Lista de figuras 19
Lista de ilustrações 21
Lista de tabelas 25
S
EÇÃOI ENTENDENDO O TRANSPORTE TURÍSTICO:
CONCEITOS E MÉTODOS DE ANÁLISE
27
1 Introdução 29
Introdução 29 Estudos em turismo e o transporte turístico 34 O sistema de transporte turístico: uma estrutura para análise 39
Estudo de caso: A relação entre o transporte e o turismo:
o caso de Ontário, Canadá 43
Reconceituando o transporte e o turismo: uma nova abordagem? 46 Estudo de Caso: O Expresso do Oriente: o serviço de transporte
turístico definitivo 48
A natureza e o escopo do transporte turístico: meios de transporte 50 A estrutura do livro e sua abordagem 54
Leitura avançada 56
Web 56 2 Abordagens para a análise do transporte turístico 57 Introdução 57 O economista e o transporte turístico 58 Estudo de caso: Estabelecendo o preço da viagem aérea 64
A globalização e o transporte turístico 70 A geografia do turismo e o transporte turístico 71 Estudo de caso: Navegação recreacional e turística em Norfolk Broads 79 O marketing e o transporte turístico 82
Estudo de caso: A satisfação do cliente e o marketing: Great North
Eastern Railways (GNER) 86
Estudo de caso: O marketing do transporte turístico: Queensland Rail 92 Estudos de gestão e o transporte turístico 98
Estudo de caso: A gestão de companhias aéreas e a revolução do
custo baixo nas viagens aéreas 102
Resumo 112
Leitura avançada 113
3 O papel das políticas governamentais e o transporte turístico 115 Introdução: governos, transporte e turismo 115 Controlando o uso do carro: Yosemite National Park 119 O papel da política governamental e o transporte turístico 121 Interpretando a política de transportes: implicações para a
viagem turística 123
Estudo de caso: Política de aeroportos no Reino Unido 126 A privatização da aviação na Ásia-Pacífico 130 Rumo a uma política comum de transporte na União Européia:
o caso do transporte ferroviário 134
Formulando a política de transporte turístico em
nível governamental 140
A privatização e o sistema ferroviário do Reino Unido: lições para
os governos 141
Resumo 154
Leitura avançada 156
Web 156
S
EÇÃOII A ANÁLISE, O USO E O FORNECIMENTO DO
TRANSPORTE TURÍSTICO
157
4 Analisando a demanda por viagem turística 159 Introdução 159 A demanda internacional por viagens turísticas: entendendo
por que as pessoas viajam 161
Motivação, pesquisa sobre o transporte turístico e tópicos psicológicos 162 Padrões do Turismo Doméstico na China: desenvolvimento em
O desenvolvimento de infra-estrutura em países em desenvolvimento 168 Fontes de dados sobre o turismo internacional 169
Estudo de caso: Analisando o turismo em ônibus na Escócia:
tendências e padrões 177
Estatísticas de turismo 186
Estudo de caso: Desenvolvendo a interface turismo-transporte: utilização de fontes estatísticas complementares para entender a questão da segurança em rodovias turísticas e dos acidentes
na Escócia 191
Prevendo a demanda por transporte turístico 198 Resumo 202
Leitura avançada 204
Web 204 5 Analisando a oferta no transporte turístico 205 Introdução 205 Perspectivas teóricas sobre questões da oferta em turismo e transporte 207 O governo e a oferta de transporte turístico: desregulamentação de
companhias aéreas nos Estados Unidos 211 A cadeia da oferta nos serviços de transporte turístico 221
Análise de transação 225
Integração no setor do turismo: implicações para a oferta de
transporte turístico 226
Estudo de caso: A Singapore Airlines e a oferta de serviços de
transporte turístico 232
Resumo 235
Leitura avançada 236
Web 236
S
EÇÃOIII ADMINISTRANDO A PROVISÃO DE TRANSPORTE TURÍSTICO
237
6 Administrando as questões da oferta no transporte turístico 239 Introdução 239 Estratégias de negócio e o setor de transportes 240 Alianças estratégicas e cooperação 241
Alianças no setor aéreo 242
A tecnologia da informação e a oferta no transporte turístico:
um papel para a logística e a TI? 251
E-turismo e os setores de turismo e transporte 255 Estudo de caso: A utilização de TIC por companhias aéreas 259 A oferta de transporte turístico nos destinos 267
O transporte turístico e as pequenas ilhas: o caso de Malta 270 Resumo 273
Leitura avançada 277
7 Administrando a infra-estrutura de transporte turístico 278 Introdução 278 O desafio na gestão de terminais de transporte turístico: aeroportos 280 Uma nova relação na gestão de aeroportos: o impacto das
companhias de baixo custo 294
O desempenho dos aeroportos: o uso do benchmarking 295 Estudo de caso: Privatização de aeroportos no Reino Unido:
o papel da BAA 297
Planejamento e desenvolvimento de aeroportos 301 A ameaça do terrorismo global e a segurança para os aeroportos 307
Estudo de caso: Turismo e biosegurança: o desafio para os
aeroportos e para as viagens aéreas 308 Resumo 311
Leitura avançada 313
Web 313 8 O impacto ambiental e humano do transporte turístico 314 Introdução 314 As conseqüências humanas da viagem turística moderna 314 O impacto ambiental do transporte turístico 320 Auditoria ambiental e transporte turístico 323 Estudo de caso: A British Airways e a gestão ambiental 326 A avaliação ambiental e o transporte turístico 331
Estudo de caso: O impacto ambiental de um projeto de
infra-estrutura turística: o desenvolvimento do Eurotúnel 332 Rumo a sistemas de transporte turístico sustentáveis 336
Estudo de caso: O ciclismo como uma forma ambientalmente
correta de transporte turístico: o caso do Reino Unido 342 Resumo 352
Leitura avançada 354
S
EÇÃOIV O FUTURO
355
9 Perspectivas e desafios para a provisão de transporte turístico 357 Introdução 357 Provisão de transporte turístico no novo milênio: o desafioda globalização 359
A questão da qualidade dos serviços de transporte turístico 372
Leitura avançada 388
Bibliografia 391
