Relatório de Estágio Curricular na Chiado Editora
Raquel Correia da Silva
Março 2017
Mestrado em Edição de Texto
Resumo
Relatório de estágio curricular no âmbito do Mestrado de Texto na Chiado Editora, com uma descrição do processo editorial e do trabalho desenvolvido durante o estágio, focado no departamento de comunicação.
Palavras-chave: Relatório Edição; Comunicação;
Marketing; Rede Social; Internet
Abtract
Internship report included in the Masters Degree on Publishing in Chiado Editora, with a brief description of the publishing process and the work developed during the internship, focused on the communications department.
Key Words: Intership report; Communication; Marketing;
Agradecimentos
Agradeço, primeiramente, ao meu orientador de estágio por parte da faculdade, o Professor Rui Zink, por me ter aceite como orientanda, e por toda a disponibilidade que demonstrou em me auxiliar quando mais precisava.
Agradeço, também, à Chiado Editora, não só em ter-me oferecido a grande oportunidade de realizar o meu estágio curricular, mas também pelo caloroso e alegre ambiente ao qual fui bem-vinda.
Ao longo desta grande etapa da minha vida, as pessoas que mais me deram mais força e apoiaram foram a minha família, nomeadamente a minha mãe, pai e irmã, aos quais agradeço o pilar que constituíram para que pudesse concretizar mais este obstáculo.
Índice
1. Introdução ………..…. 4
2. Chiado Editora ………..……….. 5
3. Departamento Editorial ……….………. 7
3.1. Revisão de texto ...………..……… 8
3.1.1 Entre o Sono e o Sonho – Antologia de Poesia Contemporânea – Vol. VII .…….. 8
3.2. E-book ………..……… 9
4. Departamento de Comunicação ……….……… 10
4.1. Sessão de Lançamento ………..……….. 10
4.1.1. Representantes da Editora ……… 11 4.1.2. Materiais Promocionais ………...………..… 13 4.2. Sessão de apresentação ………..………… 13 4.3. Sessão de Autógrafos ………..………. 14
4.4. Sessão de Destaque ………..…………... 14
4.5. Meios de Comunicação ……….…………... 14
4.5.1 Base de dados de Imprensa ………..…… 14
4.5.2 Blogues ……….. 15
4.5.3 Facebook ……….………. 16
4.6. Planos Promocionais, Notas de Imprensa e Press Releases……… 17
4.7. Chiado News ………..……… 18
4.7.1. Chiado News Sports ……….………. 18
5. Departamento Comercial e de Distribuição ………..………... 19
5.1 Distribuição ………..……… 19
5.2 Área de Autor ………..……… 19
6. Departamento Financeiro ……….………... 20
7. Departamento de BackOffice ...……….…… 21
8. Reflexões finais ……….…………... 22
Bibliografia ………... 25
1. Introdução
O documento seguinte sintetiza o meu estágio curricular realizado na empresa Chiado Editora, no âmbito da componente não lectiva do Mestrado em Edição de Texto da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa.
O estágio realizado foi desenvolvido ao longo de três meses, incorporando 400 horas de trabalho, iniciado a 12 de Setembro de 2016 e finalizado a 18 de Novembro. Neste trabalho, tive como orientador, por parte da Faculdade o Professor Rui Zink e, por parte da Editora, o colega César Adão, responsável do departamento de comunicação da editora.
O meu estágio foi realizado no departamento de comunicação da editora, onde prestei um serviço de apoio. O presente documento apresenta uma descrição pormenorizada do processo editorial da Chiado Editora, de todos os trabalhos por mim realizados e, por fim, uma reflexão crítica e incisiva sobre este trabalho.
2. Chiado Editora
A Chiado Editora data a sua criação no ano de 2008 por Gonçalo Nuno Martins e tinha por objectivo a formação de uma editora onde a publicação não era exclusiva a autores de renome, mantendo as portas abertas a todos os novos e desconhecidos autores que não teriam oportunidade de publicar noutras editoras de uma maior notoriedade. Assim, nasceu o modelo editorial da Chiado que ainda se aplica hoje: aceitar sem preconceitos obras de todos os géneros literários de autores que ainda não vingaram no mundo literário.
Com esta origem, a Chiado é especializada na publicação de autores portugueses e brasileiros contemporâneos tendo, apenas com os seus 8 anos de vida, vingado já no ramo editorial ao demonstrar o maior, mais sólido e também mais rápido crescimento do sector em Portugal, e sendo também uma das editoras em maior crescimento no Brasil.
A editora cresce de um pequeno escritório em Alfama para maior espaço agora na Avenida da Liberdade, no Palácio Lambertini, N.º 166. Em 2015 decide também investir na criação da sua própria livraria em Lisboa, a Chiado Café Literário também na Avenida da Liberdade, e outra livraria no Porto, com o mesmo nome, localizada na Avenida da Boavista.
A Chiado demonstra um elevado nível de trabalho apresentado, editando cerca de mil novos títulos por ano e, com o sucesso alcançado em Portugal e no Brasil, decidiu expandir as suas actividades para diversos outros países, publicando na Alemanha, Angola, Bélgica, Cabo Verde, Espanha, Estados Unidos da América, França, Luxemburgo, Irlanda e Reino Unido.
Visto a elevada publicação, a editora apostou em ter os seus próprios meios de produção gráficos, tendo construído a sua gráfica situada na Portela de Sacavém. Esta opção resultou numa maior agilidade do processo de publicação, podendo assim a Chiado trabalhar por conta própria, tendo um maior controlo de todo o processo editorial e podendo responder ao elevado ritmo de trabalho. Isto assegurou também a distribuição do seu catálogo, tendo como clientes os maiores grupos livreiros a nível nacional como a FNAC, a Bertrand e a Note! E, a nível internacional, as livrarias Saraiva e Cultura, ambas no Brasil. Com isto, a Chiado garante a total disponibilidade dos seus títulos para todos os leitores.
Sempre afixada ao presente e com rumo posto no futuro, a Chiado encontra-se claramente visível nas redes sociais. A página do Facebook da editora1, que conta
com mais de 2.700.000 seguidores, funciona como um vínculo de ligação entre a editora e o seu público, criando um íntimo laço e uma familiaridade entre estes. A
1
Chiado criou em 2014 a Chiado Magazine que passou, em 2016, a ser a Chiado News2, um site de notícias e lifestyle onde a página do seu Facebook conta já com
59.000 seguidores. Uma parte da Chiado News é também a Chiado News Sports3,
com notícias específicas ligadas à área desportiva, com 18.000 seguidores.
2
Ver anexo 2.
3
3. Departamento Editorial
É neste departamento que tudo começa. As portas da editora estão sempre abertas à chegada de novos manuscritos, que chegam acima dos dez por dia, sendo a forma de envio mais adoptada o envio por e-mail, mas também com a opção de correio tradicional, sendo os originais enviados para os escritórios da Editora. Por política interna da empresa, os originais devem ser acompanhados de uma pequena biografia do autor e por um contacto telefónico de forma a agilizar o contacto inicial.
Os originais são, então, encaminhados para o conselho editorial que avança com um processo de avalização cuidadosa onde é considerado todos os diferentes tipos de factores como a qualidade textual e literária e a viabilidade da obra no mercado, tendo como pontos fulcrais o interesse do público, mesmo se for apenas para um pequeno número de leitores, e a rentabilidade da obra para a empresa.
O período de avaliação de cada original é de um máximo dez dias, ao fim do qual o editor responsável pela avaliação entra em contacto com o autor tanto para dar uma resposta positiva e avançar com uma proposta editorial como para dar uma resposta negativa, sendo a percentagem de obras recusadas de cerca de 75%. No caso da edição da obra não avançar, o original recebido pela editora é consecutivamente apagado da base de dados da empresa, se este tiver sido enviado através de e-mail. Se, por outrora, tiver sido recebido através de correio tradicional, o original será preparado para ser levantado pelo autor.
Se o processo editorial avançar, o editor estabelece o contacto com o autor apresentando, já, uma proposta editorial. Cada proposta é uma negociação e um caso específico, sendo que os contratos divergem entre si em vários aspectos como o volume da obra, a encadernação desejada do autor, a introdução de fotografias e/ou ilustrações, entre outros. Quando ambas as partes estão satisfeitas, o contrato de edição é assinado.
A partir daqui começa o processo editorial em si, onde o editor tem um grande trabalho mediático entre o autor, o paginador e o designer. O editor, a partir da obra de
que se encontra encarregue, escolhe o paginador e designer que melhor a
acompanham. Enquanto estas duas partes começam a trabalhar a obra, cabe ao editor tratar de todos os aspectos jurídicos como a aquisição do ISBN e Número de Depósito Legal.
Habitualmente, o tempo de resposta dos paginadores e designers para o envio
de uma primeira versão da obra rege-se entre os dois a quatro dias após estes a terem recebido. O tempo que este processo toma depende de vários factores individuais de cada título. Por exemplo, uma obra de 100 páginas é mais rapidamente paginada do que uma de 500, o mesmo acontecendo se uma obra possui mais ilustrações ou fotografias requerendo um maior trabalho por parte do paginador.
Com os designers, a situação mostra-se a mesma. Como primeiro contacto, o
No caso de o autor deixar esta questão em aberto, o editor discute com o designer o
tema da obra e dá-lhe um pequeno resumo para que a capa se adeqúe e interligue perfeitamente com a obra. O designer passa, então, à construção da capa que tem
sempre de integrar os seguintes elementos: o nome da obra, o nome do autor e o logótipo da Chiado Editora, pois a biografia do autor e a sinopse da obra encontram-se na contracapa e badana do obra4.
O trabalho do designer pode ser considerado um dos mais importantes. Este
tem de realizar um trabalho de uma elevada minuciosidade onde não podem haver quaisquer erros ortográficos ou estilísticos. O ditado popular “não julgues um livro pela capa” pode ser aplicado no dia-a-dia em interacções sociais, mas quem trabalha na indústria editorial sabe perfeitamente que nem sempre é assim. A capa é uma janela para o livro e é o primeiro passo no marketing do mesmo. Além de apelativa, deve mostrar-se totalmente legível e bem elaborada passando, ao mesmo tempo, a imagem correcta da obra.
Quando todo este trabalho é finalizado e não havendo qualquer contacto directo entre todas estas partes, o editor assume uma posição de mediação com o propósito de salvaguardar todos os indivíduos presentes neste processo. Assim, é uma questão de envio dos trabalhos para o autor que expressa a sua aceitação ou as suas sugestões para quaisquer alterações que sejam necessárias. Este processo estende-se até que todas as partes se encontrem satisfeitas com o produto final, demorando, em média, entre duas a oito semanas, dependendo das alterações que sejam necessárias.
3.1. Revisão de texto
Podemos constatar que a revisão de texto não entra no processo editorial da Chiado. A revisão textual é um aspecto que se encontra totalmente à responsabilidade do autor, que está ciente da mesma ao assinar o contrato de edição.
Se o autor desejar ter um serviço de revisão, o mesmo é assegurado pela editora. O editor responsável entra em contacto com um revisor que assume a revisão do texto num curto espaço de tempo. Como não se encontra incluído no contrato de edição, este serviço é adicional e encarga uma adicional quantia de custos que o autor terá de se encarregar.
3.1.1
Entre o Sono e o Sonho
–
Antologia de Poesia
Contemporânea
–
Vol. VII
No dia 23 de Outubro de 2016 foi lançado um novo volume da Antologia de Poesia Contemporânea, iniciativa já associada firmemente à Chiado Editora. Para este sétimo volume do que é uma obra que visa aglomerar a melhor poesia portuguesa contemporânea, tanto de autores consagrados como de novas caras do mundo
4
literário, a Chiado Editora recebeu mais de cinco mil textos apenas no espaço de um mês, tendo publicado mais de mil poemas em dois tomos de poesia.
Com consciência do impacto desta obra, a editora optou por ter este trabalho revisto internamente. Uma grande experiência do meu estágio foi ter sido aceite na equipa que realizou a revisão desta grande obra. O trabalho foi realizado numa tarde, onde participaram oito colegas, e onde pude aplicar os meus conhecimentos adquiridos no Mestrado onde este relatório se encontra inserido.
3.2. E-book
A leitura em formato digital é algo que entrou no quotidiano e, por muito que a crítica o possa julgar, não irá desaparecer tão cedo. Especulações iniciais temeram o desaparecimento do livro físico com a chegada de novas tecnologias como os e-readers e, mais recentemente, os com o desenvolvimento de tablets e smartphones.
No entanto, estudos vieram a mostrar que as vendas de livros em papel subiram, enquanto as vendas de livros digitais manifestaram já alguma descida (CAIN, Sian, 2017).
Os e-books trazem maravilhosas vantagens provenientes da sua natureza digital, sendo talvez a maior a grande acessibilidade das obras tal como a sua aquisição muito mais rápida, podendo o leitor possuir uma obra a partir do seu computador em apenas alguns segundos. Também o facto de muitos dos telemóveis agora utilizados possuírem programas que possibilitam a leitura de um livro aumenta os hábitos de leitura do leitor, visto que tem sempre acesso à obra.
Contudo, a leitura de um livro em papel continua a ser, muitas vezes, a ser o formato preferível dos leitores. O amor que se tem ao objecto físico, a visibilidade do progresso da nossa leitura, e também o facto de que existem ainda obras que não se traduzem bem digitalmente (como livros infantis ou de arte), são alguns dos motivos que garantem que o livro em papel é algo que não irá desaparecer da nossa cultura, tal como afirma Sweney: “Digital continues to be an incredibly important part of the
industry, but it would appear there remains a special place in the consumer’s heart for
aesthetic pleasure that printed books can bring” (2016).
Na Chiado Editora, a opção da criação de um e-book que acompanhe a obra encontra-se já incluída no contrato editorial, não sendo realizado apenas se o autor se opor à mesma. 95% das obras publicadas têm já a sua versão em e-book, com um preço fixo de três euros e em formato EPUB.
Além de estarem disponíveis no próprio site da editora, os e-books da Chiado
4. Departamento de Comunicação
O departamento de comunicação é constituído por três elementos, e é aqui que a obra entra no processo de marketing e divulgação para com o público. Este departamento organiza vários tipos de sessões de divulgação da obra, sendo este a sessão de lançamento, de apresentação, de autógrafos e de destaque. Também é aqui que se realizam todo o contacto da obra não só para com os leitores mas também para os meios de comunicação.
4.1. Sessão de Lançamento
Dez dias após a obra passar pela última etapa editorial, a produção gráfica, um elemento do departamento de comunicação fica encarregue da obra e realiza um primeiro contacto com o autor de forma a explicitar os processos que irão decorrer dali para a frente. O primeiro destes processos é a sessão de lançamento da obra.
O primeiro aspecto a agilizar é encontrar um local, data e hora que consiga ser agilizada com o autor. Normalmente, tem-se por norma realizar a sessão de lançamento perto do local de residência do autor pois, tratando-se habitualmente de um autor desconhecido, este tem como principais apoiantes a família e amigos. Se o autor optar por percorrer uma grande distância para apresentar a sua obra corre o risco da audiência não ser a esperada.
O agendamento da sessão e, em especial, a sessão de lançamento da obra tem de ser minuciosamente estudado. Entram aqui todo o tipo de opções de escolha, tendo o responsável da comunicação da obra ter conhecimento do tema da obra para perceber onde esta é mais adequada de ser apresentada mantendo presente a noção do público-alvo da obra, tomando sempre em conta também a localidade do autor, o número de pessoas que são esperadas no lançamento, entre outros aspectos.
O local onde a maior parte das sessões é acolhida é talvez a livraria própria da Chiado. Com bom ambiente, uma área relativamente grande e uma excelente localização, o Chiado Café Literário é um bom espaço para lançamentos e outro tipo de sessões, assumindo cerca de trinta sessões por mês. As localizações em Lisboa e no Porto destas livrarias chamam muitos autores de regiões mais recônditas do país a quererem realizar sessões nestes espaços. Como referi anteriormente, esta opção é normalmente clarificada como não sendo a ideal pelo responsável da comunicação, que explica todo o processo ao autor. Realizar lançamentos em locais remotos por vezes é melhor do que deslocar o autor a Lisboa ou ao Porto especialmente com obras de uma menor dimensão. Deslocando o lançamento para muito longe da residência do autor e seus conhecidos, podemos acabar com uma sessão onde o público é bastante reduzido.
Comercial de Lisboa e a Sala do Arquivo, Paços do Concelho. Para tal, o elemento responsável pela comunicação estabelece um primeiro contacto com o local/instituição com um pedido de acolhimento da sessão.
Quando a escolha de todos estes factores se encontra cimentada, o responsável de comunicação introduz o agendamento da sessão na Agenda de Trabalho5. Este é um documento Excel acessível apenas na rede interna da empresa,
que comunica a necessidade de existirem exemplares da obra na sessão, alertando logo o complexo gráfico para que estes possam responder à situação. Incluídos no documento estão os seguintes dados: nome da obra, localização da sessão, data, hora e o nome do representante da Chiado Editora.
4.1.1. Representantes da Editora
Após tudo estar agendado, é eleito um representante da editora que se encontrará presente no lançamento para acompanhar o autor, guiá-lo na sua primeira sessão e responder a todas as perguntas que o autor possa ter. Este representante está encarregue da abertura da sessão, apresentando um pequeno discurso para dar a conhecer a editora e a obra apresentada, passando depois a palavra ao autor ou a quaisquer oradores convidados. No final, é também o dever do representante dar por terminada a sessão.
Na sessão de lançamento, a presença de um representante da editora é assegurado, tanto em Portugal Continental como nas Ilhas. A existência de vários representantes por todo o país é o que distingue a Chiado das outras editoras, mostrando ter uma maior atenção às atribulações de muitos autores que se sentem mais reconfortados ao saber que existe uma presença já experiente neste que é um dos dias mais importantes das suas vidas, onde apresentam o resultado de um grande esforço da sua parte ao público.
Ter uma rede fiável de elementos que representem a editora por todo o país é uma grande força de distinção da Chiado. No entanto, por vezes os autores apresentam queixas por serem surpreendidos com o representante da editora não ser a mesma pessoa que os acompanhou em todo o processo de comunicação e, em certos casos, mesmo editorial. Percebendo o ponto de vista do autor, que realmente se sentiria mais reconfortado ao estar na presença de uma cara já conhecida, esta espécie de funcionamento era completamente impraticável, pois é impossível um trabalhador da Chiado com escritórios em Lisboa se deslocar por vezes centenas de quilómetros para estar presente numa sessão.
Sendo assim, o calibre dos representantes é do mais valioso peso. É necessário que estes, que trabalham apenas no âmbito representativo da editora, tenham uma postura profissional e atentiva para que possam apoiar os autores nas suas sessões.
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Durante o meu estágio, encontrei-me na qualidade de representante da editora em duas ocasiões distintas, tendo já realizado mais sessões de lançamento na continuidade do meu trabalho na Chiado. A primeira sessão foi da obra intitulada
Venceslau e Outras Histórias de Mamíferos como Nós do autor Rui Pedro Almeida e
realizou-se no dia 23 de Outubro, no Chiado Café Literário em Lisboa pelas 17h30.
Antes de ter iniciado esta sessão, estive ainda a acompanhar a autora Marjori Lotufo da obra O Caminho Português enquanto esta realizava a venda do seu livro na
nossa livraria em Lisboa. Normalmente, quando se trata de uma venda de exemplares não é necessário a presença de um representante da editora, pois ou a venda é realizada pelo autor ou pelo responsável da livraria. No entanto, visto que eu iria ter a sessão acima mencionada no mesmo local da venda da autora após esta ter terminada, e visto que a autora veio do Brasil e encontrava-se sozinha, foi-me pedido que a acompanha-se. Foi uma experiência positiva para mim pois pude familiarizar-me e trabalhar mais de perto com os autores.
A minha primeira sessão de lançamento foi-me um pouco angustiante ao início pois senti sobre os meus ombros a responsabilidade de representar a editora. No entanto, a sessão correu bastante bem, com uma grande afluência de público e com um autor que foi muito simpático e engraçado, fazendo-me sentir um grande à-vontade. Sentiu-se um ambiente descontraído e divertido pois também o tom da obra era também bastante humorístico. O lançamento contou com a intervenção de um orador convidado, o senhor Tiago Gerónimo, amigo do autor.
A segunda sessão que representei foi o lançamento da obra “O Assistente e o Segredo de Justiça em Processo Penal” do autor Rodrigo Alves Taxa, realizada também na livraria da Chiado, no dia 15 de Novembro, pelas 19 horas. Esta sessão teve um ambiente bastante distinto da minha primeira sessão pois, sendo uma obra de investigação académica de cariz jurídico, criou-se um ambiente mais formal. Os oradores convidados foram o Professor Rui Pereira, ex-ministro da Administração Interna e Presidente do Observatório de Segurança, Criminalidade Organizada e Terrorismo, e André Ventura, professor da Universidade Nova de Lisboa e da Universidade Autónoma Luís de Camões, sendo igualmente quadro superior da Autoridade Tributária e Aduaneira e investigador do Centre for Criminal Justice and Human Rights (Irlanda) e do CEDIS Nova Direito (Portugal), e também um autor já
publicado da Chiado Editora.
4.1.2. Materiais Promocionais
O próximo passo é a divulgação da sessão onde a primeira etapa é o pedido, por parte do responsável de comunicação, de materiais promocionais6 ao mesmo
designer que criou a capa da obra. Estes materiais consistem em convites, cartazes,
marcadores de livros e spots televisivos/booktrailers.
Em cada sessão é garantido ao autor cartazes e convites, tanto em formato físico como em formato digital. Estes, por regra geral, contêm sempre o nome do autor, o título da obra, o nome e o logótipo, caso este exista, do local onde se realizará a sessão, e o logótipo da Chiado Editora. Qualquer alteração a estes elementos básicos parte do lado do autor, tendo este sempre critério final na composição dos cartazes e convites. Após o designer ter criado estes materiais, envia-os ao
responsável da comunicação que os encaminha, por sua vez, ao autor. Este concorda com o material e avança-se com o processo de impressão e envio, ou comenta algumas alterações que ache necessárias. Não é impresso e enviado, ou mesmo partilhado nas redes sociais da editora, algum material que não tenha sido antes aprovado pelo autor, tendo este todo o critério de avaliação.
Recentemente, a Chiado começou também a apostar na passagem televisão de booktrailers das suas obras. Estes são spots televisivos de quinze segundos que
passam no canal TVI24 no mês referente ao lançamento da obra. Este material é também partilhado nas redes sociais da editora, e entregue em formato digital ao autor, para que este realize a sua própria divulgação nos meios que achar pertinentes. Também no mês do lançamento é publicado uma publicidade no jornal Diário de Notícias.
4.2. Sessão de apresentação
Após a sessão de lançamento, o trabalho do departamento de comunicação não acaba, estando este sempre presente na contínua divulgação da obra. O próximo passo é a criação de sessões de apresentação que são um dos mais importantes passos da comunicação da obra, servindo o intuito de a manter relevante.
Muitas vezes o autor pede sessões de apresentação em diversos locais do país. Aqui, cabe ao responsável da comunicação observar, novamente, quais os locais mais apropriados para cada obra. Com a vasta publicação da editora nos mais diversos géneros literários, cabe ao encarregado da comunicação da obra verificar em que conceito e local esta mais facilmente será bem recebida. Claro está que, mesmo nos locais correctos, as respostas ao pedido de acolhimento de sessões não colhem sempre resultados positivos. É também o dever do responsável transmitir esta informação ao autor da melhor maneira possível.
Também para este tipo de sessão são criados matérias promocionais, sendo aqui os mais frequentemente pedidos os cartazes e os convites.
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4.3. Sessão de Autógrafos
Este tipo de sessões estão presentes já quando a obra se encontra visível junto dos leitores, tendo já o seu “culto”. É incompreensível realizar este tipo de sessão se o autor permanecer ainda como um sujeito desconhecido do público.
Por vezes, são mesmo livrarias ou outros espaços que pedem este tipo de sessão, para aumentar a influência de leitores ao seu espaço o que aumenta, por sua vez, o reconhecimento dos autores. Estes podem ser também convidados a fazer uma aparência em algum tipo de instituição ou pela tema da obra ser pertinente para este ou aquele evento que se irá realizar, ou pelo laço que podem ter com o autor. Por exemplo, uma autora foi chamada a fazer uma sessão de autógrafos na escola onde se formou quando esta instituição celebrava os seus anos.
4.4. Sessão de Destaque
Este tipo de sessões são as de mais facilidade de agendamento. Estas são realizadas quando o autor, por um ou outro motivo, não pode comparecer para qualquer outro tipo de sessão. Assim, as sessões de destaque são mais frequentes nas próprias livrarias Chiado e passam pela colocação inteligente e visível de vários exemplares de uma obra num espaço à parte na livraria. Este destaque é visível por um ou vários dias, dependendo da necessidade de promoção da obra.
4.5. Meios de Comunicação
O departamento de comunicação trabalha não só na divulgação das sessões, mas também na divulgação da própria obra, contando com os maiores meios de comunicação. Uma importante parte do trabalho neste departamento é a distribuição de exemplares das obras para a crítica, contando com cerca de quatro dezenas de envios semanais para os mais variados órgãos de comunicação como programas televisivos, canais de rádio, revistas, jornais e mesmo blogues.
Este é um dos recursos de marketing adoptados pela Chiado que se baseia no princípio da publicidade de “boca em boca”. A introdução das obras nos mais diversos meios de comunicação social, por muito pequenos que estes possam ser, é sempre uma mais-valia no sentido em que a obra continua relevante após o seu lançamento e é um incentivo à compra da obra.
4.5.1 Base de dados de Imprensa
A Chiado possui uma extensa base de dados com os mais variados contactos com a imprensa e os media. Esta encontra-se no formato de um ficheiro Excel que
programas televisivos, entre outros, como também as moradas das empresas para que se possa realizar envios promocionais.
Um dos meus primeiros trabalhos enquanto estagiária do departamento de comunicação foi a actualização desta base de dados, que se demonstrou um processo vagaroso. O primeiro passo foi procurar na internet a revista, jornal, programa de televisão, rádio ou site, verificar se o site possuía uma lista de contactos para poder
realizar qualquer actualização, se esta se demonstrasse necessária.
Um dos problemas com que me deparei foi o encerramento de alguns destes órgãos de comunicação. No entanto, se a empresa ainda se encontrasse em funcionamento, era habitual conseguir encontrar o seu contacto geral, sendo o mais complicado encontrar os contactos dos colaboradores. Alguns destes são encontrados nas fichas técnicas das empresas, mas muitas destas não possuem os e-mails dos colaboradores, ou não possuem os colaboradores que a Chiado continha na sua base.
Nesta situação, passava a entrar em contacto através de e-mail com todos os colaboradores que não consegui encontrar o contacto no site. Dentro das
possibilidades, ora o e-mail era enviado e ficava então a aguardar uma resposta, ou a caixa de e-mail estava cheia e o e-mail não era recebido, o que me indicava logo de que o colaborador ainda se encontrava a trabalhar na empresa, ou o e-mail não seria entregue devido ao encerramento do contacto que a Chiado possuía. Neste ultimo caso, iria então à base de dados e apagaria o contacto.
Foi deveras um trabalho árduo e um pouco monótono, mas que de tudo me serviu para produzir uma melhor e ampla perspectiva da quantidade e diversidade dos
media existentes em Portugal.
4.5.2 Blogues
Um bloco importante aqui é a plataforma da blogosfera. Foi aqui que a maior parte do meu trabalho enquanto estagiária se encontra inserido. A minha principal função foi responsabilizar-me pelo e-mail relativo às parcerias editoriais com os blogs. Estas parcerias funcionam da seguinte maneira: uma parceria é pedida pela parte do bloguer, que transmite a informação da quantidade de visitas que o blogue apresenta e também a quantidade de seguidores que possui. Após, foi a minha função de verificar a qualidade do blogue, que tem como critérios a qualidade textual, a periodicidade das publicações e, também, o design do blogue. Se o blogue tiver todos
os requisitos necessários, forma-se uma parceria onde é requerido ao bloguer a introdução do logótipo da Chiado Editora no blogue, como também o link que reverterá
para a página da editora. Por mês, o bloguer tem direito a propor o envio de uma obra, como também a possibilidade de realizar passatempos. Após a proposta ter sido aceite pelo bloguer, este tem de enviar os seus dados: link do blogue, nome do
Quando os bloguers acabam de realizar a sua resenha da obra, o link desta é
enviado para o meu e-mail para que seja partilhada na página do Facebook da Chiado. Quase todos os dias contam com pelo menos duas partilhas de críticas feitas às obras.
As críticas elaboradas pelos blogues são uma forma de desenvolver a promoção da obra “boca-a-boca”, criando uma preciosa audiência que, por sua vez, poderá aumentar o conhecimento e a compra das obras, como a seguinte citação explicita: “Although many retailers focus on selling products, an audience can also provide value through sponsorships, subscriptions, and live events. A relationship with an audience also provides cost-effective opportunities to sell related products.”
(O‟Leary, 2016)
Este contínuo trabalho de divulgação ajuda as vendas da obra pois a partilha das resenhas nas redes sociais mais próximas dos leitores de hoje deixam as obras algo corrente e integrante nas vidas dos leitores.
4.5.3 Facebook
O Facebook da Chiado Editora é um dos meios mais utilizados para a divulgação constante não só de todo o tipo de sessões, mas também de obras e de autores. A característica de um estilo de vida cada vez mais global e informático do leitor é algo que ninguém, nos dias que correm, pode negar. Assim, a indústria editorial, em mais foco a sua área de marketing e comunicação, tem de se adaptar a um novo tipo de leitor que sem encontra cada vez mais ligado ao mundo através da internet.
A criação de uma página de Facebook da editora poderia ter sido o suficiente, mas a Chiado percebeu a mais-valia de tornar este espaço virtual uma verdadeira linha que unisse os leitores ao mundo literário, tornando o seu Facebook uma página em constante divulgação de eventos e obras.
On the web, attracting an audience of potential buyers is done by offering content that can be discovered through search (aided by search engine optimization) and promoted on social media. When content is mentioned, discussed, and promoted on different social platforms and websites, it generates referral traffic. (O‟Leary, 2016)
Bem presente esta importância das redes sociais na divulgação de obras, O Facebook foi uma ferramenta que utilizei regularmente no meu estágio. Como referi anteriormente, partilhei centenas de resenhas de obras provenientes de blogues. Fiz também diversos agendamentos de partilhas de páginas de autores e de obras, normalmente a pedido destes. Partilhei ainda entrevistas aos autores e álbuns de fotografias provenientes de sessões de lançamento e apresentação. Nesta rede social partilha-se, também, vários convites digitais das sessões que decorrem e booktrailers
de diversas obras.
a editora concedido quatro exemplares para oferta aos leitores que enviassem a resposta correcta a uma questão sobre a obra.
4.6. Planos Promocionais, Notas de Imprensa e
Press Release
s
As notas de imprensa e as press releases são criadas pelo departamento
comercial e nutrem o objectivo de acompanhar as obras enviadas dentro de planos promocionais. A criação destes três tipos de documentos foi também uma das minhas funções enquanto estagiária.
Os planos promocionais consistem numa compilação dos meios de comunicação aos quais se irá enviar exemplares de um determinada obra para que esta seja divulgada ou na forma de uma crítica ou apenas a divulgação de uma sessão de lançamento. Aqui, o representante tem de conhecer bem a obra, o seu valor literário e o tema abordado, para conseguir seleccionar os media mais apropriados
para cada uma das obras. Uma obra de um menor valor literário não será enviada para o Jornal de Letras, como uma obra de uma temática jurídica não poderá ser enviada para uma revista juvenil, por exemplo.
Os envios relativos a planos promocionais fazem-se sempre acompanhar por uma nota de imprensa ou por uma press release. Uma nota de imprensa7 é um
documento onde é incluído os dados da obra e do autor que é enviado juntamente com a obra para a contextualizar. Neste documento inclui-se a capa da obra, o título da mesma, o nome do autor, uma breve biografia do autor, uma sinopse e o contacto do elemento responsável pela comunicação dessa obra específica.
Uma press release é um documento que é bastante similar a uma nota de
imprensa, sendo a única diferença que este documento é um convite para uma sessão de lançamento/apresentação da obra. Assim, para além de toda a informação que uma nota de imprensa contém, uma press release tem de possuir a data, hora e local
da sessão.
A criação destes documentos é relativamente simples. Todos os dados requeridos encontram-se dentro da rede interna da editora, sendo o trabalho de criação de notas de imprensa e press releases mais assemelhado a uma colocação de
todos os elementos nos sítios correctos e sem nenhum tipo de erro, pois estes documentos apresentarão a obra perante os meios de comunicação.
No entanto, no que toca a planos promocionais, a situação é já diferente. As primeiras vezes que me foi pedido que compilasse um plano promocional para uma obra não foram as mais fáceis e foi o trabalho que me demorava mais tempo a concretizar. Isto pois não tinha ainda o discernimento para avaliar que obras seriam de qualidade literária suficiente para enviar para jornais e revistas mais importantes em termos literários e informativos. Como não estava ainda familiarizada com a base de dados dos meios de comunicação possuídos pela editora, tomava-me mais tempo a avaliação desta no intuito de localizar os meios mais adequados para o tema de cada
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obra. No entanto, com o tempo e após ter sido encarregue de actualizar a base de dados dos órgãos de comunicação da editora o que me ajudou a familiarizar com todos os seus elementos, todo este processo se tornou cada vez mais fácil, conseguindo agora agilizar esta tarefa muito mais rapidamente.
4.7. Chiado News
A Chiado News foi um projecto iniciado primeiramente com o nome de Chiado Magazine, em 2014, que depois foi renovado em 2016, com o nome que possui ainda
hoje. Este site funciona como um órgão de informação e opinião especializado em
política, negócios, desporto, tecnologia e indústrias culturais, onde são redigidos artigos que abrangem todo este tipo de temas.
Os artigos redigidos e publicados neste site são, depois, partilhados no
Facebook próprio da Chiado News, que conta já com 59.000 seguidores, e partilhados mais uma vez na página da Chiado Editora. O agendamento da partilha destes artigos foi realizado também por mim, no decorrer do meu estágio, sendo apenas após o término do estágio curricular que comecei a redigir também vários artigos. Estas partilhas eram agendadas, no início, de duas em duas horas por dia, sendo depois agendadas de uma em uma hora. Além dos artigos, são partilhados também três novos pequenos vídeos de diversos tipos de temas por dia.
4.7.1. Chiado News Sports
Após a criação da Chiado News, a Chiado Editora decidiu criar uma nova página de Facebook intitulada Chiado News Sports que abrange somente o tema do desporto. Ainda um projecto em etapa de iniciação, esta a página de Facebook conta já com 18.000 seguidores.
A sua criação deveu-se ao elevado grau de interesse do público português, e não só, pelo desporto, merecendo este uma página própria, onde é partilhado não tantos artigos em si, mas sim vários vídeos. Estes são de uma maior durabilidade do que os da Chiado News e demonstram vários desportos, jogos, e habilidades, normalmente futebolísticas.
5. Departamento Comercial e de Distribuição
Este departamento incorpora três elementos e é responsável pela asseguração do stock das obras publicadas e a sua distribuição. Este departamento entra em
actividade a partir do momento em que uma obra tem marcada a sua sessão de lançamento, mantendo, assim, uma relação bastante próxima com o Departamento de Comunicação. Quando uma sessão de qualquer tipo é agendada, o departamento garante a existência de exemplares para venda.
5.1 Distribuição
Este departamento é também responsável por qualquer tipo de encomenda, tanto de pedidos de livrarias físicas como de livrarias online e de encomendas do próprio site da Chiado. Com uma rede de distribuição sempre em crescimento, os
envios pela página da Chiado Editora podem ser expedidos num prazo de 48 horas para Portugal Continental, de três dias para a Europa e de cinco dias para qualquer outra parte do mundo. É este departamento que se assegura do contínuo relacionamento de distribuição com os maiores grupos livreiros contando, em Portugal, com a FNAC, a Bretrand e o El Corte Inglês, e no Brasil com a Livraria Cultura e a Livraria Saraiva.
5.2 Área de Autor
Com vista a manter um relacionamento contínuo com o autor e o manter actualizado da situação da sua obra, a Chiado criou a Área de Autor, que é regida pelo Departamento Comercial.
Esta área é uma plataforma online acessível ao autor como uma forma de
6. Departamento Financeiro
7. Departamento de BackOffice
O departamento de BackOffice possui um elemento e funciona como um trabalho de secretaria e de envio de obras inseridas nos envios promocionais e também os envios referentes às parcerias estabelecidas com blogues. Estes envios são realizados através de um entrega nos Correios CTT, duas vezes por semana, tendo a colega de se ausentar do seu posto na secretaria. Durante esta ausência, é necessário a sua substituição, levada a cabo por um dos elementos do departamento de comunicação.
Enquanto apoiante ao departamento de comunicação, esta tarefa foi-me incumbida. Após uma breve formação, fiquei encarregue de ocupar o lugar na secretaria. Aqui tive de receber os autores que vinham reunir com elementos da editora, sendo a maior parte das reuniões levadas a cabo pelos editores para a formalização de contratos de edição. Além disto, tinha também a função de atender as chamadas que chegavam para o telefone da editora.
Assumi também este cargo a tempo inteiro quando a colega se ausentou em férias, ficando nesta posição durante três dias. Tive, portanto, o dever de abrir o escritório. Ao atender os mais variados telefonemas, percebi um pouco mais sobre as funções de cada departamento, e como estes operam dentro da Chiado Editora. Por exemplo, era muito mais usual transferir chamadas para o departamento de comunicação, visto este ter uma ligação mais presente e continua com os autores, do que transferir chamadas para o departamento de edição pois, com várias reuniões e obras a serem analisadas todos os dias, o método de comunicação preferencial dos editores é através de e-mail, e não de chamadas.
8. Reflexões finais
No decorrer do meu estágio na Editora Chiado, pude consolidar vários dos conhecimentos que aprendi durante a parte lectiva do Mestrado em Edição de Texto. Durante todo o meu tempo em estágio curricular na empresa pude vislumbrar um mundo do qual não tinha um conhecimento prévio. Foi um período de um crescimento pessoal muito grande, onde certas idealizações do trabalho de edição foram rompidas por uma visão bem mais real do processo editorial.
Com uma equipa que em tudo se mostrou receptiva a responder a tudo o que eu precisasse, foi-me mais fácil envolver-me no ambiente de trabalho e sentir-me em casa, o que ainda mais facilitou o meu trabalho.
Enquanto realizava o estágio, apercebi-me de um certo preconceito, ou ponto de vista menos positivo, por parte de pessoas pertencentes ao ramo editorial como leitores e críticos, para com a Chiado Editora. Nomeadamente, pelos dois pontos fundamentais do modus operandi desta editora: o obrigatório investimento inicial por
parte do autor; e a falta de revisão textual.
Com uma grande variedade de trabalhos realizados e com diferentes metodologias editoriais creio existir, então, lugar no mundo editorial para o modelo empregue pela Chiado. A meu ver, a forma de publicação da Chiado veio preencher uma lacuna evidente no mercado editorial onde é bastante difícil começar como um autor desconhecido. Num mercado cada vez mais competitivo, dar uma oportunidade a uma entidade desconhecida é sempre um risco que nem todas as editoras tomam.
Acredito ser de louvar a formação de uma editora que pretende tornar-se numa empresa mais aberta a nível de recepção de originais e de oportunidades de publicação a quem sempre sonhou com o ensejo de lançar a sua própria obra. No entanto, percebo também que é impossível uma editora que pretende este tipo de publicação investir por conta própria em todas as obras recebidas e aprovadas. Assim, um investimento por parte do autor terá sempre de surgir. Este caracteriza-se pela aquisição de um certo número de exemplares da própria obra, a um preço mais baixo do que o preço de venda ao público e, existindo sempre a opção da venda destes nas sessões realizadas pela editora, o autor acaba por ver reavido este investimento ao poder vender, a partir do início, os seus próprios exemplares, ganhado depois também os direitos de autor.
Percebo também que, por outro lado, nem todas as obras produzidas pela editora são de uma qualidade literária considerativa. Todavia, muitas das obras aqui publicadas brilham com a sua própria luz e lançam novos autores no mercado que deveras possuem uma grande qualidade e que, de outra maneira, iriam continuar na sombra de autores de renome, sem nunca terem esta oportunidade.
Além disto, a Chiado abre portas à publicação de obras que são apenas interessantes para uma pequena quantidade de leitores, como é o caso da publicação de obras académicas, tendo a Chiado publicado várias obras que tiveram a sua génese em teses de mestrados e doutoramentos numa amplitude vasta de géneros como história, economia e advocacia.
Outro dos aspectos também mais criticados da Chiado é, por vezes, a clara falta de revisão textual das obras. Confesso que, primeiramente, este foi um aspecto que me causou alguma estranheza, pensando que era um aspecto fulcral na edição de uma obra. No entanto, após ter reflectido sobre o assunto, percebo que é necessário fazer certas concessões para que se consiga ter o ritmo de publicação da Chiado. O aspecto que para mim é o mais importante é o autor ser devidamente informado desta situação, ciente de que a revisão da sua obra encontra-se totalmente à sua responsabilidade.
A revisão de um texto é um processo lento e árduo, que iria em muito atrasar o ritmo de publicação da editora. Ainda mais, com um modelo de publicação que já parte de um investimento por parte do autor, incluir neste valor a revisão do texto iria encarecer demasiado a proposta de edição, excluindo, então, diversos autores que nem sempre são provenientes de uma grande quantia monetária.
Para além deste ponto, acredito que um sistema apoiado na confiança da boa escrita de um autor não é completamente despropositado. Um autor é, sem dúvida, alguém que apesar de possuir uma excelente capacidade de escrita, tem de ser também muito lido. A entrega de uma certa confiança no autor, estando este bastante ciente de que a publicação da sua obra não irá usufruir de uma revisão que não a de si próprio, foi um dos meios adoptados para se conseguir aumentar o número de obras que são lançadas para o mercado.
A acreditação à editora do conceito de „apenas uma gráfica‟ creio que é completamente injusto a todo o trabalho e esforço realizado na editora. A Chiado não se limita a aprovar obra e a imprimi-las. Todo o processo de edição é um trabalho criativo árduo que, após ter gerado o grande objecto que é um livro, não acaba. Constantemente, é feito um grande esforço para manter as obras publicadas relevantes e no olhar público. Todo o apoio prestado aos autores não termina após o processo de acabamento do livro físico, estando sempre presente no agendamento dos mais variados tipos de sessões e divulgações pertinentes.
Bibliografia
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appetite for print, disponível em
https://www.theguardian.com/books/2017/mar/14/ebook-sales-continue-to-fall-nielsen-survey-uk-book-sales (consultado em 20.03.2017)
O‟LEARY, Brian (2016) How to Drive Book Sales With Audience Development
& Content Marketing Tactics, disponível em
http://www.bookbusinessmag.com/article/drive-book-sales-audience-development-content-marketing-tactics/ (consultado em 20/03/2017)
SWENEY, Mark (2016) Printed book sales rise for first time in four years as
ebooks decline, disponível em
Anexos
6. Materiais Promocionais da obra Os meus escritos… Já escritos do autor
Carvalho Marques
Convite
8. Press Release da obra Lufada de Ar Fresco dos autores André Amorim e
