4.7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA
4.7.1 Análise Matriz SWOT FOFA
Tabela 20 – Pontos fortes e pontos fracos.
FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS
PONTOS FORTES FORÇAS
Conhecimento prévio do mercado de Empréstimos Consignados
Formula pronta de como
OPORTUNIDADES Encontrar e fidelizar o cliente que ainda não está relacionado ao
operar
Sistemas integrados de informações sobre o cliente, sobre os bancos, sendo o maior diferencial da empresa. O atendimento rápido e soluções
tecnológicas para encontrar a melhor taxa para o cliente, com a melhor remuneração. Fidelização do cliente através do programa de indicação. Experiência de mercado em outras regiões de SC. Conhecimento prévio de normas burocráticas. Aumentar a participação no mercado catarinense de créditos consignados. Desenvolver junto ao sistema que a empresa já possui, uma maneira para que o cliente possa assinar o contrato digitalmente, seja pelo celular ou por computador.
PONTOS FRACOS FRAQUEZAS
Expanção da empresa em uma nova região de
atuação, cuja mesmo não se conhece os dados reais de crescimento de crédito. Existencia de fintechs, ou seja, startups que oferecem a aquisição de crédito 100% online.
Necessidade presencial do cliente para assinatura do contrato.
Concorrentes fidelizados e com a carta de clientes atualizada conforme suas experiências e demandas do mercado local (nohau) Necessidade de formação de equipe nova, sendo que demanda tempo e liderança para capacitação da
mesma.
AMEAÇAS
Concorrentes à mais tempo no mercado Clientes já fidelizados Crescimento de empresas correspondentes que fornecem o crédito consignado facilitado. Mudanças de hábitos do consumidor. Mesmo entendendo a instabilidade de repassar seus dados online para empresa de crédito os clientes estão
Fonte: Adaptado de SEBRAE pelo autor (2016)
A partir dos dados apresentados, pode-se afirmar que a expansão da loja física é viável, tendo em vista o baixo investimento, os pontos fracos da concorrência e a experiência dos empreendedores e das operações da empresa em outras cidades catarinenses.
A análise SWOT revela que a médio e longo prazos, a viabilidade pode ficar comprometida com o crescimento das fintechs e o aumento dos startups que passam a oferecer empréstimos consignados e outros produtos financeiros, 100% online, via internet, em SC e em todo o Brasil.
Assim, este cenário implicará que os gestores se capacitem para a gestão do negócio e busquem parcerias e inovação tecnológica dos serviços para agregar valor a seus clientes e demais partes interessadas.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este estudo teve como principal objetivo a formulação de um plano de negócio, que visa a expansão da empresa Alfa para o sul catarinense. Com ele, o autor pode prever situações e analisar indicadores do sucesso do novo empreendimento.
Como procedimentos metodológicos, o estudo integrou as ferramentas SWOT, CANVAS e o Plano de Negócios, com o suporte do Software 3.0, do SEBRAE-MG.
O plano de negócio teve como elementos principais: Sumário Executivo, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Operacional, Plano Financeiro, Análise de Cenários e Análise Estratégica.
A seguir, são respondidos, em síntese, os Objetivos Específicos.
5.1 QUANTO AO OBJETIVO ESPECÍFICO 1: Analisar o cenário atual e econômico da Alfa, utilizando, para tanto, a ferramenta Matriz SWOT
Neste trabalho foi observado que para o cenário atual, a empresa estará bem no mercado. Há, como diferencial no mercado e força da empresa, a utilização de software próprio para acompanhar propostas, dados de clientes e integração de bancos com suas respectivas taxas e remunerações. Esse software auxilia muito na tomada de decisão pela empresa e para o cliente. A empresa vê como oportunidade a idéia de implantar nesse sistema a assinatura por meio eletrônico de contratos por parte dos clientes, assim ficará cada vez mais concorrente no mercado de hoje, mercado tecnológico, digital e global. Assim, a Empresa se prepara para enfrentar as fintechs estão entrando no mercado cada vez mais competitivas, facilitando o crédito consignado 100% digital para os clientes.
5.2 QUANTO AO OBJETIVO ESPECÍFICO
2: Investigar
o mercado de crédito consignado na Cidade de CriciúmaA pesquisa permitiu apurar que, segundo o IPEA, no estado de SC, a estimativa é que 18,4% dos catarinenses recebam benefícios, seja do regime geral do INSS ou dos institutos públicos de previdência. O resultado de Santa Catarina ficou 4,2 pontos
percentuais acima da média nacional, que é de 14,2%. Nacionalmente, o Rio Grande do Sul é o líder, com 20,4% de aposentados ou pensionistas no total da população.
Já, segundo o IBGE (2010), Criciúma tem uma população estimada para 2019, de: 215.186 pessoas e densidade demográfica (2010): 815,87 hab/km². Apesar de não haver estudos específicos sobre crédito consignado, a pesquisa de campo apurou que: i) os concorrentes em Criciúma não são ameaça para abertura da nova filial; ii) que, segundo o feeling e a experiência os sócios, nos negócios nos mercados de Florianópolis, Balneário Camboriú e Joinville, indicam a viabilidade da nova filial.
5.3QUANTOAO OBJETIVO ESPECÍFICO 3: Elaborar um plano de negócio para verificar a viabilidade operacional, comercial e de recursos para entrada da empresa no mercado em Criciúma -SC
O Estudo apontou que a expansão com uma loja física é viável, tendo em vista o baixo investimento, os pontos fracos da concorrência e a experiência dos empreendedores e da empresa nas outras cidades catarinenses de Florianópolis, Balneário Camboriú, Joinville e Joaçaba.
Contudo, a análise SWOT revelou que a viabilidade a médio e longo prazos, pode ficar comprometida com o crescimento das fintches e o aumento das startups, que passam a oferecer empréstimos consignados e outros produtos financeiros, 100 % online, via internet em todo Brasil.
Assim, o estudo, ao associado CANVAS, a análise SWOT e o plano de negócios, poderá fornecer um melhor embasamento para o novo negócio, em especial, para que a empresa adote novas estratégias para combinar suas ofertas e benefícios aos clientes, integrando seu site com as lojas físicas, podendo, assim, satisfazer aos clientes nativos digitais e aos clientes que preferem o atendimento presencial nas lojas físicas.
Pode-se afirmar também que este trabalho de conclusão do curso de administração foi de extrema importância para o acadêmico, uma vez que por meio da elaboração do plano de negócios foi possível destacar e utilizar um vasto embasamento teórico e metodológico aprendido durante o curso. E, para o aluno que é empresário, foi possível concluir a importância e contribuições da academia para a gestão no mundo dos negócios.
Finalmente, todo processo de desenvolvimento de um modelo de negócio é único de cada empresa, onde cada empreendedor encontrará seus próprios desafios,
obstáculos e fatores críticos de sucesso. Cada empresa iniciará a construção do seu modelo a partir de lógica, contexto e objetivos próprios (OSTERWALDER: PIGNEUR, 2011).
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ANEXOS