CMM Uma Visão Geral

(1)

Qualidade de Software

CMM

(2)

Sumário

l O que é o CMM

l Os 5 Niveis de Maturidade do CMM l Caracterização Comportamental dos

Níveis de Maturidade

(3)

Qualidade de Software

usuário

Processo de

Desenvolvimento

PROCESSO DE SOFTWARE

requisitos de requisitos de software produto software produto

desenvolvedor organização

SOFTWARE PRODUTO

requisitos requisitos atendidos atendidos

(4)

Melhoria de Processo de Software

Processo Processo Avaliação Avaliação é é examinado examinado pela pela

Estímulo Contexto e Patrocínio Infra-Estrutura INICIALIZAÇÃO INICIALIZAÇÃO 11 Abordagem Abordagem IDEAL IDEAL Refinamento Implementação 44 Analisar/ Validar Ações futuras ALAVANCAGEM ALAVANCAGEM 55 Avaliação Avaliação do do Processo Processo Melhoria Melhoria do do Processo Processo conduz à conduz à Patrocínio Estrutura Recomen -dações DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO

22 Atual e Estado Desejado DIRETRIZES DIRETRIZES Abordagem Prioridades Plano de Ação 33 Teste Piloto REALIZAÇÃO REALIZAÇÃO Soluçã o

(5)

(6)

O que é o CMM?

l Uma estrutura que descreve os elementos chaveselementos chaves de um

processo

processo de software eficazeficaz.

l Um caminho de melhoramento evolucionáriomelhoramento evolucionário (5 níveis

de maturidade) para organizações de software mudaremmudarem

(7)

CMM

-- Capability Maturity Model

Capability Maturity Model

CMM

-- Capability Maturity Model

Capability Maturity Model

ll Capability Maturity ModelCapability Maturity Model

(Modelo de Maturidade da Competência)

ll Maturidade da CompetênciaMaturidade da Competência : competência em

controlar o Processo de Software controlar o Processo de Software

(desenvolvimento, gerenciamento e manutenção).

ll Maturidade da CompetênciaMaturidade da Competência Maturidade do Maturidade do

(8)

Maturidade de Processo de Software

l A maturidade dos processosmaturidade dos processos de software de uma

organização influencia na sua capacidade de atingir metas de custocusto, qualidadequalidade e cronogramacronograma

l A qualidade do processo de softwarequalidade do processo de software pode ser

(9)

CMM

-- Capability Maturity Model

Capability Maturity Model

CMM

-- Capability Maturity Model

Capability Maturity Model

l desenvolvido pela SEI SEI

(Instituto de Engenharia de Software) Carnegie Mellon

University, Pittsburgh, PA

SEI

University, Pittsburgh, PA

Software Engineering Institute

l Missão da SEISEI:

(10)

A Evolução do CMM (a)

ll 19861986 - início do desenvolvimento de um modelo de

maturidade de processo, para ajudar as organizações a melhorar seus processos de software (por solicitação do governo federal).

governo federal).

ll junho 1987junho 1987 - liberação de breve descrição do modelo de modelo de

maturidade

maturidade de processo de software.

ll setembro 1987setembro 1987 - versão preliminar do questionárioquestionário de

maturidade

(11)

A Evolução do CMM (b)

ll 19931993 - depois de 5 anos de experiência, o modelo de

maturidade evoluiu para um modelo completamente

definido, usando conhecimento adquirido das avaliações de processo de software e de extensivo retorno das

de processo de software e de extensivo retorno das indústrias e do governo

CMM

•• fevereiro 1993 fevereiro 1993 - Versão 1.1 do CMMCMM - Capability Capability Maturity Model for Software

(12)

Premissa Básica

ll Premissa básicaPremissa básica que está por baixo do trabalho da SEISEI

sobre maturidade de processo:

A qualidade de um software produto é A qualidade de um software produto é

profundamente determinada pela qualidade do processo de desenvolvimento e de manutenção

(13)

Visão Geral do Modelo (a)

ll SEISEI desenvolveu um modelo demodelo de 5 níveis5 níveis que orienta

uma organização em como “amadurecer” seus processos de software.

l O modelo descreve um caminho caminho evolucionário que vai

de um processo indisciplinadoindisciplinado para um processo de um processo indisciplinadoindisciplinado para um processo

disciplinado disciplinado.

ll Sem a disciplinaSem a disciplina descrita no modelo, programas de

melhoria podem mostrar-se ineficientesineficientes porque os

fundamentos

fundamentos necessários para apoiar os

(14)

Visão Geral do Modelo (b)

l Os 5 níveis de maturidade5 níveis de maturidade descrevem fundamentos

sucessivos para melhoria contínua do processomelhoria contínua do processo e

definem uma escala ordinalescala ordinal para medir a maturidademedir a maturidade

de processo de uma organização.

l As vantagensvantagens dos níveis de maturidade é que eles l As vantagensvantagens dos níveis de maturidade é que eles

fornecem prioridades clarasprioridades claras, as quais orientam na

seleção de algumas atividades de melhoramentoatividades de melhoramento que serão muito úteis úteis se implementadas imediatamente.

l Isso é importantemportante porque a maioria das organizações

(15)

DEFINIDO

GERENCIADO

Organizações Previsíveis

OTIMIZADO

Organizações com Melhoria Contínua

Os 5 Níveis de

Maturidade do CMM

INICIAL

Organizações Caóticas

REPETÍVEL

Organizações Disciplinadas

DEFINIDO

Organizações Padronizadas

(16)

CMM:

Nível 1 de Maturidade

• O processo de software é caracterizado como

INICIAL

Organizações

caracterizado como

ad hoc, e ocasionalmente

até mesmo caótico.

(17)

CMM Nível 1- Inicial

O Gerenciamento de Software é

uma Caixa Preta

In

Out

l Requisitos fluem para dentro.

l Um produto de software é (normalmente) produzido

através de algum processo disformealgum processo disforme.

(18)

CMM

CMM -- Nível 1

Nível 1 -- Inicial

Inicial

Organizações Caóticas

l A organização nãonão provê um ambiente estávelambiente estável para

o desenvolvimento e manutenção de software

ll CronogramasCronogramas e orçamentosorçamentos são frequentemente ll CronogramasCronogramas e orçamentosorçamentos são frequentemente

abandonados

abandonados por não serem baseados em estimativas realísticas

l Numa crisecrise para cumprir cronograma, etapasetapas

planejadas do ciclo de vida não são realizadasnão são realizadas

(19)

ll DesempenhoDesempenho basicamente em função da

competência e heroísmoheroísmo das pessoas que fazem o trabalho.

CMM

CMM -- Nível 1

Nível 1 -- Inicial

Inicial

Organizações Caóticas

trabalho.

l O processoprocesso de software é imprevisível,imprevisível, já que é

constantemente alterado no decorrer do projeto

l Os maiores problemasmaiores problemas com os quais se defrontam as

(20)

CMM:

Nível 2 de Maturidade

• Processos administrativos

básicos são estabelecidos para acompanhar custo,

REPETÍVEL

Organizações Disciplinadas

cronograma e funcionalidade.

(21)

In

Out

CMM Nível 2- Repetível

Está em vigor um Sistema de

Gerenciamento de Projeto

ll ProcessoProcesso de construção de software é uma série de

caixas pretas

(22)

l Caracterizado pela existência de um processo efetivoprocesso efetivo

de planejamento e gerenciamento do projetoplanejamento e gerenciamento do projeto de software onde os controles sobre os procedimentos, compromissos e atividades são bem fundamentados.

CMM

CMM -- Nível 2

Nível 2 -- Repetível

Repetível

Organizações Disciplinadas

compromissos e atividades são bem fundamentados.

l Os processosprocessos de planejamento e gerenciamento do

projeto de software devem ser praticados na praticados na organização

organização, documentados, treinados e controlados.

l Neste nível ainda não háainda não há preocupação com o processo

(23)

l O planejamento e gerenciamento de novos projetos são

baseados na experiência obtida com projetos experiência obtida com projetos similares

similares, que tenham obtido sucesso no passado

CMM

CMM -- Nível 2

Nível 2 -- Repetível

Repetível

Organizações Disciplinadas

similares

similares, que tenham obtido sucesso no passado

l Um fator relevante para a organização nesse nível é a

dependência das experiências anteriores dependência das experiências anteriores.

l O desenvolvimento de novos tiposnovos tipos de produtos pode

(24)

DEFINIDO

• Os processos de software, tanto para atividades administrativas quanto para de engenharia

estão documentados,

CMM:

Nível 3 de Maturidade

DEFINIDO

Organizações Padronizadas

estão documentados,

padronizados e integrados em um processo de software padrão para a organização.

• Todos os projetos usam uma

(25)

In

Out

CMM Nível 2- Repetível

Desenvolvimento de software de

acordo com um processo bem definido

ll Funções e responsabilidadesFunções e responsabilidades no processo são

bem entendidasentendidas.

l A produção do produtoprodução do produto de software é visívelvisível

(26)

l Caracterizado principalmente pela existência de um

processo de engenharia

processo de engenharia de software bem definido, documentado e padrãopadrão para a empresa.

CMM

CMM -- Nível 3

Nível 3 -- Definido

Definido

Organizações Padronizadas

l As saídassaídas de uma atividade fluemfluem naturalmente para as

entradas

entradas da próxima atividade

l Cada projeto de software utilizautiliza o processo padrão da

(27)

l Existe um grupo para processos de softwaregrupo para processos de software (SEPG)

responsável por facilitar atividades de definição e melhoria de processos.

Existe um programa de treinamentoprograma de treinamento que assegura que

CMM

CMM -- Nível 3

Nível 3 -- Definido

Definido

Organizações Padronizadas

l Existe um programa de treinamentoprograma de treinamento que assegura que

todos tenham o conhecimento e a capacidade requerida para desenvolver suas tarefas, utilizando as ferramentas e os métodos disponíveis

l Processos que dêem poderespoderes as pessoas para realizarem

(28)

GERENCIADO

Organizações Previsíveis

• São coletadas medidas

detalhadas da qualidade do

CMM:

Nível 4 de Maturidade

Previsíveis

detalhadas da qualidade do processo e do produto.

• Tanto o processo de software quanto os produtos são

quantitativamente

(29)

In

Out

CMM Nível 4- Gerenciado

Produto e processo são gerenciados

quantitativamente

l A gerência gerência tem bases objetivasbases objetivas para tomada de

decisão.

l A gerência é capaz de prever o desempenhoprever o desempenho

(30)

l Caracterizado pela existência de processosprocessos de software

passíveis de medida passíveis de medida.

l A produtividadeprodutividade e a qualidadequalidade são medidasmedidas em todas

as etapas do processo de software e para todos os

CMM

CMM -- Nível 4

Nível 4 -- Gerenciado

Gerenciado

Organizações Previsíveis

as etapas do processo de software e para todos os projetos da organização.

l O controle sobre produtos e processoscontrole sobre produtos e processos de todos os

(31)

l A organização começa a aplicar métricas de controle de aplicar métricas de controle de

qualidade

qualidade para aumentar a qualidade e a produtividade do software entregue aos clientes.

CMM

CMM -- Nível 4

Nível 4 -- Gerenciado

Gerenciado

Organizações Previsíveis

do software entregue aos clientes.

l À medida que a organização adquire mais conhecimento conhecimento

sobre o produto

sobre o produto, tem a oportunidade de removerremover várias fontes de comprometimento

fontes de comprometimento da qualidade final

l Isto proporciona a oportunidade de colocarcolocar o produto sob

(32)

OTIMIZADO

Organizações com Melhoria Contínua

CMM:

Nível 5 de Maturidade

• Melhorias contínuas são realizadas no processo, utilizando-se as medidas utilizando-se as medidas quantitativas de qualidade do processo e produto, e

(33)

In

Out

CMM Nível 5- Otimizado

Foco na melhoria contínua do

processo

(34)

l Caracterizado pela existência de processosprocessos de software

com contínua melhoriacontínua melhoria.

l Os processosprocessos de software são avaliados avaliados para prevenir prevenir

tipos de defeitos conhecidos devido à recorrência, e as

CMM

CMM -- Nível 5

Nível 5 -- Otimizado

Otimizado

Melhoria Contínua

tipos de defeitos conhecidos devido à recorrência, e as lições aprendidas são disseminadas para outros projetos.

ll TecnologiasTecnologias que proporcionem mais retorno para

processos específicos, utilizados pela organização, são selecionadas para serem introduzidas,introduzidas, de maneira

gerenciável

(35)

l Apesar de o processo ser maduro, ele é alvo de contínuas contínuas

melhorias melhorias.

CMM

CMM -- Nível 5

Nível 5 -- Otimizado

Otimizado

Melhoria Contínua

l Os grupos de projetistas analisam o rendimento do

projeto para determinar as causas dos defeitoscausas dos defeitos.

l Nesse nível foi atingido um ambiente de excelênciaambiente de excelência em

(36)

Níveis de maturidade não

podem ser omitidos

l Processos dos níveis mais altos de maturidade podem

ser realizados até mesmo por organizações do nível 1 (embora talvez ineficazmente).

ll CompetênciaCompetência em processos é construída em estágiosestágios,

uma vez que alguns processos não são eficazes quando outros não estão estáveis.

l Cada nível nível oferece um fundamentofundamento necessário para

(37)

ll SemSem a disciplina de gerenciamentogerenciamento o processo de

engenharia é sacrificadosacrificado.

l Medidas detalhadas são inconsistentesinconsistentes sem um processo

Níveis de maturidade não

podem ser omitidos

l Medidas detalhadas são inconsistentesinconsistentes sem um processo

definido.

l O efeito de inovação de processo não é claronão é claro em um

(38)

capacidade

x

pessoas,

tecnologia e

Definido (3)

Gerenciado (4)

Otimizado (5)

Processo é caracterizado e

Processo medido e controlado

Foco na melhoria contínua do processo

CMM:

tecnologia e

medidas

Inicial (1) Pobremente controlado e imprevisível Repetível (2)

Pode repetir tarefas

executadas com sucesso

(39)

CMM: Capacidade x Pessoas

sucesso depende de heróis individuais sucesso depende de indivíduos, apoio administra-tivo grupos de projeto trabalham juntos forte senso de trabalho em equipe dentro de cada projeto forte senso de trabalho em equipe na organização “apagando

incêndio” é comprometimentos são treinamento é planejado e todos estão envolvidos

Nível 1

Nível 1 Nível 2Nível 2 Nível 3Nível 3 Nível 4Nível 4 Nível 5Nível 5

incêndio” é o modo de viver

mentos são compreendi-dos e admi-nistrados

é planejado e de acordo com os papéis envolvidos na melhoria do processo relacão entre disciplinas são descordena-das e até adversas

(40)

CMM: Capacidade x Tecnologia

introdução de nova tecnologia é um risco tecnologia apoia atividades estáveis e estabeleci-das novas tecnologias são avaliadas em bases qualitativas novas tecnologias são procuradas e desenvolvi-das Nível 1

novas tecnologias são avaliadas em bases quantitativas

(41)

CMM: Capacidade x Medidas

coleta de dados e análise são feitas ad hoc dados de administração e planejamento usados em projetos individuais dados são coletados e usados em todo processo definido definição e coleta de dados padroniza-dos na organização dados são usados para avaliar e selecionar melhorias de processo Nível 1

hoc

individuais definido organização processo dados são

(42)

As Inspirações do CMM

l A estruturaestrutura do modelo de maturidade de processo de

software está baseada nos princípios de qualidade de princípios de qualidade de produto

produto que existem há 60 anos.

ll 19401940 - Shewart (AT&T) promulgou os princípios de

controle estatístico de qualidade controle estatístico de qualidade.

l Os princípios de Shewart foram posteriormente

desenvolvidos e demonstrados

desenvolvidos e demonstrados com sucesso no trabalho de Deming e Juran.

l O trabalho desses pioneiros princípios do

TQM

(43)

A reação em cadeia de Deming

A qualidade do produto melhora

O custo diminui devido a menos re-trabalho, menos

problemas, menos demora, melhores projetos uso eficiente de recursos e materiais.

A capacidade melhora. A capacidade melhora.

O mercado é conquistado devido a melhores produtos e preços menores

Lucro e mais serviço é conseguido

(44)

Adaptação da reação em cadeia de

Deming

Deming ao Projeto de Software

ao Projeto de Software

Adaptação da reação em cadeia de

Deming

Deming ao Projeto de Software

ao Projeto de Software

A organização amadurece

O processo de software torna-se melhor definido e mais consistemente

definido e mais consistemente

implementado através da organização.

(45)

Gerenciamento da Qualidade Total

ll Gerenciamento da Qualidade Total (TQMGerenciamento da Qualidade Total (TQM) é a

aplicação de métodos quantitativosmétodos quantitativos e recursos recursos humanos

humanos para melhorarmelhorar :

- o material e serviços fornecidos por uma - o material e serviços fornecidos por uma

organização

- todos os processos dentro de uma organização - o nível de atendimento das necessidades do

(46)

Princípios do TQM adaptados no

Modelo CMM

Princípios do TQM adaptados no

Modelo CMM

l O CMMCMM estabelece, durante os estágios iniciaisestágios iniciais, a

administração do projeto

administração do projeto e os fundamentos de fundamentos de administração do projeto

administração do projeto e os fundamentos de fundamentos de engenharia

(47)

Aplicando TQM ao Software

CMM

TQM

Projeto C Projeto A

hardware

Organização

Projeto X

Projeto B

CMM

software

(48)

Pontos Comuns no Movimento da

Qualidade

Pontos Comuns no Movimento da

Qualidade

ll MelhoriaMelhoria tem o seu focofoco em ajustar o processoprocesso e não

em culpar as pessoas.

ll Melhoria Melhoria deve ser medidamedida e ter sua implementação

periodicamente controladacontrolada. periodicamente controladacontrolada.

ll MelhoriaMelhoria requer constânciaconstância de investimentos, investimentos,

recompensas

recompensas e incentivos.incentivos.

ll Melhoria Melhoria é um processo contínuocontínuo.

l Se o nível de desconfortodesconforto não é suficientemente alto,

(49)

Motivação para o CMM

Comunicar a visão de: Comunicar a visão de:

• o que significa modelo de maturidade

• como ele resulta em melhoria da qualidade

• como ele faz a relação entre maturidade de

processo e competência (capacitação) processo e competência (capacitação)

Fornecer fundamento para: Fornecer fundamento para:

• dar suporte à avaliações baseadas no CMM