[PDF] Top 20 Serviço de atendimento ao consumidor - SAC como estratégia de marketing de relacionamento

... do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) como estratégia de marketing de ...que relacionamento é uma expressão que implica confiança e interação entre dois ou mais ...o ... See full document

... the marketing and operations literature as a potential to achieve operational excellence and boost organizational ...the SAC and the quality system interface with the ...processes, SAC procedures, ... See full document

... do atendimento: serviço ao consumidor e fundamentado num relacionamento? Conforme se procurou deixar claro em todo curso desta exposição, o atendimento foi alvo de más ...como ... See full document

... O marketing de relacionamento trata particularmente das estratégicas focadas nessa satisfação do cliente, visando consequentemente a sua fidelização, e pode-se observar que a qualidade no atendimento ... See full document

... O importante é ter um networking de relacionamentos; o importante é se manter vivo, presente e admirado na cabeça e no coração das pessoas que nos conhecem; muito especialmente, as que admiram, testemunham e referenciam ... See full document

... No ítem 2.1 foram enfatizadas as atividades e conceitos que contribuíram para o desenvolvimento do conceito de Marketing de Relacionamento. Ali foram destacados o Marketing [r] ... See full document

... de relacionamento), mas principalmente pelo potencial de retorno do ...de relacionamento com a empresa também é ...pelo serviço diferenciado que a gente ... See full document

... O marketing relacional utiliza uma métrica bá- sica: o valor vitalício do cliente – lifetime ...Produto, serviço, comunicação, mensagem, canal, preço, tudo é desenvolvido para perfis seg- mentados, tendo ... See full document

... de marketing de relacionamento, usando como objeto de estudo uma associação sem fins lucrativos localizada na cidade de Juazeiro do ...o marketing das empresas e como cada vez mais ela se torna ... See full document

... A utilização das redes sociais para comunicação entre a empresa e os clientes tem se tornado muito eficaz. Verificou-se que tanto os proprietários quanto os clientes valorizam a postagem de produtos novos. A cada nova ... See full document

... no atendimento ao público representa para as organizações a possibilidade de desenvolvimento de sua percepção sobre a ...o atendimento recebido na Central de Atendimento da Prefeitura Municipal de ... See full document

... De acordo com o exposto no trabalho, e devido aos avanços tecnológicos e as inovações no mercado o acesso a informação ficaram muito maiores. Os clientes atuais buscam as ofertas com maior valor percebido, analisam a ... See full document

... sobre relacionamento entre consumidor e marca, o objetivo deste estudo é verificar a influência do poder da marca sobre o senso de poder do consumidor e os papéis da dependência e confiança como ... See full document

... O impacto na capacidade de sobrevivência da empresa, na capacidade competitiva, na capacidade de entregar valor ao cliente, na capacidade de posição.. competitiva, no potencial de rent[r] ... See full document

... do marketing de relacionamento começou com o surgimento da abordagem de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) que, apesar de valorizar a importância da identificação de clientes, na primeira ... See full document

... de marketing (HARRIS; OGBONNA; GOODE, ...o relacionamento comprador-fornecedor geralmente focam nas negociações interorganizacionais, mas Thomas, Manrodt e Eastman (2015) relatam que gerentes de empresas ... See full document

... de marketing se dá por diversas ...de marketing, desde o preço e a propaganda até o treinamento e a motivação dos ...de marketing com maior potencial de criar vantagem competitiva sustentável, pois ... See full document

... da estratégia de marketing aborda- dos neste artigo: o trabalho de Menon et ...de estratégia conjuntamente, sendo con- siderado ...à Estratégia, nos Antecedentes; e a Adequação da ... See full document

... do marketing de relacionamento focada no mercado ...o relacionamento do estabelecimento com seus públicos. O marketing de relacionamento é uma estratégia de extrema importância ... See full document

... de marketing. Na perspetiva do consumidor, destaca-se a vertente de surpresa e divertimento, proporcionada pela experiência de RA, assim como a conveniência e a possibilidade de ...do consumidor como ... See full document