Como alcançar os objetivos estratégicos de sua organização
15 DE MAIO DE 2014
PATROCÍNIO BRONZE
APOIO
REALIZAÇÃO
PATROCÍNIO GOLD
Atualmente percebe-se o crescente número de empresas que se preocupam em implantar ferramentas que sejam capazes de automatizar e otimizar a execução de suas atividades internas, garantindo melhorias na prestação de serviços e ganhos efetivos, tanto para a empresa quanto para seus clientes.
Na maior parte da última década, organizações procuraram por aplicações para aperfeiçoar, automatizar e gerenciar seus processos, na esperança de consolidar dados e processos em um sistema centralizado para melhorar a eficiência, visibilidade, e a performance dos negócios.
Para que a implantação de uma ferramenta de Gestão por Processos possa proporcionar de fato melhorias, gestores e alta direção das empresas precisam estar cientes de que o equilíbrio entre tecnologia, pessoas e processos será o fator chave para o desempenho de sucesso dessa ferramenta. É comum que se encontrem barreiras culturais durante o percurso, pois bem sabemos que melhorias implicam em mudanças e as pessoas nem sempre estão dispostas a lidar com o “novo”.
Neste sentido, o BPM- Business Processs Management (Gestão por Processos dos Negócios) emergiu como tanto um princípio de gestão como uma suíte de produtos de software focalizado em construir pontes entre sistemas diversos, pessoas, e processos. Uma suíte BPM é uma coleção de ferramentas integradas para dar suporte ao ciclo de vida completo dos processos, da modelagem e execução até a mensuração e a otimização. As suítes BPM coordenam tarefas e sincronizam dados ao longo dos sistemas existentes, ajudando as organizações a extrair mais valor dos ativos de TI existentes. As suítes BPM ajudam também a coordenar atividades de processos humanos, aperfeiçoamento de tarefas, gatilhos de eventos, horários relacionados ao processo de um negócio, e asseguram que eles sejam completados tal como definido num modelo.
A gestão de processos é uma disciplina muito ampla e envolve diversos temas. Para começar, é importante aprender a identificar os processos da organização (mapeamento de processos) e a partir daí todas as atividades da organização serão vistas de forma integrada, permitindo conhecer seus processos e as atividades que os compõem. Em seguida, já é possível começar a pensar em gerenciar os processos identificados através de seus indicadores de desempenho, e, para isso, é necessário: entender o que é macro processo, processo, sub-processo e atividades; aprender a identificar processos críticos (cadeia de valor) e suas atividades dentro da organização. Após a modelagem e levantamento da situação inicial é possível começar a pensar na otimização dos mesmos.
De fato aprender a analisar, melhorar e modelar processos é a principal atividade de um Gestor de Processos. Este é um profissional altamente especializado e sua procura esta em alta no mercado, sendo que é principalmente através de seu trabalho que se pode viabilizar as iniciativas de Gerenciamento por Processos de Negócios ou BPM - Business Process Management.
Benefícios que BPM pode ajudar a sua organização a se tornar mais ágil de várias maneiras diferentes:
• Aumento da produtividade: Aplicando os princípios do BPM ajuda a empresa a aumentar sua produtividade;
• (Time to Market): Reduzir ao máximo o tempo de lançamento de produtos e aumentar a eficiência no desenvolvimento de protótipos, lançando mão de soluções de tecnologia e planejamento estratégico.
• Alcançar o mercado global: BPM pode ajudar no fluxo da linha de operações de cadeia de abastecimento, deste modo a organização poderá tirar vantagens de oportunidades, não importa
• Atingir e manter a conformidade: O complexo corporativo tem em seus principais objetivos de manter a organização alinhada ou em conformidade (compliance) com os regulamentos e requisitos padrões mundialmente aceitos e isto pode ser muito caro e demorado. Usando BPM pode-se manter estes custos sob controle.
• Acelerar a inovação: A organização precisa de um ambiente de negócios onde a inovação é não só incentivada, mas também onde a inovação é uma atividade normal da operação diária. Aqui, também, o BPM pode ajudar a tornar isso possível.
A implantação de uma Gestão por Processos implica não só no envolvimento das pessoas, mas em estabelecer uma boa comunicação e oferecer a todos os que estarão envolvidos diretamente na execução das atividades previstas no novo fluxo de trabalho, suporte necessário para lidar com a mudança, como treinamentos, workshops, etc.
O equilíbrio entre tecnologia, pessoas e processos, que, como já mencionamos é fator chave do sucesso da implantação de uma Gestão por Processos. O mercado competitivo, informação já provou ser um forte aliada para que corporações alcancem e se mantenham no topo de seus mercados e de mercados futuros. O BPM veio para ajudar na melhoria do conhecimento das empresas de seus próprios processos.
Apesar de todos esses benefícios, muitas empresas ainda não utilizam o BPM e várias não trabalham focada em processos. O foco em processos ajuda a melhorar o entendimento dos processos auxiliares e a melhorar os processos chaves fazendo com que se posso melhorar o rendimento dos atuantes do fluxo, sendo eles pessoas ou aplicações.
Objetivo do congresso
A 1ª edição da Conferência Gestão por Processos tem por objetivo, apresentar e debater cases e informações de como as empresas têm feito investimentos significativos em projetos de mapeamento, análise e redesenho de processos. Estas ações podem gerar grandes transformações nas organizações, como a automação das atividades, revisão de objetivos, análise dos indicadores de desempenho, alterações na gestão de pessoas e na estrutura organizacional como um todo.
p
rogramação
Do
evento
08:30
Credenciamento dos participanes
08:45
PRIMEIRA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações
09:00
Início dos trabalhos
Carlos
Diretor Técnico
MODERADOR
09:00
O papel das ferramentas de Gestão de Processos na Gestão de Alianças Estra-
tégicas.
Ronaldo Sachetto Diretoria de dados
Detalhar a importância das ferramentas; como pode contribuir com a gestão; o impacto na gestão das alianças estratégicas; como a gestão pro processos pode contribuir para diminuir os impactos em um aliança estratégica.
09:40
Processos de Negócio: Entrega de Resultados.
Rafael Macedo
Diretor da Control Tower
10:20
Coffee break e tempo para networking
11:00
Os Desafios do BPM Office
Adriano Feitosa
Coordenador de Processos & Qualidade
• A formação do BPM Office • Equipe
• Portfólio de serviços
• Metodologia para projetos de melhoria de processos • Documentação de processos
• ISO 9001:2008:
• Definindo o SGQ
• Aderência aos requisitos
• O papel do BPM Office na obtenção da certificação
12:00
Usando Lean Six Sigma para atingir um alto impacto na arquitetura
organizacio-nal. Como integrar o programa de Lean Seis Sigma com o BPM em parceria
com as estratégias de negócios da organização?
• Quais foram as principais dificuldades enfrentadas na implementação da metodologia atrelada à gestão por processos?
• Desafios da gestão organizacional e projetos de implementação,
12:40
Intervalo - Almoço
13:45
Segunda parte - Abertura dos trabalhos e informações
WORKSHOP
13:50
Início dos trabalhos
Amit Eisler
Diretor de Desenvolvimento de Negócios da CPA
MODERADOR
14:00
Os Desafios da mudança cultural na implementação do BPM alinhado às estra-
tégias globais da empresa.
Flavio Heguedush Gerente PMO Estraté-gico e Operacional
O aumento da complexidade e contribuição das iniciativas de processos, que vão desde o mapeamento de processos até a criação de mais valor por meio das melhorias propostas. Nesta apresentação você conhecerá os principais desafios encontrados na implantação da metodologia de gestão por processos e na sustentabilidade da cultura através de ferramentas de monitoramento e governança dos processos.
• O Processo de Gestão de Processos,
• Principais papéis envolvidos na Gestão de Processos,
• Ferramentas utilizadas pela empresa para gestão por processos, • Vantagens e desafios.
15:30
Coffee break e tempo para networking
16:00
Sistemas de Gestão e Arquitetura de processos como ferramenta para a gestão
eficiente de custos. Arquitetura de processos, gestão corporativa, programas
de melhoria e tecnologia.
Alexandre Carrasco Gerente de Processos e Melhoria Continua
• Entender como integrar práticas e sistemas de gestão na organização • Arquitetura de Processos
• Posicionamento Estratégico do programa de gestão de processos • Tipos de processos (Gerenciais e Operacionais)
• Ferramentas de Melhoria • Apuração de ganhos
16:30
Change Management: Desafios de governança e de patrocínio da alta direção
para gestão por processos - Como implementar e garantir uma cultura
sus-tentável de gestão por processos visando o crescimento estruturado e
viabili-zando o alcance da estratégia da organização
Márcia Reynaud Morais Gerente do Processo Estratégico
Muitas empresas continuam tradicionalmente sendo geridas e organizadas de forma departamental. As métricas estritamente financeiras ainda dominam a forma de pensar de uma grande parte dos executivos. Abordaremos nesta apresentação estratégias viáveis para articulação dos processos com o planejamento estratégico para que haja somente uma prioridade corporativa.
• Como inserir um modelo de gestão por processos na agenda executiva da empresa para definição de uma estratégia com apoio da alta gestão?
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• Patrocínio da alta liderança na gestão por processos • Mobilização das lideranças para a mudança
• Alinhamento entre estratégia e processos
• Interdependência entre BPM e a governança corporativa: evitando o retrabalho
17:00
Presidente da MS Soluções em Processos de Negócios
• Conceitos de qualidade, BPM e gestão por processo • como a gestão por processo influencia a qualidade • objetivos da qualidade, do BPM e gestão por processo • a aplicação da gestão por processo na qualidade • conclusão.
Marcelo Szmuskowicz Presidente da MS Soluções em Processos de Negócios
