10 APRESENTAÇÃO DOS DADOS E ANÁLISE
10.3 Análise dos Métodos de Coleta
a) Definições das tipologias de acordo com os autores analisados
Observação de documentos e registros: materiais escritos que servem
como fontes de informação, ex.: Arquivos Particulares e/ou Públicos, Fontes Estatísticas, Fotografias e vídeos, jornais e revistas.
Análise Textual: análise em bibliografia publicada que tenha relação
direta ou indireta com o tema em estudo, que forneça ao pesquisador uma base teórica sobre o assunto em questão.
Entrevista: busca descrições ou opiniões do entrevistado com respeito a
interpretação e significados de um determinado fenômeno. O pesquisador fica frente
Resultados quantitativos das análises feitas sobre
as estratégias utilizadas nas pesquisas.
a frente com o entrevistado e através da fala são coletados os dados necessários. A entrevista pode ser para confrontar dados já existentes, levantar sentimentos, opiniões, problemas etc. Pode ser estruturada, seguindo um roteiro pré-estabelecido, ou não estruturada, dando total liberdade ao entrevistado em falar sobre o assunto.
Observação: examina fatos ou fenômenos pela observação, ou seja,
vendo, ouvindo e participando ou não da realidade estudada. Através da observação podese conhecer as influências que atuam no comportamento de indivíduos as quais os próprios não têm consciência. (Ritchie e Goeldner 1994)
Questionário: instrumento composto por perguntas ordenadas, que
devem ser respondidas pelo entrevistado sem a intervenção do entrevistador. Anexo ao questionário segue uma carta explicando a natureza da pesquisa e informação sobre forma de preenchimento. Pode ser enviado por correio, meio eletrônico, etc.
Formulário: instrumento composto por perguntas ordenadas, que devem
ser respondidas na presença do pesquisador e anotadas ou gravadas pelo pesquisador. Existe interação entre ambos.
Grupos de Discussão (Focus groups): grupos organizados pelo
pesquisador onde a questão da pesquisa é levantada e discutida. Em geral, as reuniões são gravadas ou mesmo filmadas para posterior análise. Registros visuais: corresponde à utilização de documentação fotográfica, imagens, filmes ou lendas. Às vezes, o método é utilizado juntamente com observação e entrevistas para a reconstrução do cenário da pesquisa.
Experiência pessoal: O método assemelha-se ao método da observação
participante, porém, os dados são extraídos do próprio pesquisador que já viveu em algum momento os fatos relatados. Através deste método, o pesquisador compartilha com os leitores suas experiências e conhecimentos e ao mesmo tempo as analisa com maior profundidade e formalidade.
Outros métodos de coleta de dados como a técnica Delphos (Gee 1999) (Fayos-Solá, 1997; 38), também são utilizados na pesquisa em Turismo.
b) Resultados encontrados na pesquisa
Como algumas estratégias de pesquisa envolvem diversos métodos de coletas como na estratégia de estudo de caso, por exemplo, buscou-se destacar os dois mais utilizados em cada trabalho.
Nas vinte de seis (26) monografias utilizadas como amostra, a entrevista foi a técnica mais utilizada de coleta de dados aparecendo doze (12) vezes. As
técnicas de questionários e métodos visuais cinco: (05) vezes. Os documentos aparecem com seis (06) utilizações cada uma. A observação participante aparece três vezes, o formulário três e por fim a observação não participante e os testemunhos de informação uma vez cada (Ver também quadro 11).
Freqüentemente estes instrumentos aparecem combinados a outros como por exemplo: Questionários e entrevistas, Questionários e formulários, Entrevista e observação.
No quadro abaixo pode-se ver maiores detalhes das combinações descritas acima:
Quadro 6 – Resultado numérico dos métodos de coleta encontrados em nossa pesquisa (instrumentos de coletas de dados).
Método de Coleta de Dados Freqüên
cia
Questionários 04
Entrevista 03
Documentos/Métodos Visuais 02
Entrevista/ Observações Participantes 01
Entrevista / Documentos 01
Métodos Visuais / Observação Participante 01
Entrevista/ Observação não participante 01
Entrevista/ Testemunho 01
Métodos Visuais / Entrevista 02
Documentos / Questionários 01
Documentos 02
Formulários / Entrevista 01
Observação Participante 01
Formulário 02
10.4 Resultado Quanto à Análise dos Dados
a) Definições das tipologias de acordo com os autores analisados Comparativa: análise de um dado fenômeno ou sujeito, sua comparação
com fenômenos que apresentem características similares, mas que sejam distintos entre si. São utilizadas em pesquisas feitas em diferentes locais ou países, com
diferentes amostras, ou diferentes ambientes sócioeconômicos.
Expositiva: são análises cujo foco principal é descrever os resultados
obtidos da pesquisa de campo, são detalhadas, objetivas e acuradas. Alguns autores denominam de análise descritiva.
Narrativa - análise bastante utilizada em áreas como educação e
psicologia, são resultados da utilização de estratégias de pesquisa como História da Vida ou Método Biográfico. O texto geralmente é narrado em primeira pessoa e a presença do narrador é marcante.
Interpretativa: a análise interpretativa possui características da pesquisa
expositiva, narrativa e crítica. Em geral, os dados da pesquisa são apresentados de forma descritiva mas são analisados do ponto de vista do pesquisador, sendo influenciados pela sua visão do mundo e experiência pessoal.
Crítica: análise com forte influência do pesquisador, onde este busca
analisar valores de ações e políticas. É freqüentemente decorrente de uma experiência pessoal do pesquisador na área pesquisada. No Turismo são utilizadas principalmente em temas como Impactos ambientais e Ecologia, bem como pesquisas normativas.
Computadorizada: o computador era de grande ajuda em pesquisas
quantitativas, análises estatísticas e gráficos, como por exemplo, o Excel (Microsoft), Minitab e SPSS. Atualmente, o computador também pode ser útil na análise de dados qualitativos através de softwares de análise de conteúdo. Alguns dos mais utilizados em pesquisas qualitativas são: E Hypercard (Apple Corp), NUD-IST -
Qualitative Solutions and Research, The Ethnograph.(qualis research associates).
(DENZIN & LINCOLN 2001)
Diagnóstico: busca desenvolver práticas ou formas de atuação em
relação a propostas, proposições de alternativas, sugestões de medidas e ações, classificações, desenvolvimento de possíveis estratégias e proposições de medidas de eficácia, entre outros.
Teste de Hipóteses: presente nas pesquisas quantitativas, com base a
priori, busca provar estatisticamente um dado fenômeno.
Estatísticas: análises feitas utilizando-se de cálculos estatísticos, para
determinar as correlações entre as variáveis, entre outros. São utilizadas na Pesquisa em Turismo para calcular demanda e tendências.
premissas. Diferem-se do Teste de Hipótese por serem qualitativas. Geralmente o pesquisador já tem conhecimento sobre a área mas não possui dados que comprovem suas observações.
Conteúdo: são as análises feitas a partir de respostas abertas. As
respostas são gravadas ou anotadas pelo pesquisador para posterior análise. Também são feitas a partir de textos e discursos impressos. Utiliza-se da contagem de palavras, categorizações das respostas, e outros esquemas de análise.
b) Resultados encontrados na pesquisa:
Quando a análise de dados nota-se que análise por diagnóstico e as descritiva/expositiva são as que mais se destacam, com nome e sete utilizações respectivamente, seguidas pela análise interpretativa (04), comparativa e de conteúdo/discurso (duas cada uma delas) e o restante, estatística crítica e o de modelo tipologia aparecendo uma vez cada. (Ver também quadro 11)
O quadro abaixo serve para descreve melhor análise acima:
Quadro 7 – Resultado numérico dos métodos de análise de dados encontrados em nossas pesquisas.
Método de Análise de Dados Freqüência
Descritiva (Expositiva)/ Análise Crítica 1
Estatística / Descritiva (Expositiva) 1
Diagnóstico 9 Descritiva (Expositiva) 5 Interpretativa 4 Comparativa 4 Conteúdo / Discurso 2 Modelo / Tipologia 1
Quadro 8 - Resultados da Pesquisa por Tipo de Estudo com Base na Tipologia Apresentada por Rejowski (2002) com algumas Adaptações de nossa parte
Tipo de estudo Monografias
N° %
Análise: Decompõe parte(s) de um todo,visando
conhecer sua natureza, proporções, funções, relações etc. Análise comparativa, econômica, crítica, mercadológica, diagnóstica, climatológica, de comunicação, de desempenho e do consumidor
12 46,2%
Estudos de caso: Enforca um caso (numa região,
cidade, local, instituição, grupo etc.) Normalmente diagnostica o problema indicando soluções
6 23,0%
Modelos: Constrói ou adapta modelo (metodológico,
matemático,estatístico, teorométrico) a ser aplicado ou não como regra de análise
1 3,9%
Programa: Formula ou avalia programa(s), planos(s)
ou projeto (s) 3 11,5%
Classificações: Elabora sistema classificatórios de
elementos de um todo (classificações ambiental, da demanda, tipologia)
2 7,7%
Estudos compreensivos: Busca compreender os
elementos que compõem o todo, baseados em bibliografia, documentos ou depoimentos
2 7,7%
Total 26 100%
A análise por tipo de estudo trouxe os seguintes indicadores: A produção máxima (12) é de análises, seguida de uma considerável produção de Estudos de Caso (06). Os programas registraram apenas 03 (três) produções, seguidos de Classificações e Estudos Compreensivos, com 02 (duas) cada. E por fim tivemos apenas 01 (um) estudo do tipo Modelo.
Dentre todos os tipos de análise classificados, a análise de Diagnóstico é a mais preferido pelos pesquisadores – 33,32% de todas as análises. As análise do tipo Comparativa, Mercadológica, de Comunicação e Econômico figuraram com
apenas 02 (duas) produções cada perfazendo um total de 66,68%.
Quadro 9 - Resultados da Pesquisa por Tipo de Analise com Base na Tipologia Apresentada por Rejowski (2002), com Algumas Adaptações de Nossa Parte
Tipos de análise N° Dissertações e teses (%) Comparativa 2 16,67 Mercadológica 2 16,67 De diagnóstico 4 33,32 De comunicação 2 16,67 Econômica 2 16,67 Total 12 100
Quadro 10 - Resultados da Pesquisa sobre as Monografias que Abordam a Temática de Gestão de Negócios Turísticos do Curso de Turismo da UFMA por assunto (temática) Utilizadas em nossa Pesquisa
Período: 2001/2005
Área do Conhecimento Quantidade
Turismo de eventos 4
Turismo de Lazer 1
Turismo em Hotelaria/Restaurante 3
Turismo e Propaganda 2
Turismo e Agências de Viagens/Transportes 7
Marketing Turístico 4
Turismo Empresa 3
Planejamento Turístico 2
Total de áreas de conhecimento 26 exemplares
O conteúdo temático das monografias foi classificado por assunto com base no conteúdo dos documentos utilizados. Os temas preferidos pelos pesquisadores foram: Turismo de Viagem (agências e transporte), com 07 (sete)
produções, Marketing Turísticos e Turismo de Eventos, ambas com 04 (quatro) produções cada. Outras com menos freqüências foram Turismo/Empresa 03, Turismo Hotelaria / Restaurante 03 produções também, planejamento turísticos e turismo e propaganda, ambas com duas produções cada e por último turismo e lazer com apenas uma produção.
Quadro 11 - Resultados da Análise das Monografias
N° Título Ano Paradigma Estratégia Coleta Análise 1 Transporte Turístico 2001 P 4 E 3 M1/M4 A4 2 Estudo do potencial Turístico do Marafolia 2001 P 8 E 6 M4/M10 A4/A7
3 Qualidade na prestação de serviços: um estudo sobre a satisfação dos clientes da TAM em São Luís
2001 P 4 E 6 M1/M4 A6
4 O lazer e o uso de práticas recreativas nas excursões rodoviárias das agências
de viagens de São Luís 2001 P 12 E 9 M4/M11 A5 5 Análise Sistêmica: estudo de caso da Agência Trapiche 2002 P 3 E 6 M11 A8 6 A qualificação profissional do bacharel em turismo em São Luís 2002 P 4 E 4 M5 A11 7 A qualidade dos serviços nos restaurantes típicos de São Luís 2002 P 8 E 3 M1/M5 A4 8 Hotel Abbeville: estudo de caso do setor de eventos 2002 P 15 E 6 M4/M11 A6
9 Captação de Eventos: a sua importância para o desenvolvimento do turismo de
eventos em São Luís 2002 P 8 E 3 M4 A8
10
Geração de emprego e renda nos meios de hospedagem em São Luís –
Maranhão através da realização de eventos
2002 P 3 E 5 M10 A1/A4
11
Promoção Turística de São Luís no espaço cibernético: análise das funções serviços oferecidos pelos sites de promoção turística de São Luís na internet
2002 P 7 E 5 M10/M14 A5
12 Turismo Náutico: Uma oportunidade de Negócios para São Luís 2003 P8 E4 M2 A6
13
A qualidade na prestação de serviços dos condutores turísticos nos lençóis
maranhenses 2003 P 5 E 6 M3/M4 A8
14 A opinião dos turistas sobre a qualidade do serviço do Flat em São Luís: estudo
de caso do Parthenon Mont Blanc 2003 P 4 E 6 M1/M4 A8 15
O papel logístico das agências de viagens no setor de eventos em São
Luís 2003 P 8 E 3 M4/M5 A4
16
Plano de negócios:como elemento norteador na formação e
desenvolvimento de empreendedores turísticos
2004 P 7 E 4 M4 A8
18 Marketing Hoteleiro: descrição da Política de Marketing do Hotel Abbeville(São Luís-MA)
2004 P 1 E 6 M4/M10 A4
19 Slogans no Turismo: a consolidação da identidade turística de uma localidade
através da propaganda 2004 P 3 E 3 / E 4 M5/M10 A10 20 A importância do Vôo Charter para o
Turismo em São Luís 2004 P 8 E 3 M5/M10 A6 21 Planejamento Estratégico de Marketing
na hotelaria 2005 P 3 E 6 M1/M4 A8
22 Políticas de desenvolvimento do setor turístico: contribuições sobre incentivos financeiros para o desenvolvimento de projetos
2005 P 4 E 4 / E 11 M5 A8
23 Planejamento estratégico de marketing
da TAM 2005 P 4 E 6 M2/M4 A4
24 O potencial turístico dos eventos evangélicos: uma perspectiva para a
atividade turística 2005 P 8 E 3 M1/M5 A8 25 Empreendedorismo Turístico: uma
alternativa no processo de desenvolvimento da cidade de Barreirinhas-MA
2005 P 3 E 3 M4/M7 A4
26 Uma Releitura do espaço dos Lençóis Maranhenses no discurso da