SOCIEDADE CATALANA DE EDUCAÇÃO
FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE CATALÃO
FAC CESUC
Relatório de Auto-avaliação
dos Cursos de
Ciências Contábeis e Fisioterapia
2011-1
COMISSÃO PROPRIA
DE AVALIAÇÃO - CPA
SUMÁRIO
Introdução --- 03
Roteiro de auto-avaliação --- 04
Resultados Obtidos no 4º Ciclo de Avaliação 15/04/2011 À 16/05/2011 --- 05
1- Avaliação da Secretaria --- 05
2- Avaliação da Tesouraria --- 06
3- Avaliação da Biblioteca --- 07
4- Avaliação da Infra-estrutura --- 09
5- Avaliação da Infra-estrutura Específica --- 13
5.1- Avaliação das Salas de Aula --- 13
5.2- Avaliação dos Laboratórios --- 14
6- Avaliação das Lanchonetes --- 14
6.1- Avaliação da Lanchonete da Tia --- 14
6.2- Avaliação da Lanchonete Universitária --- 15
7- Avaliação da Xerox --- 16
8- Avaliação dos Docentes do Curso de Ciências Contábeis --- 17
9- Avaliação dos Docentes do Curso de Fisioterapia --- 48
INTRODUÇÃO
De acordo com o Ministério da Educação (MEC), através do Sistema Nacional de
Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído pela Lei n° 10.861 de 14 de abril de
2004; estabeleceu que à Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior
(CONAES), como órgão colegiado de supervisão e coordenação do SINAES, o qual
compete estabelecer diretrizes, critérios e estratégias para o processo de avaliação da
educação superior aos membros da comunidade acadêmica. Cabendo sim, ao Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas (INEP) o órgão responsável pela execução da avaliação
em âmbito nacional e as Comissões Próprias de Avaliação (CPAs) as responsáveis por sua
implantação no âmbito de cada instituição de educação superior.
A Faculdade de Ensino Superior de Catalão
– FAC CESUC, em continuidade do
processo de auto-avaliação institucional vem através de mecanismos internos definidos pela
CPA demonstrar os resultados da avaliação interna obtidos no período de 15/04/2011 a
16/05/2011 referente a 2011-1 e fazer uma comparação dos resultados obtidos na avaliação
2/2010, identificando os pontos melhorados, pontos falhos, afim de que se possa auxiliar um
novo cronograma de metas. O coordenador Prof. Hélio Evangelista Persicano mostra os
resultados obtidos com a auto-avaliação institucional e sugere junto a Direção,
Coordenações de Curso, Supervisores de Setores e Terceiros algumas melhorias, ressalta
pontos fortes e fracos encontrados durante a apuração e comparação dos resultados. A
avaliação respeita as suas três dimensões: preparação, desenvolvimento e consolidação
visando responder todas as dez dimensões propostas no roteiro da CONAES.
Com a utilização do novo modelo de auto-avaliação o RM Testis, implantado desde
2/2009 a CPA está divulgando junto a IES o segundo relatório comparativo e os resultados
obtidos nas avaliações, por se tratar de sistema ágil e totalmente digital, os gestores e o
conselho superior dispõem de mais uma ferramenta na tomada de decisões, a CPA ressalta
também neste relatório os pontos negativos que tiveram mudanças para melhor com as
sugestões feita pela CPA, observações in loco, mostra também o que ainda não foi corrigido
e sugere um cronograma para cumprimento e melhoria do funcionamento da IES.
Este relatório comparativo será divulgado internamente para a Direção da IES,
Coordenadores de curso, Supervisores de Setores e para os Terceiros que prestam serviços
para a IES; para os Discentes, Docentes, Comunidade em geral, Direção da IES,
Coordenadores de curso, Supervisores de Setores e para os Terceiros que prestam serviços
para a IES será divulgado também no site da FAC CESUC em junho de 2011.
As conclusões que são apresentadas neste relatório foram obtidas através de
questionários aplicados em todos os setores da instituição, em visitas às instalações, em
entrevistas com os colaboradores da IES, em leitura de documentos oficiais e com a
comparação dos resultados obtidos em relatórios anteriores; estas conclusões visam a
melhoria da instituição em alguns pontos e ressalta a qualidade da mesma em seus serviços
prestados para sociedade como um todo.
ROTEIRO DA AUTO-AVALIAÇÃO
A comissão de avaliação se reuniu com a direção da IES e a partir deste momento
estará seguindo um cronograma de aplicação, e divulgação dos resultados que segue o
seguinte calendário, podendo haver alterações.
Para abril e maio de 2011 ficou estabelecido que fossem avaliados os Docentes, a
Infra-estrutura da IES, Secretaria, Tesouraria, Biblioteca, Salas de aula, Laboratórios,
Lanchonetes e o Serviço de Xerox todos aplicados aos discentes; a aplicação desta 4ª etapa
de avaliação ocorreu no período de 15/04/2011 à 16/05/2011 e a divulgação dos resultados
será feita em junho de 2011.
Para o período de 12/09/2011 à 07/10/2011 está previsto a aplicação da 5ª etapa de
avaliação para todos os discentes e docentes, com isso a CPA irá traçar um perfil da IES
vista pelo discente e uma vista pelo docente, fazendo uma comparação entre os resultados,
a CPA ajudará a IES a melhorar em mais pontos.
Ficará disponível para os discentes e docentes os formulários de avaliação contínua
dos seguintes setores: Secretaria, Tesouraria, Biblioteca, Salas de aula, Laboratórios,
Lanchonetes, Xerox e Outros.
A partir do dia 07/11/2011 a CPA começará a divulgar todos os seus resultados e as
informações referentes todo processo de avaliação no sitio da FAC CESUC, no link da CPA,
na Barra de Notícias, Jornal da FAC CESUC e no Portal acadêmico.
A CPA juntamente com o conselho superior, coordenações de curso supervisores
estarão discutindo os resultados obtidos e a necessidade de mudança de algum
questionário ou a criação de novos.
RESULTADOS OBTIDOS NO 4º CICLO DE AVALIAÇAO COMPARADOS COM
RESULTADOS OBTIDOS NO 3º CICLO DE AVALIAÇAO
1-
SECRETARIA:
4º CICLO DE AVALIAÇÃO
A CPA - Comissão Própria de Avaliação, através dos resultados obtidos verifica que a
Secretaria continua apresentando problemas quanto ao tempo de espera, problema este já
detectado anteriormente em outras avaliações, a CPA sugeriu treinamento para os
funcionários do setor visando uma melhoria, por entender que nesse momento é um dos
melhores caminhos e sugere também reuniões entre o supervisor e os colaboradores para
identificar as falhas e fazer as correções necessárias. A CPA faz a sugestão de ampliar o
número de funcionários envolvidos no processo, pois isso diminuiria o tempo de espera e
também ajudaria a melhorar a qualidade dos serviços prestados.
A CPA conclui que algumas medidas foram tomadas quanto a treinamentos e não houve
melhora, porém a alguns problemas estão se repetindo, diante disso a CPA pede
novamente um cronograma de ações para o supervisor da secretaria visando sanar tais
problemas ou amenisá-los. Abaixo segue o gráfico mostrando os resultados do 4º ciclo de
avaliação da Secretaria.
69 ,4 8% 80,4 2% 62 ,2 5% 57 ,0 2% 92 ,3 7% 73 ,2 2% 86 ,9 9% 74 ,5 4% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Vo cê u tiliz a os s er viç os d a Se cr et ar ia e P ro to co lo ? [a ) Si m , c on st at em en te , b ) Si m , ra ra m en te c ) N ão ut iliz o] O s fu nc io ná rio s da S ec re ta ria e P ro to co lo te m dis po nib ilid ad e e co rt es ia n o at en dim en to [a ) Sim , b ) P ou co , c ) N ão ] O n úm er o de fu nc io ná rio s en vo lv id os n o at en dim en to é s ufi cie nt e, p ro po rc io na nd o um at en dim en to á gil da s su as n ec es sid ad es ? [a ) Si m ; b) E m p ar te ; c ) N ão ] O te m po d e es pe ra fo i s at is fa tó rio ? [a ) Sim ; b ) E m pa rt e; c ) N ão ] A in fr a-es tr ut ur a fís ic a ofe re cid a pa ra o at en dim en to te m b oa c on se rv aç ão e a te nd e as su as n ec es sid ad es ? [a ) Si m ; b) E m p ar te ; c ) N ão ] O a te nd im en to e o e nc am in ha m en to d os pr oc ed im en to s n a m at ríc ula , em is sã o e en tr eg a de a te st ad os e o ut ro s do cu m en to s sã o re aliz ad os co m p re st ez a e efi ciê nc ia p elo s er viç o de pr ot oc olo ? [a ) Si m ; b ) E m p ar te ; c ) N ão ] O se rv iç o pr oc ur ad o fo i r ea liz ad o? [a ) Si m ; b ) E m pa rt e; c ) N ão ] M ÉDI A G ER A LAVALIAÇÃO DA SECRETARIA
Série12-
TESOURARIA:
4º CICLO DE AVALIAÇAO
A CPA - Comissão Própria de Avaliação, através dos resultados obtidos verifica que a
Tesouraria apresenta em vista ainda um bom resultado e também sugere continuidade dos
treinamentos para os funcionários do setor visando a manutenção dos resultados e a
melhoria continua do setor.
A CPA conclui também que a Tesouraria apresentou uma pequena queda em seus
índices quanto ao tempo de espera e qualidade no atendimento, quanto ao número de
funcionários a CPA verificou que havia uma funcionária de férias e que isso pode ter
contribuído para o aumento no tempo de espera e uma pequena queda na qualidade do
atendimento. Com isso a CPA aguardará uma nova avaliação para sugerir algumas
mudanças caso continue apresentando problemas. Abaixo segue o gráfico mostrando os
resultados do 4º ciclo de avaliação da Tesouraria.
66 ,0 2% 85 ,2 7% 71 ,9 0% 77,5 8% 89 ,9 7% 79 ,8 5% 90 ,4 8% 80 ,1 5% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Vo cê u tiliz a os s er viç os d a Te so ur ar ia ? [a ) Si m , c on st an te m en te ; b) Si m , r ar am en te ; c ) N ão ut iliz o] O s fu nc io ná rio s da T es ou ra ria te m d is po nib ilid ad e e co rt es ia n o at en dim en to ? [a ) Sim ; b ) P ou co ; c ) N ão ] O n úm er o de fu nc io ná rio s en vo lv id os n o at en dim en to é s ufic ie nt e, p ro po rc io na nd o um at en dim en to á gil da s su as n ec es sid ad es ? [a ) Si m ; b) E m p ar te ; c ) N ão ] O te m po d e es pe ra fo i s at is fa tó rio ? [a ) Si m ; b ) E m pa rt e; c ) N ão ] A in fr a-es tr ut ur a fís ic a ofe re cid a pa ra o at en dim en to te m b oa c on se rv aç ão e a te nd e as su as n ec es sid ad es ? [a ) Sim ; b) E m p ar te ; c ) N ão ] O a te nd im en to d a te so ur ar ia é d e qu alid ad e, e o s se rv iç os sã o pr es ta do s de fo rm a ha bilid os a, á gil e efi cie nt e? [a ) Si m ; b ) E m p ar te ; c ) N ão ] O se rv iç o pr oc ur ad o fo i r ea liz ad o? [a ) Si m ; b ) E m pa rt e; c ) N ão ] M ÉDI A G ERA L
AVALIAÇÃO DA TESOURARIA
Série13-
BIBLIOTECA:
4º CICLO DE AVALIAÇAO
A CPA através dos resultados obtidos verifica que a Biblioteca continua apresentando
problemas quanto ao acervo, em relação a não utilização a CPA continua considerando
muito baixa o uso da Biblioteca e sugere as coordenações de curso que desenvolva ações
com os docentes visando atingir os discentes, focando a importância de se estar
freqüentando a Biblioteca. Em relação às outras questões a CPA considera muito bom os
resultados obtidos e também sugere a continuação dos treinamentos para os funcionários
do setor visando a manutenção dos resultados e a melhoria continua do setor.
Abaixo segue o gráfico mostrando os resultados do 4º ciclo de avaliação da Biblioteca.
86 ,6 9% 62 ,4 4% 62 ,1 9% 87 ,7 5% 84 ,6 6% 88 ,7 3% 90 ,0 8% 92 ,6 4% 84 ,9 1% 83 ,4 4% 40 ,9 2% 82 ,3 5% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Vo cê u til iz a os s er vi ço s da Bib lio te ca ? [a ) Si m , c on st an te m en te b) S im , r ar am en te , c ) N ão u til iz o] N as v ez es e m q ue v oc ê ut ili zo u o ac er vo d a Bib lio te ca , v oc ê co ns eg ui u? [a ) Si m , t od as à s ve ze s, b ) S im a m ai or p ar te d as ve ze s, c ) S om en te a lg um as v ez es , d ) N ão c on se gu i] Co m o vo cê a va lia o a ce rv o da Bib lio te ca , q ua nt o à ut iliz aç ão , e m fa ce d as n ec es sid ad es c ur ric ula re s d o se u cu rs o? [a ) É a tu aliz ad o, b ) É pa rc ia lm en te a tu aliz ad o, c ) É p ou co at ua liz ad o, d ) É d es at ua liz ad o] O h or ár io d e at en dim en to ( 8: 00 h s às 2 2: 20 h s) d a Bib lio te ca at en de á s su as n ec es sid ad es ? [a ) Sim a te nd e, b ) E m p ar te , c ) N ão a te nd e] O s f un cio ná rio s da b ib lio te ca te m d isp on ib ilid ad e e co rt es ia n o at en di m en to ? [a ) S im , b ) P ou co , c ) N ão ] O n úm er o de fu nc io ná rio s en vo lv id os n o at en dim en to é su fic ie nt e, p ro po rc io na nd o um a te nd im en to á gil da s su as ne ce ss id ad es ? [a ) Si m ; b) E m p ar te ; c ) N ão ] O te m po d e es pe ra fo i s at is fa tó rio ? [a ) Sim ; b ) E m p ar te ; c ) N ão ] A in fr a-es tr ut ur a fís ic a ofe re cid a pa ra o a te nd im en to t em b oa co ns er va çã o e at en de s ua s ne ce ss id ad es ? [a ) Si m , b ) E m pa rt e, c ) N ão ] O s s er vi ço s de c on su lta , e m pr és tim os , re no va çõ es d e liv ro s e pe rió dic os e o ut ro s se rv iç os o fe re cid os p ela b ib lio te ca s ão ef ic ie nt e e o at en di m en to é a de qu ad o? [a ) S im ; b) E m p ar te ; c ) N ão ] A lim pe za , ilu m in aç ão e v en tila çã o da B ib lio te ca a te nd e as su as e xp ec ta tiv as ? [a ) Si m , b ) E m p ar te , c ) N ão ] Co m q ue fr eq uê nc ia v oc ê no rm am en te u tiliz a a Bib lio te ca ? [a ) Dia ria m en te , b ) En tr e 2 e 4 ve ze s po r s em an a, c ) U m a ve z po r se m an a, d ) U m a ve z a ca da 1 5 dia s, e ) S om en te e m e pó ca d e pr ov as e /o u tr ab alh os ] M ÉDI A G ER A L AVALIAÇÃO DA BIBLIOTECA Série1
4-
INFRA-ESTRUTURA:
4º CICLO DE AVALIAÇAO
A avaliação da Infra-estrutura apresentou resultados abaixo do esperado em alguns
quesitos e resultados muito bom em outros itens. Os resultados a serem comentados um a
um se dão da seguinte forma:
A CPA verifica que a procura pela coordenação de curso diminuiu e houve um
aumento na satisfação do discente quanto ao atendimento oferecido pelas coordenações, a
CPA analisa de forma positiva a satisfação e baixa a procura.
Quanto a conhecer a estrutura o percentual obtido apresentou queda e a CPA
sugere uma melhor divulgação da infra-estrutura da IES pelas coordenações de curso.
Em relação aos cursos de extensão a CPA verifica que os índices de oferta dos
cursos de extensão se mantiveram constantes, porém o CPPEG não vem conseguindo
formar turmas e executar os cursos; em conversa com o coordenador do CEPPG ele está
procurando encontrar meios de fazer com que os discentes participem mais dos cursos de
extensão oferecidos pela IES e em reunião de coordenações e supervisores com a direção
houve uma proposta de se oferecer no período de janeiro (cursos de verão) e em julho
cursos de extensão gratuitos para os discentes e a comunidade em geral, cursos estes
oferecidos pelos docentes que não estão em períodos de férias.
40,34% 86,27% 66,15% 68,72% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%
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Avaliação da Infra-estrutura - Coordenações
A CPA em análise dos resultados obtidos identifica que entre 55% e 60% dos
discentes acham adequadas as salas de aulas, laboratórios, limpeza e outros são
adequados para as aulas teóricas e/ou práticas e apenas 50,40% dos discentes acham
amplo e adequado o uso dos recursos audiovisuais e tecnológicos pelos docentes; diante da
reincidência a CPA propõe uma reunião com a direção e coordenação de curso para definir
metas e ações a serem aplicadas visando uma melhora do uso desses recursos e também
propõe junto a coordenação pedagógica para o próximo PAD (Programa de
Aperfeiçoamento Docente) a discussão do tema acima.
Quanto a disponibilização da internet para a comunidade docente e discente a CPA
identifica que 76% dos alunos tem uso plenamente do recurso, mas foi identificado em visita
in loco que o serviço vem apresentando algumas falhas e pede ao setor responsável um
cronograma e uma ação concreta afim de resolver os problemas encontrados.
55,48% 58,25% 59,68% 57,60% 76,29% 50,40% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% As condições gerais das instalações físicas
de sala de aula, biblioteca e
ambientes de trabalho e estudo são
adequadas? [a) Sim, todas; b) Sim, a
maior parte; c) Somente algumas; d)
Não]
As salas de aula são adequadas a quantidade de estudantes, são arejadas, bem iluminadas, limpas e conservadas? [a) Sim, todas; b) Sim, a
maior parte; c) Somente algumas; d) Nenhuma] As instalações de laboratórios, os equipamentos, os materiais, serviços de apoio, limpeza e conservação são adequados? [a) Sim; b) Sim, a maior parte; c) Somente alguns; d) Não] Os ambientes para aulas práticas específicas do curso são adequados à quantidade de estudantes, são limpos e bem conservados? [a) A
minha grade não contempla aulas práticas; b) Sim; c) Sim, a maior parte; d)
Somente alguns; e) Não] A IES disponibiliza e viabiliza o acesso a internet para os estudantes? [a) Plenamente; b) Parcialmente; c) Não]
Como você classifica o uso dos recursos
audiovisuais e tecnológicos no seu
curso? [a) Amplo e adequado; b) Amplo, mas inadequado; c) Restrito, mas adequado; d) Restrito e inadequado; e) A IES não dispões desses recursos]
Avaliação da Infra-estrutura - Salas e Laboratórios
Série1 37,32% 59,66% 61,19% 78,24% 66,34% 81,73% 60,16% 85,81% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%
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Avaliação da Infra-estrutura - Setor Administrativo
Referente a Biblioteca, Tesouraria e Secretaria a CPA reporta os comentário feito
anteriormente nos relatórios individuais de cada setor e mostra ainda certa preocupação
com reincidência de índices de satisfação baixo em relação a esses setores.
De acordo com os resultados obtidos a CPA tratará individual cada setor a seguir e
tecerá os comentários pertinentes a cada setor, uma vez que os mesmos matem índices
baixos de satisfação.
94,23% 51,94% 55,70% 52,73% 51,12% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%Vo
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Avaliação da Infra-estrutura - Setor Terceirizado
5-
INFRA-ESTRUTURA ESPECÍFICA:
5.1- SALAS DE AULA
Ao comparar os resultados obtidos no 3º ciclo e 4º ciclo a CPA verifica que a
avaliação das salas de aulas teve uma pequena melhora como um todo, porém questiona o
porquê de apenas 65% dos discentes dizerem que as salas são bem iluminadas e 59%
apenas dizerem que as instalações físicas das salas são adequadas se em visita as salas a
CPA verifica que as mesmas são amplas, bem conservadas, limpas entre outras qualidades.
Abaixo segue o 1º gráfico mostrando os resultados do 3º ciclo de avaliação e o 2º gráfico
mostra os resultados do 4º ciclo de avaliação da Infra - estrutura física: Salas de aula.
64,20%
76,70%
74,65%
57,31%
74,03%
67,61%
69,08%
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60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
As salas de aulas
são bem
iluminadas? [a)
sim, todas; b) Sim,
a maior parte; c)
Somente algumas,
d) Não]
As salas de aulas
são bem limpas?
[a) sim, todas; b)
Sim, a maior parte;
c) Somente
algumas, d) Não]
As salas de aulas
são bem
conservadas? [a)
sim, todas; b) Sim,
a maior parte; c)
Somente algumas,
d) Não]
As condições gerais
das instalações
físicas de sala de
aula são
adequadas? [a)
sim, todas; b) Sim,
a maior parte; c)
Somente algumas,
d) Não]
As salas de aulas
são adequadas a
quantidade de
estudantes? [a)
sim, todas; b)
Parcialmente; c)
Não]
As salas de aulas
são arejadas? [a)
sim, todas; b)
Parcialmente; c)
Não]
MÉDIA GERAL
Avaliação da Infra-estrutura - Salas de Aula
Série1
65,11%
79,02%
75,54%
59,03%
72,38%
70,58%
70,28%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
5.2- LABORATÓRIOS
De acordo com os resultados obtidos no 3º ciclo e 4º ciclo a CPA verifica que a
avaliação dos laboratórios teve uma pequena melhora como um todo também como as
salas de aula, porém a CPA ainda entende que os índices de satisfação são baixos, pois ao
visitar os laboratórios verifica-se que os mesmos são bem limpos, iluminados, arejados,
adequados e diante disso não percebe de o porquê a avaliação dos mesmos ter apenas
uma pequena melhora. Logo a CPA sugere as coordenações de curso para as mesmas
desenvolvam trabalhos com os discentes e docentes a fim de melhorar esses resultados e
identificar a causa do índice baixo nos resultados. Abaixo segue o 1º gráfico mostrando os
resultados do 3º ciclo de avaliação e o 2º gráfico mostra os resultados do 4º ciclo de
avaliação da Infra - estrutura física: Salas de aula.
64,03% 65,22% 65,22% 64,03% 58,10% 59,29% 60,87% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Os laboratórios de aulas são bem iluminados? [a) sim,
todos; b) Sim, a maior parte; c) Somente alguns, d)
Não]
Os laboratórios de aulas são bem limpos? [a) sim, todos; b) Sim, a maior parte; c) Somente algunss,
d) Não]
Os laboratórios de aulas práticas são bem conservados?
[a) sim, todos; b) Sim, a maior parte; c) Somente alguns, d) Não] As condições gerais das instalações físicas dos laboratórios de aula são adequados? [a) sim, todos; b) Sim,
a maior parte; c) Somente alguns, d)
Não]
Os laboratórios de aulas práticas são adequados a quantidade de estudantes? [a) sim, todas; b) Parcialmente; c) Não] Os laborartórios de aulas práticas são arejados? [a) sim,
todos; b) Parcialmente; c) Não] Os equipamentos, os materiais usados nos laboratórios são adequados? [a)
sim, todos; b) Sim, a maior parte; c) Somente alguns, d)
Não]
Avaliação da Infra-estrutura - Laboratórios
Série1 66,60% 67,56% 68,23% 65,61% 73,21% 75,12% 65,41% 68,82% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% Os laboratórios de aulas são bem iluminados? [a)
Os laboratórios de aulas são bem
limpos? [a)
Os laboratórios de aulas práticas são bem conservados?
As condições gerais das instalações
físicas dos
Os laboratórios de aulas práticas são adequados a
Os laborartórios de aulas práticas são
arejados? [a)
Os equipamentos, os
materiais usados
MÉDIA GERAL
6-
LANCHONETES
6.1- LANCHONETE DA TIA
A CPA - Comissão Própria de Avaliação, através dos resultados obtidos verifica que
a Lanchonete da Tia continua apresentando problemas no atendimento e na qualidade dos
produtos vendidos, diante do proposto na avaliação anterior, onde a CPA iria esperar a
passar o período de adaptação da mesma para traçar comentários e ações a serem
tomadas. Porém ao fazer nova avaliação a CPA conclui que os problemas apresentados
pelas outras lanchonetes estão permanecendo com as novas, logo a CPA já marcou uma
reunião entre a direção, proprietário e a CPA para que seja tratado assunto referente ao
baixo índice de satisfação dos discentes com a lanchonete e sugere também que se dê um
tempo para quês a mesma proponha mudanças, execute e seja avaliada novamente,
sempre visando à melhoria continua.
Quanto à qualidade dos produtos fizemos uma colocação a respeito do problema e
sugerimos que fizessem a mudança necessária para sanar os problemas e não houve
mudança. No restante a CPA avalia como positivo os resultados obtidos pela cantina e
observa-se que se houver a melhora nos quesitos apontados o índice de freqüência a
lanchonete aumentará. Abaixo segue o gráfico mostrando os resultados do 4º ciclo de
avaliação dos Terceiros: Lanchonete da Tia.
54,26%
54,55%
84,15%
72,65%
68,88%
78,39%
54,12%
74,90%
67,74%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
V o c ê c o n so m e a lg u m d o s p ro d u to s v e n d id o s n a c a n tin a ? [a ) Si m , d ia ria m e n te ; b ) Si m , d e 2 a 3 v e ze s p o r se m a n a ; c ) Si m , ra ra m e n te ; d ) N ã o u tiliz o a s c a n tin a s] C o m o é o a te n d im e n to o fe re c id o p e la c a n tin a ? [a ) Ó tim o ; b ) B o m ; c ) R e g u la r; d ) R u im ] O a te n d im e n to é r e a li za d o d e f o rm a h a b il id o sa e c o rd ia l? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] O n ú m e ro d e f u n c io n á ri o s e n v o lv id o s n o a te n d im e n to é su fi c ie n te , p ro p o rc io n a n d o u m a te n d im e n to á g il d a s su a s n e c e ss id a d e s? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] O t e m p o d e e sp e ra fo i sa tis fa tó rio ? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] A in fr a -e st ru tu ra f ís ic a o fe re c id a p a ra o a te n d im e n to t e m b o a c o n se rv a ç ã o e a te n d e a s su a s n e c e ss id a d e s? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] C o m o v o c ê c la ss if ic a a q u a lid a d e d o s p ro d u to s (s a b o r, a p a rê n c ia , a ro m a ) v e n d id o s n a c a n tin a ? [a ) Ó tim o ; b ) Bo m ; c ) Re g u la r; d ) Ru im ] O p re ç o p ra tic a d o p e la la n c h o n e te e st á d e n tr o d a s su a s e x p e c ta tiv a s, e st á c o m p a tív e l c o m a q u a lid a d e d o s p ro d u to s v e n d id o s e c o m o s p re ç o s p ra tic a d o s fo ra d a IE S? [a ) Si m ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] M É DI A G E R A LAvaliação da Lanchonete da Tia
6.1- LANCHONETE UNIVERSITÁRIA
A CPA - Comissão Própria de Avaliação, através dos resultados obtidos verifica que
a Lanchonete Universitária continua apresentando problemas no atendimento e na
qualidade dos produtos vendidos, diante do proposto na avaliação anterior, onde a CPA iria
esperar a passar o período de adaptação da mesma para traçar comentários e ações a
serem tomadas. Porém ao fazer nova avaliação a CPA conclui que os problemas
apresentados pelas outras lanchonetes estão permanecendo com as novas, logo a CPA já
marcou uma reunião entre a direção, proprietário e a CPA para que seja tratado assunto
referente ao baixo índice de satisfação dos discentes com a lanchonete e sugere também
que se dê um tempo para quês a mesma proponha mudanças, execute e seja avaliada
novamente, sempre visando à melhoria continua.
Quanto à qualidade dos produtos fizemos uma colocação a respeito do problema e
sugerimos que fizessem a mudança necessária para sanar os problemas e não houve
mudança. No restante a CPA avalia como positivo os resultados obtidos pela cantina e
observa-se que se houver a melhora nos quesitos apontados o índice de freqüência a
lanchonete aumentará. O comentário segue igual as duas lanchonetes prestadoras de
serviços dentro da IES. Abaixo segue o gráfico mostrando os resultados do 4º ciclo de
avaliação dos Terceiros: Lanchonete Universitária.
53,45%
53,89%
82,54%
72,42%
70,79%
81,19%
53,46%
73,08%
67,60%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
V o c ê c o n so m e a lg u m d o s p ro d u to s v e n d id o s n a c a n tin a ? [a ) Si m , d ia ria m e n te ; b ) Si m , d e 2 a 3 v e ze s p o r se m a n a ; c ) Sim , ra ra m e n te ; d ) N ã o u tiliz o a s c a n tin a s] C o m o é o a te n d im e n to o fe re c id o p e la c a n tin a ? [a ) Ó tim o ; b ) B o m ; c ) R e g u la r; d ) R u im ] O a te n d im e n to é r e a li za d o d e f o rm a h a b il id o sa e c o rd ia l? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] O n ú m e ro d e f u n c io n á rio s e n v o lv id o s n o a te n d im e n to é su fic ie n te , p ro p o rc io n a n d o u m a te n d im e n to á g il d a s su a s n e c e ss id a d e s? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] O t e m p o d e e sp e ra fo i sa tis fa tó rio ? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] A in fr a -e st ru tu ra f ísic a o fe re c id a p a ra o a te n d im e n to t e m b o a c o n se rv a ç ã o e a te n d e a s su a s n e c e ss id a d e s? [a ) S im ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] C o m o v o c ê c la ss if ic a a q u a lid a d e d o s p ro d u to s (s a b o r, a p a rê n c ia , a ro m a ) v e n d id o s n a c a n tin a ? [a ) Ó tim o ; b ) B o m ; c ) R e g u la r; d ) R u im ] O p re ç o p ra tic a d o p e la la n c h o n e te e st á d e n tr o d a s su a s e x p e c ta tiv a s, e st á c o m p a tív e l c o m a q u a lid a d e d o s p ro d u to s v e n d id o s e c o m o s p re ç o s p ra tic a d o s fo ra d a IE S? [a ) Si m ; b ) E m p a rt e ; c ) N ã o ] M É DI A G E R A LAvaliação da Lanchonete Universitária
7-
XEROX
A CPA - Comissão Própria de Avaliação, através dos resultados obtidos verifica que a
XEROX continua apresentando problemas quanto a: Qualidade dos serviços, Atendimento,
Tempo de espera e Número de funcionários, em observação a CPA já havia apontado que
esses problemas já ocorreram anteriormente em outras avaliações e continuam a sugestão
feita anteriormente era a de se expandir o espaço físico e isso foi feito, porém não houve
melhora. Diante dos resultados obtidos a CPA sugere uma reunião com o proprietário e a
direção para que o mesmo defina metas a serem cumpridas para que os índices de
satisfação melhorem consideravelmente. Abaixo segue o gráfico mostrando os resultados
do 4º ciclo de avaliação dos Terceiros: Xerox.
93,02% 52,44% 49,46% 79,28% 51,62% 53,93% 83,12% 66,12% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% V o cê u tiliz a o s se rv iç o s d a X e ro x? [a ) Si m , c o n st an te m e n te ; b ) Si m , ra ra m e n te ; c) N ão u tiliz o ] C o m o v o cê c la ss if ic a a q u alid ad e d o s se rv iç o s n a X e ro x? [a ) Ó tim o ; b ) B o m ; c) R e gu la r; d ) R u im ] C o m o é o a te n d im e n to o fe re cid o n a X e ro x? [a ) Ó tim o ; b ) B o m ; c) R e gu la r; d ) R u im ] O a te n d im e n to é r e aliz ad o d e fo rm a h ab ilid o sa e c o rd ia l? [a ) Si m ; b ) Em p ar te ; c) N ão ] O n ú m e ro d e fu n ci o n ár io s e n vo lv id o s n o at e n d im e n to é su fi ci e n te , p ro p o rc io n an d o u m at e n d im e n to á gil d as s u as n e ce ss id ad e s? [a ) Si m ; b ) Em p ar te ; c) N ão ] O te m p o d e e sp e ra fo i s at is fa tó rio ? [a ) Sim ; b ) Em p ar te ; c ) N ão ] A in fr a-e st ru tu ra fí sic a o fe re cid a p ar a o at e n d im e n to t e m b o a co n se rv aç ão e at e n d e a s su as n e ce ss id ad e s? [a ) Si m ; b ) Em p ar te ; c) N ão ] M ÉDI A G ER A L
Avaliação da Xerox
Série18-
AVALIAÇÃO DOCENTE DO CURSO DE CIÊNCAIS CONTABÉIS
Os resultados da avaliação docente são apresentados de acordo com cada curso.
92,76% 90,96%
84,76%
93,40%
88,36%
78,29% 78,11%
84,08% 86,34%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
1° P
2° P
3° P
4° P
5° P
6° P
7° P
8° P
Média
Média Geral do Curso
Série1
94
,87
%
85
,41
%
98
,41
%
87
,54
%
97
,55
%
82
,37
%
83
,81
%
97
,20
%
97
,61
%
93
,81
%
98
,20
%
92
,14
%
86
,97
%
98
,25
%
48
,22
%
95
,64
%
95
,58
%
91
,23
%
86
,89
%
97
,68
%
77
,15
%
95
,42
%
96
,03
%
79
,14
%
94
,05
%
92
,25
%
59
,58
%
89
,10
%
91
,97
%
58
,55
%
80
,56
%
50
,27
%
82
,86
%
91
,53
%
85
,32
%
92
,77
%
74
,01
%
82
,50
%
82
,89
%
88
,21
%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00%EU
RÍP
EDE
S
UL
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DA
NIE
L H
ILÁ
RIO
MA
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DA
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NA
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AIDA
EL
IAN
E C
RIST
INA
TH
IAG
O SI
MÕ
ES
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8ºMédia Geral Individual
94,87%
85,41%
98,41%
87,54%
97,55%
92,76%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
EURÍPEDES
ULISSES
DANIEL
HILÁRIO
MARILDA
SENA
WANÉLY
Média do
Período
Média do 1º CIC
Série1
95,41%
96,55%
88,18%
96,80%
96,31%
97,79%
94,14%
93,11%
95,57%
94,87%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
O p ro fe ss o r é a ss íd u o ( c u m p re s u a s a tiv id a d e s c o m fr e q ü ê n c ia e re g u la rid a d e ) [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r é p o n tu a l (c u m p ri s e u s h o rá ri o s, c o m p ro m is so s c o m a t u rm a e a p ro v e it a a d e q u a d a m e n te o t e m p o d e s u a s a u la s) [ a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r re la c io n a o c o n te ú d o d a d is c ip lin a q u e m in is tr a c o m o u tr a s d is c ip lin a s d o c u rs o o u c o m o u tr a s á re a s d e c o n h e c im e n to [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r d e m o n st ra e st a r a tu a liz a d o e m s u a á re a d e a tu a ç ã o [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r é a b e rt o a o d iá lo g o e su g e st õ e s, q u a n d o p e rt in e n te s [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r a p re se n to u o P la n o d e C u rs o d a d is c ip li n a n o i n íc io d o se m e st re . [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] B u sc a a p a rt ic ip a ç ã o d o a lu n o d u ra n te a s a u la s [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1] S u a s p ro v a s e t ra b a lh o s sã o c la ro s e n ã o d e ix a m d ú v id a s d o o b je tiv o p ro p o st o . [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] In c e n tiv a a p a rt ic ip a ç ã o d o s a lu n o s e m v is it a s té c n ic a s, e x p o siç õ e s, p ro d u ç ã o d e a rt ig o s. [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e )1 ] M É DI A G E R A LAVALIAÇÃO DOCENTE - PROF. EURÍPEDES BASTOS - TEORIA GERAL DA CONTABILIDADE
92,86% 97,96% 81,48% 88,78% 73,98% 93,37% 82,65% 84,18% 73,47% 85,41% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% O p ro fe ss o r é a ss íd u o ( c u m p re s u a s a tiv id a d e s c o m fr e q ü ê n c ia e re g u la rid a d e ) [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r é p o n tu a l (c u m p ri s e u s h o rá ri o s, c o m p ro m is so s c o m a t u rm a e a p ro v e it a a d e q u a d a m e n te o t e m p o d e su a s a u la s) [ a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r re la c io n a o c o n te ú d o d a d is c ip lin a q u e m in is tr a c o m o u tr a s d is c ip lin a s d o c u rs o o u c o m o u tr a s á re a s d e c o n h e c im e n to [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r d e m o n st ra e st a r a tu a liz a d o e m s u a á re a d e a tu a ç ã o [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r é a b e rt o a o d iá lo g o e su g e st õ e s, q u a n d o p e rt in e n te s [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] O p ro fe ss o r a p re se n to u o P la n o d e C u rs o d a d is c ip lin a n o in íc io d o se m e st re . [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] B u sc a a p a rt ic ip a ç ã o d o a lu n o d u ra n te a s a u la s [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] Su a s p ro v a s e t ra b a lh o s sã o c la ro s e n ã o d e ix a m d ú v id a s d o o b je tiv o p ro p o st o . [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e ) 1 ] In c e n tiv a a p a rt ic ip a ç ã o d o s a lu n o s e m v is it a s té c n ic a s, e x p o siç õ e s, p ro d u ç ã o d e a rt ig o s. [a ) 5 b ) 4 c ) 3 d ) 2 e )1 ] M É DI A G E R A L
AVALIAÇÃO DOCENTE - PROF. ULISSES PAGLIUSO - CONTABILIDADE BÁSICA
Série1
