TÍTULO
Plano de Formação 2014-2015 EDIÇÃO
Divisão de Gestão de Recursos Humanos
Rua Dr. Manuel de Arriaga nº 7 | 2674-501 Loures Telefone: 21 115 12 51
E-mail: dgrh@cm-loures.pt
www.cm-loures.pt
COORDENAÇÃO TÉCNICA Área de Formação Profissional REVISÃO, DESIGN E PAGINAÇÃO Área de Informação e Comunicação Interna PERIODICIDADE Bienal DATA Setembro 2014
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Nota Introdutória 3
ASSISTENTES TÉCNICOS E ASSISTENTES OPERACIONAIS | ESCOLAS 4
ÁR EA S T EM ÁT IC A S Ação Educativa 5
Segurança e Higiene no Trabalho 6
Sociedade de Informação e Inovação 12
Gestão das Pessoas 13
Índic
A formação profissional é um direito e um dever dos/as trabalhadores/as da Administração Pública que tem como premissa a aquisição e o desenvolvimento de capacidades ou competências que possibilitem a adoção de comportamentos adequados ao desempenho profissional e à valorização pessoal e profissional.
Nesta perspetiva, a política de intervenção estratégica da Câmara Municipal de Loures, ao nível da formação profissional, é de investimento nos seus recursos humanos e de promoção do desenvolvimento social, sustentado por uma formação profissional tanto quanto possível adequada aos/às trabalhadores/as e às especificidades de cada Unidade Orgânica.
INSCRIÇÕES
A inscrição em ações de formação interna implica o preenchimento integral da Inscrição em Formação Interna, por parte do/a trabalhador/a, que deverá ser remetida para a Área de Formação Profissional (AFP), com a antecedência mínima de 10 dias antes do início da ação de formação, sendo que apenas serão consideradas para seleção as fichas devidamente preenchidas.
Para cada ação de formação deverá ser preenchida uma inscrição.
As inscrições relativas à Formação Profissional encontram-se disponíveis na Intranet | secção “Impressos”.
Os critérios aplicados para a seleção de formandos constam no verso das inscrições.
A realização de cursos de formação profissional ministrados por entidades formadoras externas é da inteira responsabilidade das mesmas.
Só devem comparecer às ações de formação, os formandos que tenham sido formalmente convocados, isto é, através de Confirmação em Ação de Formação, a qual é remetida, pela AFP, preferencialmente, através do correio eletrónico interno |Outlook.
CONSTITUIÇÃO DAS TURMAS
A constituição das turmas de ações de formação interna rege-se pelo seguinte critério: a) Formação teórica: máximo 18 formandos/as;
b) Formação prática: máximo 12 formandos/as.
As ações de formação realizar-se-ão desde que a turma contenha 2/3 dos formandos/as.
DESISTÊNCIAS
As situações de desistência cuja ocorrência seja, ou não, previsível deverão ser informadas à AFP pelo/a trabalhador/a ou pelo/a seu/sua superior hierárquico/a, com a brevidade possível antes da data de início da ação de formação.
Caso a AFP não seja informada da desistência do/a trabalhador/a, quando o incumprimento é imputável ao/à formando/a, este/a perde a prioridade na frequência de ações de formação interna no ano civil em curso.
DOCUMENTAÇÃO DE APOIO
A documentação de apoio é da responsabilidade do/a formador/a e será assegurada pela CML|AFP, em formato de papel ou digital, sempre que se justificar.
CERTIFICADO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
A emissão de Certificados de Frequência é responsabilidade da AFP, salvo nas situações em que as ações de formação sejam da responsabilidade de outras entidades/empresas de formação contratadas pela Câmara Municipal de Loures.
Quando o número de ausências ultrapassar os 5%, e não exceder os 50% da duração total da ação de formação, o/a formando/a receberá uma Declaração de Frequência em Ação de Formação, onde constará o nome do/a formando/a, a designação, local, data, duração total da ação e número de horas frequentadas pelo/a formando/a.
INSTALAÇÕES
As ações de formação interna que integram este Plano de Formação, decorrerão nas salas do Centro de Formação Profissional, sito nas Oficinas Municipais do Fanqueiro | Loures, equipadas para o efeito.
Em casos devidamente fundamentados as ações de formação interna poderão realizar-se noutros locais, no Concelho de Loures, conforme a natureza da ação de formação e/ou necessidades dos/as formandos/as.
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OBJETIVOS
Sensibilizar para a problemática das Necessidades Educativas Especiais (NEE), favorecendo o desenvolvimento de uma maior sensibilidade para a identificação de crianças com NEE. Pretende-se também promover a adoção de comportamentos mais eficazes na intervenção junto de crianças com NEE.
PROGRAMA
Igualdade de Género
O Conceito de Necessidades Educativas Especiais (NEE)
Tipo de Necessidades Educativas Especiais
Alunos em “Risco Educacional”
Avaliação e Intervenção nas NEE
Dificuldades de Aprendizagem
Problemas psicolinguísticos
Problemas da atividade motora e psicomotora
Distúrbio hiperativo ou défice de atenção
Deficiência visual Deficiência auditiva Deficiência mental Deficiência motora Paralisia cerebral Espinha bífida Distrofias musculares Dislexia Miopatias Autismo Alterações cromossómicas DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO 14 horas DATA 1ª EDIÇÃO | 17 e 18 de dezembro de 2014 2ª EDIÇÃO | 19 e 22 de dezembro de 2014 3ª EDIÇÃO | 23 e 24 de março de 2015 4ª EDIÇÃO | 30 e 31 de março de 2015 5ª EDIÇÃO | 22 e 23 de junho de 2015 6ª EDIÇÃO | 29 e 30 de junho de 2015 7ª EDIÇÃO | 06 e 07 de julho de 2015 8ª EDIÇÃO | 17 e 18 de julho de 2015 HORÁRIO 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 LOCAL
Agrupamentos de Escolas do Concelho FORMADOR
Interno
PARTICIPANTES 18
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Dotar os formandos de conhecimentos básicos de natureza teórica e prática, que lhes permitam atuar com extintores, perante pequenos focos de incêndio.
PROGRAMA
Fenomenologia da combustão Métodos de extinção
Classes de fogos
Noções de agentes extintores Noções de extintores
Noções de combate a incêndios DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO
2,5 horas DATA
A Definir ( previstas 13 Edições) HORÁRIO
A Definir LOCAL
Agrupamentos de escolas do Concelho FORMADOR
Interno | Técnico do SMPC PARTICIPANTES
15
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Dotar os formandos com conhecimentos básicos de ações de socorrismo, até à chegada de ajuda diferenciada. PROGRAMA Queimaduras Convulsões Hemorragias Fraturas Acidentes Digestivos DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO
2,5 horas DATA
A Definir (previstas 13 Edições) HORÁRIO
A Definir LOCAL
Agrupamentos de escolas do Concelho FORMADOR
Interno | Técnico do SMPC PARTICIPANTES
15
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Dotar os formandos com conhecimentos de natureza teórica e prática, que os habilite a responder eficazmente a uma situação de paragem cardiorrespiratória, utilizando técnicas de libertação das vias aéreas e de reanimação cardiorrespiratória.
PROGRAMA
Sistema integrado de emergência médica A cadeia de sobrevivência
Reanimação cardiorrespiratória Desobstrução da via aérea
Posição Lateral de Segurança – PLS DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO
2,5 horas DATA
A Definir (previstas 13 Edições) HORÁRIO
A Definir LOCAL
Agrupamentos de escolas do Concelho FORMADOR
Interno | Técnico do SMPC PARTICIPANTES
15
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
No final da ação os formandos terão a capacidade de identificar os conceitos básicos das medidas de autoproteção, designadamente no referente ao enquadramento legal, organização de segurança e procedimentos a adotar em caso de emergência.
PROGRAMA
Enquadramento legal Equipas de segurança Missões e competências Instruções gerais
Instruções particulares e especiais DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO
2,5 horas DATA
A Definir (previstas 13 Edições) HORÁRIO
A Definir LOCAL
Agrupamentos de escolas do Concelho FORMADOR
Interno | Técnico do SMPC PARTICIPANTES
15
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
No final da ação os formandos terão a capacidade de identificar os conceitos básicos das medidas de autoproteção, designadamente no referente a diferenciar exercício vs simulacros, definir as etapas de um simulacro e especificar comportamentos a adotar em situações de emergência. PROGRAMA Exercício vs simulacro Planificação Preparação Execução Avaliação DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO
2,5 horas DATA
A Definir (previstas 13 Edições) HORÁRIO
A Definir LOCAL
Agrupamentos de Escolas do Concelho FORMADOR
Interno | Técnico do SMPC PARTICIPANTES
15
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Informar, formar e sensibilizar os trabalhadores sobre os perigos, riscos e formas de proteção inerentes ao trabalho. Dotar os formandos de conhecimentos que os habilite através da sensibilização e promoção de estratégias para lidar com riscos psicossociais à melhoria das relações interpessoais no local de trabalho.
PROGRAMA
Conceitos gerais de higiene e segurança no trabalho
Legislação em vigor (direitos e deveres) e acidentes de trabalho Movimentação manual de cargas
Equipamentos dotados de visor Iluminação
O Stress
A importância do relacionamento pessoal Trabalho em equipa
Conflito Interpessoal DESTINATÁRIOS
Assistentes Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO 7 horas AÇÕES REALIZADAS 1ª EDIÇÃO | 09 de abril de 2014 2ª EDIÇÃO | 10 de abril de 2014 3ª EDIÇÃO | 11 de abril de 2014 4ª EDIÇÃO | 14 de abril de 2014 5ª EDIÇÃO | 15 de abril de 2014 6ª EDIÇÃO | 16 de abril de 2014 7ª EDIÇÃO | 16 de junho de 2014 8ª EDIÇÃO | 19 de junho de 2014 9ª EDIÇÃO | 24 de junho de 2014 10ª EDIÇÃO | 26 de junho de 2014 11ª EDIÇÃO | 30 de junho de 2014 12ª EDIÇÃO | 01 de julho de 2014 AÇÕES A REALIZAR 13ª EDIÇÃO | 17 de dezembro de 2014 14ª EDIÇÃO | 18 de dezembro de 2014 15ª EDIÇÃO | 19 de dezembro de 2014 HORÁRIO 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 LOCAL
Agrupamentos de Escolas do Concelho FORMADOR
Interno | Técnico da DHSSOAS PARTICIPANTES
18
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Dotar os formandos de conhecimentos relativos às novas tecnologias de informação; Habilitar os formandos para o desenvolvimento de tarefas no âmbito do contexto escolar com recurso à utilização de programas informáticos.
PROGRAMA Os componentes do Computador O Sistema Operativo O Processador de Texto A Folha de Cálculo A Internet DESTINATÁRIOS
Assistente Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente integrado nas escolas do Concelho) DURAÇÃO 7 horas DATA 1ª EDIÇÃO | 23 de março de 2015 2ª EDIÇÃO | 24 de março de 2015 3ª EDIÇÃO | 25 de março de 2015 4ª EDIÇÃO | 30 de março de 2015 5ª EDIÇÃO | 06 de abril de 2015 6ª EDIÇÃO | 14 de junho de 2015 7ª EDIÇÃO | 15 de junho de 2015 8ª EDIÇÃO | 16 de junho de 2015 HORÁRIO 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 LOCAL
Agrupamentos de Escolas do Concelho FORMADOR
Interno
PARTICIPANTES 18
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Proporcionar aos formandos alguns elementos de reflexão sobre o comportamento individual e grupal, desenvolvendo competências na gestão dos comportamentos e das técnicas de comunicação que contribuam para uma melhoria das relações interpessoais. Dotar os formandos de conhecimentos para identificarem meios de atuação assertiva perante situações de conflito decorrentes das relações profissionais potenciando outros comportamentos construtivos.
PROGRAMA
Relacionamento interpessoal
Elementos básicos do processo comunicacional
Estilos comunicacionais e determinantes da comunicação eficaz
A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho
A especificidade da relação com os diversos intervenientes da comunidade educativa: professores, alunos, assistentes operacionais e técnicos
Estilos de comportamento e comportamento assertivo
Estilos típicos de comportamento Componente emocional da assertividade A assertividade: o relacionamento construtivo
Gestão de conflitos
Relações interpessoais e o conflito Diferentes tipos de conflitos Conflito enquanto processo
Violência na Escola – Bullying: o que é e como atuar? Toxicodependências: como identificar e atuar DESTINATÁRIOS
Assistente Técnicos e Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO 7 horas DATA 1ª EDIÇÃO | 16 de dezembro de 2014 2ª EDIÇÃO | 17 de dezembro de 2014 3ª EDIÇÃO | 18 de dezembro de 2014 4ª EDIÇÃO | 19 de dezembro de 2014 5ª EDIÇÃO | 26 de março de 2015 6ª EDIÇÃO | 27 de março de 2015 7ª EDIÇÃO | 02 de julho de 2015 8ª EDIÇÃO | 03 de julho de 2015 HORÁRIO 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 LOCAL
Agrupamentos de Escolas do Concelho FORMADOR
Interno
PARTICIPANTES 18
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
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OBJETIVOS
Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à compreensão da função atendimento no contexto da comunidade educativa e à sua importância como veículo da imagem da Escola, proporcionando o conhecimento das diversas formas comunicacionais e aplicação de técnicas de comunicação em situação de atendimento de publico em diferentes contextos.
PROGRAMA
Etapas do atendimento
Diferentes tipos de contextos Diferentes tipos de públicos
Características essenciais do atendedor
Aspetos comunicacionais verbais e não-verbais Escuta ativa
Alinhamento com o contexto organizacional Resolução / Encaminhamento da situação Despedida
Regras do atendimento presencial e telefónico
Códigos de comunicação verbal e /ou não verbal nos diferentes contextos de atendimento Facilitadores de comunicação
DESTINATÁRIOS
Assistentes Operacionais (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO 7 horas DATA 1ª EDIÇÃO | 23 de março de 2015 2ª EDIÇÃO | 24 de março de 2015 3ª EDIÇÃO | 25 de março de 2015 4ª EDIÇÃO | 30 de março de 2015 5ª EDIÇÃO | 23 de junho de 2015 6ª EDIÇÃO | 24 de junho de 2015 7ª EDIÇÃO | 25 de junho de 2015 8ª EDIÇÃO | 28 de junho de 2015 HORÁRIO 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 LOCAL
Agrupamentos de Escolas do Concelho FORMADOR
Interno
PARTICIPANTES 18
INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
OBSERVAÇÕES
O programa da ação de formação poderá estar sujeito a alterações
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OBJETIVOS
Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à compreensão da função atendimento no contexto da organização e à sua importância como veículo da imagem da Escola, proporcionando o conhecimento das diversas formas comunicacionais e dos comportamentos adequados aos perfis dos múltiplos elementos da comunidade escolar: alunos, pais, professores e assistentes operacionais e técnicos.
Organizar o processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras, adequando a linguagem à utilização do telefone como veículo de comunicação, clarificando e enriquecendo a mensagem.
PROGRAMA
Etapas do atendimento
Diferentes tipos de contextos Diferentes tipos de públicos
Características essenciais do atendedor
Aspetos comunicacionais verbais e não-verbais Escuta ativa
Alinhamento com o contexto organizacional Resolução / Encaminhamento da situação Despedida
Etapas e regras do atendimento telefónico
Guião de apoio ao Operador Abordagem inicial
Prestação do serviço / reencaminhamento Despedida
Regras elementares do comportamento no atendimento telefónico
Comunicação telefónica
Linguagem adequada à comunicação telefónica Comunicação verbal (a forma)
Articulação Fluência
Modulação (volume, ritmo e tom) DESTINATÁRIOS
Assistente Técnicos (PND – Pessoal não Docente) DURAÇÃO
7 horas DATA
A Definir (previstas 2 Edições) HORÁRIO 09h00 às 12h30 e 14h00 às 17h30 FORMADOR Interno PARTICIPANTES 18 INSCRIÇÕES
A inscrição nas ações de formação são articuladas entre a Área de Formação Profissional, a DPEGRE e os Agrupamentos de Escolas, não sendo possível efetuar o preenchimento da ficha de inscrição.
