MBA – MAUÁ – AULA INAUGURAL TURMA 16
O competitivo mercado
O competitivo mercado
de trabalho hoje
de trabalho hoje
Prof. Helton Haddad Silva
Conteúdo da Aula Inaugural
- O mercado hoje;
- O papel do administrador;
- O MBA como diferencial.
Professor
Helton Haddad Silva
Mestre e Doutor em Administração; Professor da Mauá e da EAESP/FGV; Diretor do SMG
(www.smg-web.com.br)
Tel.: 5575-9966
1. É cada vez mais difícil agradar os clientes. Eles querem:
-Produtos e serviços superiores;
-Adaptados às suas necessidades;
-Fornecidos com extrema rapidez;
-Pelos menores preços.
2. As empresas estão perseguindo as melhores práticas (Qualidade Total, sistemas de ERP, etc);
3. As empresas cada vez mais são parecidas entre si;
4. Desmoronamento de algumas barreiras à concorrência em escala global;
5 A lealdade dos clientes está se evaporando: => Os clientes irão se transferir para um
concorrentes que ofereça um incremento de valor que exceda o custo da transferência;
6. A inovação tecnológica oferece uma
possível resposta, mas com a
diminuição cada vez maior do ciclo
de vida dos produtos, as empresas
estão
tendo
dificuldade
para
recuperar os custos da inovação.
E quais são as conseqüências?
Hipercompetição.
Convergência Competitiva. Fusões e Aquisições.
A vantagem competitiva é, na melhor das hipóteses,
temporária e os lucros não são sustentáveis ao longo do
Qual é a saída?
Compreender a realidade da administração
atual, suas exigências e o modo como
profissionalmente podemos nos posicionar
neste mercado.
Para isso, o fundamental é ter o know how
e a habilidade pessoal de “navegar neste
Desempenho
Desempenho
Gerencial
Gerencial
•
• VisVisãão imediatista;o imediatista; •
• Foco no curto prazo;Foco no curto prazo; •
• ÊÊnfase na solunfase na soluçãção de crises.o de crises.
“
“O futuro a Deus pertenceO futuro a Deus pertence””
GEST
GESTÃÃO EMPRESARIAL NO BRASILO EMPRESARIAL NO BRASIL
•
• AusAusêência de planejamento estratncia de planejamento estratéégicogico •
• Lacuna de planejamento entre os nLacuna de planejamento entre os nííveis veis t
táático e operacionaltico e operacional
“
“Planejamento estratPlanejamento estratéégico ngico nãão o se aplica aqui
se aplica aqui”” “
“ImprovisaImprovisaçãção o éé o nome do jogoo nome do jogo””
Planejamento
•
• Estrutura muito hierarquizadaEstrutura muito hierarquizada •
• CentralizaCentralizaçãção das deciso das decisõões noses nos n
nííveis superioresveis superiores •
• Incompatibilidade entre Incompatibilidade entre autoridade
autoridade
e responsabidade
e responsabidade
•
• Sistemas fragmentadosSistemas fragmentados
“
“Manda quem pode, obedece Manda quem pode, obedece quem tem ju quem tem juíízozo”” Estrutura Estrutura e e Processo Processo decis
•
• FunFunçãção punitivao punitiva •
• Uso de mecanismos Uso de mecanismos “
“randrandôômicosmicos””de controlede controle •
• AusAusêência de mecanismos de ncia de mecanismos de feedback
feedback
“
“Uma Uma ´´incertaincerta´´ de vez em de vez em quando
quando éé necessnecessááriorio””
Sistemas de
Sistemas de
Controle
•
• Conflitos nConflitos nãão so sãão discutidos o discutidos abertamente
abertamente
•
• AversAversãão ao riscoo ao risco •
• ImposiImposiçãção o
“
“Empurrando o problema para Empurrando o problema para cima cima””
Rela
Rela
çõ
çõ
es
es
interpessoais
interpessoais
•
• Lacuna entre discurso e Lacuna entre discurso e pr
prááticatica •
• Discurso participativoDiscurso participativo •
• PrPráática autorittica autoritááriaria
“
“Na prNa práática, a teoria tica, a teoria éé outraoutra””
Estilo Gerencial
•
• Foco em produtividade, Foco em produtividade, custos, qualidade e
custos, qualidade e
efici
eficiêência ncia •
• AbsorAbsorçãção de modas e o de modas e modismos gerenciais
modismos gerenciais
Foco gerencial
Atuação em novos mercados 76 % Focalização em competências centrais 70 % Ampliação do portfolio de produtos 64 % Construção de alianças estratégicas 54 %
Uma Nova Relação Com o Mercado O que as empresas estão fazendo para fazer frente à
globalização (percentagem de empresas que assinalaram cada item)
Fonte: Prof. Thomaz Wood Jr.
GEST
R eestruturação organizacional 78 % C apacitação de recursos hum anos 57 % R eengenharia 57 % Inform atização 55 % Program as de qualidade 51 % Os Caminhos da Mudança
Como a transformação está ocorrendo nas empresas (percentagem de empresas que assinalaram cada item)
GEST
A um ento da produtividade 60 % R edução de custos 50 % M elhoria da qualidade 45 % A um ento de m arket-share 40 % A um ento da rentabilidade 37 % Colhendo os Frutos Os resultados trazidos pelas mudanças
(percentagem de empresas que assinalaram cada item)
GEST
O ADMINISTRADOR
Definição clássica:“O administrador é o responsável pelo trabalho dos outros”
Henry Fayol (1916)
“Administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar”
Peter Drucker (1975)
“O administrador é o responsável pelo trabalho dos outros e é responsável pela contribuição que presta”
Robert Katz (1986)
“Um administrador dirige as atividades de outras pessoas
e assume a responsabilidade de atingir determinados objetivos por meio da soma de esforços”
Pir
Pir
â
â
mide Gerencial
mide Gerencial
Alta administração Média Gerência Supervisão de Primeira Linha P o d e r N ú m e ro d e F u n cio n á rio s Supervisores, Encarregados, Chefes de Seção Gerentes de Departamento Conselho de Acionistas; Presidente; Diretores
NÍVEIS DE ADMINISTRAÇÃO
•
Nível Estratégico(
alta administração) •Nível Tático
(média gerência)•
Nível Operacional
(supervisão ouHierarquia gerencial
Hierarquia gerencial
São os níveis de administração dentro de
uma organização; tipicamente, inclui os
níveis de alta e média gerência e o nível
de supervisão.
HABILIDADES DOS
HABILIDADES DOS
ADMINISTRADORES
ADMINISTRADORES
•Habilidades Técnicas;
•Habilidades Interpessoais e de
Comunicação;
IMPORTÂNCIA RELATIVA DAS HABILIDADES GERENCIAIS Habilidades Conceituais
*
* *
* * *
Habilidades Interpessoais e de Comunicação* *
* *
* *
Habilidades Técnicas* * *
* *
*
Nível OperacionalNível Tático Nível Estratégico
PAPÉIS GERENCIAIS (Mintzberg)
Papéis Interpessoais;
Papéis Informacionais;
Papéis Decisórios.
PAPÉIS INTERPESSOAIS
1. Chefe, Figura de Proa, Relações Públicas;
2. Líder;
PAPÉIS INFORMACIONAIS
1.
Monitor;
2. Disseminador;
PAPÉIS DECISÓRIOS
1. Empreendedor;
2. Administrador de Conflitos; 3. Alocador de Recursos;
