• Nenhum resultado encontrado

4.7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA

4.7.1 Análise Matriz SWOT FOFA

Tabela 20 – Pontos fortes e pontos fracos.

FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS

PONTOS FORTES FORÇAS

Conhecimento prévio do mercado de Empréstimos Consignados

Formula pronta de como

OPORTUNIDADES Encontrar e fidelizar o cliente que ainda não está relacionado ao

operar

Sistemas integrados de informações sobre o cliente, sobre os bancos, sendo o maior diferencial da empresa. O atendimento rápido e soluções

tecnológicas para encontrar a melhor taxa para o cliente, com a melhor remuneração. Fidelização do cliente através do programa de indicação. Experiência de mercado em outras regiões de SC. Conhecimento prévio de normas burocráticas. Aumentar a participação no mercado catarinense de créditos consignados. Desenvolver junto ao sistema que a empresa já possui, uma maneira para que o cliente possa assinar o contrato digitalmente, seja pelo celular ou por computador.

PONTOS FRACOS FRAQUEZAS

Expanção da empresa em uma nova região de

atuação, cuja mesmo não se conhece os dados reais de crescimento de crédito. Existencia de fintechs, ou seja, startups que oferecem a aquisição de crédito 100% online.

Necessidade presencial do cliente para assinatura do contrato.

Concorrentes fidelizados e com a carta de clientes atualizada conforme suas experiências e demandas do mercado local (nohau) Necessidade de formação de equipe nova, sendo que demanda tempo e liderança para capacitação da

mesma.

AMEAÇAS

Concorrentes à mais tempo no mercado Clientes já fidelizados Crescimento de empresas correspondentes que fornecem o crédito consignado facilitado. Mudanças de hábitos do consumidor. Mesmo entendendo a instabilidade de repassar seus dados online para empresa de crédito os clientes estão

Fonte: Adaptado de SEBRAE pelo autor (2016)

A partir dos dados apresentados, pode-se afirmar que a expansão da loja física é viável, tendo em vista o baixo investimento, os pontos fracos da concorrência e a experiência dos empreendedores e das operações da empresa em outras cidades catarinenses.

A análise SWOT revela que a médio e longo prazos, a viabilidade pode ficar comprometida com o crescimento das fintechs e o aumento dos startups que passam a oferecer empréstimos consignados e outros produtos financeiros, 100% online, via internet, em SC e em todo o Brasil.

Assim, este cenário implicará que os gestores se capacitem para a gestão do negócio e busquem parcerias e inovação tecnológica dos serviços para agregar valor a seus clientes e demais partes interessadas.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este estudo teve como principal objetivo a formulação de um plano de negócio, que visa a expansão da empresa Alfa para o sul catarinense. Com ele, o autor pode prever situações e analisar indicadores do sucesso do novo empreendimento.

Como procedimentos metodológicos, o estudo integrou as ferramentas SWOT, CANVAS e o Plano de Negócios, com o suporte do Software 3.0, do SEBRAE-MG.

O plano de negócio teve como elementos principais: Sumário Executivo, Análise de Mercado, Plano de Marketing, Plano Operacional, Plano Financeiro, Análise de Cenários e Análise Estratégica.

A seguir, são respondidos, em síntese, os Objetivos Específicos.

5.1 QUANTO AO OBJETIVO ESPECÍFICO 1: Analisar o cenário atual e econômico da Alfa, utilizando, para tanto, a ferramenta Matriz SWOT

Neste trabalho foi observado que para o cenário atual, a empresa estará bem no mercado. Há, como diferencial no mercado e força da empresa, a utilização de software próprio para acompanhar propostas, dados de clientes e integração de bancos com suas respectivas taxas e remunerações. Esse software auxilia muito na tomada de decisão pela empresa e para o cliente. A empresa vê como oportunidade a idéia de implantar nesse sistema a assinatura por meio eletrônico de contratos por parte dos clientes, assim ficará cada vez mais concorrente no mercado de hoje, mercado tecnológico, digital e global. Assim, a Empresa se prepara para enfrentar as fintechs estão entrando no mercado cada vez mais competitivas, facilitando o crédito consignado 100% digital para os clientes.

5.2 QUANTO AO OBJETIVO ESPECÍFICO

2: Investigar

o mercado de crédito consignado na Cidade de Criciúma

A pesquisa permitiu apurar que, segundo o IPEA, no estado de SC, a estimativa é que 18,4% dos catarinenses recebam benefícios, seja do regime geral do INSS ou dos institutos públicos de previdência. O resultado de Santa Catarina ficou 4,2 pontos

percentuais acima da média nacional, que é de 14,2%. Nacionalmente, o Rio Grande do Sul é o líder, com 20,4% de aposentados ou pensionistas no total da população.

Já, segundo o IBGE (2010), Criciúma tem uma população estimada para 2019, de: 215.186 pessoas e densidade demográfica (2010): 815,87 hab/km². Apesar de não haver estudos específicos sobre crédito consignado, a pesquisa de campo apurou que: i) os concorrentes em Criciúma não são ameaça para abertura da nova filial; ii) que, segundo o feeling e a experiência os sócios, nos negócios nos mercados de Florianópolis, Balneário Camboriú e Joinville, indicam a viabilidade da nova filial.

5.3QUANTOAO OBJETIVO ESPECÍFICO 3: Elaborar um plano de negócio para verificar a viabilidade operacional, comercial e de recursos para entrada da empresa no mercado em Criciúma -SC

O Estudo apontou que a expansão com uma loja física é viável, tendo em vista o baixo investimento, os pontos fracos da concorrência e a experiência dos empreendedores e da empresa nas outras cidades catarinenses de Florianópolis, Balneário Camboriú, Joinville e Joaçaba.

Contudo, a análise SWOT revelou que a viabilidade a médio e longo prazos, pode ficar comprometida com o crescimento das fintches e o aumento das startups, que passam a oferecer empréstimos consignados e outros produtos financeiros, 100 % online, via internet em todo Brasil.

Assim, o estudo, ao associado CANVAS, a análise SWOT e o plano de negócios, poderá fornecer um melhor embasamento para o novo negócio, em especial, para que a empresa adote novas estratégias para combinar suas ofertas e benefícios aos clientes, integrando seu site com as lojas físicas, podendo, assim, satisfazer aos clientes nativos digitais e aos clientes que preferem o atendimento presencial nas lojas físicas.

Pode-se afirmar também que este trabalho de conclusão do curso de administração foi de extrema importância para o acadêmico, uma vez que por meio da elaboração do plano de negócios foi possível destacar e utilizar um vasto embasamento teórico e metodológico aprendido durante o curso. E, para o aluno que é empresário, foi possível concluir a importância e contribuições da academia para a gestão no mundo dos negócios.

Finalmente, todo processo de desenvolvimento de um modelo de negócio é único de cada empresa, onde cada empreendedor encontrará seus próprios desafios,

obstáculos e fatores críticos de sucesso. Cada empresa iniciará a construção do seu modelo a partir de lógica, contexto e objetivos próprios (OSTERWALDER: PIGNEUR, 2011).

REFERÊNCIAS

ASSAF NETO, A. Mercado financeiro: 11. ed. São Paulo: Atlas, 2012. BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL. Séries temporais, vários anos.

BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL. Resolução Nº 3.156. Altera a Resolução 3.110, de 2003, que dispõe sobre a contratação de correspondentes no País. Brasília, DF, 17 dez. 2003. Disponível em:

https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/ Normativos/Attachments/46490/Res_3156_v2_L.pdf. Acesso em: 3 nov. 2019.

BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL. Resolução Nº 3.954. Altera e consolida as normas que dispõem sobre a contratação de correspondentes no País. Brasília, DF, 24 fev. 2011. Disponível em:

https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/res/2011/pdf/res_3954_v7_L.pdf. Acesso em: 3 nov. 2019.

BARTZ, D.; STAUDT, T.; SOUZA M. A. Gestão estratégica de custos: uso da engenharia reversa na análise dos custos dos concorrentes. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 12., 2005, Bauru. Anais [...] Bauru, 2005. BORDEAUX-REGO, Ricardo; PAULO, Goret Pereira; SPRITZER, Ilda Maria de Paiva; ZOTES,Luis Pérez. Viabilidade econômico-financeira de projetos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.

BRASIL. Lei nº 10.820, de 17 de dezembro de 2003. Dispõe sobre a autorização para desconto de prestações em folha de pagamento, e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 18 dez. 2003.

BRASIL. Lei nº 13.172, de 21 de outubro de 2015. Altera as Leis n º 10.820, de 17 de dezembro de 2003, 8.213, de 24 de julho de 1991, e 8.112, de 11 de dezembro de 1990, para dispor sobre desconto em folha de pagamento de valores destinados ao pagamento de cartão de crédito.Diário Oficial da União, Brasília, DF, 22 out. 2015. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13172.htm. Acesso em: 3 nov. 2019.

CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

CHIAVENATO, I.Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor:

empreendedorismo e viabilidade de novas. 2.ed. rev. e atual. São Paulo: Saraiva, 2007. CHIAVENATO, I.Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas

organizações. 4. ed. Barueri: Manole, 2014.

COBRA, M. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992.

DORNELAS, J. C.A. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor, inovar e se diferenciar na sua empresa.2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

DORNELAS, J. C. A. Transformando ideias em negócios.2.ed. Rio deJaneiro: Elsevier, 2005.

EMPRESA ALFA SITE: https://www.bpconsignados.com

FORTUNA, E. Mercado Financeiro Produto e Serviço. 17. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.

FREITAS, S. N.Umaescola para todos: reflexões sobre a prática educativa. Inclusão: Revista da Educação Especial: Secretaria de Educação Especial/MEC, Brasília, DF,ano2, n. 3, dez. 2006.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 1991. GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas, 1999.

GITMAN, L. J. Princípios da administração financeira. São Paulo: Habra, 1997. HISRICH, R. D. et al. Empreendedorismo.7. ed. Porto Alegre: Booking, 2009. PINHO, C. Correspondente Bancário no Ordenamento Jurídico Brasileiro. [s.l.], [s.d] Disponível em

https://camilap93.jusbrasil.com.br/artigos/313828764/correspondentes-bancarios-no- ordenamento-juridico-brasileiro. Acesso em: 3 Nov.2019

PEREIRA, E. P. Uma análise do crédito consignado no Brasil com ênfase no impacto da crise financeira de 2008. Rio de Janeiro 2011. Disponível em: http://www.econ.puc-

rio.br/uploads/adm/trabalhos/files/Eduardo_Prochnik_de_Carvalho_Pereira.pdf. Acesso em 07 Nov. 2019

LOUREIRO, E. R.; MADEIRA, G. A.; BADER, F. L. C. Expansão dos

Correspondentes Bancários no Brasil: uma análise empírica. Brasília, DF, 2016. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/pec/wps/port/wps433.pdf. Acesso em: 3 nov. 2019.

MAS, I.; SIEDECK, H. Banking Through Networks of Retail Agents. CGAP Focus Note, [S.l.], n. 47, maio 2008.

OIOLI, E., VISENTINI, A.; LISBOA, H. A revolução do mercado de correspondentes bancários. VBSO Advogados, [S.l.], 28 mar. 2019. Disponível em:

http://www.vbso.com.br/a-revolucao-do-mercado-de-correspondentes-bancarios/. Acesso em: 3 nov. 2019.

OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business ModelGeneration -inovação em modelos de negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários.Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.

PRAHALAD, C.K.; HAMEL, G. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus, 1995.

REIS, E. P.; ARMOND, Á. C. Empreendedorismo. Curitiba: IESDE Brasil, 2012. RONSTADT, R. C. Entrepreneurship. American Journal of Small Business, Spring 1984.

SANTOS, R. P. Análise de custo dos concorrentes: um estudo exploratório entre teoria e prática. 2010. 228 p. Dissertação (Mestrado em Controladoria e

Contabilidade).Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010.

SEBRAE. Como saber qual o enquadramento tributário para minha empresa. Amapá, 2019. Disponível em:

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/como-saber-qual-o- enquadramento-tributario-para-minha-

empresa,2ae2ace85e4ef510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 24 out. 2019. SEBRAE/MG. Software Plano de Negócios. Versão 3.0. [S.l.], 2013a. Disponível em: https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/solucoes_online/software-plano-de-negocio- 30,2bc0fec6ffae5510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 3 nov. 2019.

SEBRAE/MG. Software Plano de Negócios. Versão 3.0. [S.l.], 2013a. Disponível em: https://atendimento.sebraemg.com.br/biblioteca-digital/content/software-plano-de- negocios. Acesso em: 3 nov. 2019.

SEBRAE/MG. Como Elaborar um Plano de Negócios. [S.l.], 2013b. Disponível em: https://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Cartilha-

Manual-ou-Livro/Como-elaborar-um-Plano-de-Negocio. Acesso em: 3 nov. 2019. SEBRAE/MG. Infográfico: Plano de Negócios. [S.l.], 2014. Disponível em:

https://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/infografico/info grafico-plano-de-negocios

ANEXOS

Documentos relacionados