-A empresa
-Os produtos
-Enriquecendo
-Atendimento ao cliente
-Acompanhamento
-A carreira
Em 13 de setembro de 1963, Mary Kay Ash funda a Mary Kay Inc. na cidade de Dallas, Texas, EUA Mary Kay inicia as suas junho de 1998 em São Paulo, Brasil. Os valores da Companhia ultrapassaram fronteiras e o crescimento das suas instalações no mundo é o reflexo da esperança de milhares de mulheres que constroem –
com a Mary Kay – o negócio das suas vidas.
A Filosofia da empresa
A Regra de Ouro
“Se em verdade você procura aprender a viver diariamente A Regra de Ouro, de tratar aos outros como você gostaria que tratassem você, então a vida tomará um novo significado, bem como a vida
daqueles que lhe rodeiam. Tome cada decisão com base na Regra de Ouro, colocando-se no lugar da outra pessoa, garanto-lhe que funciona”.
Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure se guiar pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano. Lembre-se sempre de se
colocar no lugar dos outros. Importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente e/ou potencial iniciada.
1. “Alguém já lhe ofereceu uma Sessão de Cuidados com a Pele?” 2. “Atualmente você tem uma Consultora de Beleza Mary Kay que a atende?”
3. “Alguma Consultora Mary Kay já lhe ofereceu a Oportunidade de Negócio Mary Kay?”
Caso uma das respostas seja afirmativa, você deve agradecê-la e orientá-la a entrar em contato com sua Consultora de Beleza.
Somente há uma primeira vez
para causar uma boa impressão.
“
É isso mesmo. Muitas vezes, a primeira oportunidade que você tem de causar uma boa impressão para uma Anfitriã ou cliente é quando você entra pela porta, pelo qual é de vital importância que esteja sempre esplêndida”.•
Qualidade
•
Garantia de 100% de satisfação
•
Experimentação
•
Diversidade
– Cuidados com a pele
– Maquiagem
– Fragrâncias
– Cuidados com o Corpo
– Linha Solar
Objeções Comuns para Agendar Sua Resposta
Não tenho dinheiro
Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial.
Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada!
Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas.
Não conheço gente suficiente
Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.
Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua.
•
Substituir “comprar” por “adquirir”.
•
Substituir “preço” por “investimento”.
•
Substituir “você deve” ou “você tem” por
“você precisa” ou “você quer”.
•
Utilizar “por apenas”.
•
Criar sentido de posse do produto com a
palavra “o seu” Creme para Limpeza ou “o
seu” Labial.
•
Fechar a venda ou as conversas com
diálogos positivos.
• Reunião divertida e relaxada
• Kits com produtos Mary Kay®
arrumados de uma maneira
simples e atraente
• Exibição de diferentes Kits de
produtos prontos para serem
presenteados
No Rosto:Sessões de Cuidados com a Pele - ouFacial
No Caminho - Visitas com duração de aproximadamente 15 minutos para demonstrar qualquer produto.
Na Linha - Contato com clientes por telefone ou e-mail
No Papel - Compartilhar os produtos por meio dos materiais impressos da Companhia, como o The Look e o Folheto Beleza com amostra.
No Show - Reuniões para expor lançamentos ou kits de produtos e fidelizar “Clientes para Sempre”.
•
Atitude
•
Imagem Profissional
•
Determinar o produto adequado ao tipo
de pele das suas clientes e convidadas
•
Reposição de produtos
•
Controle de estoque
Na Mary Kay existem 3 avenidas de ganhos:
• Venda de produtos - 5 maneiras de vender
• Construção de um time - compartilhar a
oportunidade com outras pessoas
• Liderança - Subir os degraus da Carreira
até se tornar Diretora de Vendas
“Nada
acontece
até que se
venda
ATENDIMENTO
AO CLIENTE
Três passos simples:
•
Pergunte,
•
Escute e
•
Aprenda
“Se existisse um único termo que
capturasse o elemento que nos faz ser
especialmente diferentes,
provavelmente seria focar-se no
atendimento ao cliente. Você precisa
fazer suas as necessidades das suas
clientes e torná-las suas metas. O
atendimento ao cliente é o verdadeiro
coração de um negócio”.
Ligar para cada cliente após 2 dias.
Ligue para sua cliente 2 dias após a Sessão para saber se ela gostou dos novos produtos.
Ligar para cada cliente após 2 semanas.
Verifique o progresso dela 2 semanas depois da Sessão.
Ligar para cada cliente após 2 meses
.Ligue para sua cliente a cada 2 meses para saber se ela está precisando repor algum produto e/ ou sugerir novos produtos.
• O acompanhamento aumenta as suas vendas
• O acompanhamento leva ao sucesso
• O acompanhamento contempla relacionamentos duradouros com as suas clientes
• O acompanhamento as ajuda a oferecer um Atendimento Personalizado
“Um sonho é apenas um
desejo, até o momento
em que você começa a
atuar sobre ele, e
propõe-se a
transformá-lo em uma meta.”
Simplifique as suas tarefas!
Alcance o sucesso!
Planejamento Semanal
Hora 2ª feira 3ª feira 4ª feira 5ª feira 6ª feira Sábado Domingo
07.00 08.00 09.00 10.00 11.00 12.00 13.00 14.00 15.00 16.00 17.00 18.00 19.00 20.00
Renda
Amigas
Pele de seda
Viagens
Joias
Carro
•
Ao atingir pela primeira vez o status de
Consultora Estrela, você receberá uma linda
pulseira folheada a ouro da referente à
ESCADA DO SUCESSO como o número e a
pedra correspondente ao trimestre conquistado
•
Nos trimestres seguintes você
ganhará as pedras:
Safira
Rubi
Diamante
Esmeralda
E o número correspondente ao trimestre
conquistado.
•
3 600 pontos no trimestre
•
Vender R$ 2 600,00 por mês ou
•
R$ 650,00 por semana ou
•
R$ 108,00 por dia
•
4 800 pontos no trimestre
•
Vender R$ 2 900,00 por mês ou
•
R$ 725,00 por semana ou
•
R$ 120,00 por dia
ESTRELA DIAMANTE
•
6 000 pontos no trimestre
•
Vender R$ 3 800,00 por mês ou
•
R$ 950,00 por semana ou
•
R$ 159,00 por dia
•
Lucro R$ 1 520,00 por mês
•
7 200 pontos no trimestre
•
Vender R$ 4 510,00 por mês ou
•
R$ 1 128,00 por semana ou
•
R$ 188,00 por dia
“Sonhe, pense grande! Já foi dito
que se você pode sonhar, você
também pode realizar. Antes que
seu sonho se transforme em
realidade, você deve visualizá-lo
em sua mente: finalizado, perfeito!
Desse modo, você conquistará
tudo o que desejar.”
Diretora em Qualificação Diretora Consultora de Beleza Consultora Sênior Iniciadora Estrela Líder de Grupo Futura Diretora 1 ou 2 Iniciadas 3 ou 4 Iniciadas Bônus 4% 5 a 7 Iniciadas Bônus 6% 8 ou mais Iniciadas Bônus 8% ou Bônus 12% Ter 10 diretas ativas Pedido de 1200 pontos pessoais Ter 3 meses de empresa Bônus Pessoais 8% - 12% Bônus de Unidade 9% - 13% Bônus de Volume R$500,00 A R$6.000,00 Quem está cescendo na carreira mk?
