10 PASSOS
PARA FORTALECER SEU
ESCRITÓRIO EM PERÍODOS
DE CRISE
The legal executive institute - Audrey Rubin
Presidente da Rubin Solutions
Crise
Seu escritório está lidando com muitas dores de cabeça no momento.
Clientes e seus escritórios de advocacia estão desacelerando. A receita pode estar aquém das projeções de meta; o que pode comprometer o fluxo de caixa; e há uma série de dificuldades
administrativas associadas ao trabalho remoto.
Oportunidade
Mas essa época pode ser também uma oportunidade de ir à frente de seus
competidores. Como consultora de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos e uma ex-cliente, eu posso sugerir opções que deixariam os clientes interessados e que ajudariam a
aumentar e fortalecer seu relacionamento com eles. Eu também sei que oportunidades de melhoria existem por aí.
Em tempos de crise existem duas visões:
SUMÁRIO
1. Analise sua rentabilidade
2. Estude a retenção em seus negócios
3. Revise o reconhecimento de sua equipe
4. Capacite líderes
5. Avalie o envolvimento do seu escritório em
iniciativas de diversidade e inclusão
6. Fomente contatos com conhecimento
tecnológico
7. Invista em capacitação
8. Treine novas maneiras de se comunicar
9. Atualize suas políticas
10. Se planeje para o futuro
Crise
Seu escritório está lidando com muitas dores de cabeça no momento.
Clientes e seus escritórios de advocacia estão desacelerando. A receita pode estar aquém das projeções de meta; o que pode comprometer o fluxo de caixa; e há uma série de dificuldades
administrativas associadas ao trabalho remoto.
Oportunidade
Mas essa época pode ser também uma oportunidade de ir à frente de seus
competidores. Como consultora de escritórios de advocacia e departamentos jurídicos e uma ex-cliente, eu posso sugerir opções que deixariam os clientes interessados e que ajudariam a
aumentar e fortalecer seu relacionamento com eles. Eu também sei que oportunidades de melhoria existem por aí.
Em tempos de crise existem duas visões:
1
Para começar, é necessáro uma análise das respostas que você e seu escritório tem dado às propostas que têm conquistado diariamente. Agora você tem o tempo para avaliar seus preços, para assegurar que suas margens e rentabilidade são as
melhores que podem ser. Se você está no mercado para um novo tipo de fornecedor, como um fornecedor de descoberta eletrônica ou suporte em diligência, faça suas negociações de pesquisa e taxas agora. Deve ser um momento oportuno, pois alguns litígios estão diminuindo temporariamente.
Novos processos em primeira instância, com dados do TST, demonstram a queda no número de ações. Medidas de distanciamento social impactam o dia a dia das varas.
Fonte: Folha de São Paulo.
Analise sua rentabilidade
Número de ações trabalhistas
0 2016 2017 2018 2019 2020 50 100 150 200 250
Contate seus clientes para saber como estão. Seu escritório é um fornecedor de serviços jurídicos para seus clientes, assim como à Amazon fornece serviços de entrega aos clientes que atendem. Contate para entender o que seus clientes precisam e ofereça seus serviços – aproveitando ofertas adicionais e alternativas para ajudá-los a atravessar esses dias.
2
Estude a retenção em seus negócios
Seu escritório deve remunerar certos tipos de habilidades e comportamentos que resultam diretamente na continuidade de bons negócios. Agora pode ser a hora de realmente estudar se você está remunerando as atividades de acordo com mérito. Frequentemente os escritórios convivem com situações
arriscadas e isso faz parte do dia a dia, mas os novos atributos também devem ser reconhecidos.
3
Revise o reconhecimento de sua equipe
1
Para começar, é necessáro uma análise das respostas que você e seu escritório tem dado às propostas que têm conquistado diariamente. Agora você tem o tempo para avaliar seus preços, para assegurar que suas margens e rentabilidade são as
melhores que podem ser. Se você está no mercado para um novo tipo de fornecedor, como um fornecedor de descoberta eletrônica ou suporte em diligência, faça suas negociações de pesquisa e taxas agora. Deve ser um momento oportuno, pois alguns litígios estão diminuindo temporariamente.
Novos processos em primeira instância, com dados do TST, demonstram a queda no número de ações. Medidas de distanciamento social impactam o dia a dia das varas.
Fonte: Folha de São Paulo.
Analise sua rentabilidade
Número de ações trabalhistas
0 2016 2017 2018 2019 2020 50 100 150 200 250
Você provavelmente pretende fazer isso há muito tempo e não encontrou tempo hábil para se concentrar nesta tarefa. Com apenas o tempo de deslocamento que você economiza, você pode desenvolver esses planos e iniciar o trabalho por meio de reuniões virtuais. Com líderes fortes, vêm equipes melhores e mais histórias de sucesso com os seus clientes.
4
Capacite líderes
Existem dados sobre a diversidade e o status de inclusão do seu escritório, incluindo retenção de talentos? Use esse tempo para contratar um profissional para analisar sua situação e implementar algumas mudanças positivas. Assim, quando os negócios voltarem a ocorrer, você estará pronto para as demandas de Diversidade e Inclusão dos seus clientes.
5
Avalie o envolvimento
do seu escritório em iniciativas de
diversidade e inclusão
É importante investir em profissionais de TI ou capacitar sua equipe para lidar com os problemas do dia a dia relacionados ao trabalho remoto e a
tecnologia. Caso contrário, existem consultores que você pode contratar para avançar suas operações nesses períodos de crise. Você – os sócios do escritório e os profissionais de desenvolvimento de negócios – devem se concentrar em seus clientes e continuar o trabalho que pode ser feito agora. O faturamento não precisa necessariamente cair em momentos como esse, mesmo que não possamos nos reunir no escritório.
6
Fomente contatos
com conhecimento tecnológico
Reserve um tempo para montar maneiras de capacitar seu escritório e seus clientes. Procure seus próprios meios de se capacitar, pois a sua carreira depende de você principalmente e ajude seus clientes a obter suas capacitações, caso seja
possível - eles agradecerão por isso. Você pode usar as sessões para mostrar o quanto sua empresa está atualizada em questões legais que interessam aos seus clientes. E eles terão contato com outras áreas de conhecimento da sua empresa que eles não conheciam.
7
Invista em capacitação
Participe agora de novas descobertas por meio da interação online, depoimentos em vídeo e
negociações produtivas sobre acordos.
Ao invés de esperar o máximo possível para realizar uma solicitação ou deposição de documento, faça-o agora. Prepare os resumos necessários em um caso, pesquisa e procure por redações jurídicas, pois são ideias para o manuseio da internet. Imagine como seu cliente ficará satisfeito ao saber que um assunto pode ser resolvido mais cedo do que o previsto por conta da sua elaboração preventiva.
Você provavelmente pretende fazer isso há muito tempo e não encontrou tempo hábil para se concentrar nesta tarefa. Com apenas o tempo de deslocamento que você economiza, você pode desenvolver esses planos e iniciar o trabalho por meio de reuniões virtuais. Com líderes fortes, vêm equipes melhores e mais histórias de sucesso com os seus clientes.
4
Capacite líderes
Existem dados sobre a diversidade e o status de inclusão do seu escritório, incluindo retenção de talentos? Use esse tempo para contratar um profissional para analisar sua situação e implementar algumas mudanças positivas. Assim, quando os negócios voltarem a ocorrer, você estará pronto para as demandas de Diversidade e Inclusão dos seus clientes.
5
Avalie o envolvimento
do seu escritório em iniciativas de
diversidade e inclusão
Isso é especialmente apropriado agora que precisamos nos comunicar de maneiras que não sejam próximas. Contrate um consultor para treinar seu pessoal sobre melhores ferramentas e habilidades de comunicação - tanto oral quanto escrita. Outras formas de comunicação
definitivamente trarão relacionamentos mais sólidos com os clientes.
8
Treine novas maneiras
de se comunicar
Obviamente são necessárias políticas compatíveis e atuais, como as políticas de Home office, em um momento como este. O mesmo acontece com as políticas de questões como bônus dos funcionários, licença maternidade e uso de tecnologia da empresa. Essas são políticas que sua empresa precisará para manter o crescimento. Sem políticas relevantes e atuais de orientação, sua empresa pode estar agindo "como nos velhos tempos" e arriscando perder negócios.
Como advogados, não gostamos de nos demitir ou aposentar em definitivo e geralmente pensamos que sabemos melhor do que ninguém sobre nossos assuntos e nossos clientes. Mas se estamos aprendendo alguma coisa agora, é que precisamos ter planos de contingência em vigor. Use esse tempo para trabalhar nesses planos. Implemente procedimentos para compartilhar clientes com a próxima geração de advogados, para que sua empresa possa continuar a crescer e ter sucesso.
10
Se planeje para o futuro
Esse período de trabalho remoto
certamente não significa que o trabalho vai parar.
Mas cria
oportunidades de ter um escritório
mais forte para os dispostos a se esforçarem agora.
THOMSON REUTERS
Legal Executive Institute
N
O
L S
Isso é especialmente apropriado agora que precisamos nos comunicar de maneiras que não sejam próximas. Contrate um consultor para treinar seu pessoal sobre melhores ferramentas e habilidades de comunicação - tanto oral quanto escrita. Outras formas de comunicação
definitivamente trarão relacionamentos mais sólidos com os clientes.
8
Treine novas maneiras
de se comunicar
Obviamente são necessárias políticas compatíveis e atuais, como as políticas de Home office, em um momento como este. O mesmo acontece com as políticas de questões como bônus dos funcionários, licença maternidade e uso de tecnologia da empresa. Essas são políticas que sua empresa precisará para manter o crescimento. Sem políticas relevantes e atuais de orientação, sua empresa pode estar agindo "como nos velhos tempos" e arriscando perder negócios.
