Bancos - Clientes
Marketing de relacionamento aplicado aos bancos de varejo: uma estrategia para conquistar e fidelizar clientes
... uma nova estratégia de fidelização dos clientes, para ZYXWVUTSRQPONMLKJIHGFEDCBA o s Bancos de.. 'Varejo.[r] ...
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Proposta de um instrumento de medida para avaliar a satisfação de clientes de bancos utilizando a Teoria da Resposta ao Item.
... em que o teste possui maior volume de informação (maior precisão). Assim, concluiu-se que o instrumento de medida proposto é adequado para mensurar a satisfação de clientes de bancos, de acordo com a Teoria ...
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Modelo de Previsão de Uso de Aplicativos em Smartphones por Clientes de Bancos
... pelos clientes em bancos apresenta uma vantagem em relação aos outros canais: é possível não só reduzir custos, mas também aumentar as vendas por meio de técnicas de Big ...de clientes adote ou não o ...
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O ombudsman bancário: uma solução extrajudicial adequada de conflitos envolvendo bancos e clientes e seu impacto nos litígios judiciais
... entre bancos e seus clientes, e que prefere-se buscar a sua solução no Poder Judiciário, embora, dependendo do caso, existam, ou possam existir, alternativas mais ...
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Os Bancos Comunitários e o Empoderamento dos Clientes? Avaliação da Experiência do Crediamigo do Banco do Nordeste
... OFFENDING COMMAND: findresource. STACK:[r] ...
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Avaliação de estratégias para a redução do risco de inadimplência em carteiras de crédito bancário rotativo de pessoas físicas.
... principais Bancos Privados brasileiros vêm apresentando crescimento contínuo do número de clientes pessoas físicas em suas carteiras de crédito e, conseqüentemente, aumento do volume de negócios e receitas ...
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Satisfação e lealdade em função do perfil de cliente bancário (segmento empresa) na região do Algarve
... pelos Bancos em geral, e ao mesmo tempo perceber, qual a sua sensibilidade dos clientes quanto aos serviços prestados pelo principal Banco com que ...
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Qualidade no atendimento em uma agência bancária de Fortaleza na ótica de seus clientes
... aos bancos que atuam no ...serviços clientes de alto poder aquisitivo, muitos bancos segmentam níveis de ...desses bancos um treinamento especial, assim como, as instalações onde os ...
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Sistemas de office banking no Brasil: uma análise competitiva
... De qualquer maneira, a estratégia dos grandes bancos está direcionada para a utilização da internet como tática defensiva para manter os atuais clientes, com funcionalidade suficiente pa[r] ...
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A relação entre desempenho e a forma legal das instituições de microcrédito
... os bancos rurais conseguem atender mais clientes, causando maior impacto na sociedade, e obter maiores retornos, indicando que as formas legais mais adequadas ao mercado de microĄnanças aparentemente são as ...
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Satisfação e fidelização dos clientes bancários no Algarve
... aos clientes, sendo necessário compreender as características diferenciadoras dos serviços para melhor se compreender o funcionamento dos serviços ...aos bancos, tendo em consideração tratar-se, de entre os ...
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Avaliação da qualidade e satisfação com os serviços prestados pelos Bancos em Angola
... novos clientes, na sua fidelização bem como na satisfação, também, dos seus ...novos clientes, como o de manter cativos os existentes, e é exatamente por isso esta situação se tem vindo a tornar numa ...
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CONCESSÃO DE CRÉDITO DO PROGRAMA SOCIAL DE CONCESSÃO DE MICRO CRÉDITO A TRABALHADORES DA
... crédito atuantes no Brasil, a exemplo da Associação Nacional de Direito ao Crédito, ou órgãos como IBGE, Sebrae e bancos como o BNDES. Tal ação objetiva a identificação dos clientes co[r] ...
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As abusivas tarifas bancárias
... 13 bancos pesquisados foram apurados 58 serviços tarifados para as empresas e 41 para as pessoas físicas, sendo que esses clientes chegaram a arcar com aumentos tarifários de ...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO SÓCIO-ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
... Conforme, Silva (1997) os bancos recebem depósitos de vários clientes e utilizam os recursos desses depósitos para efetuarem empréstimos para outros clientes. No primeiro processo, q[r] ...
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Estratégias de crescimento na banca: os casos do BCP e do BES
... maiores bancos privados em Portugal apresenta contornos totalmente diferenciados entre si, tanto no que diz respeito à sua atividade em Portugal como no que diz respeito à sua atividade além ...outros ...
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Comércio eletrônico: um estudo no setor bancário.
... pelos bancos, que consideram difícil o estabelecimento de um padrão único a ser adotado de forma completa por todas as ...Os bancos tendem a continuar a utilizar adaptações e complementações aos padrões ...
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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO E NEGÓCIOS NÍVEL MESTRADO PROFISSIONAL FABIANO MATTANA
... Os clientes têm se deslocado cada vez menos às agências, estão procurando canais alternativos para atendimento e os bancos tradicionais precisam ter uma estrutura leve, agilidade e ...melhores ...
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Marketing de para recuperação de crédito de clientes devedores
... Sobre essa interferência, Martello (2012) afirma que o presidente do Banco Central, Alexandre Tombini, avaliou que a redução dos spreads bancários está apenas no início, tudo indica que as taxas de juros continuarão a ...
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