Top PDF Preparação da empresa Qualidade+ para a certificação segundo a NP ISO 9001:2008

Preparação da empresa Qualidade+ para a certificação segundo a NP ISO 9001:2008

Preparação da empresa Qualidade+ para a certificação segundo a NP ISO 9001:2008

- A certificação de empresas tem vantagens - A certificação tem vantagens, tanto a nível interno da empresa, como a nível externo. Internamente, verifica-se uma melhoria do funcionamento da organização a diversos níveis. A certificação actua como um factor motivador, ao exigir a participação de todos e ao estabelecer obrigações na formação dos recursos humanos, contribuindo para a criação de uma nova cultura, no sentido da melhoria contínua da qualidade da empresa. Existe a definição clara das responsabilidades; contribuindo para a redução dos custos, devido à diminuição de desperdícios, rejeições e reclamações. Ao nível externo, mesmo internacional, a certificação confere uma melhor imagem à empresa, contribuindo para atrair a confiança dos seus clientes, actuais e potenciais. Há sectores em que a empresa tem dificuldade em sobreviver se não implementar um sistema da qualidade. Uma empresa certificada integrará o Sistema Português da Qualidade (Pires, 2000).
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Sistema de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015): - Um Ensaio Numa Empresa de Agregados e Betão Pronto

Sistema de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015): - Um Ensaio Numa Empresa de Agregados e Betão Pronto

Figura 5-3 Representação Gráfica das Respostas dos Questionários aos Colaboradores A partir dos resultados demonstrados na Figura 5-3, é possível constatar que a generalidade dos colaboradores manifestou conhecer a Política da Qualidade da Granbeira. Todos consideraram que a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade trouxe valor acrescentado, atribuindo como pontos fortes os controlos impostos aos processos e a confiança que a certificação transmite aos clientes. A totalidade da amostra sondada, acredita que a Direção da empresa se encontra altamente motivada na melhoria contínua do Sistema, ainda assim, alguns consideram que a sua opinião não é devidamente escutada. Quanto à necessidade de preenchimento de impressos foi tida como excessiva no que concerne ao tempo despendido para o efeito, ainda assim, é transversal a todos os colaboradores que a informação recolhida é muito importante para a gestão e salvaguarda da Granbeira.
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Implementação do Referencial IFS Alimentar numa Indústria de Produtos Pré-Confeccionados e Ultracongelados Integração com a NP EN ISO 9001:2008

Implementação do Referencial IFS Alimentar numa Indústria de Produtos Pré-Confeccionados e Ultracongelados Integração com a NP EN ISO 9001:2008

Associada à progressiva intensificação da trama legislativa e às crescentes exigências dos consumidores e da grande distribuição, a indústria alimentar tem vindo a implementar sistemas que garantam a Segurança dos Produtos por si fornecidos e comercializados, recorrendo muitas vezes à certificação por referenciais específicos (Tiago, 2010). Neste sentido, surge o objectivo deste trabalho que consiste na implementação do referencial IFS (International Food Standard) numa Indústria de Produtos Pré-Confeccionados e Ultracongelados, e a sua integração com um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) segundo a NP EN ISO 9001:2008. Pretende-se então, dar cumprimento aos requisitos estabelecidos pelo IFS, de modo a permitir a certificação da empresa por este referencial. Desta forma, a indústria alimentar em questão fica dotada de um Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar (SGQSA), que obriga ao cumprimento de requisitos mais específicos, permitindo assim o aumento da confiança dos consumidores e o desenvolvimento de metodologias eficazes para responder às suas exigências, tanto em termos globais de Qualidade, como, mais restritivamente a nível de Segurança Alimentar (Tiago, 2010).
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Contributos para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a NP EN ISO 9001:2015 no processo de novas ferramentas e no processo de conformação de arame

Contributos para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a NP EN ISO 9001:2015 no processo de novas ferramentas e no processo de conformação de arame

Nestas operações a serralharia recebe as ordens de fabrico, os desenhos e os materiais/componentes que são colocados numa espécie de prateleira e vai realizando as operações conforme os desenhos, num sistema tipo “Kanbans” de produção pull (puxada). Não existe uma ordem sequencial para os processos desde o torneamento até à montagem, todas as peças podem passar por alguma destas operações, o que depende do tipo de ferramenta a desenvolver, dimensão e complexidade, ou seja, a ferramenta e seus componentes vão passando de posto em posto em conjunto com os desenhos, OF, e cada posto passa a produção para o posto seguinte. Os operadores sabem quais as operações que os materiais e componentes devem passar ou por experiência ou por indicação do Pedro Vieira, no entanto, não existe um plano/ordem de operações a realizar para cada ordem, o que deveria ser indicado nas OF´s. Preparação de materiais – As máquinas utilizadas para preparação dos materiais são as máquinas de corte ou serras: Shark 282 (sem código interno) utilizada para corte de aços de grande dimensão e a Lambers (sem código interno) utilizada para corte de aços de pequena dimensão. Depois da preparação, os materiais e desenhos estão a ser colocados na prensa manual que está inutilizada (estrutura utilizada provisoriamente para acondicionamento) para depois seguirem para a Fresagem.
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Desenvolvimento de uma metodologia para implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma NP EN ISO 9001:2008

Desenvolvimento de uma metodologia para implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado na norma NP EN ISO 9001:2008

A metodologia para elaboração deste trabalho consistiu inicialmente na definição dos objectivos do trabalho e de seguida procedeu-se à revisão da literatura que foi considerada relevante para o desenvolvimento do objectivo do trabalho. Na fase inicial do projecto foi realizado uma pesquisa bibliográfica que sustenta o trabalho desenvolvido. O tema de Sistemas de Gestão de Qualidade serviu de base para a pesquisa. As referências bibliográficas contemplam temas relacionados com os modelos de gestão da qualidade, processos, a abordagem por processos e os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade segundo a Norma Portuguesa ISO 9001:2008. Paralelamente, foi desenvolvido uma análise da actividade da Agência da Aviação Civil através de uma análise dos registos da estrutura da organização, da sua história, modo de funcionamento, e as componentes do sistema de qualidade já implementados.
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Implementação do sistema de gestão integrado de qualidade e ambiente de acordo com os referenciais normativos NP EN ISO 9001 (2008) e Np En Iso 14001(2004)

Implementação do sistema de gestão integrado de qualidade e ambiente de acordo com os referenciais normativos NP EN ISO 9001 (2008) e Np En Iso 14001(2004)

Ao nível da comunicação interna, deve ser dado a conhecer a todos os colaboradores que trabalham em nome da organização, os elementos relevantes do SGI, tais como, a Politica da Qualidade e Ambiente, aspectos ambientais, e os procedimentos internos da empresa. Também deve ser garantido que existam meios de comunicação ao nível da qualidade e ambiente dos colaboradores para os níveis superiores hierárquicos.

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Atualização/revisão do sistema de Gestão de Qualidade segundo a ISO 9001 e Sistema HACCP

Atualização/revisão do sistema de Gestão de Qualidade segundo a ISO 9001 e Sistema HACCP

O presente trabalho advém da realização do estágio profissionalizante, que se insere no plano curricular do Mestrado em Engenharia Alimentar da Escola Superior Agrária de Coimbra. Este teve a duração de seis meses e foi efetuado na fábrica da empresa Fábrica de Pastelaria e Confeitaria S. Silvestre, Lda., que se dedica à confeção e distribuição de produtos de pastelaria e panificação. Durante este período de tempo foram executadas funções de responsável do Departamento de Qualidade (DQ), destacando-se a atualização/revisão e verificação da eficácia do SGQ, segundo a NP EN ISO 9001:2008, bem como a atualização do Sistema HACCP (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo - Hazard Analysis and Critical Control Points) implementado e a sua monitorização.
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Etapas e tarefas da implementação da Norma NP EN ISO 9001:2008 nas Piscinas Municipais de Castro Daire [documento electrónico]

Etapas e tarefas da implementação da Norma NP EN ISO 9001:2008 nas Piscinas Municipais de Castro Daire [documento electrónico]

Designa a norma ISO 9001:2008 que “Os documentos requeridos pelo Sistema de Gestão da Qualidade devem ser controlados. Os registos são um tipo de documentos e devem ser controlados de acordo com os requisitos indicados”. “Pelo que e segundo o mesmo requisito da norma a organização deve” rever e actualizar os documentos quando necessário para os reaprovar”; “assegurar que as alterações e o estado actual de revisão dos documentos são identificados”, “assegurar que as versões relevantes dos documentos aplicáveis estão disponíveis nos locais de utilização”, “assegurar que os documentos de origem externa determinados pela organização como necessários para o planeamento e operação do Sistema de Gestão da Qualidade são identificados e a sua distribuição controlada”, “prevenir a utilização indevida de documentos obsoletos e para os identificar de forma apropriada se forem retidos para qualquer propósito”.
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Contributo para a implementação de um sistema de gestão de qualidade, segundo a Norma NP EN ISSO 9001:2015, na empresa Success Work  Empresa de um Trabalho Temporário, Lda

Contributo para a implementação de um sistema de gestão de qualidade, segundo a Norma NP EN ISSO 9001:2015, na empresa Success Work Empresa de um Trabalho Temporário, Lda

Nos dias de hoje, a implementação de um sistema de gestão da qualidade ganha cada vez mais adeptos, a sua importância é reconhecida por empresas que procuram atingir benefícios relacionados com produtividade, clientes, qualidade de P&S e processos. Desta forma, para obter a certificação, as organizações têm que cumprir os requisitos do referencial e estruturar a sua organização para o efeito. Coexiste a necessidade de o mesmo ser definido de forma clara, organizada, completa e atualizada. A decisão de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade partiu da Gestão da SW. A concorrência no mercado, as exigências dos seus clientes, a imagem e reputação da organização, foram fatores que depois de analisados, contribuíram para a decisão que esta implementação levaria a uma melhoria da posição da SW no mercado do trabalho temporário e consolidaria a sua presença junto dos seus clientes.
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Transição da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015

Transição da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015

várias áreas, como a da qualidade, do ambiente, da sustentabilidade, da inovação ou da segurança, que podem dizer respeito a qualquer organização, independentemente da sua área, dimensão, produto ou serviço. Para a ISO, a qualidade é uma forma de gestão composta pela abordagem de levar uma organização rumo à excelência, de acordo com as normas e leis estabelecidas (ISO, 2013). As normas ISO 9000 começaram a ser publicadas pela ISO em 1987 como uma ferramenta chave para permitir a crescente internacionalização dos negócios e a necessidade de padrões comuns de SGQ (Fonseca, 2015), não são específicos para produtos ou serviços mas aplicam-se a todos os processos e podem ser utilizados por organizações de manufatura e serviços (Kartha, 2004). Quando as normas são aplicadas corretamente estas contribuem para reter os clientes e angariar outros de forma a estarem satisfeitos e melhorar toda a cadeia onde se insere. Segundo Rybski, Jochem e Homma (2017), a certificação leva a que as empresas melhorem continuamente para receber o certificado pretendido. Para Barradas e Sampaio (2017), a certificação é um dos fatores diferenciadores nas organizações para o sucesso num mercado cada vez mais globalizado.
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Proposta para a transição de um sistema de gestão da qualidade com referência ao normativo NP EN ISO 9001:2008 para a NP EN ISO 9001:2015 na Frisalgados  Fabrico e Distribuição de Produtos Alimentares Lda

Proposta para a transição de um sistema de gestão da qualidade com referência ao normativo NP EN ISO 9001:2008 para a NP EN ISO 9001:2015 na Frisalgados Fabrico e Distribuição de Produtos Alimentares Lda

Para Faure (1992), a qualidade é entendida nas organizações como o total cumprimento dos requisitos impostos pelos clientes, quer isto dizer, que não se limitam aos requisitos dos produtos e dos serviços específicos. Do meu ponto de vista, este é um dos principais pontos a ter em atenção quando se fala de qualidade nas organizações, deve-se procurar sempre cumprir com todos os requisitos desejados pelo cliente, de forma a garantir a sua satisfação e diretamente com isso garantir a viabilidade económica da empresa, obtendo mais clientes e receitas. No mesmo sentido, Juran (1990), citado por Paladini (1994), considera que a “qualidade é adequação ao uso”, uma vez que deve ser redefinida e orientada para o cliente.
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5S NA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL: PRIMEIRO PASSO PARA A CERTIFICAÇÃO DA ISO 9001:2008 EM UMA MOVELEIRA

5S NA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL: PRIMEIRO PASSO PARA A CERTIFICAÇÃO DA ISO 9001:2008 EM UMA MOVELEIRA

Segundo Gallon; Pioli (2009) um estudo realizado com o objetivo de identificar as etapas para implementação da ISO 9000 em uma indústria do plástico de Santa Catarina, considerando a crescente preocupação das indústrias de plástico com a abrangência de novos mercados, principalmente no que se refere a mercados internacionais. Para tanto, realizou-se um estudo exploratório, por meio de um estudo de caso em uma indústria de plástico estabelecida na cidade de Caçador, região centro oeste do Estado de Santa Catarina. O resultado da pesquisa foi segmentado por descrição do processo de obtenção e manutenção da certificação ISO. Observou-se que a indústria de plástico pesquisada busca a manutenção da certificação alcançada há 8 anos. Constatou-se que a qualidade é hoje a meta principal da empresa, por estar intimamente ligada à produtividade e à melhoria de resultados, e esta é obtida especialmente através da redução de perdas/desperdícios e do envolvimento dos colaboradores. Por fim, observou-se que a empresa está satisfeita com a certificação e acredita que a certificação é um diferencial competitivo no mercado de plástico.
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A estratégia através da gestão de processos - estudo empírico em empresas de sistemas de informação certificada pela NP EN ISO 9001:2008

A estratégia através da gestão de processos - estudo empírico em empresas de sistemas de informação certificada pela NP EN ISO 9001:2008

De acordo com (Cruz e Carvalho, 1994: 14) conclui-se que as exigências dos clientes foram crescendo e a vantagem competitiva encarregar-se-á de assegurar a escolha do cliente. Portanto, «a qualidade não é um luxo é uma questão de sobrevivência». Segundo os autores (ibid.) as empresas, por norma, têm como objectivos de gestão maximizar os seus resultados numa perspectiva de médio e longo prazo. Os resultados conseguem-se havendo equilíbrio entre clientes, empregados e accionistas. O que liga estes três elementos deve estar numa política de qualidade empresarial. Na prática, os clientes estão satisfeitos quando os bens ou serviços ultrapassam as suas expectativas, os empregados existem, enquanto tal, enquanto houver clientes satisfeitos e enquanto os accionistas tiverem rentabilidade do capital investido de forma a poderem continuar a manter o reinvestimento. Assim, «[o] elemento aglutinador da empresa, obrigando a um esforço incessante de satisfação total dos clientes, investindo nos empregados e na remuneração dos accionistas» (ibid.: 14), é nada mais do que qualidade empresarial. Qualidade mais do que uma forma aceitável de viver os negócios é «[u]ma verdadeira filosofia de gestão» (ibid.: 15).
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Análise do impacto da certificação da ISO 9001 numa empresa do setor logístico : caso de estudo da Entreposto Logística

Análise do impacto da certificação da ISO 9001 numa empresa do setor logístico : caso de estudo da Entreposto Logística

Quando questionados sobre a importância da implementação da ISO 9001, todos os colaboradores consideraram que era fundamental, visto que a procura de soluções mais eficazes por parte dos clientes, que são cada vez mais exigentes, exponencia a necessidade de se tornarem mais competitivos. Segundo a opinião dos colaboradores, era importante a clarificação e uniformização dos procedimentos, para que o trabalho se tornasse mais fácil e intuitivo, e para que prestassem um serviço de qualidade ao cliente. Relativamente aos custos de todo o processo, de acordo com o Cmdte. José Domingos estes apenas foram decorrentes da certificação pela entidade auditora, visto que não foram necessárias grandes alterações a nível organizacional e processual.
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Gestão da qualidade nas empresas de construção: A certificação ISO 9001 no distrito de Braga

Gestão da qualidade nas empresas de construção: A certificação ISO 9001 no distrito de Braga

Segundo Pires (2004), todos os processos devem ser definidos e aceites pela gestão de topo para garantir que sejam do interesse da empresa, devem ser funcionais entre si de modo a aligeirar possíveis dificuldades e possuir objectivos e indicadores. Este último ponto é de grande interesse uma vez que permite medir os processos. Exemplificando, se um dos objectivos de uma empresa for melhorar a relação com os clientes através do cumprimento de prazos de entrega, um indicador para esse objectivo poderia ser o número de não conformidades relacionadas com o prazo a dividir pelo número total de entregas. Isto quer dizer que os indicadores são efectivamente medidos, permitindo uma leitura clara da situação e tomar medidas baseadas em factos concretos. A esses indicadores podem ainda ser atribuídas metas, ou seja, seguindo o exemplo dado, uma meta possível seria o indicador relativo às não conformidades por atrasos na entrega ser inferior a 10%.
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O controlo de gestão aplicado na certificação pela norma NP EN ISO

O controlo de gestão aplicado na certificação pela norma NP EN ISO

O presente trabalho analisa e investiga a interligação entre o Controlo de Gestão da Organização e a certificação da mesma pela norma internacional NP EN ISO 9001:2008. A análise da norma, assim como dos seus requisitos, permitiram melhor compreender e satisfazer o cumprimento dos mesmos. Ao serem estabelecidos procedimentos simples e fáceis de aplicar, demonstramos como é feita a interligação entre o Controlo de Gestão e o Sistema de Gestão da Qualidade, como contributo direto para a certificação da organização tendo presente o princípio de valor acrescentado. O resultado encontrado evidencia a interligação existente, assim como estabelece de uma forma demonstrativa essa mesma interligação. A utilização de uma metodologia que recorre à aplicação prática, permitiu demonstrar com ferramentas úteis e fáceis de utilizar, de que forma é que o Controlo de Gestão interage com o Sistema de Gestão da Qualidade.
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Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar numa adega de vinhos verdes segundo os referenciais ISO 9001:2008, ISO 22000:2005 e BRC Food Issue 6

Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança Alimentar numa adega de vinhos verdes segundo os referenciais ISO 9001:2008, ISO 22000:2005 e BRC Food Issue 6

Foram então definidas, no procedimento, as ações imediatas a cumprir nestes casos e a lista de contactos de emergência, devendo este plano ser ativado sempre que se detete uma emergência. Deverá determinar-se a natureza do incidente e identificar e localizar os produtos envolvidos. A gestão do SGQSA deverá avaliar o incidente e classificá-lo, de acordo com a sua natureza e extensão precisa do problema. Dependendo desta classificação, deverá ser decidida a ação a ser tomada num prazo de 24 horas, que pode ir desde um bloqueio, recolha do produto ou a uma retirada pública do produto ao nível do consumidor. No caso de retirada, a empresa deverá notificar, o mais rapidamente possível, todas as partes interessadas, incluindo a Autoridade de Segurança Alimentar (ASAE) e a imprensa. Os produtos recolhidos ou retirados são identificados como produto não conforme e tratados de acordo com o Procedimento de Gestão de não Conformidades, Ações Corretivas e Preventivas.
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Extensão da certificação NP EN ISO 9001

Extensão da certificação NP EN ISO 9001

A António Almeida & Filhos (AAF), a Coelima Indústrias Têxteis, SA (Coelima) e a JMA Felpos, S.A (JMA) são três empresas têxteis com larga experiência no mercado de têxteis para lar (roupa de cama, felpos e toalhas). Desde Maio de 2011, que as três empresas estão agrupadas no Grupo Moretextile. O Grupo estabeleceu uma necessidade de reorganização operacional e industrial aquando do agrupamento das empresas, com vista a explorar as vantagens competitivas de cada uma das suas unidades industriais, potenciando os ativos mais eficientes em cada processo. A implementação de ações de maximização das competências no Grupo, faz parte da exploração dessas mesmas vantagens competitivas. As certificações conferem uma melhor imagem a qualquer organização, contribuindo para atrair a confiança dos seus clientes, atuais assim como potenciais. No caso específico da certificação ISO 9001, esta proporciona melhoria na organização das empresas, atuando como um fator motivador, ao exigir a participação de todos e contribuindo para a criação de uma nova cultura no sentido da melhoria contínua da qualidade da empresa (IAPMEI, 2006).
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A gestão de qualidade nas bibliotecas públicas portuguesas: implementação do sistema segundo a norma NP EN ISO 9001:2008

A gestão de qualidade nas bibliotecas públicas portuguesas: implementação do sistema segundo a norma NP EN ISO 9001:2008

Mas vejamos com maior detalhe o processo de aplicação dos questionários como instrumento utilizado para recolha de informação. Neste sentido, podemos referir que a escolha deste método teve como objectivo permitir-nos uma visão mais abrangente, com informações muito concretas acerca do universo de bibliotecas públicas preocupadas com a qualidade e excelência dos seus serviços e com a satisfação dos seus utilizadores. Os questionários (com perguntas abertas e fechadas), foram enviados a 22 bibliotecas públicas de âmbito municipal (quinze certificadas, seis a trabalhar para a certificação, e uma que já esteve envolvida num SGQ mas que de momento já não está), do qual extraímos uma amostra de 17 bibliotecas (não aceitando, portanto, fazer parte deste estudo cinco bibliotecas certificadas). Os questionários foram aplicados através de e-mail, sendo que em alguns casos, pela demora na resposta, foi necessário estabelecer contacto telefónico com os bibliotecários responsáveis apelando à sua colaboração para com o presente estudo. Importa aqui destacar que os questionários tinham um pequeno cabeçalho onde o investigador se identificava, explicava o objectivo da investigação e pedia a colaboração das bibliotecas em causa. A matriz do questionário era subdividida em três partes: 1.ª Parte - Caracterização da biblioteca (aqui as perguntas incidiam sobre a tipologia, o n.º de funcionários, o horário de funcionamento, etc.); 2.ª Parte - Gestão da Biblioteca (aqui constavam perguntas relacionadas com os serviços certificados, a empresa certificadora, a avaliação dos serviços, pontos positivos e negativos da implementação do SGQ, etc.); 3.ª Parte – Indicadores de desempenho 3 (nesta última
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Acompanhamento de construção de habitação nova no Brasil: implementação e certificação segundo a ISO 9001:2008

Acompanhamento de construção de habitação nova no Brasil: implementação e certificação segundo a ISO 9001:2008

Foi a única norma lançada nesse ano, descrevendo os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade que, no Brasil, constituem o objeto da família ABNT NBR ISO 9000, e definindo os termos a ela relacionados. É aplicável a organizações que buscam vantagens através da implementação de um sistema de gestão da qualidade; as organizações que buscam a confiança nos seus fornecedores de que os requisitos dos seus produtos serão atendidos; a usuários dos produtos; aqueles que têm interesse no entendimento mútuo da terminologia utilizada na gestão da qualidade (por exemplo: fornecedores, clientes, órgãos reguladores); aqueles, internos ou externos à organização, que avaliam o sistema de gestão da qualidade ou o auditam, para verificarem a conformidade com os requisitos da ABNT NBR ISO 9001 (por exemplo: auditores, órgãos regulamentadores e organismos de certificação); aqueles, internos ou externos à organização, que prestam assessoria ou treino sobre o sistema de gestão da qualidade adequado à organização; e a grupos de pessoas que elaboram normas correlatas.
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