4 RESULTADOS E DISCUSSÕES
4.3 ANÁLISE PARALELA DOS DADOS
Os resultados e discussões apresentados nesta seção teve como base os dados exibidos no Quadro 03. Neste sentido, foi realizada uma análise paralela dos resultados que possibilitou a percepção de informações interessantes, através da identificação de características básicas em diferentes aspectos. Para cada abordagem do quadro, com o objetivo de executar a comparação dos resultados, foram observadas a média das respostas fornecidas pelos entrevistados. Os pontos que apontaram maior divergência e necessidade de discussão foram: Comunicação entre a comunidade escolar, Confiabilidade dos processos, Desempenho da gestão, Carga de trabalho e Objetivo final das tarefas da gestão, e por isso estão evidenciados no Quadro 03.
Quadro 3 - Análise paralela dos dados
Aspectos Abordados Escolas sem SIG Escolas com SIG
Regular Bom Ótimo Regular Bom Ótimo Comunicação entre a comunidade
escolar X X
Confiabilidade dos processos X X
Desempenho da gestão X X
Carga de trabalho X X
Objetivo final das tarefas da gestão X X
Fonte - Elaborada pelo autor
Observando os dados apontados no Quadro 03, é interessante evidenciar que a comunicação entre a comunidade escolar tanto nas escolas que não possuem SIG quanto nas que possuem foi considerada positiva, tendo como resposta média o indicador ‘bom’. No entanto, ao observar a avaliação da confiabilidade dos processos a gestão que não possue o sistema gerencial aponta como regular. Tais indicadores merecem reflexão, tendo em vista que divergências ocasionadas pela falta de alinhamento na comunicação organizacional podem gerar problemas quanto à
priorização de atividades e, consequentemente, pode representar redução da eficácia nos processos (RIBEIRO, LIMA e GHIS, 2016).
Diante dos dados informados, essa comunicação apontada como necessária entre os pais e alunos a partir do auxílio do SIG teve um indicativo bom, resultando que a comunicação melhorou depois da implantação do sistema, no entanto, deixando a desejar, visto que, nenhum entrevistado apontou como indicador ótimo, deixando claro, que existe algum problema que dificulta a totalidade dessa tarefa, sendo capaz de reiterar a afirmação de que as TIC’s são essenciais para o desenvolvimento de qualquer organização, mas não são as chaves mais importantes para o progresso da gestão automatizada.
Outro ponto interessante a ser discutido, é quanto a confiabilidade das informações na execução dos processos, onde as escolas sem SIG comprovaram e apresentaram como resposta o indicador regular, mas em nenhuma circunstância eles sugeriram esse quesito como funcionalidade em um futuro sistema que poderia ser implantado naquela escola, resultando uma possível ausência de conhecimento dos gestores sobre a importância que um sistema poderia exercer na segurança dos dados escolares.
Para João (2012), as empresas que não utilizam sistemas de informações tendem a não se desenvolver, pois as decisões tomadas, se baseiam por meio de relatórios feito a mão e em papel, muitas vezes são informações desatualizadas, gerando desconfianças sobre aqueles dados e conduzindo dificuldades para entender o que realmente está acontecendo na empresa.
Seguindo o mesmo critério, a pergunta sobre a confiabilidade foi feita aos coordenadores que utilizam o SIG em sua gestão e ficou evidenciado o aumento na confiabilidade dos processos, contudo, a média dos resultados expressaram que o nível do tratamento das informações pelo sistema é regular, tal que, um SIG não sendo executado com sua totalidade, ele pode ocasionar erros e arriscando-se a vários problemas, como a perda de informações, muitas vezes, irreparáveis.
Ainda por meio do Quadro 3, é possível observar que os desempenhos de ambas gestões tiveram o mesmo indicador, sendo avaliadas como positivo, por outro lado, os gestores das escolas sem um sistema gerencial, apontaram que existe uma grande carga de trabalho nos serviços, sendo provado que o desempenho não é tão bom como eles afirmaram. Ainda mais, eles citaram várias tarefas que faziam que a gestão tivesse muito trabalho para resolver o cumprimento das mesmas, sendo mais
um ponto onde afirma que a gestão precisa ser melhorada em vários aspectos para poder avaliar ela de modo positivo. Por outro lado, como foi dito anteriormente, eles avaliam positivamente o desempenho da gestão, mas deixando a perceber que somente um ponto é avaliado como ótimo, demonstrando que existe muitos problemas naquelas escolas, onde a gestão mesmo com o apoio de um SIG não consegue resolver da melhor forma, deixando sempre, mesmo que pouco, a desejar e isso é possível afirmar quando eles apontaram que o sistema não executa com toda a sua potencialidade as tarefas.
Com a finalidade de saber qual o nível de satisfação sobre o resultado final dos procedimentos, o estudo apresenta, por meio das informações fornecidas pelos entrevistados, que as tarefas executadas nas instituições desvalidas de um sistema não atendem perfeitamente o seu objetivo, ocasionando atrasos no tratamento de serviços. Esse resultado pode advir da árdua carga de trabalho que os gestores têm, mas contradizendo, eles afirmam que o desempenho da gestão é consideravelmente bom e para reforçar, eles citaram funcionalidades, em um futuro sistema, que poderiam diminuir, de forma significativa, a trabalhosa carga de trabalho que eles enfrentam diariamente. Contudo, é possível perceber que houve contradições em respostas, dificultando o entendimento na hora da mineração de informações.
Diante do que foi avaliado, é nítido compreender que as gestões escolares necessitam de um SIG robusto e que supram as suas necessidades e, ao mesmo tempo, sejam privilegiados com um competente apoio técnico do suporte. Além do mais, ressalto novamente a importância da capacitação dos gestores para a utilização do sistema, de maneira que eles possam utilizar todos seus recursos, logo que, houve relatos de gestores beneficiados com o SIG em sua escola, solicitando na pesquisa a integração de funcionalidades no sistema, no mesmo instante, foi obtido acesso e realizado a busca naquele software da instituição e cheguei a encontrar aquela funcionalidade que o gestor requisitava, mostrando que existe um grande problema de acessibilidade ao sistema, tal que a soma de vários fatores, ocasiona a má utilização do sistema gerencial.
Da Silva e Evangelista (2017) ressaltam que o SIG é essencial na facilitação e agilidade do controle das operações na gestão, pois sintetizam a produção e a administração de pessoas e recursos. Porém, para que isso tudo se concretize, é necessário que haja uma integração de fatores, como a capacitação dos usuários, a
forma que o sistema foi desenvolvido para corresponder às necessidades daquela instituição.
Por essas razões citadas, é proposto que os poderes públicos municipais implantem um sistema que auxilie os gestores a diminuir a grande carga de trabalho que eles vivenciam, além disto, mantenham um suporte técnico vigoroso nos serviços prestados e que mantenham sempre ativo as capacitações dos usuários do sistema, provocando uma séries de fatores positivos para a gestão escolar.
Segundo Saches et al. (2013), o governo tem investido na implantação de novas tecnologias por meio de leis e medidas provisórias que tem ajudado bastante as instituições, porém isso ainda não representa uma solução definitiva, mas já é um passo importante para o desenvolvimento.
Por outro lado, as escolas que usufruem de um SIG, é indicado que haja mais cursos para seus usuários, ocasionando uma aptidão mais abrangente na utilização do sistema gerencial. O aperfeiçoamento do SIG, com a incorporação de novas funções, a ampliação da velocidade da internet, a melhoria no atendimento e resolução de problemas do suporte técnico são algumas sugestões com o objetivo de contemplar uma gestão escolar, cada vez mais, eficiente e eficaz em suas contribuições para o progresso da educação pública do país.
5 CONCLUSÃO
O presente trabalho teve como propósito analisar o uso de TIC’s na gestão de instituições públicas de ensino da cidade de Caicó-RN, identificando a potencialidade da aplicação e explorando a eficácia na gestão dessas instituições, mediante o uso de ferramentas tecnológicas de apoio à gestão organizacional.
Neste sentido, foram levantados pontos fortes sobre a agilidade, o cumprimento de prazos, a comunicação entre os componentes da comunidade escolar em instituições que não utilizam sistema gerencial e ainda, foi destacado a importância que o SIG poderia trazer para a tomada de decisões daquela escola.
Foi possível identificar que as tarefas ocorridas naquelas escolas acontecem de modo satisfatório, onde todos os gestores trabalham em conjunto e as decisões tomadas são com dados gerados manualmente, mas há uma sobrecarga de trabalho, pelo fato da demora e cuidado, principalmente, com a documentação.
Seguindo o mesmo contexto, para as instituições que já possui um sistema implantado, foi relevante frisar a importância daquele sistema enquanto uma ferramenta no auxílio da gestão escolar. Os pontos fortes mais relatados foram, a confiabilidade que o SIG traz para as informações, as melhorias na agilidade dos processos, a contribuição de informações claras nas tomadas de decisões, e os pontos positivos e negativos daquele sistema.
Ao decorrer do trabalho, os resultados concluíram que a esfera escolar que sofre pela carência de SIG, tem o desejo que seja implantado um sistema que assegure as necessidades da gestão daquelas escolas, que o poder público responsável gere políticas de apoio ao sistema e aos usuários, para que, a gestão funcione de forma sistematizada, promovendo uma administração escolar mais ágil e obtendo informações mais claras e objetivas para a tomada de decisões.
Apesar da existência de um SIG na esfera estadual das instituições situadas em Caicó, o estudo possibilitou identificar algumas dificuldades de utilização do sistema e as necessidades de melhorias dele, a fim dos gestores escolares usarem o recurso com toda a sua potencialidade.
Problemas relacionados a frágil capacitação dos gestores, as péssimas condições da internet, a burocracia do suporte técnico para a resolução de falhas no sistema e a falta de incentivo do poder público, são os principais fatores negativos que a pesquisa pôde identificar. Apesar de todas essas dificuldades, pode-se concluir que
o SIG daquelas instituições gera muito benefícios diretos a gestão educacional, onde antes eram à manuseio de lápis e papel, hoje, o andamento das tarefas pode ser realizado no sistema, ocasionando uma agilidade e seguranças nas tomadas de decisões.
Deste modo, a metodologia proposta neste trabalho buscou contribuir para o acervo dos dados escolares, expondo diversos elementos importantes sobre a real situação das gestões naquelas escolas, onde esses dados servem para a reflexão e compreensão do seu momento atual. Além disso, esta pesquisa proporciona informações suficientes para a identificação e resolução de problemas. Outro ponto importante é que a partir desse estudo, vai ser possível realizar o confronto dos benefícios das gestões que tem SIG com os problemas das instituições que não possuem.
Para a conclusão deste estudo, algumas limitações podem ser apontadas, tais como, problemas na disponibilidade dos gestores para a aplicação dos questionários, no qual, foi preciso comparecer a algumas escolas mais de três vezes para a resolução do estudo com os gestores. Outro fator limitante, foi a minha acessibilidade às instituições, visto que, meu curso é integral, havendo aulas no período matutino e vespertino, além disto, sou bolsista de apoio técnico, permanecendo mais tempo na faculdade, resultando uma demora mais ainda no desenvolvimento do projeto de pesquisa.
Como trabalhos futuros, sugere-se estudos mais amplos, onde todos as escolas e esferas educacionais, englobando também as escolas particulares, sejam investigadas e ainda, um acompanhamento de mais próximo, com o objetivo de verificar a usabilidade dos sistemas, os seus benefícios e malefícios, para fins de confirmação dos resultados desta pesquisa.
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APÊNDICE
APÊNDICE A – Questionário para instituições que não tem SIG
Roteiro de questionário para os gestores das escolas municipais de Caicó - RN Título do trabalho de conclusão de curso: " O uso da tecnologia da informação e comunicação no apoio a gestão escolar nas instituições públicas de Caicó - RN "
Obs: Todas as informações pessoais estarão indisponíveis na mostra dos resultados.
Instituição: Nome do Gestor: Formação: Idade:
Data: ___/___/___
1 - Você já fez algum curso de informática? ០ SIM ០ NÃO
2 - Como você avalia o andamento das tarefas de gestão nesta instituição sem um sistema gerencial?
០ PÉSSIMO ០ RUIM ០ REGULAR ០ BOM ០ ÓTIMO 3 - Como você avalia o cumprimento de prazos na gestão?
០ PÉSSIMO ០ RUIM ០ REGULAR ០ BOM ០ ÓTIMO
4 - Como é a comunicação entre gestores, professores, alunos e demais servidores? ០ PÉSSIMO ០ RUIM ០ REGULAR ០ BOM ០ ÓTIMO
5 - Existe alguma tarefa que se torna muito cansativa pelo fato de não existir um sistema gerencial? Qual e porquê?
6 - Você acha que a sua instituição necessita de um sistema de informação para ajudar nos processos escolares?
០ SIM ០ NÃO
7 - Já houve alguma reunião com os governantes com o propósito de implementar um SIG na instituição?
8 - Você se acha capacitado(a) para manusear, de forma correta, algum SIG? ០ SIM ០ NÃO ០ TALVEZ
9 - Em qual área você acha que o sistema ajudaria no desenvolvimento da gestão?