P r o g r a m a Valoriza

O n d e a s m e l h o r e s

p r á t i c a s s ã o

P r o g r a m a

Valoriza

O cliente só

tem a ganhar

Quem já adotava boas práticas

será reconhecido pela Raízen e

poderá usufruir de vários

benefícios do programa;

Quem não tinha esse costume,

agora vai ter motivos para

aderir as melhores práticas;

Não há prejuízo para o

a Raízen está

sempre pensando

em como valorizar

cada vez mais

P r o g r a m a

Valoriza

Quem pode

participar do

programa?

Clientes do Varejo e B2B, CIF

e/ou FOB

Quais os

benefícios?

O cliente poderá solicitar 1 ou 2 dias de prazo adicional (dependendo da categoria) para pagamento de um pedido ou boleto – SEM ENCARGOS;

O cliente poderá solicitar um pedido DxD sem ser tarifado em R$ 200,00;

O cliente poderá solicitar ingressar no programa VMI (reposição automática de entregas);

O cliente receberá um atendimento diferenciado na Central de Atendimento, através de um “chat”, nova

P r o g r a m a

Valoriza

O que preciso fazer

para acumular

Critérios

Regras

Pts

Alvos

Pedidos Web 95% pedidos ingressados pelo CSonline 10 CIF e FOB Volume ingressado x

Faturamento 100% do volume ingressado e carregado 15 FOB Prazo para pagamento Cliente com prazo padrão de pagamento de 1 dia 15 CIF e FOB

Pagamento via Boleto 100% pagos via boleto bancário 25 CIF e FOB Média de dias de

atraso de fatura 100% sem ocorrência de atrasos no pagamento 10

CIF e FOB

Faixa horária

Noturna/Madrugada

Janela de recebimento cadastrado na faixa

noturna ou madrugada 25 CIF Drop mínimo de pedido Maior ou igual a 15 m2 25 CIF Inexistência de

Devolução

Sem ocorrência de devolução por

responsabilidade do cliente 10 CIF

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Critérios

Pontos

Alvos

Carregamento / Entrega aos Domingos 8 / domingo CIF e FOB

Carregamento após 18h 4 / dia FOB

Entrega Virada 10 / Pedido Virado CIF

Tenho direito

a todos os

benefícios?

Ouro: entre 300 e 450 pontos acumulados no trimestre

Prata: até 300 pontos acumulados no trimestre

Depende de sua pontuação acumulada no trimestre.

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Valoriza

Benefícios Atitudes Pontuações

1 dia de prazo adicional

sem encargo TODAS 41 pontos por pedido

2 dias de prazo

adicional sem encargo

DIAMANTE

OURO 60 pontos por pedido

Isenção de taxa DxD DIAMANTE

OURO 50 pontos por pedido

Reposição Automática (VMI) DIAMANTE 2 trimestres consecutivos como DIAMANTE

Isenção de Taxa de Devolução DIAMANTE

OURO 70 pontos por nota de débito emitida Atendimento

diferenciado na Central através de Chat

DIAMANTE Automático atitude DIAMANTE

Como

faço para

participar?

O aceite do programa será realizado através do termo de adesão disponível no menu

Qual é o fluxo

do programa?

A C Ú M U L O

D I S P O N I B I L I Z A Ç Ã O C O N TA B I L I Z A Ç Ã O

Aceite do TERMO do programa; Acúmulo de pontos no mês

subsequente ao aceite;

Os pontos serão contabilizado de acordo com os critérios

aplicados;

No 1º dia útil do mês seguinte,

os pontos serão disponibilizados no Extrato da página do Valoriza no CSonline, para uso durante

Setembro

Outubro

Novembro

Dezembro

Aceite

eletrônico

Acumula

pontos

Acumula

pontos

Contabiliza

os pontos

Acumula

pontos

Disponibiliza os

pontos para

resgate

Contabiliza

os pontos

Tem um exemplo?

P r o g r a m a

Valoriza

O programa

vale para todo

o Brasil?

Ainda não! Iniciamos o piloto com os clientes da região Sul.

Como

acompanho

meus Pontos

Através do Menu “Valoriza Raízen”, disponível no CSonline, é possível acompanhar seu extrato de pontos e todas as demais informações referentes ao programa, inclusive solicitar o resgate de pontos.

Algumas Dúvidas

P a g o a l g u m v a l o r p e l o p r o g r a m a ?

O programa não tem nenhum custo, só benefícios.

O p r o g r a m a t e m a l g u m g a t i l h o p a r a

a c u m u l a r o s p o n t o s ?

Sim. Os pontos somente serão computados no mês para os

clientes cujo volume seja acima de 100 m³ (Varejo) e 50 m³ (B2B).

O s p o n t o s v a l e m p o r q u a n t o t e m p o

p a r a r e s g a t e ?

Três meses a partir do mês que estiver disponível para

resgate.