Aula7-BI-01

(1)

1 Emerson Wagner

Business Intelligence

(2)

2 O Início



Nas décadas de 60-70

–

Surgimento dos computadores

 _{Primeiros Movimentos em torno da criação de sistemas de}

informação

– _{Surge conceito de automação} – _{Banco de Dados}

– _{Informações Gerenciais extraídas através do processamento}

de relatórios em CPDs

– _{Sistemas isolados criados para atender necessidades}

específicas

(3)

3 Evolução



1960/70



1980/90



2000

Módulo Software

Integração / Internet

Unificação de Operações

MRP

ERP

BI / BSC

(4)

4 Surgimento de Necessidades



O mercado cada vez mais competitivo, faz

surgir novas demandas por soluções



Decisões Rápidas passam a ser

imprescindíveis



A informação passa a ser fator decisivo, um

(5)

5 Cenário atual

Em um ambiente corporativo cada vez mais

exigente, agilidade na tomada de decisão e

a alta disponibilidade de informação passam

a ser fatores decisivos, tornando-se

diferenciais de competitividade, obtidos

através da aplicação de Business

Intelligence.

(6)

6 Missão de TI das Corporações

Transformar dados em Informação,

Informação em Conhecimento e

Conhecimento em Diferencial de

Competitividade.

Visão + Informação + Conhecimento =

Estratégia

(7)

7 Dificuldades

Achei !

jan ₁₀₀₀ fev ₁₂₀₀ mar ₁₂₁₀ abr ₉₀₀ mai ₈₆₀ jun ₇₅₀ concorrentes desempenho rentabilidade mercado ~INFORMAÇÃO

(8)

8 Dificuldades

 _{“Nós temos montanhas de dados nesta empresa mas não}

temos acessos aos mesmos”

 _{“Nós queremos cruzar informações de todas as maneiras}

possíveis”

 _{“Apenas me mostre o que é importante”}

(9)

9 Principais Necessidades

–

Definição de processos críticos

–

Escolha correta de indicadores

–

Dados íntegros e de fácil acesso

–

Elaboração de estratégia

–

Tratamentos quantitativos

–

_{Analise histórica e de tendência}

(10)

10 Business Intelligence

Sistemas baseados em um conjunto de conceitos e

metodologias que fazendo uso de acontecimentos

(fatos), apóia a tomada de decisões em negócios,

permitindo transformar dados em valiosas informações

gerenciais, em um ambiente altamente colaborativo e

com alta disponibilidade de informação, tornando o

conhecimento um grande diferencial competitivo para as

organizações.

(11)

11 Um sistema de BI deve conter

–

Análises históricas

–

Comparativos entre períodos

–

Indicadores gerenciais e de performance

–

Alertas de pontos críticos

–

Alinhamento do tático ao operacional

–

Acompanhamento estratégico

(12)

12 Principais benefícios



A adoção de Business Intelligence :

–

Agilidade no processo de tomada de decisão

–

Eliminação de controles manuais

–

Centralização de informações gerenciais

–

Rapidez na coleta de informações

–

Transformação de processos reativos em ativos

–

Acompanhamento e gerenciamento da execução da

(13)

13 Principais benefícios



Exemplos de Análise :

– _{Margem de contribuição} – _{Rentabilidade} – _{Demanda x Consumo}

– Taxa de retorno sobre capital investido (ROI) – Satisfação de clientes

– Custo – Estoque

(14)

14

(15)

15

(16)

16

(17)

17

(18)

18 Visão das Soluções de BI

–

Workflow - Fluxos de Trabalho

–

Data Warehouse –

_{Armazenamento de Dados}

–

Balanced Scorecard -

_{é uma metodologia de}

medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992

(19)

19 Workflow

Automação de Processos e

Aumento da Tomada de Decisão

(20)

20 Workflow

– _{Transforma qualquer processo do ERP em Ativo ao invés de}

Reativo

– _{O sistema passa a ser pró-ativo, pedindo a ação do usuário e}

iniciando processos de forma automática

– _{Forte rastreabilidade aplicável a qualquer processo}

automatizado, acompanhando o seu fluxo

– Interação via e-mail, navegador, ou troca de mensagens dentro

do ERP

– Potencializa e dinamiza o processo de tomada de decisões

(21)

21 Processos automatizados via

Workflow

– _{Aprovação de Pedidos de Compras, respeitando as regras de}

aprovação de cada empresa

– _{Cotação de Preços junto aos Fornecedores}

– _{Aprovação de Solicitação de Compras, respeitando as regras de}

aprovação de cada empresa

– Liberação de Crédito de clientes – Liberação de Pagamentos

– _{Atendimento via CRM}

– _{Gerenciamento de períodos aquisitivos de férias,exames}

(22)

22 Data Warehouse

Auxilio a Tomada de Decisão por

meio de Informações Confiáveis

(23)

23 Data Warehouse

-

O Data Warehouse é um grande repositório de dados

sumarizados, atualizado periodicamente, permitindo um

rápido acesso às informações nele guardadas

-

Permite auxiliar à tomada de decisão através da análise

de Gráficos e tabelas cruzadas

-

Acesso às consultas em qualquer lugar ,a qualquer hora

via Web (Intranet, Extranet e Internet)

-

Faz a Extração, Transformação e a Carga dos Dados

(24)

24 Data Warehouse

ETL dos Dados Relevantes

Data Mart

Data Mart Produção

Data Mart

Marketing FinanceiroData MartData Mart Data Warehouse ERP ERP Sistemas Sistemas Legados Legados Tem_po Tem_po In d ic ad o re s In d ic ad o re s Dime nsõe s Dime nsõe s Soma Média Mínimo Máximo Contagem Diário Sema_nal Mensa_l Trime_stral Anual Períod_os Espec_íficos Clien te Regiã o Prod uto Grup o

(25)

25 Balanced Scorecard

A Hora e a Vez do Pensamento e do

Planejamento Estratégico

(26)

26 O que é a Estratégia ?



Estratégia é o modo pelo qual uma organização

procura alcançar sua visão e missão:

– Uma série de metas / objetivos

– Um método que envolve pessoas, recursos e processos.



De acordo com Michael Porter, a estratégia é:

– _{Um posicionamento único da empresa}

– _{Proposta de valor e iniciativas}

– Especifica o que a empresa faz e o que não faz

(27)

27 Porque é importante ?

(28)

28 Desafios na Execução

 _{Existem ferramentas de gerenciamento financeiro, clientes, processos e}

pessoas. E da estratégia?

 _{Sem gerenciamento estratégico, a execução é quase impossível - menos de}

(29)

29 ON DEMAND BUSINESS

O que é BSC ?

Conceitualmente, o Balanced Scorecard é um

sistema de gestão que auxilia as

organizações a traduzir a estratégia em

objetivos operacionais, direcionando

(30)

30 Balanced Scorecard



A Metodologia

– _{Criada e mantida pelos Drs Robert Kaplan e David Norton,}

professores da cadeira de liderança da Harvard Business School

– Pesquisas e consultoria de implementação de excelência

operacional e performance nas áreas estratégicas de 1984 a 1995 fundamentaram e criaram o conceito do BSC

(31)

31 Implementando a Estratégia

Objetivos Pessoais / Empowerment

O que eu necessito Fazer ?

Processos / Ações / Melhorias Iniciativas Estratégicas

Quais são as prioridades ?

Balanced Scorecard

Tradução / Foco / Alinhamento

Estratégia

Nosso Plano de Jogo Visão O que queremos ser ?

Valores O que é importante para nós ?

Missão Por que existimos ?

Resultados Estratégicos Resultados Estratégicos Acionistas Satisfeitos Clientes Encantados Processos Eficazes Pessoas Motivadas e preparadas Traduzir a Traduzir a Estratégia para Estratégia para a empresa a empresa

(32)

32 Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard converte a estratégia em um sistema integrado de 4 perspectivas : A Visão Financeira Clientes Processo Interno Aprendizado e Crescimento

(33)

33 Balanced Scorecard

Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros

devemos atingir ?

Rentabilidade Crescimento

(34)

34 Balanced Scorecard

Para atingir os objetivos financeiros, que necessidades dos nossos clientes devemos

atender ?

Imagem Serviço

(35)

35 Balanced Scorecard

Para satisfazer nossos clientes, em quais processos internos devemos ser excelentes ? Tempo de Atendimento Produtividade Qualidade

(36)

36 Balanced Scorecard

Para atingir nossas metas, como e o que nossa organização deve

aprender a inovar ?

Ativos Intelectuais Empreendedorismo

(37)

37 Balanced Scorecard



Portanto, o BSC :

–

Elimina os “gaps” de entendimento entre o

Planejamento Estratégico e a operação

–

Traduz a estratégia ( comunicar, e não informar ! )

para todos da corporação

–