Inteligência Competitiva. Claudio Starec

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Claudio Starec

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Quem é esse cara?

 Professor Claudio Starec:

– Doutor em Ciência da Informação IBICT/UFF

– Mestre em Ciência da Informação IBICT/UFRJ

– MBA em Marketing pela FGV

– Especialista Inteligência Competitiva pela UFRJ

– Especialista em Administração Escolar pelo Senac

– Jornalista - Formado em Comunicação Social pela Fac. da Cidade

– Professor dos programas de pós-graduação do IBMEC

– Coordenador dos Cursos de Curta Duração do IBMEC RJ

– Diretor da Comunicare Educação Corporativa

– Consultor de Empresas e Palestrante

– Na Unigranrio atuou como Diretor regional, comercial e de novos negócios

– No Senac Rio foi Diretor da Faculdade e gerente geral de produtos educacionais

– Na Estácio de Sá ocupou os cargos de Diretor de MKT e dos Campi Madureira, Nova América, Rebouças e Centro I

Repórter especial da Rede Manchete, CNT, Band, SBT e Record Quatro livros publicados

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Sejam bem

vindos!

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Quais são as oportunidades?

O QUE? QUANDO? POR QUE? ONDE? COMO? Quanto? QUEM?

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Livro texto

 “Gestão Estratégica da

Informação e Inteligência Competitiva”.

– Starec, Claudio, Bezerra,

Jorge & Gomes, Elizabeth. Ed. Saraiva, SP, 2005.

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Onde estamos?

 Mundo em constante transformações e de contrastes  Excesso Dados E Pouca Informação Relevante

 Afogados “num oceano de informação” , apesar…

 Vivermos na sociedade da informação, do conhecimento e do

aprendizado

 Organizações que aprendem, dificuldade para desaprender  Trabalhador do conhecimento [mente de obra x mão de obra]  Rápida obsolescência do conhecimento

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Oportunidades

“Não seremos limitados pela informação que temos. Seremos limitados por nossa habilidade de processar esta informação.”

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“Se conheces bem a si mesmo tanto quanto ao inimigo não temas 100 batalhas; já se conheces apenas a si mesmo ou só conheces o inimigo para cada vitória terá uma derrota; agora, se não conheces a si

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 Hoje, única coisa

permanente é a mudança... Heráclito de Éfeso

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 “Não é o mais forte da

espécie que sobrevive, nem o mais inteligente; é o que melhor se adapta às

mudanças.” Charles Darwin

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Princípio da Exclusão Competitiva

do Prof. Gause (Univiversidade de Moscou. 1939)

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 “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho

serve!”

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Onde chegaremos?

O Contexto Informacional

 O “caos” documentário  A “explosão” da informação  A “revolução” tecnológica  A “avalanche” do conhecimento

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A Terceira Onda

 Na atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na qual a única certeza é a incerteza.

 Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do

conhecimento, a chamada “terceira onda” (TOFLER, 1970).

Força bruta

Capital

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SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL Acesso a serviços prestados por outros 1800 1900 1950 2000 2030

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Mundo IN

Ativos e Sociedade

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O que é Sociedade da Informação?

 Uma sociedade na qual a vida econômica e social

depende de informação e de tecnologias de comunicação de forma crítica.

Fonte: www.christlinks.com/glossary2.html

 Uma sociedade integrada por complexas redes de

comunicação que produzem e intercambiam informação de forma bastante rápida.

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O que é Sociedade da Informação?

 Uma sociedade na qual tecnologias avançadas são

usadas para melhorar as condições de vida e de trabalho para todos os cidadãos.

Fonte: www.irlgov.ie/tec/foi/terms.htm

 Uma sociedade em que as atividades econômica e

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Dinâmica 1

Verde ou Vermelho? [50 minutos]

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= - 3 PONTOS = - 3 PONTOS = - 2 PONTOS = - 2 PONTOS = + 2 PONTOS = + 2 PONTOS = + 2 PONTOS = + 2 PONTOS = + 3 PONTOS = + 3 PONTOS = - 1 PONTOS = - 1 PONTOS ……….………. ……….………... ………..……….……... ……….………. ……….……….. ……..……….

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 “Antes de começar qualquer tarefa, temos que

aprender a fazer a pergunta: De que tipo de

informação necessito, sob que forma e quando?... As perguntas seguintes que precisamos aprender a

fazer são: A quem devo que tipo de informação ? Quando e onde?”

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O que aconteceu?

Qual é o aprendizado?

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O que você é? O que nós somos?

 ...em algumas tribos as pessoas comeriam você para

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Dado, Informação e Conhecimento

 Dados são os fatos em sua forma primária, ou seja, a

representação dos mesmos, como por exemplo o nome do empregado, o número de horas

trabalhadas na semana, número de peças em estoque, pedidos de venda.

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Dado, Informação e Conhecimento

 Quando os dados (fatos) estão organizados,

arranjados e relacionados de uma maneira

significativa, eles se tornam informação. A definição de diferentes relações resulta em diferentes

informações.

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Dado, Informação e Conhecimento

 Informação é o conjunto de fatos organizados de tal

forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si mesmos.

 A transformação de dados em informação é um

processo, ou seja, um conjunto de tarefas logicamente relacionadas, executadas para a realização de um resultado definido.

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Dado, Informação e Conhecimento

 O processo de definição de relações entre dados requer

conhecimento.

 Conhecimento é o corpo ou as regras, diretrizes e

procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular

dados para torná-los úteis para uma tarefa específica.

 Quando assimilo ou explicito as informações construo um

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A Informação em Ação...

 Informação é conhecimento em ação. É produzida para reduzir incertezas

(WERSIG)

 Informação é a matéria prima da qual deriva conhecimento, assim como dados

são a matéria prima a partir da qual estruturam-se ou baseiam-se informações.

 Inteligência é o conhecimento em ação para tomada de decisão.

Bruto, Recupera, Pode ou não

ter valor...

DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA

Tudo o que modifica uma estrutura mental (BELKIN) Não se Transfere se adquire (DAHLBERG) Uso da informação para tomada de decisão - inteligência Competitiva (KAHANER)

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Cadeia de Valor da Informação

CADEIA DE VALOR CADEIA DE

VALOR INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

DADO

CONHECIMENTO

CONTEXTO

CONTEXTO INFORMAÇÃO_INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

AÇÃO

AÇÃO INTELIGÊNCIA_{INTELIGÊNCIA}

EXPERIÊNCIA

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Pirâmide Informacional

 A essência da IC é: Apoiar a Análise Estratégica dos Negócios

que responde a questões as quais os decisores são

confrontados e para responder à estas questões estratégicas precisamos de “inteligência” e não somente de informação.

15% 5% 25% 55% Inteligência Inteligência Inteligência Informação Informa

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Definindo Informação

 É a mola mestra do fenômeno que sustenta,

organiza, rege e é regido pela Sociedade do

Conhecimento. Está em constante movimento e altera as estruturas do saber. Informação é

percepção, um ponto de vista, uma perspectiva individual ou coletiva, que agrega valor a forma como vemos, encaramos e interagimos com o mundo.

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Parada obrigatória

 O que é informação para você?

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A Produção de informação

 “A riqueza da informação gera a pobreza da

atenção.” Shapiro (Economia da Informação)

 “ A riqueza da informação gera a pobreza da

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 “Como regra geral, o

homem mais bem sucedido na vida é aquele que dispõe das melhores informações.”

Benjamim Disraeli – político inglês

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Como você toma Decisão – cara ou coroa?

 Intuição (feeling)  Conselhos  Estilo pessoal  Experiência acumulada  “chutometria ou achometria” Resultado: 66% das de cisões fracassam Resultado: 66% das de cisões fracassam

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Conclusão?

 Sem boas informações... é impossível...