A liderança, de uma forma genérica, inclui os líderes do setor de Recursos Humanos, que terão um novo desafio de terceirização de novos paradigmas, que implementam novas modalidades de liderança.
É importante que o gestor de Recursos Humanos esteja atento aos detalhes que ocorrem na mudança das leis e organizar da melhor forma possível a implantação dessas leis relativas ao setor, sempre com a intenção da reorganização quando de fato é necessário.
Com a globalização é necessário que o novo gestor tenha um conhecimento amplo dos negócios, e o setor de Recursos Humanos faz parte do planejamento estratégico da organização, pois a necessidade de mão de obra qualificada torna-se primordial para que a empresa possa se destacar em um ambiente competitivo, independentemente do ramo de negócio em que esteja inserida, sejam empresas com ou sem fins lucrativos, governo ou órgãos do Estado.
A questão de uma nova direção para o setor de Recursos Humanos
é de fato uma mudança necessária para que a organização seja competitiva, buscando-se pessoas qualificadas e que estejam preparadas para contribuir para o crescimento, através da ética.
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forma possível a
A Terceirização do Setor de Recursos Humanos
A terceirização, conhecida também como outsourcing, tem motivado muitas discussões atualmente, pois as organizações buscam de todas as formas minimizar os custos com pessoal em toda a estrutura organizacional. É importante salientar que nem em todos os setores de uma organização é possível a terceirização, um exemplo é a alta administração ou setores que fazem parte da estratégia, por exemplo, uma grande empresa de roupas dificilmente vai terceirizar os estilistas, já que estes podem transferir o mesmo design de roupas para seus concorrentes.
Portanto, quando uma organização decide terceirizar, deverá observar os valores, objetivos e a missão que deseja buscar.
Controle de Processos e Gestão de Recursos Humanos
A terceirização do setor de Recursos Humanos está cada vez mais presente nas empresas, principalmente quando se trata de recrutamento, seleção e treinamento. No entanto, quando a folha de pagamento é terceirizada, a necessidade da ética e confiança por ambas as partes deverá ser priorizada, para que assim não ocorram problemas futuros.
Quando se fala em terceirização da folha de pagamento, muitas vezes apenas a impressão do recibo de pagamento é terceirizada, no entanto, muitas empresas estão terceirizando todo o setor de Recursos Humanos.
Entende-se por terceirização o fato de que, ao transferir parte das atividades da organização para terceiros, outra empresa, com maquinário e mão de obra qualificada, poderá baixar os custos em relação aos daquela que a contratou (SHIGUNOUV NETO, 2014). A terceirização ou outsourcing pode ser definida como:
É uma versão em português para o termo outsourcing, que significa literalmente fonte externa ou fornecimento vindo de fora. A etimologia do termo indica a ideia original da produção que passa a ser feita na unidade da empresa contratada. O termo terceira, neste contexto, vem da ideia do cliente em primeiro lugar, a empresa em segundo e a forma contratada para o repasse da atividade como terceira (PEREZ, 2003, p. 80).
Segundo Sobrinho (2008, p. 78), terceirização é:
A estratégia empresarial que consiste em uma empresa transferir para outra e sob o risco desta, a atribuição, parcial ou integral, da produção de uma mercadoria ou a realização de um serviço, objetivando isoladamente ou em conjunto a especialização, a diminuição de custos, a descentralização da produção ou a substituição temporária de trabalhadores.
É importante salientar que o processo decisório da terceirização é identificado sob os aspectos organizacionais através dos estudos efetuados que garantam uma economia satisfatória, no entanto, muitas vezes, a terceirização se torna um grande prejuízo para a organização que tomou a decisão errada, ou seja, não efetuou corretamente os estudos da viabilidade da terceirização (SANTOS, 2010).
185 O Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizações Capítulo 9
O processo de terceirização poderá trazer muitos benefícios para a organização, no entanto, deverá ser efetuado um estudo aprofundado para que o outsourcing ocorra de forma correta e que seja efetuado de maneira eficiente e eficaz. Muitas vezes, a palavra terceirização traz um adjetivo, como serviços ou produtos de qualidade duvidosa, no entanto, é necessário estar ciente de que as empresas priorizam a qualidade, pois, no final é o cliente quem irá ditar se compra ou não o produto.
No Quadro a seguir, alguns autores apresentam as vantagens e desvantagens de uma terceirização:
Quadro 24 – Vantagens e desvantagens da terceirização Vantagens da Terceirização Desvantagens da Terceirização - Contribui com o desenvolvimento social e
econômico com a abertura de novas micro e pequenas empresas.
- Especialização dos serviços prestados.
- Vantagens competitivas para os prestado-res de serviço.
- Qualidade nos serviços prestados.
- Aperfeiçoamento do sistema de custeio.
- Melhorar o padrão de qualidade do serviço prestado.
- Programa de treinamento e desenvolvi-mento profissional continuadamente.
- Redução dos desperdícios.
- Valorização dos talentos humanos.
- Agilidade das decisões.
- Maior possibilidade de lucro e crescimento.
- Transferência de processos suplementar-es a quem os tenha como atividade-fim.
- Aumento da especialização.
- Redução do estoque, quando se contrata com fornecimento de material.
- Flexibilidade organizacional.
- Melhoramento da administração do tempo para a gestão do negócio.
- Redução das áreas ocupadas.
- Melhor atendimento.
- Criação de ambiente propício ao surgi-mento de inovações.
- Formalização de parcerias.
- Valorização profissional.
- Ampliação do mercado para micro, pequenas e médias empresas.
- Desconhecimento sobre o processo de terceirização.
- As resistências internas a eventuais mu-danças.
- Dificuldade em encontrar os parceiros certos.
- Risco de coordenar as atividades de terceiros.
- Falta de parâmetros de custos internos;
- Custo de demissões iniciais.
- Conflitos com sindicatos.
- Desconhecimento da legislação trabalhista.
- Aumento da dependência de terceiros.
- Aumento do risco empresarial pela possib-ilidade de queda de qualidade.
- Redução da especialização própria.
- Aumento dos riscos de acidentes pessoais.
- Aumento do risco de passivo trabalhista, dependendo da qualidade da contratação.
Fonte: Adaptado de Giosa (1993); Kardec e Carvalho (2002) e Pagnoncelli (1993).
Controle de Processos e Gestão de Recursos Humanos
Quando decide terceirizar alguns setores, a empresa deverá priorizar a qualidade, pois, como observado no Quadro anterior, existem as vantagens e desvantagens, que podem apresentar contenção de custos; por outro lado, poderá gerar grandes prejuízos por uma má decisão de escolha da atividade incorreta para a terceirização. Giosa (1993) apresenta algumas atividades mais comuns que as organizações terceirizam:
• Os processos que não interferem na atividade-fim da empresa.
• Algumas atividades de produção.
• A logística.
• O marketing.
• A limpeza.
• A publicidade.
• O treinamento.
• A seleção.
• O recrutamento.
• A vigilância.
• A contabilidade.
• A alimentação.
• A folha de pagamento.
• A contabilidade.
Com a nova lei de terceirização aprovada pelo Congresso Nacional em 2017, todas as atividades da empresa podem ser terceirizadas, incluindo a atividade-fim, que representa o foco principal da atividade da organização.
Kardec e Carvalho (2002) apresentam as três atividades da organização:
• Atividades acessórias: geralmente são aquelas necessárias para apoiar a organização e que não estão ligadas diretamente à atividade-fim, como exemplo, transporte, limpeza, alimentação, jardinagem, vigilância etc.
• Atividades-meio: geralmente estão diretamente ligadas à atividade-fim, ou seja, fazem parte para que o processo do serviço ou montagem de produto ocorra de forma correta. A atividade-meio, por exemplo, como terceirização, é a manutenção.
• Atividade-fim: é a atividade principal da organização, por exemplo: uma montadora de veículos terceiriza a montagem dos automóveis.
187 O Novo Papel dos Recursos Humanos nas Organizações Capítulo 9
A terceirização poderá ser benéfica ou não, dependendo do que será terceirizado conforme a decisão da alta gerência, pois, as empresas que produzem ou fazem a montagem de um determinado produto são capazes de desenvolver novas alternativas para um produto novo ou semelhante ao que se está produzindo. Assim, esta empresa passará a ser uma concorrência às empresas que terceirizaram seus produtos.
Um exemplo clássico é o que está ocorrendo na China, muitas empresas colocaram a fabricação dos seus produtos naquele país, e os chineses viram a oportunidade de melhorar seus produtos nacionais com um menor custo e maior qualidade. Claro que se leva em consideração a marca, no entanto, existe uma tendência na mudança no perfil do consumidor, o qual busca qualidade com preço baixo.
A terceirização da atividade-fim é algo novo e ainda está em estudos pela organização, portanto, ainda é cedo para se ter conhecimento da validade ou não desse novo modelo de outsourcing.