A EQUIPE SANTANDER

Os 186.763 profissionais que formam a equipe Santander em todo o mundo são a base sobre a qual se sustenta o modelo de negócio do Banco. Por isso, a estratégia de gestão de pessoas do Grupo evolui a cada ano, assegurando que se dispõe do melhor talento internacional para garantir o crescimento e resultados sustentáveis no tempo. O modelo de gestão de pessoas do Santander está baseado no planejamento estratégico do talento e da liderança, no conhecimento e em uma sólida cultura corporativa. Liderança com talento

A gestão do talento e da liderança é realizada com um enfoque integral, que permite selecionar os melhores profissionais para cada posto e investir em seu desenvolvimento e compromisso.

Quanto ao talento externo, por meio do programa Santander pode ser você, o Banco divulga sua oferta de valor para atrair os melhores candidatos de universidades, escolas de negócio e redes de profissionais de todo o mundo. Para identificar e conhecer o talento interno, o Santander conta com os comitês de desenvolvimento e mobilidade (CDMs) que, desde 2007, avaliaram 66% dos diretivos do Grupo. Em 2012, esse modelo de gestão de pessoas foi reconhecido

pela consultoria Corporate Leadership Council (ClC) como a melhor prática internacional no planejamento estratégico do talento.

Durante o exercício, o Santander estendeu para novas divisões o modelo de desenvolvimento do talento, que assegura a escolha dos melhores profissionais para os postos estratégicos para o crescimento do negócio. Também pôs em andamento o novo sistema de gestão do

desempenho, com processos e critérios comuns para a avaliação dos diretivos corporativos do Grupo.

Para impulsionar a mobilidade internacional e o desenvolvimento de habilidades e competências, o Santander dispõe de programas específicos, tanto em áreas estratégicas de negócio quanto em grupos-chave, como diretivos corporativos, profissionais de alto potencial e talento feminino. Conhecimento

Em 2012, o Santander investiu 123,2 milhões de euros em programas de treinamento, nos quais foram beneficiados 179.282 profissionais, que receberam uma média de 35,5 horas aula.

Para impulsionar o intercâmbio de conhecimentos e as melhores práticas entre os países do Grupo,

o Santander conta com o Instituto de Conhecimento Santander, que desenvolve sua atividade nas escolas corporativas, especializadas em áreas- chave do negócio. Durante o ano, a Escola Corporativa de Banco Comercial continuou sua expansão para novos países, a Escola de Riscos iniciou sua atividade nos Estados Unidos e a de Auditoria adaptou seus planos curriculares aos vários países em que o Grupo atua.

Na Espanha, foi posto em andamento o Santander Financial Institute (SanFi), impulsionado pela Universidade da Cantábria e pelo Banco para fomentar a investigação, a geração e a difusão de conhecimento no âmbito financeiro.

O treinamento dos profissionais apoia-se na plataforma tecnológica Santander Learning, que opera em oito países e 148 sociedades do Grupo, e reúne 67.051 usuários e mais de 40 comunidades on-line.

Cultura de valores

Por meio do programa interno

Santander é você são realizadas

novas iniciativas para continuar fazendo com que o Banco seja uma das melhores empresas para trabalhar, para fomentar entre os seus profissionais o orgulho de pertencer e para divulgar os valores corporativos do Grupo. O RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2012 MODELO DE NEGÓCIO DO BANCO SANTANDER

O Santander também impulsiona o programa Voluntários Santander

Comprometidos, iniciativa que

conseguiu mobilizar 15.770

funcionários voluntários, incluindo os participantes do programa Euros por

tua nómina e do estudo Santander-

PESA. Graças a eventos como as duas edições da Corrida Solidária Santander, a Semana Santander é você e a colaboração dos treinadores internos, conseguiu-se arrecadar 250 mil euros, que foram destinados à escolarização de 15.557 crianças em Oaxaca,

México. Após a consecução desse primeiro objetivo, o programa busca ajudar as famílias mais afetadas pela crise econômica na Espanha, apoiando e financiando programas educativos em conjunto com a Cruz Vermelha. O Projeto Escola Brasil (PEB), que busca melhorar a qualidade do ensino nas escolas públicas do país, aumentou seu número de voluntários em 52%, alcançando um total de 3.030 participantes comprometidos com essa iniciativa.

objetivo para os próximos anos é avançar nas áreas de melhoria que os profissionais identificaram nas pesquisas internas e externas, tais como a colaboração, o trabalho em equipe e o reconhecimento.

Por esse motivo, a V Semana

Santander é você, celebrada

simultaneamente em todos os países de 10 a 16 de junho, e a IV Carrera

Santander é você, realizada em

novembro no México, tiveram o lema Formamos uma grande equipe.

DISTRIBUIÇÃO DE PROFISSIONAIS POR ÁREAS GEOGRÁFICAS OUTROS DADOS-CHAVE

TEMPO MÉDIO (ANOS)

IDADE MÉDIA (ANOS) DIPLOMADOS UNIVERSITÁRIOS 54% 46%

186.763

8,8

10,7

36

38

54%

46%

32%

49%

14%

5%

Reino Unido EUA América Latina

Fernando de Asúa Primeiro vice-presidente. Conselheiro externo. Presidente da comissão de nomeações e remunerações.

O futuro das organizações está no profissionalismo, no conhecimento e no compromisso de suas equipes. O conselho de administração do Banco Santander fixou, como uma de suas prioridades, a atração, o desenvolvimento e a retenção do melhor

O plano corporativo de sustentabilidade do Banco Santander completou dez anos em 2012. Esse plano foi a base de uma clara estratégia de sustentabilidade, que guiou as atuações do Grupo durante os últimos anos e permitiu que o Santander se situasse como uma das grandes referências internacionais nesse tema.

A sustentabilidade integra-se tanto na estratégia e no modelo de negócio quanto nas políticas e processos internos, afetando de forma transversal âmbitos muito diferentes:

• O Grupo oferece aos clientes produtos e serviços responsáveis e sustentáveis que, adequados às suas necessidades, cumprem as melhores práticas nos mercados onde são comercializados e se caracterizam pela inovação e pelo rigor técnico. Esses produtos e serviços não só levam em consideração critérios de desempenho financeiro, mas também incorporam aspectos éticos, sociais, ambientais e de boa governança.

• Em seus processos de análise de risco e tomada de decisão nas operações de financiamento, o Santander leva em consideração aspectos sociais e ambientais. Os Princípios do Equador são aplicados às operações de project finance de todo o Grupo.

• O Santander mensura e controla sua pegada ambiental em todas as instalações do Grupo no mundo, e conta com um ambicioso plano de eficiência energética.

• Os processos de compras são administrados de forma coordenada, eficiente e sustentável, promovendo o cumprimento dos Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas entre seus fornecedores.

Investimento social

O Santander promove a bancarização e a inclusão financeira das comunidades onde está presente, por meio de iniciativas destinadas a atender as necessidades dos grupos que têm mais carências e menos poder aquisitivo. Comitê de sustentabilidade O comitê de sustentabilidade é o órgão que zela pela integração da sustentabilidade no modelo de negócio do Banco Santander. Define, portanto, os planos estratégicos e as políticas de sustentabilidade do Grupo e os submete à aprovação do conselho de administração. Esse comitê é presidido pelo conselheiro delegado Alfredo Sáenz e composto de membros de divisões de negócio e de apoio do Banco.

O SANTANDER

E A SUSTENTABILIDADE

As principais atuações do Grupo em matéria de responsabilidade social corporativa estão reunidas no Relatório Anual de Sustentabilidade.

A sustentabilidade para o Banco Santander implica:

• Integrar ao negócio critérios éticos, sociais e ambientais.

• Ter visão de longo prazo no desenvolvimento de suas atividades. • Manter relações estáveis e

duradouras com seus principais grupos de interesse para, dessa maneira, entender suas expectativas e dar resposta às suas necessidades. • Antecipar-se aos desafios

de um mundo em constante transformação.

• Contar com o melhor governo corporativo.

• E contribuir para o progresso social e econômico das comunidades onde desenvolve sua atividade.

Cidade Grupo Santander, Boadilla del Monte, Madri, Espanha.

Para o Banco Santander, ser sustentável é desempenhar sua atividade empresarial