É possível usar alertas para comunicar informações a pessoas específicas sobre o estado de um objeto ou sobre uma ação que o usuário precisa tomar. Assinaturas de alerta padrão são configuradas pelos administradores, mas podem ser
substituídas objeto por objeto pelos proprietários e participantes dos objetos específicos.
Subscreva os Alertas de um Objeto
É possível substituir as configurações padrão dentro de uma Lista, Campanha On Demand ou Campanha Corporativa mesmo se não for um administrador, o que permite controlar os alertas que cada proprietário de objeto e participante recebem. No entanto, se houver permissões que estiverem configuradas para algumas das guias de uma Lista, Campanha On Demand ou Campanha Corporativa, os filtros do sistema alertarão adequadamente.
1. Abra o objeto para o qual deseja alterar as assinaturas de alerta.
2. Clique no ícone Comunicar ( ) e selecione Subscrever Alertas na lista suspensa.
3. Na lista de alertas, selecione as caixas de seleção que correspondam ao alerta que deseja alterar. É possível configurar ou limpar assinaturas de alerta para cada tipo de usuário, Proprietário ou Participante. As entradas possíveis são as seguintes:
v Marca de seleção: indica que o usuário recebe o alerta ou alarme v Em branco: indica que o usuário não recebe o alerta ou alarme
v n/d: indica que não foram especificados usuários para este nível de acesso quando você criou o objeto. Após incluir com o nível de acesso
correspondente, é possível definir alertas para esse nível de acesso.
4. Clique em Aceitar para salvar suas alterações ou em Cancelar para deixar as configurações do alerta como estavam.
Visualizando Alertas
Ao receber um alerta, acesse a página Alertas para visualizá-lo. Os alertas também são enviados para endereços de email dos usuários afetados (para cada usuário que tenha um endereço de email válido configurado).
Para visualizar alertas, efetue login e clique no ícone de Alertas ( ). Clique nos ícones de alerta ou role sobre eles para mostrar um menu suspenso que separa os alertas para seus aplicativos instalados. O número de alertas é exibido à esquerda de cada nome de aplicativo. Após escolher quais alertas de aplicativos visualizar, a página exibirá as seguintes informações:
Tabela 9. Colunas na Página Alertas
Coluna Descrição
Título da página Contém o número de alertas não lidos (que é exibido entre parênteses) e o número total de alertas.
Tabela 9. Colunas na Página Alertas (continuação)
Coluna Descrição
Caixa de seleção Cada alerta contém uma caixa de seleção; use as caixas de seleção para selecionar alertas para uma ação específica (por exemplo, para marcar um grupo de alertas para exclusão).
Marque a caixa na primeira linha (próxima ao rótulo de Texto da Mensagem) para selecionar todos os alertas.
Texto da mensagem
Exibe o texto do alerta.
Data/Hora Exibe o horário do evento que acionou o alerta.
É possível executar as seguintes ações na página. Tabela 10. Controle na página Alertas
Link/Botão Descrição
Selecione o ícone de envelope amarelo próximo a um alerta para marcar o alerta como lido.
Após clicar no ícone, o alerta é desativado. Selecione novamente o ícone para marcar o alerta como não lido.
Título do alerta Clique no link no alerta para acessar o objeto que é o assunto do alerta. Nota: A página Alertas permanece aberta enquanto você visualiza as informações em uma janela separada.
Páginas Clique no número de uma página para listar a página de alertas correspondente.
Excluir selecionado
Clique para excluir os alertas selecionados. Excluir todas Clique para excluir todos os seus alertas. Marcar todas
como lidas
Clique para marcar todos os seus alertas como lidos, esmaecendo cada alerta. Uma tela de confirmação é exibida para assegurar que você deseja marcar todos os alertas como lidos.
Marcar todas como não lidas
Se não tiver alertas não lidos, clique neste link para marcar todos os seus alertas como não lidos.
Entrando em Contato com o IBM Suporte Técnico
Se encontrar um problema que não possa resolver consultando a documentação, o contato de suporte designado à sua empresa pode registrar uma chamada com o suporte técnico da IBM . Use as informações nesta seção para assegurar que seu problema seja resolvido com eficiência e êxito.
Se não tiver um contato de suporte designado à sua empresa, entre em contato com seu administrador da IBM para obter informações.
Informações a Serem Reunidas
Antes de entrar em contato com o suporte técnico da IBM , reúna as seguintes informações:
v Uma breve descrição da natureza de seu problema.
v Mensagens de erro detalhadas que você vê quando ocorre o problema. v Etapas detalhadas para reproduzir o problema.
v Arquivos de log relacionados, arquivos de sessão, arquivos de configuração e arquivos de dados.
v Informações sobre seu produto e ambiente de sistema, que pode ser obtido como descrito em "Informações do sistema".
Informações do Sistema
Ao ligar para o suporte técnico da IBM , você poderá ser solicitado a fornecer informações sobre seu ambiente.
Se o problema não evitar que você efetue login, a maioria dessas informações estão disponíveis na página Sobre, que fornece informações sobre seus aplicativos instalados do IBM .
É possível acessar a página Sobre selecionando Ajuda > Sobre. Se a página Sobre não estiver acessível você poderá obter o número da versão de qualquer aplicativo do IBM visualizando o arquivo version.txt localizado no diretório de instalação para cada aplicativo.
Informações de contato para suporte técnico do IBM
Para obter as formas de contato com o suporte técnico da IBM , consulte o website de Suporte Técnico do Produto IBM : http://www.unica.com/about/product- technical-support.htm.
Avisos
Estas informações foram desenvolvidas para produtos e serviços oferecidos nos Estados Unidos.
É possível que a IBM não ofereça os produtos, serviços ou recursos discutidos nesta publicação em outros países. Consulte seu representante IBM local para obter informações sobre os produtos e serviços atualmente disponíveis em sua área. Qualquer referência a produtos, programas ou serviços IBM não significa que apenas produtos, programas ou serviços IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da IBM poderá ser usado em substituição a este produto, programa ou serviço. Entretanto, a avaliação e
verificação da operação de qualquer produto, programa ou serviço não IBM são de responsabilidade do Cliente.
A IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não garante ao Cliente nenhum direito sobre tais patentes. Pedidos de licença devem ser enviados, por escrito, para:
Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av. Pasteur, 138-146
Botafogo
Rio de Janeiro, RJ CEP 22290-240
Para pedidos de licença relacionados a informações de DBCS (Conjunto de Caracteres de Byte Duplo), entre em contato com o Departamento de Propriedade Intelectual da IBM em seu país ou envie pedidos de licença, por escrito, para: Intellectual Property Licensing
Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd.
1623-14, Shimotsuruma, Yamato-shi Kanagawa 242-8502 Japan
O parágrafo a seguir não se aplica ao Reino Unido ou qualquer outro país em que tais disposições não estejam de acordo com a legislação local: A INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION FORNECE ESTA PUBLICAÇÃO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA", SEM GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS A ELAS NÃO SE LIMITANDO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE NÃO-INFRAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. Alguns países não permitem a exclusão de garantias expressas ou implícitas em certas transações; portanto, essa disposição pode não se aplicar ao Cliente.
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Licenciados deste programa que desejam obter informações sobre este assunto com objetivo de permitir: (i) a troca de informações entre programas criados
independentemente e outros programas (incluindo este) e (ii) a utilização mútua das informações trocadas, devem entrar em contato com:
Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil Av. Pasteur, 138-146
Botafogo
Rio de Janeiro, RJ CEP 22290-240
Tais informações podem estar disponíveis, sujeitas a termos e condições apropriadas, incluindo em alguns casos o pagamento de uma taxa.
O programa licenciado descrito nesta publicação e todo o material licenciado disponível são fornecidos pela IBM sob os termos do Contrato com o Cliente IBM, do Contrato de Licença de Programa Internacional IBM ou de qualquer outro contrato equivalente.
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Marcas Registradas
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