Ambiente Externo e Interno

A empresa é influenciada pelo ambiente externo, sendo assim é necessário avaliar a relação existente entre esta e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças, ou seja, há situações do meio ambiente que a organização poderá aproveitar de forma eficaz e situações que colocam a organização em risco. Além do ambiente externo é importante analisar o ambiente interno, colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa.

A fim de traçar o panorama da situação atual e prevista para o negócio no período de estudo da empresa definiu-se a matriz SWOT, com o intuito de eliminar os pontos fracos em áreas onde existem riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades, a qual é apresentada a seguir na figura 20.

Figura 19 - Matriz SWOT

Fonte: Agosto, 2012.

De acordo com a matriz SWOT elaborada, verifica-se que a empresa tem como pontos fortes, a boa qualidade e variedade de seus produtos, bom relacionamento com os clientes, localização privilegiada, boa infraestrutura e a utilização de um software para controles de caixa, estoque, fornecedores e cadastro de clientes. Como pontos fracos terá a inexperiência de mercado comparado aos concorrentes, o fato de ainda não possuir um funcionário, pois quem realizará todas as atividades na empresa serão as sócias, o que fica um tanto sobrecarregado para estas, e ainda como ponto fraco considera-se o pouco capital de giro.

Quanto às oportunidades visíveis destaca-se a possível incrementação de toda a linha escolar no mix de produtos da empresa, pois há muita procura pelos clientes de ítens que compõem essa linha, e outro fator promissor são as datas festivas que incluem presentes, e assim geram maiores vendas.

O município de Augusto Pestana tem grandes possibilidades de crescimento, e nestes últimos anos percebe-se o interesse deste no desenvolvimento das empresas locais, pois o mercado local é mais procurado do que o mercado regional, o que conseqüentemente proporciona fontes de renda a possíveis novos colaboradores.

Boa qualidade dos produtos; Produtos variados;

Bom relacionamento com clientes; Localização;

Infraestrutura; Software.

Inexperiência de mercado Não ter funcionário; Pouco capital de giro.

Aderir a linha escolar; Datas festivas.

Supermercados com linha de bazar, onde o preço de venda é menor em função da compra em grande quantidade; Diminuição do poder aquisitivo da população.

As ameaças identificadas é a alavancagem dos supermercados na linha de bazar e artigos para presentes, pois os mesmos compram a mercadoria em grande quantidade o que gera um custo menor, e em conseqüência seu preço de venda é menor, sendo assim todas as lojas neste ramo tem seu preço alto em comparação com os supermercados, e entre elas o preço é semelhante, pois o porte é o mesmo. Também vale ressaltar como ameaça a diminuição do poder aquisitivo da população, pois a economia pode vir a entrar em crise, sendo assim é necessário preparar-se para não ser surpreendido.

4.7.4 Metas e Objetivos

Para chegar nas estratégias que serão adotadas pela empresa definiu-se alguns objetivos a serem realizados até o ano 2017, conforme descritos abaixo:

• Incrementar o mix de produtos com toda linha escolar; • Contratação de um funcionário;

• Aumentar o faturamento para 150 mil reais/ano;

• Ser a melhor loja de presentes da cidade de Augusto Pestana – RS; Respectivamente para cada objetivo tem-se as metas abaixo:

• A cada ano subseqüente disponibilizar parte do material escolar.

• Aumentar as vendas de modo a comportar a contratação de um funcionário. • Aumentar as vendas em 25% ao ano.

• Melhorar a cada ano a estrutura e a satisfação dos clientes.

4.7.5 Definição da Estratégia

A empresa fará uso da estratégia de penetração de mercado, buscando conquistar 40% do mercado pestanense no ramo de atuação.

Como a empresa está entrando em um novo mercado com novos produtos, fará uso da estratégica de diversificação.

Visando aumentar o mix de produtos direcionará a estratégia de desenvolvimento.

4.8 Plano de Marketing

O plano de marketing revela como a empresa pretende vender seu produto ou serviço, conquistar clientes e aumentar a demanda. Além disso, utiliza métodos de comercialização, política de preços, canais de distribuição e estratégia de promoção e publicidade.

A estratégia de vendas está relacionada diretamente com a estratégia de marketing da empresa e procura estabelecer a maneira como irá vender o produto/serviço com a finalidade de converter em ações as estratégias estabelecidas. Para isto, se leva em conta os 4Ps, em que um plano de marketing identifica as oportunidades que podem gerar bons resultados para a organização, mostrando como penetrar com sucesso para obter as posições desejadas no mercado.

4.8.1 Produto/Posicionamento

A linha de produtos da Espaço Presentes e Decorações será ampla, dividida em 4 grandes grupos, linha cozinha, peças decorativas de ambientes, brinquedos, bolsas e acessórios, além de apresentar-se no mercado com produtos de excelente qualidade preza pelo bom relacionamento com o cliente, mantendo o ambiente de trabalho aconchegante e receptivo buscando sua satisfação. A empresa também disponibilizará de vale presente, para aquele cliente que não sabe o que presentear, ou seja, fica indeciso com o gosto da pessoa que irá recebê-lo, sendo assim é disponibilizada essa opção para facilitar a compra.

4.8.2 Preço

A variável preço é considerada a mais importante segundo o consumidor, além de contribuir para a imagem da empresa, posicionando o produto, pretende transformar esse valor em lucro para a empresa, sendo assim o preço dos produtos é determinado de forma que a empresa possa cobrir os custos totais e proporcionar uma determinada margem de lucro, a política de preços é praticamente voltada a qualidade do produto. A empresa pretende a cada mês possibilitar descontos em algum dos grupos de produtos, em torno de 30%.

Haverá e preocupação em relação a compra dos produtos, verificando qual fornecedor possui o melhor preço, bem como, comparar juntamente com os custos de frete e impostos, estes que também encarecem para o consumidor final.

Como a empresa estará entrando no mercado num primeiro momento o preço será estabelecido abaixo da margem de lucro habitual, visando conquistar bom número de clientes, e aos poucos alcançar o lucro almejado gradativamente.

Entre outros atrativos aos clientes, será ofertado, pagamentos parcelados, descontos à vista, crediário próprio, como também a inserção de brindes e sorteios de prêmios aos clientes.

4.8.3 Praça

Envolve as formas de distribuição dos produtos oferecidos pela empresa. A Espaço Presentes e Decorações contará com um espaço físico avantajado e bem localizado, atendendo Augusto Pestana e região, seus produtos serão praticamente todos expostos em gôndolas de MDF.

Também contará com uma grande vitrine, com ótima exposição de produtos e de fácil visualização de quem circular em seus arredores.

4.8.4 Propaganda

Esta variável é uma das responsáveis por conquistar e atrair clientes, pode ser realizada em vários meios de comunicação, mas tudo depende do público que se quer atingir, e como a empresa em estudo será localizada em uma cidade pequena deve-se pensar na escolha do veículo adequado, dessa forma os mais indicados são os jornais locais, a rádio da cidade, e os sites de relacionamento na internet, como facebook entre outros.

Diante da pesquisa de mercado, e da necessidade de visualizar melhor e crescer no mercado atual, desenvolveu-se para a empresa em estudo, um plano de marketing, onde buscar-se-á os seguintes objetivos num prazo de 5 anos:

• Aumentar o cadastro de clientes em 30%;

• Tornar-se referência no ramo no município de Augusto Pestana – RS; • Aumentar a fidelização de clientes;

• Fortalecer a imagem da empresa.

A seguir são apresentadas as estratégias para o alcance dos objetivos: • Divulgação da empresa em maior número de veículos de comunicação; • Bonificar os clientes com um cartão fidelidade;

• Proporcionar um pós venda de qualidade; • Selecionar clientes com potencial de compra; • Condições especiais de pagamentos;

• Campanhas de venda em datas comemorativas; • Brindes exclusivos com a marca da empresa; • Patrocinar eventos da comunidade.

4.9 Plano Financeiro

Nesta seção define-se os investimentos necessários na implantação, como investimentos pré-operacionais, investimento fixo, a necessidade de capital de giro, o investimento inicial, custos fixos e variável, projeção de receita, analisa-se a DRE, verifica-se os indicadores financeiros, ou seja, os dados registrados junto a organização, para verificar sua viabilidade.

4.9.1 Investimentos

Em seguida no quadro 4 pode-se verificar a relação dos investimentos pré- operacionais necessários na implantação da empresa em estudo. Compreendem os gastos realizados antes do início das atividades da empresa, isto é, antes que ela abra as portas e comece a vender.

Quadro 4 - Investimentos Pré-operacionais Investimentos Pré-operacionais Itens R$ Registro da empresa _350,00 Slogan 0,00 Licenças _0,00 Taxas/alvarás _50,30 Bombeiros _0,00 Licenças ambientais _0,00 Honorários contábeis _258,80 Honorários jurídicos _0,00 Outros _0,00 SUB-TOTAL 1 _659,10

Fonte: Dados levantados em agosto, 2012.

O quadro descreve a soma de todos os custos necessários quando da abertura da empresa, totalizando em R$ 659,10, dados do escritório contábil a ser terceirizado pela empresa.

Quadro 5 - Investimentos Fixos

Investimento Fixo

Itens Quantidade Valor

unitário

Total

Obras civis/Edificações

0 0,00 0,00

TOTAL 0,00

Máquinas, Móveis e Utensílios

Gôndolas MDF 3 950,00 2.850,00

Prateleiras MDF 5 467,00 2.335,00

Mesa + banquetas cozinha 1 160,00 160,00

Expositor de parede 2 280,00 560,00

Expositor solitário de parede 12 40,85 490,20

Balcão cozinha 1 320,00 320,00 Expositor MDF Vitrine 1 595,00 595,00 Balcão de Atendimento 1 1.720,00 1.720,00 Gôndola Vidro 1 400,00 400,00 Cadeira Giratória 1 80,00 80,00 Poltrona Estofada 2 87,50 175,00 TOTAL 9.685,20 Equipamentos/Equipamentos de informática Computador Samsung 1 950,00 950,00 Televisor 21' Samsung 1 199,00 199,00 Impressora Multifuncional HP Officejet 1 196,69 196,69

Telefone Panasonic sem fio 1 76,50 76,50

Jarra Elétrica 1 49,00 49,00 Alarme 1 600,00 600,00 Software 1 680,00 680,00 Geladeira 1 798,50 798,50 TOTAL 3.549,69 Veículos 0 0,00 0,00 TOTAL 0,00 Instalações e Reformas Pintura 1 200,00 200,00 Painel Luminoso 1 750,00 750,00 Persianas Alumínio 2 267,50 535,00 Divisória MDF 1 391,00 391,00 TOTAL 1.876,00 SUB-TOTAL 2 15.110,89

No quadro 5 está descrito cada item de investimentos fixos, sendo que em máquinas, móveis e utensílios é necessário R$ 9.685,20, em equipamentos de informática R$ 3.549,69, instalações e reformas utilizou-se R$ 1.876,00, totalizando R$ 15.110,89. Obras civis e veículos não se fazem necessário na abertura da empresa, pois são investimentos que podem ser realizados a longo prazo, não tendo no momento da abertura o capital próprio para tal investimento, e a Espaço optou por não realizar financiamento para não comprometer sua renda.

O quadro 6 aborda a estimativa de capital de giro a ser utilizado pela empresa.

Quadro 6 - Investimento em capital de giro

Investimento em capital de giro

Itens Valor (R$)

Aquisição de Estoque Inicial 44.000,00

Aquisição de Matéria Prima 0,00

Custos fixos para início das atividades (3meses)

8.714,77 Reserva técnica (10% Inv Fixo) 1.511,09

SUB-TOTAL 3 _54.225,86

Fonte: Dados levantados em agosto, 2012.

Observa-se que a empresa terá R$ 44.000,00 de estoque inicial com capital próprio, como não é uma empresa de produção não tem custos com matéria-prima, o capital de giro em caixa de aproximadamente R$ 8.714,77, dessa forma calcula-se um total de investimento em capital de giro de R$ 54.225,86.

O quadro 7 apresenta o valor total dos investimentos iniciais.

Quadro 7 - Investimento inicial total

Investimento Inicial Total

SUB-TOTAL 1 (pré-op) 659,10 SUB-TOTAL 2 (inv fixo) 15.110,89 SUB-TOTAL 3 (Cap giro) 54.225,86

TOTAL 69.995,85

O investimento inicial total é de R$ 69.995,85, onde os investimentos fixos representam 21,59% do total, o capital de giro representa 77,47% e o investimento pré-operacional tem índice de 0,94%.

4.9.2 Financiamentos

A empresa Espaço Presentes e Decorações optou pela utilização de capital próprio das sócias, mais precisamente 50% de cada, não sendo utilizado de financiamentos para a instalação desta.

4.9.3 Depreciação

Na seqüência tem-se o quadro 8 com a estimativa de duração média de máquinas, móveis e utensílios, equipamentos/equipamentos de informática, instalações/reformas.

Quadro 8 - Estimativa de duração média

Discriminação do Bem Duração em Anos Taxa de Depreciação

Máquinas, móveis, utensílios 10 anos 10%

Equipamentos/ equipamentos de informática

5 anos 20%

Instalações/reformas 10 anos 10%

Fonte: Dados levantados em agosto, 2012.

O Quadro 9 apresenta os valores correspondentes a depreciação, manutenção seguro.

Quadro 9 - Depreciação, Manutenção e Seguro

Depreciação, Manutenção e Seguro

Discriminação Base de cálculo (R$) Deprec. (R$) % Manut.(R$) % Seguro(R$) % Edificações 0,04 0,01 0,01 Máquinas/móveis e utensílisos 9.685,20 968,52 0,10 193,70 0,02 96,85 0,01 Equipamentos/equip de info 3.549,69 709,94 0,20 70,99 0,02 35,50 0,01 Veículos 0,20 0,04 0,07 Instalações/reformas 1.876,00 187,60 0,10 37,52 0,02 18,76 0,01 Outros 0,00 Total do investimento fixo 15.110,89 Valor anual 1.866,06 302,22 151,11 Valor mensal 155,50 25,18 12,59

Fonte: Dados levantados em agosto, 2012.

Tomando por base de cálculo o investimento necessário, isto quer dizer que, a cada mês máquinas, móveis e utensílios valem R$ 80,71 menos, ou seja, provavelmente, ao final de 10 anos, será preciso adquirir novos, mais modernos e mais eficientes, quanto a equipamentos/equipamentos de informática vale R$ 59,16 menos, onde possivelmente ao final de 5 anos será necessário adquirir novos equipamentos, e por fim instalações/reformas vale R$ 15,63 menos, sendo que ao final de 10 anos poderá a empresa ter que rever quanto a este item. Totaliza por mês R$ 155,50 de depreciação, e R$ 1.866,06 ao ano.

Para manutenção é disponibilizado ao mês R$ 25,18 e para seguro R$ 12,59, tomando por base de cálculo o investimento.