T&D – TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO
Tecnologia em Gestão de RH
2º. Semestre de 2013
Prof. Márcia Cardoso
Treinamento e Desenvolvimento – T&D – 2º. Sem.2013
CURSO TECNOLOGIA EM GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO – T&D
PLT 411: TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS
HUMANOS – Como
Incrementar Talentos na Empresa –
IDALBERTO CHIAVENATO
Mini Currículo:
MÁRCIA CARDOSO,
Pós-Graduada em Gestão de
Pessoas - 2012;
Pós-Graduada em Metodologia para
o Ensino a Distância - 2012
;
MBA em Gestão
Estratégica de Negócios pelo INPG em 2011;
Extensão Universitária na modalidade de difusão:
Bases Teóricas e Metodológicas para a escrita
científica pela USP em 2010; Pós-Graduada Lato
Sensu em Gestão Estratégica de Negócios pelo
INPG em 2009;
Aperfeiçoamento em Atualização
Didática e Prática do Ensino Superior pelo INPG em
2008;
Bacharel em Sistemas de Informação pelas
Faculdades Integradas do Instituto Paulista de Ensino
em Pesquisa em 2005
; e Técnico Assistente de
Administração pelo colégio Porcino Rodrigues em
Campo de Atuação:
Coordenadora Acadêmica da EAD;
Diretora Franqueada Microlins Embú
;
Empresária na área da educação;
Pesquisadora de Direito por 12 anos
;
Palestrante em temas Motivacionais;
Professora em cursos de:
Pós-Graduação,
Graduação,
Tecnologia e
Qualificação Profissional.
4
LEMBREM-SE:
Sou apaixonada pelo ensino, me sinto muito prestigiada com a
presença dos alunos em sala de aula. Não gosto de falar às paredes.
Tempo é algo muito valioso, precisa ser bem aproveitado, porque
ele não volta. Quando eu estou falando, ninguém fala junto.
Respeito muito o esforço dos alunos em trabalhar e freqüentar a
faculdade. Eu levo meu ofício muito a sério. Eu respeito a todos
para ser respeitada. Uso da empatia para melhor compreender o
próximo e gostaria que usassem de empatia para comigo.
Lema:
“QUANDO EU FAÇO, EU APRENDO”
(Prof. Márcia Cardoso)
“Quem quer fazer alguma coisa, arruma um meio, quem
não quer, uma desculpa” (
Roberto Shinyashiki
)
5REGRAS PARA UMA CONVIVÊNCIA FELIZ:
1º. Lista de Presença: O professor passará a lista de chamada se
assim o desejar, podendo também realizar a chamada. Para
confirmar as presenças será realizado atividade em sala de aula,
que além de confirmar a presença valerá pontos na média final.
2º. Faltas: Todos os dias os professores devem entregar o diário de
classe e a lista de presença na secretaria, isso significa que uma vez
registrada a falta, impossível rever. Compareçam!
3º. 1º. Bimestre: será pautado por atividades, trabalhos e provas;
4º. Revisão de prova: A semana seguinte a aplicação da prova é
destinada para a revisão da prova;
5º. Provas Oficiais: As provas oficiais, do 2º. Bimestre, serão
encaminhadas ao Apoio Docente;
6º. Apresentação de trabalhos: Para apresentação de
trabalhos, os alunos deverão providenciar computador
e caixa de som para as respectivas apresentações.
7º. Provas: As provas serão aplicadas no dia agendado, e seguirão
o padrão Anhanguera.
8º. Horário das provas: As provas são aplicadas nas 2 primeiras
aulas, tendo seu início as 19:10 (dezenove horas e dez minutos) e
término previsto para as 20:50 horas. Forma-se duas fileiras
totalmente preenchidas e a prova começa a ser aplicada.
Terminando pode ir embora. Os atrasados poderão entrar até as
20:00hs.
9º. Material: O material utilizado em sala é o PLT. Se houver
outro material o mesmo será postado no google apps, endereço:
https://sites.google.com/a/aedu.com/professora-marcia-cardoso/treinamento_e_desenvolvimento
10º. Sair e entrar durante a aula: Qualquer movimento durante a aula,
deverá ser cuidadoso, evitando tirar a atenção dos colegas e concentração
do educador.
11º. Atrasos: se você chegar atrasado, entre devagar, não faça barulhos
de sacolas, sente-se no primeiro lugar que encontrar e depois em um
momento oportuno, em silêncio, dirija-se para seu lugar de costume.
12º. Celular: Os celulares devem ser colocados no modo vibratório;
13º. Aula: Durante a aula não pode haver conversas paralelas.
14º. Intervalo: O intervalo deve ser respeitado. A volta à sala de aula
deve ocorrer dentro do prazo previsto. Se por ventura o intervalo não
acontecer, a turma sairá mais cedo.
15º. Ponto de participação: A aula será ministrada da seguinte forma:
aulas teóricas e práticas, podendo ocorrer no mesmo dia, ou em dias
alternados, consecutivos e não consecutivos, ou seja, não há como saber
quando haverão as atividades valendo ponto, por isso, importante
comparecer sempre. A atividade só terá pontuação quando realizada na
sala de aula no dia da atividade. Entregar a atividade não realizada em
sala de aula fora da data agregará conhecimento ao aluno, mas não
agregará nota.
16º. Forma e estrutura: Qualquer trabalho ou atividade que for
solicitada, essas deverão estar conforme as regras da ABNT:
<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_
bibliograficas/index.html>.
Metodologia de Trabalho
1 – A sua presença é muito importante e é interpretado como
prestígio;
2 – O seu direito subjetivo lhe permite vir ou não as aulas;
assuma as suas escolhas e o reflexo delas em sua vida
acadêmica;
3 – A média 1º. Bimestre: nota da prova (até 6), ATPS (até 2),
e nota de atividades durante as aulas (até 2,0).
4 – A média do 2º. Bimestre: nota da prova (até 6), ATPS (até
3), e nota de atividades durante as aulas (até 1,0).
ATENÇÃO
As entregas das etapas das ATPS nas datas
agendadas valerão até 1 ponto.
Vocês deverão enviar no email
marcia.cardoso@aedu.com
até as 19 horas do dia agendado, com o seguinte título:
ATPS_T&D_segunda_grupo_da_Neide
(colocar sempre o nome do representante do grupo como
identificador)
Não aceitarei ATPS enviadas durante o
horário da minha aula. Quem perder o
prazo para a entrega da ATPS, poderá
entregar somente no dia seguinte até a
zero hora, porém valendo apenas
50% da nota.
EXEMPLO:
Data de envio de ATPS 06/08/2013:
Enviar email até as 19:00hs.
Se passar das 19:00hs, e eu estiver dando aula
na sua turma, é inútil entregar, pois não terá
mais 1 ponto, uma vez que você está
matando minha aula para cumprir a sua
obrigação. Portanto, se você perdeu o prazo,
relaxa, pois a única saída será enviar no dia
seguinte, valendo 50% da nota.
TRABALHO – ATPS PARA O 1º. e o 2º. BIMESTRES:
Equipes de:
no mínimo 5 e no máximo 10 participantes
Baixar a ATPS:
https://sites.google.com/a/aedu.com/professora-marcia-cardoso/
Seguir regras ABNT:
<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/
bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>
PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM
Cronograma de Atividades: 2º. Bimestre 2013
DATA ATIVIDADE
05/08/2013 Apresentação do PEA. Contrato Pedagógico. Ementa, objetivos, bibliografia e sistema de avaliação.
12/08/2013 Sistema de Administração de Recursos Humanos - Aula de Introdução
19/08/2013 Sistema de Administração de RH 26/08/2013
26/08/2013
Sistema de Administração de RH
Entrega ATPS etapa 1 todos os passos – vale 1 ponto –
enviar email até as 19:00hs marcia.cardoso@aedu.com
(Atps enviada durante o horário da aula não serão aceitas valendo 1 ponto, somente: 0,50), se perder o prazo,
entregue após o horário da aula, e até no dia seguinte, a meia noite, valendo 50% da nota.
Cronograma de Atividades: 2º. Bimestre 2013
DATA ATIVIDADE
02/09/2013 Subsistemas de desenvolvimento de RH 09/09/2013 Subsistemas de desenvolvimento de RH 16/09/2013 Subsistemas de desenvolvimento de RH 23/09/2013 Treinamento e desenvolvimento de pessoas
Entrega ATPS etapa 2 todos os passos – vale 1 ponto –
enviar email até as 19:00hs marcia.cardoso@aedu.com
(Atps enviada durante o horário da aula não serão aceitas valendo 1 ponto, somente: 0,50), se perder o prazo,
entregue após o horário da aula, e até no dia seguinte, a meia noite, valendo 50% da nota.
30/09/2013 Prova 1º. Bimestre
07/10/2013 Devolutiva e ciência de notas e médias
Cronograma de Atividades: 2º. Bimestre 2013
DATA ATIVIDADE
21/10/2013 Treinamento e desenvolvimento de pessoas 28/10/2013 Treinamento e desenvolvimento de pessoas
Entrega ATPS etapa 3 todos os passos – vale 1 ponto –
enviar email até as 19:00hs marcia.cardoso@aedu.com
(Atps enviada durante o horário da aula não serão aceitas valendo 1 ponto, somente: 0,50), se perder o prazo,
entregue após o horário da aula, e até no dia seguinte, a meia noite, valendo 50% da nota.
04/11/2013 Educação Corporativa 11/11/2013 Educação Corporativa
Cronograma de Atividades: 2º. Bimestre 2013
DATA ATIVIDADE
25/11/2013 Desenvolvimento Organizacional (DO)
Entrega ATPS etapa 4 todos os passos – vale 1 ponto –
enviar email até as 19:00hs marcia.cardoso@aedu.com
(Atps enviada durante o horário da aula não serão aceitas valendo 1 ponto, somente: 0,50), se perder o prazo,
entregue após o horário da aula, e até no dia seguinte, a meia noite, valendo 50% da nota.
02/12/2013 Avaliação 2º. Bimestre
09/12/2013 Devolutiva e ciência de nota 16/12/2013 Provas substitutivas
PEA – PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM
EMENTA
Sistema de Administração de Recursos Humanos. Subsistemas de desenvolvimento de Recursos Humanos. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Educação Corporativa. Desenvolvimento Organizacional (DO).
OBJETIVOS
Apresentar para os alunos conceitos de Administração de Recursos Humanos, relacionados com o Treinamento e Desenvolvimento.
Demonstrar a importância do Treinamento e Desenvolvimento para a gestão das empresas que valorizam o Capital Humano.
Capacitar o aluno para que este possa elaborar um programa de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM
Iremos trabalhar muito com:
• ALMEIDA, Walnice. Captação de Talentos: Com foco em
Competências. 1a. Ed. São Paulo: ATLAS, 2012
• PONTES, Benedito Rodrigues. Planejamento, Recrutamento e
Seleção de Pessoal. 1a. Ed. Rio de Janeiro: LTR, 2009.
ATUALIZAÇÃO DE CONTATO
- Nome completo
- Idade
Calendário de entrega de ATPS
Etapa 1 – passo 1, passo 2, passo 3 e passo 4 – 26/08/2013
Etapa 2 – passo 1, passo 2, passo 3 – 23/09/2013
Etapa 3 – passo 1, passo 2 – 28/10/2013
Etapa 4 – passo 1, passo 2, passo 3 – 25/11/2013
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO
1º. Bimestre: ATPS
– até 2 pontos
Prova 1º. Bim – até 6 pontos
Atividades práticas
em sala de aula- até 2 pontos
2º. Bimestre: ATPS
– até 3 pontos
Prova oficial – até 6 pontos
Atividades práticas
em sala de aula – até 1 ponto
HORÁRIO DE NOSSAS AULAS:
1ª. Aula: 19:10 as 20:00h A aula começa
pontualmente. (em respeito aos que chegam no
horário)
2ª. Aula: 20:00 as 20:50h
3ª. Aula: 21:10 as 22:00h
4ª. Aula: 22:00 as 22:30h (a cada 15 dias)
sendo: 12/08, 26/08, 09/09, 23/09, 07/10, 21/10,
Dinâmica
Ciência:
O que tenho feito do meu tempo?
Dinâmica
A turma é dividida em grupos mínimo 5 máximo 7
Papel e caneta, e todos se colocam a responder:
1- Anotar cinco coisas (atividades, ações, etc) que fiz
nas férias que julguei ser importantes;
2- Anotar cinco coisas (atividades, ações, etc) que
deixei de fazer nas férias e que deveria ter feito;
3- Discutir no grupo arrependimento por algo que fez
ou que não fez durante as férias;
O propósito desta dinâmica é:
1º. Ter ciência que o tempo perdido não volta;
2º. Perceber que o que aconteceu com você acontece
também com os colegas;
3º. Perceber que quando conhecemos nossos erros
certamente que não iremos cometê-los de novo;
4º. Exercitar a empatia;
5º. Perceber que até mesmo ao gozar nossas férias,
fizemos escolhas e devemos assumi-las;
6º. Perceber que é necessário fazer planejamento
SEMPRE, mesmo quando se trata de descanso!
BEM VINDOS ao início do 2º. Semestre de 2013
EXPLICAÇÃO DA ATPS ETAPA 1
ETAPA 1 : Sistema de Administração de Recursos Humanos.
Esta atividade é importante para que você resgate e aprofunde seus conhecimentos sobre os sistemas de administração de RH, compreendendo-os e organizando-os como um conjunto integrado de competências. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos.
Passo 1: Realize a leitura, individualmente do artigo indicado abaixo, e
apresente para o grupo os pontos relevantes que encontrou, destacando sobre a importância do Treinamento e Desenvolvimento nas organizações. ARTIGO: A importância do treinamento nas
organizações, postado como 3º. Documento no site da professora
Passo 2:
Leia e discuta com sua equipe o artigo abaixo, que
apresenta dois instrumentos de avaliação do programa de
treinamento
numa
empresa
de
papel
e
celulose.
Levante, com a equipe, os pontos importantes do texto lido e
iniciar a busca de uma empresa para aplicação dos questionários
(instrumentos de avaliação) descritos no Apêndice I e II do Artigo
Avaliação do programa de treinamento: um estudo de caso
verificado em uma empresa de papel e celulose do Paraná,
(postado no site da professora como 4º. Documento)
Atenção: Nesse momento os questionários ainda não serão
aplicados, essa etapa é apenas para destacar os pontos
importantes e colocar no trabalho que será entregue.
Passo 3: Identifique uma empresa em que a equipe de trabalho
possa desenvolver o desafio proposto. Como sugestão, a
organização escolhida pode ser o local de trabalho de um dos
integrantes da equipe. Para orientar esta identificação
e
análise,
faça
a
seguinte
ação:
a) Descreva detalhadamente a empresa identificada (nome,
localização, segmento em que atua, porte/tamanho, missão e
valores, os produtos comercializados, o público-alvo
e
o
número
de
colaboradores).
b) Indique os dados da pessoa responsável pelo RH da empresa,
que será entrevistada. Nome, cargo, formação acadêmica
(graduação e pós, ano, instituição), tempo de trabalho na
empresa, resumo das principais atividades que realiza no RH.
Passo 4: Elabore um relatório (máximo em 4 páginas,
com padrão de formatação conforme as normas da
ABNT) apresentando os pontos principais dos artigos
lidos nos passos 1 e 2 e as informações da pessoa
responsável pelo RH que será entrevistada, bem como
os dados da empresa que será estudada. Envie por
email até as 19:00hs do dia 26/08/2013 no
marcia.cardoso@aedu.com
POR QUE RH?
Prof. Márcia Cardoso – 2º. Semestre 2013 32
Fonte: Você S/A Edição 170
INTRODUÇÃO
Antes de adentrarmos em nossa disciplina, quero expor aqui,
como foi que tudo começou.... Para entendermos o “porque” de
estudarmos o T&D - Treinamento e Desenvolvimento é
necessário que busquemos a origem lá no passado...
Lembram-se da Era da Industrialização Clássica? Foi lá que tudo
começou, vamos relembrar?
Vamos assistir ao filme :
“TEMPOS MODERNOS”
- A era da Industrialização Clássica começou após a Revolução
Industrial até meados de 1950.
- A estrutura das empresas era burocrática e de forma piramidal,
administração centralizadora com ênfase na departamentalização
funcional, com regras e regulamentos internos para disciplinar e
padronizar o comportamento das pessoas.
- O mundo apresentava mudanças vagarosas, progressivas e
previsíveis .
- O ambiente era conservador.
- As empresas tinham preocupações apenas internas.
- Era necessária especialização, buscava-se mão de obra para
produzir mais com menor custo.
- As empresas e pessoas eram sem capacidade para mudança e
inovação
- As pessoas são vistas como recursos assim como as máquinas e
equipamentos
- O desenho das organizações era mecanístico
Depois da Era da Industrialização Clássica veio a
Era da Industrialização Neoclássica,
observem:
- De 1950 a 1990 esse foi o período da era da Industrialização
Neoclássica que foi logo após a 2ª. Guerra mundial;
- O mundo começa a mudar mais rápido;
- As transações comerciais deixam de ser apenas local para ser
regional e internacional;
- Sai o modelo burocrático e entra a teoria estruturalista;
- Sai a Teoria das relações humanas e entra a teoria
comportamental;
- A estrutura é matricial;
- Surge a teoria de sistemas e teoria da contingência;
- A organização matricial promove melhoria, mas não o
suficiente para remover a rigidez da burocracia;
- Grandes organizações passam a serem unidades estratégicas de
negócios.
Sai a era da industrialização neoclássica e abre espaço para a Era da
Informação – nossa era:
- Adaptação as mudanças
- As mudanças são rápidas, imprevistas e turbulentas; - A tecnologia da informação integra TV, fone e PC; - Informação chega a tempo real;
- A globalização é algo presente e em constante evolução; - A economia internacional passa a ser a economia mundial; - As organizações passam a ter alta competitividade;
- Organizações mais bem sucedidas são as que conseguem transformar rapidamente a informação em oportunidade;
- A importância do capital cede lugar para o conhecimento;
- Nesta era da informação o que está em alta é o conhecimento, capital humano e capital intelectual;
- O maior desafio desta Era é o de produzir conhecimento, torná-lo útil e produtivo;
- A era é marcada pela migração do setor industrial para o setor de serviços;
- Ao invés de trabalho manual vem o trabalho mental.
Sai a era da industrialização neoclássica e abre espaço para a Era da
Informação – nossa era:
- Refletindo sobre as mudanças (3minutos)
Quebra de paradigmas:
- Revolução digital – eliminando fronteiras políticas e organizacionais
Globalização geral de mercados – trazendo uma visão cosmopolita (pessoa que se julga cidadã do mundo inteiro – a pátria é o mundo); - Substituição da economia baseada em Recursos naturais para a economia baseada no conhecimento, informação e inovação; - Reequilíbrio geopolítico;
- Incapacidade de controlar os destinos político-econômicos;
- Crescimento do terceiro setor baseada na cooperação e fusão;
- Formas inéditas de organização empresarial com alianças estratégicas e alianças rivais;
- Substituição de empresas multinacionais de grande porte para empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras;
- O tamanho da massa corporativa passa a ser desvantagem; - Essa era é marcada pela preocupação ecológica;
Todas as tendências acima contribuíram para a elevação exponencial na velocidade, na complexidade e na imprevisibilidade da mudança.
OS NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS
- Mundo mudando com rapidez surpreendente;
- Resultados para as organizações inimagináveis, trazendo imprevisibilidade e incertezas;
- Interdependência das organizações e das pessoas;
- Relacionamento entre organização e pessoas do tipo ganho-ganha; - Funcionários deixam de serem recursos para serem parceiros;
- Objetivos da Administração de Recursos Humanos passaram a ser estratégicos;
- E os processos são: agregar, aplicar, recompensar, manter, desenvolver e monitorar pessoas;
Administração de Recursos Humanos requer compartilhamento entre os especialistas de RH e os gerentes de linha.
A GESTÃO DE PESSOAS EM UM AMBIENTE DINÂMICO E COMPETITIVO
Mudanças:
- Não mais RH e sim Gestão de Pessoas;
Não mais meros funcionários mais sim parceiros e colaboradores do negócio da empresa;
Resumo
O Século XX é constituído de três eras organizacional, sendo: Industrialização Clássica,
Industrialização Neoclássica; e Era de Informação (globalização)
Prof. Márcia Cardoso – 2º. Semestre 2013
AS MUDANÇAS NA FUNÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
Industrialização Clássica - departamento de pessoal passou a ser
departamento de relações industriais (mesmo papel só que com
relacionamento com sindicatos e recebendo instruções da cúpula de como proceder). As pessoas eram apêndices das máquinas, meras fornecedoras de
esforço físico e muscular (mão de obra).
Os Recursos Humanos – Substitui os departamentos de relações industriais,
passam a ser órgãos prestadores de serviços especializados. Cuidam do recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, remuneração, higiene e
segurança do trabalho e de relações trabalhistas e sindicais.
Gestão de Pessoas – era da informação – tarefas operacionais e burocráticas
são terceirizadas, atividades táticas são para gerentes de linha (gestores de pessoas).
As pessoas passam a ser agentes ativos e ajudam administrar os recursos organizacionais. Pessoas são parceiros, tomam decisões sobre sua atividade,
cumprem metas e alcançam resultados.
Lidar com pessoas é vantagem competitiva atender as necessidades e expectativas do cliente.
Administração de Recursos Humanos deixa de ser ARH para ser Gestão de Pessoas 42
DESAFIO DO 3º. MILÊNIO
Mudanças mais velozes e intensas tanto nas organizações, como nas pessoas e no ambiente;
Mundo dos negócios tornou-se diferente, exigente, dinâmico, mutável e incerto;
Pessoas sentem o impacto das mudanças e necessitam e buscam apoio e suporte nos líderes e gerentes.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE GESTÃO DE PESSOAS
Toda organização existe por algum motivo e interage com o
ambiente. Dessa interação com o ambiente vem a estratégia
organizacional, para saber a estratégia é necessário saber a
missão, e para determinar a missão é necessário saber:
Quem somos nós? O que fazemos? E Por que fazemos o que
fazemos?
Missão: incumbência que se recebe. Finalidade.
Valores: envolve cultura. Crença e atitudes.
Visão: é a visão que a empresa tem de si mesma
Para cumprir a missão, os valores e a visão de uma organização a mesma precisa agregar pessoas, por meio do recrutamento e seleção de
pessoas.
Após o recrutamento e seleção a organização passa a aplicação de pessoas por meio de orientação de pessoas, modelagem do trabalho e
avaliação do desempenho.
Se tudo estiver satisfatório a organização passa a preocupar-se com
recompensas para pessoas por meio de: Remuneração
Programas de incentivo Benefícios e serviços
Na era do conhecimento, a mesma se baseia no fortalecimento da importância do capital intelectual e que não há nada mais importante na organização do que as pessoas e que sem elas a organização não existe e as
pessoas precisam das organizações para desenvolver-se e atingir seus objetivos.
Daí vem a necessidade de desenvolvimento de pessoas e de organizações, por meio de Treinamento e Desenvolvimento - T&D que é o foco de nossa
disciplina e que passaremos a ver de agora em diante, por meio de aulas teóricas, práticas, filmes e discussões.
POR QUE T&D?
Qual a importância do
treinamento nas
empresas?
Prof. Márcia Cardoso – 2º. Semestre 2013 48
Fonte: Você S/A Edição 170
