Virtual Skill-Up
GUÍA DE RETROALIMENTACIÓN
Uma maneira amigável, flexível e
divertida de praticar suas habilidades na comunicação… Virtual Skill-Up
apresenta um espaço de imersão onde você poderá praticar suas habilidades de comunicação e aumentar sua confiança. Na vida real, nem sempre temos a
oportunidade de apertar o botão de
pausa e recomeçar – mas nos cenários do Virtual Skill-Up’s, você será capaz de
praticar quantas vezes forem necessárias para que você se sinta pronto(a) para sua entrevista, evento ou apresentação.
Para ajudá-lo a identificar e entender seus pontos fortes e oportunidades de
melhoria, forneceremos Feedback ao Um guia prático cobrindo como você pode receber feedback, o que este
significa e como você pode usá-lo para melhorar.
longo do caminho, tanto durante o
Cenário (via Feedback Ao Vivo) quanto depois (através da tela de Feedback do Cenário e Ficha de Feedback). Esse
feedback será personalizado para que
você possa definir objetivos e melhorar seu desempenho.
Esse guia de feedback se divide em 2
partes:
1. Entendendo o feedback ao vivo
1. ENTENDENDO O FEEDBACK AO VIVO
Feedback Ao Vivo é o feedback que você
receberá durante um Cenário (se o
Feedback Ao Vivo estiver ligado). Você poderá visualizar o Feedback Ao Vivo durante qualquer Cenário que estiver praticando. A tela abaixo trás um
exemplo do que será mostrado na tela de Feedback Ao Vivo.
Isso é o que você verá quando você
entrar em um Cenário com Feedback Ao Vivo ativado.
Explicaremos o que significa cada um destes indicadores.
Embora seja melhor permanecer na
"Médio", recomendamos que você varie sua velocidade ao longo de uma sessão. Por exemplo, se você estiver explicando algo complicado para uma audiência,
você deve falar devagar. Agora, se você quiser fazer que sua audiência se sinta animada, você deve falar rápido.
Apesar de nosso aplicativo ser super inteligente, ele levará um tempo para ouvir e processar o que você está
dizendo! Lembre-se de que haverá uma diferença de 15 segundos entre quando você fala e quando esse ícone do ritmo é
Esse indicador mostra o Ritmo. Ele te mostra a velocidade que você está falando – Rápido, Médio, Devagar.
atualizado para corresponder ao seu desempenho.
• O vício de linguagem “Bom”, por exemplo, é frequentemente usado quando você reúne seus
pensamentos.
• “Então” é outro vício de linguagem frequente usado quando algo não é Esse indicador mostra quantos vícios
de linguagem você usou. Vícios de
linguagem são palavras e frases que você utiliza para preencher momentos de sîlêncio (potencialmente quando você não sabe o que dizer em
seguida).
Bom… eu entendo que eu seria um bom candidato para este emprego porque …”
exato ou se você não tem certeza de algo:
Quanto mais vícios de linguagem você usa, menos certo você parece. Então o objetivo deve ser usar o menor número de vícios de linguagem possível.
Se você estiver utilizando a versão do
aplicativo em Português, as palavras que contarão como vício de linguagem são:
“Então… Eu tenho muitas coisas em mente…” • Então… • Assim… • Tipo assim… • No caso… • Ãah… • Bom… • Tá … • Né… • Ok… • Humm..
Este indicador mostra o nível de contato
visual feito com a audiência. Quanto maior o % melhor.
Para melhorar este % você deve fazer contato visual com cada grupo da audiência – cada grupo será
representada por um dos tipos de ícones de Olho abaixo acima da cabeça dos
integrantes da audiência:
Este ícone de Olho Fechado
siginifca que você ainda não fez
contato visual com um integrante
ou com grupo da audiência.
Este ícone de Olho Aberto Branco significa que você já olhou para um integrante da audiência, mas atualmente não está olhando para
ele. Após fazer contato visual, um
permanecerá pelo resto do cenário.
O ícone de Olho Aberto ficará azul quando você estiver
fazendo contato visual com um
integrante ou grupo da audiência.
Para cenários com apenas um integrante na audiência (por exemplo, uma entrevista individual), você não verá um ícone de
olho acima da cabeça. Você ainda verá o indicador de % de contato visual no topo da sua tela, que é baseado
exclusivamente no contato visual que você faz com este indivíduo.
Botón Ocultar/ Mostrar
Ao clicar no botão "Ocultar" você
ocultará todos os ícones e indicadores do Feedback Ao Vivo. Recomendamos
menos da primeira vez em que você for praticar, para que você possa ver como você está. Você pode mostrar todos os
Feedback Ao Vivo clicando neste botão
2. ENTENDIMENTO DO FEEDBACK DETALHADO
Ao concluir um Cenário, você visualizará
o seu Feedback do Cenário no aplicativo e receberá a Ficha de Feedback por
email, ambos fornecendo mais detalhes sobre seu desempenho. O feedback
fornecido na Ficha de Feedback é uma versão mais detalhada do Feedback
apresentado na tela de forma que você possa sempre utilizar a Ficha para mais informações. Esse guia o ajudará a
2.1 SCENARIO FEEDBACK
Ritmo
Aqui, você receberá
mais informações sobre seu Ritmo. O Ritmo é a velocidade que você está falando – ele pode ser Rápido, Médio ou Devagar.
Nós calculamos este indicador, contando o número de palavras por minuto (PPM).
• Devagar – Menos de 120 PPM • Médio – De 120 a 180 PPM
• 1/5: Mais de 30% das palavras são vícios de linguagem
• 2/5: 16-30% das palavras são vícios de linguagem
• 3/5: 8-15% das palavras são vícios de linguagem
• 4/5: 4-7% das palavras são vícios de linguagem
• 5/5: 3% ou menos das palavras são vícios de linguagem
Assertividade
Aqui, você receberá uma nota de 1 a 5 relativa ao quão assertivo você
pareceu. Quanto maior o
número, melhor a nota.
Esta nota é calculada em função do número de
vícios de linguagem utilizados por você (número de vícios de linguagem como % do total de palavras ditas). Quanto menos vícios de linguagem, melhor!
Contato Visual
Aqui, você receberá uma nota de 1 a 5 relativa a
Contato Visual. Para todos os Cenários (exceto entrevistas individuais) isso será calculado com base na média do % de contato visual que você está
fazendo e também se você está dividindo sua atenção
igualmente entre sua audiência (engajamento da sala). • 1/5: Mais de 55% • 2/5: 55-64% • 3/5: 65-74% • 4/5: 75-84% • 5/5: 85% ou menos
Para melhorar sua nota, você deve
manter o contato visual com a audiência durante a maior parte da sessão e
também deve procurar dividi-la
igualmente entre os integrantes e/ou grupos.
Em “Dicas de Melhoria”, você receberá dicas específicas sobre o que fazer para melhorar. Esta seção ajudará você a
definir suas metas para futuras sessões e a melhorar seu desempenho.
2.2 CARTÃO DE FEEDBACK
Esta seção fornece informações sobre a sua Sessão, como por exemplo o Cenário concluído, bem como data, hora e
Ritmo
Aqui, você receberá mais informações sobre seu Ritmo. O Ritmo é a velocidade que você está falando – ele pode ser
Rápido, Médio ou Devagar.
• Devagar – Menos de 120 PPM • Médio – De 120 a 180 PPM
Nós calculamos este indicador, contando o número de palavras por minuto (PPM). Idealmente, você deve tentar terminar no ritmo “Médio” (120-180 PPM). No entanto, é recomendado que você varie sua
velocidade ao longo de uma sessão. Por exemplo, se você estiver explicando algo complicado para uma audiência, você
deve falar devagar. Agora, se você quiser fazer que sua audiência se sinta animada, você deve falar rápido.
Aqui, você receberá uma nota de 1 a 5 relativa ao quão assertivo você foi.
Quanto maior o número, melhor a nota.
Esta nota é calculada em função do
número de vícios de linguagem utilizados por você (número de vícios de linguagem como % do total de palavras ditas).
Quanto menos vícios de linguagem,
melhor! Usar menos vícios de linguagem faz com que você pareça mais
assertivo (consulte a Parte 1,
“Entendendo o Feedback Ao Vivo” para
mais informação sobre vícios de linguagem).
Você também verá quais foram os vícios
de linguagem mais utilizados e quantas
vezes você parou por mais de 2
segundos.
Sua nota de confiança não será afetada pelo número de pausas realizadas. Isso porque pausas podem ser propositais, para criar efeitos (como por exemplo
criar suspense, enfatizar um ponto, etc.) ou podem ser um “branco” (quando você
• 1/5: Mais de 30% das palavras são vícios de linguagem
• 2/5: 16-30% das palavras são vícios de linguagem
• 3/5: 8-15% das palavras são vícios de linguagem
• 4/5: 4-7% das palavras são vícios de linguagem
• 5/5: 3% ou menos das palavras são vícios de linguagem
esquece o que dizer em seguida). Assim deixamos a seu critério avaliar o
significado de suas pausas e sugerimos que você trabalhe sua utilização
adequada.
Contato Visual
Aqui, você receberá uma nota de 1 a 5 relativa a Contato Visual. Para todos os Cenários (exceto entrevistas individuais)
• 1/5: Mais de 55% • 2/5: 55-64%
• 3/5: 65-74% • 4/5: 75-84%
isso será calculado com base na média do % de contato visual que você está
fazendo e também se você está dividindo sua atenção igualmente entre sua
audiência (engajamento da sala). Para melhorar sua nota, você deve
manter o contato visual com a audiência durante a maior parte da sessão e
também deve procurar dividi-la
igualmente entre os integrantes e/ou grupos.
Consejos Para Mejorar y Autoreflexionar
Em “Próxima Vez” você receberá dicas específicas sobre o que você pode fazer para melhorar. Esta seção também
ajudará você a definir as metas da seção “Tempo para Reflexão”.
A seção “Tempo para Reflexão” é uma parte importante do seu aprendizado. Com base no feedback recebido, você deve anotar seus pontos fortes,
oportunidades de melhoria e 3 objetivos que você irá trabalhar na próxima sessão, para que então você possa melhorar
continuamente se tornando um melhor comunicador. Meus pontos fortes são Meus objetivos para a próxima sessão são Meus pontos para melhorar são
