Teoria Geral dos Sistemas

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Teoria Geral dos Sistemas

Elienai Bitencourt Batista.

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Teoria Geral dos Sistemas

 Sistema é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si e que

funcionam como uma estrutura organizada, para consecução de um objetivo.

CONCEITO INICIAL:



A

complexidade

pode ser compreendida como o

número de elementos que faz parte do sistema, seus

atributos, suas interações e o seu grau de

organização.

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Teoria Geral dos Sistemas

 Enfoque do pensamento sistêmico:

Os sistemas existem dentro de sistemas; Os sistemas são abertos;

Todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos (Teleologia).

Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas as outras unidades.

Elienai Bitencourt Batista Mota 3

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Elienai Bitencourt Batista Mota 4 Abordagem Clássica: 1. Reducionismo. 2. Pensamento analítico. 3. Mecanicismo. Abordagem Sistêmica: 1. Expansionismo. 1. Pensamento sintético. 2. Teleologia (objetivo ou finalidade).

Os teóricos da administração tentaram integrar as teorias clássicas, comportamental e da ciência da administração em uma visão holística do processo de administração. Os teóricos dos sistemas começaram

a assumir que uma organização é um sistema que transforma os insumos (recursos) em produtos (produtos e/ou serviços).

(LUSSIER, Robert et al. – Fundamentos de Administração, Ed. CENGAGE Learning 2010)

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Teoria Geral dos Sistemas

Abordagem analítica Abordagem sistêmica

Ênfase Nas partes No todo

Tipo Relativamente fechado Aberto

Ambiente Não definido Um ou mais

Entropia Tende para a entropia Não aplicável – o sistema interage com o ambiente

Metas Manutenção Mudança e aprendizado

Hierarquia Poucas Possivelmente muitas

Estado Estável Adaptativo, busca novo equilíbrio

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A Teoria Geral dos Sistemas

Propriedades dos Sistemas Abertos

 Inter-relação e interdependência dos objetos e seus

atributos.

 Holismo (o todo não é a soma de partes divididas, e sim de

partes interdependentes).

 Busca pela consecução dos objetivos. Eqüifinalidade

 Inputs e outputs (relacionar entradas e saídas para

consecução da meta).

 Processo de transformação.

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A Teoria Geral dos Sistemas

Elienai Bitencourt Batista Mota

 Propriedades dos Sistemas Abertos  Importação de energia

 Sistemas como ciclos de eventos

 Homeostase dinâmica (reagem às mudanças)  Transformação

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Entropia

 Entropia é uma medida da quantidade de energia

não mais capaz de ser convertida em trabalho

 Lei universal da natureza que estabelece que todas as

formas de organização tendem à desordem ou à morte.

 Remete à Termodinâmica: Tudo é feito de energia

 Tudo o que existe no mundo, do mais simples ao mais

complexo, tenha ou não sido criado pelo homem representam transformações de energia de um estado para o outro.

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Entropia

 O sistema aberto, por importar mais energia do ambiente

do que necessita, pode, com este mecanismo, adquirir entropia negativa.

 À medida que a entropia aumenta, há um decréscimo

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Os sistemas possuem hierarquias:

Sistema: O que se está estudando no momento.

Subsistema: As partes identificadas que integram o sistema.

Supersistema (ecossistema): O

todo, o sistema é parte dele.

Supersistema (ecossistema)

Sistema

Subsistema

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A Teoria Geral dos Sistemas

PROBLEMAS, SITUAÇÕES E

EVENTOS

Causas

_Efeitos

MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.1 – De acordo com o pensamento sistêmico, tudo é complexo. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos.

Enfoque do Pensamento Sistêmico

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A Teoria Geral dos Sistemas

 ENTRADA: São os recursos que a empresa obtém ou extrai do ambiente.

 PROCESSAMENTO: Transformação dos recursos da entrada em bens e/ou serviços.

 SAÍDA: O resultado do processamento na forma de bens, serviços e/ou produtos, que serão encaminhados ao mercado.

 FEEDBACK: Retorno.

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Teoria Geral dos Sistemas

 Aspectos Sistêmicos - Componentes:

Elienai Bitencourt Batista Mota 13 Objetivos Entradas Processo de transformação Saídas Controle e Avaliações

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Teoria Geral dos Sistemas

 Aspectos Sistêmicos - Componentes:

Retroalimentação  Feedback

Ambiente do sistema:

Conjunto de fatores que não pertencem ao sistema, mas:

 Qualquer alteração nos fatores externos pode influenciar o sistema;

 Qualquer alteração no sistema pode influenciar os fatores externos.

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Teoria Geral dos Sistemas - Classificação

 Tipos de Sistemas

Quanto à Constituição:

 Físicos (ou concretos): são compostos de equipamentos,

maquinaria, objetos e coisas reais. Podem ser descritos em termo quantitativos de desempenho.

 Abstratos (ou conceituais): São compostos de conceitos,

filosofias, planos, hipóteses e ideias. Podem ser descritos em termo qualitativo de desempenho.

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Teoria Geral dos Sistemas - Classificação

 Quanto à Natureza:

 Fechados: Não realiza trocas com o meio. (Tendem à

desordem, aumento do movimento de entropia)

 Abertos: Realiza trocas constantes com o meio. (Tendem à

adaptação, busca garanti sua própria existência - homeostase)

 Semiabertos

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Teoria Geral dos Sistemas - Classificação

 Quanto à Natureza:

 “sistema é uma tripla ordenada“ a coisa [o

sistema]”, a “outra coisa [o ambiente]” é um “conjunto

de relações entre a coisa e a outra coisa”.

 Esta concepção elimina a possibilidade de um sistema

existir sem “ambiente”.

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Componentes do Sistema Empresa

Elienai Bitencourt Batista 19

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Componentes do Sistema Empresa

Elienai Bitencourt Batista 20

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Críticas à Teoria Geral dos Sistemas/

Artigos 07/02

Elienai Bitencourt Batista Mota 21 Aspectos Positivos da Teoria: →Baseia-se em sistemas abertos; →Perspectiva a organização como um todo; →Implementa a visão holistica; →Elimina os sistemas fechados. Aspectos Negativos da Teoria:

→Alguns autores consideram a teoria abstrata;

→As organizações são ainda mais complexas do que os sistemas físicos ou biológicos, segundo Kahn e Rosenzweig. →Ênfase desproporcional no ambiente.

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Teoria Geral dos Sistemas

Elienai Bitencourt Batista.

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Abordagem Sistêmica

A Revolução da Abordagem Sistêmica

(CHIAVENATO, Idalberto – Introdução a Teoria da Administração, Elsevier 2004)

Abordagem Clássica: 1. Reducionismo. 2. Pensamento analítico. 3. Mecanicismo. Abordagem Sistêmica: 1. Expansionismo. 1. Pensamento sintético. 2. Teleologia (objetivo ou finalidade).

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Mas...como os sistemas se

tornaram parte da Administração??

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Relacionamento Sistêmico

 As funções gerenciais atuam como um sistema, não segue um

processo linear. (PODC)

 As funções são distintas, porém inter-relacionadas. Eles

executam as várias tarefas e funções simultaneamente. Além disto, cada função depende das outras.

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MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.6 – Uma empresa é um sistema de sistemas interligados.

Sistema de Fornecimentos Mercados e Clientes $ $ $ $ MATERIAIS E COMPONENTES PRODUTOS E SERVIÇOS PRODUTOS E SERVIÇOS Governo, Acionistas Sistema Financeiro $ Sistema de Vendas e Distribuição Sistema de Produção

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Tecnologia e Administração

 A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle

baseada na comunicação entre os sistemas e o meio/ambiente e dentro do próprio sistema.

 No caso da administração, por exemplo, a cibernética

pode envolver estudos sobre: pessoas, áreas, departamentos, unidades de negócios, empresas, grupos empresariais, etc.

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Tecnologia e Administração

 A palavra cibernética remete à controle, guia, chefia, o que

governa.

 Teoria dos sistemas de controle.

 Planejar, organizar, dirigir e controlar, confundem-se em

parte com a definição de cibernética.

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Tecnologia e Administração

 A cibernética foi o ponto de partida para união entre a

tecnologia e a administração.

 As consequências da Cibernética na administração:

 Automação

 Informática

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A tecnologia sempe influenciou poderosamente o funcionamento das organizações desde a revolução industrial.

O desenvolvimento tecnológico sempre constituiu a plataforma básica que impulsionou o desenvolvimento das organizações e permitiu a consolidação da globalização.

(CHIAVENATO, Idalberto – Introdução a Teoria da Administração, Elsevier 2004)

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Foi a invenção do computador na segunda metade do século XX que permitiu que as organizações passassem a apresentar atuais características de automatização* e automação* de suas atividades.

O computador ofereceu às organizações a possibilidade de lidar com grande números e grandes e diferentes negócios simultaneamente a um custo mais baixo e com maior rapidez e

absoluta confiabilidade. ₍_{CHIAVENATO, Idalberto – Introdução a Teoria da Administração, Elsevier 2004)}

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Tecnologia e Administração

 Consequências da Informática na administração:

Automação;

Tecnologia da Informação;

Integração do negócio;

E-business;

O homem digital;

Sistemas de Informação;

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Automação



A automação pode ser considerada um sistema

automático de controle pelo qual os mecanismos

verificam seu próprio funcionamento, efetuando

medições e introduzindo correções, sem a

necessidade da interferência do homem.

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Tecnologia da Informação



A TI representa a convergência do computador com

a televisão e as telecomunicações. Isto provoca

profundas mudanças na organizações.



Compressão do espaço



Compressão do Tempo



Conectividade

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Integração do Negócio



Incorporar a moderna Tecnologia da Informação a

dinâmica da organização se torna hoje imprescindível

para o sucesso organizacional.

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E-Business



O e-business é considerado o motor da nova

economia.



Dá-se o nome de e-business aos negócios virtuais

feitos por meio da mídia eletrônica (Web).

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Homem Digital

Já que a Administração Cientifica enfatizou o homo economicus, a Escola

das Relações Humanas o homem social,

o Estruturalismo apontou o homem organizacional, a Teoria Comportamental conduziu ao homem administrativo, não é de se estranhar que muitos autores estejam falando do homo digital,

aquele cujas transações com seu meio ambiente são efetuadas predominantemente por intermédio de computadores.

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Tecnologia e Administração

 Consequências da Informática na administração:

Automação;

Tecnologia da Informação;

Integração do negócio;

E-business;

O homem digital;

Sistemas de Informação

;

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A nova organização depende da TI.

Falta ainda aproveitar os benefícios da TI:

→ Os executivos têm uma compreensão limitada da TI.

→ Preocupam-se em reduzir custos, tarefas e pessoas.

→ Não sabem extrair o máximo da TI. → A TI é utilizada em tarefas erradas.

→ Ficou sendo uma função e não um recurso à disposição.

A TI deveria acima de tudo informar as pessoas.