MANUAL T&D

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CURSOS IN COMPANY - 2016

PARCERIA

DAEE/COOPERHIDRO/SESCOOP-SP

DIRETORIA DE RECURSOS HUMANOS – DHU

SERVIÇO TÉCNICO DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS – RHSD SERVIÇO TÉCNICO SOCIAL - RHPS

SÃ O PAU LO/ SP JAN/2016

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CURSOS PARCER IAS DAEE/COOPERHIDRO /SESCOOP -SP

APRESENTAÇÃO ... 4

MARÇO ... 4

CURSO LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO E

DESENVOLVIMENTO – LNTD ... 5

CURSO NR 33-CAPACITAÇÃO PARA TRABALHOS EM ESPAÇOS

CONFINADOS – SUPERVISOR DE ENTRADA ... 5

ABRIL ... 6

PALESTRA A ARTE DE DESENVOLVER PESSOAS ... 6

CURSO NR 06 - EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL – EPI ... 6

MAIO ... 7

CURSO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ... 7

CURSO FORTALECIMENTO DE EQUIPES – MÉTODO VIVENCIAL ... 7

JUNHO ... 8

CURSO NR 05 - PREVENÇÃO DE ACIDENTES DE TRABALHO PARA OS

COMPONENTES DA COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE

ACIDENTES CIPA ... 8

PALESTRA GESTÃO DO TEMPO ... 8

AGOSTO ... 9

PALESTRA ADMINISTRANDO GERAÇÕES ... 9

SETEMBRO ... 9

CURSO CULTURA ORGANIZACIONAL ... 9

PALESTRA TOMADA DE DECISÃO ... 10

CURSO NR 23 - PROTEÇÃO CONTRA INCÊNDIOS ... 10

OUTUBRO ... 11

CURSO TRABALHO SOBRE PRESSÃO ... 11

CURSO COACHING E FEEDBACK ... 11

CURSO JOGOS DE EMPRESA ... 12

NOVEMBRO ... 12

CURSO TRABALHO EM EQUIPE E COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL ... 12

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A PR ES E NT A ÇÃ O

Temos o prazer de lhe encaminhar os cursos de capacitação que estarão disponíveis aos servidores do DAEE em 2016.

Estes foram obtidos através da parceria DAEE/COOPERHIDRO que os viabiliza por meio do Sistema S do Cooperativismo (SESCOOP/SP).

Através desta parceria, foi disponibilizado o montante de R$ 57.200,00 (cinquenta e sete mil e duzentos reais), recursos estes destinados a investimento em cursos, palestras, oficinas, apresentações teatrais. Portanto há necessidade de utilizarmos isto com muita responsabilidade, seriedade, profissionalismo de forma que o investimento retorne em melhorias para o desenvolvimento da Autarquia e profissional de nossos servidores.

Este ano em especial optamos por planejar os cursos voltados a capacitação/treinamento/desenvolvimento das carreiras dos servidores do DAEE, muitos deles sugeridos no PDI/2015 e solicitamos que no PDI/2016 sejam incluídos cursos para aprimoramento, desenvolvimento e melhoria dos funcionários, buscando principalmente:

Aperfeiçoar e focar atitudes que agreguem ao bom convívio e melhoria do clima organizacional;

Treinar competências/conhecimentos úteis ao desenvolvimento profissional de determinadas funções (ex. Atendimento a clientes externos, Atendimento específico de Outorga, Profissionais de RH, Servidores de áreas Administrativas, Gestores de pessoas, Lideranças, etc.).

Este formato permite que ao treinarmos servidores dentro de seus nichos e campos de atuação, possamos acrescentar valor a missão organizacional do DAEE e melhorar o atendimento e desenvolvimento das atividades no geral.

Há por parte do nosso parceiro determinadas condições para a realização dos cursos, como turmas com no mínimo 20 participantes e preenchimento de pré-cadastro com dados pessoais. Isto será automaticamente solicitado pela DHU do DAEE ao disponibilizarmos a abertura das inscrições para os cursos, que teve seu sistema alterado, com mais informações e prazos mais curtos. Servidores que se inscreverem e não participarem dos cursos (sem justificativa) serão automaticamente excluídos dos próximos.

Desta forma, solicitamos que como gestor, colabore, ou seja: a) Analise os cursos que seguem nas próximas páginas, b) Oriente sua equipe,

c) Identifique os gap´s (lacuna a ser preenchida) da sua equipe, d) Indique o profissional adequado ao curso,

e) Divulgue na sua unidade e principalmente

f) Fomente para sua equipe e unidade que capacitação e treinamento são ferramentas

para o desenvolvimento pessoal e profissional e que nenhuma organização ou profissional avança sem atualização e aprendizagem contínua.

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M AR ÇO

CURSO LEVANTAMENTO D AS N ECESSIDADES DE T REINAMENTO E DESENVO LVIMENTO – LNTD

CARGA HORÁRIA: 8 horas

PÚBLICO ALVO: Profissionais de Recursos Humanos.

OBJETIVO: Desenvolver habilidades para a realização do diagnóstico de necessidades de desenvolvimento de funcionários, dirigentes e colaboradores com base em conceitos de competência profissional e qualidade, otimizando os recursos de treinamento e potencializando os resultados das equipes.

CONTEÚDO:

Competência profissional Competência e qualidade

Dimensões da competência: conhecimentos, habilidades e atitudes Competências humanas e organizacionais

Identificação de competências Referenciais de desempenho Descrição de competências

Mapeamento das lacunas de competências Treinamento e desenvolvimento

Papel do treinamento e desenvolvimento na organização Gestão de pessoas alinhada à estratégia organizacional

Diagnóstico de necessidades de desenvolvimento baseado em competências Métodos, técnicas e estratégias

Ferramenta

CURSO NR 33 -CAPACITAÇÃO P ARA TRA BALHOS EM ESPAÇOS CO NFINADOS – SUPERVISOR DE ENTRAD A

PÚBLICO ALVO: Servidores que atuam nas Barragens, Mogi das Cruzes, CTH e outros.

OBJETIVO: Capacitar pessoas designadas para o trabalho em espaços confinados a realizarem suas atividades em conformidade com as determinações de segurança descritas na norma regulamentadora NR 33.

CONTEÚDO: Definições;

Reconhecimento, avaliação e controle de riscos Funcionamento dos equipamentos utilizados

Procedimentos e utilização da permissão de entrada de trabalho Noções de resgate e primeiros socorros

Identificação dos espaços confinados

Critérios de indicação e uso de equipamentos para controle de riscos Conhecimentos sobre práticas seguras em espaços confinados Legislação de segurança e saúde no trabalho

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Programa de proteção respiratória

Área classificada Operações de salvamento

AB R IL

PALESTRA A ARTE DE D ESENVOLVER PESSOAS CARGA HORÁRIA: 1 a 3 horas

OBJETIVO: Valorizar o poder das escolhas e decisões pessoais nos diversos cenários, estabelecendo novas atitudes para a mudança de padrões negativos e aumentando o comprometimento para a conquista de objetivos futuros.

PÚBLICO ALVO: Funcionários da Capital e Interior. CONTEÚDO:

Consciência sistêmica: O homem interagindo com o mundo Desenvolvimento pessoal e profissional

Foco, ação, resultado e melhoria contínua Motivação e comprometimento para resultados Ponte ao futuro: visão positiva, intensa e detalhada

CURSO NR 06 - EQUIPAMENTOS DE PROT EÇÃO IN DIVIDUAL – EPI CARGA HORÁRIA: 8 horas

PÚBLICO ALVO: Supervisores de Equipes de Campo, RH, Brigada, CIPA.

OBJETIVO: Capacitar os participantes para a adequada utilização dos equipamentos de proteção individual em conformidade com a NR 06.

CONTEÚDO:

Papel do técnico de segurança Características dos EPI’s Proteção de membros superiores Proteção respiratória

Proteção dos membros inferiores Vestimentas de segurança Sinalização

Proteção contra quedas com diferença de nível Proteção para a pele

Cintos de segurança

Responsabilidades da cooperativa e do cooperado Equipamentos de proteção coletiva

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M A IO

CURSO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CARGA HORÁRIA: 04 horas

PÚBLICO ALVO: Profissionais da Outorga, Área Administrativa e aqueles que atuam diretamente no atendimento de clientes internos/externos.

OBJETIVO: Proporcionar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam entender o processo de recepção e atendimento de necessidades de clientes e as formas de melhorar procedimentos no atendimento.

CONTEÚDO:

Perfil e responsabilidades do profissional do século XXI Eficiência no relacionamento com o cliente

Prestação de serviços: a hora da verdade Por que atender bem?

Como descobrir a necessidade do cliente Solução de problemas e habilidades de negociação

CURSO FORTALECIMENTO DE E QUIPES – MÉTODO VIVENCIAL CARGA HORÁRIA: 8 horas

PÚBLICO ALVO: Projeto Piloto a ser desenvolvido com Unidade do Interior.

OBJETIVO: Dar aos participantes, através da metodologia vivencial, conhecimentos e habilidades que permitam sua melhor integração nos diferentes grupos existentes dentro de uma organização, a reflexão sobre seu papel nos mesmos e a percepção sobre as competências que necessitam possuir para bem realizar seu trabalho, utilizando a cooperação para a busca dos melhores resultados. CONTEÚDO:

Explanação sobre as atividades vivenciais externas e orientadas do programa A delegação no processo grupal

Atuando com visão sistêmica

Desafios em equipe: tomada de decisões e resolução de conflitos Superação e realização

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J UN HO

CURSO NR 05 - PREVENÇÃO DE ACIDENT ES DE TRABALHO PARA OS COMPONENTES DA COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE A CIDENT ES CIPA

PÚBLICO ALVO: Membros da CIPA e Brigadistas (Capital e Interior).

OBJETIVO: Dar aos participantes, membros da CIPA, conhecimentos e habilidades que permitam desempenhar suas atribuições conforme as orientações da NR 05 e demais projetos de segurança que sejam desenvolvidos em sua unidade.

CONTEÚDO:

Histórico de Acidente de Trabalho no geral e na empresa Estudo da NR 05

Conceitos e objetivos da CIPA Acidentes de trabalho

Fatores determinantes dos Acidentes do Trabalho Riscos ambientais

Mapa de Risco – exercício prático

Medidas de controle dos acidentes (Proteção Coletiva e Individual) Inspeção de segurança

Investigação e análise de acidentes Plano de ação da CIPA

Benefícios previdenciários devidos ao empregado Noções sobre AIDS

Legislação Trabalhista Previdenciária relativa à Segurança do Trabalho Informações e utilização dos Anexos

PALESTRA GESTÃO DO T EMPO CARGA HORÁRIA: 1 a 3 horas

PÚBLICO ALVO: Profissionais de Recursos Humanos, Diretores e Gestores em geral.

OBJETIVO: Proporcionar aos participantes oportunidades de aperfeiçoamento profissional e sobre como gerenciar melhor o tempo.

CONTEÚDO:

O tempo como matéria – prima indispensável à realização de objetivos e metas Identificando prioridades

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AG O ST O

PALESTRA ADMINISTRAN DO GERAÇÕES CARGA HORÁRIA: 1 a 3 horas

PÚBLICO ALVO: Diretores, Gestores, Assistentes de Direção.

OBJETIVO: A nova realidade do ambiente de trabalho, as conquistas no campo da comunicação e da globalização impõem que trabalhadores de diferentes gerações convivam juntos. Não há como uma renegar a outra. Diante disso e necessário saber administrar essa miscigenação de gerações, trazendo o entendimento que o caminho para o sucesso não e restritivo, embora muito competitivo. As gerações podem e devem se ajudar na caminhada. O Objetivo aqui e apresentar as principais características das gerações XYZ, e refletir quais as melhores maneiras de administrar esses conflitos de gerações.

CONTEÚDO:

Características da geração x Características da geração y Características da geração z Identificar as causas dos conflitos Formas de lidar com os conflitos Visão negativa x visão positiva

S ET EM B RO

CURSO CULTURA ORGANIZACION AL CARGA HORÁRIA: 8 horas

PÚBLICO ALVO: Profissionais de Recursos Humanos, Diretores e Gestores de Pessoas, e Assistentes de Direção.

OBJETIVO: Aprofundar a compreensão da cultura de uma organização como dimensão estratégica para o sucesso e a sustentabilidade do negócio.

CONTEÚDO:

Cultura organizacional e os seus elementos Os tipos de cultura organizacional Elementos da cultura organizacional Níveis da cultura organizacional Agentes de cultura

Gestão de cultura organizacional Mudança cultural

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PALESTRA TOMADA DE D ECISÃO

CARGA HORÁRIA: 1 a 3 horas

PÚBLICO ALVO: Profissionais de Recursos Humanos, Diretores, Gestores de Pessoas e Assistentes de Direção.

OBJETIVO: Proporcionar aos participantes oportunidades de aperfeiçoamento profissional e assertividade na tomada de decisão.

CONTEÚDO: Objetivos Dados da situação

Quando envolver os outros na tomada de decisão Tomando decisões entre as possíveis alternativas

CURSO NR 23 - PROTE ÇÃO CONTRA INCÊ NDI OS CARGA HORÁRIA: 8 horas

PÚBLICO ALVO: Brigadistas da Capital e Interior.

OBJETIVO: Propiciar informações sobre os princípios básicos de prevenção e combate a incêndios visando atitude adequada, rápida, segura e isenta de pânico em situações de emergência.

CONTEÚDO:

Leis e normas de segurança NBR-14276

Saídas de emergência

Portas e condições de passagem Escadas e elevadores

Combate ao fogo Exercício de alerta Classes de fogo

Extinção por meio de água Extintores

Sistemas de alarme Abandono de área

Pessoas com mobilidade reduzida Riscos específicos da planta

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OU T UB R O

CURSO TRABALHO SOBRE PRESS ÃO CARGA HORÁRIA: 8 horas

OBJETIVO: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que os tornem capazes de bem desempenhar suas funções, mesmo quando sujeitos às pressões comuns dos ambientes de trabalho. CONTEÚDO:

Como manter a calma

Solução de problemas – alternativa mais comum Desafios – como enfrentá-los com sucesso Utilização do tempo – foco no alcance de objetivos Controle do estresse

Exercício da reflexão – pensar antes de fazer

Qualidade de vida – mantendo as condições pessoais e profissionais

CURSO COA CHING E FEEDBACK CARGA HORÁRIA: 8 horas

OBJETIVO: Aprimorar as habilidades de liderança por meio do coaching e do feedback assertivo a partir do autoconhecimento e da percepção do estilo pessoal de liderança, trazendo os modelos mais atuais de gestão de pessoais.

CONTEÚDO:

O líder coach

Os contextos de coaching

O relacionamento de coaching na prática Princípios e práticas de coaching O processo de comunicação Autoconhecimento e feedback Exposição e feedback Finalidade do feedback Tipos de feedback

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CURSO JOGOS DE EMPRE SA

PÚBLICO ALVO: Encontro de Profissionais de Recursos Humanos

OBJETIVO: Capacitar os participantes para planejar, construir, aplicar e avaliar metodologias que desenvolvam o processo de aprendizagem por meio dos jogos de empresa.

CONTEÚDO:

Jogos através dos tempos: resgate dos fatos históricos e utilização dos jogos Estudo dos conceitos: tipos de jogos, caracterização, classificação

Jogos de empresa e a aprendizagem Métodos e técnicas dos jogos Elaboração e aplicabilidade Simulações

A utilização de software em situações organizacionais diversas

E-learning como ferramenta de capacitação e desenvolvimento de pessoas através de jogos e simulações

NO V EM B R O

CURSO TRABALHO EM EQ UIPE E COMUNICAÇÃO I NTERPESSOAL CARGA HORÁRIA: 8 horas

PÚBLICO ALVO: Servidores recém-admitidos (até cinco anos) ou interessados pelo tema.

OBJETIVO: Dar aos participantes conhecimentos e habilidades que permitam compreender que o autoconhecimento, a cooperação, a automotivação e a boa comunicação são ferramentas chave para quem deseja pertencer e participar efetivamente de uma equipe.

CONTEÚDO:

Comunicação verbal e não verbal A arte de saber ouvir

O relacionamento interpessoal no trabalho em cooperativas Relações entre trabalho em equipe e comunicação interpessoal Tipos de comunicação

Características de uma equipe de alta performance e fases para sua construção

Como lidar com as diferenças (personalidade, comportamento humano e autoconhecimento)

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AÇÕES DE PROMOÇÃO SOCIAL

Estão disponíveis e aprovadas para 2016, na área de promoção social, as seguintes ações: 1. 08 oficinas de nutrição para saúde (temas como: café da manhã com a

nutricionista, oficina de escolhas conscientes, oficina de sensações, oficina de nutrição para saúde, etc.).

2. 04 oficinas de monitoria esportiva (ritmos musicais, circuito, aeroboxe, circo, alongamento e capoeira).

As oficinas de nutrição duram em média 20 a 40 minutos e são destinadas a grupos que queiram obter orientações com nutricionistas a respeito de uma alimentação saudável, escolhas adequadas para perda de peso, etc.

Já as oficinas esportivas podem durar até 04 horas, dependendo do tipo de evento a ser realizado e do número de participantes. Estas fomentam a necessidade da realização de atividade física e ainda trabalham o lúdico e o combate ao estresse.

Para as ações acima o público mínimo é de 20 pessoas.

3. Há também diversas peças teatrais que podem ser solicitadas a respeito do meio ambiente, motivacionais, customizadas e ainda na área de segurança do trabalho. Quanto aos itens 01 e 02, estes podem ser solicitados ao RHPS, com pelo menos 40 dias de antecedência.

Quanto ao item 03 caso queiram solicitar há uma lista das peças teatrais disponíveis cabendo solicitá-las através do e-mail: mbarrozo@sp.gov.br ou do fone (11) 3293-8456. Porém não há nenhuma peça teatral no planejamento atual de 2016. Em caso de necessidade da sua unidade, cabe solicitá-la até março, para que seja inserida no replanejamento a ser finalizado em abril e realizado no segundo semestre.