AULA 7

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AULA 7

Prof. (a): Danilo Monteiro Ribeiro

UNINABUCO - PAULISTA – PE 2018.1

•Aula E-commerce, e-gov, Sistemas de Automação, e Sistemas de Apoio a decisões

Administração de Sistemas de Informação

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• O que vimos na aula passada?

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Objetivos da Aula de Hoje

• Conceitualizar Software livre e Open source

• Apresentar características de software de automação

• Apresentar classificações sobre comercio eletrônico.

• caracterizar Sistemas de Apoio a decisão(SAD) ou Sistemas de Suporte a Decisão(SSD)

• Apresentar exemplos de SAD

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Software Livre x Software Open source

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• Software livre é um a expressão utilizada para designar qualquer programa de computador que pode ser executado, copiado, modificado e redistribuído pelos usuários gratuitamente.

Os usuários possuem livre acesso ao código- fonte do software e fazem alterações

conforme as suas necessidades.

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• Liberdades:

• 1ª liberdade: A liberdade de executar o software, para qualquer uso.

• 2ª liberdade: A liberdade de estudar o

funcionamento de um programa e de adaptá-

lo às suas necessidades.

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• 3ª liberdade: A liberdade de redistribuir cópias.

• 4ª liberdade: A liberdade de melhorar o

programa e de tornar as modificações públicas

de modo que a comunidade inteira beneficie

da melhoria.

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• Código aberto, ou open source em inglês, é

um modelo de desenvolvimento que promove um licenciamento livre para o design ou

esquematização de um produto, e a

redistribuição universal desse design ou esquema, dando a possibilidade para que

qualquer um consulte, examine ou modifique

o produto

^.

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• o termo "Software Livre" envolta de um

discurso baseado em questões éticas, direitos e liberdade, a OSI usa o termo "Código

Aberto" sob um ponto de vista puramente técnico, evitando (propositadamente)

questões éticas.

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Sistemas de automação de escritório

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• OAS - SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

– OAS servem as necessidades de informação ao nível de conhecimento da organização OAS

ajudam principalmente os data workers.

– Data workers: Pessoa com formação avançada menos formal como secretária, contador,

escriturário e administrador; Seu trabalho

consiste principalmente em processar ao invés de

criar nova informação e conhecimento.

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• OAS - SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

• Exemplos de sistemas que manuseiam e gerenciam:

– Documentos (através de processadores de textos, publicações dektop);

– Cronogramas (através de calendários eletrônicas);

– Comunicação (através de e-mail, voip,

videoconferência).

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E-commerce

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E-GOV

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Tomada de Decisão

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“A tomada de decisões é um processo que deve alinhar a melhor possibilidade de solução de problemas com as estratégias da organização

visando considerável aprimoramento na

eficiência e eficácia empresariais.”

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“Pode ser definida como a habilidade para processar informações mediante uma análise

lógica e objetiva"

“É o processo posterior ao trabalho de análise e entendimento do problema, e se esse trabalho

foi bem executado, o conjunto de opções

possíveis é reduzido”

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Fatores que podem ser levados em consideração

• Conhecimento e experiência

• Informação que o tomador de decisão possui

• Tempo disponível para tomada de decisão

• O tipo de decisão (algo inédito ou que pode ser baseado em situações anteriores ou

benchmarking)

• Risco envolvido

• Conhecimento das ferramentas facilitadoras

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• Estrutura do problema

– Problemas estruturados: problemas de rotina e repetitivos (soluções padronizadas)

– Problemas não estruturados: complexos e imprecisos. A inteligência, o projeto e a escolha não estão organizados em uma sequência específica. Ex. Oferta de novos serviços,

contratação de um executivo e escolha de projetos para o ano seguinte.

– Problemas semi-estruturados: combinação de solução padrão e julgamento individual. Ex: avaliação de

funcionários, definição de orçamento de marketing para

bens e consumo

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• • Natureza da decisão

– Controle operacional: execução eficiente e eficaz de tarefas específicas

– Controle administrativo: aquisição e o uso eficiente de recursos para alcançar as metas organizacionais

– Planejamento estratégico: as metas de longo

prazo, políticas de crescimento e alocação de

recursos.

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Tipo de decisões Simons 1960

• Decisões são programadas quando são repetitivas, rotineiras e definidas em procedimentos

• • Decisões são não-programadas quando são novas, não estruturadas. Não existem

procedimentos que lidem com tais situações

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Sistemas Apoio a Decisão

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Definição

• “SAD é um sistema de informação

computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os

problemas semi-estruturados e alguns

problemas não estruturados, com intenso

envolvimento do usuário.”

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O QUE UM SAD FAZ ?

• Podem examinar várias alternativas muito rapidamente

• Podem facilitar uma análise de riscos sistemática.

• Podem ser integrados a sistemas de

comunicação e banco de dados.

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POR QUE UM GERENTE PRECISA?

• Tomar decisões está se tornando cada vez mais difícil devido a:

– – Quantidade de alternativas – Pressão do tempo

– Análise mais sofisticada (requer uso de modelagem)

– Rapidez em acessar informações remotas,

consultar especialistas ou convocar uma reunião de tomada de decisão em grupo, tudo sem

incorrer em grandes despesas

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SAD - ORIENTADO A DADOS

• Fornece ferramentas para a manipulação e análise de dados

• • Diversos tipos de testes estatísticos podem ser executados e os dados podem ser

combinados de diferentes maneiras para

exibição

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SAD - ORIENTADO A MODELOS

• Possui algum tipo de modelo matemático da decisão sendo apoiado – Por exemplo: o

modelo poderia ser um de otimização de

pesquisa operacional ou um modelo simples representado por um balancete e um

demonstrativo de resultado de uma

organização.

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• American Airlines – Administração do rendimento

– Sistema de administração de rendimentos para maximizar a receita entre classes de tarifas em cada vôo. Envolve o excesso de reservas

(overbooking), assentos com descontos e administração de tráfego.

– Em três anos, o programa de administração de

rendimentos produziu benefícios quantificáveis de mais de 1,4 bilhão de dolares

EXEMPLO

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