Serviço Social do Comércio Departamento Regional da Paraíba
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PROCESSO SELETIVO ESTAGIÁRIO 2018
INSTRUÇÕES GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DA PROVA
Use apenas caneta esferográfica azul ou preta.
Escreva o seu nome completo e o número do seu documento de identificação no espaço indicado nesta capa.
A prova terá duração máxima de 3 (três) horas, tendo seu início às 09h00 e término às 12h00, incluindo o tempo para responder a todas as questões da prova. O candidato só poderá levar o caderno de provas depois de transcorridas 02(duas) horas do início da aplicação das provas.
Confira, com máxima atenção, a prova, observando o número de questões contidas e se há defeito(s) de impressão que dificultem a leitura, havendo falhas comunique imediatamente ao fiscal de sala.
A prova não poderá ser dobrada, amassada ou danificada. Em hipótese alguma, será substituída.
Para cada questão, há apenas uma resposta certa.
A quantidade de questões e respectivas pontuações desta prova estão apresentadas a seguir:
Tipo de questão Total de questões Pontuação por questão
Total de pontuação
Múltipla escolha Português 10 questões 0,2 pontos 20 pontos Múltipla escolha Especifica 10 questões 0,8 pontos 80 pontos
Ao retirar-se da sala, entregue a prova ao fiscal.
Os dois últimos candidatos ao processo seletivo, só poderão ausentar-se da sala de prova em conjunto.
NOME COMPLETO:
DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO:
PROVA DE LÍNGUA PORTUGUESA
Considere o texto abaixo para as questões 01 e 02:
O Bambu Chinês
Depois de plantada a semente deste incrível arbusto, não se vê nada por aproximadamente quatro anos, exceto um lento desabrochar de um diminuto broto a partir do bulbo. Durante quatro anos, todo o crescimento é subterrâneo, invisível a olho nu, mas uma maciça e fibrosa estrutura de raiz que se estende vertical e horizontalmente pela terra está sendo construída. Então, no final do 5º ano, o bambu chinês atinge a altura de 24 metros. Um escritor de nome Covey escreveu: "Muitas coisas na vida pessoal são iguais ao bambu chinês. Você trabalha, investe tempo, esforço, faz tudo o que pode para nutrir seu crescimento, e às vezes não vê nada por semanas, meses ou anos. Mas se tiver paciência para continuar trabalhando, persistindo e nutrindo, o seu quinto ano chegará, e com ele virão um crescimento e mudanças que você jamais esperava”.
http//chinanaminhavida.com Acesso em 04/10/2017
01. A finalidade do texto é:
(A) propagar (B) desmerecer (C) persuadir (D) encorajar (E) conclamar
02. “Não se vê nada por aproximadamente quatro anos...” A oração encontra-se na seguinte voz verbal:
(A) Ativa, pois o sujeito pratica claramente, uma ação.
(B) Reflexiva, pois o sujeito pratica e sofre a ação ao mesmo tempo.
(C) Reflexiva, pois existe uma ação mútua.
(D) Ativa, já que o sujeito é indeterminado.
(E) Passiva sintética, pois o sujeito sofre uma ação, que no caso é negativa.
Texto para as questões 03 a 06:
Preocupação mundial
Leis de direito animal controversas não são exclusivas da Suíça
Índia e Nepal são certamente os melhores lugares do mundo para uma vaca viver. Em várias cidades desses países é proibido por lei, matar esse animal, considerado sagrado para os hindus. Os que desobedecem a essa lei podem ir parar na prisão. O grande problema enfrentado nesses locais, entretanto, é que, como o animal pode andar livremente pelas ruas, virou um estorvo no trânsito. Estima-se que em Nova Délhi, a capital indiana, 40 mil vacas disputam espaço com carros e pedestres.
A proteção aos animais se torna um assunto cada vez mais importante na agenda dos governantes e da sociedade. Na Austrália, a Sociedade Real para a Prevenção de Crueldade aos Animais (RSPCA, na sigla em inglês) acaba de ganhar poderes, para, por exemplo, fazer uma busca sem mandado em qualquer propriedade privada, se houver denúncia de maus-tratos. No estado de Queensland, a multa por esse crime pode ultrapassar R$ 100 mil.
Para a Sociedade Mundial de Proteção Animal (WSP, na sigla em inglês) Suécia e Reino Unido são considerados países-modelos nesse tipo de lei. A entidade está preparando uma Declaração Universal de Bem-Estar Animal para ser apresentada na ONU. Só está aguardando a adesão de mais países.
CASAL, Samuel. Galileu, São Paulo, n 209, p.18, dez 2008.
03. A ideia central do texto está sintetizada em:
(A) A Lei de proteção aos animais, em especial a vaca, deveria ser adotada pelos países americanos.
(B) Europa: melhor continente para a sobrevivência dos animais bovinos.
(C) É de extrema importância, por uma questão cultural, a preservação dos animais bovinos, destacando-se o seu bem-estar.
(D) Multa: penalidade que deve ser aplicada por maus-tratos aos equinos.
(E) No campo político deve-se ter como maior meta a preservação da fauna e flora.
04. “Os que desobedecem a essa lei podem ir parar na prisão”. Os verbos que estão flexionados no plural o fazem, pois:
(A) Concordam com o artigo “Os”, que, por sua vez, trazem a carga informativa de “as pessoas”.
(B) Concordam com o antecedente – pronome relativo “que”.
(C) Devem concordar com a palavra “lei”.
(D) Demonstram uma concordância ideológica, cabendo na oração o sujeito,
“americanos”.
(E) Referem-se ao substantivo “prisão”.
05. “A palavra que deve ser acentuada pela mesma regra de “denúncia” é:
(A) Trânsito (B) Inglês (C) Países (D) Só (E) Índia
06. “Só está aguardando a adesão de mais países.” A crase não ocorreu nesta situação, pois o verbo não exige preposição. O “a” é apenas artigo. Sendo assim, também não leva crase, pela mesma razão:
(A) O filho, ao utilizar o celular, desobedeceu a mãe.
(B) O idoso sempre recebia visita dos netos, a noite.
(C) Os jovens esperavam a hora da festa, ansiosos.
(D) O casal assistia as novelas, como forma de entretenimento.
(E) Muitas pessoas saíram as pressas do local tumultuado.
07. “Ande com um caderninho...”.
“... Deixe em casa cartões de crédito...”.
Considerando os verbos destacados nas expressões acima é correto afirmar:
(A) Ambos estão no presente do indicativo, pois expressam algo certo.
(B) “Ande” está no modo subjuntivo, já que expressam possibilidade.
(C) “Deixe” está no modo imperativo, pois expressa um fato certo e positivo.
(D) Ambos encontram-se no modo subjuntivo, pois expressam ideia incerta.
(E) Os dois verbos estão no modo imperativo, já que a ideia é aconselhar.
Tira para a questão 08:
http//minhastiraspreferidas.com.br Acesso em 03/10/2017 08. A formalidade na expressão que substituiu “o cuidador de lixo”, efetuada pelo Recruta Zero, foi feita com a seguinte intenção:
(A) Censurar a liberdade de expressão do Recruta Zero.
(B) Em resposta à rebeldia do personagem.
(C) Evitar uma possível greve liderada pelo Recruta.
(D) Atenuar o sentido negativo atribuído ao cargo exercido.
(E) A fim de que o Recruta não denunciasse o sargento aos superiores.
Texto para a questão 09:
http//campanhasdiversas.com.br Acesso em 10/09/2016 09. A forma verbal “participe”, que está no modo imperativo, foi utilizada no anúncio com a seguinte finalidade:
(A) informar (B) descrever (C) persuadir (D) relatar (E) sensibilizar
Texto para a questão 10:
Olhos nos olhos (Chico Buarque)
Quando você me deixou, meu bem Me disse pra ser feliz e passar bem Quis morrer de ciúme, quase enlouqueci Mas depois, como era de costume, obedeci Quando você me quiser rever
Já vai me encontrar refeita, pode crer Olhos nos olhos, quero ver o que você faz Ao sentir que sem você eu passo bem demais E que venho até remoçando
Me pego cantando Sem mas nem porque E tantas águas rolaram
Quantos homens me amaram Bem mais e melhor que você Quando talvez precisar de mim
Cê sabe que a casa é sempre sua, venha sim Olhos nos olhos, quero ver o que você diz Quero ver como suporta me ver tão feliz.
10. “Quando você me quiser rever”. O eu lírico, em relação a possível amada, com a forma verbal destacada expressa:
(A) certeza (B) suposição (C) conselho
(D) tentativa de convencê-la (E) relato de um fato ocorrido.
PROVA DE TURISMO
CONHECIMENTO ESPECÍFICO OBJETIVO
11. De um modo generalizado, quais alternativas abaixo estão corretas no que refere-se ao Turismo.
I. “O conjunto de serviços que tem por objetivo o planejamento, a promoção e a execução de viagens, e os serviços de recepção, hospedagem e atendimentos aos indivíduos e aos grupos, fora de suas residenciais habituais.”;
II. “Foi em 1840 que Thomas Cook, considerado o pai do Turismo Moderno, promove a primeira viagem organizada da historia. Mesmo tendo sido um fracasso comercial é considera como um rotundo sucesso em relação a organização do primeiro pacote turístico, pois se constatou a enorme possibilidade econômica que, este negócio, poderia chegar a ter como atividade, criando assim em 1851 a Agência de Viagens “Thomas Cook and son.”;
III. Para uma viagem ter sucesso é necessário que seja bem planejada, há detalhes que podem fazer toda diferença, basta ter foco no cumprimento dos horários. A questão da cultura de cada lugar, povo ou região deve sempre ser uma surpresa, não precisa ser incluída no planejamento;
IV. Um roteiro deve atender a dois tipos de turismo: Receptivo e Emissivo.
Marque a alternativa correta:
(A) I e II estão corretas.
(B) III e IV estão incorretas.
(C) I e IV estão corretas.
(D) Todas estão corretas.
(E) Apenas a III está correta.
12. É notável que o comportamento do consumidor de turismo vem mudando e, com isso, surgem novas motivações de viagens e expectativas que precisam ser atendidas. Em um mundo globalizado, onde se diferenciar adquire importância a cada dia, os turistas exigem, cada vez mais, roteiros turísticos que se adaptem às suas necessidades, sua situação pessoal, seus desejos e preferências. De que forma o Ministério do Turismo reconhece essas tendências?
(A) Uma ameça;
(B) Limitação de serviços;
(C) Descaracterização turística;
(D) Oportunidades de valorizar a diversidade e as particularidades do Brasil;
(E) Todas as alternativas estão corretas.
13. Qual a alternativa que diz respeito a Oferta Turística?
(A) Reserva, Check-In, Período de Hospedagem, Check-Out;
(B) As especificidades dos grupos de turistas;
(C) Atrativos, infraestrutura, serviços e produtos turísticos;
(D) Fluxo Turístico;
(E) Nenhuma das Alternativas.
14. O Turismo Cultural compreende as atividades turísticas relacionadas à vivência do conjunto de elementos significativos do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e promovendo os bens materiais e imateriais da cultura. Sendo assim, o que entende-se por atividades turísticas em função de uma viagem de turismo cultural?
(A) Apenas hospedagem;
(B) Transporte, agenciamento, hospedagem,alimentação, recepção, eventos, recreação, entretenimento, outras atividades complementares;
(C) Recreação e entretenimento;
(D) Atividades artísticas;
(E) Todas as alternativas estão incorretas.
15. Com base no Programa de Regionalização do Turismo – Roteiros do Brasil, que tem como objetivo promover o desenvolvimento sustentável do turismo, de forma regionalizada, quais os príncípios que norteiam o entendimento entre as relações de turismo e sustentabilidade?
(A) Sustentabilidade ambiental; econômica; sociocultural; político-institucional;
(B) Ofertas Turisticas;
(C) Programas de Regionalização;
(D) Promoção e a execução de viagens;
(E) Nenhuma das alternativas.
16. A hospitalidade está presente na intermediação entre clientes e profissionais prestadores dos mais variados serviços. Qual a alternativa que corresponde a hospitalidade turística?
(A) Conjunto de ações turísticas;
(B) “Conjunto de ações, serviços, infra-estrutura e outros recursos destinados a receber bem os visitantes, acolhê-los com satisfação e servi-los com excelência sem perder as características fundamentais da relação entre pessoas.”;
(C) A hospitalidade não tem nenhuma influência no desenvolvimento do Turismo;
(D) A hospitalidade é assunto recente, não tendo fatos históricos que comprove a influência dela na atividade turística;
(E) Nenhuma das alternativas.
17. Sobre o Profissional Guia de Turismo, o que pode-se dizer que é verdade?
(A) Considera-se Guia de Turismo o profissional que exerça as atividades de acompanhamento, orientação e transmissão de informações a pessoas ou grupos, em visitas, excursões urbanas, municipais, estaduais, interestaduais, internacionais ou especializadas;
(B) É condição para o exercício da atividade de guia de turismo o cadastro no Cadastro dos Prestadores de Serviços Turísticos – Cadastur;
(C) O Guia de Turismo que pretender o cadastro na categoria regional, para exercer suas atividades em determinado Estado, deverá apresentar o certificado de conclusão de curso técnico de formação profissional de guia de turismo daquela unidade federativa;
(D) A atuação do Guia de Turismo cadastrado na categoria excursão nacional abrange o percurso interestadual, por meio terrestre ou aéreo, compreendendo o assessoramento técnico e a assistência necessária aos turistas, incluindo procedimentos de bordo e acomodação do turista em hotel;
(E) Todas as alternativas estão corretas.
18. Considere as sentenças sobre Hospedagem: Sistema de reservas, e assinale a alternativa correta.
I. Os meios de hospedagem estão entre os serviços turísticos de cadastro obrigatório no Cadastur, do Ministério do Turismo;
II. “É importante que os estabelecimentos se cadastrem no Cadastur e que os viajantes verifiquem, além do Cadastro, as dicas para se resguardar de qualquer problema relacionado à hospedagem para evitar que um momento de descanso e lazer se transforme em dor de cabeça”;
III. Segundo o Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibido hospedar crianças ou adolescentes desacompanhados, sem a autorização dos pais ou responsáveis;
IV. Caso não exista vaga, mesmo com a reserva confirmada, o que configura (overbooking), a venda de reserva acima da capacidade de hospedagem, a empresa não é obrigada a acomodar o hóspede em uma unidade habitacional de categoria superior à que foi contratada;
V. O Sistema Nacional de Registro de Hóspedes – SNRHos é o sistema criado pelo Ministério do Turismo – MTur , para informatizar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes – FNRH, facilitando o envio, pelos meios de hospedagem, das informações exigidas pela Lei 11.771/2008 e Decreto 7.381/2010, permitindo que o governo federal realize o tratamento dessas informações identificando o perfil do turista e as taxas de ocupação hoteleira de cada região, possibilitando a melhoria da elaboração de políticas públicas direcionadas ao setor turístico.
Marque a alternativa correta:
(A) Todas estão corretas (B) I e IV estão corretas (C) III e IV estão incorretas (D) Apenas a I está correta (E) Apenas a IV está incorreta
19. Foi publicado pela Organização Mundial do Turismo - OMT em 1999, O Código Mundial de Ética para o Turismo, em seus 10 artigos, vem reafirmar o Turismo como fator de desenvolvimento sustentável e de aproveitamento e enriquecimento do patrimônio cultural da humanidade. Qual a alternativa abaixo que está de acordo com a OMT?
(A) Respeito aos direitos humanos e em particular, aos direitos específicos de populações mais vulneráveis, especialmente as crianças, pessoas idosas, pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, minorias étnicas e populações locais;
(B) Proteção moderada ao patrimônio artístico, arqueológico e cultural;
(C) Proteger o meio ambiente sempre com vantagem financeira;
(D) Defende a impossibilidade de conciliar economia com ecologia;
(E) Todas as alternativas estão corretas.
20. De acordo com o Código Mundial de Ética do Turismo, o Turismo Social tem “ por finalidade promover um turismo responsável, sustentável e acessível a todos, no exercício do direito que qualquer pessoa tem de utilizar seu tempo livre em lazer ou viagens e no respeito pelas escolhas sociais de todos os povos”.
Qual alternativa corresponde ao enunciado acima?
(A) O Turismo Social não promove a inclusão social, apenas o acesso de pessoas com deficiência aos benefícios da atividade turística, permitindo o alcance e a utilização dos equipamentos turísticos com segurança e autonomia;
(B) O Turismo Social não é uma forma de turismo acessível a todos os cidadãos em seus tempos livres, sem discriminação de acessos de qualquer natureza;
(C) O Turismo Social refere-se apenas às ações direcionadas às pessoas com deficiência;
(D) Turismo Social é a forma de conduzir e praticar a atividade turística promovendo a igualdade de oportunidades, a eqüidade, a solidariedade e o exercício da cidadania na perspectiva da inclusão;
(E) Nenhuma das alternativas está correta.
