Perfil Usuário Supervia Março/2014 JOB

(1)

Perfil Usuário Supervia

Março/2014

(2)

2

Objetivo

O principal objetivo deste estudo é levantar o perfil dos usuários de trem no que

diz respeito a variáveis sócio demográficas e ao uso de determinados serviços/

produtos/marcas, com análise segmentada pelos cinco ramais em estudo:

Deodoro, Santa Cruz, Japeri, Belfort Roxo e Saracuruna.

Metodologia

Quantitativa.

Coleta de dados

Entrevistas pessoais e presenciais.

Local da pesquisa

Estações de trem da Supervia na cidade do Rio de Janeiro.

Público alvo

Homens e mulheres com 16 anos ou mais, usuários dos serviços de transporte

de passageiros da SUPERVIA.

(3)

3

Método:

Não probabilístico

Tamanho da Amostra

810 entrevistas.

Margem de Erro

A margem de erro máxima estimada é de 3 p.p para mais ou para menos no

resultado total da amostra com um nível de confiança à 95%.

Seleção da Amostra

Intercept com saltos sistemáticos junto às roletas das estações de trem.

Período de campo

(4)

4



Pelo menos 20% do material dos entrevistadores foi criticado e verificado.



100% dos questionários foram submetidos a um teste eletrônico de consistência

para verificação de coerência das respostas.



Uma cópia do instrumento de coleta de dados foi enviada para aprovação por

parte do cliente antes do início dos trabalhos de campo e as perguntas do

questionário estão detalhadas nesta apresentação.



É importante ressaltar que a alguns resultados foram extraídos de bases pequenas

(quantidade de respondentes inferior à 80), portanto devem ser analisados com

cautela devido a sua alta margem de erro.



Este arquivo não pode ser alterado em nenhuma hipótese sem a prévia

autorização do IBOPE Inteligência.

As atividades do IBOPE Inteligência são regidas por padrões éticos da

Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) e da World

Research Association (ESOMAR). Além disso, os nossos procedimentos

estão em conformidade com a norma internacional de qualidade em

Pesquisa de Mercado e Opinião da ISO 20.252 e a norma internacional de

(5)

5

13

8

38

4 Saracuruna

97 Japeri

170 Belford Roxo

41 Santa Cruz

121 Deodoro

381

(6)

(%) 6

Base: (810)

24

32

19

17

8 Até 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

Acima de 55

S

exo

I

dade

2

35

58

5 A

B

C

D

C

lasse

(7)

(%)

64

14

9

2

11 Empresa Privada

Autônomo

Emp. Serviço Público

Aposentado

Não trabalha / desempregado

7

Base: (810)

C

ondição de atividade

E

scolaridade

7

27

56

10 Fundamental I

Fundamental II

Ens. médio completo

Superior completo

R

enda familiar (SM)

1

2

6

19

27

31

7

7 Mais de 10

Mais de 8 a 10

Mais de 5 a 8

Mais de 3 a 5

Mais de 2 a 3

Mais de 1 a 2

Até 1

Não respondeu

(8)

(%)

58

10

9

5

2

1

1 Rio de Janeiro

Nova Iguaçu

Duque de Caxias

Queimados

Belford Roxo

Japeri

Nilópolis

Mesquita

São João de Miriti

Magé

Paracambi

Base: (810)

8

C

idade de moradia

(9)

(%)

9

Total Deodoro Santa Cruz Japeri Belford _Roxo Saracuruna

Sexo

Feminino

49

46

49

51

42

52 Masculino

51

54

51

49

58

48 Idade

Até 24

24

27

22

23

32

22 25 A 34

32

34

35

30

21

31 35 A 44

19

22

19

15

21

22 45 A 54

17

10

15

24

14

18 Acima de 55

8

6

9

8

12

7 Classe

A

2

4

1 -

-

B

35

50

39

30

23 C

58

47

52

64

65

71 D

5

1

6

5

6 Renda familiar

Mais de 10

1

3

1 -

1 Mais de 8 a 10

2

3

4

1

2

1 Mais de 5 a 8

6

10

4

11

5 Mais de 3 a 5

19

14

22

17

16

19 Mais de 2 a 3

27

36

28

25

26

19 Mais de 1 a 2

31

22

24

36

39

40 Até 1

7

5

6

9

4

8 Não respondeu

7

10

8

7

4

6 Base:

810

125

274

246 57*

108

*Base pequena

(10)

(%)

10

Total Deodoro Santa Cruz Japeri Belford _Roxo Saracuruna

Escolaridade

Analfabeto

-

1 Fundamental I

7

2

6

11

5

6 Fundamental II

27

21

30

25

43 Ensino médio completo

56

63

60

49

65

45 Superior completo

10

14

12

9

5

6 Condição de atividade

Empresa Privada

64

62

65

68

69 Autônomo

14

13

16

14

4

15 Emp. Serviço Público

9

11

9

11

6 Aposentado

2

1

4

1 Não trabalha / desempregado

11

12

8

14

9 Base:

810

125

274

246

57

108

(11)

(%) 11

12

21

43

30

38

6

8

13

14

12

7

7 -

13

6

8

7

4

9

10

12

7 -

1

23

22

11

19

12

28

16

7

19

12

7

4

5

14

3 -

1

1 -

-

Total

Base: (810)

Deodoro

Base: (125)

Santa

Cruz

Base: (274)

Japeri

Base: (246)

Belford

Roxo

Base: (57)

Saracuruna

Base: (108)

P

eríodo

29

10

7

8

17

15

5

1 Até 08:00

De 08:01 às 10:00

De 10:01 às 12:00

De 12:01 às 14:00

De 14:01 às 16:00

De 16:01 às 18:00

De 18:01 às 20:00

De 20:01 às 22:00

De 22:01 às 23:00

(12)

(%)

13

10

11

10

12

5

56

9

17 2a. Feira 3a. Feira 4a. Feira 5a. Feira 6ª. Feira Sábados Utiliza

somente

em dias

úteis

Utiliza

todos os

dias

Não tem

dia

certo/

Não sabe

T

empo de uso do trem

10

11

21

18

12

26

1 Menos de 1 ano

Mais de 1 a 2 anos

Mais de 2 a 5 anos

Mais de 5 a 10 anos

Mais de 10 a 15 anos

Mais de 15 anos

Não sabe

P1. Há quanto tempo o(a) sr(a) utiliza o trem da Supervia? (RU)

P2. Em quais dias da semana o(a) sr(a) usa o trem da supervia? Mais algum? Algum outro? (RM)

Base: (810)

U

so por dia

(13)

(%)

P3. E quantas vezes por dia, o(a) sr(a) costuma viajar no trem da supervia? E quantas vezes vai usar o trem hoje?

7

89

1

1 Total

1 vez

2 vezes

3 vezes

4 vezes

Não sabe

Base: (810)

V

ezes por dia que utiliza o

trem

(14)

(%)

14

P38. Onde o(a) sr(a), geralmente, busca informações sobre o funcionamento dos trens da Supervia? (RM)

TV aberta / fechada

Com funcionário da Supervia

Rádios em geral

Quadro de avisos dentro das estações de trem

Site da Supervia

Redes sociais

Radio da Supervia

TV da Central do Brasil ou no trem

Jornais online

Nenhum

Não sabe

Total

Base: (810)

37

15

13

11

9

6

4

1 Onde buscam informações sobre o funcionamento

dos trens

(15)

(16)

PRODUTOS FINANCEIROS

ESTABELECIMENTOS

OUTRAS CATEGORIAS

Banco

72 Supermercado

97 Telefonia Móvel

92 Cartão de crédito

51 Sapataria

96 Time de futebol

88 Financeira

8 Eletrodomésticos

94 Shopping

86 EDUCAÇÃO

Lanchonetes / Fast food

79 Plano de Saúde

42 Universidade (Privada)

10 Magazines / Loja de departamento 79

Carro

21 Curso profissionalizante

7 ALIMENTOS

Curso de inglês

4 Refrigerante

90 Curso de informática

3 Bebida não gasosa e não alcoólica

82 MÍDIA E INTERNET

Cerveja

50 TV

94 HIGIENE E LIMPEZA

Rádio

92 Sabonetes

100 Jornal

75 Desodorantes

99 Acesso à Internet

74 Sabão em Pó

97 TV à cabo

61 Shampoo

94 Produto de limpeza

93 Produto de beleza

89

16

%

Base: (810)

(17)

(%) 17

Bancos

72%

Financeiras

8 %

Cartões de Crédito

51%

(18)

(%)

Itaú

Bradesco

Caixa Econômica Federal

Santander

Banco do Brasil

HSBC

Não possui/Não lembra

Total

Base: (810)

P4. O(a) sr(a) tem caderneta de poupança, conta corrente ou aplicação em algum banco?

P4A. Em qual(is) Banco o(a) sr(a) possui caderneta de poupança, conta corrente ou aplicação? (aceitar conta conjunta) (RM) P4B. E quando o(a) sr(a)pensa em Banco, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU) 18

B

ancos

72

28 Sim

Não

21

19

14

10

9

2

33

30

26

19

14

12

3

8

23

17

23

6

13

3

15 Possuem

Base: (584)

Não possuem

Top of mind

Base: (226)

Possuem

(19)

(%)

51

49 Sim

Não

19

P5. O(a) sr(a) tem cartão de crédito?

P5A. Qual(is) Cartão de Crédito o(a) sr(a) possui? (RM)

P5B. E quando o(a) sr(a)pensa em Cartão de crédito, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

C

artão de crédito

Visa (s/e)

Mastercard (s/e)

Itaú (Itaucard)

Bradesco

Mastercard/ Banco

Credicard

Santander

Visa/ Banco

Banco do Brasil (Ourocard)

American Express (Amex)

Ibi (Visa)

Ibi (Master)

Hipercard

Diners

Não possui/Não lembra

Total

Base: (810)

11

10

8

5

4

3

1

54

22

20

16

10

7

5

2

1

9

21

13

11

9

3

7

3

2

1

29 Possuem

Base: (412)

Não Possuem

Top of mind

Base: (398)

Possuem

(20)

(%)

20

F

inanceiras

P6. O(a) sr(a) possui empréstimo em alguma Financeira?

P6A. E em qual(is) Financeiras o(a) sr(a) possui empréstimo? (RM)

P6B. E quando o(a) sr(a)pensa em Financeira, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Caixa Econômica Federal

BMG

Bradesco

Santander

Banco Itaú

Crefisa

Ibicard

Banco do Brasil

ABN

Fininvest

Taií

Cacique

Banco Bonsucesso

Credit Brasil

Cédula

Soluções Empréstimos

BV

CCCPM

Losango

Panamericano

Facilita

Finasa

Não possui/Não lembra

Total

Base: (810)

2

1

92

21

20

11

5

3

2

6

1

24

6

1

8

5

1

3

1

2

1

41

8

92 Sim

Não

Possuem

Base: (66)

Não Possuem

Top of mind

Base: (744)

Possuem

(21)

21

Universidade privada

10%

Curso Profissionalizante

7%

Curso de inglês

(22)

(%) Universidade Estácio de Sá - UNESA

Faculdades Simonsen UNIABEU

Unisuam - SUAM Unigranrio

Universidade Cândido Mendes Universidade Veiga de Almeida Faculdade São José

Universidade Castelo Branco PUC

UERJ - Universidade Estadual do Rio de Janeiro Faculdade CCAA

C. Universitário Celso Lisboa

C. Universitário Moacyr Seder Bastos SUESC

Unicarioca Unig

FACHA - Hélio Alonso Universidade Gama Filho

FABA - Faculdade Bezerra de Araújo Faculdade Gama e Souza

UNOPAR – Universidade Norte do Paraná Flama

Univercidade

Faculdade Lemos de Castro Nenhum

Não frequenta/Não lembra

2

1

91

10

90 Sim

Não

22

P13. O(a) sr(a) frequenta algum a universidade privada? P13A. E qual(is) universidade(s) o(a) sr(a) frequenta? (RM)

P13B. Quando o(a) sr(a) pensa em universidade privada qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

U

niversidade Privada

Total

Base: (810)

26

13

8

6

5

4

3

1

5

22

3

2

8

7

2

3

1

4

1

2

4

6

2

3

1

20

11 Frequentam

Base: (77)

Não

Frequentam

Top of mind

Base: (733)

Frequentam

(23)

(%)

7

93 Sim

Não

23

C

ursos Profissionalizantes

SENAC

FAETEC

SENAI

Betel

Escola Técnica Sandra Silva

SESI

Electra

MS Computadores

UERJ

-

Universidade Estadual do Rio de Janeiro

Curso Souza Barros de Enfermagem

Escola Pisom

BNDES

Estácio de Sá

RGB

-

Custos de Informática e Idiomas

Bonfim Informática

Universidade Castelo Branco

Startec Segurança

Micro Quality

Forbim

Microlins

Microcamp

Nenhum

Não frequenta /Não lembra

Total

Base: (810)

2

1

94

27

25

16

5

4

2

9

29

13

21

1

3

1

19

10

P12. O(a) sr(a) frequenta algum curso profissionalizante?

P12A. E qual(is) Curso(s) profissionalizante(s) o(a) sr(a) frequenta? (RM)

P12B. Quando o(a) sr(a) pensa em Instituição de Cursos Profissionalizantes qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Frequentam

Base: (55)

Não

Frequentam

Top of mind

Base: (755)

Frequentam

(24)

(%)

C

ursos de inglês

4

96 Sim

Não

24

P10. O(a) sr(a) frequenta algum curso de inglês? P10A. E qual Curso de inglês o(a) sr(a) frequenta? (RM)

P10B. Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de inglês, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

CCAA

Wizard

CNA

Cultura Inglesa

Fisk

Wise UP

Yes

Faetec

Microlins

Yazigi

Universidade Corporativa

Accent

UERJ -

Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Brasas

IBEU

Oxford

Nenhum

Não frequenta/Não lembra

Total

Base: (810)

1

96

23

17

9

6

3

25

5

10

8

1

4

1

3

2

1

18

12 Frequentam

Base: (35)

Não

Frequentam

Top of mind

Base: (775)

Frequentam

(25)

(%)

3

97 Sim

Não

25

C

ursos de informática

Microlins

SOS

Eurostar

Senac

Worktech nformática

Espaço Digital

Instituto Infinet

AMC Informática

Faetec

Prepara

Informática Certa

Data Control

Microcamp

JFW

Microrio

Nenhum

Não frequenta/Não lembra

Total

Base: (810)

1

97

37

15

7

4

22

23

5

1

6

2

1

26

12

P11. O(a) sr(a) frequenta algum curso de informática?

P11A. E qual(is) Curso(s) de informática o(a) sr(a) frequenta? (RM)

P11B. Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de informática qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Frequentam

Base: (27)

Não

Frequentam

Top of mind

Base: (783)

Frequentam

(26)

26

TV

94%

Rádio

92%

Jornal

75%

Internet

(27)

(%)

94

6 Sim

Não

27

P15. O(a) sr(a) costuma assistir TV?

P15A. E qual é seu canal de TV preferido? (RM)

P15B. Quando o(a) sr(a) pensa em canal de TV qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

T

elevisão

Rede Globo

Record

SBT

TV por assinatura

(cabo ou satélite)

Bandeirantes

Rede TV

Sport TV

Telecine

TVE

Nenhum

Não assiste/Não lembra

Total

Base: (810)

Assistem

Base: (759)

Não Assistem

Top of mind

Base: (51)

64

19

11

10

5

4

1

7

47

2

4

37

2

68

20

12

10

5

4

1

1 Assistem

(28)

(%)

P14. O(a) sr(a) costuma ouvir rádio?

P14A. Qual(is) é(são) a(s) sua(s) estação(ões) de rádio preferida? (RM)

P14B. Quando o(a) sr(a) pensa em estação de rádio qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

92

8 Sim

Não

R

ádio

FM O Dia (100,5)

Radio BEAT (98,1)

93 FM - Gospel

Melodia FM (97,3)

JB FM (99,7)

Globo AM (1220)

Tupi/

Super Radio Tupi AM (1280)

Mix Rio (102,1)

Jovem Pan FM (102,1)

MPB FM (90,3)

Nativa Fm (96,5)

Oi FM (102,9)

Paradiso (95,7)

Cidade FM (102,9)

Bandnews FM (94,9)

Radio Transamérica

CBN FM (92,5)

Costa Verde (91,7)

Radio 98 Fm (98,1)

Nenhum

Não ouvi/Não lembra

Total

Base: (810)

Ouvem

Base: (744)

Não Ouvem

Top of mind

Base: (66)

26

11

10

9

7

6

4

3

2

1

9

29

13

12

11

10

8

6

4

3

2

1

9

8

6

2

5

6

2

3

39

15 Ouvem

(29)

(%)

75

25 Sim

Não

29

J

ornal

Extra

Meia Hora

O Dia

O Globo

Expresso

Lance

Jornal dos Sports

Nenhum

Não lê/Não lembra

Total

Base: (810)

Leem

Base: (604)

Não Leem

Top of mind

Base: (206)

P17. O(a) sr(a) costuma ler jornal? P17A. E qual o seu jornal preferido? (RM)

P17B. Quando o(a) sr(a) pensa em jornal impresso qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

34

24

20

19

16

1

25

18

15

14

12

1

26

19

10

14

11

9

1

25

11 Leem

(30)

(%)

74

26 Sim

Não

30

P33. O(a) sr(a) costuma acessar a internet? P33A. De onde costuma acessar à internet? (RM)

I nternet

Casa

Trabalho

Celular

Cyber café/ Lan house

Universidade/ Escola

Outros

Não acessa a internet

Total

Base: (810)

68

18

5

4

2

26 Acessam

(31)

(%)

Sky

Net

Claro TV

Oi

GVT

Embratel

Nenhum

Não possui/Não lembra

48

25

12

9

2

1

3

61

39 Sim

Não

31

T

elevisão à cabo

Total

Base: (810)

Possuem

Base: (496)

Não possuem

Top of mind

Base: (314)

29

16

7

5

1

41

39

29

2

7

2

12

7

P16. O(a) sr(a) tem assinatura de TV à cabo?

P16A. E qual(is) é (são) a(s) operadora (s) de TV à cabo que o (a) sr (a) tem assinatura? (RM)

P16B. Quando o(a) sr(a) pensa em operadora de TV à cabo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

(32)

(%)

32

Rede de supermercados

97%

Rede de Sapatarias

96%

Eletrodomésticos

94%

Loja de Departamento

(33)

(%)

Guanabara

Supermarket

Extra

Prezunic

Carrefour

Novo Mundo

Vianense

Cristal

Mundial

Intercontinental

Unidos

Multieconomia

Premium

Multi Market

Bergs

Nossa Rede

Super Rede

Makro

Rede Econômica

WallMart

Assaí

2001

Pão de Açúcar

Valqueire

Qualquer um

O mais barato

Nenhum

Não compra/Não lembra

33

97

3 Sim

Não

R

ede de supermercados

P22. O(a) sr(a) costuma fazer compras em supermercados?

P22A. Em qual(is) supermercado(s) o(a) sr(a) costuma fazer compras? (RM)

P22B. Quando o(a) sr(a) pensa em supermercado qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Total

Base: (810)

46

20

14

11

7

5

4

3

2

1

4

3

47

20

14

12

7

5

4

3

2

1

4

3

1

50

9

5

27 Compram

Base: (788)

Não compram

Top of mind

Base: (22)

Compram

(34)

(%) 34

96

4 Sim

Não

R

ede de sapatarias

Di Santinni

Sonho dos pés

Sapatela

Stylus

Magia dos Pés

Mr. Cat

Paquetá

Rachel Calçados

Andarela

Cia dos pés

Pupi

Centauro

City Shoes

Ponta Pé

Bota no pé

Sapataria Teresinha

Antonela

Net Shoes

Arezzo

Word Tenis

Impecável

Qualquer uma

A mais barata

Nenhum

Não compra/Não lembra

Total

Base: (810)

48

10

6

4

3

2

1

20

8

5

50

11

6

4

3

2

1

21

8

1

10

3

55

29

P21. O(a) sr(a) costuma comprar calçados em lojas de sapatos?

P21A. Em qual (is) rede(s) de sapataria o(a) sr(a) costuma comprar calçados? (RM)

P21B. Quando o(a) sr(a) pensa em rede de sapataria qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Compram

Base: (779)

Não compram

Top of mind

Base: (31)

Compram

(35)

(%) 35

94

6 Sim

Não

E

letrodomésticos

Casas Bahia

Ponto Frio

Casa e Vídeo

Ricardo Eletro

Americanas

TeleRio

Fastshop

Insinuante

Qualquer uma

A mais barata

Nenhum

Não compra/Não lembra

Total

Base: (810)

54

20

16

15

7

1

5

4

7

58

21

18

16

8

1

5

25

10

18

8

2

20

16

P19. O(a) sr(a) compra eletrodomésticos ainda que de vez em quando?

P19A. E em qual(is) loja(s) o(a) sr(a) costuma comprar eletrodomésticos? (RM)

P19B. Quando o(a) sr(a) pensa em loja de eletrodomésticos qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Compram

Base: (759)

Não compram

Top of mind

Base: (51)

Compram

(36)

(%) 36

79

21 Sim

Não

L

oja de departamento

P18. O(a) sr(a) costuma fazer compras em magazine ou loja de departamento?

P18A. E em qual magazine ou loja de departamentos o(a) sr(a) costuma fazer compras com maior frequência? (RM)

P18B. Quando o(a) sr(a) pensa em magazines ou lojas de departamento para fazer compras qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

C&A

Leader

Marisa

Riachuelo

Lojas Americanas

Grippon

Renner

Impecável

Citycol

Nalin

Magal

Qualquer uma

Nenhuma

Não compra/Não lembra

Total

Base: (810)

33

19

13

11

9

8

6

5

3

1

16

22

42

23

16

15

11

10

7

6

4

1

20

1

20

2

1

2

3

1

29

12 Compram

Base: (639)

Não compram

Top of mind

Base: (171)

Compram

(37)

(%) 37

F

ast Food

Mc Donalds

Bob´s

Habibs

Burguer King

Giraffas

KFC

Rei do Mate

Casa do Pão de Queijo

SubWay

Casa da Empada

Empada Brasil

Tonys

Qualquer uma

A mais barata

Nenhum

Não come/Não lembra

Total

Base: (810)

Comem

Base: (641)

Não comem

Top of mind

Base: (169)

48

20

10

4

3

2

1

9

2

21

61

25

12

6

5

4

3

2

1

12

2

21

9

3

1

2

1

49

13

P20. O(a) sr(a) costuma comer em lanchonete ou loja de Fast Food?

P20A. Em qual(is) lanchonete(s) ou loja(s) de Fast Food o(a) sr(a) costuma lanchar? (RM) P20B. Quando o(a) sr(a) pensa em Fast Food qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

79

21 Sim

Não

(38)

38

Refrigerantes

90%

Cerveja

50%

Bebidas não alcoólicas e

não gasosas

82%

(39)

(%)

P23. O(a) sr(a) costuma beber refrigerante?

P23A. Qua(is) marca(s) de refrigerante o(a) sr(a) costuma beber? (RM)

P23B. Quando o(a) sr(a) pensa em refrigerante, qual o primeiro nome que lhe vem à mente?(RU)

39

90

10 Sim

Não

R

efrigerantes

Coca Cola comum

Guaraná Antarctica

Fanta (uva/ laranja)

Kuat

Pepsi/ Pepsi Twist

Coca Cola Light

Convenção

(qualquer sabor)

Grapete

Pakera

Sprite

Dolly

Mineirinho

H2OH!

Tobi

Brahma

Soda Limonada

Pepsi/ Pepsi Twist (Light)

Qualquer uma

A mais barata

Nenhum

Não bebe/Não lembra

Total

Base: (810)

Bebem

Base: (728)

Não bebem

Top of mind

Base: (82)

62

18

13

7

3

2

1

6

2

10

69

20

15

8

3

2

1

6

2

40

12

6

1

2

1

24

9 Bebem

(40)

(%)

40

82

18 Sim

Não

B

ebidas não alcoólicas e não gasosas

P25. E o(a) sr(a) bebe alguma outra bebida que não seja refrigerante nem bebida alcoólica?

P25A. Qual(is) tipo(s) de bebida(s) – que não é refrigerante nem bebida alcoólica - o(a) sr(a) costuma beber? (NÃO ACEITAR “ÁGUA”)(RM) P25B. Quando o(a) sr(a) pensa neste tipo de bebida, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Suco Del Vale

Guaravita

Ades

Guaracamp

Mate Leão

Su fresh

Suco Mais

Guaraplus

Guaraviton

Red Bull

Gatorade

Maguary

Mate Real

Ativplus

Hula-Hula

Kappo

Suco Natural

Palmeron

Sumol

Suco em pó Tang

Tial

Não bebe/Não lembra

Total

Base: (810)

27

26

23

18

10

6

5

4

3

2

1

20

33

32

28

21

13

7

6

5

4

3

2

1

3

4

7

5

3

1

3

1

71 Bebem

Base: (667)

Não bebem

Top of mind

Base: (143)

Bebem

(41)

(%) 41

50

50 Sim

Não

C

erveja

Antarctica

Brahma

Itaipava

Skol

Bohemia

Bavária

Kaiser

Schincariol

Cintra

Devassa

Heineken

Qualquer uma

Nenhum

Não bebe/Não lembra

Total

Base: (810)

33

12

7

5

3

1

2

51

67

25

14

9

7

1

3

1

29

8

1

10

2

1

39

8

P24. O(a) sr(a) costuma beber cerveja?

P24A. E qual(is) marca(s) de cerveja o(a) sr(a) costuma beber? (RM)

P24B. Quando o(a) sr(a) pensa em cerveja, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Bebem

Base: (403)

Não bebem

Top of mind

Base: (407)

Bebem

(42)

42

Sabonetes

100%

Desodorantes

99%

Sabão em Pó

97%

Shampoo

(43)

(%) 43

100 Sim

Não

Lux

Dove

Palmolive

Protex

Albany

Renoxa

Phebo

Francis

Granado

Vinolia

Nívea

Natura

Gessy

Johnson

Davene

Qualquer uma

A mais barata

Não lembra/NS

Total

Base: (810)

28

27

13

12

7

6

5

3

2

1

13

2

3

S

abonete

P28. O(a) sr(a) costuma usar sabonete?

P28A. ) E qual(is) marca(s) de sabonete o(a) sr(a) costuma usar? (RM)

P28B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em sabonete qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

(44)

(%)

99

1 Sim

Não

P30. O(a) sr(a) costuma usar desodorante?

P30A. ) Qual(is) marca(s) de desodorante o(a) sr(a) costuma comprar com mais freqüência? (RM) P30B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em desodorante qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Quem utiliza possui percentuais idênticos ao total e Quem não utiliza

desodorante possui base pequena análise, portanto não serão apresentados

Rexona

Dove

Axé

Nívea

Natura

Leite de Rosas

Avon

Topper

Moderato

Herbissimo

Qualquer uma

A mais barata

Nenhuma

Total

Base: (810)

43

19

15

9

3

2

1

10

2

1

D

esodorante

Usam

(45)

(%)

45

97

3 Sim

Não

P26. O(a) sr(a) costuma usar sabão em pó?

P26A. E qual(is) marca(s) de sabão em pó o(a) sr(a) costuma usar? (RM)

P26B. Quando o(a) sr(a) pensa em sabão em pó qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Omo

Surf

Ariel

Bold

Ace

Minerva

Ypê

Barra

Brilhante

Assim

Tixan

POP

A mais barata

Nenhum

Não utiliza/Não lembra

Total

Base: (810)

Utilizam

Base: (787)

Não Utilizam

Top of mind

Base: (23)

63

12

11

7

5

2

1

2

4

65

13

11

7

5

3

2

1

2

1

43

4

39

9

S

abão em pó

Usam

(46)

(%) 46

94

6 Sim

Não

Seda

Pantene

Dove

L´Oreal - Elseve

Palmolive

TreSemmé

Garnier

Fructis

Colorama

Beleza Natural

Dimension

Natura

Citrus

Niely Gold

Clear

Neutros

Qualquer uma

A mais barata

Não utiliza/Não lembra/NS

Total

Base: (810)

17

15

14

7

6

5

3

2

1

17

2

11

18

16

15

7

6

5

3

2

1

18

2

5

17

6

2

6

2

4

57

S

hampoo

P29. O(a) sr(a) costuma usar shampoo?

P29A. ) Qual(is) marca(s) de shampoo o(a) sr(a) costuma comprar com mais frequência? (RM) P29B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em shampoo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Utilizam

Base: (762)

Não Utilizam

Top of mind

Base: (48)

Usam

(47)

(%)

47

93

7 Sim

Não

P27. O(a) sr(a) costuma usar produto de limpeza?

P27A. E qual(is) marca(s) de produto de limpeza o(a) sr(a) costuma usar? (RM)

P27B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em produto de limpeza qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

P

rodutos de limpeza

Veja

Ypê

BomBril

Minuano

Limpol

Água Sanitária Globo

Assolan

Brilhante

Brilux

Bio Brilho

Limpanno

Kokinos

Sanol

Pinho

Depende

do produto/finalidade

Qualquer uma

A mais barata

Nenhum

Não utiliza/Não lembra

Total

Base: (810)

31

14

13

8

7

5

4

3

2

1

9

15

5

9

34

15

14

8

7

6

5

4

3

2

1

10

16

5

2

11

5

4

2

11

29

36 Utilizam

Base: (754)

Não Utilizam

Top of mind

Base: (56)

Usam

(48)

(%)

48

89

11 Sim

Não

P31. O(a) sr(a) costuma usar produtos de beleza?

P31A. E qual(is) marca(s) de produto de beleza o(a) sr(a) costuma usar? (RM)

P31B. Quando o(a) sr(a) pensa em produto de beleza qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Natura

Avon

Boticário

Embelleze

L’Oréal

Contem 1 g

Colorama

Niely

Lilás Cosméticos

Qualquer uma

Depende da finalidade

A mais barata

Não utiliza/Não lembra

Nenhum

Total

Base: (810)

43

28

24

1

11

2

1

11

48

32

27

2

1

12

2

9

13

3

1

3

15

55

P

rodutos de Beleza

Utilizam

Base: (722)

Não Utilizam

Top of mind

Base: (88)

Usam

(49)

49

Telefonia Móvel

92%

Times de Futebol

88%

Shopping Center

86%

Plano de Saúde

(50)

(%) 50

92

8 Sim

Não

Claro

Oi

Vivo

Tim

Nextel

Não possui/Não lembra

Total

Base: (810)

Possuem

Base: (747)

Não possue

Top of mind

Base: (63)

51

17

13

10

9

56

18

14

11

10

1

37

17

11

6

10

19

O

peradoras Telefonia Móvel

P8. O(a) senhor(a) tem telefone celular? P8A. De qual(is) operadora(s)? (RM)

P8B. Quando o(a) sr(a) pensa em Operadora de telefone celular, qual a primeira que lhe vem à mente? (RU)

(51)

(%)

51

P9A. Qual(is) é(são) a(s) marca(s) do(s) seu(s) aparelho(s)? (RM)

P9B. E quando o(a) sr(a) pensa em marca de aparelho celular, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

M

arcas Telefonia Móvel

Samsung

Motorola

LG

Nokia

Sony Ericsson

Nextel

iPhone

BlackBerry

Alcatel

Gradiente

Siemens

Huawei

Benq

Não sabe

Não possui/Não lembra

29

19

14

2

1

5

10

32

21

16

15

2

1

5

2

10

19

11

3

2

10

24

92

8 Sim

Não

Total

Base: (810)

Possuem

Base: (747)

Não Possuem

Top of mind

Base: (63)

Possuem

(52)

(%)

88

12 Sim

Não

52

P34. O(a) sr(a) torce para algum time de futebol?

P34A. E para qual(is) time(s) de futebol sr(a)costuma torcer? (RM)

P34B. Quando o(a) sr(a) pensa em time de futebol qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

T

ime de Futebol

Flamengo

Vasco

Botafogo

Fluminense

América

Corinthians

Não torce/Não lembra

Nenhum

Total

Base: (810)

Torcem

Base: (709)

Não Torcem

Top of mind

Base: (101)

50

16

10

8

14

57

19

12

9

1

28

12

10

2

1

9

38 Torcem

(53)

(%)

53

P32. O(a) sr(a) costuma frequentar shopping, ainda que de vez em quando? P32A. Qual(is) shopping(s) o(a) sr(a) costuma frequentar? (RM)

P32B. Quando o(a) sr(a) pensa em shopping qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

S

hopping Center

Top Shopping

Norte Shopping

Madureira Shopping

West Shopping

Bangu Shopping

Caxias Shopping

Barra Shopping

Shopping Grande Rio

Nova América

Park Shopping

Santa Cruz Shopping

Guadalupe Shopping

Carioca Shopping

Passeio Shopping

Mercadão de Madureira

Rio Sul

Shopping Tijuca

Iguatemi

Via Parque

Nilópolis Shopping

Não sabe o nome

Nenhum

Não frequenta/Não lembra

Total

Base: (810)

Frequentam

Base: (695)

Não Frequentam

Top of mind

Base: (115)

18

16

12

11

12

7

6

4

3

2

1

5

16

21

19

14

13

15

8

7

5

4

3

2

1

6

2

86

14 Sim

Não

8

3

2

10

2

4

3

1

3

1

43

15 Frequentam

(54)

(%)

16

26 ₅₈

Sim, pessoal

Sim, de empresa

Não

54

P7. O(a) sr(a) tem plano de saúde?

P7A. E qual(is) plano(s) de saúde o(a) sr(a) tem? (Aceitar “titular” e “dependente”) (RM)

P7B. Quando o(a) sr(a) pensa em plano de saúde, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

Unimed

Amil

Bradesco

Assim

Golden Cross

Dix

Intermédica

Memorial Saúde

Sul América

Medial Saúde

Semeg

APPAI -

Associação Beneficente dos Profº Públicos

FUSEX -

Fundo de Saúde do Exército

GEAP

Camim

Allianz Saúde

Bombeiros

(não lembra o nome)

Não lembra

Não possui/Não lembra

Total

Base: (810)

Possuem

Base: (339)

Não Possuem

Top of mind

Base: (471)

P

lanos de Saúde

10

9

4

3

2

1

61

23

22

10

8

5

4

3

2

1

7

27

32

5

3

5

6

1

2

1

17 Possuem

(55)

(%)

21

79 Sim

Não

55

C

arro

Fiat

Volkswagen

Chevrolet/ GM

Ford

Renault

Honda

Peugeot Citroën

Hyundai

Nissan

Toyota

Kia Motors

Mercedes Benz

Não sabe

Não possui/Não lembra

Nenhum

Total

Base: (810)

Possue

Base: (173)

Não Possuem

Top of mind

Base: (637)

8

6

3

2

1

79

36

29

13

8

5

2

1

2

24

19

3

17

3

7

1

3

2

7

11

P35. O(a) sr(a) possui carro?

P35A. E qual é a marca (fabricante) do seu carro? (RM)

P35B. Quando o(a) sr(a) pensa marca (fabricante) de carros qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)

(56)

Sugestões para

Supervia:

(57)

(%)

57

P36. Quais destes serviços o(a) sr(a) gostaria que tivessem nas estações de trem da Supervia? Mais algum? Mais algum outro que não esteja neste disco? (RM)

Caixas eletrônicos

Farmácia

Alimentação

Loterias

Serviços médicos e odontológicos

Máquinas de autoatendimento para compra de produtos diversos

(biscoitos, refrigerantes, chocolates ou outros produtos)

Cursos diversos

Telefonia

Beleza

Jornais e revistas

Supermercado

Mais banheiros

Empréstimos

Artigos Esportivos

Nenhum destes

Não respondeu

Total

Base: (810)

34

27

24

21

18

10

8

7

6

3

1

(58)

(%)

58

P37. Quais destes eventos o(a) sr(a) mais gostaria que fosse realizado na estação de trem – (central do brasil)? (RU)

Concurso cultural de música

Festival de gastronomia popular

Roda de pagode

Concurso cultural de dança

Roda de samba

Natal

Eventos dentro do trem

Carnaval

Evento/ Baile charme

Arraial

Não sabe

Nenhum

Total

Base: (810)

16

10

8

7

5

4

1

2

20

(59)

(%)

59

Perfil Socioeconômico



A maioria dos usuários dos trens da Supervia são de ambos os sexos,

trabalham em empresas privadas, possuem ensino médio completo, estão na

faixa etária até 34 anos, pertencem a classe C, sua renda familiar está entre 1

à 3 salários mínimos e moram na cidade do Rio de Janeiro.

Perfil Cliente Supervia



Maior parcela utiliza há mais de 15 anos, duas vezes por dia, durante os dias

úteis e buscam informações sobre o funcionamento dos trens, principalmente,

na TV.

Relação dos Usuários com Categorias de Produtos e Serviços Pesquisados



Em geral, há grande proximidade com quase todas as categorias. A de Higiene

e limpeza é que mais se destaca enquanto a de Educação é a que tem menor

penetração entre os usuários, seguida por produtos financeiros.



As marcas que mais se sobressaem entre os usuários são: Rede Globo, Casas

Bahia, Di Santinni, Mc Donalds, Coca-Cola, Omo, Claro, Flamengo.

(60)

(%)



Em relação a pesquisa anterior, percebe-se uma maior penetração em todos

segmentos com exceção da leitura de jornal.

Na categoria Higiene e Limpeza ocorre a maior variação positiva, com mais

intensidade em Sabão em Pó, Shampoo, Produtos de Limpeza e de Beleza.

Sugestões de Serviços e Eventos à Supervia:



Sugerem, principalmente, a colocação de Caixas Eletrônicos, seguido por

Farmácias e Alimentação.



E por fim, Concurso Cultural de Música e Festival de Gastronomia Popular são os

eventos que mais gostariam que fossem realizados na Estação Central.