Gestão de relacionamento com cliente (CRM)
O CRM CONTRIBUINDO NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE:
... no relacionamento com o cliente, além das informações técnicas que auxiliam o uso do ...informação, gestão da informação, tecnologia da informação e marketing de ...do relacionamento com ...
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O relacionamento entre a inovação bancária e a gestão do conhecimento do cliente
... a Gestão do Conhecimento do Cliente pode colaborar com a inovação bancária, identificando a percepção dos gestores com relação a diferentes técnicas de Gestão do Conhecimento do ...bancária, ...
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Utilização das redes sociais na gestão do relacionamento com o cliente
... na gestão destes relacionamentos, e é aqui que surge o CRM, ferramenta que nasce do enlace natural das tecnologias de informação e comunicação e o marketing ...e gestão de valor através do desenvolvimento ...
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Por uma maior interação com o cliente: um estudo baseado no conceito de gestão do relacionamento com o cliente (CRM)
... o cliente com base no conceito de gestão do relacionamento com o cliente ...do cliente em relação à interação com base no uso das ferramentas de CRM e a indicar os benefícios gerados ...
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Biblioteca Digital do IPG: Desenvolvimento da aplicação EstgCRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
... de Relacionamento com o cliente). A gestão eficaz do relacionamento com os clientes será um dos principais factores de diferenciação competitiva nos próximos ...o cliente com vista a ...
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GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ATACADO E VAREJO EM SERGIPE
... 2.1.1 Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) Devido às constantes inovações no merca- do, é importante que as empresas olhem para o cliente como se fosse o seu pilar, para que pos- sam ...
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ALINHAMENTO ENTRE A ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO E A GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: CASO DE UMA EMPRESA DE TELEFONIA
... do Relacionamento com o Cliente) surge como alternativa para atender às necessidades medição do nível de serviços nos processos de mudança e melhoria nas operações e oferta de produtos e serviços ...
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Alinhamento entre a Estratégia do Negócio e a Gestão do Relacionamento com o Cliente: Caso de uma Empresa de Telefonia
... por cliente, ou seja, foco na ...a gestão do relacionamento com o cliente atravessa um processo gradual de evolução que possibilita a manutenção da lucratividade, a longo prazo, a seus ...
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A hospitalidade enquanto competência essencial na gestão do relacionamento com o cliente – Gran Estanplaza, São Paulo.
... a gestão do relacionamento com o Cliente (CRM) refere-se à importância da construção do relacionamento nos negócios, onde, a prática da gestão da inovação de produtos e serviços baseia ...
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Desenvolvimento de uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente para o pós-venda
... para gestão do relacionamento com o cliente no pós-venda como prova de ...do cliente com a empresa de forma consistente e ...do relacionamento com o cliente, suas interações e ...
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Analise do modelo de gestão do relacionamento com o cliente na agência do Banco do Brasil
... de Gestão de Relacionamento com o cliente, especificamente no Atendimento ...de relacionamento com o cliente “Estilo” tendo em vista às mudanças internas ligadas ao segmento dos ...
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Um modelo de práticas de gestão do relacionamento com o cliente para aumentar a rentabilidade no varejo automotivo
... da gestão do relacionamento com o cliente com vistas ao aumento da rentabilidade em empresas do varejo ...no relacionamento com o ...de gestão do relacionamento com o ...ao ...
176
Gestão de Relacionamento Com o Cliente
... não só para melhorar o atendimento, mas também para melhor utilizar as informações que transformam as possibilidades de negócios em lucros. A implantação de projetos de CRM deve sempre ter como linha mestra a mudança nos ...
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Contribuição ao estudo da implantação da gestão do relacionamento com o cliente em...
... Justificando o seu tamanho, o Banco A conta com um quadro de funcionários composto por mais de 30 mil pessoas espalhadas pelo Brasil. Da mesma forma, possui agências, que são pontos de atendimento, em todos os estados ...
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Gerenciador de relacionamento com o cliente: um enfoque a partir da Gestão da Informação
... a gestão da informação ...da gestão da informação e dos fluxos informacionais para os quais o CRM ...de relacionamento e analisa a presença de estudos acerca desta ferramenta na área da Ciência da ...
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TÍTULO: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTE NO COMÉRCIO DE JALES - CRM
... de Relacionamento como estratégia para crescimento e desenvolvimento de negócios no setor financeiro no comércio de Jales, onde se identifica a importância da prática do CRM – Customer Relationship Management nas ...
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GESTÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: uma análise da Central de Relacionamento dos Correios
... Ciconet Filho (2008, p. 54), é taxativo ao afirmar que não é possível estabelecer relacionamento com alguém que não se consegue identifica e que, depois de identificar, não diferenciar. “Atualmente, diz o referido ...
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Desenvolvimento de uma Plataforma Web para Gestão de Relacionamento com o Cliente
... Na parte central da tela de ticket, há um campo onde pode-se inserir anotações diversas ao ticket, e então clicar no botão "Adicionar Anotação"para registrá-la. Este botão é duplo, e sua segunda metade, de cor ...
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MONOGRAFIA CRM Gestão de relacionamento com o cliente uma abordagem prática
... um cliente voltar a comprar uma mercadoria está diretamente ligada ao índice de satisfação do cliente (ISC) que ele teve em sua primeira compra, que pode variar entre muito satisfeito e muito ...o ...
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O Valor do Relacionamento com o Cliente CRM
... na gestão administrativa de sua ...o relacionamento entre clientes e empresas na região de Ponta Grossa e Palmeira no Estado do ...de gestão pode trazer bons resultados a empresa e funcionários e que ...
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