ANÁLISE DAS INSTITUIÇÕES QUE UTILIZAM SIG NA GESTÃO

Contendo um total de 6 escolas entrevistadas que tem um sistema gerencial para auxiliar os processos da gestão, os resultados foram atrativos. Como citado anteriormente, todos os gestores entrevistados já fizeram algum curso de informática, seja ele básico ou avançado e isso é um ponto de vantagem para os diretores, visto que, hoje em dia tudo está ligado ao meio tecnológico e nas escolas essa onda de informações já estão em alta.

Sabendo que aquelas escolas dispõem de um SIG, foi questionado aos diretores se eles tiveram algum tipo de treinamento, sendo por vídeos aulas, curso presencial ou algum outro modelo e os resultados foram preocupantes. No Gráfico 7, é possível notar que 57% dos entrevistados tiveram treinamento para manusear aquele sistema ali implantado. É um ponto positivo, quando começamos a ver por um lado em que a maioria teve alguma qualificação para o uso do sistema que estava sendo implantado naquele ambiente.

Para Silva Junior (2017), é crucial oferecer a capacitação qualificada aos profissionais, pois sem os mesmos habilitados para manusear um SIG, as tecnologias oferecidas não serão de grande valia e que todo conjunto de equipamentos e softwares, seja oferecida um treinamento para a sua utilização.

Fonte - Elaborada pelo autor

Decorrido dos resultados do Gráfico 7, há um fator crítico e de grande influência, quando é possível verificar que uma grande parcela dos entrevistados afirma que não tiveram nenhuma preparação e isto pode decorrer sérios problemas, chegando a causar lentidão e congestionamento de tarefas, erros, muitas vezes, irreversíveis em decisões tomadas erradas, decorrente da utilização errada do SIG, causada por um despreparo do usuário.

Tendo em vista, o treinamento proporcionado para garantir o manuseio correto do SIG naquelas instituições, oferecido pelo o governo do estado na implantação do sistema, foram questionados, aos gestores, quanto a sua suficiência na implantação do SIG, nesse sentido, os resultados identificados estão apresentados no gráfico 8.

57% 43%

Sim Não

Fonte - Elaborada pelo autor

É nítido perceber que os resultados mostrados no Gráfico 8 são negativos, na qual, a maioria dos usuários alega que aquela capacitação não foi competente com seu objetivo e uma parte menor indicam que há possibilidade de manuseio.

Relacionando os resultados do gráfico 7 e 8, é possível afirmar que os diretores não estão preparados para manusear um SIG corretamente, visto que, os mesmos que tiveram treinamento declaram que a sua realização não foi suficiente para que o sistema seja usado de forma adequada. Segundo Souza (2016), as organizações precisam ficar atentas às novas tecnologias, visto que, a todo momento surgem novos softwares, novos recursos que devem ter um apoio de suporte adequado e que a capacitação dos usuários seja satisfatória.

Nesse sentido, Silva (2016) expressa que para o gestor possa utilizar todo o potencial e de forma correta os sistemas, ele necessita de um aparato que o auxilie na interpretação dos dados e só assim, delinear políticas que sejam satisfatórias para a tomada de decisões a partir do conhecimento obtido das pessoas, com a intermediação dos sistemas.

Posteriormente foi abordado aos gestores se aquele sistema estava cumprindo o objetivo de facilitar o tratamento de informações, na qual foi obtido a maioria das respostas positivas, porém houve controvérsias, visto que, alguns diretores afirmaram

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que os processos estão sendo cumpridos, mas nem sempre com sucesso. Os resultados podem ser vistos no Gráfico 9.

Fonte - Elaborada pelo autor

Em uma análise dos resultados presentes no Gráfico 9, vê-se que, o desempenho do sistema é favorável ao tratamento de informações daquelas instituições, pode-se ainda notar que o SIG está cumprindo o seu objetivo final, propondo esses serviços com segurança, agilidade e com estes dados, gerir recursos e políticas de aperfeiçoamento para o desenvolvimento escolar. Segundo Oliveira (2015), o SI tem por objetivo, criar um ambiente em que as informações sejam de extrema confiança para que os usuários se sintam à vontade para trabalhar naquela estrutura informacional.

Seguindo o mesmo raciocínio do último quesito, foi perguntado, a jus de saber o grau de competência, como era o desempenho do sistema na instituição e obtive um resultado positivo, na qual, todos os entrevistados responderam que o sistema tem um funcionamento bom, porém não perfeito. Outro ponto questionado e interessante foi saber qual o nível de satisfação dos gestores quando foi instalado o sistema gerencial pelo governo do estado e o resultado foi bastante positivo, visto que, eles sabem que um sistema completo, onde iriam sair o trabalho braçal de estar fazendo tudo no lápis e papel, iriam trazer resultados bastantes positivos, tanto para a diminuição de carga de trabalho como as tomadas de decisões seriam mais seguras

57% 14%

29%

Sim Não Talvez

e calculáveis, visto que o sistema proporciona todos os dados da escola, alunos, notas, matrículas em tempo real e em um só lugar, facilitando a obtenção das informações desejadas.

É evidente que os SI vêm revolucionando a maneira de como a comunicação é tratada, de como o diálogo e troca de informações ficaram mais abrangentes, diante disto, foi interessante questionar a gestão daquelas escolas, se a implantação do sistema ajudou na comunicação entre gestores, professores, outros servidores, alunos e pais. Os resultados podem ser vistos no Gráfico 10.

Fonte - Elaborada pelo autor

Diante dos resultados que o Gráfico 10 apresenta, é justificável caracterizar que o SIG realmente ajuda na comunicação entre a comunidade escolar. A grande maioria chegou à conclusão que o SIG, neste quesito, é importante e que o mesmo é de uma grande valia para o desenvolvimento da gestão. Um sistema gerencial que fornece chats, fóruns, disponibilidade de comentários em tarefas etc., onde todos que fazem a escola tenha informações precisas e em tempo real, facilita a vida delas. Segundo Mariano e Carreira (2010), a relação e o contato cotidianamente das pessoas ajudam no desenvolvimento e aprimoramento do conhecimento, desta maneira, elas ainda podem se tornarem mais facilitadas com o uso da TI, no qual este fator

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Sim Não Talvez

desenvolve um conhecimento aprimorado e que desenvolve uma facilidade, satisfação na troca de informações.

Ao decorrer da pesquisa, foi perguntado aos dirigentes escolares se eles achavam aquele SIG implantado daria mais confiabilidade nos processos burocráticos. A justificativa para tal pergunta, foi tomar conhecimento caso eles se sentiam seguro em manusear aquele sistema, tendo em vista que o mesmo realiza processos de grande importância. Os resultados apontaram que todos os gestores acreditam naquele SIG que trabalham, isso pode advir de um histórico de procedimentos ocorridos que deram certo, como transferências de alunos, onde tudo é feito pelo sistema, matrículas, ponto eletrônico de funcionários, troca de dados escolares sigilosos, entre outros.

Diante da crise que o Brasil enfrenta, desde os meados de 2014, os donos de empresas vêm buscando soluções que diminuam os gastos financeiros e ao mesmo tempo ofereçam o serviço proposto sem causar danos na finalização dos processos. Diante disto, os SI, a cada momento, vêm trazendo elementos importantes que ajudam a redução destes gastos para as organizações, como a formalização de planilhas para a integralização de relatórios, com isto, a diminuição na compra de papeis, o controle de estoque de produtos entre outros são fatores primordiais para diminuir gastos.

Diante do contexto apresentado, foi perguntado se o SIG daquela escola reduziu gastos, e se antes da implementação dele, tinham gastos exagerados. As respostas estão no Gráfico 11.

Fonte - Elaborada pelo autor

86% 14%

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A partir das informações dispostas no gráfico 11, é perceptível, que os gestores conseguem enxergar que o sistema é importante para reduzir custos da sua escola. A maioria compreende que o sistema é necessário e de grande utilidade, pois o SIG pode garantir que os gestores elaborem tendências através dos dados coletados que o sistema dispõe, fazendo análises e mapeamento dos gastos e gerando uma facilidade de informações para a tomada de decisão justa.

Diante de tudo isso, também houveram alguns questionamentos que permitiram que os entrevistados pudessem comentar sobre questões que envolvesse algum resultado negativo na implantação do sistema, se eles achavam que faltava alguma funcionalidade no sistema que fizesse uma melhor integração entre a comunidade escolar. Em seguida, eles responderam sobre quais funcionalidades sentiam necessidade de ter no sistema.

A fim de descobrir quais as colaborações o sistema propõe aos gestores, foi questionado qual a maior contribuição após a implantação do sistema naquela escola. Finalizando as perguntas abertas, foi atribuída ao questionário, visto que, todos responderam que o sistema era confiável, quais fatores faziam com que eles achavam que aquele SIG é confiável.

Tratando-se de algum resultado negativo na implantação do SIG, compreende- se que a internet lenta, a burocracia para abrir e ter uma resposta do suporte técnico quando é aberto um chamado, a fim de resolver algum problema técnico e a dificuldade para acessar o sistema de forma correta, são as maiores limitações para a gestão funcionar de forma objetiva. Houve controvérsias, pois alguns entrevistados relataram que não houve nenhum resultado negativo, porém, é possível confrontar quando os mesmos expressaram que está faltando algo no SIG para a administração escolar operar de forma correta.

Outro ponto interessante que foi debatido, era se havia alguma aplicabilidade para que a integração entre a comunidade escolar tenham uma melhor simplicidade e como já relatado, eles constatam que a falta de uma banda larga de qualidade na escola e acessibilidade dos serviços digitais para a família são as possíveis causas para que eles não tenham uma melhor afinidade. Para Lins (2015), a internet e outros recursos tecnológicos ainda são um desafio para as escolas, visto que, a internet é de baixa qualidade e os gestores sentem dificuldades em usufruir os computadores de forma correta.

Ainda sobre, foi citado também que os pais devem ter um treinamento específico para utilização dos SIG, pois muitos, além de não ter o uso diariamente dos computadores, não são habilitados para manusear, muitas vezes, nenhuma ferramenta tecnológica, isso ainda é possível mencionar, quando os gestores falaram que a internet da escola não tem muita funcionalidade, pelo motivo do baixo rendimento da rede fornecido pelo governo do estado, ocasionando que os pais dos alunos não possam nem ir à escola verificar a situação dos seus dependentes.

Diante dos pontos relatos, foi discutido quais funcionalidades eles propõem para serem inseridos no sistema, com a finalidade de resolver os quesitos que fazem com que os gestores atrasem ações importantes para o andamento e progresso administrativo da unidade escolar. Como resultado, foi obtido que a maioria acha que o sistema não precisa de nenhuma função, mas em meios a algumas respostas das questões objetivas, os gestores relatam que o sistema não está cumprindo todo o seu potencial, isso acaba gerando um conflito de ideias.

Ainda mais, alguns gestores mencionaram que o suporte técnico faça a implantação da funcionalidade que gere gráficos e percentuais de rendimento bimestral de cada turma, porém, por meio de inspeção do SIG daquelas escolas, foi capaz de atentar que esta funcionalidade existe, só que os gestores, provavelmente, por falta de conhecimento do sistema que é originado pela má qualificação dos mesmos, não conseguem encontrar e nem usufruir de todos os serviços oferecidos pelo sistema.

Diante da necessidade de identificar uma justificativa que fazem eles aprovarem positivamente o sistema, ficou comprovado que esse grande nível de aceitação deve se pelo motivo de que o SIG atende a maioria dos requisitos que eles necessitam para o uso diariamente. Outro fator que ficou claro, é que o sistema é reconhecido entre muitas universidades do Brasil, ocasionando uma segurança em utilizá-lo. Segundo Oliveira (2015), SI está associado a segurança na tomada de decisões, visto que, o usuário é capaz de gerenciar o sistema em proveito da sua necessidade, facilitando os procedimentos gerenciais do dia a dia.

Alguns resultados mostram que o sistema precisa de melhorias, foi citado que conter as informações em tempo real de todos os alunos, realizar processos rápidos, que antes eram vagarosos e cansativo, perceber a agilidade dos pais e alunos para obterem algum documento, realizar a matrícula e fazer transferências dos discentes e até, um relato interessante, a diminuição de gastos de papéis, trazendo uma

contribuição positiva para o meio ambiente, são os pontos de maiores contribuições que o sistema oferece aos diretores.

Em suma, pode-se concluir que os SIGs só vieram para ajudar no desenvolvimento das escolas e pontuar nas tomadas de decisões, criando um ambiente mais proveitoso das tarefas ali exercidas, mas claro, não deixando de lado os pontos que devem ser aperfeiçoados a cada atualização e necessidade dos usuários.

A fim de alcançar totalmente o objetivo da pesquisa e discutir os principais fatores positivos e negativos e propor melhorias, a próxima seção tratará, especificamente, esses quesitos, sendo feito um tratamento de dados paralelos.