SãoLuizoaaitnga d Pr CentoeInfomaçõesuístcas r d r Tr

(1)

r d r T r

Cent o e Info mações u ístcas

d P r

São Luiz o a aitnga

(2)

d P r T São Luiz o a aitnga e o CI

O Cent o e Info mações u ístcas (CI ) foir d r T r T d r

pensa o pa a:

ofe ece info mações e se viços ao tu istar r r r r P

que passa em SL ;

aju a a fo nece info mações aos possíveisd r r r r d

visitantes, à istância;

auxiliar no fomento à hospitali a ed d d a d d

ci a e.

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Público-alvo

• O CIT r i á atngi o público que passa pela o oviar r d Oswal o C uz e pessoas inte essa as em info maçõesd r r d r

r d d sob e a ci a e.

Posicionamento e d M r de ca o

• O T CI se á instala o as ma gens a o oviar d r d r d Oswal od

r r d d d d

C uz, na ent a a a ci a e.

• O T r CI se á uma manei a e ivulgação a ci a e e er d d d d d d

d d d d r r

aten imento e quali a e aos tu istas que passa em pela r do ovia ou p ocu a am aten imento via telefone ou r r r d

r

inte net.

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E r st atégias e d M r a ketng

• Pr do utos: info mação, ese vas em pousa as, hotéis e agênciasr r r d

• Promoção: aten e o tu ista que chega ao local, ivulga ad r r r d r

d d r d d r r r

ci a e at avés e sites, isponibiliza info mações pela inte net r d d r

e at avés e fol e ofciais

• Praça: localiza o na o oviad r d Oswal o C uz o CI conta á comd r T r

r r d d d d

banhei os, salas pa a ivulgação a ci a e, estacionamento,

r O P T d r r

telefones, café e inte net sem fo. I aten e á os tu istas que

d d r r r r r r

já estão na ci a e, po tanto te á uma inf a-est utu a meno

• Preço: o visitante não paga á pelas info mações e se viços; r r r

• Pessoas: t eina a equa amente os funcioná ios o CI e I . r r d d r d T P T

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P lano e d Pr d o ução

O T CI conta á com:r

• 3 computa o es; 4 funcioná ios; Café; Wi elles; Sala ed r r r d r

exposições, banhei os.

O T dCI eve á ofe ece os seguinte p o utos e se viços:r r r r d r

• Mapa e fol e (folhete ia) e Calen á io municipal; d r r d r

• Site ;

• Sofwa e integ a o com pousa as que possibilite a consultar r d d d e vagas;

• Disponibiliza o ca ápio os estau antes;r rd d r r

• Preços e isponibili a e e vagas em pousa as e d d d d d restau antes.r

• Ca a festa, uma eco ação e um out oo ;d d r d r

• Boletm info matvo via web.r

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P lano e estão d G

• O ra mazenamento os a os possibilita á planejamento e cená io d d d r d r r

futu o;

• O responsável pela avaliação os se viços p esta os se á o d r r d r r r d r

sec etá io e tu ismo;

d r

Conselho e Cultu a d r Conselho e Cultu a

(7)

Plano e estão (Lucca ilho, 003, a ap.) d G F 2 d

r

Dete minante Se viços ge aisr r Se viços num CIr T

d d

Confabili a e Consistência e segu ança na p estação o r r d r

se viço Info mação segu ar r

Rapi ezd Veloci a e no aten imento e p ont ãod d d r d r d

pa a o aten imento ao cliente Veloci a e, agili a e e p ont ão nod d d d r d

d d

aten imento ao cliente, inexistência e

r r d

flas, esposta ápi a

Tangibili a ed d E dvi ências fsicas o se viço (ambiente, d r d r

equipamentos liga os ao p ocesso) E rst utu a fsica, computa o es, balcõesr d r Empata Co iali a e e simpata o funcioná iosrd d d d r Co iali a e e simpata o funcioná iosrd d d d r Flexibili a ed d Capaci a e e ajusta o se viço àsd d d r r

d d d

necessi a es o cliente Ca a cliente solicita uma info maçãod r dife ente, mas o p ocesso sof e poucasr r r

r alte ações

Acesso Facili a e e ent a em contato oud d d r r

r r

acessa fsicamente o se viço Facili a e e ent a em contato oud d d r r

r r

acessa fsicamente o se viço d d

Disponibili a e Facili a e em encont ad d r r disponível o

d d

pessoal o aten imento, os bens

d r d r

facili ato es e as instalações o se viço

r d r r

Núme o sufciente e funcioná ios pa a

r r r

fo nece as info mações

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Pr imei a p oposta pa a o CI r r r T

Prog ama UN S pa a or E P r Desenvolvimento Sustentável d e São Luiz o a aitnga d P r

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T r 2 1 CI – Nova Ve são Dez/ 0 0

Informações Café

Rampa5,5 a 8,3%

WC fem.

WC masc.

fraldário 24,6

Palco Rampa 5,5 a 8,3%

Depósito

Rampa 5,5 a 8,3%

Palco

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E d

Novos stu os

Pr rog ama UN S pa a o Desenvolvimento Sustentável e São Luiz o a aitngaE P r d d P r

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Maquete

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A d n amento

• O rp ojeto e const ução e manutenção e um d r d T

CI envolve altos custos;

• Prefeitu a:r

– Conseguiu ve ba pa a const ução o p é io; r r r d r d – Conseguiu te eno pa a const ução; rr r r

– Conseguiu equipe e engenhei os e a quitetos d r r

r r d r d

pa a const ução o p é io;

– Conseguiu equipe e planejamento e gestão d – I á apoia o funcionamento.r r

– “Aluga ” espaçosr