os indicadores relativos à coordenação 100% (04/04) e atuação do coordenador 100% (04/04).
Escola de Negócios e Seguros
64 3.2.7. AVALIAÇÃO PELOS DISCENTES DA INSTITUIÇÃO, CURSO, GESTÃO E PRÁTICAS DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS:
No questionário aplicado aos discentes, a CPA preocupou-se em obter informações acerca do grau de conhecimento da missão, do PDI e do PPC e de como os discentes avaliam a ESNS, o Curso de Graduação, a Gestão e as práticas didático-pedagógicas adotadas.
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
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3.2.9. Críticas e sugestões Parte 2 (principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
EXCLUSIVO MBA Online
• Critica. Quando vc perde uma disciplina por qualquer motivo você e obrigado a pagar o valor cheio, ao invés do valor acordado com a entidade. Ou seja, e uma turma normal e regular que tenho que aguardar. Por que devo pagar mais?!.
• Todos as matérias foram excelentes, alguns tutores precisam de um pouco mais de Inteligencia Emocional para lidar com as perguntas dos alunos. Mas no mais, foram ótimos.
• Ok
• Gostei muito do curso em si, porém acredito que teria sido mais proveitoso se as aulas fossem ao vivo, podendo tirar as dúvidas em tempo real de cada disciplina e unidade.
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67 <br />Além disso, creio que poderiam ter elaborado melhor a prova somativa final, pois haviam diversas questões com erros. Ex.: duas alternativas com as mesmas respostas, uma única alternativa com duas respostas e questões onde deveria completar as frases, porém não informava onde cada resposta deveria se encaixar.
<br />No mais, gostei dos conteúdos abordados!
• A única sugestão que eu daria seria em relação ao trabalho final. As matérias que tivemos antes poderiam ser já mais focadas para conseguirmos ter um trabalho praticamente pronto em Dezembro porém no final, estou tendo de refazê-lo por completo até em estrutura. Somente se pudéssemos já desde o início considerar o mesmo trabalho seria melhor.
• Nada à acrescentar.
3.2.10. Análise do Questionário 2 aplicado aos discentes -MBA Online EXCLUSIVO PARA OS DISCENTES – MBA Online
Nesta pesquisa em 2020, esta CPA levantou como os discentes consideram o curso 100% (07/07) ótimo ou bom, Como você avalia os recursos de nosso Ambiente Virtual de Aprendizagem -AVA- (Conteúdos, Exercícios de Autoavaliação, Vídeos e Áudios, Tira Dúvidas, Fórum, Troca de Ideias, Fale Conosco, Orientação e Entrega de Trabalhos e etc, 100% (07/07) As respostas dos discentes indicadas nos gráficos apresentados, demonstram que a avaliação da Instituição, do curso e das instalações físicas situa-se entre boa e excelente.
Outro ponto importante a destacar é a motivação da escolha do Curso de MBA Online em função de sua Linha de Formação em Seguros e Previdência em torno de 100% (07/07).
Outros dois indicadores importantes para a Instituição são o nível de satisfação dos discentes com o curso 100% (07/07) entre excelente e bom.
Escola de Negócios e Seguros
68
4 INSTITUIÇÃO, CURSO, GESTÃO E PRÁTICAS
DIDÁTICO-PEDAGÓGICAS. DOCENTES
O questionário de Avaliação Institucional foi disponibilizado em ambiente virtual
100% (15/15) docentes da graduação da ESNS participaram com suas respostas.
CORPO DOCENTE Participantes Respondentes Participação Corpo Docente Graduação e Tecnólogo 46 22 48%
TOTAL 46 22 48%
Da mesma forma que foi feito com os discentes, iniciamos nosso levantamento, analisando o perfil do docente e o seu grau de conhecimento da Missão e das Avaliações Institucionais Internas realizadas pela CPA e das Externas realizadas pelo INEP/MEC, como segue:
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
72 A exemplo do que ocorreu nos anos anteriores, os resultados da avaliação dos quesitos citados nos gráficos precedentes foram bastante favoráveis à ESNS e aos membros da Direção.
Pelos resultados apresentados acima, como ocorreu nas avaliações anteriores desta CPA, os docentes demonstram que a ESNS possui PPCs adequado e
Escola de Negócios e Seguros
73 com a Gestão e práticas didático-pedagógicas em conformidade com o esperado.
4.1. Críticas e sugestões - Corpo Docente.
Críticas e sugestões (principalmente nos itens onde sua avaliação foi “Regular”, “Fraco” ou “Insuficiente”).
Citamos a seguir, os comentários do corpo docente da ENS
Críticas e Sugestões Corpo Docente
• Os computadores possuem capacidade de processamento limitada e requerem modernização. A comunicação promovida pelo CTEA é confusa, não sendo objetiva e clara.
• A instituição é de excelência.
• Excelente atuação do Coordenador do Curso!
• Tenho orgulho de fazer parte da equipe de docentes da ENS.
• Os atos de gestão da direção acadêmica são muito distantes dos interesses do curso. O marketing para divulgação dos pontos fortes da instituição sempre se mostrou tão amador que pode apontado com um dos maiores responsáveis pela baixa captação e alta taxa de evasão do curso. Tinhamos uma faculdade formidável, com boas disciplinas e excelente corpo docente que terminou sem alunos por incompetência de atos de gestão. Lamentável.
• Mesmo com a situação de pandemia, tudo foi ajustado adequadamente.
• Há de se reconhecer também, durante o período da Pandemia, o esforço desenvolvido por todos nós Docentes, já que o trabalho da Direção, Coordenação e do Corpo Técnico Administrativo superou as expectativas mantendo e até aumentando o corpo Discente.
• O coordenador do curso é excelente. Dou aulas em outros Universidades e realmente a atenção que o coordenador fornece para alunos e professores é fora de série.
• Nada a acrescentar neste momento.
• Boa tarde, Como sugestão em reuniões com professores compartilhar o desempenho da escola, no segmento EAD. A biblioteca online poderia ter uma acesso mais simples.
Escola de Negócios e Seguros
74 • O curso foi muito bem planejado e implementado.
TUDO MUITO BOM
• Ampliar reuniões virtuais utilizando a ferramenta do Collaborate que se mostrou excelente!
• CONSIDERO PERTINENTE POIS ESTAMOS EM UM PROCESSO DE MUDANÇA.
• sem comentários adicionais • Tudo excelente.
4.2. Análise do Questionário aplicado aos docentes.
As críticas e sugestões listadas pelos docentes serão consolidadas e encaminhadas à Direção da ESNS, para conhecimento e tomada de providências, quando for o caso.
5 - AVALIAÇÃO PELO CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO DA
INSTITUIÇÃO, DO CURSO E DA GESTÃO.
O corpo técnico-administrativo da ESNS, por ocasião desta avaliação, era composto de 15 (quatorze) funcionários e 13 (treze) responderam ao Questionário apresentado, como segue:
CORPO TÉCNICO ADMINISTRATIVO Participantes Respondentes Participação
Corpo técnico Administrativo 14 11 79%
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
Escola de Negócios e Seguros
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5. 1. Críticas e sugestões
Citamos a seguir, os comentários dos corpo técnico-administrativo da ENS • Acredito que a ENS precise estruturar melhor a comunicação interna,
principalmente, na realização dos processos de trabalhos, algumas equipes trabalham integradas e ou não, o que gera ruídos em algumas demanda e refletem na entrega para o cliente, alunos e professores. Obrigada.
Escola de Negócios e Seguros
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5.2. Análise do Questionário aplicado ao corpo técnico-administrativo.
As críticas e sugestões listadas pelos funcionários serão consolidadas e encaminhadas à Direção da ESNS, para conhecimento e tomada de providências, quando for o caso.
6 CURSOS (GRATUITOS) E COMENTÁRIOS ACERCA DO PROJETO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL “RESSIGNIFICANDO O FUTURO”:
Desde 2013 a ESNS passou a oferecer gratuitamente e on line para o seu alunado, docentes, colaboradores e para a Comunidade em geral, o CURSO
DE GESTÃO DE MUDANÇAS, e a partir de 2014 passou a ofertar também o CURSO DE RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA.
Neste ano esta CPA acompanhou o resultado do grau de satisfação dos concluintes dos citados cursos, tendo registrado os seguintes resultados:
• CURSO DE GESTÃO DE MUDANÇAS. 2014: 072 concluintes 2015: 028 concluintes 2016: 960 concluintes 2017: 822 concluintes 2018: 078 concluintes 2019: 530 concluintes 2020 045 concluintes Total: 2.535 concluintes
• CURSO DE RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL COMO
Escola de Negócios e Seguros
80 2014: 018 concluintes 2015: 021 concluintes 2016: 306 concluintes 2017: 294 concluintes 2018: 052 concluintes 2019: 262 concluintes 2020: 013 concluintes Total: 966 concluintesA oferta dos cursos, bem como o atingimento de seus objetivos, demonstra por parte da ESNS a sua preocupação e interesse em atender a comunidade, e seu entorno, de maneira eficaz.
7 DESENVOLVIMENTO
ANÁLISE DAS 10 DIMENSÕES DO SINAES POR EIXO:
A seguir apresentamos a análise das 10 dimensões do SINAES, distribuídas ao longo dos 5 eixos, conforme recomendação do MEC/INEP:
7.1 Eixo 1: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL (DIMENSÃO 8 DO SINAES)
A – AUTO AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL (CPA):
A ESNS no Capítulo 8 do seu PDI – Período 2013/2017 – apresenta o seu Projeto de Auto Avaliação Institucional conduzido por esta CPA.
A ESNS é uma IES que vem evoluindo rápida e progressivamente, primeiramente pela qualidade do planejamento previsto nos seus PDIs, onde as ações previstas nos respectivos cronogramas de metas vem sendo
