Curriculum Vitae INFORMAÇÃO PESSOAL. Mónica Manuela Pinto da Silva Odivelas. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL. Nome

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Curriculum Vitae

I

NFORMAÇÃO PESSOAL

Nome

_{Mónica Manuela Pinto da Silva}

Odivelas

mmcastim@hotmail.com

Nacionalidade Portuguesa

Data de nascimento 17-11-1972

E

XPERIÊNCIA PROFISSIONAL

• Abril 2003 até à data

• Nome e endereço do empregador G.J.I, Lda

• Tipo de empresa ou sector Comercialização de livros e representação de outros grupos da área

• Função ou cargo ocupado Secretariado-geral / Gestora de Qualidade e Inovação / Técnica de Exportação

• Principais actividades e

responsabilidades

Responsável por toda a área administrativa da empresa, com especial incidência no apoio ao Conselho de Administração. Responsável por traduções técnicas, economato, realização de algumas propostas, consultas e registo para o departamento de exportação, realização de mapas de comissões e rentabilidade, apoio jurídico, organização de feiras, e todo o trabalho inerente à assessoria de Administração como realização de reuniões, marcação de viagens, vistos, contactos com clientes estrangeiros, organização de mailings, agendas pessoais, responsável pelas instalações e contacto com empresas de manutenção e do condomínio do Núcleo. Responsável pela HST na empresa e pelos EPI’S.

Gestora de Qualidade com todo o trabalho inerente a esta função como por exemplo o controlo de assiduidade, plano de férias, plano de formação, departamento de reclamações e pós-venda, indicadores, conceção e desenvolvimento, Marcação CE, Coordenadora de auditorias internas e o que a esta função é requerido. A Inovação está a começar neste momento na empresa e teremos de nos certificar pela Norma exigida e estou a iniciar o processo.

Formadora interna na área da Qualidade e auditorias internas, programa criado pela G.J.I para a Qualidade, HST e elaboração de documentação para concursos públicos externos.

• Novembro 2001 – Fevereiro 2003

• Nome e endereço do empregador GRUPO 8 – Vigilância e Prevenção Electrónica, Lda

• Tipo de empresa ou sector Área de Segurança e vigilância

• Função ou cargo ocupado Assessora de Administração

responsabilidades

Assessoria ao PCA da empresa Grupo 8 no âmbito da gestão administrativa direta da sua agenda e das restantes empresas pertencentes ao mesmo. Gestão da carteira de seguros, Gestão da Qualidade e traduções, gestão da frota automóvel, tratamento de consultas para clientes entre outras funções.

• Abril 2001 – Outubro 2001

• Nome e endereço do empregador CONCEPTS – Beleza, Moda e Imagem, Lda

• Tipo de empresa ou sector Imagem

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responsabilidades

Responsável por toda a área administrativa da empresa, assim como o trabalho de relações públicas e organização de pequenos eventos na mesma. Coordenadora de equipas e Office management.

• Novembro 1999 – Março 2001

• Nome e endereço do empregador COPYRIGHT Promotions Portugal B.V.

• Tipo de empresa ou sector Licensing

• Função ou cargo ocupado Assistente de Direção

responsabilidades

Responsável por todos os trabalhos administrativos da empresa e apoio à Direção. Responsável pela realização de alguns contratos de licensing, reports, mapas de vendas, organização de reuniões, viagens, e pequenos eventos. Coordenadora de reports entre o Head Office e a impressa portuguesa e respetivas traduções. Ganhei o prémio de melhor colaboradora do grupo internacional.

• Maio 1999 – Novembro 1999

• Nome e endereço do empregador CÂMARA MUNICIPAL DA AMADORA

• Tipo de empresa ou sector Público

• Função ou cargo ocupado Departamento de relações externas

responsabilidades

Responsável pelo trabalho administrativo do departamento, organização de exposições no espaço da juventude, informação, explicações e apoio psicológico a jovens, arquivo e organização de uma pequena biblioteca, realização de uma página para a C.M.A. no âmbito do Espaço Juventude e Ciência Viva.

• Dezembro 1997 – Fevereiro 1998

• Nome e endereço do empregador UNIARME – União de Armazenistas de Mercearia, C.R.L.

• Tipo de empresa ou sector Armazenistas e distribuidores

• Função ou cargo ocupado Assistente de Direção Financeira

responsabilidades

Trabalho inerente ao secretariado de direção, realização de mapas de rentabilidade, de vendas, faturação e cobrança, market research.

• Dezembro 1996 – Setembro 1997

• Nome e endereço do empregador ARKTEC Portugal

• Tipo de empresa ou sector Comercialização de software para arquitetura, engenharia e construção

responsabilidades

Responsável pela área administrativa da empresa, fazendo o elo de ligação entre esta e o seu Administrador em Madrid. Tradução de castelhano para português de manuais de software de arquitetura e engenharia, economato, bancos, reuniões, viagens e todo o office management.

• Novembro 1995 – Janeiro 1996

• Nome e endereço do empregador Câmara Hispano-Portuguesa de Comércio e Indústria em Madrid

• Tipo de empresa ou sector Organização privada sem fins lucrativos

responsabilidades

Estágio na área de Relações Públicas no Departamento de organização de convenções e atos protocolares. Organização do Europartenariado em Portugal. Responsável pelo acompanhamento da Imprensa nos eventos promovidos por esta entidade. Assistente do então Presidente da Câmara. Em conjunto trabalhava diretamente com o Presidente da Câmara na sua empresa de consultoria.

F

ORMAÇÃO ACADÉMICA E PROFISSIONAL • Setembro 2004 – Junho 2005 • Nome e tipo da organização de

ensino ou formação

ISLA – Instituto Superior de línguas e Administração

• Principais disciplinas/competências profissionais

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• Designação da qualificação atribuída

Pós-graduação • Classificação obtida (se aplicável) 15 valores

• Novembro 1992 – Junho 1997 • Nome e tipo da organização de

ensino ou formação Universidade Moderna • Principais disciplinas/competências profissionais Estudos Europeus • Designação da qualificação atribuída Licenciatura • Classificação obtida (se aplicável) 14 valores

• Maio a Julho 2013 • Nome e tipo da organização de

Instituto Espanhol de Línguas • Principais disciplinas/competências

profissionais

Módulo de revisão 1 em espanhol • Designação da qualificação

atribuída

Certificado de participação • Classificação obtida (se aplicável) Excelente (94/100)

• Setembro 2013 • Nome e tipo da organização de

SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação • Principais disciplinas/competências

profissionais

Marcação CE de produtos Gás – enquadramentos legais • Designação da qualificação

atribuída

Certificado de participação • Classificação obtida (se aplicável)

• Maio 2013 • Nome e tipo da organização de

profissionais

Gestão das Reclamações ISO 10002 – Criar competências para agir com eficácia junto do cliente

• Maio 2013 • Nome e tipo da organização de

Engº. Palhas Lourenço • Principais disciplinas/competências

profissionais

Medidas de Autoproteção com simulacro - criar competências internas para agir em casos de emergência. Responsável de segurança na Resul.

• Abril 2013 • Nome e tipo da organização de

profissionais

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Certificado de Qualificação para realização de auditorias em outras empresas • Classificação obtida (se aplicável)

• Setembro 2009 • Nome e tipo da organização de

profissionais

Transição para a Norma ISO 9001:2008 • Designação da qualificação

atribuída

• Outubro 2008 • Nome e tipo da organização de

Associação Comercial de Lisboa • Principais disciplinas/competências

profissionais

Comércio Internacional – mercado externo • Designação da qualificação

atribuída

• Abril 2007 • Nome e tipo da organização de

S.M.N. – Serviços Médicos Nocturnos, SA (UNIMED) • Principais disciplinas/competências

profissionais

Primeiros Socorros – Criar competências internas para agir em casos de emergência • Designação da qualificação

atribuída

• Janeiro 2007 • Nome e tipo da organização de

Resul – Equipamentos de Energia, SA • Principais disciplinas/competências

profissionais

ISO 9001:2000 Auditorias Qualidade – Reciclagem a nível de Auditorias Internas • Designação da qualificação

atribuída

• Novembro 2006 • Nome e tipo da organização de

IEP – Instituto Electrotécnico Português • Principais disciplinas/competências

profissionais

Gestão de Tempo – Aprender metodologias e utilização de instrumentos para desenvolver uma maior eficácia pessoal e profissional

• Junho 2006 • Nome e tipo da organização de

Resul – Equipamentos de Energia, SA • Principais disciplinas/competências

profissionais

Higiene e Segurança no Trabalho

Adquirir conhecimentos necessários para participar na proteção e prevenção de acidentes na empresa

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• Fevereiro 2006 • Nome e tipo da organização de

profissionais

Marcação CE

Aplicação das práticas das normas e diretivas relativas à Marcação CE de equipamentos elétricos de Baixa Tensão

• Outubro 2003 • Nome e tipo da organização de

Ar-For • Principais disciplinas/competências

profissionais

Ação de Formação sobre Direito do Trabalho - Conhecimentos para apoio jurídico em alguns aspetos inerentes à área de Assessora de Administração

• Classificação obtida (se aplicável) Bom aproveitamento • Outubro 2001 – Dezembro 2001

• Nome e tipo da organização de ensino ou formação

PT-Contact • Principais disciplinas/competências

profissionais

Assessoria de Administração para o Novo Milénio - Adquirir maiores conhecimentos sobre alguns novos instrumentos de trabalho na área da assessoria de Administração.

• Classificação obtida (se aplicável) Bom aproveitamento • Fevereiro 2001 – Março 2001

profissionais

Aperfeiçoamento de Técnicas Administrativas – aperfeiçoamento de algumas técnicas na área do secretariado.

• Classificação obtida (se aplicável) Bom aproveitamento • Abril 1999 – Junho 1999

profissionais

Formação Pedagógica de Formadores – conhecimentos adquiridos para realização de ações de formações internas.

Formadora interna e externa • Classificação obtida (se aplicável) 16 valores

• Fevereiro 1999 – Abril 1999 • Nome e tipo da organização de

CIC - Scriptorium • Principais disciplinas/competências

profissionais

Gestão de Projetos de Ajuda Humanitária – adquirir alguns conhecimentos sobre as ONG’s e trabalho de ajuda humanitária e voluntariado. Organização de projeto “A escola ao Serviço da Comunidade” na Guiné-Bissau

• Classificação obtida (se aplicável) 16 valores • Março 1998 – Julho 1998

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• Principais disciplinas/competências profissionais

Curso de Inglês para estrangeiros com realização final de PITMAN Exam • Classificação obtida (se aplicável) 74%

• Abril 1997 – Fevereiro 1998 • Nome e tipo da organização de

Wall Street Institute - Lisboa • Principais disciplinas/competências

profissionais

Frequência curso inglês nível WS3 • Classificação obtida (se aplicável) Bom aproveitamento final

• Novembro 1995 – Janeiro 1996 • Nome e tipo da organização de

CEE Idiomas – Madrid • Principais disciplinas/competências

profissionais

Curso de Espanhol para estrangeiros • Classificação obtida (se aplicável) 18 valores

A

PTIDÕES E COMPETÊNCIAS PESSOAIS

PRIMEIRA LÍNGUA PORTUGUÊS

OUTRAS LÍNGUAS INGLÊS,ESPANHOL,FRANCÊS

Outras línguas Inglês, Francês, Espanhol

Autoavaliação Compreensão Conversação Escrita

Nível europeu (*) Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral

Inglês C2 C2 C1 B2 B2

Espanhol C2 C2 C2 C2 B2

Francês B2 C1 B1 A2 A1

A

PTIDÕES E COMPETÊNCIAS

SOCIAIS

Apoio a jovens com dificuldades de integração e aprendizagem enquanto colaboradora da Câmara Municipal da Amadora. Embora não fizesse parte das minhas funções achei que o lugar onde estava inserida me proporcionava não só ajudar jovens e até menos jovens que nos procuravam, e também aprender a lidar com algumas situações de carência e falta de apoio quer material, quer psicológico.

Trabalho de voluntariado no Banco Alimentar Contra a Fome

A

PTIDÕES E COMPETÊNCIAS DE

ORGANIZAÇÃO

Gestão de Projetos de ajuda humanitária que me permitiu não só aprender a trabalhar melhor em equipa como o contato com pessoas com diversas carências.

Apresentação final de um projecto a nível escolar para a Guiné-Bissau.

Coordenação de equipas que me permitiu ultrapassar algumas dificuldades de comunicação com diferentes pessoas e formas de estar.

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A

PTIDÕES E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Formadora Interna na área da Gestão da Qualidade na empresa atual (Resul).

Formadora Interna no programa informático de Gestão da Qualidade que foi desenvolvido e é atualmente a ferramenta utilizada pela Resul.

Experiência de utilização de sistemas operativos e aplicações Microsoft Office, experiência em software de Gestão ERP (PHC), conhecimentos de recolha e tratamento de dados e