INQUÉRITO MOTIVACIONAL CIDADE DE LISBOA

(1)

INQUÉRITO MOTIVACIONAL

2017

CIDADE DE LISBOA

(2)

INTRODUÇÃO

Nos últimos anos, o Turismo de Lisboa tem vindo a realizar o Inquérito Motivacional, junto de turistas nacionais e

estrangeiros que se tenham hospedado numa amostra representativa de unidades hoteleiras da Região de

Lisboa. As entrevistas directas foram realizadas por entrevistadores especializados da firma 2ii- Informática e

Informação Lda.

Este relatório pretende, de forma agregada, analisar os resultados obtidos mensalmente em 2017, para a Cidade

de Lisboa, a partir de uma amostra de 5.872 indivíduos (5.358 estrangeiros e 514 nacionais).

Face às características diferentes de ambos, os resultados serão disponibilizados individualmente para os casos

de os entrevistados serem estrangeiros ou nacionais. De igual modo, serão apresentados resultados totais, após

uma correcção necessária em virtude do diferente peso que os nacionais obtiveram na amostra, quando

comparado com o real peso do mercado doméstico nos hóspedes da hotelaria. Deste modo, os resultados totais

corrigidos são, para cada indicador, o resultado da aplicação da seguinte fórmula:

λ

_{x valor nacionais + (1-λ) x valor estrangeiros = valor total corrigido}

λ

_{= hóspedes nacionais/ hóspedes totais na Cidade de Lisboa em 2017 = 0,2311}

Face ao peso significativo que detêm no conjunto das motivações de visita, entre estrangeiros e nacionais, serão

também apresentados resultados individualizados para os segmentos “Férias, Lazer e Recreio” e “Motivos

Profissionais”.

Tal como em anos anteriores, foi possível obter resultados para os gastos médios na viagem. Contudo, neste

capítulo dever-se-á ter em conta que a amostra que o permitiu é bastante mais pequena: 2.173 entrevistas (1.786

estrangeiros e 387 nacionais).

Finalmente, serão também apresentados os resultados globais obtidos para as amostras referentes aos principais

mercados emissores para Lisboa. Chama-se, contudo, a atenção para a dimensão reduzida de algumas delas,

sobretudo, ao nível da medição dos gastos médios.

No que à análise dos gastos diz respeito, ao contrário dos anos anteriores, os dados recolhidos não permitiram

apresentar resultados consistentes ao nível do gasto médio individual no transporte para Lisboa. Tal se deve à

insuficiência da amostra neste capítulo, daí que a análise aos gastos se centre apenas nos gastos médios

(3)

individuais com a estadia, por dia e por estadia média. Pelas mesmas razões, não é possível apresentar resultados

ao nível dos gastos para o mercado dos EUA/Canadá.

Para cada um dos mercados, as amostras consideradas foram as constantes do seguinte quadro:

Mercado

Entrevistas

totais

Entrevistas

gastos

Alemanha

525

198 Benelux

331

113 Brasil

408

140 Escandinávia (Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia)

221

83 Espanha

727

268 EUA/ Canadá

178 Indisponível

França

628

247 Itália

307

85 Reino Unido e Irlanda

792

255 Nacionais

514

387

(4)

1.1 ESTRANGEIROS

A maioria dos estrangeiros entrevistados viajou até Lisboa em férias, lazer ou recreio (89,3%). Apenas 9,9% fê-lo

no exercício da sua actividade profissional.

Produto

Estrangeiros

City Break

79,4%

Sol e Mar

5,7%

Negócios particulares

5,2%

MI

4,5%

Circuito em Portugal

4,1%

Visita familiares e amigos

0,4%

Formação

0,1%

Peregrinação

0,1%

Saúde

0,1%

Eventos culturais

0,04%

Natureza

0,02%

Outros

0,3%

Em termos de segmentação por produtos, apurou-se que 79,4% dos inquiridos consideravam-se a realizar um city

& short break e que 5,7% estavam na cidade para uma pausa de sol e mar. 5,2% estavam em negócios particulares

e 4,5% vieram a Lisboa para uma reunião ou congresso.

Férias, lazer, recreio;

89,3%

Motivos profissionais;

9,9%

Outra; 0,3%

Religião/peregrinaçã

o; 0,1%

Saúde; 0,1%

Visita familiares/

amigos; 0,4%

Motivo de visita - Estrangeiros

(5)

Objectivos da visita

Estrangeiros

Saborear a gastronomia e vinhos

86,9%

Visitar monumentos e museus

86,3%

Apreciar a atmosfera ou paisagem

73,5%

Conhecer a cultura portuguesa

71,9%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa

66,7%

Conhecer hábitos diferentes

56,4%

Divertir-me com amigos

44,9%

Descansar, relaxar

30,3%

Diversão nocturna

14,3%

Contactar com a população local

9,5%

Estar com a familia

9,4%

Assistir a eventos culturais

8,6%

Contactar com a Natureza

8,0%

Tratar de assuntos profissionais

7,5%

Usufruir de um clima ameno

6,8%

Frequentar restaurantes recomendados

6,0%

Alojar-se num bom hotel

2,0%

Praticar desporto

1,5%

Assistir a eventos desportivos

0,7%

Razões de saúde

0,2%

Quanto aos objectivos com a visita, 86,9% tinham a intenção de saborear a gastronomia e os vinhos, 86,3%

afirmaram que estavam na região para visitar monumentos ou museus, 73,5% pretendiam apreciar a atmosfera/

paisagem de Lisboa e 71,9% queriam conhecer a cultura portuguesa. Uma percentagem igualmente importante

dos inquiridos tinha também como objectivos conhecer a faceta moderna de Lisboa e hábitos diferentes.

1.2 NACIONAIS

Férias, lazer, recreio;

Motivos profissionais;

58,2%

Outra; 3,5%

Religião/peregrinação;

0,0%

Saúde; 4,9%

Visita familiares/

amigos; 3,5%

Motivo de visita - Nacionais

(6)

Ao contrário dos estrangeiros, a principal motivação de visita dos turistas nacionais entrevistados teve a ver com

questões profissionais (58,2%). 30,0% estavam, ainda assim, na cidade em férias, lazer ou recreio.

Produto

Nacionais

City Break

27,8%

Negócios particulares

26,3%

MI

22,4%

Formação

9,1%

Saúde

4,9%

Visita familiares e amigos

3,5%

Eventos culturais

1,0%

Eventos desportivos

0,6%

Circuito em Portugal

0,4%

Incentivo

0,4%

Sol e Mar

0,2%

Outros

3,5%

Em termos de segmentos, os city & short breaks foram a motivação para 27,8% dos entrevistados nacionais. Os

negócios particulares representaram 26,3% e o segmento MI 22,4%.

Objectivos da visita

Nacionais

Apreciar a atmosfera ou paisagem

32,5%

Descansar, relaxar

17,7%

Visitar monumentos e museus

17,7%

Tratar de assuntos profissionais

16,5%

Divertir-me com amigos

16,0%

Estar com a familia

14,0%

Contactar com a Natureza

12,6%

Saborear a gastronomia e vinhos

10,1%

Diversão nocturna

7,4%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa

5,4%

Frequentar restaurantes recomendados

5,3%

Razões de saúde

5,1%

Assistir a eventos culturais

3,5%

Assistir a eventos desportivos

1,6%

Alojar-se num bom hotel

1,6%

Usufruir de um clima ameno

1,6%

Praticar desporto

1,4%

Contactar com a população local

0,8%

Conhecer a cultura portuguesa

0,2%

Os principais objectivos da vista a Lisboa pelos inquiridos nacionais foram apreciar a atmosfera ou a paisagem

(32,5%), descansar ou relaxar (17,7%) e visitar monumentos e museus (17,7%).

(7)

1.3 TOTAL CORRIGIDO

Em termos globais e após o ajustamento referido na introdução, o “sector” do Lazer correspondeu a 75,6% do

mercado, com os motivos profissionais a valerem 21,0%. Nas restantes motivações, os pesos específicos podem

considerar-se marginais.

Produto

Total corrigido

City Break

67,9%

Negócios particulares

10,8%

MI

9,3%

Sol e Mar

3,8%

Circuito em Portugal

2,9%

VFA

1,4%

Formação

1,0%

Saúde

0,6%

Eventos culturais

0,6%

Eventos desportivos

0,3%

Peregrinação

0,3%

Incentivo

0,03%

Natureza

0,01%

Outros

1,0%

Aprofundando a segmentação, chega-se à conclusão de que os city & short breaks representaram, em termos

globais, 67,9% do mercado, os negócios particulares 10,8%, o MI 9,3%, e o sol e mar 3,8%.

Férias, lazer, recreio;

75,6%

Motivos profissionais;

21,0%

Outra; 1,0%

Religião/peregrinação;

0,3%

Saúde; 0,6%

Visita familiares/

amigos; 1,4%

Motivo de visita - Total corrigido

(8)

Apreciar a atmosfera ou paisagem

66,0%

Saborear a gastronomia e vinhos

65,2%

Conhecer a cultura portuguesa

48,1%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa

47,4%

Conhecer hábitos diferentes

37,3%

Divertir-me com amigos

37,1%

Descansar, relaxar

29,4%

Diversão nocturna

13,4%

Tratar de assuntos profissionais

13,2%

Contactar com a Natureza

11,7%

Estar com a familia

10,4%

Frequentar restaurantes recomendados

7,6%

Assistir a eventos culturais

7,6%

Contactar com a população local

7,3%

Usufruir de um clima ameno

5,6%

Alojar-se num bom hotel

2,2%

Praticar desporto

1,7%

Assistir a eventos desportivos

1,3%

Razões de saúde

0,7%

Os principais objectivos da visita a Lisboa foram visitar monumentos ou museus (67,4%), apreciar a atmosfera/

paisagem de Lisboa (66,0%), saborear a gastronomia e vinhos (65,2%), conhecer a cultura portuguesa (48,1%) e

conhecer a faceta moderna de Lisboa (47,4%).

1.4 – DADOS POR NACIONALIDADES

96,1%

94,6%

94,1%

93,8%

91,2%

89,4%

89,3%

85,9%

83,7%

79,0%

75,6%

30,0%

Brasil

Escandinávia

Itália

EUA/Canadá

França

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

Alemanha

Benelux

Espanha

Total

Nacionais

Férias, lazer, recreio

58,2%

21,0%

20,4%

15,1%

13,5%

10,2%

9,9%

8,1%

5,4%

5,1%

4,6%

2,9%

Nacionais

Total

Espanha

Benelux

Alemanha

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

França

Escandinávia

EUA/Canadá

Itália

Brasil

Motivos Profissionais

(9)

Em termos de nacionalidades, verifica-se que o peso do lazer foi superior nos mercados brasileiro, escandinavo e

italiano. Por oposição, o mercado nacional e os de Espanha, do Benelux e da Alemanha registam um peso relativo

mais elevado na motivação negócios.

Os city & short breaks obtiveram maior expressão nos mercados italiano e norte-americano. Portugal e Espanha

foram os mercados onde o MI assumiu maior peso.

2 GÉNERO

2.1 ESTRANGEIROS

Nos estrangeiros existiu um predomínio de indivíduos do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios.

90,9%

86,0%

81,7%

79,4%

79,2%

79,0%

77,8%

74,3%

72,1%

70,7%

67,9%

27,8%

Itália

EUA/Canadá

França

Estrangeiros

Brasil

R. Unido/ Irlanda

Escandinávia

Alemanha

Espanha

Benelux

Total

Nacionais

City & Short Break

22,4%

9,9%

9,3%

6,3%

4,8%

4,5%

4,4%

3,6%

3,4%

2,9%

2,5%

0,2%

Nacionais

Espanha

Total

Benelux

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

Alemanha

Escandinávia

EUA/Canadá

Itália

França

Brasil

Meetings Industry

Feminino;

34,6%

Masculino

; 65,4%

Estrangeiros

Género - Estrangeiros

Feminino;

36,0%

Feminino;

20,2%

Feminino;

48,9%

Masculino

; 64,0%

Masculino

; 79,8%

Masculino

; 51,1%

Lazer

Negócios

Outra

Género - Estrangeiros

(10)

Junto dos inquiridos nacionais o peso relativo do sexo masculino é um pouco mais vincado.

2.3 TOTAL CORRIGIDO

No total da amostra corrigida, prevalece, pois, o maior peso do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios.

2.4 – DADOS POR NACIONALIDADES

O sexo masculino teve maior representatividade nos visitantes oriundos de Espanha.

Feminino;

31,1%

Masculino

; 68,9%

Nacionais

Género - Nacionais

Feminino;

36,4%

Feminino;

22,7%

Feminino;

59,0%

Masculino

; 63,6%

Masculino

; 77,3%

Masculino

; 41,0%

Lazer

Negócios

Outra

Género - Nacionais

Feminino

; 33,4%

Masculino

; 66,6%

Total

Género - Total corrigido

Feminino;

36,1%

Feminino;

20,8%

Feminino;

51,2%

Masculino

; 63,9%

Masculino

; 79,2%

Masculino

; 48,8%

Lazer

Negócios

Outra

Género - Total corrigido

74,6%

68,9%

68,4%

66,6%

65,4%

65,2%

64,8%

64,4%

62,7%

62,6%

62,0%

51,6%

Espanha

Nacionais

Alemanha

Total

Estrangeiros

EUA/Canadá

Itália

Benelux

França

R. Unido/ Irlanda

Brasil

Escandinávia

(11)

3 IDADE

3.1 ESTRANGEIROS

23,4% dos inquiridos estrangeiros tinham menos de 36 anos, 60,7% tinham entre 36 e 55 anos e 15,9% tinham

mais de 55. Na motivação lazer, o mesmo escalonamento foi de 23,9%, 59,0% e 17,1%. Na motivação negócios foi

de 18,8%, 75,2% e 6,0%.

3.2 NACIONAIS

26,6% dos inquiridos nacionais tinham menos de 36 anos, 63,3% tinham entre 36 e 55 anos e 10,1% tinham mais

de 55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 36,3%, 53,9% e 9,7%. Na motivação negócios foi de

0,1%

4,5%

18,8%

25,1%

35,6%

13,3%

2,6%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Estrangeiros

0,1% 4,9% 18,9% 23,9% 35,1% 14,3% 2,8% 0,0% 1,3% 17,5% 35,3% 39,8% 4,9% 1,1% 0,0% 2,2% 20,0% 28,9% 40,0% 6,7% 2,2% Menor de 18 anos 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 Mais de 65 anos

Idade, por motivação - Estrangeiros

Outra

Negócios

Lazer

0,0%

5,1%

21,6%

33,3%

30,0%

7,4%

2,7%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Nacionais

Idade, por motivação - Nacionais

Outra

Negócios

Lazer

(12)

25,2% da amostra corrigida tinha menos de 36 anos, 61,6% tinha entre 36 e 55 anos e 13,4% tinha mais de 55. Na

motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 26,7%, 57,9% e 15,4%. Na motivação negócios foi de 19,6%, 74,0%

e 6,4%.

3.4 DADOS POR NACIONALIDADES

Por mercados, verificamos que os norte-americanos foram os que apresentaram uma idade média mais elevada.

Por oposição, os espanhóis foram, em média, os mais novos.

0,1%

4,6%

20,5%

27,7%

33,9%

10,9%

2,5%

Menor de 18 anos

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de 65 anos

Idade - Total corrigido

Idade, por motivação - Total

corrigido

Outra

Negócios

Lazer

47,0

46,6

46,2

44,9

44,8

44,1

43,9

43,5

43,3

42,7

41,9

EUA/Canadá

Escandinávia

Brasil

Itália

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

França

Total

Benelux

Alemanha

Nacionais

Espanha

Média de idades

(13)

4 ESTADO CIVIL

4.1 _ESTRANGEIROS

Independentemente da motivação, a maioria dos inquiridos estrangeiros era casada/o ou junta/o.

4.2 _NACIONAIS

À semelhança dos estrangeiros, a maioria dos entrevistados nacionais era casada, ou junta.

65,8%

3,1%

30,9%

0,2%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil - Estrangeiros

65,3% 2,9% 31,6% 0,2% 70,0% 4,7% 25,1% 0,2% 64,4% 2,2% 31,1% 2,2% Casado, União de Facto Separado Solteiro Viúvo

Estado Civil, por motivação

-Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra

70,2%

9,1%

20,4%

0,2%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil - Nacionais

Estado Civil, por motivação

-Nacionais

Lazer

Negócios

Outra

(14)

Em termos globais da amostra, confirma-se o maior peso dos casados.

4.4 DADOS POR NACIONALIDADES

Por nacionalidades, os casados tiveram uma posição relativa menos forte no caso do Benelux e da Alemanha e

maior no caso do Brasil.

66,6%

3,4%

29,7%

0,3%

Casado, União de

Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado Civil - Total corrigido

Estado Civil, por motivação - Total

corrigido

Lazer

Negócios

Outra

77,5%

70,2%

69,1%

66,6%

65,8%

64,7%

64,3%

61,6%

60,5%

57,5%

56,5%

Brasil

Nacionais

EUA/Canadá

Total

Itália

Estrangeiros

Escandinávia

França

R. Unido/ Irlanda

Espanha

Alemanha

Benelux

(15)

5 HABILITAÇÕES LITERÁRIAS

5.1 ESTRANGEIROS

67,6% dos inquiridos estrangeiros tinham, no mínimo, uma licenciatura. No caso específico das visitas por motivos

profissionais, o peso daqueles que detinham estudos universitários foi superior (96,6%), quando comparado com

aqueles que visitavam Lisboa em lazer (64,3%).

5.2 _NACIONAIS

Em média, as habilitações literárias dos entrevistados nacionais (67,9% com uma licenciatura no mínimo) foram

idênticas às dos estrangeiros. Entre motivações, os inquiridos em negócios (71,6%) voltam a ter habilitações

superiores em relação aos em lazer (68,8%).

0,4%

32,0%

55,4%

12,2%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução - Estrangeiros

0,4%

35,2%

54,4%

9,9%

0,4%

3,0%

65,5%

31,1%

2,2%

31,1%

37,8%

28,9%

Básico Secundário Licenciatura Pós-graduação

Nível de instrução, por motivação

-Estrangeiros

Outra

Negócios

Lazer

1,4%

30,7%

50,2%

17,7%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução - Nacionais

1,9% 29,2% 53,9% 14,9% 0,7% 27,8% 51,5% 20,1% 3,3% 49,2% 34,4% 13,1% Básico Secundário Licenciatura Pós-graduação

Nível de instrução, por motivação

-Nacionais

Outra

Negócios

Lazer

(16)

Juntando nacionais e estrangeiros, a amostra total corrigida revela que 70,6% dos entrevistados possuía, no

mínimo, um grau universitário.

5.4 _{DADOS POR NACIONALIDADES}

Por nacionalidades, os brasileiros, os escandinavos e os norte-americanos revelaram maior nível de instrução.

0,7%

28,6%

55,4%

15,2%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução - Total corrigido

0,8% 33,8% 54,3% 11,1% 0,4% 8,7% 62,2% 28,6% 2,5% 35,3% 37,0% 25,2% Básico Secundário Licenciatura Pós-graduação

Nível de instrução, por motivação

-Total corrigido

Outra

Negócios

Lazer

87,5%

87,3%

87,1%

72,2%

70,6%

67,9%

67,6%

60,2%

56,2%

55,6%

46,6%

43,0%

Brasil

Escandinávia

EUA/Canadá

Benelux

Total

Nacionais

Estrangeiros

Alemanha

França

Espanha

R. Unido/ Irlanda

Itália

(17)

6 ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM

6.1 ESTRANGEIROS

Em termos globais, os estrangeiros preferiram ser eles próprios a organizar a viagem (76,5%). No entanto,

individualizando por motivos de visita, os viajantes por razões profissionais preferiram que fosse a entidade onde

trabalham a realizar o processo (87,2%). A utilização das agências de viagem, para viajar sozinho ou em grupo

restrito, foi menos utilizada (13,6%), e quase inexistente na motivação negócios (1,3%).

6.2 _NACIONAIS

No caso do mercado interno, a viagem em lazer foi tendencialmente organizada pelo próprio, ou pela entidade

patronal, no caso da motivação negócios.

2,4%

11,2%

0,5%

8,8%

0,6%

76,5%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem - Estrangeiros

2,6% 12,3% 0,6% 0,2% 0,6% 83,7% 0,0% 1,3% 0,0% 87,2% 0,2% 11,3% 6,7% 13,3% 0,0% 4,4% 0,0% 75,6% Agente de viagens -em grupo Agente de viagens -sózinho Amigos Entidade onde trabalha Oferta Próprio

Organização da viagem, por

motivação - Estrangeiros

Outra

Negócios

Lazer

0,2%

1,6%

0,0%

52,5%

0,8%

44,9%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem - Nacionais

0,6% 3,2% 0,0% 1,3% 0,0% 94,8% 0,0% 0,3% 0,0% 89,3% 1,0% 9,4% 0,0% 3,3% 0,0% 1,6% 1,6% 93,4%

Agente de viagens - em grupo Agente de viagens - sózinho Amigos Entidade onde trabalha Oferta Próprio

Organização da viagem, por

motivação - Nacionais

Outra

Negócios

Lazer

(18)

O total da amostra reflecte o peso do próprio viajante como organizador da sua viagem, em função da maior

percentagem de visitantes com motivações de lazer. Os visitantes em negócios preferiram maioritariamente ter

a sua viagem organizada pela sua entidade patronal.

6.4 _{DADOS POR NACIONALIDADES}

Em termos de nacionalidades, os escandinavos foram os que mais preferiram ser eles próprios a organizar a sua

viagem a Lisboa. No fim da lista, para além dos portugueses, surgem os norte-americanos e os brasileiros.

1,8%

8,3%

0,3%

18,9%

0,5%

70,2%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da viagem - Total

corrigido

2,1% 10,2% 0,5% 0,5% 0,5% 86,3% 0,0% 1,1% 0,0% 87,7% 0,4% 10,9% 5,1% 11,0% 0,0% 3,8% 0,4% 79,7%

Agente de viagens - em grupo Agente de viagens - sózinho Amigos Entidade onde trabalha Oferta Próprio

Organização da viagem, por

motivação - Total corrigido

Outra

Negócios

Lazer

92,3%

88,3%

88,1%

87,3%

84,4%

83,4%

78,8%

76,5%

70,2%

53,9%

48,3%

44,9%

Escandinávia

R. Unido/ Irlanda

França

Itália

Alemanha

Benelux

Espanha

Estrangeiros

Total

EUA/Canadá

Brasil

Nacionais

(19)

7 UTILIZAÇÃO DA INTERNET

7.1 ESTRANGEIROS

Mais de 3/4 dos estrangeiros utilizaram a internet para reservar o alojamento. Nos negócios, a utilização em

termos gerais, foi muito mais reduzida que no caso do lazer. O uso da internet como fonte de informação foi

realizado também pela grande maioria dos inquiridos (85,8%).

7.2 _NACIONAIS

A utilização da internet pelo mercado nacional foi muito mais reduzida e sobretudo para reservar alojamento.

71,1%

76,3%

1,6%

85,8%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet - Estrangeiros

77,1% 82,8% 1,7% 92,2% 18,1% 19,1% 1,5% 31,7% 48,9% 53,3% 2,2% 51,1% Reservar transporte Reservar alojamento Reservar pacote turístico Obter informação

Utilização da Internet, por motivação

- Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra

13,2%

44,2%

1,2%

12,3%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet - Nacionais

Utilização da Internet, por motivação

- Nacionais

Lazer

Negócios

Outra

(20)

Em termos globais (corrigidos), 67,8% dos entrevistados utilizou a internet para reservar alojamento e 55,9% para

reservar transporte. A recolha de informações de viagem por esta via observou-se em 66,5% da amostra corrigida.

Nota-se muito maior utilização por parte dos visitantes em lazer do que no caso das restantes motivações.

7.4 _{DADOS POR NACIONALIDADES}

Os escandinavos foram quem mais recorreu à internet, quer para reservar alojamento, quer para obter

informações de viagem.

55,9%

67,8%

1,6%

66,5%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar pacote

turístico

Obter informação

Utilização da Internet - Total corrigido

Utilização da Internet, por motivação

- Total corrigido

Lazer

Negócios

Outra

93,2%

88,5%

87,6%

87,3%

84,8%

82,8%

78,7%

76,3%

67,8%

52,8%

47,1%

44,2%

Escandinávia

R. Unido/ Irlanda

Itália

França

Alemanha

Benelux

Espanha

Estrangeiros

Total

EUA/Canadá

Brasil

Nacionais

Uso da Internet para reservar alojamento

94,6%

93,5%

92,7%

90,0%

85,9%

85,8%

84,2%

83,8%

80,4%

71,9%

66,5%

12,3%

Escandinávia

Itália

EUA/Canadá

R. Unido/ Irlanda

Alemanha

Estrangeiros

França

Brasil

Benelux

Espanha

Total

Nacionais

(21)

8 EXPERIÊNCIA ANTERIOR

8.1 ESTRANGEIROS

88,4 % dos entrevistados estrangeiros estavam de visita a Lisboa pela primeira vez. No caso da motivação lazer,

essa percentagem sobe para 94,1%. Na vertente negócios, 60% já se tinham deslocado a Lisboa anteriormente.

8.2 NACIONAIS

No caso dos visitantes nacionais, apenas 6,6% nunca tinham visitado Lisboa anteriormente.

Firstcomer;

88,4%

Repeater;

11,6%

Experiência de visita - Estrangeiros

Firstcom

er; 94,1%

Firstcom

er; 40,0%

Firstcom

er; 62,2%

Repeater

; 5,9%

Repeater

; 60,0%

Repeater

; 37,8%

Lazer

Negócios

Outra

Experiência de visita - Estrangeiros

Firstcomer;

6,6%

Repeater;

93,4%

Experiência de visita - Nacionais

Firstcomer;

20,1%

Firstcomer

; 0,7%

Firstcomer

; 1,6%

Repeater

; 79,9%

Repeater

; 99,3%

Repeater

; 98,4%

Lazer

Negócios

Outra

(22)

Considerando a amostra total corrigida, 66,3% dos inquiridos estavam a ter contacto com Lisboa pela primeira

vez (77,0% no caso específico da motivação lazer e 30,9% no caso da motivação negócios).

8.4 DADOS POR NACIONALIDADES

Por nacionalidades, verifica-se que os mercados com maior percentagem de estreantes foram o escandinavo, o

norte-americano e o italiano.

Firstcomer;

66,3%

Repeater;

33,7%

Experiência de visita - Total corrigido

Firstcom

er; 77,0%

Firstcomer;

30,9%

Firstcom

er; 48,2%

Repeater

; 23,0%

Repeater

; 69,1%

Repeater

; 51,8%

Lazer

Negócios

Outra

Experiência de visita - Total corrigido

97,3%

96,6%

95,1%

92,8%

89,8%

88,4%

86,9%

86,3%

81,6%

75,0%

66,3%

6,6%

Escandinávia

EUA/Canadá

Itália

R. Unido/ Irlanda

França

Estrangeiros

Alemanha

Brasil

Benelux

Espanha

Total

Nacionais

(23)

9 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA

9.1 ESTRANGEIROS

O avião foi o meio de transporte utilizado pela grande maioria dos estrangeiros entrevistados neste inquérito.

9.2 _NACIONAIS

Ao contrário dos estrangeiros, o automóvel foi o meio privilegiado pelos nacionais para chegar a Lisboa.

0,0%

0,1%

5,7%

94,1%

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa- Estrangeiros

1,6%

3,1%

0,2%

20,2%

36,4%

28,2%

10,3%

A pé/boleia

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Comboio

(24)

Juntando os nacionais e os estrangeiros, verifica-se que o avião foi utilizado por 82,1% dos turistas entrevistados

e o automóvel por pouco mais de 15%.

9.4 DADOS POR NACIONALIDADES

Em quase todos os mercados, o avião foi utilizado por mais de 95% dos entrevistados. A excepção foi constituída

pelos portugueses e pelos espanhóis.

0,2%

0,7%

0,2%

2,2%

13,3%

82,1%

1,2%

A pé/boleia

Autocarro público

Autocarro turistico

Automóvel alugado

Automóvel privado

Avião

Comboio

Transporte até Lisboa- Total corrigido

100,0%

99,9%

99,8%

99,7%

98,5%

96,2%

94,1%

82,1%

62,0%

28,2%

Brasil

Escandinávia

EUA/Canadá

R. Unido/ Irlanda

Alemanha

Itália

Benelux

França

Estrangeiros

Total

Espanha

Nacionais

Transporte até Lisboa: Avião

36,7%

36,4%

13,3%

5,7%

3,7%

1,5%

0,3%

0,2%

Espanha

Nacionais

Total

Estrangeiros

França

Benelux

Itália

Alemanha

(25)

10 ESTADIA MÉDIA E ACOMPANHANTES NA VIAGEM

10.1 – ESTRANGEIROS

A estadia média em Lisboa dos estrangeiros entrevistados foi de 4,30 noites. Na motivação de lazer este indicador

subiu para as 4,47 noites. Por oposição, a estadia média em negócios foi mais curta – 2,81 noites.

A estadia média em Portugal foi de 4,78 noites, sendo também superior na motivação lazer e inferior no caso dos

visitantes em negócios.

Em média, o número de acompanhantes foi de 2,00. No caso da motivação lazer, este indicador foi também mais

elevado – 2,18 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios – 0,40.

Quanto ao tipo de acompanhantes, 40,9% viajava num grupo de amigos. 28,7% viajava em casal e 17,5% em

família. Os viajantes individuais significaram 8,3%, 2,6% viajava acompanhado de colegas e apenas 2,0% num

grupo organizado. Na vertente de negócios, a grande maioria viajava individualmente, ou na companhia de

colegas.

2,00

4,30

4,78

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média em

Portugal (até 15

noites)

Estrangeiros

2,18

4,47

4,99

0,40

2,81

2,95

1,39

3,20

4,39

Média de acompanhantes (até 10) Estadia Média em Lisboa (até 10 noites)

Estadia Média em Portugal (até 15 noites)

Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra

28,7%

2,6%

17,5%

2,0%

40,9%

8,3%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes - Estrangeiros

31,8% 0,5% 19,3% 2,2% 45,5% 0,7% 0,4% 21,1% 0,6% 0,6% 1,9% 75,5% 31,1% 0,0% 20,0% 4,4% 17,8% 26,7% Casais Colegas Famílias Grupo de viagem Grupos de amigos Individuais

Tipo de acompanhantes, por

motivação - Estrangeiros

Lazer

Negócios

Outra

(26)

A estadia média em Lisboa dos nacionais entrevistados foi mais curta que no caso dos estrangeiros – 2,68 noites.

A estadia média em negócios foi mais curta – 2,28 noites.

Em média, o número de acompanhantes foi também menor que no caso dos estrangeiros - 1,07. No caso da

motivação lazer, este indicador foi mais elevado – 1,87 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios – 0,58.

Tal como os estrangeiros, os inquiridos nacionais fizeram variar o tipo de acompanhantes em função do motivo

de visita. Em lazer, viajam maioritariamente em casal, em família ou com amigos. Em negócios, viajaram

maioritariamente sozinhos ou com colegas de trabalho.

1,07

2,68

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Nacionais

1,87

3,53

0,58

2,28

1,48

2,47

Nacionais

Lazer

Negócios

Outra

14,0%

18,9%

18,3%

0,2%

10,9%

37,7%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

Tipo de acompanhantes - Nacionais

27,9% 0,6% 35,1% 0,6% 32,5% 3,2% 3,7% 32,1% 2,0% 0,0% 1,3% 60,9% 29,5% 0,0% 55,7% 0,0% 3,3% 11,5% Casais Colegas Famílias Grupo de viagem Grupos de amigos Individuais

Tipo de acompanhantes, por

motivação - Nacionais

Lazer

Negócios

Outra

(27)

ORIGEM DOS VISITANTES NACIONAIS:

Nacionais - Região de origem

Norte

41,1%

Centro

20,6%

Madeira

13,8%

Açores

9,5%

Algarve

7,4%

Alentejo

5,3%

Lisboa

2,3%

41,1% dos visitantes nacionais na cidade de Lisboa tinham residência no Norte de Portugal e 20,6% na região

Centro.

10.3 _{TOTAL CORRIGIDO}

Em termos globais, a estadia média em Lisboa da amostra inquirida foi de 3,88 noites, variando este valor

consoante a motivação de visita: para cima, no caso dos segmentos de lazer (4,25) e para baixo no caso dos

negócios (2,68).

Em média, os entrevistados fizeram-se acompanhar por 1,74 pessoas. Por motivações, os valores também

1,74

3,88

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média em

Lisboa (até 10

noites)

Total corrigido

2,11

4,25

0,44

2,68

1,41

3,03

Total corrigido

Lazer

Negócios

Outra

(28)

Em termos globais, 32,9% viajava com um grupo de amigos e 24,6% em casal. 18,5% viajava em família e 16,9%

fê-lo individualmente.

Tal como anteriormente expresso, existem diferenças no tipo de acompanhantes consoante a motivação de visita:

com amigos, em casal ou com família, no caso de lazer; sozinho ou com colegas, no caso dos negócios.

10.4 DADOS POR NACIONALIDADES

Por nacionalidades, verifica-se que a estadia média em Lisboa foi maior no caso da Escandinávia, Brasil e Itália e

menor no caso português.

Os mesmos escandinavos, brasileiros e italianos foram os que, em média, vieram acompanhados por mais

pessoas, verificando-se o oposto com os portugueses.

24,6%

5,4%

18,5%

1,6%

32,9%

16,9%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de viagem

Grupos de amigos

Individuais

corrigido

_30,9% 0,6% 23,0% 1,8% 42,5% 1,3% 1,1% 23,7% 0,9% 0,4% 1,8% 72,1% 30,7% 0,0% 28,3% 3,4% 14,4% 23,2% Casais Colegas Famílias Grupo de viagem Grupos de amigos Individuais

Lazer

Negócios

Outra

4,99

4,53

4,47

4,40

4,30

4,24

4,22

3,98

3,88

3,76

2,68

Escandinávia

Brasil

Itália

Alemanha

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

Benelux

França

EUA/Canadá

Total

Espanha

Nacionais

Estadia média em Lisboa (até 10 noites)

2,55

2,52

2,26

2,00

1,96

1,94

1,93

1,74

1,58

1,07

Escandinávia

Brasil

Itália

Estrangeiros

R. Unido/ Irlanda

Benelux

França

Alemanha

EUA/Canadá

Total

Espanha

Nacionais

(29)

Os escandinavos foram quem mais se deslocou a Lisboa em grupo de amigos, sucedendo o oposto com os

portugueses, os brasileiros e os norte-americanos.

Os norte-americanos, os franceses e os italianos foram os que mais viajaram em casal. O oposto sucedeu com os

oriundos da Escandinávia.

Os brasileiros foram os que mais viajaram com a família, sucedendo o oposto com os provenientes de Espanha,

Reino Unido e Irlanda e da Alemanha. Os portugueses foram quem mais se deslocou a Lisboa individualmente,

ao contrário de italianos, brasileiros e escandinavos.

57,0%

45,3%

44,1%

42,0%

41,2%

40,9%

39,6%

35,4%

32,9%

33,8%

10,9%

Escandinávia

Alemanha

Benelux

R. Unido/ Irlanda

Itália

França

Estrangeiros

Espanha

EUA/Canadá

Total

Brasil

Nacionais

Grupos de amigos

33,1%

31,8%

31,6%

29,5%

28,7%

25,3%

24,6%

23,8%

22,8%

21,5%

18,6%

14,0%

EUA/Canadá

França

Itália

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

Espanha

Total

Alemanha

Brasil

Benelux

Escandinávia

Nacionais

Casais

29,4%

21,9%

18,5%

18,3%

17,5%

17,0%

16,6%

16,3%

15,4%

15,0%

13,5%

Brasil

EUA/Canadá

Total

Nacionais

Estrangeiros

França

Benelux

Itália

Escandinávia

Alemanha

R. Unido/ Irlanda

Espanha

Famílias

37,7%

16,9%

13,3%

12,6%

9,1%

8,3%

5,7%

4,5%

3,2%

2,7%

2,3%

Nacionais

Total

Espanha

Benelux

Alemanha

R. Unido/ Irlanda

Estrangeiros

França

EUA/Canadá

Escandinávia

Brasil

Itália

Viajantes individuais

(30)

12.1 ESTRANGEIROS

ESTRANGEIROS

2016 2017 Variação

Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total

Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 57,19 € 84,29 € 60,57 € 64,90 € 102,91 € 68,67 € 13,5% 22,1% 13,4% Alimentação 37,29 € 41,71 € 37,78 € 37,18 € 44,00 € 37,87 € -0,3% 5,5% 0,2% Atracções 7,14 € 2,06 € 6,46 € 7,07 € 2,02 € 6,58 € -1,0% -2,1% 1,8% Deslocações 6,31 € 13,75 € 7,25 € 6,32 € 14,03 € 7,15 € 0,2% 2,1% -1,4% Outros 33,37 € 46,90 € 35,51 € 38,41 € 67,73 € 42,71 € 15,1% 44,4% 20,3% Global 141,30 € 188,71 € 147,57 € 153,89 € 230,70 € 162,98 € 8,9% 22,3% 10,4% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 746,25 € 665,70 € 745,43 € 842,30 € 878,06 € 863,66 € 12,9% 31,9% 15,9%

Respostas 1.339 195 1.559 1.513 249 1.786

Em termos médios, os estrangeiros entrevistados terão tido gastos diários no valor de 163 € (mais 10,4% que em

2016), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 864 € (mais

15,9% que em 2016).

Em negócios, os gastos médios diários situaram-se em 231 € (mais 22,3%). O gasto médio na estadia foi de 878 €

(mais 31,9%). Em lazer, os gastos médios diários no destino situaram-se em 154 € (mais 8,9%) e a estadia total terá

custado em média 842 € (mais 12,9%).

11.2 _NACIONAIS

NACIONAIS

Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 42,07 € 71,31 € 54,66 € 41,48 € 71,55 € 60,07 € -1,4% 0,3% 9,9% Alimentação 30,92 € 33,85 € 31,69 € 27,56 € 33,70 € 30,91 € -10,9% -0,4% -2,5% Atracções 4,73 € 0,49 € 2,96 € 6,17 € 0,43 € 2,17 € 30,5% -12,5% -26,6% Deslocações 1,95 € 2,45 € 2,28 € 3,06 € 4,10 € 3,59 € 57,2% 67,5% 57,6% Outros 29,80 € 20,11 € 25,60 € 25,32 € 27,72 € 33,15 € -15,0% 37,9% 29,5% Global 109,47 € 128,20 € 117,19 € 103,60 € 137,49 € 129,89 € -5,4% 7,2% 10,8% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 471,61 € 379,25 € 427,04 € 468,88 € 450,91 € 477,61 € -0,6% 18,9% 11,8%

Respostas 173 164 383 104 227 387

Em termos médios, os nacionais entrevistados terão tido gastos diários no valor de 130 € (mais 10,8% que em

2016), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 478 € (mais

11,8%).

Os gastos médios diários foram menores para os visitantes em lazer (104 € - menos 5,4% que em 2016), em

comparação com os turistas de negócios (137 € - mais 7,2% que em 2016). O gasto médio com a estadia foi de

469 € para a motivação lazer (menos 0,6% que em 2016) e 451 € para a motivação negócios (mais 18,9% que em

2016).

(31)

11.3 _{TOTAL CORRIGIDO}

TOTAL CORRIGIDO

Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 55,37 € 78,50 € 59,42 € 43,66 € 91,68 € 54,50 € -21,1% 16,8% -8,3% Alimentação 36,52 € 38,20 € 36,59 € 28,45 € 40,31 € 31,24 € -22,1% 5,5% -14,6% Atracções 6,85 € 1,36 € 5,78 € 6,26 € 1,45 € 5,23 € -8,7% 6,5% -9,5% Deslocações 5,78 € 8,71 € 6,28 € 3,36 € 10,48 € 5,17 € -41,8% 20,3% -17,7% Outros 32,94 € 34,95 € 33,58 € 26,54 € 53,41 € 37,51 € -19,4% 52,8% 11,7% Global 137,46 € 161,73 € 141,66 € 108,27 € 197,33 € 133,65 € -21,2% 22,0% -5,6% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 714,17 € 538,62 € 684,13 € 568,63 € 726,77 € 651,94 € -20,4% 34,9% -4,7%

Respostas 1.512 359 1.942 1.617 476 2.173

Juntando nacionais e estrangeiros, e após o devido ajustamento do peso de cada um deles no total de hóspedes

na Cidade de Lisboa, os valores globais apurados foram os seguintes:

Em termos médios, os entrevistados terão tido gastos diários no valor de 134 € (menos 5,6% que em 2016), que,

aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 652 € (menos 4,7%).

Os gastos médios diários foram maiores nos turistas de negócios (197 € - mais 22,0% que em 2016) do que nos de

lazer (108 € - menos 21,2% que em 2016). O segmento negócios apresentou ainda um gasto médio com a estadia

superior: 727 € (mais 34,9% que em 2016) contra 569 € no lazer (menos 20,4% que em 2016).

11.4 _{DADOS POR NACIONALIDADES}

Mercado

Gasto médio diário individual global(sem transporte)

Brasil

216,53 €

Estrangeiros

162,98 €

Benelux

156,24 €

Alemanha

155,12 €

Espanha

153,46 €

Reino Unido/ Irlanda

151,70 €

Escandinávia

151,00 €

Itália

150,22 €

França

145,68 €

Total

133,65 €

(32)

Escandinávia

903,94 €

Estrangeiros

863,66 €

Alemanha

837,02 €

Itália

821,05 €

Benelux

819,21 €

Reino Unido/ Irlanda

804,29 €

França

761,01 €

Espanha

730,36 €

Total

651,94 €

Nacionais

477,61 €

Ao nível do gasto médio individual diário no destino (não incluindo, portanto, despesas de transporte), os

brasileiros foram quem mais gastou. No polo oposto, situaram-se os portugueses.

Após a inclusão da estadia média nas contas, verifica-se que os gastos médios individuais com a estadia (sem

transporte) tiveram como expoente máximo os brasileiros com 1197 €, seguidos pelos escandinavos (904 €). No

polo oposto, situaram-se os portugueses (478 €) e os espanhóis (730 €).

(33)

12 QUADROS COM PERFIS DE CADA NACIONALIDADE

12.1 ALEMANHA (525 entrevistas)

Feminino

; 31,6%

Masculino

; 68,4%

Alemanha

Género - Alemanha

0,0%

5,7%

24,2%

32,8%

10,1%

3,0%

Menor de…

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de…

Idade - Alemanha

57,5%

3,8%

38,7%

0,0%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Alemanha

0,2%

39,6%

53,3%

6,9%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução

-Alemanha

23,8%

1,7%

15,4%

1,1%

45,3%

12,6%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de

acompanhantes-Alemanha

Firstcomer;

86,9%

Repeater

; 13,1%

Experiência de visita

-Alemanha

1,3%

1,0%

0,6%

12,4%

0,4%

84,4%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da

viagem-Alemanha

84,2%

84,8%

1,9%

85,9%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação

Utilização da Internet

-Alemanha

1,93

4,40

4,79

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Alemanha

(34)

Alemanha - Região de origem

Nordrhein- Westfalen

32,6%

Bayern

15,6%

Berlim

14,1%

Hessen

13,7%

Hamburg

6,9%

Baden- Württemberg

5,7%

Sachsen

4,6%

Nieder Sachsen

4,4%

Bremen

2,3%

Brandenburg

0,2%

99,8%

Automóvel privado

Avião

13,5%

10,7%

11,4%

14,5%

11,4%

34,5%

Berlim

Colónia

Dusseldorf

Frankfurt

Munique

Outro

(35)

Produto

Alemanha

City Break

74,3%

Negócios particulares

9,1%

Sol e Mar

9,0%

MI

4,4%

Circuito em Portugal

2,7%

Visita familiares e amigos

0,4%

Outros

0,2%

Objectivos da visita

Alemanha

Saborear a gastronomia e vinhos

84,0%

Visitar monumentos e museus

83,4%

Conhecer a cultura portuguesa

71,0%

Apreciar a atmosfera ou paisagem

69,0%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa

64,2%

Conhecer hábitos diferentes

51,2%

Divertir-me com amigos

48,0%

Descansar, relaxar

34,1%

Diversão nocturna

18,7%

Tratar de assuntos profissionais

12,4%

Estar com a familia

10,7%

Contactar com a população local

9,7%

Usufruir de um clima ameno

7,4%

Frequentar restaurantes

6,9%

Contactar com a Natureza

6,1%

Praticar desporto

2,5%

Assistir a eventos culturais

2,5%

Alojar-se num bom hotel

1,5%

Assistir a eventos desportivos

0,4%

Razões de saúde

0,4%

Alemanha

2016

2017

Var%

Gasto médio diário individual (sem

transporte)

Alojamento

62,52 €

73,64 € 17,8%

Alimentação

36,13 €

38,17 € 5,6%

Atracções

5,45 €

6,18 € 13,3%

Deslocações

6,93 €

6,71 € -3,1%

Outros

28,76 €

30,42 € 5,8%

Global

139,79 € 155,12 € 11,0%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte)

691,97 € 837,02 € 21,0%

Respostas

128

198 Férias, lazer, recreio;

85,9%

Motivos profissionais;

13,5%

Outra; 0,2%

Visita familiares/

amigos; 0,4%

Motivo de visita - Alemanha

(36)

Feminino;

35,6%

Masculino

; 64,4%

Benelux

Género - Benelux

0,3%

11,5%

19,3%

20,2%

30,8%

13,0%

4,8%

Menor de…

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de…

Idade - Benelux

56,5

%

5,1%

37,8

%

0,6%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Benelux

0,9%

26,9%

65,3%

6,9%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução

-Benelux

21,5%

2,4%

16,6%

0,9%

45,3%

13,3%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de

acompanhantes-Benelux

Firstcomer

; 81,6%

Repeater

; 18,4%

Experiência de visita

-Benelux

81,9%

82,8%

2,4%

80,4%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação

Utilização da Internet

-Benelux

0,3%

2,4%

0,6%

12,7%

0,6%

83,4%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da

viagem-Benelux

1,94

4,24

4,71

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até

10 noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Benelux

(37)

Produto

Benelux

City Break

70,7%

Negócios particulares

8,8%

Sol e Mar

8,5%

MI

6,3%

Circuito em Portugal

4,5%

Visita Familiares e Amigos

0,3%

Outros

0,9%

1,5%

98,5%

Automóvel privado

Avião

Transporte até Lisboa - Benelux

29,6%

16,9%

27,5%

23,9%

Amesterdão

Bruxelas

Luxemburgo

Outro

Aeroportos de origem - Benelux

Férias, lazer, recreio;

83,7%

Motivos profissionais;

15,1%

Outra; 0,9%

Visita familiares/

amigos; 0,3%

Motivo de visita - Benelux

(38)

Visitar monumentos e museus

79,2%

Apreciar a atmosfera ou paisagem

66,8%

Conhecer a cultura portuguesa

64,4%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa

56,8%

Divertir-me com amigos

48,3%

Conhecer hábitos diferentes

46,8%

Descansar, relaxar

31,4%

Diversão nocturna

20,2%

Tratar de assuntos profissionais

13,6%

Estar com a familia

11,8%

Contactar com a população local

10,0%

Contactar com a Natureza

9,4%

Usufruir de um clima ameno

8,8%

Assistir a eventos culturais

5,4%

Frequentar restaurantes recomendados

4,2%

Praticar desporto

3,3%

Alojar-se num bom hotel

1,5%

Assistir a eventos desportivos

0,6%

Razões de saúde

0,3%

Benelux

2016

2017

Var%

Gasto médio diário individual (sem

transporte)

Alojamento

65,58 €

72,37 €

10,4%

Alimentação

42,00 €

38,63 €

-8,0%

Atracções

6,98 €

5,38 €

-22,8%

Deslocações

8,31 €

8,19 €

-1,4%

Outros

30,36 €

31,68 €

4,3%

Global

153,22 €

156,24 €

2,0%

Gasto médio individual Estadia (sem transporte)

744,60 €

819,21 €

10,0%

(39)

12.3 _{BRASIL (408 entrevistas)}

Feminino;

38,0%

Masculino;

62,0%

Brasil

Género - Brasil

0,2%

0,5%

12,0%

33,3%

36,3%

15,2%

2,5%

Menor de…

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de…

Idade - Brasil

77,5%

2,5%

19,6%

0,5%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil - Brasil

0,0%

12,5%

62,5%

25,0%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução

-Brasil

22,8%

1,5%

29,4%

9,8%

33,8%

2,7%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de

acompanhantes-Brasil

Firstcomer;

86,3%

Repeater;

13,7%

Experiência de visita

-Brasil

11,0%

37,5%

0,7%

2,5%

0,0%

48,3%

Agente de viagens

- em grupo

Agente de viagens

- sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da

viagem-Brasil

45,8%

47,1%

2,0%

83,8%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação

Utilização da Internet

-Brasil

2,52

4,53

6,03

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até

10 noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Brasil

(40)

Brasil - Região de origem

Minas Gerais

19,6%

São Paulo

17,2%

Rio de Janeiro

14,2%

Paraná

7,1%

Distrito Federal

6,9%

Santa Catarina

5,6%

Goiás

4,9%

Bahia

4,4%

RG Sul

2,9%

Ceará

2,5%

Espírito Santo

2,5%

Amazonas

2,2%

Mato Grosso

2,0%

Pernambuco

1,2%

RG Norte

1,2%

Maranhão

1,0%

Mato Grosso do Sul

1,0%

Acre

0,7%

Alagoas

0,5%

Pará

0,5%

Rondónia

0,5%

Sergipe

0,5%

Amapá

0,2%

Paraíba

0,2%

Piauí

0,2%

Tocantins

0,2%

100,0%

Avião

1,7%

0,2%

62,0%

0,7%

12,3%

2,9%

18,9%

Fortaleza

Natal

Outro

Recife

Rio de Janeiro

Salvador

São Paulo

(41)

Produto

Brasil

City Break

79,2%

Circuito em Portugal

16,9%

Negócios particulares

2,5%

Visita Familiares e Amigos

0,5%

Formação

0,2%

MI

0,2%

Outros

0,5%

Objectivos da visita

Brasil

Saborear a gastronomia e vinhos

97,3%

Visitar monumentos e museus

94,9%

Apreciar a atmosfera ou paisagem

87,5%

Conhecer a cultura portuguesa

81,9%

Conhecer a faceta moderna de Lisboa

74,8%

Conhecer hábitos diferentes

68,9%

Divertir-me com amigos

48,3%

Assistir a eventos culturais

44,6%

Contactar com a população local

28,4%

Descansar, relaxar

25,0%

Contactar com a Natureza

22,1%

Frequentar restaurantes

12,5%

Estar com a familia

10,3%

Usufruir de um clima ameno

9,8%

Diversão nocturna

6,1%

Alojar-se num bom hotel

5,4%

Praticar desporto

2,9%

Assistir a eventos desportivos

1,7%

Tratar de assuntos profissionais

0,2%

Brasil

2016

2017

Var%

Gasto médio diário individual

(sem transporte)

Alojamento

56,36 €

57,64 €

2,3%

Alimentação

39,96 €

37,38 €

-6,5%

Atracções

8,94 €

8,91 €

-0,4%

Deslocações

8,93 €

7,91 €

-11,5%

Outros

83,50 €

104,70 €

25,4%

Global

197,70 €

216,53 €

9,5%

Gasto médio individual Estadia (sem

transporte)

993,02 €

1.197,11 €

20,6%

Férias, lazer, recreio;

96,1%

Motivos profissionais;

2,9%

Outra; 0,5%

Religião/peregrinação;

0,0%

Visita familiares/

amigos; 0,5%

(42)

Feminino;

48,4%

Masculino

; 51,6%

Escandinávia

Género - Escandinávia

0,0%

1,4%

19,0%

23,1%

33,0%

21,3%

2,3%

Menor de…

18-25

26-35

36-45

46-55

56-65

Mais de…

Idade - Escandinávia

64,7%

4,1%

31,2%

0,0%

Casado, União

de Facto

Separado

Solteiro

Viúvo

Estado civil

-Escandinávia

0,0%

12,7%

78,7%

8,6%

Básico

Secundário

Licenciatura

Pós-graduação

Nível de instrução

-Escandinávia

18,6%

3,6%

16,3%

1,4%

57,0%

3,2%

Casais

Colegas

Famílias

Grupo de

viagem

Grupos de

amigos

Individuais

Tipo de

acompanhantes-Escandinávia

Firstcomer;

97,3%

Repeater;

2,7%

Experiência de visita

-Escandinávia

1,4%

1,8%

0,0%

4,1%

0,5%

92,3%

Agente de

viagens - em…

Agente de

viagens - sózinho

Amigos

Entidade onde

trabalha

Oferta

Próprio

Organização da

viagem-Escandinávia

94,1%

93,2%

1,4%

94,6%

Reservar

transporte

Reservar

alojamento

Reservar

pacote

turístico

Obter

informação

Utilização da Internet

-Escandinávia

2,55

4,99

5,41

Média de

acompanhantes

(até 10)

Estadia Média

em Lisboa (até 10

noites)

Estadia Média

em Portugal (até

15 noites)

Escandinávia

(43)

Produto

Escandinávia

City Break

77,8%

Sol e Mar

14,5%

MI

3,6%

Circuito em Portugal

2,3%

Negócios particulares

1,8%

100,0%

Avião

Transporte até Lisboa - Escandinávia

29,9%

10,4%

13,6%

16,3%

29,9%

Copenhaga

Estocolmo

Helsínquia

Oslo

Outro

Aeroportos de origem - Escandinávia

Férias, lazer, recreio;

94,6%

Motivos profissionais;

5,4%

Visita familiares/

amigos; 0,0%

Motivo de visita - Escandinávia