Este capítulo apresenta os principais resultados obtidos através da aplicação dos questionários às 14 famílias de telespectadores de telenovelas e da análise das entrevistas realizadas com um membro de cada família. Foram aplicados 37 questionários, que possibilitaram uma comparação do comportamento dos telespectadores entrevistados com seus familiares e uma análise dos hábitos de consumo dos meios de comunicação destas famílias.
As entrevistas, por sua vez, foram realizadas individualmente e seguiram um roteiro de questões a serem abordadas. Desta maneira, foi possível ordenar as respostas de acordo com o assunto tratado.
As principais questões, tanto no questionário, quanto na entrevista com os telespectadores, procuraram investigar as motivações dos bolivianos assistirem telenovelas, o que se aprende com estas produções e porque as telenovelas brasileiras são a preferência deste público telespectador.
Algumas perguntas dos questionários se repetiram durante a entrevista. Isso ocorreu porque muitas vezes era necessário que se verbalizassem as respostas e que, desta forma, elas fossem mais detalhadas que nos questionários. Além disso, permitiu-se que as respostas dos telespectadores entrevistados fossem comparadas às de sua família.
A aplicação dos questionários, como foi explicado no primeiro capítulo, não tem a finalidade de indicar resultados estatísticos. No entanto, ele aponta o comportamento da amostra analisada e permite uma análise de cada família investigada. Nomeou-se cada família de acordo com a ordem das entrevistas. Desta maneira, a primeira família analisada chama-se Família 01 e assim por diante.
Os questionários
Os 37 questionários foram aplicados, na maioria das vezes, pelos próprios telespectadores entrevistados. Em geral, eram realizados dois encontros com estas pessoas. No primeiro, explicavam-se os objetivos do trabalho, entregava-se o questionário, orientava- se a respeito de sua aplicação para os outros membros da família e marcava-se o próximo
encontro. No encontro seguinte, era gravada a entrevista e recolhiam-se os questionários já preenchidos pelos familiares e pelo entrevistado.
O quadro a seguir apresenta o número de questionários aplicado de acordo com cada família. As famílias 06, 07, 08, 11 e 12 são compostas por mulheres viúvas, solteiras e divorciadas que vivem sozinhas. Apenas a família 12 é composta por duas pessoas – a telespectadora entrevistada e sua filha ainda criança, que não teria condições de preencher o questionário.
Quadro 19
Relação da Famílias, Entrevistados e Número de Questionários
Família Entrevistado (a) No. de questionários
Família 01 Eduarda Sánchez 03
Família 02 Ariel Terrazas 04
Família 03 José Angel Cuba 04 Família 04 Arnold Terrazas 04
Família 05 Cidar Padilla 05
Família 06 Dora Rea 01
Família 07 Sónia Alejo 01
Família 08 Elvira Ribera 01
Família 09 Isabel Melgar 03
Família 10 Sílvia Rodriguez 04 Família 11 Rosa (Nena) Moreno 01 Família 12 Alesandra Durán 01
Família 13 Eldy Ribero 03
Família 14 Nely Rodriguez 02
Total 37
Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Características dos Telespectadores
A amostra de telespectadores é composta por 26 mulheres e 11 homens. Entre eles, cerca de 60% são solteiros, 32% são casados e 8,10% são viúvos. Não há registro de nenhum telespectador divorciado na amostra analisada.
Observa-se que o nível de escolaridade aumenta de uma geração a outra. Em geral, os pais têm menos escolaridade que seus filhos e registram-se, entre os adultos da amostra, casos de pessoas apenas com o primário completo. Registrou-se 56,75% da amostra com curso superior; 10,81% com curso superior incompleto; 8,10% com curso técnico; 16,21% com
segundo grau completo; 18,91% com segundo grau incompleto e 16,21% com o primário completo.
Aproximadamente 41% da amostra trabalham. Registram-se profissionais dedicados à web, a trabalhos sociais, ao jornalismo, à arquitetura, à engenharia de alimentos, à venda de produtos de beleza, uma cabeleireira e uma empregada doméstica. Cerca 27% das telespectadoras é dona de casa e, na mesma proporção, registram-se telespectadores que são estudantes. Duas pessoas da amostra já estão aposentadas.
A respeito do acesso aos meios de comunicação, observou que apenas 54,05% dos entrevistados têm acesso à Internet; cerca de 65% tem acesso à TV a cabo e 89% tem aparelho de rádio em casa. A maioria informou que tem hábito de ler jornais. Dos 37 telespectadores da amostra, 29 lê o jornal El Deber, de Santa Cruz de la Sierra. Apenas 6 pessoas informaram que não têm o hábito de ler jornais.
Novelas Preferidas
Pediu-se aos telespectadores que preencheram o questionário que citassem suas cinco telenovelas preferidas. Foram mencionadas 46 telenovelas, sendo que 25 delas são brasileiras. As outras telenovelas citadas são provenientes principalmente da Colômbia e do México. O Quadro 2 apresenta as telenovelas mais citadas pelos telespectadores analisados e mostra que as telenovelas brasileiras são as mais apreciadas pelos telespectadores da amostra.
Quadro 2
Telenovelas Preferidas dos Telespectadores da Amostra
Telenovela País de origem No. vezes citada
O Clone Brasil 11
Belíssima Brasil 10
Pantanal Brasil 09
Betty, a feia Colômbia 08
O rei do gado Brasil 06
A escrava Isaura Brasil 06
Hasta que la plata nos separe Colômbia 06
Destilando Amor México 06
Emissoras mais Assistidas
Para verificar os canais de televisão mais assistidos neste grupo de pessoas, pediu-se que fossem assinalados os três canais mais assistidos. Constatou-se, através das respostas, que as emissoras Unitel, Red Uno e ATB estão nos três primeiros lugares de preferência destes telespectadores. No quarto lugar de preferência da amostra estudada, encontra-se o canal Activa TV. Destaca-se o número de vezes que este canal foi citado, porque ele é restrito aos assinantes de Cotas Cable, uma empresa de TV por assinatura. Observa-se, ainda, que apenas três telespectadores não citaram a Unitel como uma de suas emissoras favoritas.
Quadro 20
Emissoras mais Assistidas
Emissora No. de vezes citada
Unitel 34 Red Uno 28 ATB 10 Activa TV 5 Bolivisión 4 Megavisión 4 Sitel 4 Gigavisión 4 Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Gêneros de Sucesso
Entre os principais gêneros assistidos pelos telespectadores da amostra, destacam-se os noticiários, as telenovelas e os filmes, nesta ordem. Pediu-se aos telespectadores que assinalassem os três tipos de programas que mais assistiam. Desta maneira, o número correspondente a cada gênero demonstra quantas pessoas o assiste prioritariamente.
Quadro 21
Gêneros mais vistos
Gênero No. de vezes citados
Noticiários 33
Telenovelas 22
Filmes 20
Esportivos 08
Vídeo-clipe 07
Fonte: Pesquisa realizada pela autora
As questões seguintes tratam especificamente sobre a recepção de telenovelas. Foram formuladas 10 questões com o objetivo de se examinar os motivos de se assistir às telenovelas, a maneira como se assiste e sobre o que se aprende com estas telenovelas. A primeira delas questiona o fato de assistir telenovelas, tentando descobrir porque estes telespectadores geralmente buscam este gênero.
Por que você assiste telenovelas?
Através do questionário, verificou-se que cada telespectador vê cerca de duas telenovelas por dia. A distração é a principal motivação dos telespectadores analisados. Além disso, alguns telespectadores se sentem motivados para assistirem às telenovelas porque, através dela, podem aprender e observar costumes de outros países.
Quadro 22
Motivações para Assistência de Telenovelas
Respostas No. de pessoas
Porque elas me distraem 26
Porque aprendo com elas 18
Porque observo os costumes de outros países 17 Sempre vi telenovelas e tenho isso como um hábito 09 Não há outro programa interessante neste horário 09 Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Qual a sua telenovela preferida, de acordo com a origem?
Para responder a esta pergunta, os telespectadores preencheram o questionário numerando as telenovelas de acordo com a preferência. Desta maneira, o número 1 correspondia à telenovela que o telespectador mais gostava e o número 5 correspondia à telenovela que ele menos gostava.
Através do questionário, observou-se que praticamente 80% dos telespectadores da amostra preferem as telenovelas brasileiras às provenientes de outros países (Quadro 5). As telenovelas colombianas são as que ocupam o segundo lugar na preferência da amostra analisada. As telenovelas mexicanas, venezuelanas e, principalmente as argentinas, não ocupam lugar de destaque na preferência do público. Observa-se que as telenovelas argentinas representaram 75% do nível de preferência número 05. Em parte, isso se deve ao fato de que as telenovelas argentinas são menos importadas do que as outras e, como se pôde observar através das entrevistas com os telespectadores, existe uma resistência às telenovelas argentinas porque elas são consideradas muito “atrevidas”.
Apenas 7,14% dos telespectadores da amostra preferem as telenovelas mexicanas às outras. O número de telespectadores que indicaram as telenovelas mexicanas como as que eles menos gostam também foi bastante alto, atingindo 17,85% dos telespectadores da amostra. Este alto índice reflete o baixo índice de audiência alcançado pelas telenovelas exibidas pela ATB, conforme se observou anteriormente, no capítulo IV.
Quadro 23
Preferência de telenovelas de acordo com a nacionalidade
Nível de Preferência Brasileiras (%) Mexicanas (%) Colombianas (%) Venezuelanas (%) Argentinas (%) 1 78,57 7,14 14,28 _____ _____ 2 10,7 10,71 53,57 25,00 _____ 3 3,57 25,00 25,00 35,71 10,71 4 3,57 39,28 7,14 35,71 14,28 5 3,57 17,85 ____ 3,51 75,00
Com que regularidade você assiste às telenovelas brasileiras?
Aproximadamente 59% dos telespectadores da amostra assistem às telenovelas brasileiras com regularidade, o que mostra o comportamento de um determinado público que tem hábito de sempre assistir às telenovelas transmitidas pela Unitel às 21h, de maneira que começam a assistir as novas produções quando se encerra a anterior.
Um pequeno número de telespectadores informou que nunca assiste as telenovelas brasileiras, representando apenas 7,14% da amostra.
Quadro 24
Freqüência com que Assiste as telenovelas Brasileiras
As vejo com regularidade 58,82%
As vejo ocasionalmente 20,58%
As vejo muito pouco 14,70%
Nunca as vejo 07,14%
Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Qual telenovela você está assistindo atualmente?
Ao responderem o questionário, os telespectadores especificaram quais telenovelas estavam assistindo naquele período. Apenas uma pessoa da amostra não estava assistindo nenhuma telenovela naquele momento. Foram citadas 13 telenovelas e uma soap opera, Malhação. Belíssima foi a telenovela mais assistida, com quase 73% da amostra acompanhando essa produção. A telenovela colombiana Hasta que La Plata nos Separe foi a segunda telenovela mais vista, mas alcançou apenas 27% da amostra.
A porcentagem de telenovelas brasileiras assistidas poderia ser mais alta se elas fossem mais exibidas pelas emissoras bolivianas. Conforme pode-se observar, as outras telenovelas brasileiras assistidas por telespectadores de Santa Cruz são transmitidas pela Globo Internacional.
Quadro 25
Telenovelas mais Assistidas
Telenovela %
Belíssima 72,97
Hasta que la Plata nos Separe 27,02
Destilando amor 24,32
La Hija del Mariachi 21,62
Paraíso Tropical (Globo Internacional) 10,81
Las dos Caras de Ana 8,10
Malhação (Globo Internacional) 5,40 Bajo las Riendas del Amor 5,40
Corazón Partido 5,40
7 Pecados (Globo Internacional) 5,40 Eterna Magia (Globo Internacional) 2,70
Decisiones 2,70
Mujer 2,70
Estrela Guia (Globo Internacional) 2,70
Nenhuma telenovela 2,70
Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Do que você mais gosta das telenovelas, além da trama?
Observou-se que a maioria das pessoas observa prioritariamente, nas telenovelas brasileiras, os atores e as atrizes e a interpretação de seus personagens.
Das pessoas que observam as roupas, a decoração das casas e as paisagens, a maioria é do sexo feminino. Apenas 10 pessoas afirmaram que observam estes detalhes, bem como as músicas tocadas na trama.
Apenas duas pessoas afirmaram observar os aspectos técnicos das telenovelas, apesar do reconhecimento dos entrevistados de que as telenovelas brasileiras apresentam uma boa qualidade técnica, conforme constatou-se durante entrevista gravada com os telespectadores.
Quadro 26
Elementos mais observados pelos telespectadores nas telenovelas brasileiras
No. Pessoas
Atores, Atrizes e sua interpretação 23 Roupas, a Decoração das casas, Paisagens 10
Músicas 10
Aspectos Técnicos 2
Outro 3
Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Você costuma interromper alguma atividade para assistir telenovela?
Esta pergunta tinha como objetivo descobrir o grau de comprometimento do telespectador com o hábito de assistir telenovelas. Observou-se que poucas pessoas interrompem, com regularidade, as atividades que estão executando para assistirem às telenovelas. A maioria afirmou que, ocasionalmente, interrompe suas atividades para ver telenovela. Quadro 27 % Sempre 8,57 Às vezes 42,85 Muito pouco 22,87 Nunca 25,71
Você assiste as telenovelas acompanhado(a)?
Aproximadamente 68% dos telespectadores da amostra assistem telenovelas acompanhados, em geral na companhia de seus familiares. Cerca de 33% da amostra assiste telenovelas sozinho.
Quadro 28
%
Sozinho (a) 32,43
Acompanhado(a) 67,56
Fonte: Pesquisa realizada pela autora
Você costuma conversar sobre telenovelas? Com quem?
Através do questionário, constatou-se que os telespectadores da amostra conversam pouco a respeito de telenovelas. Quase 48% deles respondeu que comentam muito pouco sobre o assunto, enquanto 25% informou que comenta a respeito das telenovelas todas vezes que as assiste.
Normalmente, estes telespectadores conversam sobre as telenovelas com parentes próximos, irmãos, pais, filhos, marido ou mulher. Registraram-se também casos de telespectadores que costumam conversar sobre telenovelas com colegas de trabalho ou de curso.
As Entrevistas
As entrevistas em profundidade objetivaram conhecer quais as gratificações dos telespectadores bolivianos ao assistirem às telenovelas brasileiras. Para isso, investigou-se como são escolhidas as telenovelas, qual a função que elas têm em suas vidas e que tipo de mensagem se extrai deste gênero. Seguiu-se um roteiro de perguntas para que os tópicos pudessem ser organizados posteriormente. Desta maneira, as respostas estão organizadas de acordo com o assunto abordado.
Por que você assiste telenovelas?
A função principal da telenovela na vida dos telespectadores entrevistados é de distração. Quase todos deram esta justificativa para o fato de assistirem este gênero, independente de sua origem. Se o motivo central é a distração, existem razões que se somam a este motivo: para aprender, fugir dos problemas e observar outros tipos de costumes.
Notou-se, no entanto, certa dificuldade dos entrevistados para verbalizarem as razões de assistirem telenovelas. O hábito de vê- las já está tão consolidado em suas vidas e na de sua família, que muitos deles nunca haviam pensado a respeito deste costume.
Ariel, Sônia e Nely deram como principal justificativa para verem telenovela o fato de se distraírem através delas. Quem soube verbalizar de maneira mais clara os motivos foi Ariel, que explicou:
Primeiramente, as vejo por distração. Sou mais da minha casa. Não saio muito. E evito sair no horário da novela. Segundo pelo drama e o argumento que têm. Eu acho que qualquer pessoa que veja uma novela, ainda que seja só um episódio, o argumento lhe segura, digamos. Não há uma pessoa que não queira ver. As pessoas têm medo porque podem gostar e ficar dependentes. Assim, preferem evitá-la.
Da mesma maneira que Ariel, José Ángel argumentou que assiste telenovelas por distração e por causa da trama de algum personagem que ele goste. Arnold, por outro lado, assiste as telenovelas porque gosta de observar as idéias de outras pessoas e, com isso, extrair lições de vida.
Cidar, por sua vez, vê as telenovelas porque adquiriu este hábito ao fazer companhia à sua irmã, enquanto ela as assistia. A partir daí, começou a gostar das tramas e nunca mais parou de vê-las.
Dora, por outro lado, assiste telenovelas porque elas demandam menos tempo em frente à televisão do que os filmes. “[Vejo] porque gosto e porque há vezes que não se pode ver um filme completo. Então a telenovela é curtinha e a gente pode ver todos os dias.”
Elvira também assiste às telenovelas por distração, depois de assistir aos noticiários, e também para aprender coisas novas.
Para Isabel, uma das principais motivações para assistir telenovelas é se esquecer dos problemas cotidianos: “Gosto por isso, porque é o momento que tenho para estar comigo mesma e com essas novelas. Ou seja, me consome um tempinho e me esqueço dos problemas. E não gosto, digamos, que me incomodem na hora que estou assistindo”.
Eldy e Eduarda também gostam de assistir telenovelas porque elas as distraem e as fazem esquecer da rotina e pensar em outras coisas.
Observou-se que os telespectadores que assistem as telenovelas colombianas justificam que as vêem porque são cômicas, os divertem e os fazem rir. São, portanto, motivações diferentes daquelas que se observam em relação às telenovelas brasileiras.
Por que as telenovelas brasileiras?
Perguntou-se aos telespectadores os motivos que os levam a escolherem as telenovelas brasileiras ao invés daquelas originárias de outros países. Em geral, as respostas que justificavam esta audiência faziam referência aos aspectos técnicos, à trama menos melodramática e à beleza das paisagens exibidas. Apesar de se tratar de uma ficção, reconhece-se que as telenovelas brasileiras são realistas e que, por tratarem de temáticas sociais, são também bastante didáticas. Muitas vezes, ao justificarem os motivos de assistirem às telenovelas brasileiras, estes telespectadores faziam comparações e críticas em relação às outras telenovelas, especialmente àquelas originárias do México. Observa-se que as respostas justificando a audiência das telenovelas brasileiras dadas pelos entrevistados diferenciaram-se das respostas obtidas através dos questionários.
Em alguns casos, os telespectadores não souberam justificar o motivo de escolherem as telenovelas brasileiras. Ao que tudo indica, o fato delas serem transmitidas em horário nobre, pela principal emissora de TV de Santa Cruz de la Sierra, pode ser a justificativa. Além disso, observa-se que existe um hábito entre os telespectadores da Unitel de sempre assistir telenovelas no horário das 21h. Este hábito se repete mesmo com o término de uma telenovela e o início de outra, criando um costume tão forte quanto os argumentos que encontram para justificar a escolha pela telenovela brasileira.
Por este motivo, Carlos Novaro, diretor comercial e de programação da Unitel, afirmou em sua entrevista que as telenovelas brasileiras são exibidas sempre neste mesmo horário porque há um público cativo, que já está acostumado a assisti- las. Desta maneira, a compra de uma telenovela da Rede Globo nunca seria um negócio muito arriscado, apesar do alto-custo.
Eduarda Sánchez, a primeira telespectadora entrevistada no trabalho de campo, mencionou este hábito de assistir sempre as telenovelas das 21h da Unitel e falou das imagens das telenovelas brasileiras:
Gosto das telenovelas brasileiras porque sempre te mostram lugares. As outras, em geral, são uma peça. As telenovelas brasileiras, por outro lado, sempre te mostram coisas para você conhecer. Te digo que há muito tempo não vejo outras novelas, só as brasileiras. Quase sempre, nesta mesma hora, dão novelas brasileiras. Porque são mais bonitas e mais reais. E nas outras tem muita trama e elas são... ah!
Eduarda relatou que normalmente vê apenas uma telenovela por vez e que as assiste apenas aquelas transmitidas pela Unitel, no horário das 21h. Na ocasião, estava assistindo Bellísima e explicou que, apesar de sempre extrair algum tipo de aprendizado das telenovelas, ainda não havia observado nenhum tipo de moral nesta novela da Rede Globo.
Ariel assiste telenovelas desde a adolescência. Suas escolhas são críticas e partem mais da observação das características das telenovelas que estão sendo transmitidas do que do próprio hábito de assisti- las. Apesar de gostar muito das telenovelas brasileiras, também assiste as colombianas. No período da entrevista, assistia Belíssima e Hasta que la Plata nos Separe, de origem colombiana.
As telenovelas brasileiras têm este encanto. São cômicas, às vezes têm algum drama curto e também profundo. Aquilo que te atrai, mas não te deixa entediado. Este é o mal das telenovelas colombianas. Quando têm êxito, começam a ‘navegar’ nas novelas. Escrevem além do necessário. Por outro lado, as brasileiras têm um argumento e não o usam como lá. [...] Bem, as novelas brasileiras não é somente drama, não é só comédia. Ou seja, tem de tudo. E muitas vezes não é só de um personagem, mas de um meio também. Não é somente um personagem que tem problema. ‘O que vai acontecer com a fulaninha de tal”, digamos. Mas também são problemas sociais, muitas vezes. Em Bellísima tratam do tráfico de mulheres, prostituição e máfia. Num nível mais limpo, digamos. Mais claro. Antes mostravam os mafiosos como pessoas muito más. Tem de tudo. E isso é muito bom. São destas coisas que eu gosto.
Segundo Ariel, as telenovelas mexicanas são muito óbvias, com histórias que sempre se repetem. Para ele, as telenovelas mais interessantes são aquelas que despertam a curiosidade, que tem personagens inteligentes e que surpreendem.
Desde os doze, treze anos [eu vejo telenovelas]. Via primeiro uma trama mexicana. Já não vejo as mexicanas faz um tempo porque passei a entendê-las depois de ver umas poucas. E sempre o mesmo argumento da garota pobre, que é uma santa, e do rapaz rico que lhe conquistava, pois tinha uma aposta. E ganhava. Então ele se apaixona por ela, mas ela fica sabendo... E ela se torna