Os trabalhos foram realizados entre os dias 12 a 16 de maio corrente, sendo utilizados os mesmos procedimentos, já padrão, das pesquisas anteriores.

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ando seqüência à parceria firmada entre a Câmara de Dirigentes Lojistas de Manaus – CDL- Manaus, e este Instituto de Pesquisa do Norte – IPEN, apresentamos aqui o relatório do trabalho de Pesquisa de Intenção de Compras para o Dia dos Namorados (12/06), no qual, constam os resultados obtidos, a metodologia utilizada, os recursos técnicos e humanos disponibilizados, a estimativa de gastos per capita e a projeção estimada do montante de recursos financeiros a serem injetados na economia local, via comércio, como também informações complementares, e recomendações para o melhor e maior aproveitamento das informações disponibilizadas.

Ou seja, quanto à ação, o IPEN utilizou a mostra dos 542 questionários, contando com a participação de seis pesquisadores no campo, distribuídos nas seis Zonas Urbanas de Manaus, e mais outros cinco colaboradores, dividindo-se estes, entre o estudo e a elaboração do questionário, supervisão, coordenação, treinamento, projeção e estudo estatístico.

Quanto à forma, apresentamos as informações resultantes dos questionários, através de tabulações de intenção de compras, de informações cruzadas por sexo, estado civil, faixa etária e classificação socioeconômica, estratificado em zonas geográficas. Seguidas de comentários explicativos nos principais gráficos, tabelas e dados demonstrados.

(Abre-se neste parágrafo este parêntese para registrar que, em decorrência da grave crise econômica global de um lado, e, do outro, da incessante diversidade dos meios de comunicação e canais de informações, indagou-se, também, no questionário – p22 - “onde o consumidor entrevistado atualiza-se e informa-se para as compras”, cujo resultado será detalhado na Conclusão/Recomendações).

Por fim, na conclusão, apresentamos as recomendações de praxe referentes à leitura técnica da pesquisa, no intuito de detalhar ao cliente de maneira simples e didática, as conclusões técnicas, implicações possíveis, expectativas e probabilidades de demandas pouco estimadas em percentuais, nesta estimativa de Intenção de Compras.

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1. METODOLOGIA

om o objetivo de alcançar o previsto no projeto optamos pela pesquisa descritiva quantitativa, conforme detalhamento a seguir:

a) População

População de Manaus com idade superior a 15 anos.

b) Área Geográfica

O público alvo foi a população de 15 anos ou mais residentes na cidade de Manaus distribuídos nas 6(seis) zonas geográficas com foco nos pontos de fluxo tais como: Shopping, feira e ruas de comércios nos bairros.

c) Definição da Amostragem

Foi utilizada a amostragem estratificada por zona com sorteio aleatório.

d) Dimensionamento da Pesquisa

e) Utilizou-se o dimensionamento da pesquisa probabilística com p= 0,50 e q=0,50, tendo uma confiabilidade de 95% e margem de erro de 4,2% para mais ou para menos, correspondendo a um total de 542 amostras.

f) Coleta de Dados

O instrumento de coleta usado foi um questionário estruturado, composto por questões fechadas e abertas. A coleta de dados se deu através de entrevista direta.

A pesquisa foi realizada com 6 pesquisadores no período de 12 a 16 de maio de 2009, com checagens das aplicações em 15% do total de entrevistas com supervisão de 02pessoas.

Na apuração dos resultados utilizou-se o software SPHINX

C

(3)

2. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS

sta pesquisa de intenção de compras para o “DIA DOS NAMORADOS” foi realizada nos pontos de fluxo da cidade de Manaus, onde foram abordadas 1.422 pessoas, das quais 542 demonstraram interesse em presentear neste dia.

Tabela 1. Percentual de entrevistados segundo quem pretende presentear.

Quem pretende presentear %

Namorado (a) 42,9

Esposo (a) 37,5

Companheiro (a)/ Ficante 17,6

Ex - cônjuge 1,8

Cunhado (a) 0,2

Total 100,0

Nesta primeira Tabela (1), percebe-se que a intenção de presentear os Namorado (a), com 42,9%; e os Esposo (a) 37,5%, se destaca. A seguir, a intenção de presentear Companheiros (a) /Ficante (17,5%) apresenta-se razoável.

Tabela 2. Percentual de entrevistados por zona segundo quem pretende presentear.

Quem pretende presentear Zona (%)

Norte Sul Leste Oeste Centro-Sul Centro-Oeste

Namorado (a) 43,7 48,1 44,4 36,9 41,5 36,4 Esposo (a) 25,2 39,5 36,8 35,7 39,6 58,2 Companheiro (a)/Ficante 31,1 11,6 18,8 17,9 15,1 5,5 Ex - cônjuge - - - 9,5 3,8 - Cunhado (a) - 0,8 - - - - Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

E

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Nesta Tabela 2, que abrange os entrevistados por Zonas Geográficas, destaca-se, na pergunta “a quem pretende presentear” a Zona Sul, com Namorados (48,1%) e Esposo (a) 39,5%. Também chama a atenção o interesse de compras da Centro-Oeste, onde Esposo (a) lidera com 58,2%, a frente de Namorado (a) 36,4%.

Quanto ao desejo de presentear o Companheiro (a)/Ficante, destaca-se a Zona Norte (31,1%).

Gráfico1. Percentual de entrevistados segundo o que pretende presentear 2008/2009.

Este Gráfico (1), compara as intenções de compras deste ano (2009) com o ano passado (2008). Observa-se que as maiores intenção de compras deste ano são por Vestuário (24,6%), Eletroeletrônico (17,6%),Perfumes e Similares (12,8%), Calçados/Cintos/Porta Cédulas (9,0%) respectivamente.

Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Nota: Para fins de comparabilidade foram agrupados como eletroeletrônicos: Câmera digital, Ipod, mp3,mp4,Celular, vídeo games, Tv e Aparelho de DVD e como Eletrodomésticos: Maquina de lavar, Liquidificador, Condicionador de ar e geladeira.

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A seguir, em posição intermediária, com boas perspectivas de demandas, aparecem : Jóias/Relógios (8,9%), CDs/DVDs (8,5%) e Livros (4,6%).

Comparando com 2008, percebe-se troca de posições nos seis primeiros itens, com Vestuário(24,6%) passando para a primeira colocação e Calçados/Cintos/Porta Cédulas (9,0%), passando para o quarto lugar.

Gráfico2. Forma que o entrevistado utiliza para se informar/atualizar quando quer adquirir um produto ou serviço.

Este Gráfico 2 responde a uma nova questão introduzida nesta pesquisa. Este indica os recursos de mídia utilizados pelo consumidor para se informar e atualizar. Aqui nota-se ainda a grande vantagem da Televisão (42,1%), porém, a seguir aparece como surpresa o recurso Internet/Blog (24,5%). Conversas c/Amigos (11,0%) apresenta-se também como forte recurso de comunicação e convencimento.

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Tabela 3. Percentual de entrevistados por zona, segundo o que pretende presentear.

O que presentear(a) Zona(%)

Norte Sul Leste Oeste Centro-_Sul Centro-_Oeste

Livros 1,0 4,4 5,0 6,6 10,3 1,8 Bolsas e similares 1,0 5,9 4,2 2,2 - 1,8 Eletroeletrônicos 26,2 17,6 18,3 15,4 6,9 14,3 Eletrodomésticos 4,9 - 0,8 2,2 - 5,4 CD's/DVD's 5,8 6,6 10,0 11,0 13,8 5,4 Cesta/Buque de Flores 1,9 1,5 - - 1,7 - Calçados/Cinto/Porta cédulas 4,9 7,4 12,5 8,8 12,1 10,7 Jóias/Relógios 9,7 9,6 5,8 12,1 5,2 10,7 Perfume e similares 13,6 10,3 8,3 16,5 17,2 16,1 Vestuário 24,3 29,4 25,0 22,0 20,7 21,4 Lingerie 2,9 2,2 1,7 2,2 3,4 3,6 Produtos de beleza 1,0 1,5 1,7 1,1 1,7 1,8 Carro/Moto/Bicicleta 1,9 - - - 1,7 1,8 Computador/Notebook - - 0,8 - 3,4 - Outros 1,0 2,9 5,8 - 1,7 3,6

Não Sabe/ Não Respondeu - 0,7 - - - 1,8

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Nota: Foram contabilizados como eletroeletrônicos: Câmera digital, Ipod, mp3,mp4,Celular, vídeo games, Tv e Aparelho de DVD e como Eletrodomésticos: Maquina de lavar, Liquidificador, Condicionador de ar e geladeira.

Esta Tabela (3) apresenta a intenção de presentear por Zonas, e, a Norte, demonstra maior interesse por Eletroeletrônicos (26,2%), seguido de Vestuário (24,3%) e Perfumes/Similares (13,6%), e chama a atenção o interesse por Eletrodomésticos (4,9%). Já os entrevistados da Zona Sul optaram mais por Vestuário (29,4%) e Eletroeletrônicos (17,6%).

Na coluna indicativa da Zona Leste, destacam-se Vestuário (25,0%), Eletroeletrônicos (18,3%) e Calçados/Cinto/Porta Cédulas (12,5%). E, na Oeste, Vestuário (22,0%), Perfumes e Similares (16,5%) e Eletroeletrônicos (15,4%), sendo excelente, também, o interesse por Jóias/Relógios (12,1%).

Na zona Centro-Sul além do interesse maior por Vestuário (20,7%) e Perfumes/Similares (17,2%), chamam também a atenção os interesses por CDs/VDs (13,8%), Calçados/Cinto/Porta Cédulas (12,1%) e Livros (10,3%). E por último, na Centro-Oeste, a maior procura será por Vestuário (21,4%), Perfumes/Similares (16,1%), Eletroeletrônicos (14,3%) ficando empatados Calçados/Cintos/Porta Cédulas (10,7%) e Jóias/Relógios10,7%). O interesse por Eletrodoméstico (5,4%) nesta zona é promissor.

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Tabela 4. Percentual de entrevistados por sexo, segundo o que pretende presentear.

O que presentear Sexo (%)

Masculino Feminino Livros 3,2 6,0 Bolsas e similares 3,9 2,1 Eletroeletrônicos 20,9 14,2 Eletrodomésticos 3,5 0,4 CD's/DVD's 5,0 12,1 Cesta/Buque de Flores 1,8 0,0 Calçados/Cinto/Porta cédulas 5,3 12,8 Jóias/Relógios 12,4 5,3 Perfume e similares 14,9 10,6 Vestuário 14,2 35,1 Lingerie 4,3 0,7 Produtos de beleza 2,5 0,4 Carro/Moto/Bicicleta 1,1 0,4 Computador/Notebook 1,1 0,0 Outros 5,3 0,0

Não Sabe/ Não Respondeu 0,7 0,0

Total 100,0 100,0

Observando-se esta Tabela (4), que indica o interesse em presentear segundo o sexo, os homens optaram mais por Eletroeletrônico (20,9%), Perfumes/Similares (14,9%), Vestuário (14,2%) e Jóias/Relógios (12,4%). Já as mulheres pretendem presentear mais Vestuário (35,1%), Eletroeletrônicos (14,2%), Calçados/Cinto/Porta Cédulas (12,8%) e Perfumes/Similares (10,6%).

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Tabela 5. Percentual de entrevistados por grau de formação, segundo o que pretende presentear.

O que presentear

Grau de Formação do entrevistado (%)

Analfabeto/1ª a 4ª série incompleto 1ª a 4ª série completo/5ª a 8ª incompleto 5ª a 8ª completo/ Ensino Médio incompleto Ensino Médio completo/Ensino Superior incompleto Ensino Superior completo Livros - 8,0 3,1 4,4 7,5 Bolsas e similares - 2,0 1,5 3,5 5,0 Eletroeletrônicos - 22,0 16,0 18,8 7,5 Eletrodomésticos - 4,0 3,1 1,5 - CD's/DVD's - 12,0 9,2 8,2 5,0 Cesta/Buque de Flores - - 0,8 0,9 2,5 Calçados/Cinto/Porta cédulas 66,7 10,0 8,4 9,7 - Jóias/Relógios - 6,0 8,4 8,2 20,0 Perfume e similares - 8,0 18,3 11,5 12,5 Vestuário - 20,0 26,7 25,0 22,5 Lingerie 33,3 4,0 1,5 2,1 5,0 Produtos de beleza - 2,0 0,8 1,5 2,5 Carro/Moto/Bicicleta - - - 0,9 2,5 Computador/Notebook - - - 0,3 5,0 Outros - 2,0 2,3 2,9 2,5

Não Sabe/ Não

Respondeu - - - 0,6 -

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Esta Tabela 5, apresenta o grau de Formação do Entrevistado, onde percebe-se que, fora da tendência seguida, o consumidor de 1a a 4a Série Completo/5a a 8a Incompleta interessa-se mais por Eletroeletrônicos (22,0%), enquanto as demais priorizam sempre Vestuários.

Quanto ao segundo item de maior interesse, predominância de Eletroeletrônicos, os consumidores de 5a a 8a Completos/Ensino Médio Incompleto destoam optando por Perfumes/Similares (18,3%), e os de Ensino Superior Completo preferem Jóias/Relógios (20,0%).

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Tabela 6. Percentual de entrevistados por classe social, segundo o que pretende presentear.

O que presentear Classe Social (%)

A B C D/E Livros 6,0 7,5 3,1 4,5 Bolsas e similares - 4,1 2,8 4,5 Eletroeletrônicos 14,0 13,6 18,6 27,3 Eletrodomésticos - - 2,5 6,8 CD's/DVD's 6,0 4,1 10,5 11,4 Cesta/Buque de Flores 4,0 2,0 - - Calçados/Cinto/Porta cédulas 6,0 6,1 10,2 13,6 Jóias/Relógios 10,0 10,9 8,4 4,5 Perfume e similares 16,0 12,2 13,0 9,1 Vestuário 18,0 32,0 23,5 15,9 Lingerie 6,0 2,0 2,5 - Produtos de beleza 2,0 0,7 1,9 - Carro/Moto/Bicicleta 2,0 1,4 0,3 - Computador/Notebook 4,0 - 0,3 - Outros 6,0 2,0 2,5 2,3

Não Sabe/ Não Respondeu - 1,4 - -

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

Esta Tabela 6 apresenta “o que pretende presentear” por Classe Social, com a Classe A preferindo mais Vestuário (18,0%), Perfumes/Similares (16,0%) e Eletroeletrônico (14,0%).

A Classe B opta mais por Vestuário (32,0%), Eletroeletrônico (13,6%) e Perfumes/Similares (12,2%) sobressaindo-se também Jóias/Relógios (10,9%).

Já a Classe C, tem preferência por Vestuário (23,5%), Eletroeletrônico (18,6%) e Perfumes/Similares (13,0%).

Enquanto D/E priorizam Eletroeletrônico (27,3%), Vestuário (15,9%) e Calçado/Cinto/Porta Cédulas (13,6%), nesta ordem.

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Tabela 7. Percentual de entrevistados por forma de pagamento do presente, segundo o que Pretende Presentear.

Forma de Pagamento(a) Dinheiro Cheque a vista

Cheque pré datado Cartão de débito Cartão de

crédito Cartão de loja Crediário / carnê

Livros 4,8 - - 25,0 4,1 - - Bolsas e similares 3,3 - 25,0 - 1,6 - - Eletroeletrônicos 13,8 100,0 - - 28,7 35,7 - Eletrodomésticos 1,4 - - - 3,3 7,1 50,0 CD's/DVD's 9,5 - - 25,0 4,1 14,3 - Cesta/Buque de Flores 0,2 - - - 3,3 - - Calçados/Cinto/Porta cédulas 10,0 - 25,0 - 4,9 14,3 - Jóias/Relógios 10,0 - - - 6,6 - - Perfume e similares 13,5 - 25,0 50,0 9,8 - - Vestuário 24,9 - 25,0 - 27,0 21,4 - Lingerie 3,3 - - - - 7,1 - Produtos de beleza 0,7 - - - 3,3 - 50,0 Carro/Moto/Bicicleta 0,7 - - - 0,8 - - Computador/Notebook 0,2 - - - 1,6 - - Outros 3,1 - - - 0,8 - -

Não Sabe/ Não

Respondeu 0,5 - - - -

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Observa-se nesta Tabela 7, que o pagamento em dinheiro dar-se-á mais em Vestuário (24,9%), Eletroeletrônicos (13,8%) e Perfumes/Similares (13,5%). Quanto ao Cartão de Crédito, este será muito utilizado para pagar eletroeletrônicos (28,7%) e Vestuário (27,0%). E o maior destaque na forma de pagamento será o cartão da loja, que pagará Eletroeletrônico (35,7%), Vestuário (21,4%), CDs/DVDs (14,3%) e Calçados/Cinto/Porta Cédulas (14,3%).

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Tabela 8. Percentual de Entrevistados por Classe Social, Segundo a forma de pagamento do presente.

Forma de Pagamento Classe Social (%)

A B C D/E Dinheiro 69,4 77,5 73,7 79,1 Cheque a vista - - 0,3 - Cheque pré datado - 0,7 0,3 2,3 Cartão de débito 2,0 1,4 - - Cartão de crédito 28,6 18,8 22,5 11,6 Cartão de loja - 1,4 2,9 4,7 Crediário / carnê - - 0,3 2,3 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Quanto à forma de pagamento por Classe Social, esta Tabela 8 demonstra que dinheiro será a forma mais utilizada por todas as classes. A segunda opção será Cartão de Crédito (28,6%) na classe A e na classe C (22,5%). Por fim, a classe D/E pagará mais em Dinheiro (79,1%).

Tabela 9. Percentual de Entrevistados por Classe Social, segundo o local de compra do presente.

Local de Compra Classe Social (%)

A B C D/E

No comércio formal do centro da cidade 35,3 44,3 50,6 53,5

No camelô - 1,4 0,6 2,3

No comércio do bairro 7,8 12,9 21,7 34,9

Nos shopping da cidade 56,9 35,7 23,6 9,3

Na internet - - 0,6 - Nos supermercados - - 0,6 - Nas livrarias - 5,0 1,9 - Nas feiras - 0,7 0,3 - Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Em relação ao local de compras, esta tabela 9, indica a Classe A optando mais por Shoppings (59,9%). A classe B optará mais pelo Comércio Formal do Centro da Cidade (44,3%) e um pouco também pelos Shoppings (35,7%). Já a classe C comprará muito no Comércio Formal do Centro (50,6%) Por último, a classe D/E comprará muito mais no

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Comércio Formal do Centro (53,5%) e no Comércio do Bairro (34,9%). A procura por Camelôs (2,3%) será mais alta por esta classe.

Percebe-se que, em relação aos Shoppings, sua procura decai segundo a hierarquia de classe social.

Tabela 10. Percentual de Entrevistados por zona de residência, segundo o local de compra do presente.

Local de Compra

Zona (%)

Norte Sul Leste Oeste Centro-_Sul Centro-_Oeste No comércio formal do centro

da cidade 43,7 71,4 27,7 59,5 29,6 41,8

No camelô - - 1,7 3,6 - -

No comércio do bairro 22,3 7,5 42,0 6,0 9,3 21,8

Nos shopping da cidade 33,0 16,5 24,4 27,4 53,7 36,4

Na internet 1,0 - - - 1,9 - Nos supermercados - 0,8 - 1,2 - - Nas livrarias - 3,0 3,4 2,4 5,6 - Nas feiras - 0,8 0,8 - - - Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Esta Tabela 10 indica, numa observação mais objetiva, uma boa procura dos moradores da Zona Norte no Comércio do Bairro (22,3%) e no Comércio Formal do Centro (43,7%). Os moradores da zona Sul comprarão em larga maioria no Comércio Formal do Centro (71,4%). Quanto aos moradores da zona Leste, estes comprarão mais no próprio Comercio do Bairro (42,0%). Os consumidores da zona Oeste buscarão mais o Comércio Formal do Centro (59,5%). A maior opção dos moradores da Centro-Sul será os Shoppings (53,7%) e, por fim, Centro-Oeste divide-se por Comércio Formal do Centro ( 41,8%), Shoppings (36,4%) e Comércio do Bairro (21,8%).

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Tabela 11. Percentual de Entrevistados por zona de residência, segundo a condição de trabalho.

Condição de Trabalho Zona (%)

Norte Sul Leste Oeste Centro-_Sul Centro-_Oeste Empregado com carteira assinada 33,0 24,0 24,8 19,0 26,4 34,5 Assalariado sem carteira assinada 5,8 8,5 6,0 4,8 5,7 10,9

Autônomo 13,6 24,8 23,1 20,2 15,1 30,9

Funcionário Público 3,9 2,3 1,7 1,2 3,8 3,6

Profissional Liberal 1,0 0,8 0,9 1,2 1,9 -

Free-Lance/Bico 7,8 1,6 12,0 - 1,9 -

Estudante com estágio remunerado - 3,1 0,9 2,4 3,8 -

Dona de Casa 12,6 12,4 15,4 19,0 1,9 5,5

Estudante 14,6 7,8 8,5 22,6 24,5 9,1

Aposentado - 1,6 - 1,2 - -

Desempregado não procura

emprego - 1,6 1,7 - - -

Desempregado procura emprego 2,9 11,6 5,1 6,0 7,5 5,5

Empresário 4,9 - - 2,4 7,5 -

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Esta Tabela 11 revela a condição de trabalho por zonas. Nela percebe-se que Empregado c/carteira Assinada encontra-se mais nas zonas Centro-Oeste (34,5%) e na Norte (33,0%). Quanto ao Assalariado s/Carteira Assinada estes são em maior n;úmero na Centro-Oeste (10,9%).

Nota-se que é relevante, o Autônomo na Centro-Oeste (30,9%). Quanto a Funcionário Público, estes aparecem mais nas Norte (3,9%), Centro-Sul (3,8%) e Centro-Oeste (3,6%) respectivamente.

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Tabela 12. Percentual de Entrevistados por zona de residência, segundo a forma de pagamento do presente.

Forma de pagamento Zona (%)

Norte Sul Leste Oeste Centro-Sul Centro-_Oeste

Dinheiro 72,1 73,8 76,5 81,0 69,8 72,7 Cheque a vista - - - 1,2 - - Cheque pré datado - 0,8 1,7 - - - Cartão de débito 1,0 - - 1,2 1,9 - Cartão de crédito 26,0 22,3 19,3 14,3 26,4 20,0 Cartão de loja - 3,1 1,7 2,4 1,9 7,3 Crediário / carnê 1,0 - 0,8 - - - Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Quanto à forma de pagamento por zonas, esta tabela 12 indica que Dinheiro será a mais utilizada, acima dos 70%, menos na Centro-Sul (69,8%). Depois aparece o Cartão de Crédito, destacando-se nas zonas Centro-Sul (26,4%) e Norte (26,0%). O Cartão de Loja será mais usado na Centro-Oeste (7,3%).

Tabela 13. Percentual de Entrevistados por Gênero, segundo o local de compra do presente.

Local de Compra Sexo (%)

Masculino Feminino No comércio formal do centro da cidade 44,0 51,6

No camelô 0,7 1,1

No comércio do bairro 19,6 18,7

Nos shopping da cidade 32,4 24,9

Na internet 0,7 - Nos supermercados 0,4 0,4 Nas livrarias 1,5 3,3 Nas feiras 0,7 - Total 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Esta Tabela 13 aponta o alto interesse Feminino de comprar No Comércio Formal do Centro (51,6%) e, o Masculino, em comprar Nos Shoppings (32,4%). Em relação às

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compras em Livrarias, o interesse Feminino (3,3%) é mais que o dobro do Masculino (1,5%).

Tabela 14. Percentual de Entrevistados por grau de formação, segundo o grau de formação do chefe da família.

Grau de Formação do entrevistado

Grau de Formação do Chefe da Família (%)

Analfabeto/ 1ª a 4ª série incompleto 1ª a 4ª série completo/5ª a 8ª incompleto 5ª a 8ª completo/ Ensino Médio incompleto Ensino Médio completo/Ensino Superior incompleto Ensino Superior completo Analfabeto/1ª a 4ª série incompleto 33,3 2,1 2,3 0,3 -1ª a 4ª série completo/5ª a 8ª incompleto - 58,3 10,8 5,2 -5ª a 8ª completo/ Ensino Médio incompleto 66,7 14,6 46,2 8,0 -Ensino Médio completo/Ensino Superior incompleto - 25,0 34,6 78,2 14,3

Ensino Superior completo - - 6,2 8,3 85,7

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Vê-se nesta Tabela14 que cruza os Graus de Formação do Entrevistado com a do Chefe de Família, que há um aumento considerável na escolaridade dos consumidores. A maioria dos Chefes de Família e dos Entrevistados encontra-se entre 5a a 8a Completo/ensino Médio Incompleto (46,2%) e Ensino Médio Completo/Ensino Superior Incompleto (78,2%).

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Tabela 15. Percentual de Entrevistados por situação econômica ativa, segundo o que pretende presentear.

O que pretende presentear Economicamente População Ativa (%) População não Economicamente Ativa (%) Livros 4,2 5,8 Bolsas e similares 3,7 1,3 Eletroeletrônicos 19,1 13,5 Eletrodomésticos 2,4 0,6 CD's/DVD's 6,8 12,9 Cesta/Buque de Flores 1,0 0,6 Calçados/Cinto/Porta cédulas 8,1 11,6 Jóias/Relógios 10,5 4,5 Perfume e similares 11,7 15,5 Vestuário 22,7 29,7 Lingerie 2,9 1,3 Produtos de beleza 1,7 0,6 Carro/Moto/Bicicleta 1,0 - Computador/Notebook 0,7 - Outros 2,9 1,9

Não Sabe/ Não Respondeu 0,5 -

Total 100,0 100,0

Esta Tabela 15 compara os interesses de compras da População Economicamente Ativa, que se interessa mais por Vestuário (22,7%), Eletroeletrônico (19,1%), Perfumes/Similares (11,7%) com os do Não Ativos, que se interessam mais por Vestuário (29,7%),Perfumes/Similares (15,5%), e Eletroeletrônico (13,5%) respectivamente e, principalmente, por CDs/DVDs (12,9%).

(17)

Renda Familiar Menos de R$ 20,00 De R$ 21,00 a R$ 40,00 De R$ 41,00 a R$ 80,00 De R$ 81,00 a R$ 120,00 De R$ 121,00 a R$ 200,00 De R$ 201,00 a R$ 400,00 De R$ 401,00 a R$ 600,00 R$ 600,00 Mais de Não Sabe/ Não respondeu Até R$ 465,00 14,3 17,7 8,3 8,2 4,4 6,9 - - - De R$ 466,00 a R$ 800,00 42,9 31,0 18,6 15,5 8,8 13,8 4,0 - 20,0 De R$ 801,00 a R$ 1.200,00 14,3 26,5 32,4 14,4 19,1 22,4 28,0 12,5 20,0 De R$ 1.201,00 a R$ 2.000,00 7,1 9,7 17,2 16,5 11,8 20,7 16,0 25,0 - De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 14,3 7,1 13,1 20,6 26,5 15,5 16,0 12,5 40,0 De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 7,1 2,7 5,5 11,3 10,3 6,9 12,0 6,3 - De R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 - - 2,8 4,1 13,2 6,9 24,0 31,3 - Mais de R$ 6.000,00 - 2,7 1,4 5,2 2,9 5,2 - 12,5 -

Não Sabe/ Se recusa a

responder - 2,7 0,7 4,1 2,9 1,7 - - 20,0

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Esta tabela 16 detalha o cruzamento da Renda Familiar com a média de valor dos presentes. Analisando-a observa-se que dos entrevistados que gastarão em média R$ 20,00 com o presente a maioria (42,9%) possui renda familiar máxima de R$ 800,00. Já os que irão gastar mais de R$ 600,00, possuem renda familiar entre R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 (31,3%).

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Local de Compra Até R$ 465,00 De R$ 466,00 a R$ 800,00 De R$ 801,00 a R$ 1.200,00 De R$ 1.201,00 a R$ 2.000,00 De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 De R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 Mais de R$ 6.000,00 Não Sabe/ Se recusa a responder No comércio formal do centro da cidade 63,3 53,5 47,7 40,2 53,6 43,6 39,4 27,8 16,7 No camelô 2,0 1,0 0,8 1,2 - - 3,0 - - No comércio do bairro 16,3 26,3 23,5 26,8 10,7 12,8 9,1 5,6 -

Nos shopping da cidade 16,3 15,2 22,7 30,5 31,0 43,6 45,5 66,7 75,0

Na internet - - - - 1,2 - 3,0 - - Nos supermercados - 1,0 0,8 - - - - Nas livrarias 2,0 3,0 3,0 1,2 3,6 - - - 8,3 Nas feiras - - 1,5 - - - - Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Em relação à Renda e Local de Compra, O Comércio Formal do Centro atenderá a maioria das Rendas de R$465,00 à De R$3.000,00, conforme demonstra esta Tabela 17

Os entrevistados que possuem renda até um salário mínimo preferem comprar (63,3%) No comércio Formal do Centro da cidade, e empatam (16,3%) nas compras No comércio do Bairro e Nos Shopping da cidade.

A partir da Renda De R$3.001,00, dá-se o empate com os Shoppings (43,6%), com estes tornando-se a principal opção aos que possuem renda superior a R$ 6.000,00 (66,7%).

(19)

Item O que presentear (%) O que deseja ganhar (%)

Vestuário 24,6 24,9 Eletroeletrônicos 17,6 19,8 Perfume e similares 12,8 7,4 Calçados/Cinto/Porta cédulas 9,0 9,4 Jóias/Relógios 8,9 11,7 CD's/DVD's 8,5 4,9 Livros 4,6 4,5 Bolsas e similares 3,0 2,2 Outros 2,7 2,3 Lingerie 2,5 1,1 Eletrodomésticos 2,0 2,0 Produtos de beleza 1,4 2,0 Cesta/Buque de Flores 0,9 0,7 Carro/Moto/Bicicleta 0,7 1,3 Computador/Notebook 0,5 0,4

Não Sabe/ Não Respondeu 0,4 5,6

Total 100,0 100,0

Os que pretendem presentear vestuários (24,6%) também desejam ganhar (24,9%) o mesmo cenário se repete a quem pretende presentear Eletroeletrônicos (17,6%) contra (19,8%) de quem deseja ganhar.

Os que desejam ganhar Jóias/Relógios (11,7%) apresentam menor interesse em presentear (8,9%).

(20)

Tabela 19. Percentual de Entrevistados por zona, segundo a Classe Social.

Classe Social

Zona (%)

A 7,8 7,8 4,3 4,8 24,5 16,4 B 27,2 31,0 12,0 28,6 34,0 25,5 C 57,3 51,2 74,4 59,5 37,7 52,7 D/E 7,8 10,1 9,4 7,1 3,8 5,5 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Dos entrevistados, a grande maioria pertence à classe C que apresenta os maiores percentuais na Zona Leste (74,4%) e Oeste (59,5%). A Classe B apresentou-se mais nas Zonas Centro-Sul (34,0%) e Sul (32,%) respectivamente. A classe A encontra-se majoritariamente na Centro-Sul (24,5%).

Tabela 20. Percentual de Entrevistados por faixa etária, segundo o que pretende presentear.

Faixa Etária (%) De 15 a

30 anos De 31 a 45 anos De 46 a 60 anos Mais de 60 anos

Livros 4,7 5,0 - - Bolsas e similares 2,7 3,2 3,8 - Eletroeletrônicos 18,8 16,5 15,4 33,3 Eletrodomésticos 1,2 2,9 - - CD's/DVD's 9,4 8,2 3,8 - Cesta/Buque de Flores 1,2 0,7 - - Calçados/Cinto/Porta cédulas 7,0 10,8 11,5 - Jóias/Relógios 8,6 8,2 19,2 - Perfume e similares 16,4 10,4 3,8 - Vestuário 25,0 24,7 23,1 - Lingerie 1,2 2,9 7,7 33,3 Produtos de beleza 0,4 2,2 3,8 - Carro/Moto/Bicicleta - 1,4 - - Computador/Notebook 0,4 0,4 - 33,3 Outros 3,1 2,2 3,8 -

Não Sabe/ Não Respondeu - 0,4 3,8 -

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

(21)

Percebe-se nesta Tabela 20 o decrescente interesse por Vestuário segundo o avanço da faixa Etária: De 15 a 30 anos (25,0%); De 31 a 45 anos (24,7%); De 46 a 60 anos (23,1%). Que os produtos de Eletroeletrônico mantêm ótima média em todas as faixas etárias.

Nota-se também que, Lingerie aumente o interesse de compra conforme a faixa etária. O mesmo se dá com Jóias/Relógios que se destaca bastante na faixa etária De 46 a 60 anos (19,2%).

Tabela 21. Percentual de Entrevistados por faixa etária, segundo o que deseja ganhar de presente.

O que deseja ganhar _{De 15 a} Faixa Etária (%)

30 anos De 31 a 45 anos De 46 a 60 anos Mais de 60 anos

Livros 4,3 5,2 - - Bolsas e similares 2,4 2,2 - - Eletroeletrônicos 19,2 21,4 11,5 - Eletrodomésticos 1,6 2,6 - - CD's/DVD's 5,1 4,8 3,8 - Cesta/Buque de Flores 0,4 1,1 - - Calçados/Cinto/Porta cédulas 8,2 10,0 11,5 33,3 Jóias/Relógios 12,5 10,3 19,2 - Perfume e similares 8,6 6,6 3,8 - Vestuário 27,1 22,5 26,9 33,3 Lingerie 0,8 1,5 - - Produtos de beleza 1,6 2,2 3,8 - Carro/Moto/Bicicleta 1,6 1,1 - - Computador/Notebook - 0,7 - - Outros 2,7 1,8 3,8 -

Não Sabe/ Não Respondeu 3,9 5,9 15,4 33,3

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

Em relação ao desejo de ganhar presente quanto à faixa etária, Vestuário e Eletroeletrônico sempre são os presentes mais desejados. Mas Jóias/Relógios registra aumento percentual na faixa De46 a 60 anos (19,2%), enquanto Produtos de beleza apresenta ascendência conforme a faixa etária:1,6%; 2,2%;3,8% respectivamente.

(22)

Tabela 22. Percentual de entrevistados por zona, segundo a forma que utiliza para se informar/atualizar quando quer adquirir um produto ou serviço.

Como se Atualiza Zona (%)

Internet/Blog 21,6 26,9 18,1 30,5 21,0 35,3

Rádios 8,5 5,1 8,4 5,3 - 1,5

Televisão 51,0 33,3 51,6 36,8 30,6 38,2

Jornais 15,7 15,4 12,9 12,6 19,4 19,1

Listas Telefônicas 1,3 2,6 0,6 - 1,6 1,5

Conversas com amigos 2,0 16,7 8,4 14,7 27,4 4,4

Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Na tabela 22, mostra o percentual de entrevistado por Zona, de acordo com os meios que utiliza para se informar e atualizar para as compras, Televisão apresenta-se como principal veículo em todas as zonas, mas decai nas Sul (33,3%), Oeste (36,8%), Centro-Sul (30,6%).

O segundo meio de informação mais utilizado é Intenet/Blog, que se destaca bastante nas zonas Centro-Oeste (35,3%) e Oeste (30,5%). Jornais sobressaem-se mais nas zonas Centro-Sul (19,4%) e Centro-Oeste (35,1%).

Tabela 23. Percentual de entrevistados por Faixa Etária, segundo a forma que utiliza para se informar/atualizar quando quer adquirir um produto ou serviço.

Como se Atualiza

Faixa Etária (%) De 15 a 30

anos De 31 a 45 anos De 46 a 60 anos Mais de 60 anos

Internet/Blog 33,2 18,6 12,1 -

Rádios 3,7 7,3 9,1 -

Televisão 38,3 45,8 36,4 50,0

Jornais 11,1 17,5 27,3 25,0

Listas Telefônicas 1,0 1,7 - -

Conversas com amigos 12,8 9,0 15,2 25,0

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

(23)

Na opção de informação e atualização para as compras, esta Tabela 23 indica que Internet/Blog decai conforme o avanço etário mais é significativo nas faixas de 15 a 45 anos. O Rádio tem seu melhor alcance na faixa De 46 a 60 anos. Nota-se também que Jornais é um veiculo de informação que cresce sua utilização seguindo às faixas etárias.

A Televisão, ainda o maior veiculo de informação é amplamente a maior opção De 31 a 45 anos (45,8%).

Tabela 24. Percentual de entrevistados por Classe Social, segundo a forma que utiliza para se informar/atualizar quando quer adquirir um produto ou serviço.

Onde se atualiza Classe Social (%)

A B C D/E Internet/Blog 43,8 32,4 19,2 9,1 Rádios 2,7 4,5 6,6 9,1 Televisão 26,0 33,5 46,5 63,6 Jornais 17,8 15,9 15,2 9,1 Listas Telefônicas - 1,1 1,8 -

Conversas com amigos 9,6 12,5 10,9 9,1

Total 100,0 100,0 100,0 100,0

Internet/Blog é segundo esta Tabela 24, a grande preferência de atualização para as compras pela Classe A (43,8%). Na Classe B, percebe-se quase um empate entre Internet/Blog (32,4%) e Televisão (33,5%) enquanto que na Classe C a Televisão é a opção disparada (46,5%). Porém, nota-se Internet/Blog (19,2%) acima de Jornais (15,2%).

(24)

Tabela 25. Percentual de entrevistados por Grau de Formação, segundo a forma que utiliza para se informar/atualizar quando quer adquirir um produto ou serviço.

Onde se atualiza

Grau de Formação do entrevistado (%)

Analfabeto/1ª a 4ª série incompleto 1ª a 4ª série completo/5ª a 8ª incompleto 5ª a 8ª completo/ Ensino Médio incompleto Ensino Médio completo/Ensino Superior incompleto Ensino Superior completo Internet/Blog 50,0 15,1 22,5 24,5 38,9 Rádios - 5,7 4,6 7,0 - Televisão 50,0 50,9 41,7 42,4 31,5 Jornais - 7,5 12,6 16,6 20,4 Listas Telefônicas - 1,9 1,3 1,2 1,9 Conversas com amigos - 18,9 17,2 8,4 7,4 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Em relação ao Grau de Formação, os consumidores com Ensino Superior recorrem bem tanto a Internet/Blog (38,9%); Televisão (31,5%); como Jornais (20,4%) para atualizarem-se. Juntando-se os de 5a a 8a ao Superior Incompleto estes, mantém médias iguais no uso de Televisão e Internet/Blog.

(25)

Tabela 26. Percentual de entrevistados por Renda Familiar, segundo a forma que utiliza para se informar/atualizar quando quer adquirir um produto ou serviço.

Onde se atualiza Renda Familiar (%) Até R$ 465,00 De R$ 466,00 a R$ 800,00 De R$ 801,00 a R$ 1.200,00 De R$ 1.201,00 a R$ 2.000,00 De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 De R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 Mais de R$ 6.000,00 Não Sabe/ Se recusa a responder Internet/Blog 7,4 14,8 22,9 20,4 30,4 32,1 43,8 40,0 58,8 Rádios 7,4 5,7 10,0 1,9 6,9 - 4,2 5,0 -Televisão 55,6 52,5 45,3 45,6 33,3 34,0 35,4 5,0 11,8 Jornais 5,6 15,6 12,9 18,4 19,6 18,9 14,6 15,0 11,8 Listas Telefônicas - - 1,2 4,9 2,0 - - - -Conversas com amigos 24,1 11,5 7,6 8,7 7,8 15,1 2,1 35,0 17,6 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

Quando observado a Renda Familiar verifica-se que os consumidores de renda a partir De 2.000,00, equiparam-se na maior preferência pela Internet/Blog e Televisão, destaca-se a opção Internet/Blog aumentando gradativamente conforme o aumento, também, da renda.

(26)

3. CONCLUSÃO

Feitas as exposições dos resultados obtidos com esta Pesquisa de Intenção de Compras pra o Dia dos Namorados por intermédio dos Gráficos e Tabelas disponibilizados e devidamente comentados, discorreremos, agora, breve síntese das principais informações resultantes deste trabalho.

Tendo esta Pesquisa dentre as múltiplas informações aqui contidas, o objetivo principal de detectar a intenção de compras por parte do consumidor local, começamos pelas observações contidas no Gráfico 1, o qual mostra a troca posições entre os sete principais produtos.

Vê-se, inicialmente que, Eletrônicos, lider ano passado (21,8%), cai para segundo nesta pesquisa (17,6%). Depois vem a queda acentuada de Jóias/Relógios, que de terceira opção ano passado (15,0%), passa para quinta posição (8,9%).

Outra informação que achamos de grande importância é a contida no Gráfico 2, onde os consumidores indicam os veículos de comunicação com os quais se informam e atualizam em busca de produtos e serviços. Diante da atual crise, o investimento em publicidade precisa ser canalizado nos veículos especificos que atendam os consumidores por sua escolaridade, renda familiar, gênero, faixa etária, localização geográfiaca etc.já que os interesse pelo consumo se alteram significativamente.

A seguir apresentamos a ESTIMATIVA DO VOLUME DE RECURSOS A SER ARRECADADOS, A MÉDIA DO PREÇO DOS PRESENTES E A DEVIDA COMPARAÇÃO COM AS INFORMAÇÕES DO ANO PASSADO (2008):

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ESTIMATIVA DO VOLUME DE RECURSOS A SER ARRECADADO EM 2008

FAIXA DE GASTO COM

PRESENTE QTD. PESSOAS VOLUME DE RECURSO A SER ARRECADADO

Menos de R$ 20,00 20.759 R$ 207.588,17 De R$ 21,00 a R$ 40,00 83.035 R$ 2.491.058,02 De R$ 41,00 a R$ 80,00 134.067 R$ 7.977.007,84 De R$ 81,00 a R$ 120,00 61.411 R$ 4.882.214,23 De R$ 121,00 a R$ 200,00 67.466 R$ 9.411.528,58 De R$ 201,00 a R$ 400,00 76.981 R$ 23.055.693,41 De R$ 401,00 a R$ 600,00 14.704 R$ 5.874.312,69 Mais de R$ 600,00 8.650 R$ 4.324.753,51

Não Sabe/ Se recusa a

responder 1.730 R$ -

TOTAL 468.803 R$ 58.224.156,45

Fonte: CDL- Manaus/IPEN

ESTIMATIVA DO VOLUME DE RECURSOS A SER ARRECADADO EM 2009

FAIXA DE GASTO COM

PRESENTE QTD. PESSOAS VOLUME DE RECURSO A SER ARRECADADO

Menos de R$ 20,00 10.509 R$ 105.091,70 De R$ 21,00 a R$ 40,00 84.824 R$ 2.544.720,50 De R$ 41,00 a R$ 80,00 108.845 R$ 6.476.276,14 De R$ 81,00 a R$ 120,00 72.814 R$ 5.788.676,14 De R$ 121,00 a R$ 200,00 51.045 R$ 7.120.713,47 De R$ 201,00 a R$ 400,00 43.538 R$ 13.039.628,26 De R$ 401,00 a R$ 600,00 18.766 R$ 7.497.166,96 Mais de R$ 600,00 12.010 R$ 6.005.240,12 Não Sabe/ Se recusa a

responder 3.753 R$ -

TOTAL 406.104 R$ 48.577.513,28

Fonte:CDL- Manaus/IPEN

Comparando a estimativa 2008/2009, observa-se que o número de pessoas que pretendem presentear caiu de 468.803 para 406.104 (13,4%). O mesmo se dá com a média de gasto com presentes, que registra uma ligeira queda de R$ 124,00 em 2008, para R$ 120,00 em 2009. No que tange ao montante injetado na economia

(28)

local - via comércio, estima-se algo aproximadamente em torno dos R$ 50.000.000,00 (CINQUENTA MILHÕES DE REAIS).

Finalizamos assim este relatório de pesquisa, reiterando que, estas informações aqui contidas, prestam-se como ferramentas para análise, interpretação e entendimento de um cenário projetado. O planejamento, as estratégias e as tomadas de decisões, estes, sim, construirão a realidade.

(29)

4. RECOMENDAÇÕES

Como procedimento de praxe após a conclusão de nossas pesquisas, oferecemos algumas recomendações:

1) Que sempre que possível estes trabalhos sejam realizadas com 30 dias antes da data a ser pesquisada. Isto dará ao CDL Manaus, tempo para planejamento das estratégias de vendas, reposição de estoques, campanhas promocionais focadas, procedimentos de investimentos, financiamentos, logísticas, etc.;

2) Que sejam mais bem aproveitados os veículos de comunicação, propaganda e publicidade. No gráfico 2, observamos a diversidade de veículos de informação para exposição de marcas, produtos, serviços, campanhas etc. E o surgimento de novas ferramentas como a Internet,especificamente, o Blog. Este veículo surge postando um grau de confiabilidade ao consumidor, em um momento em que a desconfiança é geral. Seus responsáveis tornam-se Grupos de Interferência, que no marketing significa capacidade de influência em opinião, comportamento e consumo. Este segmento encontra-se em franca expansão.

3) Atenção com o interesse da Zona Norte em Eletroeletrônico (26,2%) e a conveniência de estimulo a esta demanda já projetada;

4) Sendo o Dia dos Namorados algo que atinge muito os jovens (sem grandes recursos financeiros), e estando o mundo numa crise econômica, atentar aos percentuais de interesse em Calçados/Cinto/Porta Cédulas, pois estes atendem e interessam ao gênero, às faixas etárias e rendas diversas, além de empatarem no desejo de ganhar e comprar (Vide Tabela 18). As zonas leste (12,5%) e Centro-Sul (12,1%) lideram neste interesse (vide Tabela 3);

5) Trabalhar na oferta para atender o interesse por CDS/DVDs da Zona Centro-Sul (13,8%), vendo gosto, estilo, preços etc. (Vide Tabela 3);

6) Fazer estudo sobre o porquê de a zona Oeste optar apenas em 6,0% nas compras do Comércio do Bairro. O comércio local é irrelevante, sem estrutura, ofertas, ou é

(30)

mais cômodo ir ao centro da cidade? Pode haver um nicho aí para investimento no local;

7) Observar os principais interesses por classe de renda, e oferecer os produtos compatíveis a cada um destes seguimentos;

8) Focar as promoções e as campanhas publicitárias estimulando a demanda, já que o estudo revela perspectivas de queda no consumo.

(31)

.

5. CORPO TÉCNICO

1. JOÃO ALVES DE SOUZA FILHO

Bacharel em Estatística Pós-graduado em Marketing

Professor de Estatística da Universidade Paulista – UNIP Professor de Pesquisa de Mercado e Opinião – CIESA

1.1. EXPERIÊNICA EM PESQUISA

Trabalha há 15 anos com pesquisa

Presta serviços para o Instituto de Pesquisa Sociais de Pernambuco – IPESPE

Presta serviços para a Cooperativa de Pesquisa de Mercado – COPEME Presta serviços para a Fundação Perseu Abramo

Presta serviços para a CRITERIUM

Presta serviços para a Toledo e Associados

2. SILVANA DA SILVA MORAIS

Bacharel em Estatística - UFAM Licenciatura em Matemática – ULBRA

3. MOYSES MOTA

Escritor e Consultor de Projetos

Acadêmico de Ciências Sociais – ULBRA

3.1. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Consultor do Zoneamento Econômico de Roraima – CPRM

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Consultor de Projetos do INSTITUTO MUITO ESPECIAL – Rio de Janeiro

6. BIBLIOGRAFIA

COCHRAN, G. William. Técnicas de Amostragem. Brasil: Fundo de Cultura Brasil Portugal: 1965.

KOTLER, Philhip, Marketing para organizações que não visam o lucro. São Paulo: Atlas, 1994.

MATAR, Fauza Najib. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 1997.

(33)

(34)

P1) Zona % Norte _19,0 Sul 23,8 Leste _21,6 Oeste 15,5 Centro-Sul _9,8 Centro-Oeste 10,2 Total _100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN P2) Sexo % Masculino _49,9 Feminino _50,1 Total _100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN P3) Faixa Etária % De 15 a 30 anos _45,3 De 31 a 45 anos _49,4 De 46 a 60 anos _4,8 Mais de 60 anos _0,6 Total _100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN P4) Estado Civil % Casado(a) _29,9 Mora Junto _19,4 Divorciado(a) _0,7 Viúvo(a) _0,4 Solteiro(a) _49,4 Separado(a) _0,2 Total 100,00 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

(35)

P5) Possui Filhos % Sim _56,9 Não _43,1 Total _100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN P5) N° de Filhos

(somente quem afirmou) %

1 _46,1 2 _27,9 3 _17,5 4 _5,2 5 _1,3 6 _1,0 9 _0,3 10 _0,3 23 _0,3 Total _100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN Classificação Social % A _9,1 B _25,5 C _57,5 D/E _7,9 Total 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

(36)

P16) Formação do Entrevistado %

Analfabeto/1ª a 4ª série incompleto _0,6

1ª a 4ª série completo/5ª a 8ª incompleto _8,9

5ª a 8ª completo/ Ensino Médio incompleto _24,0

Ensino Médio completo/Ensino Superior incompleto _60,1

Ensino Superior completo _6,5

Total _100,0

P16a) Formação do Chefe da Família %

Analfabeto/1ª a 4ª série incompleto _1,1 1ª a 4ª série completo/5ª a 8ª incompleto _10,9 5ª a 8ª completo/ Ensino Médio incompleto _17,6 Ensino Médio completo/Ensino Superior incompleto _58,4

Ensino Superior completo _12,0

Total 100,0

P17) Condição de Trabalho %

Empregado com carteira assinada _26,4

Autônomo _21,3

Estudante _13,3

Dona de Casa _12,4

Assalariado sem carteira assinada _6,8

Desempregado procura emprego _6,7

Free-Lance/Bico _4,6

Funcionário Público _2,6

Empresário _2,0

Estudante com estágio remunerado _1,7

Profissional Liberal _0,9

Desempregado não procura emprego _0,7

Aposentado _0,6

Total 100,0

(37)

População Econômica %

População Economicamente Ativa _73,0

População não Economicamente Ativa _27,0

Total 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN P18) Quem pretende presentear % Namorado(a) 42,9 Esposo(a) 37,5 Companheiro(a)/Ficante 17,6 Ex - cônjuge 1,8 Cunhado(a) 0,2 Total 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

P19) O que deseja ganhar(a) _%

Vestuário 24,9

Eletroeletrônicos 19,8

Jóias/Relógios 11,7

Calçados/Cinto/Porta cédulas 9,4

Perfume e similares 7,4

Não Sabe/ Não Respondeu 5,6

CD's/DVD's 4,9 Livros 4,5 Outros 2,3 Bolsas e similares 2,2 Eletrodomésticos 2,0 Produtos de beleza 2,0 Carro/Moto/Bicicleta 1,3 Lingerie 1,1

Cesta/ Buque de Flores 0,7

Computador/Notebook 0,4

Total 100,0

(a) Cálculo baseado em respostas múltiplas.

(38)

P20) O que presentear(a) % Vestuário 24,6 Eletroeletrônicos 17,6 Perfume e similares 12,8 Calçados/Cinto/Porta cédulas 9,0 Jóias/Relógios 8,9 CD's/DVD's 8,5 Livros 4,6 Bolsas e similares 3,0 Outros 2,7 Lingerie 2,5 Eletrodomésticos 2,0 Produtos de beleza 1,4 Cesta/Buque de Flores 0,9 Carro/Moto/Bicicleta 0,7 Computador/Notebook 0,5

Não Sabe/ Não Respondeu 0,4

Total 100,0

P21) Onde comprar(a) %

No comércio formal do centro da cidade 47,8

Nos shopping da cidade 28,6

No comércio do bairro 19,2 Nas livrarias 2,4 No camelô 0,9 Na internet 0,4 Nos supermercados 0,4 Nas feiras 0,4 Total 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

(39)

P22) Onde se atualiza(a) %

Televisão 42,1

Internet/Blog 24,5

Jornais 15,2

Conversas com amigos 11,0

Rádios 5,8

Listas Telefônicas 1,3

Total 100,0

P23) Forma de Pagamento(a) %

Dinheiro 74,7 Cartão de crédito 21,3 Cartão de loja 2,4 Cheque pré datado 0,6 Cartão de débito 0,6 Crediário / carnê 0,4 Cheque a vista 0,2 Total 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN

(40)

P24) Quanto vai gastar com o presente % Menos de R$ 20,00 2,6 De R$ 21,00 a R$ 40,00 20,9 De R$ 41,00 a R$ 80,00 26,8 De R$ 81,00 a R$ 120,00 17,9 De R$ 121,00 a R$ 200,00 12,6 De R$ 201,00 a R$ 400,00 10,7 De R$ 401,00 a R$ 600,00 4,6 Mais de R$ 600,00 3,0

Não Sabe/ Não respondeu 0,9

Total 100,0 Fonte: CDL-Manaus/IPEN P25) Renda Familiar % Até R$ 465,00 9,1 De R$ 466,00 a R$ 800,00 18,3 De R$ 801,00 a R$ 1.200,00 23,8 De R$ 1.201,00 a R$ 2.000,00 15,0 De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 15,5 De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 7,0 De R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 5,9 Mais de R$ 6.000,00 3,1

Não Sabe/ Se recusa a responder 2,2

Total 100,0