Cuidando e
transformando
Vida
Previdência
Ramos
•
Digital +: o que é ?
•
Segurança e Validade Jurídica
•
Metodologia
•
Digital + em números
•
Engajamento
❑ Envio
❑ Formalização
❑ Assinaturas
... de documentos por meio
digital
Digital + : o que é ?
❑ Envio
❑ Formalização
❑ Assinaturas
... de documentos
por meio digital
Agilidade na
Contratação e
na Entrega
Propostas
Customizadas
Inclusão na
Era Digital
Reduz custos
de gráfica e
correio
Qualidade
Cadastral
Vantagens Competitivas
✓ Alavanca a
satisfação dos
clientes
✓ Melhora a
qualidade
✓ Reavalia
processos
✓ Evita fraudes
✓ Acaba com o
retrabalho
… e mais …
Segurança e
Alta Eficácia Probatória
Conjunto de
evidências
de provas,
robusto,
completo e
rastreável
Apenas a
Assinatura
e a data
são
documen-tadas
Cartório
de Notas
Processo
Digital
... Altos níveis de autenticidade
Legalmente, a
autenticidade
comprobatória
por meios
digitais é mais
efetiva e eficaz
do que por
meios físicos
Certificações Internacionais
A DocuSign recebeu
atestado de
segurança pelo
Governo dos
Estados Unidos
para
assinatura e
tramitação de
documentos
digitalmente
, e
presta serviços para
FBI e CIA
Metodologia
Governança
• Criação de um
novo modelo de governança e metodologia de implantação
• Foram estabelecidos
acordos com os parceiros
internos para maior adesão
• Time
destacado
o Especialista,
o Técnico de TI
o PMO
Fatores Relevantes
• Priorizados
processos sem integrações
sistêmicas que são
rápidos
nas implantações
• O primeiro processo – Contratos de Rede Credenciada – foi
implementado em 20 dias
17 Sponsor Márcia Fernandes TI Antônio Lira Áreas Parceiras MKT / Comunicação / Processos Qualifica
• Gestão do Projeto na Corporação • Revisão dos Processos
• Facilitador e interfaces • Implantação • Execução AS IS • Requerimento • Determinar requisitos • Homologar • Auxílio em configurações
• Gestão e liberação de acessos • Auxílio na Homologação
• Facilitador em integrações
• Atividades / Execuções Cross para toda a corporação
PMO
13 etapas para Implantação
1. Entrevista
2. Desenho e validação dos Fluxos
3. Plano de comunicação
4. Capacitação administradores
5. Academia de Vendas
6. Formalização à TI
7. Treinamento de usuários
8. Configuração de templates
9. Testes e homologações
10.Aceite - para o Go Live
11.Acompanhamento e aplicação de correções
12.Atualização do de processo no sistema Corporativo
13.Aceite final do gestor
Com integração até
60 dias em media
Sem integração até
Comp
ras
/Ges
tor
Ju rídico Con tr at os Forn e ced o rFecha negociação com fornecedor e abre
processo no SUSE
SUSE
Sistemas Mensageiro assinatura
em papel encerramento Processo manual 2 SUSE ISJ Ju rídico Cons u lti vo 1 Recebe no ISJ, elabora a Minuta e devolve ISJ 4 Recebe a demanda pelo ISJ ISJ 8 5 9 Recebe e-mail, imprime, Envia e-mail/ minuta ao Fornecedor e-mail UCBS 10
Assina Envia documento em 11 2 vias ao Jurídico
8
Envia e-mail c/ minuta ao Gestor que valida
ou ratifica (no caso volta ao passo 4) e-mail e-mail Assina e devolve Pede assina -turas gestores 12 Gestor Valida devolve e-mail e-mail Finaliza c/ envio UCBS e Prestador UCBS Recebe a demanda pelo SUSE SUSE Processa no ISJ, e adapta p/ elaboração da Minuta Anexa documentação societária SUSE 3 13 14 ISJ
Comp
ras
/Ges
tor
Ju rídico Con tr at os Forn e ced o rFecha negociação com fornecedor e abre processo no SUSE 2 SUSE Ju rídico Cons u lti vo 1 Recebe no ISJ, elabora a Minuta e devolve ISJ 4 Recebe a demanda pelo ISJ ISJ 8 5 9 Recebe e-mail, imprime, Envia e-mail/ minuta ao Fornecedor 10
Assina Envia documento em 11 2 vias ao Jurídico
8
Envia e-mail c/ minuta ao Gestor que valida
ou ratifica (no caso volta ao passo 4) e-mail e-mail Assina e devolve Pede assina -turas gestores 12 Gestor Valida devolve e-mail e-mail Finaliza c/ envio UCBS e Prestador UCBS Recebe a demanda pelo SUSE SUSE Processa no ISJ, e adapta p/ elaboração da Minuta Anexa documentação societária SUSE 3 13 14 ISJ SUSE
Sistemas Mensageiro assinatura
em papel encerramento Processo manual ISJ e-mail UCBS
Comp
ras
/Ges
tor
Ju rídico Con tr at os Forn e ced o rFecha negociação com fornecedor e abre processo no SUSE 2 SUSE Ju rídico Cons u lti vo 1 Recebe no ISJ, elabora a Minuta e devolve ISJ 4 Recebe a demanda pelo ISJ ISJ 8 5 9 Recebe e-mail, imprime, Envia e-mail/ minuta ao Fornecedor 10
Assina Envia documento em 11 2 vias ao Jurídico
8
Envia e-mail c/ minuta ao Gestor que valida
ou ratifica (no caso volta ao passo 4) e-mail e-mail Assina e devolve Pede assina -turas gestores 12 Gestor Valida devolve e-mail e-mail Finaliza c/ envio UCBS e Prestador UCBS Recebe a demanda pelo SUSE SUSE Processa no ISJ, e adapta p/ elaboração da Minuta Anexa documentação societária SUSE 3 13 14 ISJ
11
etapas
manuais
eliminadas
SUSESistemas Mensageiro assinatura
em papel encerramento Processo manual ISJ e-mail UCBS
Compr
as
/Ges
tor
Ju rídico Con tr at os Forn e ced o rFecha negociação com fornecedor e abre processo no SUSE SUSE Encerramento 2 SUSE ISJ Ju rídico Cons u lti vo 1
Recebe a demanda pelo ISJ Elabora a Minuta e devolve
ISJ
8
Recebe pala DS avalia,
assina Cópias seguem para as partes e Jurídico Envia minuta ao Gestor que valida ou ratifica ISJ Gestor assina Fim Recebe a demanda pelo SUSE SUSE Processa no ISJ, p/ elaboração da Minuta Anexa documentação societária SUSE 3 Docu Sign Assinatura Eletrônica Armazenamento Digital Docu Sign Docu Sign Docu Sign Docu Sign Docu Sign Sistemas
Contratos Jurídico – “TO BE”
Fornece dor assina a ISJ Docu Sign
✓ 60
processos mapeados
✓ 27
processos implantados
✓
Volumes de Reduções
•
Real -
780 mil págs.
✓
Savings
27
iniciativas
-• R$ 1.9 MM
✓ 11
áreas envolvidas
✓ 70% redução SLA
2018
2019 até ago.
✓ 86
processos mapeados
✓ 48
processos implantados
✓
Reduções Projetadas
• Real - 1.536 mil págs.
✓
Savings das
48
iniciativas
• R$ 2.7 MM
✓ 14
áreas
✓ 75%
redução SLA
2020
✓
86
processos implantados
✓
Resultados em
12 meses
✓
Para
todos
os processos as
Reduções Projetadas são de:
✓
Savings das
86
iniciativas
•
R$ 4.6 MM
✓
16
áreas
✓
80%
redução SLA
Agosto
✓ 60
processos mapeados
✓ 27
processos implantados
✓
Volumes de Reduções
•
Real -
780 mil págs.
✓
Savings
27
iniciativas
-• R$ 1.9 MM
✓ 11
áreas envolvidas
✓ 70% redução SLA
2018
2019 até ago.
✓ 86
processos mapeados
✓ 48
processos implantados
✓
Reduções Projetadas
• Real - 1.536 mil págs.
✓
Savings das
48
iniciativas
• R$ 2.7 MM
✓ 14
áreas
✓ 75%
redução SLA
2020
✓
86
processos implantados
✓
Resultados em
12 meses
✓
Para
todos
os processos as
Reduções Projetadas são de:
✓
Savings das
86
iniciativas
•
R$ 4.6 MM
✓
16
áreas
✓
80%
redução SLA
Agosto
✓ 60
processos mapeados
✓ 27
processos implantados
✓
Volumes de Reduções
•
Real -
780 mil págs.
✓
Savings
27
iniciativas
-• R$ 1.9 MM
✓ 11
áreas envolvidas
✓ 70% redução SLA
2018
2019 até ago.
✓ 86
processos mapeados
✓ 48
processos implantados
✓
Reduções Projetadas
• Real - 1.536 mil págs.
✓
Savings das
48
iniciativas
• R$ 2.7 MM
✓ 14
áreas
✓ 75%
redução SLA
2020
✓
86
processos implantados
✓
Resultados em
12 meses
✓
Para
todos
os processos as
Reduções Projetadas são de:
✓
Savings das
86
iniciativas
•
R$ 4.6 MM
✓
16
áreas
✓
80%
redução SLA
Agosto
Jan 26 Implantações 2018 Fever. Março Prop. Pendenciadas R. Credenciada Jurídico Contratos Parecer Sinistros
Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Nov. Dez.
Prop Previdência GOIANIA Corr Contr. Sindical
Previ. Anuência MARINGÁ Técnica – Licitações Home Care – Termo
Piloto Prop. RE SANTOLIM
RH Pgto. Notas Benefícios Técnica - Resseguros Rel. Empr. Termo Confiden//
Inclus. Inativo - ANS
Aditivo Alterações - SP
Sinistro – Antec. Parecer Termos Corretores
Extratos Previd. Fase I RH – Pgto. Cursos
RH – Efetivi// Cursos
DOCs Dev. Previdência
Odonto Credenc .Rede GC Avaliações GC Alerta de Desvios Contratos Previdência PJ Previdência Individual PF Prop. RE – Brasil Relacionados à Força de Vendas
27 Implantações
em 2018
Jan Fever. Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Nov. Dez. 22 Implantações 2019
R.E. - Brasil GIAS (Home) Contratos Coml
Extratos Previdência Fase II
Cartas JOKER Saúde, Previdência e Vida
Aditivo Alterações .ANS Piloto – expansão - Brasil
Cobrança ODONTO
Expansão Brasil Proposta ANS
Pacientes Crônicos (IW) SIGAS VIDA UNICRED
Campanha Previdencia Insituida Funcionarios Campanha Previdência OAB
Campanha Residencial Unimed Colabs – ER SP
Certificados Vida
Compras - Minuta Proc. & Qualidade Rel. Acionistas Aumento Capital
Termo de Quitação Glosas
Campanhas Vida Estr. Comercial Renovação Property
Piloto Property CEDRO
Relacionados à Força de Vendas
21 Implantações
em 2019
Engajamento
Mudança na Cultura
• O Projeto é conduzido para
transformar os processos
e
não apenas reduzir papel
• A
disciplina em monitorar
e
reconduzir os caminhos
,
com
flexibilidade e parceria
determinaram a evolução
do projeto nestes 19 meses
• Este movimento foi refletido em todos os níveis da
companhia, graças à
atuação estratégica da área de MKT
e Comunicação,
sustentada por um plano ostensivo a
Reconhecimento
Repercussões
• A implantação do projeto foi
reconhecida pelo
mercado
• O que o levou à participação em
eventos relevantes
,
incluindo os de inovação digital
• O Digital+ trouxe resultados tão significativos que
novas
áreas da empresa passaram a procurar
a equipe
de
implantação
do projeto.
Divulgações
Portal do Colaborador
04/04/18
Divulgações
Boletim para Lideranças
QR Code
Divulgações
Boletim para o Sistema Unimed
Epress - 29/06/18
Eventos com hospitais parceiros
Aculturamento de 18 hospitais com palestra de disrupção digital,
depoimento da líder comercial do hospital Sírio Libanês e coquetel
https://drive.google.com/file/d/1DQR7kK
