IBM Tivoli Remote Control
Guia do Usuário
Versão 3.8
IBM Tivoli Remote Control
Guia do Usuário
Versão 3.8
Nota
Antes de utilizar estas informações e o produto que elas suportam, leia as informações em “Avisos” na página 157.
Primeira Edição (Dezembro de 2002)
Esta edição aplica-se à versão 3, release 8, modificação 0 do IBM Tivoli Remote Control (número do produto 5724-C21) e a todos os releases e modificações subseqüentes até que seja indicado o contrário em edições futuras.
Índice
Prefácio . . . vii
Quem Deve Ler Este Guia . . . vii
O Conteúdo Deste Guia . . . vii
Publicações . . . viii
Biblioteca do Tivoli Remote Control . . . viii
Publicações de Pré-requisito . . . ix
Publicações Relacionadas . . . ix
Acessando Publicações Online . . . ix
Solicitando Publicações . . . x
Fornecendo Feedback Sobre Publicações . . . . x
Acessibilidade . . . x
Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente . . x
Convenções Utilizadas Neste Guia . . . x
Convenções Tipográficas . . . xi
Variáveis e Caminhos Dependentes do Sistema Operacional . . . xi
Ícone do Tivoli Remote Control . . . xi
Capítulo 1. Visão Geral do Tivoli Remote
Control . . . 1
O Que Você Pode Fazer com o Tivoli Remote Control 1 Componentes do Tivoli Remote Control . . . 1
Controle de Segurança do Tivoli Remote Control . . 2
Funções de Autorização . . . 2
Política Padrão . . . 3
Geração de Avisos . . . 3
Geração de Logs e Rastreios . . . 3
Criptografia de Dados . . . 3
Ativação de Firewall. . . 3
O Que Há de Novo no Tivoli Remote Control Versão 3.8? . . . 5
Capítulo 2. Planejando e Instalando o
Tivoli Remote Control . . . 7
Antes de Começar . . . 7
Pré-requisito . . . 8
Requisitos de Hardware . . . 8
Plataformas de Hardware Suportadas . . . . 8
Requisitos de RAM . . . 8
Requisitos de Espaço em Disco . . . 9
Requisitos de Software . . . 9
Requisitos de Permissões de Usuário em Nós de Extremidade Windows. . . 10
Etapa 1: Instalando o Tivoli Remote Control e Iniciando uma Sessão . . . 10
Etapa 2: Executando uma Sessão . . . 11
Instalando o Tivoli Remote Control . . . 11
Componentes e Sistemas Operacionais e Protocolos Suportados . . . 12
Etapa 1: Instalando o Servidor Tivoli Remote Control nos Nós Gerenciados . . . 13
Utilizando o Tivoli Software Installation Service . . . 13
Utilizando o Desktop Tivoli . . . 14
Etapa 2: Instalando Controladores e Destinos em Nós de Extremidade . . . 15
Instalando o IBM Tivoli Remote Control Driver em Destinos do Windows XP . . . . 16
Sessão no Modo Limitado . . . 17
Integração com o Tivoli Inventory Database 17 Etapa 3: Instalando o Gateway Tivoli Remote Control em Nós Gerenciados . . . 18
Etapa 4: Instalando o Proxy Tivoli Remote Control . . . 18
Fazendo o Upgrade de Releases Anteriores . . . . 18
Fazendo o Upgrade de um Único Tivoli Management Region . . . 18
Fazendo o Upgrade de uma Região da Versão 3.7.1 para a Versão 3.8 . . . 19
Mecanismos de Upgrade . . . 21
Fazendo o Upgrade de Regiões Interconectadas 23 Utilizando Versões Diferentes em Regiões Interconectadas . . . 23
Desinstalando o Tivoli Remote Control . . . 23
Desinstalando o Controlador ou Destino. . . . 23
Desinstalando o Servidor Tivoli Remote Control 23 Desinstalando o Proxy Tivoli Remote Control . . 24
Capítulo 3. Estabelecendo Sessões
Através de Firewalls . . . 25
Antes de Começar . . . 25
Identificando os seus Cenários . . . 25
Cenários com Base no Firewall Security Toolbox 26 Controlador no Lado Mais Seguro . . . 26
Controlador no Lado Menos Seguro . . . . 27
Controlador e Destino Fora de Firewalls . . . 28
Utilização de Vários Relés . . . 30
Cenário com Base no Proxy Remote Control Independente . . . 31
Destino e Controlador Pertencentes a Regiões Interconectadas Divididas por um Firewall . . 31
Identificando o Proxy Remote Control como um Pai ou Filho . . . 31
Trabalhando com o Tivoli Firewall Security Toolbox. . . 31
Trabalhando com Proxies Remote Control Independentes . . . 32
Definindo rc_def_proxy como o Proxy do Destino 33 Instalando o Proxy Tivoli Remote Control . . . . 33
Utilizando a Interface Gráfica com o Usuário . . 33
Proxy Remote Control Pai no Topo do Proxy do Nó de Extremidade . . . 34
Proxy Remote Control Filho no Topo do Proxy do Gateway . . . 37
Proxy Remote Control Pai no Modo Independente . . . 40
Proxy Remote Control Filho no Modo Independente . . . 45
Instalando o Relé . . . 50
Configurando o Proxy Remote Control . . . 50
Log (Proxy Remote Control Pai e Filho) . . . . 50
Communication-layer (Proxy Remote Control Pai) 51 Communication-layer (Proxy Remote Control Filho) . . . 52
Children-cm-info (Proxy Remote Control Pai) . . 52
Parent-cm-info (Proxy Remote Control Filho) . . 53
Rcproxy (Proxy Remote Control Pai e Filho) . . 55
Definindo o Caminho para os Proxies Filhos nos Cenários do Proxy Remote Control Independente. . 56
Uma Amostra de Cenário. . . 58
Arquitetura Corporativa . . . 58
Conectividade do Firewall . . . 59
fireA1 do Proxy do Gateway . . . 60
fireA2 do Proxy do Nó de Extremidade . . . . 60
rcA1 do Proxy do Destino . . . 61
rcA2 do Proxy do Controlador . . . 61
fireB1 do Proxy do Nó de Extremidade . . . . 62
fireB2 do Proxy do Gateway . . . 62
rcB1 do Proxy do Destino . . . 63
rcB2 do Proxy do Controlador . . . 63
Capítulo 4. Configurando o Ambiente
Tivoli para Utilizar as Interfaces do
Tivoli Remote Control . . . 65
Ativando Conexões Remotas . . . 65
Definindo um Administrador Tivoli Especial para a Interface da Web . . . 65
Capítulo 5. Configurando Regiões de
Política para Trabalhar com o Tivoli
Remote Control . . . 67
Etapa 1: Incluindo o Recurso Gerenciado RemoteControl em uma Região de Política . . . . 67
Etapa 2: Criando uma Ferramenta Remote Control na Região de Política . . . 67
Etapa 3: Atribuindo Funções do Tivoli Remote Control . . . 69
Etapa 4: Atribuindo Destinos a Regiões de Política 70
Capítulo 6. Alterando as Definições
Padrão da Ferramenta Remote Control . 71
Alterando a Política Padrão RemoteControl. . . . 71Etapa 1: Criando uma Cópia da Política Padrão RemoteControl . . . 71
Etapa 2: Personalizando o Conteúdo de um Método de Política . . . 72
Etapa 3: Atribuindo a Nova Política Padrão . . 72
A Partir do Desktop . . . 72
A partir da Linha de Comandos . . . 73
Resumo dos Métodos de Política Padrão . . . 73
Métodos de Política do Tivoli Remote Control . . . 74
rc_def_alt_t . . . 74 rc_def_backgrnd . . . 75 rc_def_color . . . 75 rc_def_command . . . 75 rc_def_comp . . . 76 rc_def_define . . . 76 rc_def_encryption . . . 77 rc_def_ftmode . . . 78 rc_def_grace_time . . . 78 rc_def_gw . . . 78 rc_def_inactivity . . . 79 rc_def_initstate . . . 79 rc_def_optimize . . . 80 rc_def_polfilter_mode . . . 80 rc_def_ports . . . 80 rc_def_proxy . . . 81 rc_def_rate . . . 82 rc_def_rcmode . . . 83 rc_def_targets. . . 83 rc_def_timeout_op . . . 83 rc_def_uncheckedlist . . . 84
Capítulo 7. Personalizando a Interface
do Tivoli Remote Control . . . 85
Personalizando a Lista de Destinos . . . 85
Definindo rc_def_define como DefinableTargetList . . . 85
Definindo rc_def_define como FilteredList . . . 86
Definindo rc_def_define como UncheckedList . . 87
Modificando uma Lista de Destinos Existente por meio de um Diálogo . . . 87
Personalizando as Definições de Sessão . . . 88
Personalizando a Página da Web do Tivoli Remote Control . . . 88
Capítulo 8. Iniciando o Tivoli Remote
Control
. . . 91
Iniciando uma Ação do Tivoli Remote Control. . . 91
Iniciando no Desktop Tivoli . . . 91
Diálogo com Lista de Destinos . . . 91
Diálogo com Regiões de Política e Listas de Destinos . . . 92
Iniciando a Partir de um Navegador da Web . . 93
Iniciando a Partir de um Ambiente Terminal Server . . . 96
Iniciando a Partir da linha de comandos. . . . 97
Iniciando o Gateway Tivoli Remote Control . . . 97
Iniciando o Proxy Tivoli Remote Control . . . . 98
Capítulo 9. Utilizando as Ações Remote
Control e Reinicialização . . . 99
Utilizando a Ação Remote Control. . . 99
Iniciando e Finalizando uma Sessão Remote Control . . . 99
Janela Remote Control . . . 100
Alterando o Estado da Sessão . . . 100
Alterando Estados a partir do Controlador 100 Alterando Estados a partir do Destino . . . 101
Alternando entre os Modos do Teclado . . . . 102
Enviando Teclas do Sistema . . . 102
Limitações de Seqüência de Teclas em um Gateway OS/2 . . . 103
Utilizando Teclados Mistos . . . 103
Sincronizando Teclados . . . 104
Capítulo 10. Utilizando a Ação
Bate-papo . . . 105
Iniciando e Encerrando uma Sessão de Bate-papo 105 Janela Bate-papo . . . 105
Trocando Mensagens . . . 106
Suspendendo e Reativando uma Sessão Bate-papo 107 Registrando Conversações de Bate-papo . . . . 107
Registrando Eventos de Bate-papo . . . 107
Utilizando o Bate-papo Durante uma Sessão de Controle Remoto . . . 108
Capítulo 11. Utilizando a Ação
Transferência de Arquivo . . . 109
Iniciando e Finalizando uma Sessão de Transferência de Arquivos . . . 109
Janela Transferência de Arquivo . . . 109
Copiando Arquivos . . . 110
Criando Diretórios . . . 111
Excluindo Diretórios e Arquivos . . . 111
Registrando Eventos de Transferência de Arquivos 111
Capítulo 12. Detectando Problemas e
Melhorando o Desempenho . . . 113
Detectando Problemas . . . 113
Definindo Logs do Tivoli Remote Control . . . 113
Registrando Eventos de Controle Remoto no Controlador e no Destino . . . 113
Registrando Eventos de Transferência de Arquivos no Controlador e no Destino . . . 114
Registrando Eventos de Bate-papo no Controlador e no Destino . . . 115
Conteúdo dos Arquivos de Log . . . 116
Registrando Informações de Instalação no Servidor Remote Control . . . 117
Definindo Rastreios do Tivoli Remote Control 117 Definindo Rastreios no Servidor Remote Control . . . 117
Definindo Rastreios no Controlador e Destino do Windows. . . 118
Definindo Rastreios no Controlador e Destino do OS/2 . . . 122
Conteúdo do Arquivo de Rastreio . . . . 123
Resumo de Logs e Rastreios do Tivoli Remote Control . . . 123
Registrando Eventos de Aplicativo em um Controlador do Windows NT, Windows 2000 ou Windows XP . . . 126
Utilizando o Tivoli Enterprise Console . . . 126
Definindo Rastreios do Servidor Tivoli . . . . 127
Registrando Erros do Nó de Extremidade . . . 127
Coletando Informações sobre o Ambiente . . . 128
Relatório de Configuração da Estação de Trabalho . . . 128
Log de Layout do Teclado . . . 128
Melhorando o Desempenho . . . 129
Uma Forma Rápida de Carregar Destinos para a Lista de Destinos . . . 130
Apêndice A. Acessibilidade . . . 131
Navegando pela Interface com o Uso do Teclado 131 Ampliando as Informações Exibidas na Tela . . . 131
Apêndice B. Perguntas Freqüentes
133
Instalação . . . 133Controlando e Monitorando . . . 133
Linha de Comandos . . . 136
Remoção da Instalação . . . 136
Mensagens de Erro . . . 136
Apêndice C. Registros e Arquivos
Alterados na Instalação . . . 139
Registro do Controlador Windows . . . 139
Arquivo Controlador do OS/2. . . 139
CONFIG.SYS . . . 139
Arquivos de Destino do Windows 98 Second Edition . . . 139
SYSTEM.INI . . . 139
Registro de Destino do Windows 98 Second Edition . . . 139
Registro de Destino do Windows NT, Windows 2000 e Windows XP . . . 140
Arquivos de Destino do OS/2 . . . 141
CONFIG.SYS . . . 141
SYSTEM.INI . . . 141
OS2.INI . . . 141
Apêndice D. Interface da Linha de
Comandos
. . . 143
Sintaxe da Linha de Comandos . . . 143
rcproxy . . . 144 wcreatecontroller . . . 145 wcreaterc . . . 146 wdeletecontroller . . . 147 wrc. . . 148 wrcinstep. . . 151 wrcmdpcr . . . 153 wrcuninstep . . . 155
Avisos . . . 157
Marcas . . . 158Glossário . . . 161
Índice Remissivo . . . 165
Prefácio
O Tivoli® Remote Control permite que um administrador do sistema utilize um controlador(estação de trabalho do administrador) para desempenhar operações em um destino (estação de trabalho remota). Controladores e destinos devem ser nós de extremidade.
O Tivoli Remote Control fornece as seguintes ações:
controle remoto Permite que o administrador controle a entrada do teclado e do mouse e monitore a saída de exibição de destinos.
reinicialização Permite que o administrador reinicialize destinos.
transferência de arquivos Permite que o administrador envie ou receba arquivos ou diretórios para/de destinos.
bate-papo Permite que o administrador troque comunicação por escrito com o usuário de um destino.
Quem Deve Ler Este Guia
Este guia destina-se a administradores de sistema que utilizam o Tivoli Remote Control para gerenciar sistemas distribuídos. Os usuários deste guia devem ter, pelo menos, algum conhecimento sobre o Tivoli Management Framework.
O Conteúdo Deste Guia
Este manual contém as seguintes seções:
v Capítulo 1, “Visão Geral do Tivoli Remote Control”, na página 1
Fornece uma introdução ao aplicativo descrevendo os recursos do Tivoli Remote Control, as opções específicas para cada plataforma, a terminologia do Tivoli Remote Control e a segurança.
v Capítulo 2, “Planejando e Instalando o Tivoli Remote Control”, na página 7 Descreve como planejar e instalar os componentes adequados do Tivoli Remote Control.
v Capítulo 3, “Estabelecendo Sessões Através de Firewalls”, na página 25
Descreve como instalar e configurar o proxy Tivoli Remote Control para permitir que o Tivoli Remote Control trabalhe através de firewalls.
v Capítulo 4, “Configurando o Ambiente Tivoli para Utilizar as Interfaces do Tivoli Remote Control”, na página 65
Descreve como configurar o ambiente Tivoli para utilizar as interfaces do Tivoli Remote Control.
v Capítulo 5, “Configurando Regiões de Política para Trabalhar com o Tivoli Remote Control”, na página 67
Descreve como configurar regiões de política para trabalhar com o Tivoli Remote Control.
v Capítulo 6, “Alterando as Definições Padrão da Ferramenta Remote Control”, na página 71
v Capítulo 7, “Personalizando a Interface do Tivoli Remote Control”, na página 85 Descreve como personalizar a interface do Tivoli Remote Control utilizando a interface ou modificando a política padrão associada ao recurso gerenciado RemoteControl de uma região de política.
v Capítulo 8, “Iniciando o Tivoli Remote Control”, na página 91
Descreve as diferentes maneiras de iniciar uma sessão do Tivoli Remote Control. v Capítulo 9, “Utilizando as Ações Remote Control e Reinicialização”, na página 99
Descreve como utilizar a ação de controle remoto para monitorar ou controlar um destino. Também descreve como você pode utilizar a ação de reinicialização para reinicializar um destino.
v Capítulo 10, “Utilizando a Ação Bate-papo”, na página 105
Descreve como utilizar a ação de bate-papo para trocar mensagens com o usuário de um destino.
v Capítulo 11, “Utilizando a Ação Transferência de Arquivo”, na página 109 Descreve como utilizar a ação de transferência de arquivos para transmitir arquivos ou diretórios entre o controlador e o destino.
v Capítulo 12, “Detectando Problemas e Melhorando o Desempenho”, na página 113
Fornece uma visão geral das tarefas que você desempenha para coletar as informações que o ajudarão a solucionar problemas com o Tivoli Remote Control. Também fornece descrições sobre as informações coletadas.
A segunda parte deste apêndice descreve os aprimoramentos de desempenho do Tivoli Remote Control.
v Apêndice A, “Acessibilidade”, na página 131
Descreve os recursos do Tivoli Remote Control fornecidos para ajudar pessoas com deficiências a utilizá-lo.
v Apêndice B, “Perguntas Freqüentes”, na página 133
Fornece uma lista de perguntas freqüentes sobre o Tivoli Remote Control v Apêndice C, “Registros e Arquivos Alterados na Instalação”, na página 139
Descreve as alterações nos arquivos de configuração das máquinas Windows®98 Second Edition e OS/2® e no registro do Windows NT®, Windows 2000,
Windows XP e Windows 98 Second Edition.
v Apêndice D, “Interface da Linha de Comandos”, na página 143
Descreve os comandos do Tivoli Remote Control que podem ser utilizados para execução nas estações de trabalho em que você instalou o servidor Remote Control.
Publicações
Esta seção lista as publicações na biblioteca do Tivoli Remote Control e quaisquer outros documentos relacionados. Também descreve como acessar publicações online Tivoli, como solicitar publicações Tivoli e como fazer comentários sobre publicações Tivoli.
Biblioteca do Tivoli Remote Control
Os seguintes documentos estão disponíveis na biblioteca do Tivoli Remote Control: v IBM Tivoli Remote Control: Guia do Usuário, S517-7680-00
Fornece conceitos sobre o Tivoli Remote Control e descrições sobre como instalá-lo e utilizá-lo.
v IBM Tivoli Remote Control: Messages and Codes, SC23-4843
Prefácio
Fornece informações sobre mensagens do Tivoli Remote Control. v IBM Tivoli Remote Control: Notas Sobre o Release, S517-7681-00
Fornece as últimas informações sobre o Tivoli Remote Control, bem como uma listagem de detalhes sobre defeitos corrigidos e em aberto no produto e na respectiva documentação.
v IBM Tivoli Remote Control: Leia Isto Primeiro, S517-7682-00
Fornece informações sobre o conteúdo dos CD-ROMs do Tivoli Remote Control.
Publicações de Pré-requisito
Para poder utilizar efetivamente as informações neste manual, é necessário ter algum conhecimento de pré-requisito, que pode ser obtido nos seguintes manuais: v Tivoli Management Framework: Firewall Security Toolbox: Guia do Usuário,
G517-7661-00
Fornece uma solução para gerenciar a rede Tivoli através de firewalls sem comprometer a segurança.
v Tivoli Management Framework: Guia do Usuário, G517-7532, Tivoli Management
Framework: Manual de Referência, G517-7533
Fornece informações detalhadas e procedimentos para gerenciar o ambiente Tivoli a partir de um desktop Tivoli ou da linha de comandos.
v Tivoli Enterprise Console: Guia do Usuário, G517-7137
Fornece informações detalhadas sobre a integração de gerenciamento de rede, sistemas, banco de dados e aplicativos com o Tivoli Enterprise Console.
Publicações Relacionadas
O Tivoli Glossary inclui definições para vários termos técnicos relacionados ao software Tivoli. O Tivoli Glossary está disponível somente em inglês no seguinte site da Web:
http://www.tivoli.com/support/documents/glossary/termsm03.htm
Acessando Publicações Online
As publicações nas bibliotecas do produto estão incluídas no formato PDF no CD do produto. Para acessar as publicações utilizando um navegador da Web, abra o arquivo infocenter.htm, localizado no CD de documentação do produto.
Quando a IBM publica uma versão atualizada de uma ou mais publicações online ou impressas, elas são lançadas no IBM Tivoli Information Center. É possível acessar publicações atualizadas no Tivoli Information Center a partir do seguinte site da Web de Suporte ao Cliente IBM:
http://www.tivoli.com/support/documents/
O Tivoli Information Center contém a versão mais recente dos manuais na biblioteca de produtos nos formatos PDF, HTML ou em ambos os formatos. Para alguns produtos, também estão disponíveis documentos traduzidos.
Nota: Se você imprimir documentos PDF em papéis que não sejam do tamanho Carta, selecione a caixa de opções Ajustar à página no diálogo Imprimir do Adobe Acrobat (disponível quando você clica em Arquivo--> Imprimir) para garantir que as dimensões completas de uma página de tamanho Carta sejam impressas no papel que está sendo utilizado.
Solicitando Publicações
Você pode solicitar publicações Tivoli online no seguinte site da Web: http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/ cgibin/pbi.cgi
Também pode solicitar por telefone ligando para um destes números: v Nos Estados Unidos: 800-879-2755
v No Canadá: 800-426-4968
v Em outros países, para obter uma lista completa de números de telefone, consulte o seguinte site da Web:
http://www.tivoli.com/inside/store/lit_order.html
Fornecendo Feedback Sobre Publicações
Estamos muito interessados em saber sobre sua experiência com os produtos e a documentação Tivoli; suas sugestões são benvindas para podermos aprimorá-los. Se você tiver comentários ou sugestões sobre nossos produtos e sobre a
documentação, entre em contato conosco em uma das seguintes formas: v Envie um e-mail para [email protected].
v Preencha a pesquisa de feedback do cliente no seguinte site da Web: http://www.tivoli.com/support/survey/
Acessibilidade
Os recursos de acessibilidade ajudam um usuário com deficiência física, como mobilidade restrita ou visão limitada, a utilizar produtos de software com sucesso. Com este produto, você pode utilizar tecnologias de assistência para ouvir e navegar pela interface. Também é possível utilizar o teclado em vez do mouse para operar todos os recursos da interface gráfica com o usuário.
Para obter informações adicionais, consulte o Apêndice A, “Acessibilidade”, na página 131.
Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente
Se você tiver um problema com qualquer produto Tivoli, poderá entrar em contato com o Suporte ao Cliente. Consulte o Manual de Suporte ao Cliente no seguinte site da Web:
http://www.tivoli.com/support/handbook/
O manual fornece informações sobre como entrar em contato com o Suporte ao Cliente, dependendo da gravidade do seu problema, e as seguintes informações: v Registro e elegibilidade
v Números de telefone e endereços de e-mail, dependendo do país em que você está localizado.
v Quais informações você deve recolher antes de entrar em contato com o suporte
Convenções Utilizadas Neste Guia
Este manual utiliza várias convenções para termos e ações especiais, comandos e caminhos dependentes do sistema operacional.
Convenções Tipográficas
As seguintes convenções tipográficas são utilizadas neste manual:
Negrito Comandos em letras minúsculas, em maiúsculas e minúsculas misturadas, opções de comandos e sinalizadores que aparecem no texto desta maneira em negrito.
Elementos da interface gráfica com o usuário (exceto títulos de janelas e diálogos) e nomes de teclas também aparecem desta
maneiraem negrito.
Itálico Variáveis, valores que devem ser fornecidos, novos termos e palavras e frases enfatizadas aparecem desta maneira em itálico.
Espaçamento Fixo
Comandos, opções de comandos e sinalizadores que aparecem em uma linha separada, exemplos de código, saída e texto de
mensagens aparecem assim, em espaçamento fixo.
Nomes de arquivos e diretórios, cadeias de textos que devem ser digitadas quando forem exibidas em um texto, nomes de métodos e classes Java e marcações HTML e XML também são exibidas desta maneira com espaçamento fixo.
Variáveis e Caminhos Dependentes do Sistema Operacional
Este manual utiliza a convenção do Windows para especificar as variáveis de ambiente e para notação de diretório.
AO utilizar a linha de comandos UNIX, substitua %variable% por $variable para variáveis de ambiente e substitua cada barra invertida (\) por uma barra (/) nos caminhos de diretório.
Nota: Se você estiver utilizando o shell bash em um sistema Windows, poderá utilizar as convenções do UNIX.
Ícone do Tivoli Remote Control
O seguinte ícone representa a ferramenta Tivoli Remote Control:
A ferramenta Remote Control é criada no contexto de uma região de política. Ela possibilita operações remotas, como controle remoto ou reinicialização de uma estação de trabalho, transferência de arquivos e bate-papo.
Capítulo 1. Visão Geral do Tivoli Remote Control
O Tivoli Remote Control ajuda a gerenciar estações de trabalho em uma rede. Você pode utilizá-lo em uma localização central para monitorar e controlar estações de trabalho em localizações remotas.
Há alguns problemas de segurança que você deve considerar antes de instalar as ferramentas. Os problemas são descritos em “Controle de Segurança do Tivoli Remote Control” na página 2.
O Que Você Pode Fazer com o Tivoli Remote Control
Ao utilizar o Tivoli Remote Control, a estação de trabalho do seu administrador é conhecida como um controlador. As estações de trabalho remotas são conhecidas como destinos. No controlador, é possível:
v Monitorar a exibição de um destino. Consulte “Utilizando a Ação Remote Control” na página 99.
v Controlar a entrada do teclado e do mouse em um destino. Consulte “Utilizando a Ação Remote Control” na página 99.
v Reinicializar um destino. Consulte “Utilizando a Ação de Reinicialização” na página 104.
v Abrir uma conversação de texto com um destino. Consulte Capítulo 10, “Utilizando a Ação Bate-papo”, na página 105.
v Transferir arquivos ou diretórios entre o controlador e o destino. Consulte Capítulo 11, “Utilizando a Ação Transferência de Arquivo”, na página 109. v Executar o Tivoli Remote Control em um ambiente Terminal Server. v Operar remotamente através de firewalls. Isso não é válido para a ação de
bate-papo.
O período entre iniciar uma ação e sair da ação é conhecido como uma sessão.
Componentes do Tivoli Remote Control
O Tivoli Remote Control é um aplicativo cliente/servidor. Ele possui cinco componentes principais, como segue:
v Servidor Remote Control. Fornece a funcionalidade do Tivoli Remote Control. Ele deve ser instalado em um nó gerenciado.
v Controlador(a estação de trabalho do seu administrador). Executa o software cliente que solicita funções do servidor. Controladores devem ser nós de extremidade.
v Destino(estação de trabalho do usuário). Executa o software cliente que solicita funções do servidor. Destinos devem ser nós de extremidade. Entretanto, a Versão 3.8 do servidor suporta versões anteriores (3.7.1) do cliente de destino. v Proxy Remote Control. Componente opcional que simplifica a comunicação
através de firewalls entre controladores e destinos.
v Gateway Remote Control. Componente legado opcional que gerencia a comunicação entre controladores e destinos quando eles não se comunicam diretamente.
Consulte o Tivoli Management Framework Planning and Installation Guide e o Tivoli
Management Framework User’s Guide para obter mais informações sobre nós
gerenciados e nós de extremidade.
O exemplo a seguir mostra uma configuração típica . Você pode utilizar um controlador para monitorar os destinos e os proxies remote control para cruzarem o firewall.
Controle de Segurança do Tivoli Remote Control
Estes são os níveis de segurança associados ao Tivoli Remote Control: v “Funções de Autorização”
v “Política Padrão” na página 3 v “Geração de Avisos” na página 3
v “Geração de Logs e Rastreios” na página 3 v “Criptografia de Dados” na página 3 v “Ativação de Firewall” na página 3
Funções de Autorização
As funções de autorização fornecem acesso básico às ações do Tivoli Remote Control. O Tivoli Remote Control fornece funções de autorização exclusivas que não são hierárquicas. Portanto, um administrador deve ser atribuído explicitamente a cada uma das funções do Tivoli Remote Control para desempenhar as tarefas associadas às funções.
As funções podem ser atribuídas da seguinte forma: v Na região de política que contém o sistema de destino. v No TMR (Tivoli Management Region).
Para obter mais detalhes, consulte “Etapa 3: Atribuindo Funções do Tivoli Remote Control” na página 69.
Política Padrão
A política padrão é um conjunto de valores de propriedade de recurso atribuídos a um recurso quando ele é criado. A política padrão define os métodos de política associados a uma ferramenta Remote Control. Dessa forma, ela controla o comportamento das ações do Tivoli Remote Control. Você pode configurar a política padrão para corresponder ao seu modelo de confiança. Por exemplo: v É possível permitir que todos os administradores desempenhem qualquer função
fornecida pelo Tivoli Remote Control.
v Como um administrador sênior, você pode editar a política padrão para restringir o tipo de uso das ferramentas Remote Control.
Para restringir o controle de um administrador, você pode utilizar os métodos associados à política padrão. Para obter mais informações, consulte Capítulo 6, “Alterando as Definições Padrão da Ferramenta Remote Control”, na página 71.
Geração de Avisos
O Tivoli Remote Control utiliza os Avisos como uma trilha de auditoria para operações importantes que você executa. É possível acessar avisos por meio do ícone Avisos no desktop Tivoli.
O Tivoli Remote Control gera um aviso para os seguintes eventos: v O início e fim de uma sessão.
v A falha de uma sessão.
Também especifica o resultado da operação (aviso ou erro), o administrador responsável por ele e, dependendo do tipo de evento, o rótulo do controlador, o rótulo do destino e também as opções utilizadas para desempenhar a sessão, como período de Expiração, Prosseguir se atingir tempo limite, estado Inicializar, estado Alterar. Por padrão, essas informações são enviadas para o grupo de avisos do Tivoli Remote Control.
Geração de Logs e Rastreios
É possível registrar operações do Tivoli Remote Control em arquivos de log e rastreio. Os arquivos de log podem ser utilizados para fins de auditoria e
depuração, enquanto os arquivos de rastreio podem ser utilizados apenas para fins de depuração.
Criptografia de Dados
É possível criptografar todas as informações trocadas durante uma sessão de controle remoto ou de transferência de arquivos entre um controlador e um destino. Para criptografar dados, o Tivoli Remote Control utiliza o algoritmo triplo de criptografia DES. As chaves privadas são geradas e trocadas com o uso do protocolo de intercâmbio de chaves Diffie-Hellman. Para obter detalhes sobre como definir a criptografia de dados, consulte “rc_def_encryption” na página 77.
Ativação de Firewall
É possível utilizar o Tivoli Remote Control em um ambiente de rede com firewalls. O novo componente do Tivoli Remote Control, o proxy Remote Control, possibilita a comunicação de várias máquinas de um lado do firewall, por meio de uma porta comum definida, com várias máquinas do outro lado desse firewall. Dessa forma,
qualquer controlador em um lado do firewall (ou de uma cadeia de firewalls) pode iniciar uma sessão com um destino no outro lado do firewall (ou de uma cadeia de firewalls) respeitando as restrições desse firewall.
O Que Há de Novo no Tivoli Remote Control Versão 3.8?
Utilizando o Tivoli Remote Control, Versão 3.8, você tem a possibilidade de: v Criptografar todas as informações trocadas durante uma sessão de controle
remoto ou de transferência de arquivos.
v Executar sessões seguras através de firewalls. Isso não é válido para sessões de bate-papo.
v Registrar e rastrear a maioria das operações do Remote Control. v Trabalhar com uma interface da Web mais utilizável.
v Executar os componentes Servidor Tivoli Remote Control e proxy Remote Control na plataforma Linux.
v Aprimorar a função de auditoria.
v Utilizar o Tivoli Remote Control no idioma chinês tradicional. v Explorar a funcionalidade NAT.
v Aprimorar o desempenho.
v Desinstalar o controlador e do destino, utilizando o comando wrcuninstep.
Visão Geral do Tivoli Remote Control
Capítulo 2. Planejando e Instalando o Tivoli Remote Control
Este capítulo descreve como planejar e instalar os componentes adequados do Tivoli Remote Control. As seguintes informações são fornecidas:
v Uma lista de tarefas e verificações que você deve desempenhar antes de iniciar a instalação ou o upgrade do Tivoli Remote Control 3.8. Consulte “Antes de Começar” na página 7.
v Informações sobre os requisitos de hardware, software e permissões de usuário. Consulte “Pré-requisito” na página 8.
v Informações sobre os componentes que estão incluídos no Tivoli Remote Control, Versão 3.8, e o tipo de sistema no qual cada componente deve ser instalado. Consulte “Componentes e Sistemas Operacionais e Protocolos Suportados” na página 12.
v Instruções para planejar o ambiente Tivoli Remote Control e instalar o aplicativo utilizando diferentes mecanismos de instalação. Consulte “Instalando o Tivoli Remote Control” na página 11.
v Instruções para fazer o upgrade do Tivoli Remote Control, Versão 3.8, utilizando diferentes mecanismos de instalação. Consulte “Fazendo o Upgrade de Releases Anteriores” na página 18.
v Instruções para remover o Tivoli Remote Control, Versão 3.8. Consulte “Desinstalando o Tivoli Remote Control” na página 23.
Consulte o IBM Tivoli Remote Control: Notas Sobre o Release para obter as informações mais recentes sobre os requisitos de sistema, alterações no procedimento de instalação e soluções para problemas conhecidos.
Antes de Começar
Antes de começar instalação ou o upgrade do Tivoli Remote Control Versão 3.8, faça o seguinte:
v Antes de instalar o Tivoli Remote Control, convém fazer o backup do banco de dados do Tivoli Management Framework para todas as máquinas no TMR (Tivoli Management Region). A criação de backups permite retornar ao estado do banco de dados antes da instalação se, por algum motivo, ocorrer um problema durante a instalação do Tivoli Remote Control. Para criar um backup do servidor e nós gerenciados Tivoli, selecione Desktop → Backup no desktop Tivoli ou utilize o comando wbkupdb. Consulte o Tivoli Management Framework:
Guia de Referência para obter informações sobre o comando wbkupdb.
v Assegure-se de que o servidor, os nós gerenciados e os nós de extremidade nos quais você deseja instalar componentes do Tivoli Remote Control Versão 3.8 atendam aos pré-requisitos de hardware e software do produto.
v Assegure-se de que os nós de extremidade nos quais você planeja instalar o Tivoli Remote Control estejam atribuídos a seus gateways com um nome de host completo ou com um endereço IP.
v Leia a seção “Componentes e Sistemas Operacionais e Protocolos Suportados” na página 12 e decida qual dos componentes você irá instalar em quais sistemas. v Assegure-se de que outros tipos de software do remote control não estejam
Pré-requisito
Ao instalar o Tivoli Remote Control pela primeira vez, você deve verificar se o hardware e o software correspondem ou excedem os requisitos mostrados nesta seção.
Para obter informações sobre os arquivos alterados pela instalação, consulte o Apêndice C, “Registros e Arquivos Alterados na Instalação”, na página 139.
Requisitos de Hardware
O Tivoli Remote Control possui pré-requisitos de hardware específicos que devem ser atendidos para que possa ser instalado e considerado funcional. Esses
requisitos incluem plataformas de hardware, RAM e espaço em disco. Os
pré-requisitos listados nesta seção correspondem ao ambiente recomendado para o Tivoli Remote Control no momento da publicação. O Tivoli Remote Control somente é suportado quando utilizado com os pré-requisitos oficialmente suportados por outro fornecedor.
Plataformas de Hardware Suportadas
A tabela a seguir identifica as versões de sistemas operacionais suportadas para cada plataforma de hardware suportada.
Sistema Operacional Plataforma de Hardware Suportada
AIX®
Os sistemas pSeries™
e PowerPC®
no modo de 32 bits executando o AIX Versão 4.3.3 e 5.1
HP-UX Séries HP9000/700 e 800 executando o HP-UX Versões 11.0 e 11i.
Linux para Intel®
Sistemas Intel ou Pentium®
executando o Red Hat 7.2, SuSE 7.3 ou TurboLinux 6.5
Linux para S/390® Sistema IBM S/390 G5, G6 ou MP3000 executando o
Red Hat 7.2 no zSeries, SuSE Enterprise Server 7.0 no zSeries
OS/2 Sistemas Intel ou Pentium executando o IBM OS/2 Warp Server 4.5.1 e o Warp Server para E-Biz 4.5. Ambiente operacional Solaris Sun série SPARC executando o Solaris Operating
Environment Versões 7 e 8.
Windows Sistemas Intel ou Pentium executando o Windows 98 Second Edition.
Windows NT Sistemas Intel ou Pentium executando o Microsoft®
Windows NT Versão 4.0 SP6A, Windows NT Terminal Server Edition+SP4 ou posterior. Windows 2000 Sistemas Intel ou Pentium executando o Microsoft
Windows 2000.
Windows XP Sistemas Intel ou Pentium executando o Microsoft Windows XP.
Requisitos de RAM
Para executar o Tivoli Remote Control, a estação de trabalho deve ter pelo menos 64 megabytes de RAM
Requisitos de Espaço em Disco
As tabelas a seguir mostram o espaço em disco rígido requerido pelo destino, controlador, servidor e proxy Tivoli Remote Control para as possíveis
configurações do sistema operacional.
Para conhecer o espaço em disco necessário quando o software para transferência de arquivos e bate-papo for instalado, é necessário considerar o espaço em disco ocupado pelos arquivos do Java™Run-time Environment 1.3. O download desses arquivos, se ainda não estiverem presentes, é feito na primeira vez que você inicia uma sessão de transferência de arquivos ou bate-papo.
Software Tivoli Remote Control
Espaço em Disco Rígido Requerido (MB) Windows 98 Second Edition Windows XP Windows NT Windows 2000 UNIX/Linux para Intel Linux para S/390 OS/2 Controlador de controle remoto 1.5 1.9 1.8 1.8 - 1.1 Destino do controle remoto 0.8 2.7 2.7 2.7 - - 1.3 Servidor/gateway Tivoli Remote Control - - - 57.3 57.3 - -Controlador de transferência de arquivos 1.8 1.8 1.8 1.8 - - 1.8 Destino de transferência de arquivos 1,7 1,7 1,7 1,7 - - 1,7 Controlador de Bate-Papo 0.7 0.7 0.7 0.7 - - 0.7 Destino do Bate-Papo 0.7 0.7 0.7 0.7 - - 0.7 JRE 1.3 24 24 24 24 - - 24.8
Software Tivoli Remote Control
Espaço em Disco Rígido Requerido (MB)
Windows 2000 AIX Linux para Intel Ambiente operacional Solaris
Proxy Tivoli Remote Control 28.3 32.1 35.7 57.8
Para obter informações mais detalhadas e atualizadas, consulte o IBM Tivoli Remote
Control: Notas Sobre o Release.
Requisitos de Software
O Tivoli Remote Control não pode coexistir com outros tipos de software de controle remoto.
Antes de instalar o Tivoli Remote Control, é necessário que os seguintes tipos de software estejam instalados e em execução:
v Um sistema operacional e protocolo de rede suportados. v O Tivoli Management Framework 3.7.1 ou superior.
Além disso, é necessário instalar:
v O Tivoli management agent do Tivoli Management Framework Versão 3.7.1 ou superior (lcf versão 91 ou superior) nas estações de trabalho que devem funcionar como controladores e destinos.
v O desktop Tivoli nas estações de trabalho em que você deseja utilizar a interface gráfica com o usuário do Tivoli Remote Control.
v Um dos seguintes navegadores da Web nas estações de trabalho em que você deseja utilizar a interface da Web do Tivoli Remote Control:
– Netscape 4.6 ou posterior – Internet Explorer 5.0 ou 5.5+SP1
v IBM Tivoli Firewall Security Toolbox 1.3 ou posterior, se precisar utilizar o proxy Remote Control em um modo não independente.
Requisitos de Permissões de Usuário em Nós de Extremidade
Windows
Para utilizar o Tivoli Remote Control nos nós de extremidade Windows NT, Windows 2000 e Windows XP, certifique-se de possuir os privilégios de permissões de usuário descritos nas próximas seções.
Etapa 1: Instalando o Tivoli Remote Control e Iniciando uma
Sessão
Antes de instalar o Tivoli Remote Control e iniciar uma sessão, assegure-se de que o nome da conta de usuário especificado no mapa root_user seja uma conta de administrador para o sistema operacional do nó de extremidade. O mapa root_user é definido no TMR (Tivoli Management Region). Você pode verificar seus valores utilizando o comando widmap a seguir.
Para nós de extremidade Windows NT, Windows 2000 e Windows XP, o valor padrão do mapa root_user é a conta de administrador incorporada padrão (por exemplo, em máquinas em inglês, ele corresponde a Administrator). Se você renomear a conta de administrador incorporada padrão ou utilizar um nome de conta do Windows diferente como o mapa root_user, assegure-se de que essa conta de usuário esteja em conformidade com as seguintes regras:
v Esteja definida no nível do domínio ou em cada nó de extremidade do TMR (Tivoli Management Region).
Nota: Se você estiver trabalhando com o Tivoli Management Framework e tiver renomeado a conta de administrador incorporada em alguns nós de extremidade, poderá utilizar BuiltinNTAdministrator como o valor de
root_user. Dessa forma, é possível instalar o Tivoli Remote Control e
iniciar uma sessão em qualquer nó de extremidade de uma região Tivoli, mesmo que os nomes de conta de administrador incorporada sejam diferentes nos nós de extremidade.
v Esteja definida nos grupos Windows Administrators e Tivoli_Admin_Privileges em cada nó de extremidade.
v Possua permissão de Controle Total nos seguintes diretórios: – %WINDIR%
– %WINDIR%\system32
– %WINDIR%\system32\drivers – %LCF_DIR%
v Possua acesso de Controle Total às seguintes chaves de registro:
Pré-requisitos
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tivoli v Esteja autorizada a:
– Efetuar logon localmente.
– Acessar a estação de trabalho a partir da rede. – Instalar serviços e drivers.
– Reinicializar a estação de trabalho.
Etapa 2: Executando uma Sessão
Depois o início de uma sessão, o Tivoli Remote Control é executado na conta
Sistemalocal predefinida do Windows, que possui privilégios extensivos na máquina local. Se você modificar os privilégios dessa conta, assegure-se de que ela esteja em conformidade pelo menos com as seguintes regras em cada sistema operacional dos nós de extremidade Windows:
v Possua permissão de Controle Total nos seguintes diretórios: – %WINDIR%
– %WINDIR%\system32
– %WINDIR%\system32\drivers – %LCF_DIR%
v Possua acesso de Controle Total em toda as chaves de registro. v Esteja autorizada a efetuar logon localmente.
Instalando o Tivoli Remote Control
Para instalar o Tivoli Remote Control em uma região, você instalará o seguinte: 1. O servidor Tivoli Remote Control primeiro no servidor Tivoli em, em seguida:
v Nos gateways Tivoli conectados aos nós de extremidade nos quais você deseja instalar controladores e destinos.
v Nos nós gerenciados que você deseja utilizar como o gateway Remote Control.
v Nos nós gerenciados nos quais você deseja localizar a ferramenta Remote Control.
Para obter detalhes, consulte a “Etapa 1: Instalando o Servidor Tivoli Remote Control nos Nós Gerenciados” na página 13.
2. Controladores e destinos nos nós de extremidade. Esses componentes são distribuídos para nós de extremidade na primeira vez que você inicia uma ação do Tivoli Remote Control entre esses nós. Para obter detalhes, consulte a “Etapa 2: Instalando Controladores e Destinos em Nós de Extremidade” na página 15. 3. Como opção, o gateway Remote Control nos nós gerenciados. Para fazer isso,
instale o servidor Remote Control e configure-o como o gateway Remote Control. Para obter detalhes, consulte a “Etapa 3: Instalando o Gateway Tivoli Remote Control em Nós Gerenciados” na página 18.
4. Proxies Remote Control se você precisar executar uma sessão entre firewalls. Dependendo dos posicionamentos do firewall, será necessário instalar o proxy Remote Control nas estações de trabalho de proxies do nó de extremidade e gateway ou em qualquer par de estações de trabalho. Para obter detalhes, consulte o Capítulo 3, “Estabelecendo Sessões Através de Firewalls”, na página 25.
Se você estiver fazendo o upgrade do produto a partir de uma versão anterior, consulte o “Fazendo o Upgrade de Releases Anteriores” na página 18.
Componentes e Sistemas Operacionais e Protocolos
Suportados
A tabela a seguir lista os nomes de arquivos de índice, nomes de componentes e marcações de produtos utilizados nos diferentes mecanismos para identificar o componente a ser instalado.
Arquivo de Índice Nome do componente Marcação do Produto
RC_ALI Servidor Tivoli Remote Control 3.8
RC_ALI
v O arquivo de índice é utilizado para instalar o componente utilizando o comando winstall.
v O nome do componente é utilizado para instalar o componente a partir do desktop Tivoli ou do console do SIS.
v A marcação do produto é utilizada para desinstalar o componente por meio do comando wuninst.
As imagens de instalação estão nos seguintes diretórios do CD do IBM Tivoli Remote Control.
Nome da Imagem Diretório do CD
Servidor Tivoli Remote Control 3.8 novo\RC Proxy Tivoli Remote Control novo\RCPROXY Upgrade do Servidor Tivoli Remote Control
3.8
upgrade\RC
A tabela a seguir lista os componentes do Tivoli Remote Control suportados por vários sistemas operacionais:
Sistema Operacional Versão Servidor,
Gateway
Proxy Control. Destino
AIX 4.3.3 5.1 U U Ambiente operacional Solaris 7 8 U U HP-UX 11.011i U
Servidor Red Hat Linux
7.1 7.2 U U
Red Hat Linux para S/390
7.2 U
SuSE Linux 7.3 U U
TurboLinux 6.5 U U
Suse Linux Enterprise Server para zSeries e S/390
7 U
Windows 2000 Professional ou posterior U U
Server ou posterior U U U U
Advanced Server ou post. U U U U
Sistema Operacional Versão Servidor, Gateway
Proxy Control. Destino
Windows NT 4.0 + SP 6A U U
4.0 Terminal Server Edition ou posterior
U
Windows 98 Second Edition U U
Windows XP Professional U U
OS/2 Warp Server 4.5.1 U U
OS/2 Warp Server para E-Biz
4.5 U U
Nota: Se você estiver instalando o proxy Remote Control, assegure-se de: v Ter 48 Mb de espaço disponível no sistema de arquivos /tmp. v Ter instalado o pacote AIX 4330-02 Maintenance Level no AIX 4.3.3.0. v Ter instalado as correções necessárias para executar o JRE 1.3 no Solaris
Operating Environment 7 e 8. Para obter detalhes sobre as correções necessárias, consulte o seguinte site:
http://java.sun.com/j2se/1.3/install-solaris-patches.html
É possível conectar controladores e destinos que executam qualquer um dos seguintes sistemas operacionais, desde que os protocolos correspondentes estejam instalados no destino e no controlador:
Sistema Operacional Protocolo
OS/2 Warp Server 4.5.1 ou superior, para países que utilizam conjunto de caracteres de byte único
IBM TCP/IP 4.2 para OS/2 ou posterior
OS/2 Warp Server para E-Biz 4.5
Windows 2000, Windows NT, Windows XP, Windows 98 Second Edition
Pilha TCP/IP incorporada
Para obter mais informações sobre a pilha TCP/IP suportada, consulte o Tivoli
Management Framework - Notas sobre o Release.
Etapa 1: Instalando o Servidor Tivoli Remote Control nos Nós
Gerenciados
É possível instalar o servidor Remote Control utilizando qualquer uma das seguintes opções:
v Tivoli Software Installation Service. Consulte “Utilizando o Tivoli Software Installation Service”.
v Desktop Tivoli. Para obter detalhes, consulte “Utilizando o Desktop Tivoli” na página 14.
v Comando winstall. Para obter detalhes, consulte “Utilizando o Comando winstall” na página 15.
Utilizando o Tivoli Software Installation Service
O Tivoli SIS (Software Installation Service) pode instalar vários produtos Tivoli em vários sistemas paralelamente. Esse produto baseado em Java pode, portanto, instalar mais produtos em mais sistemas, em menos tempo que o recurso de instalação do Tivoli Management Framework.
Antes de instalar o servidor Remote Control utilizando o SIS, assegure-se de ter aplicado as correções 3.7-SIS-DEPOT-0005 e 3.7-SISCLNT-0005.
O procedimento básico para utilizar o SIS para instalar o servidor Remote Control é o seguinte:
1. Importe as imagens do produto para o depósito SIS. 2. Selecione o componente servidor Remote Control.
3. Selecione as máquinas onde cada componente será instalado. 4. Clique no botão Instalar.
Nos gateways do Tivoli no qual foi instalado o servidor do Remote Control, execute o prompt de comandos:
wgateway <gateway_label> restart
Para obter informações detalhadas sobre como utilizar o SIS para instalar os componentes, consulte o Tivoli Software Installation Service User’s Guide.
Utilizando o Desktop Tivoli
O procedimento para instalar o servidor Remote Control utilizando o desktop Tivoli é o seguinte:
1. Selecione Desktop → Instalar→ Instalar Produto para exibir o diálogo Instalar Produto.
Se o componente servidor Remote Control não estiver listado em Selecionar
Produto para Instalação, pule para a etapa 2. Caso contrário, pule para a etapa 3.
2. Clique em Selecionar Mídia para exibir o diálogo Navegador de Arquivos. O Navegador de Arquivos permite identificar ou especificar o caminho para a mídia de instalação.
v Se você souber o caminho para a imagem de CD-ROM: a. Digite o caminho completo no campo Nome do Caminho.
b. Clique em Definir Caminho para alterar para o diretório especificado. c. Clique em Definir Mídia & Fechar para salvar o novo caminho de mídia
e retornar ao diálogo Instalar Produto. O diálogo agora lista os produtos que estão disponíveis para instalação.
v Se você não souber o caminho exato para a imagem de CD-ROM: a. No quadro de listagem Hosts, selecione o host no qual as imagens de
instalação estão localizadas. Essa ação atualiza Diretórios para listar os diretórios do host que você selecionou.
b. No quadro de listagem Diretórios, selecione o diretório que contém as imagens de instalação.
c. Clique em Definir Mídia & Fechar para salvar o novo caminho das imagens de instalação e retornar ao diálogo Instalar Produto. O diálogo agora lista os produtos que estão disponíveis para instalação.
3. Selecione Servidor Tivoli Remote Control 3.8 na lista de rolagem Selecionar
Produto para Instalação.
4. Para especificar os clientes nos quais o componente selecionado será instalado, clique nas teclas de seta para mover os nomes de clientes entre Clientes Onde
Será Feita a Instalaçãoe Clientes Disponíveis.
Nota: Uma mensagem de erro será exibida se você tentar instalar um
componente do Tivoli Remote Control em um tipo inválido de máquina.
Etapa 1: Instalando o Servidor Tivoli Remote Control
5. Clique em Instalar para instalar o componente. Você receberá um prompt com um diálogo Instalação de Produtos. Isso lista as operações que ocorrerão
durante a instalação. Este diálogo também avisa sobre quaisquer problemas que você possa querer corrigir antes de instalar o componente.
6. Clique em Continuar Instalação para começar a instalação. O diálogo
Instalação de Produtos apresenta as informações de status durante a instalação. Quando a instalação é concluída, o diálogo Instalação de Produtos retorna uma mensagem de conclusão.
7. Clique em Fechar para retornar ao diálogo Instalação de Produtos.
Nos gateways Tivoli em que você instalou o servidor Remote Control, execute o seguinte a partir do prompt de comandos:
wgateway <gateway_label> restart
Utilizando o Comando winstall
O exemplo de comando a seguir instala o componente servidor Remote Control em um nó gerenciado. Execute winstall
winstall -c cdrom_dir -s product_server -i file @CreatePaths@=1 node1 node2
onde:
-ccdrom_dir Especifica o caminho da imagem de CD-ROM.
-sproduct_server Especifica o nome do nó gerenciado onde está
localizada a imagem de CD-ROM do aplicativo Tivoli Remote Control.
-ifile Especifica o arquivo de índice a partir do qual os componentes do Tivoli Remote Control são instalados. O argumento file é o seguinte:
RC_ALI Instala o componente servidor Remote Control no servidor Tivoli ou em outros nós gerenciados na região local.
@CreatePaths@=1 Cria qualquer diretório especificado se ele ainda não existir.
node1 node2 Especifica os nomes dos nós gerenciados nos quais
o servidor será instalado se o protocolo de nó for TCP. Se nenhum nó for especificado, a instalação será executada em todos os nós da região atual. Para obter informações adicionais sobre esse comando, digite winstall em um prompt de comandos e consulte o Tivoli Management Framework: Guia de Referência. Nos gateways do Tivoli no qual foi instalado o servidor do Remote Control, execute o prompt de comandos:
wgateway <gateway_label> restart
Etapa 2: Instalando Controladores e Destinos em Nós de
Extremidade
Não é necessário instalar manualmente o software Tivoli Remote Control nos nós de extremidade. Quando você inicia uma sessão de controle remoto pela primeira vez a partir de um nó de extremidade por meio do desktop Tivoli, utilizando o
interface Web, o software do controlador de controle remoto é instalado nesse nó de extremidade. O software de destino de controle remoto é instalado no nó de extremidade contactado pelo controlador para iniciar uma sessão.
Depois de instalar um destino de controle remoto, você poderá executar uma sessão de controle remoto no modo limitado sem reinicializá-lo. Para obter mais informações, consulte “Sessão no Modo Limitado” na página 17.Quando o destino for reinicializado, será possível executar uma sessão de controle remoto no modo completo. O controlador do OS/2 e o destino do OS/2 ainda precisam ser reinicializados após a instalação.
O mesmo tipo de instalação ocorre quando você inicia pela primeira vez a sessão de transferência de arquivos ou bate-papo. Antes de iniciar uma sessão de transferência de arquivos ou de bate-papo no Windows NT, Windows XP ou Windows 2000, o Tivoli Remote Control verifica se o JRE 1.3 já foi instalado no controlador e no destino utilizando o Tivoli Configuration Manager. Se ele não tiver sido instalado, você poderá optar por instalá-lo antes de executar uma sessão de transferência de arquivos ou de bate-papo por meio do comando wrcinstep ou na primeira vez que tentar executar uma sessão de transferência de arquivos ou de bate-papo por meio do comando wrc ou da interface do Tivoli Remote Control. O início da sessão deve poderá demorar vários minutos se a instalação do JRE 1.3 for requerida.
Para instalar o Tivoli Remote Control ou o JRE 1.3 em vários nós de extremidade ao mesmo tempo em um ambiente de grande porte, é possível utilizar o comando
wrcinstep, conforme descrito em “wrcinstep” na página 151.
Nota: Se, em uma região do Tivoli Management Framework Versão 4.1, você instalar o Tivoli Remote Control em mais de um nó de extremidade
executado na mesma máquina, assegure-se de que os gateways que atendem a esses nós de extremidade tenham o mesmo nível do Tivoli Remote
Control.
Instalando o IBM Tivoli Remote Control Driver em Destinos do
Windows XP
Quando você inicia uma sessão com um destino do Windows NT ou Windows 2000, o IBM Tivoli Remote Control 3.8 instala um driver de espelho no modo kernel chamado IBM Tivoli Remote Control Driver. Esse driver é fundamental para atingir um ótimo desempenho, mas não é obrigatório para desempenhar operações de controle remoto.
Quando você inicia uma sessão de controle remoto com um destino do Windows XP, o Windows XP pergunta se você deseja aceitar a instalação do IBM Tivoli Remote Control Driver. Se você aceitar clicando em OK, convém fechar essa sessão e iniciar novamente outra sessão.
Também é possível optar por não instalá-lo clicando em Ignorar. Se as restrições de segurança estiverem adequadamente relaxadas nos destinos do Windows XP, o Tivoli Remote Control instalará o IBM Tivoli Remote Control Driver
automaticamente.
É possível instalar o IBM Tivoli Remote Control Driver nos destinos do Windows XP de uma das seguintes maneiras:
v Relaxando as restrições de segurança localmente em cada destino do Windows XP.
v Relaxando as restrições de segurança a partir de uma localização central atuando na política de instalação do driver em todo o domínio (se os destinos do
Windows XP fizerem parte de um domínio do Active Directory). Para aprimorar o desempenho, desempenhe uma das seguintes ações:
v Permita que a instalação do IBM Tivoli Remote Control Driver seja executada localmente seguindo as instruções no artigo 298503 do Microsoft Knowledge Base:
″Driver Signing Policy Values Cannot Be Modified Directly in Windows XP″ (http://support.microsoft.com?kbid=298503).
v Permita que a instalação do IBM Tivoli Remote Control Driver seja executada em um domínio:
1. Siga as instruções no artigo 298503 do Microsoft Knowledge Base:
″Driver Signing Policy Values Cannot Be Modified Directly in Windows XP″ (http://support.microsoft.com?kbid=298503).
2. Siga as instruções no artigo 324230 Microsoft Knowledge Base: ″A Domain Driver-Signing Policy Is Not Applied″
(http://support.microsoft.com?kbid=324230).
3. Assegure-se de que as alterações da política de assinatura de driver tenham sido aplicadas a todos os destinos do Windows XP no domínio do Active Directory.
Sessão no Modo Limitado
Depois de instalar um destino de controle remoto em uma plataforma Windows, você poderá executar uma sessão de controle remoto no modo limitado sem reinicializá-lo.
Isso significa que a sessão apresenta as seguintes restrições, dependendo do sistema operacional do destino:
Destinos do Windows XP, Windows 2000 e Windows NT:
v Durante uma sessão ativa, o teclado e o mouse apenas permanecerão travados se o destino estiver trabalhando com o desktop Padrão.
v A tela inteira do DOS não é exibida na janela Remote Control.
v O desempenho talvez não seja ideal. Isso ocorre somente em destinos do Windows NT.
Destinos do Windows 98 Second Edition:
v Durante uma sessão ativa, o teclado e o mouse não permanecem travados. v A tela inteira do DOS não é exibida na janela Remote Control.
Quando o destino for reinicializado, será possível executar uma sessão de controle remoto no modo completo.
Integração com o Tivoli Inventory Database
O IBM Tivoli Inventory pode fazer a varredura das máquinas no TMR (Tivoli Management Region) e reunir informações de hardware e software que ele armazena em um banco de dados chamado de repositório de configuração. A instalação de destino cria um arquivo de assinatura, EQN380.SIG, que permite ao Tivoli Inventory detectar a instalação dos destinos e atualizar automaticamente o repositório de configuração do Tivoli Inventory com os nomes de destinos.
Para recuperar a lista das estações de trabalho de destino, desempenhe uma das seguintes etapas:
v Atualize manualmente o arquivo de configuração SWSIGS.INI de assinatura de software.
v Inclua a assinatura do Tivoli Remote Control Versão 38 utilizando a linha de comandos do inventário winvsig:
winvsig -a -d "Tivoli Remote Control" -n EQN380.SIG -s 6 -v 3.8
Para obter informações adicionais, consulte o Tivoli Inventory: Guia do Usuário.
Etapa 3: Instalando o Gateway Tivoli Remote Control em Nós
Gerenciados
Para instalar o gateway Remote Control em um nó gerenciado, instale o servidor Remote Control e defina o método de política rc_def_gw, conforme descrito na página 78.
Notas:
1. Nos releases anteriores do Tivoli Remote Control, o gateway Remote Control foi utilizado no lugar do proxy Remote Control para cruzar firewalls. Se você corresponder a porta do gateway Remote Control com as configurações de firewall, permitirá que todos os controladores acessem todos os destinos que residem no outro lado do firewall por meio do mesmo gateway Remote Control.
2. O gateway Remote Control não pode ser utilizado como uma ponte para dois segmentos de LAN diferentes.
3. No mesmo nó gerenciado, um gateway pode manipular até 32 portas de entradas diferentes e até 64 sessões para cada porta de entrada.
Etapa 4: Instalando o Proxy Tivoli Remote Control
Antes de instalar o proxy Remote Control, assegure-se de possuir as informações básicas sobre a configuração do proxy, por exemplo, a função do proxy, o tipo de conexão ou alguns valores de porta.
Para coletar todas essas informações e instalar o proxy Remote Control, consulte o Capítulo 3, “Estabelecendo Sessões Através de Firewalls”, na página 25.
Fazendo o Upgrade de Releases Anteriores
Esta seção explica como fazer upgrade para o Tivoli Remote Control Versão 3.8 a partir da Versão 3.7.1. Para upgrade de releases anteriores ao 3.7.1, consulte Tivoli
Remote Control Versão 3.7.1 - Notas sobre o Release.
É possível fazer o upgrade dos seguintes itens:
v Regiões individuais. Consulte “Fazendo o Upgrade de um Único Tivoli Management Region” na página 18.
v Regiões interconectadas. Consulte “Fazendo o Upgrade de Regiões Interconectadas” na página 23.
Fazendo o Upgrade de um Único Tivoli Management Region
É possível fazer o upgrade da região de uma das seguintes formas:
v O servidor Tivoli e todos os gateways para o Tivoli Remote Control Versão 3.8 (upgrade completo).
v O servidor Tivoli e um ou mais gateways para o Tivoli Remote Control Versão 3.8 (upgrade parcial). Nesse caso, você precisa planejar a implementação da região decidindo a partir de qual gateway o upgrade deve ser feito no momento atual e posteriormente.
Nota: Se você precisar manter um nó de extremidade com uma versão antiga do Tivoli Remote Control, configure o script de política do nó de
extremidade select_gateway_policy para determinar o conjunto de gateways que podem gerenciar esse nó de extremidade e não faça o upgrade nesses gateways.
Fazendo o Upgrade de uma Região da Versão 3.7.1 para a
Versão 3.8
Neste cenário, o ambiente central consiste em um servidor Remote Control Versão 3.7.1 instalado em um servidor Tivoli e em todos os gateways da região. Todos os nós de extremidade atendidos executam o Tivoli Remote Control Versão 3.7.1.
Nota: O upgrade para o Tivoli Remote Control Versão 3.8 modifica a sintaxe de alguns métodos de política. Os valores padrão dos métodos de política são coletados a partir dos métodos de política antigos. Você pode encontrar uma cópia de backup dos métodos de política antigos rc_def_ports, rc_def_define, rc_def_gw, rc_def_unchekedlist e rc_def_commands no diretório %DBDIR%: v def_ports_RemoteControl_default_policy_object_name.bk
v def_define_RemoteControl_default_policy_object_name.bk v def_gw_RemoteControl_default_policy_object_name.bk
v def_uncheckedlist_RemoteControl_default_object_policy_name.bk v def_cmd_RemoteControl_default_object_policy_name.bk
Upgrade Completo: Para fazer o upgrade da região, desempenhe as seguintes etapas:
1. Instale o Upgrade do Servidor Tivoli Remote Control 3.8 Upgrade no servidor Tivoli e em todos os gateways, conforme descrito em “Mecanismos de
Upgrade” na página 21.
2. Nos gateways Tivoli nos quais foi instalado o servidor Remote Control, execute o seguinte comando:
wgateway <gateway_label> restart
3. Instale o Tivoli Remote Control Versão 3.8 nos nós de extremidade do controlador e destino de uma das seguintes formas:
v Execute o comando wrcinstep. Para obter informações adicionais sobre o comando wrcinstep, consulte “wrcinstep” na página 151.
v Inicie uma sessão do Tivoli Remote Control. O download do Tivoli Remote Control Versão 3.8 é feito automaticamente a partir de gateways que atendem aos nós de extremidade.
4. No OS/2, reinicialize as estações de trabalho do controlador quando for solicitado. Para os destinos instalados em outras plataformas, se você não fizer a reinicialização, a sessão permanecerá no modo limitado (para obter detalhes, consulte “Sessão no Modo Limitado” na página 17).
5. No Windows 2000 e Windows XP, reinicialize as estações de trabalho de destino para explorar completamente as funcionalidades do Tivoli Remote Control Versão 3.8.
