Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto
Wikipédia
Fiabilidade, Controlo e Referenciação da Informação
Projeto FEUP2014/2015 -- MIEEC :
Professores Manuel Firmino e Armando Sousa Professor José Nuno Fidalgo
Equipa 8 – Turma 3:
Supervisor: Professora Maria Teresa Andrade Monitor: Ana Miranda
Estudantes & Autores:
Isabel Oliveira up201403560@fe.up.pt Carlos Neto up201405711@fe.up.pt
Resumo
No âmbito do Projeto FEUP, unidade curricular que visa a integração dos novos alunos na Faculdade de Engenharia e o desenvolvimento de trabalho em equipa e de soft-skills, foi realizado este relatório, com o objetivo de responder às seguintes perguntas:
Qual a fiabilidade da informação da Wikipédia?
Que tipo de controlo é exercido por parte da administração da Wikipédia? Como é feita a referenciação bibliográfica dos artigos da Wikipédia?
Para responder às questões acima colocadas, efetuou-se uma exaustiva pesquisa sobre o funcionamento desta enciclopédia a vários níveis, nomeadamente a forma como é inserida a informação e o modo como o conteúdo é avaliado qualitativamente.
Por fim, foram apresentadas as conclusões a que a pesquisa conduziu: apesar de não ser uma fonte de informação completamente fiável, a maioria da informação falsa é rapidamente eliminada, fazendo com que esta enciclopédia seja suficientemente adequada a pesquisas rápidas a nível não académico.
Palavras-Chave
Agradecimentos
O grupo aproveita para agradecer à monitora Ana Miranda e à professora Maria Andrade por toda a ajuda facultada durante a elaboração deste trabalho.
Índice
LISTA DE FIGURAS 5
GLOSSÁRIO 5
1. INTRODUÇÃO 6
2. WIKIPÉDIA 7
2.1.O QUE É?QUAIS OS SEUS OBJETIVOS? 7
2.2. INSERÇÃO DA INFORMAÇÃO 7
2.2.1. Quem pode editar páginas da Wikipédia? 7
2.2.2. Utilizadores inscritos – vantagens 8
2.2.3. Níveis de proteção das diferentes páginas 9
2.3. QUALIDADE DA INFORMAÇÃO 10
2.3.1. Controlo 10
2.3.2. Ferramentas automáticas 11
2.3.3. Banimento de utilizadores 11
2.3.4. Comparação com outras fontes 12
2.4 BOAS PRÁTICAS DE UTILIZAÇÃO 13
2.4.1. Princípios de boa utilização da Wikipédia 13
2.4.2. Referenciação 14
4. CONCLUSÕES 15
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16
Lista de Figuras
Fig. 1 - Página da Wikipédia alterada (em cima) e página com essa alteração revertida
menos de 10min depois (em baixo) 11
Glossário
Administrador - aquele que está registado e aprova as alterações realizadas pelos editores e é capaz de banir editores ou eliminar conteúdos
Captcha – é uma forma de testar se o utilizador é um computador ou um humano, de forma a prevenir ataques
Editor - aquele que altera o conteúdo de uma página ou cria uma nova
Endereço IP - é um código único que corresponde a um computador e que permite identificá-lo
Utilizadores - são os internautas que se servem da Wikipédia para obter conteúdos Vandalismo – qualquer adição, remoção ou modificação de conteúdo feita de forma a comprometer deliberadamente a integridade da Wikipédia
1. Introdução
Em 2001 foi criada, com o objetivo de difundir conhecimento e de este ser partilhado por todas as pessoas mundialmente, uma das maiores enciclopédias online, a Wikipédia.
Atualmente, o uso desta enciclopédia é global e muito frequente quando qualquer pessoa precisa de obter mais informação sobre determinado assunto.
No entanto, ao longo do tempo, têm vindo a surgir várias críticas no que toca à fiabilidade da informação lá exposta. Isto porque, como qualquer pessoa pode contribuir para a enciclopédia, o conteúdo introduzido pode não ser verdadeiro, já que nem todos os editores da Wikipédia são especialistas no assunto sobre o qual escrevem.
Deste modo, no âmbito no Projeto FEUP, foi proposta uma pesquisa sobre a verificabilidade e fiabilidade da informação da Wikipédia, cujos resultados são apresentados no presente trabalho.
2. Wikipédia
2.1. O que é? Quais os seus objetivos?
A Wikipédia é uma enciclopédia, criada em 15 de janeiro de 2001 por Jimmy Wales e Larry Sanger, que é escrita em várias línguas e por várias pessoas espalhadas por todo o mundo. Atualmente encontra-se sob administração da Fundação Wikimedia, uma organização sem fins lucrativos. Como é uma enciclopédia “livre”, quase todos os artigos estão à disposição para serem alterados por quem quiser, desde que se cumpram os direitos de cópia e modificações.
Tem sido reconhecida como uma importante referência enciclopédica, mas também como um recurso de notícias atualizado, devido à rapidez com que artigos sobre acontecimentos recentes aparecem.
Embora as suas políticas defendam a verificabilidade e a imparcialidade, a Wikipédia é muito atacada por críticos que põem em causa a sua confiabilidade e precisão. É também criticado o facto de ser muito fácil vandalizar e acrescentar informação falsa ou não verificada às suas páginas. ([1])
2.2. Inserção da Informação
2.2.1. Quem pode editar páginas da Wikipédia?
Todas as pessoas podem editar livremente qualquer página – exceto algumas páginas que, por serem mais suscetíveis a vandalismo, são bloqueadas para edição ao público em geral, apenas podendo ser modificadas por editores devidamente credenciados para esse efeito.
Uma das grandes vantagens dos sistemas Wiki é que versões iniciais incompletas ou mal escritas de artigos podem evoluir para versões completas, de qualidade, através do processo de edição colaborativa. Existem, assim, diferentes tipos de utilizadores da Wikipédia, dos quais se destacam os principais na lista a seguir apresentada:
• Anónimos - Editores que não criaram conta. Podem: ler todas as páginas da Wikipédia, editar páginas não protegidas e criar novas. Não podem: alterar o título de páginas e têm de passar pelo teste de CAPTCHA;
• Autoconfirmados - Utilizadores registados já há, pelo menos, 4 dias e com um mínimo de 10 edições. Podem: alterar títulos de páginas e marcar edições alheias;
• Autorrevisores - Utilizadores que podem classificar publicações como patrulhadas;
• Reversores - Utilizadores que podem reverter dadas edições de artigos, mesmo sem serem administradores;
• Eliminadores - Utilizadores com privilégios de eliminação e restauro de páginas, além de visualização de conteúdo eliminado;
• Administradores - Podem: proteger/desproteger páginas, bloquear/desbloquear utilizadores, eliminar ou restaurar páginas, ver páginas eliminadas, etc.;
• Verificadores - Podem: ver a lista dos IPs de um editor e as edições feitas e contas usadas a partir de determinado IP;
• Oversighters - Podem: esconder edições e visualizar edições escondidas. ([2])
Apesar de ser de escrita livre, a Wikipédia possui um sistema de registo, que permite aos utilizadores criarem uma conta identificada através de um nome de utilizador. ([3])([4])
2.2.2. Utilizadores inscritos – vantagens
Realizar o registo de uma conta na Wikipédia traz algumas vantagens para o utilizador. Entre estas destacam-se:
• Privacidade – com o registo, o nome de utilizador passa a ser associado às edições realizadas. Caso alguém edite sem estar registado e logado, o endereço IP fica associado à edição, visível para todos;
• Participação na comunidade – participar em vários projetos (conjunto de páginas destinado à gestão de um tema ou família de temas dentro da Wikipédia), colaborações em grupo, concursos, programas de tutoria, entre outros;
• Incluir ligações externas sem se submeter a um teste de resposta humana (CAPTCHA™) – um utilizador não registado, ao incluir referências para artigos externos à Wikipédia tem que passar por um teste que garante que o utilizador não é um programa automático com intuito de vandalizar artigos da Wikipédia. Utilizadores registados não estão sujeitos a isso;
• Lista de edições – todas as páginas em que contribui são apresentadas numa lista;
• Página de utilizador – terá disponível uma página de utilizador permanente onde pode escrever informações que sejam relevantes no contexto da Wikipédia;
• Sistema de notificações – avisa quando há novas mensagens na página de utilizador, quando alguma edição feita pelo utilizador é revertida, entre outros; • Edição de páginas protegidas – com uma conta, é levantada a restrição de
edição de páginas protegidas, devido à sua suscetibilidade ao vandalismo; • Administração – um utilizador de confiança para a comunidade pode
tornar-se, através de nomeação, um administrador da Wikipédia.
Para ter direito a alguns destes benefícios é preciso já estar registado desde um certo intervalo de tempo e com um certo número de edições. Por exemplo, para poder editar páginas semiprotegidas, é necessário estar registado há pelo menos 4 dias desde a 1ª edição, tendo também realizado já dez edições. ([5])
2.2.3. Níveis de proteção das diferentes páginas
Na Wikipédia em português, uma página protegida é uma página com um mecanismo de restrições controlado pelos administradores, que se refere à edição ou a movimentação da página. Proteger uma página é uma medida extrema.
Existem diferentes níveis de proteção: uma página completamente restrita só pode ser editada por administrados – página protegida. Uma página semiprotegida pode ser restrita apenas a autorrevisores (utilizadores com privilégios que podem declarar uma página como patrulhada, ou seja, limpa de vandalismo) ou restrita a utilizadores confirmados, isto é, pode ser editada por utilizadores que já tenham a conta há mais de 4 dias desde a 1ª edição, tendo realizado 10 edições. Ainda existem restrições adicionais, a nível da administração.
As proteções podem variar no tempo, desde páginas protegidas apenas por uns minutos até, em casos extremos, permanentemente protegidas. A proteção temporária é utilizada para páginas que são alvo constante de modificações, seja por uma disputa entre editores ou por vandalismo. A proteção por tempo indefinido é aplicada em casos como o da página inicial, muito visualizada, páginas normativas, para se evitarem vandalismos com alto potencial, e páginas que não devem ser modificadas por razões jurídicas, como a documentação da Wikipédia. ([6])
2.3. Qualidade da Informação
A qualidade da informação desta enciclopédia depende em grande parte da contribuição de todos os utilizadores. Cada utilizador acrescenta o seu conhecimento a um conteúdo já existente ou cria um totalmente novo, ficando ao critério de cada um aquilo que lá é escrito e podendo ser alterado por outros utilizadores e sofrer alteração por parte dos responsáveis do sítio. ([7])
2.3.1. Controlo
As páginas deste grande website sofrem vários tipos de controlo e são eliminadas dependendo da violação das políticas da Wikipédia que contêm:
• Eliminação por consenso: ocorre quando um editor seleciona uma página por achar o seu conteúdo desadequado e o leva a votação, sendo a página posteriormente eliminada ou mantida;
• Eliminação semirrápida: as páginas são nomeadas para eliminação semirrápida por terem conteúdo pouco aprofundado, por conterem publicidade ou por conterem temas de pouco interesse. Os criadores destas páginas ou novos editores têm a oportunidade de as melhorarem antes de estas serem eliminadas;
• Eliminação por problemas de direitos de autor: nestas páginas o problema reside na violação dos direitos de autor. Após serem nomeadas existe um prazo para serem modificadas e só são posteriormente eliminadas se o problema persistir;
• Eliminação rápida: só é aplicável em páginas assim marcadas previamente, onde após serem alteradas os administradores podem eliminar automaticamente.
Quando ocorrem alterações em páginas já existentes estas vão para aprovação para editores, administradores ou utilizadores desta enciclopédia livre e são, após confirmação, mantidas ou eliminadas. ([8])
Para confirmar a eficácia desta eliminação, foi feita uma alteração numa página da Wikipédia (elipse desenhada a vermelho na figura), como a seguir se mostra. Tal como a figura ilustra, após 7 minutos a informação colocada foi retirada da página.
2.3.2. Ferramentas automáticas
Para que todos estes processos de edição e criação de conteúdos sejam mais rápidos existem ferramentas automáticas capazes de os controlar sem a supervisão permanente de um programador. Entre elas destacam-se os bots.
Os bots são, então, ferramentas automáticas que facilitam a execução de edições repetitivas. Apesar de se chamarem robôs, não operam sozinhos, apenas executando instruções previamente definidas pelo seu programador. Atualmente, a Wikipédia portuguesa usa diversos bots, como por exemplo: o JoaoMirandaBot - primeiro bot usado, que efetua upload de imagens - e o Salebot, que combate o vandalismo ao reverter modificações efetuadas em páginas. Este último atua comparando a modificação feita com uma lista de expressões, em que cada uma tem uma pontuação específica. Se o total da soma das pontuações ultrapassar certo valor, então a modificação é revertida. ([9])
Estas ferramentas têm funções importantes principalmente ao nível da edição. Tanto podem eliminar edições, mantendo as mais antigas, como associar páginas a ligações ou até ter função estética. Os bots podem operar automaticamente, desde que devidamente acreditados. ([10])
2.3.3. Banimento de utilizadores
Banir alguém na Wikipédia significa impedir um utilizador de editar as páginas. Este utilizador pode ser banido temporária ou definitivamente, mediante a gravidade da situação que provocou o banimento. Os editores podem ser banidos devido a discussões que
Fig. 1 - Página da Wikipédia alterada (em cima) e página com essa alteração revertida menos de 10min depois (em baixo)
possam existir sobre os diferentes temas. Existem, também, banimentos parciais que são usados quando as ações mal-intencionadas de um utilizador se limitam a uma página específica ou assunto determinado. Por exemplo, um utilizador pode ser banido de um único artigo ou de todo um tema.
A decisão de banir um utilizador pode surgir por várias razões:
• Qualquer utilizador pode sugerir que outro seja banido, caso considere as suas ações desapropriadas;
• Se nenhum administrador propõe desbloquear um utilizador e o bloqueio foi aprovado pela comunidade, o utilizador é considerado banido;
• Numa situação de conflito, o banimento pode ser recomendado como medida extrema, quando o utilizador não adotar a sugestão de um mediador. Estes banimentos serão sempre temporários, com duração máxima de um ano; • O mediador acima citado poderá indicar um tutor para acompanhar o
utilizador durante um período probatório. Em caso de reincidência durante este período, o tutor poderá solicitar o banimento. ([11])
Resumindo, um utilizador não é banido por cometer um erro, já que esta incorreção pode sempre ser facilmente revertida por terceiros. No entanto, a má índole das edições feitas e o desrespeito pela comunidade pode levar à situação extrema de banimento do utilizador.
2.3.4. Comparação com outras fontes
Desde a criação da Wikipédia, esta tem sido alvo de fortes críticas por parte daqueles que consideram esta enciclopédia uma fonte de informação de pouca confiança. Assim, foram feitos diversos estudos comparando a veracidade da informação da Wikipédia com a de outras enciclopédias, nomeadamente um estudo feito pela revista científica Nature, que ficou famoso pela “guerra” que gerou entre a Wikipédia e a Enciclopédia Britannica ([12]): a revista pediu a revisores que procurassem erros nas duas enciclopédias, mas sem lhes dizer de onde provinham os artigos. Os resultados foram os seguintes:
"Only eight serious errors, such as misinterpretations of important concepts, were detected in the pairs of articles reviewed, four from each encyclopedia (…)”. ([13]) Apesar de terem sido conduzidos muitos mais estudos, as opiniões quanto à qualidade da informação da Wikipédia quando comparada com a informação de enciclopédias ditas mais tradicionais ainda são muitos divergentes, daí a importância do tópico a seguir abordado neste relatório.
2.4 Boas práticas de utilização
Como qualquer pessoa pode editar uma página da Wikipédia, foram propostos alguns princípios para a sua boa utilização. No entanto, estes não constituem regras, pelo que, apesar de ser esperado bom senso por parte de cada utilizador, continuam a ser registados casos de violação dos “five pillars” propostos pela administração das páginas. ([14])
2.4.1. Princípios de boa utilização da Wikipédia
Segundo os próprios administradores da Enciclopédia Livre, os princípios fundamentais da Wikipédia podem ser resumidos em 5 pontos fundamentais. ([15])
Resumidamente, os 5 princípios essenciais a uma boa utilização da Wikipédia enquanto autores são:
• Tipo de informação - Ter sempre presente que a Wikipédia não é um
dicionário, um local para colocar publicidade, um fórum de debate ou um conjunto indiscriminado de informações;
• Neutralidade - Manter um ponto de vista neutro, não incluindo opiniões ou
qualquer espécie de juízo de valor. Citar sempre que possível fontes fiáveis e com autoridade na matéria. Descrever os assuntos em causa em detrimento de os discutir e apresentar os pontos de vista existentes sobre a matéria, sem mostrar preferência por algum em particular;
• Distribuição da informação – Visto que os editores permitem acesso ao
público em geral, todas as contribuições podem ser alteradas e redistribuídas. Como tal, é imperativo evitar o plágio e respeitar as leis que contemplam os direitos de autor;
• Respeito – Respeitar os outros utilizadores, evitando discussões e ataques
pessoais, tentando chegar a consensos e sendo tolerante para com todos, especialmente os novos editores;
• Inexistência de regras – Ter em conta que a Wikipédia não tem regras
estabelecidas, apenas sugestões para uma melhor utilização dos seus serviços, que podem evoluir consoante o passar do tempo. ([16])
Como já foi referido, o facto de a Wikipédia não restringir a atuação dos seus utilizadores aplicando regras bem definidas, origina problemas como o caso que ocorreu em Outubro de 2006, em que alguém, usando um computador do governo Americano, fez a seguinte alteração numa página da Wikipédia relacionada com os véus usados pelas
mulheres Muçulmanas:
“It should be noted that the word Veil, when the letters rearraged [sic], spells evil. Since the Veil is mostly worn by Muslims, and all Muslims are terrorists (with the
argument for this being that all terrorists have been Muslim) (…)” ([17])
2.4.2. Referenciação
A própria administração da Wikipédia aconselha a inclusão de referências no final de cada artigo, para que a enciclopédia mantenha um determinado nível de verificabilidade e confiabilidade. Como teoricamente qualquer pessoa pode alterar qualquer página na Wikipédia, a importância de mencionar de onde veio a informação ali exposta é elevada. É, pois, fundamental usar boas fontes de informação como obras publicadas e artigos de jornais conceituados, sem nunca esquecer de mencionar os autores, para evitar o plágio. Não é aconselhável o uso do Facebook, de blogs, de publicações do próprio autor ou de outra página da Wikipédia como boas fontes de informação.
Além da possibilidade de inserção manual das fontes de informação consultadas, existe um programa que a faz automaticamente – Visual Editor. ([18])
Para usar este programa basta instalá-lo no browser em uso e, cada vez que um utilizador quiser inserir uma referência, basta posicionar o cursor na parte do texto desejada, clicar em adicionar referência e preencher com a fonte de onde a informação foi retirada. Posteriormente, é possível editar as referências e a formatação do seu texto, além de que fica disponível uma lista de todas as referências incluídas naquele artigo. ([19])
4. Conclusões
Com toda a pesquisa realizada tiraram-se algumas conclusões sobre a fiabilidade da informação da Wikipédia.
Qualquer pessoa pode editar artigos na Wikipédia ou mesmo criar novos temas. No entanto, o conteúdo apresentado é revisto de diversas formas e por várias pessoas, o que faz com que qualquer informação errada seja, de forma geral, rapidamente eliminada (como se provou com o teste realizado neste trabalho).
Existe uma crescente preocupação com a referenciação das fontes de informação usadas nos artigos da enciclopédia, o que mostra que a administração da Wikipédia tem tentado responder às críticas e que a evolução desta tem-se traduzido num melhoramento da qualidade e da fiabilidade da informação.
Assim, apesar desta enciclopédia não ser fonte adequada para pesquisa extensa a nível académico, é, cada vez mais, uma boa forma de obtenção de informação pouco aprofundada, mas tendo sempre presente que há internautas mal intencionados que colocam informação falsa nestes artigos e que se não é agradável presenciar este tipo de situação, então também devem se adotar as boas práticas de utilização desta enciclopédia.
5. Referências Bibliográficas
[1]Wikipédia. 2014c. "Wikipédia." Accessed 12-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia.
[2]Wikipédia. 2014i. "Wikipédia:Usuários." Accessed 25-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Usu%C3%A1rios - Usu.C3.A1rios_an.C3.B4nimos.
[3]Wikipédia. 2013a. "Wikipédia:Boas-vindas." Accessed 7-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Boas-vindas.
[4]Wikipédia. 2014a. "Escrita colaborativa." Accessed 7-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Escrita_colaborativa.
[5]Wikipédia. 2014j. "Wikipédia:Usuários registrados." Accessed 6-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Usu%C3%A1rios_registrados .
[6]Wikipédia. 2013b. "Wikipédia:Página protegida." Accessed 7-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_protegida.
[7]College, Harvard. 2014. "What's Wrong with Wikipedia?" Accessed 8-10-2014.
http://isites.harvard.edu/icb/icb.do?keyword=k70847&pageid=icb.page346 376.
[8]Wikipédia. 2013c. "Wikipédia:Política de eliminação." Accessed 7-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Pol%C3%ADtica_de_elimina %C3%A7%C3%A3o.
[9]Wikipédia. 2014m. “Usuário(a):Salebot.” Accessed 26-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Usuário(a):Salebot#Funcionamento.
[10]Wikipédia. 2014g. "Wikipédia:Robôs." Accessed 7-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Rob%C3%B4s.
[11]Wikipédia. 2014f. "Wikipédia:Política de banimento." Accessed 3-10-2014.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Pol%C3%ADtica_de_banime nto.
[12]Giles, Jim. 2005. "Special Report Internet encyclopaedias go head to head." Accessed
9-10-2014.
http://www.nature.com/nature/journal/v438/n7070/full/438900a.html.
[13]NEWS, BBC. 2005. "Wikipedia survives research test." Accessed 9-10-2014.
http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/4530930.stm.
[14], [15], [16]Wikipédia. 2014e. "Wikipedia:Five pillars." Accessed 8-10-2014.
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Five_pillars.
[17]Wikipédia. 2014d. "Wikipedia: the offensive edits made from Whitehall PCs." Accessed
8-10-2014. http://www.theweek.co.uk/uk-news/58339/wikipedia-offensive-edits-made-whitehall-pcs.
[18]Wikipédia. 2014b. "Help:Referencing for beginners." Accessed 8-10-2014.
http://en.wikipedia.org/wiki/Help:Referencing_for_beginners - Using_VisualEditor.
[19]Wikipédia. 2014k. "Wikipedia:VisualEditor/User guide." Accessed 14-10-2014.
