Módulo de Gestão aplicada à TIC Curso Técnico de Informática Aulas 05 e 06. Prof. Amadeu Campos

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Módulo de Gestão aplicada à TIC

Curso Técnico de Informática Aulas 05 e 06

(2)

GESTÃO DA INFORMATIZAÇÃO

EMPRESARIAL

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Competências a serem trabalhadas

• Compreender os conceitos sobre

sistemas de gestão empresarial,

identificando as principais soluções

oferecidas no mercado e o processo de

implantação nas organizações.

(4)

ERP – ENTERPRISE RESOURCE

PLANNING

(5)

O que é um Sistema de Gestão

Empresarial

• Sistema de Gestão

Empresarial é um conjunto

de software, hardware e

peopleware, operando de

forma integrada, com o

objetivo de apoiar o processo

de gestão de uma

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O que é significa E.R.P?

•E

nterprise

R

esource

P

lanning

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Histórico dos Sistemas ERP

• A era da automação

(mainframes)

– Sistemas isolados

• A era da microcomputadorização

– Sistemas isolados

• A era da Conectividade

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Integração Sistêmica

• Finanças • Produção • Materiais • Relacionamento com clientes • Recursos Humanos • Materiais

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Exemplo de Fluxo de Informações

(ERP)

1. Consulta produto no estoque 2. Registra pedido do produto 3. Registra pagamento da

compra

– Se for em cartão de crédito ou

duplicata:

• Registra no contas a receber

4. Emite recibo

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Fluxo de Informações X

Subsistemas

PROCESSOS SUBSISTEMAS ENVOLVIDOS

• Consulta produto no estoque Materiais Comercial

• Registra pedido do produto Materiais Comercial

• Registra pagamento da compra Financeiro (contas recebidas) a. Se for em cartão de crédito

ou duplicata:

Financeiro (contas a receber) i. Registra no contas a

receber

• Emite recibo Escrita fiscal Contabilidade

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O Processo de Implantação

1. Instalação

2. Customização

a. Levantamento de Requisitos b. Parametrização

3. Capacitação de Usuários

4. Migração ou Paralelismo

5. Documentação

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O Implantador | Uma nova Profissão

• Conhecimentos em:

– Contabilidade Folha de pagamento

– Controle de estoque Controle patrimonial

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O Implantador | Uma nova

Profissão

• Escolaridade:

– Técnicos em Administração com conhecimentos de informática

– Técnicos em Informática com

conhecimentos de administração

• Perfil:

– Facilidade de Comunicação Interpessoal

– Precisão e detalhismo

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Sistemas Verticais e Horizontais

ERP horizontal

Folha, Financeiro, Comercial, Tributário, Patrimônio, Contábil

ERP v ertical Hospi talar ERP v ertical Hot el ari a ERP v ertical Ser vi ços ERP v ertical Indú stri a ERP v ertical Ac adêmi co ERP v ertical Ali men tí cio

(15)

Principais Fabricantes atuando no

Brasil

(16)

Principais Fabricantes atuando no

Brasil

ERP Free

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Principais Fabricantes atuando no

Brasil

Sistemas Verticais

ERP Acadêmico

(18)

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS

(19)

O que é Informação?

• É um conjunto de

dados inteligível

capaz de mudar o

estado de

conhecimento

sobre algo.

(20)

Pra que serve informação?

(21)

A Informação no Mundo Global

• Com a

Globalização, a

Informação

deixou de ser

ferramenta para

virar produto.

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Qual o produto de um…

• Dinheiro? • Barras de ouro? • Títulos de propriedade? • INFORMAÇÃO?

B A N C O

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Qual o produto de uma…

• Computadores? • Softwares?

• INFORMAÇÃO?

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Qual o produto da...

• Sanduíches? • Comida?

(25)

Qual o produto da...

• Água?

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Então, Informação é um...

(27)

Conceito de Sistema de

Informação

• Sistema de Informação

Gerencial é o conjunto de

software, hardware e

peopleware que, de

forma integrada, visam

municiar a alta gestão de

informações para suporte

ao processo decisório.

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Características de um SIG eficaz

• Informações em Tempo Real

• Alta disponibilidade da Informação

• Confiabilidade da Informação

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Informação em Tempo Real

• A venda de um produto

ou serviço tem que ser

contabilizada em tempo

real para que, a

qualquer tempo, o

dirigente da empresa

possa ter um inventário

geral sobre a situação

da organização como

um todo.

(30)

Alta Disponibilidade da

Informação

Com o advento da telefonia

celular digital e dos chamados

PDA (dispositivos móveis), muitos sistemas têm se utilizado desses recursos para alimentar os

executivos de informações via

SMS (torpedo). Outros oferecem interfaces completas via

tecnologia WAP, oferecendo total mobilidade para seus usuários.

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Confiabilidade da Informação

De nada adianta municiar o usuário de informações em tempo real em vários meios de comunicação, se essas

informações não são consistentes. Por incrível que pareça, até mesmo

grandes sistemas no mercado

apresentam distorções na qualidade da informação. Informações

desatualizadas, com elevadas margens de erro induzem os executivos da

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Segurança da Informação

• De nada adianta municiar o usuário de

informações em tempo real em vários meios de comunicação, se essas

informações não são consistentes.

• Por incrível que pareça, até mesmo

grandes sistemas no mercado

apresentam distorções na qualidade da informação.

• Informações desatualizadas, com

elevadas margens de erro induzem os executivos da empresa a decisões

(33)

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC)

(34)

O que é TIC

• TIC = Tecnologia da Informação e

Comunicação.

É o conjunto de tecnologias

que compreende a Informática e as

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O que é Gestão de TIC

• Gestão de TIC é a atividade de gerir os recursos tecnológicos de

informática e telemática de uma organização, compreendendo os ativos e passivos nas áreas de:

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O que é Ativo e Passivo?

• ATIVO

– Tudo aquilo capaz de gerar receita

• PASSIVO

– Tudo aquilo capaz de gerar despesa

(37)

Tipos de Ativo/Passivo | TIC

• Informática

– Hardware – Software

• Telemática

– Redes de computadores – Telecomunicações

• Peopleware

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INFORMÁTICA

Hardware Software Redes

(39)

(40)

Hardware

• É o maquinário

responsável pelo

processamento e

comunicação das

informações.

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Hardware é um Ativo ou um

Passivo?

• O hardware se deprecia rápido demais | bem volátil.

• Os bancos normalmente não aceitam hardware como

garantia real em financiamentos.

• Requerem uma infra-estrutura de suporte técnico cara e de difícil gestão.

(42)

Terceirização e Locação

• Locação de Impressoras pelo custo do “refill”.

• Terceirização de impressões de alta definição.

(43)

Terceirização e Locação

• Locação de Computadores para Escritórios • Locação de Notebooks para eventos

(44)

Terceirização e Locação

• Locação dos Servidores de Rede e terceirização do

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Software

• É a lógica sob a qual as informações são armazenadas e

interpretadas dentro do hardware.

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Software Proprietário

Programas desenvolvidos por empresas (fabricantes) que cobram direitos autorais pelo licenciamento de seu uso.

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Software Livre

Programas

desenvolvidos por empresas ou

pessoas físicas que

não cobram

direitos autorais ou licenciamento de uso.

(49)

Software Livre X Proprietário

• O que é mais caro? • Qual é o mais

eficiente?

• O que é mais seguro? • Qual a tendência?

(50)

Os tipos de Software

• Sistemas operacionais • Ferramentas “Office” • Softwares de Comunicação • SGBD | Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados S.O. Banco de Dados

(51)

O mercado de Software

• Sistemas operacionais • Ferramentas “Office” • Softwares de Comunicação • SGBD | Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados Proprietário Livre LINUX Windows Mac OS

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ERP | Enterprise Resource Planning

• Desenvolver ou

comprar?

• Qual o critério para

saber qual o melhor?

• Integração com outros

(53)

Tendência do Mercado de Software

(54)

Desenvolvimento de Software

• Arquiteturas de Sistema – Cliente Servidor

– Web Based

(55)

Desenvolvimento de Software

• Linguagens e plataformas de

(56)

Desenvolvimento de Software

• Linguagens e plataformas de

desenvolvimento de software Web Based

Orientada a Objeto Estruturada Orientada a Objeto Estruturada Livre Proprietário

(57)

(58)

O que é Rede de Computadores? • Uma rede de computadores consiste de 2 ou mais computadores e outros dispositivos conectados entre si de modo a poderem compartilhar seus recursos e informações armazenadas.

(59)

Quando começou? Por quê?

• As redes foram criadas

na década de 80 com o

objetivo de

substituírem os

mainframes.

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Tipos de Rede

• Segundo a extensão geográfica

(61)

Tipos de Rede

– SAN – Storage Area Network – PAN – Personal Area Network

(62)

Tipos de Rede

– SAN – Storage Area Network – PAN – Personal Area Network – LAN – Local Area Network

(63)

Tipos de Rede

(64)

Tipos de Rede

– CAN – Campus Area Network

(65)

Tipos de Rede

– MAN – Metropolitan Area Network – RAN – Regional Area Network

(66)

Tipos de Rede

– MAN – Metropolitan Area Network – RAN – Regional Area Network

(67)

Tipos de Rede

• Segundo o meio de transmissão

– Rede por Cabo (ou Cabeada) • Cabo coaxial

(68)

Tipos de Rede

• Segundo o meio de transmissão

– Rede por Cabo (ou Cabeada) • Cabo coaxial

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Tipos de Rede

• Segundo o meio de transmissão

• Cabo de par trançado • Cabo de fibra ótica

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Tipos de Rede

• Segundo o meio de transmissão

• Cabo de par trançado • Cabo de fibra ótica – Rede sem fios

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Tipos de Rede

• Velocidades de transmissão

– Cabo coaxial até 10 Mbps – Cabo de par trançado até 100 Mbps

– Cabo de fibra ótica acima de 1 Gbps – Wireless (sem fio) < 50 Mbps

M = Mega 1.000.000 bps (bits por segundo) G = Giga 1.000 Mbps = 1.000.000.000 bps

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Hardware de Rede

• Estação de trabalho

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Hardware de Rede

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Hardware de Rede

• Placa de rede

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Hardware de Rede

• Concentrador (hub) • Comutador (switch)

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Hardware de Rede

• Concentrador (hub) • Comutador (switch)

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Hardware de Rede

• Estação de trabalho • Placa de rede • Concentrador (hub) • Comutador (switch) • Roteador (router)

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Hardware de Rede

• Estação de trabalho • Placa de rede • Concentrador (hub) • Comutador (switch) • Roteador (router) • Modem

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Hardware de Rede

• Servidor

– Servidor de Comunicações – Servidor de e-Mail

– Servidor de Aplicativos

– Servidor de Banco de Dados – Servidor de Impressão

– Servidor de Streaming – Servidor de Arquivos...

(80)

Protocolos de Comunicação

• O que é um Protocolo de Rede?

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Protocolos de Comunicação

• Principais protocolos

– IP (Internet Protocol)

– DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) – TCP (Transmission Control Protocol)

– HTTP (Hypertext Transfer Protocol) – FTP (File Transfer Protocol)

– Telnet (Telnet Remote Protocol) – SSH (SSH Remote Protocol)

– POP3 (Post Office Protocol 3)

– SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

(82)

(83)

História

• 1955 | Arpanet

(84)

História

• 1955 | Arpanet

• 1974 | Internet

(85)

História

• 1955 | Arpanet • 1974 | Internet • 1990 | www

W

ord

W

ide

W

eb

Organização Européia para Investigação Nuclear

(86)

História

• 1955 | Arpanet

• 1974 | Internet • 1990 | www

(87)

História

• 1955 | Arpanet • 1974 | Internet • 1990 | www • Conexão Discada • 2002 | Banda Larga

(88)

História

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Estado da Arte

• A Empresa Virtual – E-Mail Marketing – E-Commerce – E-Procurement – Web Marketing – Mobile Marketing – Redes Sociais

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Atividade Semanal

• Desenhe a Arquitetura do Sistema de

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Atividade da Semana

Retome o seu projeto de negócio e defina:

• Arquitetura de Hardware (

computadores por

setor, impressoras, solução para servidores

)

• Arquitetura de Software (

arquitetura dos

servidores, SO, banco de dados, aplicações a serem desenvolvidas e/ou adquiridas, serviços web para os

clientes e informações gerenciais a serem extraídas

)

• Arquitetura de Rede Local (

Cabeada? Wireless?

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Atividade da Semana

Formato: Arquivo único compactado (ZIP ou

RAR) contendo o projeto em formato compatível com Word.