Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC Centro de Ciências da Educação
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
Fluxo da informação: administração e
organização
Andrenizia Aquino Eluan Christiane Fabíola Momm
Jucimara Almeida do Nascimento
Sumário
Sumário
Início da organização da informação;
Contribuição tecnológica para organização e
administração da informação;
Classificação do conhecimento –
breve histórico
* Aristóteles – modelo (300 A.C. a 1600 A.C.) +/- 200 anos - Dividiu a ciência em três partes
. Teórica – visa o conhecimento em si (matemática, física e meta-física)
. Prática – busca o conhecimento como uma guia de conduta, ação (ética, política, economia e retórica)
Classificação do conhecimento –
breve histórico
* Porfírio filósofo grego, século IV - Oposição de Platão e Aristóteles
- Classificação dicotômica do conhecimento * Bacon, Bliss e outros
- as classificações eram agrupadas ou arranjadas, segundo as características subjetivas
- Bacon – memória e razão – rompe com o método aristotélico - não ajudaram a decidir a que ciência pertencia um assunto
A importância de Ranganathan para
a organização do conhecimento
Shiyali Ramamrita Ranganathan - Índia (1892-1972) Professor de Matemática e Física
Bibliotecário (1924) - University College London
Escrevia com perfeição científica e precisão matemática Habilidades de encontrar a solução lógica de problemas
Contribuição significativa para o tratamento da informação Introduziu o método científico na biblioteconomia e CI
Palmer o comparava a pattern marker – transcende
A importância de Ranganathan para
a organização do conhecimento
Classificação do conhecimento para Ranganathan
- dissecação
- laminação - dicotomia de Kant - desnudação - a árvore de Porfírio - resumos/agregação
- superposição
Sugeriu mapear o conhecimento com a policotomia ilimitada
A importância de Ranganathan para
a organização do conhecimento
As cinco leis de Ranganathan
- os livros são para serem usados - a cada leitor seu livro
- a cada livro seu leitor - poupe o tempo do leitor
- a biblioteca é uma instituição em crescimento
Filosofia da Biblioteconomia
- leitor – usuário - livro – informação
Organização da informação
• Biblioteconomia / Ciência da Informação
- 1977 – sem uso de papel previsão de 10 anos - 1980 – dispensa de intermediário na pesquisa
- 1990 – todos os documentos seriam obtidos automaticamente
A organização da informação, transformação dos catálogos, títulos enriquecidos, sumários do documento e uma série de informações além das tradicionais (implementação dos catálogos)
Organização da informação
• Fatores importantes para as transformações
- o custo adicional
- a durabilidade dos meios de armazenamento e preservação dos registro do conhecimento
- o comportamento dos usuários
• Contexto tradicional
Existe uma série de conhecimentos acumulados sobre como organizar bibliotecas e como tratar as informações que não estão sendo devidamente aproveitadas pelas instituições correspondentes no meio eletrônico, a biblioteca digital. (DIAS, 2006, p.63)
Organização da informação
* Biblioteca e Bibliografia
Ao longo do anos, novos desafios na organização dos estoques de informação foram surgindo, novos tipos de documentos também, e esses dois, entre outros fatores, vão levando os profissionais da informação a um refinamento dos conteúdos básicos mencionados e ao reconhecimento da existência de uma variada tipologia relativa a ambos os termos. (DIAS, 2006, p.64)
Organização da informação
• A criação e manutenção de linguagens e códigos, como as
linguagens de indexação (listas de cabeçalhos de assuntos, sistemas de classificação, tesauros) e os códigos de catalogação. Essas linguagens e códigos são instrumentos imprescindíveis no tratamento da informação na maioria das biblitotecas/SRIs. (DIAS, 2006, p.68)
* A essência do trabalho de tratamento e organização da informação, processos estes que compreendem basicamente a análise e classificação de assuntos (ALVARENGA, 2006, p.84)
Organização da informação
O volume de informação livremente colocadas na
web
impossibilita um tratamento da informação nos moldes tradicionais. (ALVARENGA, 2006, p.89)
São muitos profissionais que trabalham no
desenvolvimento de ferramentas de organização e busca de informação constante dos objetos digitais. (ALVARENGA, 2006, p.89)
A linguagem natural tem sido o meio de organização do
Organização da informação
* Os profissionais que se atem a trabalhar nessa área destacam-se filósofos, lingüistas, profissionais da ciência da computação, da psicologia cognitiva, e da semiologia, todos focalizando as dificuldades atuais e procurando soluções eficientes.
* Os bibliotecários deveriam constituir uma classe profissional com atuação mais marcante na tarefa de organizar a internet.
* O pessoal da área da ciência da informação vem apresentando contribuições aquém de suas reais possibilidade.
Organização da informação
* Os profissionais que se atem a trabalhar nessa área destacam-se filósofos, lingüistas, profissionais da ciência da computação, da psicologia cognitiva, e da semiologia, todos focalizando as dificuldades atuais e procurando soluções eficientes.
* Os bibliotecários deveriam constituir uma classe profissional com atuação mais marcante na tarefa de organizar a internet.
* O pessoal da área da ciência da informação vem apresentando contribuições aquém de suas reais possibilidade.
Contribuição tecnológica para organização
e administração da informação.
Com os avanços tecnológicos começou-se a desenvolver
estratégias de organização através da tecnologia.
Introdução do uso dos computadores nas organizações.
Conflitos no uso da tecnologia, por parte dos usuários e do
próprio pessoal da tecnologia.
Surgimento de usuários mais exigentes.
Implementação de Planos diretores de Informática (PDI).
Cont.
Falhas no PDI.
Desenvolvimento de metodologias de planejamento
estratégico da tecnologia da informação.
Surgimento dos microcomputadores.
Surgimento dos sistemas de informação contribuindo
para a mudança comportamental do usuário.
Tecnologia da Informação (T.I.)
Em seu início, a computação era tida como um mecanismo que
tornava possível automatizar determinadas tarefas em grandes
empresas e nos meios governamentais. Com o avanço tecnológico, as "máquinas gigantes" começaram a perder espaço para
equipamentos cada vez menores e mais poderosos. A evolução das telecomunicações permitiu que, aos poucos, os computadores
passassem a se comunicar. Como conseqüência, tais máquinas deixaram de simplesmente automatizar tarefas e passaram a lidar com Informação. (INFOWESTER, 2007)
A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como
um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. (INFOWESTER, 2007)
Para administrar não basta
possuir apenas tecnologia.
A tecnologia incluindo computadores, redes de
comunicação e softwares, tornou-se não apenas uma ferramenta para administrar a informação, mas também um setor vigoroso em si mesmo.
Porém, o uso da informação não cresceu na mesma
proporção, pois nada adiantava gastos com tecnologia se a utilização da mesma era feita de forma inadequada ou simplesmente não se utilizava.
A tecnologia parece ser incapaz de fornecer informações
adequadas para a administração de negócios.
Era Industrial x Era da Informação
Fonte: DAVENPORT, T.H. et al., 2004.
Tecnologia da Informação
Infra-estrutura dos negócios
Imóveis e fábricas
Trabalhadores do conhecimento
Recursos humanos dos negócios
Operadores de máquina
Recursos digitais ilimitado
Economia dos negócios
Recursos físicos escassos
Redes
Organização dos negócios
Hierarquias
Espaço de mercado
Escopo dos negócios
Mercado
*Mudanças (poder de geração de valor da informação): recurso que pode
Informação e Estratégia
* Conhecimento – proveniente do capital intelectual humano
(apóia a inovação e a renovação);
Todo negócio = negócio de informação;
Negócio de produtos x negócio de conhecimento;
Tomada de decisões informação;
Fluxos da Informação – controle e melhorias através da
T.I.(dependência): na distribuição, no planejamento, na
Domínio da Informação - Recurso
Onde?
Estratégia de recursos de informação
Sist. Informação – S.I. Æ Tecn. Informação – T.I. Æ Recurso Informação – R.I.
Quem?
Estratégia de gestão da informação
O quê?
Estratégia de sistemas de informação
Como?
Estratégia de tecnologia de informação Por quê?
Estratégia de organização
Estratégia de R.I.
Dados Æ Informações Æ Conhecimento
Tarefa de informação – Dados (Representação);
Informações (Manipulação); Conhecimento (Codificação).
Elemento Humano – Dados (Observação); Informações
(Julgamento); Conhecimento (Experiência).
Intenção Organizacional – Dados (Automação),
Ecologia da Informação
“Nosso fascínio pela tecnologia nos fez
esquecer o objetivo principal da informação:
informar”.
(DAVENPORT, 1998, p.11)
Informação e Conhecimento: essencialmente
humanos (as pessoas desempenham papel
fundamental).
Ecologia
da Informação
– a ciência de compreender
Ecologia da Informação
Enfatiza o ambiente da informação em sua totalidade;
Considera valores e crenças empresariais (cultura);
Como usar e o que fazer com a informação
(comportamento e o processo de trabalho);
Considera as armadilhas que podem interferir no
intercâmbio de informações (política);
Observa quais sistemas de informação estão
instalados apropriadamente (tecnologia).
Baseia-se na maneira como as pessoas criam,
Informação Estratégica
Abrange os aspectos da ecologia da informação;
Promove a boa comunicação, o debate, o
consenso.
Envolve escolhas e ênfases (tomada de decisão), a
que tipos de negócios dedicar-se; que produtos
criar; que mercados atingir.
Impacta e influencia – na lucratividade; na
dinamização dos processos; na inteligência; na
competitividade; no desenvolvimento.
Organização do Conhecimento
“A informação é um componente intrínseco de
quase tudo que uma organização faz”.(CHOO,
2003, p.27)
Uso da informação em três arenas:
Criar significado (Interpretar) – interpretação de notícias,
mensagens sobre o ambiente;
Construir conhecimento (Converter) – conversão do
conhecimento em diálogo e discurso entre os membros da organização que partilham e articulam seus conhecimentos.
Tomar decisões (Processar) – processamento e análise da
Tomada de decisões
Processo que traduz a escolha racional humana =
criar significado + construir conhecimentos Æ
escolha entre várias opções ou capacidades
disponíveis = uma única estratégia.
Foco no fluxo de informações dos processos
decisórios da organização.
A construção do conhecimento leva à inovação, na
forma de novos produtos ou de novas
competências.
CENÁRIOS DA INFORMAÇÃO HOJE
• Conhecimento e Informação são considerados como componentes decisivos das principais atividades
produtivas da sociedade.
• As fronteiras entre as organizações se diluem e a informação passa a ter, cada vez mais, valor inestimável, exigindo sistematização e
organização para disponibilidade de uso imediato e à medida da necessidade.
• A emergência de um novo paradigma, organizado em torno de inovações tecnológicas para a comunicação e a informação,
tem possibilitado que a própria informação se torne produto e insumo do processo produtivo.
• A produtividade e competitividade das organizações dependem de sua capacidade de gerar, processar e aplicar com efetividade a
informação, criando-se um novo modelo econômico baseado na na informação e no conhecimento. (BELUZZO, 2003)
CENÁRIOS DA INFORMAÇÃO HOJE
• Em uma economia globalizada, as organizações precisam contar com informações de seus ambientes interno e externo, valendo-se de mecanismos e meios adequados à sua obtenção.
Informação
Organizacional Sistema de Informação Organizacional
Combinação de processos relacionados ao ciclo informacional dos setores
científico e produtivo, dependendo de pessoas e da tecnologia, organizados para o alcance de objetivos voltados à inovação e desenvolvimento.
Referências
ALVARENGA, L. Organização da informação nas bibliotecas digitais. In: NAVES, M.M.L.; KURAMOTO, H. Organização da
informação: princípios e tendências. Brasília:Briquet de Lemos, 2006. p.77-98
BELLUZZO, R.C.B. – USC/BAURU; FERES, G.G. – UNESP/BAURU; DIAS, M.M.K. – UFSCAR – S. CARLOS. Novas Condutas
de Gestão da Informação Corporativa na Sociedade do Conhecimento. 1.º Seminário de Informação Corporativa
ECA/FEA/USP.São Paulo, 2003.
CAMPELLO, B.; CALDEIRA, P. (org). Introdução às fontes de informação. Belo Horizonte: Autêntica, 2005.
CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir
conhecimento e tomar decisões. Tradução: Eliana Rocha. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2003.
CRUZ, T. Sistemas, organização e métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São Paulo: Atlas,
1997.
DAVENPORT, T. H.; MARCHAND, D. A.; DICKSON, T. (org) :. Dominando a gestão do conhecimento. Porto Alegre:
Bookman, 2004.
DAVENPORT, T. H. Ecologia da Informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação.
2.ed. São Paulo: Futura, 1998.
DIAS, E. W.Organização do conhecimento no contexto de bibliotecas tradicionais e digitais. In: NAVES, M.M.L.; KURAMOTO,
H. Organização da informação: princípios e tendências. Brasília:Briquet de Lemos, 2006. p.62-75
INFOWESTER. O que é Tecnologia da Informação(TI). Disponível em: <http://www.infowester.com/col150804.php>.
