A hermenêutica de profundidade

O referencial metodológico elaborado pelo sociólogo John B. Thompson (1995, p. 355) e denominado hermenêutica de profundidade (HP), tem como foco principal analisar formas simbólicas, incluindo aquelas que circulam através dos meios de comunicação de massa. A proposta de Thompson não pretende substituir os procedimentos metodológicos já existentes, mas permitir que vários desses procedimentos sejam organizados e aplicados de forma coerente, levando em consideração a complexidade dos fenômenos analisados (Id., p. 356). Pressupõe, ainda, que esses fenômenos são construídos por meio de interações sociais e devem ser interpretados.

A palavra hermenêutica deriva de Hermes que, na mitologia grega, era o mensageiro dos deuses, traduzindo seus desejos e ordens aos humanos (RUSSELL, 2002, p. 449). A interpretação torna-se, assim, elemento-chave para o referencial metodológico, “pois somente desse modo poderemos fazer justiça ao caráter distintivo do campo-objeto” (THOMPSON, 1995, p. 355).

Além disso, o método hermenêutico de investigação exige do pesquisador grande proximidade com o objeto de estudo, pois a interpretação somente será possível caso haja familiaridade com o universo pesquisado. Em outras palavras, “você não consegue estabelecer conexão entre os símbolos se você não conhece os símbolos e o que eles devem significar” (RUSSELL, 2002, p. 451). Este configura-se em um dos maiores desafios deste modelo, uma vez que é preciso cautela para que a proximidade do pesquisador não interfira em seu objeto de estudo. No caso deste trabalho, é preciso se aproximar do universo do microempreendedor individual, porém sem chegar tão perto, a ponto de intervir e confundir as percepções deste público acerca da representação social de sua classe empresarial.

Thompson (1995, p. 365) divide a hermenêutica de profundidade em três grandes perspectivas de análise, ou fases, apresentadas não como elementos sequenciais ou hierarquizados, mas sim como espaços complementares de reflexão para a interpretação de fenômenos complexos. Em cada uma das perspectivas adotadas é possível utilizar diversos métodos de pesquisa, como resume a figura 9 a seguir:

Figura 9 – Formas de investigação hermenêutica

Fonte: THOMPSON, John B. Ideologia e cultura moderna: teoria social crítica na era dos meios de

comunicação de massa. Petrópolis, RJ: Vozes, 1995, p. 365.

A primeira fase apresentada pela hermenêutica, a análise sócio histórica, compreende a reconstrução do contexto social e histórico no qual as formas simbólicas são criadas, disseminadas e apropriadas pelos indivíduos: as situações espaço-temporais.

As formas simbólicas são produzidas (faladas, narradas, escritas) e recebidas (vistas, ouvidas, lidas) por pessoas situadas em locais específicos, agindo e reagindo a tempos particulares e a locais especiais, e a reconstrução desses ambientes é uma parte importante da análise sócio histórica (Ibid., p. 366).

Dois elementos são particularmente importantes na análise sócio histórica, pois dão suporte à discussão sobre a produção e o consumo de formas simbólicas: os campos de interação e as instituições sociais. O primeiro é formado pelos cenários onde ocorrem os fenômenos, e o segundo, pelos agentes que estabelecem as regras das quais derivam os tipos de relações sociais existentes nesses cenários (Ibid., p. 367). Por fim, a análise sócio histórica prevê, também, o estudo dos meios técnicos de construção e disseminação das formas simbólicas, além de sua fruição e das relações que estabelecem com os contextos sociais em que estão inseridos (Ibid., p. 368).

Assim, pode-se afirmar que, neste trabalho, a análise sócio histórica é composta pelas discussões acerca da comunicação, da publicidade, considerando suas funções e seus processos, bem como do Sebrae e, mais especificamente, da figura do MEI. Enquanto a primeira fase da hermenêutica tem como foco o contexto social em que as formas simbólicas estão inseridas, a análise formal direciona a reflexão para as próprias formas simbólicas e suas estruturas (Ibid., p. 369). No caso deste trabalho, lançar mão de diversos métodos de análise definidos a partir

do próprio objeto de estudo. Alguns exemplos citados por Thompson (Ibid., p. 370) são a análise semiótica, a narrativa e a argumentativa. Nesta investigação, a publicidade do Sebrae será analisada tendo como base os conceitos discutidos durante a fundamentação teórica: as representações sociais, os processos de identificação, a imagem e as funções da linguagem.

Diante do exposto, é possível perceber que a análise formal é apenas uma das perspectivas de análise de um determinado objeto e que, por isso, é necessário que ela esteja inserida num contexto mais amplo de análise, como é justamente o proposto pela hermenêutica:

embora vários tipos de análise formal, estatística e objetiva sejam perfeitamente apropriados e até mesmo vitais de forma geral na análise social, e na análise das formas simbólicas em particular, esses tipos de análise se constituem, na melhor das hipóteses, num enfoque parcial ao estudo dos fenômenos sociais e das formas simbólicas. Eles são parciais porque, como nos lembra a tradição da hermenêutica, muitos fenômenos sociais são formas simbólicas e formas simbólicas são construções significativas que, embora possam ser analisadas pormenorizadamente por métodos formais ou objetivos, inevitavelmente apresentam problemas qualitativamente distintos de compreensão e interpretação(Ibid., p. 358).

A última fase proposta pela hermenêutica de profundidade é denominada interpretação ou reinterpretação. Pode-se afirmar que, enquanto as duas primeiras fases da investigação selecionam e identificam os elementos-chave do objeto de estudo, num ato de desconstrução, a interpretação vem construir ou reconstruir esse objeto a partir dos resultados das duas primeiras etapas, trilhando um caminho de síntese em busca de possíveis significados. É o que Thompson denomina de interpretação da doxa, ou seja, interpretação do entendimento cotidiano: as “opiniões, crenças e compreensões que são sustentadas e partilhadas pelas pessoas que constituem o mundo social” (Ibid., p. 375). Em outras palavras, trata-se da produção de sentido no cotidiano, um fenômeno de construção social coletivo que surge das experiências dos indivíduos e também de seus posicionamentos identitários. Spink e Medrado (2004, p. 23) entendem essa dinâmica produtiva “como um fenômeno sociolinguístico – uma vez que o uso da linguagem sustenta as práticas sociais ferradoras de sentido”, considerando, também, “a própria variabilidade e polissemia que caracterizam os discursos” (Id., 2004, p. 29).

Ao interpretar o entendimento cotidiano, que por si só já é uma interpretação, Thompson considera que a terceira fase da hermenêutica é, na verdade, uma reinterpretação. Note-se que os termos utilizados pelo autor estão diretamente relacionados àqueles empregados por Moscovici, ao apresentar a teoria das representações sociais. A doxa, ou seja, a vida cotidiana, está relacionada à familiaridade e ao senso comum trabalhados por Moscovici. A dinâmica de compartilhamento existente por meio da coletividade é a questão chave defendida por esses

autores. A comunicação de massa, por sua vez, é um dos principais atores dentro desse processo. Segundo Spink e Medrado (2004, p. 38),

a mídia assume um papel fundamental na compreensão da produção de sentido, seja porque é pervasiva no mundo contemporâneo e, portanto, instrumental na conformação da consciência moderna, seja porque confere uma visibilidade sem precedentes aos acontecimentos, incluindo aí novas informações e descobertas. Propomos, assim, que a mídia não é apenas um meio poderoso de criar e fazer circular conteúdos simbólicos, mas possui um poder transformador ainda pouco estudado – e, talvez, ainda subestimado – de reestruturação dos espaços de interação propiciando novas configurações aos esforços de produção de sentido.

Para conseguir lidar com tamanha subjetividade e complexidade de fenômenos, propõe- se, para a terceira fase da hermenêutica de profundidade, a realização de entrevistas e grupos focais com diversos atores envolvidos com a comunicação para o microempreendedor individual, além do próprio público das mensagens.

Dinâmica e flexível, a entrevista em profundidade é uma técnica de coleta de dados que permite tratar temas complexos e de natureza íntima do entrevistado (DUARTE, 2012, p. 64), o que se mostra pertinente à investigação proposta. “Em entrevistas em profundidade, a riqueza, a heterogeneidade das respostas é não apenas esperada, como também desejável. Cada respondente apresenta sua visão que pode ter colorido, interpretações, versões diferentes” (Id., p. 81).

Almeida (2005, p. 136), por sua vez, defende a importância da entrevista em estudos sobre representações sociais, considerando-a inclusive como indispensável nesses casos devido a sua capacidade de levantar informações cruciais sobre fenômenos complexos. A entrevista permite ao pesquisador organizar e apresentar informações, percepções e experiências de maneira estruturada. Não se espera obter quantificação ou representatividade estatística com esse tipo de coleta, o que permite maior liberdade na definição da amostra pesquisada. Como afirma Duarte (2012, p. 64),

a amostra, em entrevistas em profundidade, não tem seu significado mais usual, o de representatividade estatística de determinado universo. Está mais ligada à significação e à capacidade que as fontes têm de dar informações confiáveis e relevantes sobre o tema de pesquisa.

Grupos focais, por sua vez, são entrevistas coletivas realizadas com o objetivo de identificar tendências e valores de referência para um grupo específico (COSTA, 2012, p. 181). Não são indicados para identificar parâmetros populacionais, mesmo aqueles relacionados a atributos pessoais. Em outras palavras, “grupos focais são largamente utilizados para descobrir

por que as pessoas se sentem como se sentem sobre algo ou as diferentes etapas pelas quais as pessoas tomam determinadas decisões” (RUSSELL, 2002, p. 225). Assim, quando bem orientado, “o grupo focal [...] permite a reflexão sobre o essencial sentido dos valores, dos princípios e motivações que regem os julgamentos e percepções das pessoas” (COSTA, 2012, p.180).

Em resumo, pode-se dizer que entrevistas e grupos são estratégias comumente empregadas porque permitem identificar como ocorre a interpretação das formas simbólicas por aqueles que as produzem e as consomem em diversas esferas do mundo social (THOMPSON, 2005, p. 363 e 364). Essa forma de coleta de dados estimula, “a todo momento, [...] os participantes à produção de sentido” (SPINK; MEDRADO, 2004, p. 25 e 26). Neste trabalho, a interpretação da doxa irá utilizar entrevistas em profundidade e grupos focais tanto com o público consumidor da comunicação do Sebrae, ou seja, o microempreendedor individual, quanto com o produtor dessa comunicação: profissionais da área de marketing e comunicação da entidade e agências publicitárias criadoras das campanhas.

A pesquisa qualitativa permite analisar aspectos como a satisfação e a percepção dos receptores de mensagens disseminadas por meios de comunicação de massa (SANTAELLA, 2001, p. 182). Ela privilegia a interpretação, e não a mensuração (Id., p. 144), no sentido de conhecer o espectro de opiniões a respeito do objeto estudado (GASKELL, 2011, p. 68). Assim, esta pesquisa busca validar seus resultados não por meio da legitimação de seus instrumentos de coleta de dados, mas sim pela qualidade da informação apreendida. Ao investigar fenômenos complexos, aspectos como a generalização dos resultados ou o tamanho da amostra não devem ser tratados sob a ótica positivista, já que valorizar a condição instrumentalista na pesquisa qualitativa torna-se um risco (GONZÁLEZ REY, 2005, p. 3). Em outras palavras, é possível e preciso legitimar o “singular como instância de produção do conhecimento científico” (Id., p. 10).

Ao abordar especificamente a comunicação de massa, Thompson (Ibid., p. 392) traz para a hermenêutica de profundidade o que ele denomina “enfoque tríplice”: uma aproximação das formas simbólicas mediadas a partir de três perspectivas distintas. A primeira trata da produção e disseminação das mensagens e deve ser estudada por meio da análise sócio histórica. A segunda, por sua vez, utiliza-se da análise formal e trata do principal produto da comunicação de massa: a mensagem em si, sua construção simbólica e estruturação. A terceira aborda a recepção da mensagem comunicativa, ou seja, foca-se no público-alvo e é trabalhada por meio da interpretação.

Diante do exposto, é pertinente reapresentar o referencial metodológico da hermenêutica de profundidade, dessa vez adaptado à investigação apresentada neste trabalho (ver figura 10).

Figura 10 – Investigação hermenêutica desta pesquisa

Fonte: elaborado pela autora

Assim, é possível perceber, de forma mais clara, como cada etapa da investigação foi organizada e o trabalho, conduzido, o que permite também iniciar a análise do corpus de pesquisa.