Conheça a Criadora do Método PLE

MAPA

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Conheça a Criadora do Método PLE

Eu sou a Larissa Ribeiro, e no ano de 2019, as minhas lojas se tornaram referência no segmento em que atuo, fazendo com que meu faturamento passasse de 1 Milhão de reais.

Já ajudei mais de 300 lojistas a aumentarem suas vendas mensais, dobrarem seu faturamento e a capacitarem sua equipe da forma certa, utilizando das técnicas que desenvolvi,

que fez com que a minha loja seja avaliada com 5 estrelas. A minha carreira no varejo começou em 2007,

em uma das mais renomadas empresas de moda masculina do país, e me tornei coordenadora nacional de vendas.

Nesse período, eu visitei inúmeras lojas no Brasil inteiro, implementando campanhas, realizei convenções de vendas e indo para Nova York para estudar o comportamento do consumidor.

ESTRATÉGIAS

MULTICANAL

ESTOQUE

Expor seus produtos em locais que tem potenciais clientes a fim de tornar sua marca mais conhecida.

Ter múltiplos canais de vendas, Whatsapp,

Instagram e loja física.

Quantidade X Variedade

Comprar baseado em dados dos sistemas, o que a sua loja realmente estiver precisando.. Parar de vender novidades

O que é velho para quem já viu é novo para quem nunca viu.

SISTEMA

Ter um sistema que te possibilite: Extrair relatórios de vendas

Trabalhar informações da loja

Todos os clientes precisam ser cadastrados: Nome

Telefone / Whatsapp E-mail

ESTRATÉGIAS

Visão de crescimento a longo prazo

Crescendo mês a mês sempre pensar na marca que você está construindo.

VENDER

TODO DIA

PASSOS E

MÉTRICAS

ROTA

PARA

VENDER

50MIL

EQUIPE

VENDAS

ESTRATÉGIAS

LEIS DA LOJA PARA VENDER TODO SANTO DIA

Loja precisa:

-Entregar mais que um simples produto

-Oferecer um verdadeira experiência de compra. -Atenção aos detalhes.

-A loja é o reflexo da dona. Vitrine:

-Interna X Externa = Oportunidade de venda -Sua vitrine precisa funcionar como uma isca -Fazer cenários temáticos com as vitrines Evento:

-As pessoas amam eventos, amam se sentir parte de algo maior que elas mesmas, proporcione ao sei cliente coqueteis de lançamento, esmaltação e desfiles.

Overdelivery:

-Busque a excelência, busque entregar sempre mais do que você vendeu. Mimos, pirulitos, bombom, café, bilhetinhos fofos, borrife essência na sua loja para ela ficar perfumadas e agradável.

ESTRATÉGIAS

LEIS DA LOJA PARA VENDER TODO SANTO DIA

Planejamento:

-Planejar as ações que são feitas para atingir os resultados -Monitorar se as estratégias que estão sendo executadas conforme orientação.

VENDA ATIVA X VENDA PASSIVA

Princípios básicos:

-Venda é venda, não importa onde vende

Atendimento é tudo:

-Chame pelo nome

-Ofereça, água, café, comece um relacionamento com o cliente -Se interesse pelo problema do seu cliente

-As pessoas querem gastar, e muitas vezes as lojas que não tem interesse em vender.

-Seu cliente tem um problema que precisa ser resolvido -Entenda que cada cliente que chega até a sua loja tem um problema, uma demanda, faça perguntas abertas a fim de descobrir o que ele está buscando. Se é um presente? -Se é um produto para ele? Para qual ocasião..

ESTRATÉGIAS

Venda ativa: (Você procura o cliente)

-Preze pelo atendimento do seu cliente, atenda exatamente como você gostaria de ser atendido.

CUIDADO COM OS JULGAMENTOS NA HORA DE ATENDER OS CLIENTES

- Extraia do seus sistema relatórios , para quem você também vá atrás do seu cliente. Ex Clientes que não compra há mais de 90 dias

– mande uma oferta especial

- Extraia do seu sistema relatório top 10 clientes, você deve

sempre manter um relacionamento próximo das suas melhores clientes , convite para café na loja, ofertas especiais.

- Provoque vendas – vá atrás, não fique só esperando o cliente querer comprar

- Tenha sempre uma oferta especial na loja, da semana, do mês. - Tenha bons scripts de vendas para enviar para suas clientes Venda Passiva: (O cliente procura sua loja)

- Venda valor e não preço

- Entenda o que de fato o cliente está buscando -Ofereça opções além do que ele pediu

- Seja gentil, se apresente e busque estreitar laços. Desconto:

ESTRATÉGIAS

- As datas mais tradicionais de uma loja - Dia das mães ( maio)

- Dia dos namorados ( junho) - Dia dos pais ( agosto)

- Dia das crianças ( outubro) - Blackfriday ( novembro) - Natal (Dezembro)

Nessas datas:

- Faça uma vitrine especial - Faça combos

- Invista em boas fotos para apresentar seus produtos - Faça parcerias com outras empreendedoras

- Trabalhe bem o tema da sua campanha - Lance sua campanha com antecedência.

Não fazer campanha só em data comemorativa:

- Semana do xxxx ( escolha uma categoria de produto tipo jeans, rasteirinha, batom,

- Compre 1 ganhe outro

- Compras acima de xxxx ganhe xxxx ( campanha para aumentar o ticket médio)

- Estoure e ganhe compre tal produto estoure balão e ganhe presente

ESTRATÉGIAS

Presente é melhor que desconto

- Entenda quais presentes atrai sua cliente para comprar na sua loja - Nunca use a palavra brinde pois desvaloriza

- Desconto precisa ser usado com estratégia para não viciar o cliente.

CAMPANHAS

- Monitorar diariamente:

- Meta do mês que deve der dividia; Por quinzena, por semana e por dia. - PA= Peças por Atendimento,

- Ticket médio = Valor gasto por cada cliente na sua loja - Crescimento x Queda = Comparativos em relação a outros períodos anteriores

- Puxar do seu sistema qual produto que mais vende

- Taxas de cartão de crédito que podem ser negociadas com as operadoras.

- Olhar o sistema, toma decisões baseada em dados e não no achismo.

Processos:

- Processos internos da loja:

- Boleta de venda ( serve para a vendedora lançar os produtos vendidos) - Fechamento de caixa ( toda loja precisa ter fechamento diário de caixa)

ESTRATÉGIAS

- Conciliação bancaria

– conferir se as vendas do cartão foram lançadas no portal e se foram repassadas para sua conta.

PROCESSOS E MÉTRICAS

“Sozinho , você não é nem corno” Contratação:

- Selecionar, contratar e treinar sua equipe. - Fazer levantamento do perfil da vaga -Divulgar a vaga e receber currículos

- Entrevistar e analisar se os candidatos tem perfil da vaga. Treinamento da Equipe de Vendas:

- Treinamento de produto (ensinar quais benefícios e atributos daquele produto, ensinar argumentar na hora da venda)

- Treinamento de Vendas (ensinar vender, atender, apresentar os produtos)

- Treinamento motivacional (trabalhar habilidades que vão ajudar o funcionário atingir os resultados)

- Monitorar a atuação da equipe. - Aplicar cliente oculto

ESTRATÉGIAS

Instagram

- Atendimento pelo instagram

– Não responder só o preço tem que entender que do outro lado existe uma pessoa querendo comprar

- Seu instagram é sua nova vitrine, tem que postar todos os dias. Muitas vezes o cliente já chega na loja com o print do que ele viu na internet. Postagem constante pelo menos 1 foto no feed e 6 estories por dia.

- Capriche na sua bio, é ela é a primeira impressão que seu cliente tem da sua loja.

- Na bio deve sempre ter o link levando para o whatsapp da loja isso facilita o atendimento.

- Produza conteúdo de valor, dê dicas essa é a melhor forma de ganhar seguidores. Poste vídeos, tutoriais, poste coisas que as pessoas querem ver.

- Cuide das fotos , cuide da imagem, nada de foto no chão.

Nada de foto com a unha sem fazer. Crie cenários, venda seu peixe. - Faça constantemente parcerias com blogueiras, mas é

importante mensurar se deu ou não retorno a sua marca. - Responda todos os directs e todos os comentários das fotos, tenha mente sempre que o cliente quer comprar e ali é sua oportunidade de vender.

- Fazer enquetes

- Colocar caixinha de perguntas

ESTRATÉGIAS

Whastaspp

- Separe o aparelho da loja do seu pessoal - Programe msg automáticas

- Tenha estratégia para usar lista de transmissão

- Grupos só de for fechados para uma campanha exclusiva. - Torne o atendimento pessoal e humanizado

- Tenha paciência no atendimento

- Utilize diariamente o status do whatsapp - Envie Script poderoso para fazer vendas

MARKETING DIGITAL

- Persona - Cliente ideal Defina nicho

Tenha campanhas semanalmente Obstáculos

- Será que funciona para mim? (Eu não vi nenhum estudo de caso que refletisse minha exata situação)

Eu sei muito bem como é ser parada por esse obstáculo

O Programa Loja de excelência tem mais 300 estudos de casos e muitas das minhas alunas não sabiam mexer nem o básico em um celular, tenho cases de sucesso de alunas de todos os segmentos maquiagem, lingerie, roupas, brinquedos, cosméticos, sapatos e vários outros.

SUA ROTA PARA VENDER TODOS OS DIAS E

CHEGAR NO 50 MIL OU MAIS POR MÊS:

ESTRATÉGIAS

- É Exatamente por não ter uma loja AINDA que você precisa dar o ponta pé inicial de forma correta

- No Programa Loja de Excelência tenho cases de alunas que são sacoleiras, ou vendiam apenas pelo instagram , fizeram o curso implementaram o método e tiverem resultado.

- CASE:

Eu sou uma analfabeta digital (não sei mexer em nada no instagram nem no whatsapp nunca fiz uma venda)

- Você não está sozinha . Muitos alunas do Programa Loja de Excelência começaram assim

-O método Programa Loja de Excelência tem vários tutoriais para te auxiliar no passo a passo do seu progresso.

O investimento para fazer o curso completo PROGRAMA LOJA DE

EXCELÊNCIA é muito para mim (isso está fora da minha zona de conforto) - Se você acha que o preço da educação é caro, experimente ver o

preço de quebrar a loja, de fechar todo mês no vermelho.

Eu não tenho tempo sobrando (Estou sozinha sem tempo para me dedicar e salvar minha loja)

- Você não está sozinha

- Mais importante que a velocidade é a direção -Progressão é mais importante que a perfeição.

SUA ROTA PARA VENDER TODOS OS DIAS E

CHEGAR NO 50 MIL OU MAIS POR MÊS:

CAIXA PRETA

LARISSA RIBEIRO

DA

Orientações, você vai escolher um desses script abaixo, vai adaptar a sua realidade, e vai enviar para dez clientes sua que não te compra há mais de 30 dias. Se tiver dúvidas, volte e assista novamente a aula 03. Importante, ao fazer esse desafio, tire uma foto, poste no stories do seu insta e marque @foconavenda.

Te espero domingo 24/01 ás 20:00 pois farei análise ao vivo no perfil do Instagram

de algumas lojas e a sua pode ser escolhida!

LARISSA

CAIXA

PRETA

DA

RIBEIRO

Orientações, escolha um desses scripts, adapte a sua realidade e envie para dez clientes que não te compram há mais de 30 dias, se tiver dúvida volte e assista novamente a aula 03, importante, ao fazer essa atividade, tire uma foto, poste nos stories do seu Instagram e marque

@focanavenda quero ver o seu comprometimento. Te espero no Dom 24/01 ás 20h ao vivo, pois farei análise do perfil de algumas lojas

e a escolhida pode ser a sua

SCRIPT 01:

Olá xxxx, sentimos a sua falta

Estou enviando essa mensagem par as 10

melhores clientes do mês xx, eu mesma fiz uma

seleção especial com o seu estilo, com muito carinho.

Segue as fotos

Espero que goste e aguardo o seu retorno para saber

se gostou

(Anexar no mínimo 04 fotos bonitas de lançamentos ou

produtos que fazem o estilo da cliente)

CAIXA PRETA

LARISSA RIBEIRO

DA

Orientações, você vai escolher um desses script abaixo, vai adaptar a sua realidade, e vai enviar para dez clientes sua que não te compra há mais de 30 dias. Se tiver dúvidas, volte e assista novamente a aula 03. Importante, ao fazer esse desafio, tire uma foto, poste no stories do seu insta e marque @foconavenda.

Te espero domingo 24/01 ás 20:00 pois farei análise ao vivo no perfil do Instagram

de algumas lojas e a sua pode ser escolhida!

LARISSA

CAIXA

PRETA

DA

RIBEIRO

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