G tã G d C ti
Gestão e Governança das Cooperativas:
o desafio da modernização ç
J i M i d Sil B ili 22 11 2012
Jairo Martins da Silva Brasilia, 22.11.2012
Agenda Agenda
A evolução da gestão nas organizações
A FNQ e o MEG ‐ Modelo de Excelência da Gestão
A liderança e os desafios do cenário atual
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas PDGC
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas ‐ PDGC
Agenda Agenda
A evolução da gestão nas organizações
A FNQ e o MEG ‐ Modelo de Excelência da Gestão
A liderança e os desafios do cenário atual
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas PDGC
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas ‐ PDGC
Períodos
História e Revolução Industrial
1870 ‐II Revolução Industrial
1950 ‐III Revolução Industrial Complexos Industriais Eletricidade
Revoluções Industriais
Id d C â
1760 ‐I Revolução Industrial
ç e petróleo
Máquina a vapor
Idade Moderna
Idade Contemporânea
Grandes transformações
Antiguidade
Idade Média
30‐50 80‐90 00‐20
Pré‐História
•Marketing
•PIB
•Globalização
•Comunicação
•Sustentabilidade
•Novo PIB
0 Era da 1780 1990
agricultura
Era da indústria
Era da informação
Evolução no foco das organizações
Era da Informação
Globalização Era da
Agricultura
Era da Indústria
Sustentabilidade
Marketing:
a retomada
Crescimento industrial
Grande recessão
Era dos E
Era dos Li i
Transição para a industrialização
industrial
Excessos Limites
Na Sociedade Pós‐industrial não prevalecerão as mesmas regras que deram certo na Era Industrial: é
Fase artesanalque deram certo na Era Industrial: é preciso fazer diferente e não fazer
mais do mesmo!
1760 1860 1914 1945 1960 1990 2010
Agenda Agenda
A evolução da gestão nas organizações
A FNQ e o MEG ‐ Modelo de Excelência da Gestão
A liderança e os desafios do cenário atual
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas PDGC
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas ‐ PDGC
Evolução da FNQ Evolução da FNQ
1990 1991 1992 2005 2011
Gestão da Qualidade Qualidade da Gestão
A Nossa Missão
E i l i i õ
Estimular e apoiar as organizações para o desenvolvimento e evolução de sua o desenvolvimento e evolução de sua gestão, por meio da disseminação dos Fundamentos e Critérios de Excelência,
á i
para que se tornem sustentáveis,
cooperativas e gerem valor para a p g p
sociedade.
As atividades da FNQ e o MEG Q
Capacitação
Autoavaliação
Programa De Excelência
Premiação
Sensibilização Premiação
Sensibilização
Banco de Boas Práticas Núcleos de
Estudos
Publicações
Eventos
Palestras
Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)
F d d E lê i
Fundamentos da Excelência
•Pensamento sistêmico
•Aprendizado organizacional
•Aprendizado organizacional
•Cultura da inovação
• Liderança e constância de propósitos
•Orientação por processos e informações
•Visão de futuro
•Geração de valor
•Valorização das pessoas
• Conhecimento sobre o cliente e o mercado
• Conhecimento sobre o cliente e o mercado
•Desenvolvimento de parcerias
•Responsabilidade social
“A Cadeia de Valor Brasil”
RECURSOS GERAÇÃO DE
VALOR
OrganizaçõesPúblicas
O i õ
Regiões Estados Cid d Cid dã
• Naturais • Econômico
Organizações sem fins
Organizações
Privadas
Regiões Estados Cidades Cidadãos
•Humanos • Social
sem fins lucrativos
•Intelectuais •Ambiental
Evolução FNQ
•Grandes Temas ã úbli
ç
• Gestão Pública
•Médias Empresas
MPE MPE
Serviços Serviços Serviços
Serviços Serviços Serviços
Indústria Indústria Indústria Indústria
1991 1995 2008 2011 2020
PNQ ‐ Prêmio Nacional da Qualidade
Evolução MPE Brasil o ução as
Evolução do Faturamento ‐ COMÉRCIO
variação acumulada, descontada a inflação (IGPM)
108,9%
Leitura do índice: partindo da mesma base, as empresas do
MEG estão 23,8 p.p. acima da amostra de empresas do setor de comércio.
C í d
l d
108,9%Comportamento no período: ao longo dos onze anos, o
crescimento real de vendas, das empresas do
MEG, manteve‐se sempre superior ao setor.
85,1%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Usuárias do MEG Setor
MARGEM EBITDA ‐ INDÚSTRIA MARGEM EBITDA INDÚSTRIA
% sobre o Faturamento Líquido
29,6
23,0 23,4
21,4
26,0
24,3
21,7 21,5
25,5
19 9
27,7
19,9
14 5
16,8 16,7
20,5
19,5
19,9
11,6 12,8 12,4
14,5 13,1
10,9
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Usuárias do MEG Setor
Endividamento Total ‐ COMÉRCIO Endividamento Total COMÉRCIO
% sobre o Patrimônio Líquido
166
157 150
165
166
146
135
147
176
159
139
165
144
113
121
63 60 69 73 70 68
78
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
U á i d MEG S t
Usuárias do MEG Setor
O que não há em comum?
O que não há em comum?
Como deve ser o MEG do futuro?
Globalização 1992 >2012
Uniformização Tecnológica Expansão das Comunicações
Gestão da Qualidade Total
Es tru tur a d os Cri tér ios
1992 ‐ 1996 1997 ‐ 2000 2001 ‐ 2002 2003 ‐ ? ?
C om p u Con sultMA X E s tr a té g ia s e pl a no s d e aç ã oE s tr a té g ia s e pl a no s d e aç ã o
3 Fo co n o clien te e n o
m e rc ad o 1 L id e ran ç a
2 P la ne jam e n to
e stra té gico
6 6 G e s tão de G e s tão de p r oc e ss os p r oc e ss os 5 5 G e s tão de G e s tão de p es s o a s p es s o a s
7 R e su lta dos
d a or ga n i zaç ã o
4 4 In for ma ç ão e a ná lis e In for ma ç ão e a ná lis e
Res ulta dos ( 460 ))
Logística como Diferencial Tempo Diferido
P d i d
Mi ã d C i i Poder da Distribuição Cadeia de Valor Linear
Produzir o que puder
Migração de Capitais
Agenda Agenda
A evolução da gestão nas organizações
A FNQ e o MEG ‐ Modelo de Excelência da Gestão
A liderança e os desafios do cenário atual
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas PDGC
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas ‐ PDGC
O desafiador cenário mundial
C l li Agilidade e V l ilid d
Cultura e compliance Agilidade e
adaptabilidade Volatilidade
Oferta responsável Consumo responsável
Sustentabilidade Imprevisibilidade
Oferta responsável Consumo responsável
Gestão dos riscos
p
Poder do consumidor
Pensamento sistêmico
Gestão dos riscos Poder do consumidor
Interdependência
Ecossistemas
Cadeia de valor cíclica Poder das redes sociais
p
complexos
Evolução dos cenários e as organizações
Era Agrícola Industrial Informação
História Guerra Fria Terrorismo Crise
financeira WW II
WW I
Tempo/
Tecnologia
Tempo diferido
Tempo real
Concreto Velocidade Volátil
Mercado Previsível Fragmentado
Independente Velocidade Interdependente Imprevisível Integrado Complexidade
Mecânica Adaptabilidade Autônoma
Organização
Mecânica Hierárquica Independente
Autônoma Interdependente
Sistema vivo Adaptabilidade
Flexibilidade
l l l l l I i l l b l
Atuação Local Multilocal Nacional Internacional Global
Centralizada Descentralizada Distribuída Ecossistema
Vantagem competitiva g p
A velocidade de adaptação ao ecossistema
Velocidade
Interação
Adaptação
Os próximos 20 anos
Rapidez As mudanças serão cada vez mais rápidas e
p
Rapidez
abrangentes, incluindo todos os aspectos da vida .
O número de forças aparentemente não inter‐relacionadas Complexidade
O número de forças aparentemente não inter relacionadas interferirão na vida e na segurança das pessoas, instituições e países.
Complexidade
Riscos
Os riscos e as incertezas se multiplicarão, o que inclui
ameaças como o terrorismo, a criminalidade e as turbulências econômicas.
Riscos
Teremos que nos adaptar, por meio de mudanças radicais, em nossos ambientes de trabalho, comunidades e
l i t
Mudança
relacionamentos.
Boas ou más, imagináveis ou inimagináveis, as surpresas cada vez mais farão parte do dia a dia desafiando a nossa
Surpresa vez mais farão parte do dia a dia, desafiando a nossa
sensibilidade e a lógica binária do nosso entendimento .
Brasil e as oportunidades da década
Confiança internacional
p
Poder aquisitivo da população Otimismo da população
Momento econômico Matriz energética
Recursos naturais Perfil demográfico
Descentralização econômica
Fi ã d h iõ
Investimentos internacionais
Fixação do homem nas regiões
Eventos 2013, 2014 e 2016
Brasil e os grandes temas g
Educação
Saneamento básico “Custos sistêmicos”
Corrupção
Reformas políticas Ética
Carga tributária Saúde pública Saneamento básico
Sistema judiciário Custos sistêmicos
Reformas políticas
Gastos públicos Maus políticos Infraestrutura logística
Desigualdades regionais Leis trabalhistas Segurança pública
A agenda dos próximos 20 anos
Antecipação de cenários
Gestão de riscos
Curto prazo
Curto prazo
Sustentabilidade
Produção e consumo responsáveis
Governança, ética e transparência
Cultura organizacional
Prática da inovação
Tecnologias relevantes
Qualidade dos serviços
Qualidade dos serviços
Atuação em redes
Adaptabilidade
Cadeia de valor cíclica
“Cooperatividade”
Interdependência
Novos modelos de negócios
Agenda Agenda
A evolução da gestão nas organizações
A FNQ e o MEG ‐ Modelo de Excelência da Gestão
A liderança e os desafios do cenário atual
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas PDGC
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas ‐ PDGC
Programa de Desenvolvimento da Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas ‐ PDGC
Objetivo Geral Objetivo Geral
Promover junto às cooperativas do Sistema OCB a
d ã d b áti d tã
adoção de boas práticas de gestão e governança.
Modelo de Excelência da Gestão para
C i
Cooperativas
l ã Diagnóstico
(requisitos
Autoavaliação (práticas de governança e
gestão e
legais) gestão e
medição de
resultados)
Objetivos Específicos
Desenvolver um modelo de avaliação da gestão das cooperativas do Sistema com base
Desenvolver um modelo de avaliação da gestão das cooperativas do Sistema, com base no Modelo de Excelência da Gestão®, incluindo as características, princípios, ramos e leis do cooperativismo;
Desenvolver, implementar e operar um sistema web de autoavaliação da gestão para cooperativas;
R li P d C it ã C ti i d t li ã
Realizar um Programa de Capacitação para Cooperativas visando a autoavaliação e desenvolvimento de planos de melhoria da gestão;
Capacitar a equipe interna do SESCOOP, nacional e regional, proporcionando o p q p , g , p p desenvolvimento desses profissionais como especialistas na mobilização das cooperativas para a autoavaliação e desenvolvimento de planos de melhoria;
d l i d li ã d i d i l ã d d l d
Estruturar metodologia de avaliação do impacto da implantação do Modelo de Excelência da Gestão® nas cooperativas;
Desenvolver e implementar um processo de reconhecimento e premiação das Desenvolver e implementar um processo de reconhecimento e premiação das
cooperativas com base no Modelo de Excelência da Gestão®.
Etapas Etapas
PREPARAÇÃO DA METOLOGIA
•
Março a dezembro de 2012
IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO DAS COOPERATIVAS
•
