• Tekst

(1)

• Tekst

Landsrepresentativ brukerundersøkelse for Nasjonalbiblioteket

September 2022

(2)

Agenda og formål med undersøkelsen

Målgruppe:

• Landsrepresentativt utvalg av Norges befolkning

Periode for datainnsamling:

• 6.-13. september

• Uke 36-37

Antall respondenter

• 1056

Datainnsamling

• Digital omnibus i Norstats webpanel Formålet med undersøkelsen:

• Avdekke utvikling og bruk av tjenestene som Nasjonalbiblioteket og andre biblioteker tilbyr for 2022

(3)

Hovedresultater

(4)

• Tekst

Majoriteten kjenner til Nasjonalbiblioteket

63%

37%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nei

Kjenner du til Nasjonalbiblioteket?

N=1056

(5)

Kjennskapen har økt fra juni til september

46%

54%

46%

53% 53% 47%

47%

60%

40%

63%

37%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nei

Kjenner du til Nasjonalbiblioteket?

2017 Mars 2020 Juni 2020 Mai 2021 Juni 2022 September 2022

(6)

• Tekst

Litt flere som ikke har kjennskap til hva Nasjonalbiblioteket

tilbyr i september 2022

44% 56%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nei

Vet du hva Nasjonalbiblioteket tilbyr?

N=666

Utvalget er av de

som kjenner til NB

(7)

Kjennskapen til hva Nasjonalbiblioteket tilbyr fortsetter å synke sammenlignet med juni 2022 og mai 2021

52% 54% 48%

46%

59%

41%

48% 52%

44%

56%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nei

Vet du hva Nasjonalbiblioteket tilbyr?

Mars 2020 Juni 2020 Mai 2021 Juni 2022 September 2022

Utvalget er av de

som kjenner til NB

(8)

• Tekst

27% kjenner til nettbiblioteket og det er en økning fra

juni 2022 11% 16%

74%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, og jeg har benyttet meg av tjenesten

Ja, jeg kjenner til nettbiblioteket (tidligere bokhylla.no), men jeg har

ikke benyttet meg av tjenesten

Nei, jeg kjenner ikke til nettbiblioteket til Nasjonalbiblioteket (tidligere Bokhylla.no)

Kjenner du til nettbiblioteket til Nasjonalbiblioteket (tidligere Bokhylla.no)?

N=1056

(9)

• Tekst

11%

16%

74%

9%

14%

77%

11%

10%

79%

9%

11%

79%

10%

81%

7%

17%

76%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja, jeg kjenner til nettbiblioteket (tidligere bokhylla.no), men jeg har ikke benyttet meg av

tjenesten

Nei, jeg kjenner ikke til nettbiblioteket til Nasjonalbiblioteket (tidligere Bokhylla.no)

Kjenner du til nettbiblioteket til Nasjonalbiblioteket (tidligere Bokhylla.no)?

September 2022 Juni 2022 Mai 2021 Juni 2020 Mars 2020 2017

Kjennskapen til nettbiblioteket fortsetter å øke

per september

2022

(10)

Bruk av

Nasjonalbiblioteket og de ulike

tjenestene

(11)

• Tekst

Her vil vi du skal tenke tilbake på de siste 12 måneder. Har du gjort noe av følgende?

17%

11%

7%

4%

3%

2%

1%

0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Besøkt nettsidene til Nasjonalbiblioteket (nb.no)

Benyttet Nettbiblioteket til Nasjonalbiblioteket (tidligere bokhylla.no)

Lest artikler fra Nasjonalbiblioteket på nb.no eller i sosiale medier

Søkt i fysisk eller digitalt materiale som kun er tilgjengelig i Nasjonalbibliotekets lokaler

Lånt/benyttet bøker eller annet fysisk materiale fra samlingen til Nasjonalbiblioteket

Besøkt Nasjonalbibliotekets kafé (Kafé Å)

Besøkt utstillinger i Nasjonalbiblioteket Sett på strømming/opptak av digitale sendinger av arrangement fra Nasjonalbiblioteket på nb.no eller i sosiale

medier

Lyttet til podkast fra Nasjonalbiblioteket

Benyttet Nasjonalbibliotekets øvrige publikumslokaler

Besøkt Kartsenteret i Nasjonalbiblioteket

Benyttet lesesaler eller forskningsplasser ved Nasjonalbiblioteket

Sett videoreportasjer fra Nasjonalbiblioteket på nb.no eller i sosiale medier Fått hjelp eller veiledning av ansatte ved Nasjonalbiblioteket gjennom «Spør Nasjonalbiblioteket», på e-post,

telefon eller i skranke

Deltatt på arrangement eller fagseminar i Nasjonalbiblioteket

Deltatt på omvisninger i Nasjonalbibliotekets utstillinger eller husomvisninger

Hatt kontakt med Nasjonalbiblioteket i sosiale medier

Benyttet spesiallesesalen

Nettsidene øker som den

mest

benyttede tjenesten i

2022

Utvalget er de som kjenner til NB

(12)

• Tekst

Besøk til nettsidene og bruk av Nettbiblioteket

øker mens de andre tjenestene holder seg

relativt stabilt per september 2022

Her vil vi du skal tenke tilbake på de siste 12 måneder. Har du gjort noe av følgende?

15%

10%

5%

10%

3%

6%

22%

14%

9%

13%

4%

6%

21%

14%

15%

5%

10%

2%

7%

5%

14%

9%

7%

4%

3%

2%

17%

11%

7%

4%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Besøkt nettsidene til Nasjonalbiblioteket (nb.no)

Benyttet Nettbiblioteket til Nasjonalbiblioteket (tidligere bokhylla.no)

Lest artikler fra Nasjonalbiblioteket på nb.no eller i sosiale medier

Søkt i fysisk eller digitalt materiale som kun er tilgjengelig i Nasjonalbibliotekets lokaler

Lånt/benyttet bøker eller annet fysisk materiale fra samlingen til Nasjonalbiblioteket

Besøkt Nasjonalbibliotekets kafé (Kafé Å)

Besøkt utstillinger i Nasjonalbiblioteket

Sett på strømming/opptak av digitale sendinger av arrangement fra Nasjonalbiblioteket på nb.no eller i sosiale medier

Lyttet til podkast fra Nasjonalbiblioteket

N=666

De ni første

alternativene rangert for september 2022

(13)

• Tekst

Her vil vi du skal tenke tilbake på de siste 12 måneder. Har du gjort noe av følgende?

5%

1%

4%

5%

1%

6%

3%

6%

1%

3%

2%

3%

7%

3%

1%

3%

2%

1%

2%

1%

2%

1%

0%

2%

1%

0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Benyttet Nasjonalbibliotekets øvrige publikumslokaler

Besøkt Kartsenteret i Nasjonalbiblioteket

Benyttet lesesaler eller forskningsplasser ved Nasjonalbiblioteket

Sett videoreportasjer fra Nasjonalbiblioteket på nb.no eller i sosiale medier

Fått hjelp eller veiledning av ansatte ved Nasjonalbiblioteket gjennom

«Spør Nasjonalbiblioteket», på e-post, telefon eller i skranke

Deltatt på arrangement eller fagseminar i Nasjonalbiblioteket

Deltatt på omvisninger i Nasjonalbibliotekets utstillinger eller husomvisninger

Hatt kontakt med Nasjonalbiblioteket i sosiale medier

Benyttet spesiallesesalen

De ti siste

alternativene rangert for september 2022

De som ikke har benyttet noen av tjenestene holder seg stabilt per september 2022

(14)

• Tekst

14% har kjennskap til utstillingen «Labyrint»

1% 13%

86%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, og jeg har besøkt utstillingen

Ja, jeg har hørt eller sett noe om utstillingen, men

jeg har ikke besøkt den

Nei, jeg visste ikke om utstillingen

Kjenner du til utstillingen «Labyrint. På sporet av Harry Hole», om Jo Nesbøs krimserie, som åpnet på

Nasjonalbiblioteket før sommeren?

N=1056

(15)

Besøkende til

bibliotekene

(16)

Antall besøkende er tilnærmet likt besøkende i juni

34%

17% 16%

8%

23%

3%

18%

29%

20%

8%

21%

3%

23%

15%

24%

8%

24%

6%

30%

17% 15%

11%

21%

7%

29%

16% 15%

8%

24%

8%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Mindre enn 3 måneder siden

3-11 måneder siden 1-3 år siden 3-6 år siden 6 år siden eller mer Aldri

Folkebibliotek (Hvor lenge er det siden du sist fysisk besøkte et:)

N=1056

(17)

Det er noe færre besøkende enn i juni 2022

16%

5% 9% 6%

49%

12% 16%

4%

12% 6%

52%

12% 13%

4%

12% 6%

51%

14% 16%

5% 8% 8%

54%

10% 11%

6% 8% 6%

57%

13%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Skolebibliotek (Hvor lenge er det siden du sist fysisk besøkte et:)

(18)

Antall besøkende er tilnærmet likt besøkende i juni

10% 4% 8% 6%

37% 35%

4% 9% 12%

7%

35% 33%

6% 4% 11% 7%

37% 36%

9% 6% 9% 11%

34% 32%

8% 8% 10% 9%

32% 32%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Universitets- eller høyskolebibliotek (Hvor lenge er det siden du sist fysisk besøkte et:)

N=1056

(19)

Nye spørsmål – fysisk og digital kontakt og bruk av tilbudene hos

bibliotekene

(20)

• Tekst

48% har benyttet et folkebibliotek (fysisk

eller digitalt) per

september 2022 20%

6% 22%

51%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, kun fysisk Ja, kun digitalt Ja, både fysisk og digitalt

Nei

Har du i løpet av de siste 12 måneder benyttet et folkebibliotek fysisk eller digitalt, f.eks. brukt eller

sett på hjemmesiden, besøkt, brukt digitalt materiale, vært i kontakt på telefon m.m.?

N=1056

(21)

• Tekst

Det er en liten nedgang i de som

har benyttet et

folkebibliotek fra juni

til september 2022 ^23% _6% ^23%

48%

20%

6%

22%

51%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, kun fysisk Ja, kun digitalt Ja, både fysisk og digitalt

Nei

Har du i løpet av de siste 12 måneder benyttet et folkebibliotek fysisk eller digitalt, f.eks. brukt eller

sett på hjemmesiden, besøkt, brukt digitalt materiale, vært i kontakt på telefon m.m.?

Juni 2022 September 2022

(22)

• Tekst

24% har fått med seg «Sommerles-

kampanjen»

24%

76%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nei

Har du sett eller hørt noe om bibliotekenes

«Sommerles-kampanje» i år?

N=1056

(23)

• Tekst

Det er flest som har hørt om

»Sommerles- kampanjen» fra

biblioteket

43% 38%

24% 23%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Fra biblioteket Gjennom skolen Gjennom venner/bekjente

Annet

Hvor har du hørt om «Sommerles-kampanjen»?

Utvalget er de som kjenner til Sommerles

(24)

• Tekst

29% har kjennskap til NLB

4% 25%

71%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja, jeg kjenner til NLB, men jeg har ikke benyttet meg

av tjenesten

Nei, jeg kjenner ikke til tilbudet fra NLB

Kjenner du til at det finnes et eget bibliotektilbud for svaksynte, blinde og andre mennesker som strever

med å lese trykte bøker på grunn av en funksjonsnedsettelse, sykdom eller andre

utfordringer?

N=1056

(25)

Demografi

(26)

• Tekst

Lik fordeling mellom

kvinner og menn 50% 50%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Mann Kvinne

Er du mann eller kvinne?

N=1056

(27)

• Tekst

3 av 10 er 60 år eller eldre

23% 17% 16% 16% 29%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

15-29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60+ år

Hva er din alder?

(28)

• Tekst

30% er fra Østlandet

9% 14% 21% 30%

14% 13%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nord-Norge Midt-Norge Vestlandet Østlandet Sørlandet inkl TeVe

Oslo

Landsdel

N=1056

(29)

Konklusjon

(30)

Konklusjon

• Resultatene viser at kjennskapen har økt noe fra juni til september 2022. Dette er den høyeste kjennskapen som er målt siste 5 år. Kjennskapen har økt også for Nettbiblioteket

• 2 av 10 har brukt nettsiden i løpet av det siste året

• 13% har hørt eller sett noe om utstillingen «Labyrint», mens 1% har besøkt utstillingen

• Andel besøkende hos de ulike bibliotekene er tilnærmet lik som i juni 2022

• Halvparten har benyttet seg av et folkebibliotek (fysisk eller digitalt) i løpet av de siste 12 måneder

• Mer enn 2 av 10 har sett eller hørt om Sommerles-kampanjen, hvor over 40% har hørt om kampanjen fra biblioteket

• 3 av 10 kjenner til bibliotektilbudet fra NLB til personer som er blinde, svaksynte eller på grunn

av annen funksjonsnedsettelse strever med å lese trykte bøker

(31)

(32)