REGULAMENTO DO BENEFÍCIO SAMSUNG CONCIERGE
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. BENEFÍCIO:1.1 – Este é um benefício promocional por prazo determinado e de participação facultativa denominado "Samsung Concierge" (doravante denominado simplesmente "Benefício"), sendo promovida pela SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.280.273/0007-22 (doravante denominada simplesmente "Samsung" ou "Promotora").
1.2 – O benefício é destinado a qualquer pessoa física interessada, maior de 18 anos
completos na data de sua participação, residente no Brasil, desde que cumpridas todas as regras deste regulamento (doravante denominados simplesmente “Participantes”).
1.3 – A obtenção do Benefício não está sujeita a qualquer tipo de sorteio, concurso ou
operação assemelhada. Este Benefício não se enquadra nas disposições da Lei nº 5.768/71 e suas respectivas regulamentações e, portanto, não está sujeita aos seus termos, inclusive no que se refere à necessidade de autorização prévia.
1.4 – Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e
utilizem Smartphones Samsung Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge produzidos em território brasileiro, durante o período de 02 de abril de 2016 a 02 de abril de 2017.
1.5 – Este Benefício é valido em todo território nacional.
1.6 – O Benefício é gratuito1, individual e intransferível, não podendo ser substituído por
outro Benefício ou espécie.
2. PERÍODOS:
2.1 – Tendo adquirido entre o período de 02 de abril de 2016 a 02 de abril de 2017
Smartphone do modelo Samsung Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge em qualquer loja física ou virtual no Brasil, o Participante terá direito ao Benefício do momento da compra até 02 de abril de 2017.
3. PARTICIPAÇÃO E MECÂNICA:
3.1 – Para ter o cadastro realizado e obter o Benefício, o Participante deverá baixar
gratuitamente o aplicativo “Samsung Concierge” através do Play Store ou ligar
gratuitamente para 0800 940 0944.
3.1.1 – O atendimento com o Concierge em tempo real estará disponível de segunda à
sexta-feira, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais.
3.2 – Os Benefícios disponíveis para os Participantes são:
3.2.1 - Linha VIP: um número exclusivo para você falar com seu Concierge (segunda à sexta, das 8 às 20 horas e aos sábados, das 9 às 15 horas, exceto em feriados nacionais);
3.2.2 – Auxílio na Transferência de dados do celular antigo para o Galaxy S7/Galaxy S7
Edge via atendimento telefônico ou presencial nas lojas Samsung (na lojas previstas no Anexo I);
3.2.4 - Treinamento para uso do aparelho: instrução presencial nas lojas Samsung (Lojas previstas no Anexo I) ou via telefone;
3.2.5 - Fila expressa nas assistências técnicas: atendimento preferencial (Autorizadas previstas no Anexo II);
3.2.6 - Acesso remoto2: suporte especializado em todo Brasil via telefone;
3.2.7 – Reparo em até 1:30 minutos3: seu celular pronto com o máximo de rapidez
(Autorizadas previstas no Anexo II);
3.2.8 - Smartphone reserva4: não fique sem Smartphone durante o reparo do seu celular
(Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro)
3.2.9 - Serviço leva e traz em caso de reparo do seu celular (Somente para as cidades capitais de São Paulo e Rio de Janeiro);
4. CONSIDERAÇÕES GERAIS:
4.1 – Os Participantes se responsabilizam integralmente, nos termos da lei, pela veracidade e exatidão das informações prestadas em sua participação, de modo que qualquer tentativa de criar falsa identidade, perfil, idade, endereço eletrônico ou físico, CPF/MF, comprovação de compra (Cupom/Nota Fiscal) e outros dados que se fizerem necessários, será considerada como infração à legislação pátria e aos termos do presente regulamento, ensejando o imediato cancelamento de sua participação a critério da Promotora, sem prejuízo, ainda, da apuração de eventuais medidas penais e civis cabíveis.
4.2 – Os interessados, ao efetivarem suas participações, manifestam sua total concordância com as regras e o regulamento do Benefício, o qual poderá ser alterado por motivo considerado relevante pelos organizadores.
4.3 – Os Participantes concordam expressamente que a Samsung não será responsável por qualquer problema externo, de caso fortuito ou de força maior, que possa impossibilitar a o fornecimento do Benefício, como, por exemplo, ocorrências relacionadas ao ambiente de internet, vírus, hackers, entre outros que aconteçam isolada ou conjuntamente. A Samsung se reserva o direito de, na eventualidade deste Benefício não poder ser oferecido por qualquer razão, adiá-lo, modificá-lo ou cancelá-lo a fim de garantir a sua lisura e correção. Suas decisões são finais e irrecorríveis.
4.4 – Em razão do exposto acima, na hipótese de ocorrência de interrupções de qualquer gênero, durante o período do Benefício, a Samsung não ficará obrigada a prorrogar o prazo deste Benefício.
4.5 – É terminantemente proibida a utilização de subterfúgios que criem condições de
participação consideradas como práticas irregulares, desleais ou que atentem contra as regras desse Benefício, casos em que, quando comprovados, haverá a exclusão imediata do participante e suas participações serão descartadas.
4.6 – Quaisquer pontos não abordados neste regulamento serão dirimidos por uma
Comissão Julgadora formada pela Samsung e suas agências. Suas decisões serão soberanas, irrevogáveis e irrecorríveis e levarão em conta a legislação pertinente.
4.7 - Qualquer dúvida e/ou informações referentes ao Benefício poderão ser obtidas através do SAC 0800 940 0944.
ANEXO I
LOJA CIDADE ESTADO
SHOPPING PIRACICABA SÃO PAULO SP
BOULEVARD SHOPPING BAURU BAURU SP
PRUDENSHOPPING PRESIDENTE PRUDENTE SP
PLAZA AVENIDA SHOPPING SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP
TOP SHOPPING - NOVA IGUAÇU NOVA IGUAÇU RJ
NORTE SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
SHOPPING TIJUCA RIO DE JANEIRO RJ
NITERÓI NITERÓI RJ
NOVA AMERICA RIO DE JANEIRO RJ
PARK SHOPPING JUNDIAI JUNDIAI SP
SHOPPING LEBLON RIO DE JANEIRO RJ
WEST SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
VIA BRASIL SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
CENTER VALE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP
MORUMBI SÃO PAULO SP
IGUATEMI ESPLANADA SOROCABA SP
SANTA CRUZ SÃO PAULO SP
VALE SUL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SP
VILA OLIMPIA SÃO PAULO SP
PARK SHOPPING CAMPO GRANDE RIO DE JANEIRO RJ
GRANDE RIO SÃO JOÃO DO MERITI RJ
SAMSUNG ABC SANTO ANDRÉ SP
PARK SHOPPING SÃO CAETANO SÃO CAETANO SP
CENTER NORTE SÃO PAULO SP
SAMSUNG IGUATEMI CAMPINAS SP
INDEPENDENCIA SHOPPING JUIZ DE FORA MG
DOM PEDRO CAMPINAS SP
CAMPINAS SHOPPING CAMPINAS SP
SHOPPING CAMPO GRANDE CAMPO GRANDE MS
SHOPPING GRAND PLAZA SANTO ANDRÉ SP
CIDADE SÃO PAULO SÃO PAULO SP
TIETE PLAZA SÃO PAULO SP
MACEIÓ SHOPPING MACEIÓ AL
CARUARU SHOPPING CARUARU PE
CARIRI GARDEM SHOPPING JUAZEIRO DO NORTE CE
MANGABEIRA SHOPPING JOÃO PESSOA PB
SAMSUNG NATAL SHOPPING NATAL RN
ARAPIRACA GARDEN SHOPPING ARAPIRACA AL
SAMSUNG SHOPPING IMPERIAL IMPERATRIZ MA
SAMSUNG SHOPPING SÃO LUIS SÃO LUIS MA
SAMSUNG SHOPPING RIO ANIL SÃO LUIS MA
SAMSUNG SHOPPING DA ILHA SÃO LUIS MA
SAMSUNG SHOPPING MARACANAU MARACANAU CE
SAMSUNG SHOPPING CAPIM
DOURADO PALMAS TO
SAMSUNG SHOPPING CAMPO LIMPO SÃO PAULO SP
SAMSUNG SHOPPING GRANJA VIANA COTIA SP
SAMSUNG SHOPPING VIA VALE
GARDEM TAUBATE SP
SAMSUNG SHOPPING
METROPOLITANO BARRA RIO DE JANEIRO RJ
SAMSUNG SHOPPING SÃO GONÇALO SÃO GONÇALO RJ
SAMSUNG BOULEVARD CAMPOS CAMPOS DOS GOYTACAZES RJ
SAMSUNG SHOPPING BOULEVARD
SÃO GONÇALO SÃO GONÇALO RJ
VIA VERDE SHOPPING RIO BRANCO AC
PORTO VELHO SHOPPING PORTO VELHO RO
SHOPPING PATIO MARABA MARABA PA
AMAZONAS SHOPPING MANAUS AM
SHOPPING PONTA NEGRA MANAUS AM
MANAUARA SHOPPING MANAUS AM
SUMAUMA PARK SHOPPING MANAUS AM
SHOPPING PATIO BELEM BELEM PA
BOULEVARD SHOPPING BELEM BELEM PA
PARQUE SHOPPING BELEM BELEM PA
PANTANAL CUIABÁ MT
GOIABEIRAS CUIABÁ MT
NEUMARKT SHOPPING - LRT BLUMENAU SC
RONDONOPOLIS RONDONÓPOLIS MT
CONTAGEM CONTAGEM MG
DIAMOND BELO HORIZONTE MG
SETE LAGOAS SETE LAGOAS MG
MINAS SHOPPING BELO HORIZONTE MG
SHOPPING ESTAÇÃO BELO HORIZONTE MG
DEL REY BELO HORIZONTE MG
BOULEVARD BELO HORIZONTE MG
ITAU CONTAGEM MG
BH SHOPPING BELO HORIZONTE MG
CIDADE BELO HORIZONTE MG
BALNEARIO SHOPPING CAMBORIU SC
ITAGUAÇU SHOPPING SÃO JOSÉ SC
GARTEN SHOPPING JOINVILLE SC
CONTINENTE SHOPPING SÃO JOSÉ SC
IGUATEMI SHOPPING FLORIANÓPOLIS SC
GARDEN SHOPPING LAGES SC
PATIO CHAPECO CHAPECÓ SC
SHOPPING DO VALE IPATINGA MG
BENTO GONÇALVES - RUA BENTO GONÇALVES RS
PRAÇA RIO GRANDE SHOPPING
CENTER RIO GRANDE RS
RIBEIRÃO SHOPPING RIBEIRÃO PRETO SP
POLO INDAIATUBA SHOPPING INDAIATUBA SP
FRANCA SHOPPING FRANCA SP
SHOPPING GOVERNADOR
VALADARES GOVERNADOR VALADARES MG
SHOPPING PELOTAS PELOTAS RS
MONTES CLAROS SHOPPING MONTES CLAROS MG
BARRA SHOPPING SUL PORTO ALEGRE RS
CENTER LAR PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE RS
SAMSUNG SÃO LEOPOLDO SÃO LEOPLODO RS
SHOPPING BOURBON NOVO
HAMBURGO RS NOVO HAMBURGO RS
BRAND ROYAL PLAZA SANTA MARIA SANTA MARIA RS
SAMSUNG BOURBON WALLIG PORTO ALEGRE RS
SES PRAIA DE BELAS PORTO ALEGRE RS
SHOPPING MIDWAY NATAL RN
SHOPPING MANAIRA PARAIBA JP
SHOPPING GUARARAPES RECIFE PE
SHOPPING RIO MAR RECIFE PE
SHOPPING TACARUNA RECIFE PE
SHOPPING IGUATEMI FORTALEZA CE
SHOPPING RIO MAR FORTALEZA CE
SH.PLAZA SUL SÃO PAULO SP
SH.INTERLAGOS SÃO PAULO SP
SH.UNIÃO OSASCO UNIÃO OSASCO SP
SH.GUARULHOS GUARULHOS SP
SH. ARICANDUVA SÃO PAULO SP
SALVADOR SHOPPING SALVADOR BA
SAMSUNG PORTAL SHOPPING GOIÂNIA GO
SAMSUNG BURITI SHOPPING APARECIDA DE GOIÂNIA GO
SHOPPING FLAMBOYANT GOIÂNIA GO
SAMSUNG SHOPPING SUL VAL PARAISO GO
SAMSUNG BURITI RIO VERDE RIO VERDE GO
SHOPPING PASSEIO DAS ÁGUAS GOIÂNIA GO
SHOPPING VITÓRIA VITÓRIA ES
BARRA SHOPPING RIO DE JANEIRO RJ
RIO SUL RIO DE JANEIRO RJ
MOXUARA CARIACICA ES
SHOPPING METRO TATUAPÉ SÃO PAULO SP
SHOPPING METRO TUCURUVI SÃO PAULO SP
SHUPPING IGAUTEMI CAXIAS DO SUL CAXIAS DO SUL RS
SHOPPING PÁTIO BRASIL BRASILIA DF
BRASILIA SHOPPING BRASILIA DF
SHOPPING TAGUATINGA CEILANDIA DF
SHOPPING CONJ NACIONAL BRASILIA DF
PARK SHOPPING BRASILIA DF
GOIÂNIA SHOPPING GOIÂNIA GO
IGUATEMI SHOPPING PLANALTINA DF
TERESINA SHOPPING TERESINA PI
SHOPPING NORTH JOQUEI FORTALEZA CE
SHOPPING RIO POTY TERESINA PI
ANEXO II
Cidade Nome da Assistência Técnica
Endereço Bairro Estado Telefone
BELEM MAXIMA ASSISTENCIA TRAVESSA SÃO PEDRO, 722 CAMPINA PA (91) 3110-0350
BELO HORIZONTE ESC BELO HORIZONTE RUA JUIZ DE FORA, 1384 SANTO
AGOSTINHO
MG (31) 3326-1400
BRASILIA SAM TECH - SAMSUNG
SERVICE CENTER
SHCG/NORTE CLR QUADRA 705 BLOCO G, S/N - LOJA 63
ASA NORTE DF (61) 3033-7227
CAMPINAS TOP QUALITY TELECOM AV. BARAO DE ITAPURA, 1728 - SOBRE
LOJA
BOTAFOGO SP (19) 3367-5894
CUIABA LINNEA
TELECOMUNICAÇÕES
AV ISAAC POVOAS, 505 CENTRO NORTE MT (65) 3623-6000
CURITIBA ESC REBOUÇAS AV. GETULIO VARGAS, 801 REBOUCAS PR (41) 3021-5520
CURITIBA HELP MANUTENÇÃO DE
CELULARES
AV PRESIDENTE ARTHUR DA SILVA BERNARDES, 186
PORTAO PR (41) 3111-8816
CURITIBA FAST FIX R BRIGADEIRO FRANCO, 820 - LOJA 01 MERCES PR (41) 3524-9314
DUQUE DE CAXIAS VCELL INFORMATICA AVN RIO BRANCO, 156 - SUBSOLO LOJA 120 CENTROAGOSTO RJ (21) 2772-4318
FLORIANOPOLIS TI REPRESENTACAO RUA RIO BRANCO, 213 A - TERREO CENTRO SC (48) 3024-8060
FLORIANOPOLIS ESC FLORIANOPOLIS RUA ANITA GARIBALDI, 417 CENTRO SC (48) 3024-0044
FORTALEZA TECNO ASSISTÊNCIA
TÉCNICA
AV DOM LUIS, 300 - LOJA 159A - SHOPPING AVENIDA
MEIRELES CE (85) 3181-8094
FORTALEZA DR3 TELECOM AV. WASHINGTON SOARES, 3000 ENG. LUCIANO
CAVALCANTE
CE (85) 3051-1481
FORTALEZA SC TELECOM AV ANTONIO SALES, 2830 DIONISIO TORRES CE (85) 3048-1800
GOIANIA NUCLEO SERVICE AV 86, 655 - QUADRA F21 LOTE 79 SETOR SUL GO (62) 3997-7800
JUNDIAI GR MANUTENCAO AVENIDA JUNDIAI, 268/ 272 ANHANGABAU SP (11) 4522-3197
MACEIO ML SERVICE CENTER AV. MENINO MARCELO, 10233 - GALPÃO C BARRO DURO AL (82) 3316-1459
MANAUS MAXIMA ASSISTENCIA AV. CARVALHO LEAL, 1239 - LOJA 2
TERREO E SUBSOLO, 1259
CACHOEIRINHA AM (92) 3663-2333
NOVA IGUACU IGUACU EXPRESS RUA THIBAU, 80 LJS 14/15 CENTRO RJ (21) 3584-6617
PORTO ALEGRE ESC PORTO ALEGRE RUA PEREIRA FRANCO, 85 SAO JOAO RS (51) 3511-4000
RIO DE JANEIRO BIGFIX AV CESARIO DE MELO, 3029 CAMPO GRANDE RJ (21) 2416-3490
RIO DE JANEIRO ELETRONICA QUEOPS RUA BERNARDO DE VASCONCELOS, 451 REALENGO RJ (21) 3331-9551
RIO DE JANEIRO PLL MADUREIRA AV. MINISTRO EDGARD ROMERO, 81/ 215 MADUREIRA RJ (21) 3830-1999
RIO DE JANEIRO HJ COMERCIO E SERVICOS ESTRADA DOS TRES RIOS, 426 - LOJA D FREGUESIA RJ (21) 3197-2525
RIO DE JANEIRO MULTIFIX BARRA AV. DAS AMERICAS, 3120 - BL 05 - LJ 120 BARRA DA
TIJUCA
RJ (21) 3311-8888
RIO DE JANEIRO PLL CENTRO RUA SENADOR DANTAS, 07 - LOJA 07 A -
SALA J
CENTRO RJ (21) 2533-5340
RIO DE JANEIRO TOTALTECH RUA CORONEL FRANCISCO SOARES, 661 CENTRO RJ (21) 3529-0044
SALVADOR PLL SALVADOR RUA FREDERICO SIMOES, 125 LOJA 02 CAMINHO DAS
ARVORES
BA (71) 3013-7707
SALVADOR ESC BAHIA R ARTHUR DE AZEVEDO MACHADO, 1106 -
LOJA 02
COSTA AZUL BA (71) 3013-7707
SANTOS ASTECH ASSISTENCIA AV WASHINGTON LUIS, 249 VILA MATIAS SP (13) 3877-0490
SAO BERNARDO DO CAMPO
ABC SAM SERVICE CENTER AV. LUCAS NOGUEIRA GARCEZ, 781 JARDIM DO MAR SP (11) 4122-4700
SAO PAULO ESC TATUAPE R. COELHO LISBOA, 472 TATUAPE SP (11) 2092-8166
SAO PAULO ESC CAMPO BELO R. VIEIRA DE MORAES, 299 CAMPO BELO SP (11) 5091-0070
SAO PAULO ESC ANGELICA AV. ANGELICA, 2187 HIGIENOPOLIS SP (11) 2107-0900
SAO PAULO ESC SANTANA RUA CONSELHEIRO SARAIVA, 826 SANTANA SP (11) 3360-6622
SAO PAULO MASTER SÃO MIGUEL
ELETRÔNICA
AV SÃO MIGUEL, 8845 VILA NORMA SP (11) 2032-3870
SAO PAULO HELP SAM RUA PADRE CARVALHO, 123 PINHEIROS SP (11) 3093-4357
SAO PAULO CSP PAULISTA RUA VERGUEIRO, 1681 PARAISO SP (11) 4058-1826
SAO PAULO J.M.V RUA AZEVEDO SOARES, 973 - ANDAR 2 -
SALA C
VILA GOMES CARDIM
SP (11) 2090-0110
SAO PAULO CENTER SERVICE
COMERCIAL
SOROCABA CENTER CELL AV LIBERDADE, 4565 - BLOCO C IPORANGA SP (15) 3228-4542
1 Eventuais reparos fora da garantia serão cobrados.
2 Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá
haver eventuais custos no uso da internet.
3 Em caso de falta de peças na assistência, o tempo de reparo poderá ser maior. No entanto,
poderemos oferecer o serviço de devolução através dos correios para sua maior comodidade.
4 Sujeito à disponibilidade de 300 aparelhos Galaxy S7. Apenas para reparos com tempo maior de 1
