Algumas Abordagens Empresariais Possíveis

A responsabilidade social no Brasil está mais latente nos últimos anos, e isto pode advir da valorização à preservação do meio ambiente introduzida na Constituição Federal de 1988. Neste tópico, serão trazidas informações sobre algumas empresas, duas delas são instituições financeiras³⁹⁷, escolhidas aleatoriamente, e duas possuem natureza diversa, uma do ramo de fabricação de cosméticos e outra do ramo automotivo, empresas estas que fazem campanhas para a sustentabilidade, gerando conceitos sobre o tema perante a sociedade,

396 Lembra-se aqui, a existência de trabalho análogo ao de escravo com a finalidade precípuo da obtenção de lucro a qualquer preço. Infelizmente, em tempos atuais ainda nos deparamos com casos tais. Em verdade, “a esmagadora maioria das situações de trabalho escravo detectadas anualmente no Brasil, há mais de uma década, estão firmemente enraizadas em modernas e importantes cadeias produtivas, que movimentam diversos bilhões de reais, no topo das quais encontraremos empesas de grande poder econômico, comumente grandes exportadoras” e insere-se aí, a importância da atuação dos fiscais da lei, como os agentes do Ministério do Trabalho e do Ministério Público. (GOMES, Rafael de Araújo. Trabalho Escravo e Abuso do Poder Econômico: Da Ofensa Trabalhista à lesão ao direito de concorrência. Estudos Aprofundados MPT – Ministério Público do Trabalho. Bahia: Jus Podium, 2012, p. 249).

397 Neste ínterim vale citar a Resolução n. 4.327 de 25 de abril de 2014 do Banco Central do Brasil, que trata de diretrizes a serem seguidas na implementação da Política de Responsabilidade Socioambiental pelas instituições financeiras.

disseminando a boa prática de buscar meios de promover a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento social, gerando uma responsabilidade compartilhada com o governo na promoção da proteção ao meio ambiente para garantir boa qualidade de vida.

3.4.1 Caso Natura

A Natura é uma empresa que fabrica e comercializa cosméticos utilizando os recursos da natureza para a obtenção das fragrâncias de seus produtos. Segundo informações obtidas no site da empresa, o desafio da Natura “é tornar a sustentabilidade um dos principais pilares de inovação e geração de novos negócios” ³⁹⁸. E justifica que a sustentabilidade é “um componente muito importante em nosso planejamento e ajuda a companhia a definir metas, atividades de educação e análises de desempenho e remuneração para os colaboradores, entre outros”³⁹⁹.

Para a empresa, a estratégia de sustentabilidade nasceu da relação com os clientes, fornecedores e parceiros, o que ajuda a identificar os temas socioambientais mais importantes para o negócio, denominados pela empresa como “Temas Prioritários”, a exemplo da educação, que é levada em consideração na hora do planejamento e definição dos projetos e programas.

A Natura afirma contribuir com o desenvolvimento do País, pois mantém relações comerciais com muitas comunidades para adquirir os insumos naturais que são utilizados em seus produtos e, com isto, a empresa acredita que influencia diretamente no desenvolvimento econômico e social dessas populações. Segundo informações fornecidas pela Natura, no ano de 2012, esses acordos comerciais movimentaram R$12 milhões, volume 12% superior a 2011⁴⁰⁰. Além de movimentar a economia nas comunidades envolvidas, há um incentivo indireto para que estas mesmas comunidades continuem trabalhando para atender a demanda gerada.

Segundo a Natura, seu desafio é tornar a sustentabilidade um dos principais vetores de inovação e geração de novos negócios por meio de soluções que criem valor compartilhado para toda a sua rede de relações. Buscando uma abordagem transversal em toda a organização, o tema é hoje “um componente relevante desde o planejamento da companhia, passa pela definição de indicadores e metas, embasa atividades de educação para os

398 NATURA. Institucional. Disponível em: <http://www.natura.com.br/institucional/sustentabilidade>. Acesso em: 25 jan. 2014.

399 Ibid.

400 Ibid.

colaboradores e demais públicos de relacionamento, além de estar atrelado às análises de desempenho e remuneração da liderança”⁴⁰¹.

Assim, para a Natura, a estratégia de sustentabilidade nasce do processo de relacionamento e engajamento com os públicos com os quais as empresa se relaciona, os quais ajudam a identificar os temas socioambientais mais relevantes frente às escolhas para o negócio chamado de “Temas Prioritários”⁴⁰², considerados no planejamento da Natura para a definição de projetos, programas e iniciativas de atuação e acompanhados por indicadores e metas relacionados, chamado pela Natura de “Orçamento Socioambiental”. Os temas eleitos como prioritários são Educação, Resíduos, Água, Mudanças Climáticas, Qualidade das Relações, Sociobiodiversidade e Empreendedorismo Sustentável⁴⁰³.

Com isto, a Natura acredita que este trabalho realizado pode inspirar as pessoas relacionadas, como colaboradores, consultores, consumidores, fornecedores, acionistas, além da imprensa, organizações da sociedade civil e órgãos públicos – a se autodesenvolverem e adquirirem cada vez mais uma consciência socioambiental.

Em uma linha do tempo verificam-se as atividades desenvolvidas pela empresa relacionadas com a sustentabilidade:

1969 - Em um mercado dominado por empresas estrangeiras, nasce a Natura movida por duas paixões: a cosmética e as relações.

1973 - Optamos por um modelo de negócios baseado na venda direta por consultores e consultoras (CNs), ampliando nossa rede de relações.

1974 - Inovamos ao adotar o uso de ingredientes naturais vegetais nas formulações de nossos produtos.

1983 - Numa iniciativa inovadora e pioneira, somos a primeira empresa de cosméticos a oferecer produtos com refil.

1992 - Iniciamos nossa expansão internacional inaugurando operações na América Latina.

1995 - Em parceria com a Fundação Abrinq, criamos o programa Crer para Ver com a missão de melhorar a qualidade do ensino público. O programa é baseado no envolvimento e no engajamento da força de vendas.

1999 - Inovamos na forma de fazer negócios sustentáveis ao estabelecermos a primeira parceria com comunidades tradicionais na Amazônia. A parceria é firmada com a Comunidade do Médio Juruá para fornecimento de andiroba.

2000 - Lançamos a linha Ekos, que valoriza a cultura, a tradição e a biodiversidade brasileiras. Com Ekos, somos reconhecidos como uma empresa que conhece, pesquisa e usa a biodiversidade de forma sustentável.

2001 - Inauguramos o Espaço Natura Cajamar. Somos a primeira empresa brasileira a publicar um Relatório Anual seguindo as diretrizes do GRI.

2002 - Inserimos a Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) no processo formal de lançamento de produtos. A avaliação leva à substituição de sacolas plásticas pelas de papel reciclado. Iniciamos a vegetalização de sabonetes.

401 Ibid.

402 Ibid.

403 Ibid.

2004 - Abrimos nosso capital e os investidores passam a fazer parte de nossos públicos de relacionamento. Recebemos a certificação ISO 14001, cujo objetivo é estruturar ou estabelecer um sistema de gestão ambiental, e passamos a avaliar todos os nossos processos produtivos e os impactos ambientais decorrentes.

2005 - Lançamos o Movimento Natura, a fim de propagar iniciativas entre as consultoras para a promoção de um mundo melhor. Criamos a Diretoria de Sustentabilidade. Somos a primeira empresa do setor a obter autorização do Ministério do Meio Ambiente para ter acesso ao patrimônio genético da biodiversidade.

2006 - Encerramos testes com animais. Inauguramos uma fábrica de produção de massa vegetal em Benevides, no Pará. Lançamos a linha Natura Diversa, a primeira maquiagem com refil do país.

2007 - Implantamos o Programa Carbono Neutro, que visa reduzir em 33%

as emissões relativas de gases de efeito estufa em nossas operações até 2013.

Passamos a usar álcool orgânico e óleo 100% vegetal. E inovamos ao divulgar nos produtos a tabela ambiental, com dados sobre origem e impacto das formulações, e ao usar PET reciclado na produção das embalagens.

2008 - A Revista Natura passa a ter gramatura mais baixa, o que ajuda a reduzir em 32% o impacto ambiental gerado em sua produção. Em parceria com o Instituto Ethos, assinamos o Pacto da Madeira, que define compromissos para a compra de produtos florestais extraídos da Amazônia.

Início do engajamento com stakeholders, que passam a construir conosco os temas prioritários em sustentabilidade (matriz da sustentabilidade) para a empresa.

2009 - Lançamos o Projeto Trilhas, a mais ousada iniciativa do projeto Crer para Ver, voltado ao estímulo da leitura e da escrita na educação infantil.

Divulgamos nossa Política de Uso Sustentável da Biodiversidade e inovamos ao tornar público nosso jeito de trabalhar as cadeias da biodiversidade.

Aderimos ao programa Defensores do Clima, cuja meta é diminuir em 10%

nossas emissões absolutas até 2013.

2010 - Adotamos uma metodologia de impactos socioambientais na cadeia para aprimorar a seleção de fornecedores. Colaboramos no aprimoramento da pegada hídrica e passamos a estudar o uso da água em toda a cadeia.

Inauguramos o Instituto Natura, responsável pelo investimento em educação dos recursos obtidos com a venda de produtos Crer para Ver por nossas consultoras. Lançamos o Programa Acolher, que reconhece e apoia CNs que realizam iniciativas socioambientais e contribuem para a transformação de suas comunidades. Criamos o Projeto Oroboro para a gestão de resíduos sólidos.

2011 - No México, adotamos a Rede de Relações Sustentáveis, modelo de negócio no qual as consultoras se relacionam conosco conforme as vendas e o engajamento em ações socioambientais. Reformulamos a linha Ekos, diminuindo seu impacto. Refis e embalagens de condicionadores usam plástico 100% verde, frascos de PET têm 50% de material reciclado pós-consumo e novos cartuchos usam 40% de papel reciclado. A fim de suportar nosso crescimento, revisamos a malha logística e criamos centros de distribuição. Implantamos o Programa Amazônia, que almeja tornar a região um polo de inovação, tecnologia e sustentabilidade. Desenvolvemos o primeiro inventário de resíduos sólidos com uma metodologia única de escopo expandido.

2012 - Inauguramos o Núcleo de Inovação Natura Amazônia em Manaus e definimos os territórios de atuação do programa. A Revista Natura, em versão digital para internet e tablet. Lançamos o Programa Acolher Comunidades, frente de reinvestimento social do Projeto Natura na

Comunidade, que reconhece e apoia indivíduos que desenvolvem iniciativas socioambientais que promovem transformações sociais nas comunidades do Rio de Janeiro. Acompanhamos o índice de material reciclado pós-consumo da Natura (MRPC) por meio do orçamento socioambiental (OSA)⁴⁰⁴.

Pelos dados coletados e informados pela Natura, há uma preocupação com a sustentabilidade quando incentiva as pesquisas e adere aos estudos para diminuir o impacto de sua produtividade no meio ambiente, notadamente quando utiliza embalagens recicláveis e estimula a sociedade em programas socioambientais. Além disto, ao se utilizar de produtos naturais por vezes obtidos junto a comunidades produtoras, estimula a economia nelas gerando empregos e renda.

Ainda, a disseminação de suas campanhas relativas aos produtos e à utilização de material reciclável incute no consumidor a ideia de que uma grande empresa é um exemplo de sustentabilidade.

No entanto, o fator de relevância e que se coaduna com a presente pesquisa é a responsabilidade social da empresa, segundo informação de seu site, que nasce desde seus estudos de impactos socioambientais até a adequação de seus fornecedores na produção sem poluição ou degradação ambiental ou do trabalho humano, além dos programas criados para atuar junto a determinadas comunidades carentes e realizar um trabalho social.

São exemplos de que a responsabilidade social compartilhada traz incentivos às comunidades locais, gera rendas, previne danos diretos ou indiretos ao trabalhador, equilibra o meio ambiente e, principalmente, dissemina a ideia de que o desenvolvimento econômico depende, dentre outros, destes esforços em comum para se respeitar o direito de ter-se o meio ambiente saudável.

3.4.2 Caso Santander

O Banco Santander também possui uma política socioambiental visando à sustentabilidade, com a realização de algumas atividades voltadas ao desenvolvimento da educação ambiental e à preservação do meio ambiente, conforme informações extraídas da rede mundial de computadores, extraídas para fins desta pesquisa.

Dentre uma das atividades promovidas pela entidade está o incentivo a realizar operações de mercado com empresas sustentáveis e é assim que a empresa intitula o trabalho:

“Quando o risco vira oportunidade”. Sob a análise do tema: “Somos corresponsáveis pelo

404 Ibid.

modo como nossos clientes usam o dinheiro?”⁴⁰⁵ que o Santander decidiu implementar, em 2002, a análise de risco socioambiental na concessão de crédito. Com uma metodologia própria, que abrange operações com empresas do segmento Atacado (grandes e médias empresas) com risco e/ou limite de crédito acima de R$ 1 milhão. Também foram empregados os Princípios do Equador, que estabelecem critérios socioambientais para o financiamento de projetos enquadrados na modalidade Project Finance, acima de U$10 milhões. O Santander adota parâmetros de análise de aspectos sociais e ambientais na concessão de crédito e aceitação de novos clientes e, segundo a entidade, a prática de Risco Socioambiental está implantada em 100% do segmento Atacado⁴⁰⁶.

Sobre a postura da entidade diante dos problemas, informam:

Desde o início, entendemos que nossa postura deve ser inclusiva: ao detectar problemas socioambientais, apontamos soluções, incentivando a mudança de atitude. A decisão de recusar ou encerrar o relacionamento com o cliente só acontece quando as possibilidades são esgotadas sem sucesso. Isso é bom para o cliente, para a sociedade e para o banco. Acreditamos que empresas que cuidam do bem-estar de seus funcionários, das comunidades do entorno e do meio ambiente têm uma gestão melhor e mais eficiente⁴⁰⁷.

E como demonstração do resultado deste trabalho desenvolvido pela empresa, informam o número de pareceres emitidos desde 2009:

Tabela 1 – Empresas Analisadas pelo RSA FSI no Santander⁴⁰⁸

Parecer 2010 2011 2012

Aprovados 1.521 1.072 2.053

Aprovados com ressalva 38 51 47

Não aprovados 0 3 1

Total 1.559 1.126 2.101

Na busca destes números como resultado do trabalho desenvolvido de Risco Socioambiental, o Santander desenvolveu um questionário a ser respondido pelos clientes (grandes e médias empresas) do segmento Atacado com risco e/ou limite de crédito acima de R$1 milhão e que fazem dos setores aos quais dão especial atenção:

 Disposição de resíduos sólidos;

 Tratamento de efluentes líquidos;

405 SANTANDER. Sustentabilidade. Disponível em: <http://sustentabilidade.santander.com.br/default.aspx>.

Acesso em: 02 fev. 2014.

406 Ibid.

407 Ibid.

408 Ibid.

 Poluição do ar;

 Segurança e saúde do trabalho;

 Indícios de trabalho infantil ou escravo;

 Terceirização de processos poluentes e perigosos.

Com o questionário realizado, as respostas são analisadas pela área de Risco Socioambiental e os dados são checados em fontes de informação internas e externas.

Se aprovado, o questionário tem validade de um ano. Após esse período, é aplicado novamente. Paralelamente à análise do questionário e a busca de informações é realizado um levantamento acerca da existência de licenças ambientais, autorizações, multas, infrações, terrenos contaminados, certificações e sistemas de gestão ambiental dessas empresas. Outro dado importante é que potenciais riscos com base em informações sobre trabalho escravo no site do Ministério do Trabalho e da ONG Repórter Brasil são também apurados e, detectado algum problema, o procedimento é orientar o cliente a melhorar suas práticas sociais e ambientais, financiando novos equipamentos ou certificações ambientais, por exemplo⁴⁰⁹.

Além dos questionamentos relativos ao comprimento das normas ambientais ou às iniciativas de sustentabilidade, o Santander ainda preocupa-se em conhecer seus clientes quanto a itens como desmatamento ilegal, multas ambientais e utilização de trabalho degradante nas solicitações. Isto se dá na aplicação dos critérios socioambientais pela Unidade de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (UPLD) durante o processo de aceitação e manutenção de relacionamento com clientes⁴¹⁰.

Seguindo as informações no site do Santander, alguns setores tem especial atenção por conta dos riscos existentes decorrentes da própria atividade, como:

 Prospecção, exploração de petróleo ou gás natural, distribuição de combustíveis em geral e postos de combustíveis;

 Mineração;

 Metalurgia, siderurgia, ferro gusa e galvanoplastia;

 Madeireira, serraria, desdobramento, movelaria e comércio;

 Geração, transmissão e distribuição de energia;

 Indústria em geral;

 Agricultura e pecuária em geral;

 Hospital e laboratório;

409 Ibid.

410 Ibid.

 Coleta, tratamento, reciclagem e disposição de resíduos sólidos doméstico, industrial e hospitalar;

 Transporte em geral, terminais (exceto de passageiros) e depósitos;

 Construção civil em geral;

 Construtora e incorporadora;

 Pesca e aquicultura;

 Uso da diversidade biológica, silvicultura e subprodutos florestais.

E, os setores os quais o Santander não trabalha são os que de alguma forma são associados a:

 Trabalho forçado ou análogo ao escravo e trabalho infantil;

 Atividades que incentivem direta ou indiretamente o jogo ilegal e a prostituição;

 Extração ou fabricação de produtos com amianto;

 Uso de madeira nativa não certificada por selo verde ou que não esteja caminhando para obter o selo.⁴¹¹

Além deste trabalho junto a clientes e possíveis clientes, o Santander exige que seus fornecedores passem por várias etapas de avaliação e concordância com itens de responsabilidade socioambiental e de direitos humanos. O primeiro passo é aceitar já na concorrência (chamado de RFQ – Request for Quotation) as cláusulas do Pacto Global da ONU, que se resumem em dez princípios a serem incorporados em suas práticas de negócios.

O objetivo do Pacto é mobilizar a comunidade empresarial internacional para a adoção de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção⁴¹².

Depois, todos os fornecedores contratados pelo Santander passam por um processo de aprovação: as empresas cadastradas na base de dados são avaliadas nos aspectos técnicos, administrativos, financeiros, legais, socioambientais e de governança e, atendidos os requerimentos do ciclo de qualificação, elas podem ser homologadas como fornecedoras do banco⁴¹³.

Além do processo de avaliação ou homologação, uma vez contratado o fornecedor, para evitar a ocorrência de incidentes relativos a direitos humanos, são incluídas nas cláusulas contratuais as responsabilidades socioambientais, pelas quais o fornecedor se compromete a evitar qualquer forma de discriminação, a respeitar o meio ambiente, a

411 Ibid.

412 Ibid.

413 Ibid.

colaborar na prevenção do trabalho escravo e a evitar o assédio moral e sexual, entre outros compromissos. Todos os fornecedores cadastrados assinam ainda um termo de compromisso de não utilização de mão-de-obra infantil em suas operações e sua cadeia de fornecimento⁴¹⁴.

Para os fornecedores de atividades alto impacto (categorias de serviços considerados críticos, independentemente do valor do contrato) há a inclusão também da etapa de qualificação, cujo objetivo é avaliar os aspectos técnico/operacional, administrativo/financeiro, governança, social e ambiental da empresa e gerar o IQF (Índice de Qualificação de Fornecedores), cuja nota varia de um a quatro. Se o índice for inferior a dois e se houver interesse pela manutenção do fornecedor, o gestor da área responsável pelo contrato deve autorizar a aprovação do fornecedor e se comprometer a solicitar um plano de ação da empresa. Para ajudá-lo, envia-se o resultado da qualificação e algumas recomendações. Esses grupos recebem, ainda, uma visita para coleta das evidências das respostas fornecidas no questionário de qualificação. Nessa ocasião, além de analisar as documentações, os auditores externos fazem uma visita às instalações da empresa e avaliam as condições de segurança e saúde dos trabalhadores. Se o fornecedor for considerado inapto, o cadastro é bloqueado e somente após 180 dias se poderá solicitar uma nova oportunidade de homologação⁴¹⁵.

Além das medidas acauteladoras na contratação de seus fornecedores, um trabalho efetivo e de resultado positivo, segundo o Santander, foi a reunião de seus parceiros que mais emitem gases poluentes na atmosfera para conscientizá-los sobre a importância de fazer o inventário de emissões de Gases do Efeito Estufa (GEEs). Com isso, passou-se a monitorar suas emissões de maneira mais efetiva e estimular as empresas a adotarem posturas sustentáveis em seus negócios⁴¹⁶.

O Santander ainda promove eventos como o Prêmio Sustentabilidade e Inovação, o qual reconhece projetos de funcionários que trabalharam com inovação a serviço da sustentabilidade. Entre as categorias está a “Parceria com o Fornecedor”. No último ano, dois projetos se destacaram nessa seara: um deles, Impressão Descentralizada, modificou a gestão das impressoras e permitiu grande economia de papel na sede do Banco; o outro, “Mundo que lê Santander”, que montou uma biblioteca em uma empresa terceirizada de call center e promoveu eventos de incentivo à leitura no local⁴¹⁷.

Informa, ainda, o Santander, que desde o ano de 2006 promove um dos maiores programas de coleta e reciclagem de pilhas, baterias e aparelhos eletrônicos portáteis do país,

414 Ibid.

415 Ibid.

416 Ibid.

417 Ibid.

o “Papa-Pilhas”. Além disso, informa que promove o engajamento da sociedade ao compartilhar o conhecimento técnico que é acumulado ao longo dos anos, por exemplo, o Guia de Boas Práticas no Agronegócio, lançado em 2011 para estimular a sustentabilidade nesse setor, como questões ligadas às mudanças climáticas⁴¹⁸.

Sob outro aspecto, em um trabalho que visa diretamente respeitar a dignidade da pessoa humana, o Santander promove inclusão social, tendo entre os fornecedores empresas cujos sócios façam parte de minorias discriminadas pela sociedade. Esse trabalho é feito em parceria com a ONG Integrare, da qual também o Santander é mantenedor, que estimula o relacionamento comercial entre essas empresas e grandes organizações.

Informa ainda o Santander, que desde o ano de 2006 promove um dos maiores programas de coleta e reciclagem de pilhas, baterias e aparelhos eletrônicos portáteis do país, o “Papa-Pilhas”. Além disso, diz que promove o engajamento da sociedade ao compartilhar o conhecimento técnico que foi acumulado ao longo dos anos, por exemplo, o Guia de Boas Práticas no Agronegócio, lançado em 2011 para estimular a sustentabilidade nesse setor.

O Santander afirma ainda promover a sustentabilidade em sua cadeia de valor por meio dos negócios, quando aplica a análise de risco socioambiental na concessão de créditos acima de R$ 1 milhão e financia projetos de sustentabilidade e iniciativas que permitem a comercialização de créditos de carbono, além de ter participação acionária em negócios que promovem o desenvolvimento sustentável, como a geração de energia renovável – hoje, o Santander controla ou é sócio de diversos parques eólicos em construção no Brasil⁴¹⁹.

Em um contexto geral, o Santander busca incentivar seus clientes, fornecedores e parceiro a diminuir os impactos no meio ambiente e a prevenir efeitos danosos. Com estes programas de incentivo, este tipo de empresa neste ramo de seguimento serve como um bom exemplo de que o mundo capitalista e empresarial pode e deve agir como pivô da sociedade na criação, incentivo e majoração das atividades socioambientais como meta de crescimento e desenvolvimento.

Os trabalhos informados pela empresa para a proteção ao meio ambiente são importantes tanto diretamente para o meio ambiente, como indiretamente, mostrando o conceito à população e buscando implementar a responsabilidade socioambiental. Ainda, merece destaque a interação do projeto de inclusão social com as empresas, incentivando-as a promover a inclusão de deficientes em seus quadros societários. Todos os exemplos citados

418 Ibid.

419 Ibid.

No documento EFICIÊNCIA DA RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL DA EMPRESA APLICADA À RESPONSABILIDADE CIVIL DO EMPREGADOR POR DANO AO MEIO AMBIENTE DO TRABALHO (páginas 131-148)