C ARACTERIZAÇÃO DA R EDE C ELPA

A Rede Celpa atua nas áreas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, setor de serviços essenciais à população. Sua característica principal é de empresa distribuidora, sendo a única concessionária de energia elétrica no Estado do Pará. Até meados de julho de 1998 era uma empresa estatal quando, então, foi repassada para o controle privado. Sua área de concessão abrange 143 municípios do Estado atingindo uma população estimada de 4,93 milhões de habitantes distribuídos em 1.489 localidades do Estado. Sua base de clientes correspondia a 1.183.351 até 2003. Pertence ao segmento de mercado “Comércio de Serviços”, e a energia comercializada é produzida tanto por usinas hidrelétricas quanto dieselétricas. Seu mercado se caracteriza por ser eminentemente residencial. Seu quadro funcional é composto por 2.476 empregados próprios e 1.619 terceirizados, posição até o fim de 2004.

Executa atividades em responsabilidade social desde 2001, abrangendo ações que contemplam públicos diversos como funcionários, consumidores, sociedade e meio ambiente. São apresentadas, sucintamente, as ações e programas sociais voltados para cada público. Estas informações foram retiradas do Balanço Social 2003 da empresa, o qual pode ser encontrado no site

www.gruporede.com.br.

RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA 1. Público-alvo: Funcionários

A Rede Celpa possui uma política de administração de Recursos Humanos que atende às exigências legais de saúde e segurança no trabalho, de benefícios trabalhistas e de treinamento e capacitação de sua mão-de-obra para o exercício das funções. As ações socialmente responsáveis voltadas para este público compreendem benefícios não previstos em legislação, tais como: complementação previdenciária, subsídio à assistência médico-odontológica, oferecimento de seguro

de vida, de auxílio-creche, de auxílio-alimentação, de auxílio-funeral, de auxílio-matrícula escolar, de cesta de Natal e brinquedos, suplementação de benefício de saúde ou acidente de trabalho pago pelo INSS. Além destes benefícios, a empresa oferece aos seus funcionários oficinas artísticas (violão, teatro, fotografia, etc), promove lazer e cultura através de espetáculos artísticos e comemoração de datas, promove atividades físicas e de relaxamento, promove cursos e incentiva o desenvolvimento educacional através de concessão de bolsas de estudo, permite recrutamento interno e crescimento de carreira. Algumas destas ações são extensivas aos familiares dos funcionários.

RESPONSABILIDADE SOCIAL EXTERNA 1. Público-alvo: Consumidores

O “Projeto Transparência” é a principal ação socialmente responsável voltada para o cliente. Trata-se de uma ação de comunicação da empresa visando à transparência e ao estreitamento do relacionamento com o cliente. É composto de três etapas desenvolvidas simultaneamente: na 1ª etapa, lideranças comunitárias e representantes de categorias sociais são convidados a visitar a Rede Celpa e conhecer o funcionamento de seus principais serviços; na 2ª etapa, equipes da Rede Celpa vão até a comunidade indicada pelos líderes comunitários para ouvir as queixas dos clientes e esclarecer dúvidas quanto ao serviço de energia elétrica; na última etapa, equipes da empresa semanalmente instalam-se em centros comunitários e associações de moradores para prestar atendimento comercial, facilitando o acesso ao cliente local e agilizando o atendimento de reclamações, pagamento de contas, solicitação de serviços, etc.

2. Público-alvo: Sociedade

A Rede Celpa possui várias ações e projetos sociais direcionados a comunidades específicas e à sociedade em geral. Dentre os projetos, a “Fundação Aquarela – Escola Nuremberg Borja de Brito Filho” garante a 340 crianças carentes atendimento escolar, refeições diárias, atendimento médico,

odontológico, nutricional, psicológico, fonoaudiológico, assistencial, fornecimento de uniforme escolar, de material pedagógico e de cesta básica, além de prover atendimento psicossocial e aconselhamento aos familiares. Outro projeto é o “Criança Luz”, que atende as necessidades escolares de 1.550 crianças de 10 instituições carentes com a doação de alimentos, uniformes e material escolar, e a participação das crianças em atividades de lazer, cultura e educação ambiental desenvolvidos por funcionários voluntários da empresa. A ação “Horta nas Escolas” é uma atividade executada dentro das instituições atendidas pelo projeto “Criança Luz” objetivando, através do cultivo de hortas, incrementar o balanço nutricional das crianças, servir como ferramenta de educação ambiental para alunos e familiares, e incentivar a geração de renda para os pais das crianças. O projeto “Arte Celpa” valoriza a cultura local, incentivando novos talentos musicais e favorecendo o acesso de pessoas carentes e da comunidade em geral a espetáculos culturais gratuitos. Através deste projeto são arrecadados, como doação espontânea do público, alimentos não-perecíveis para auxiliar o projeto “Criança Luz”. O Projeto “Celpa em Grafite” visa a inclusão social de jovens em situação de risco através do incentivo à expressão artística. É concedido aos jovens artistas usarem os muros das instalações da empresa como tela para sua manifestação artística por meio de técnicas de grafite. O projeto “Quiosque Solidário” é uma parceria da Rede Celpa com instituições assistenciais, às quais é cedido um espaço dentro da empresa para que divulguem e comercializem a sua produção. A “Corrida da Energia”, além de outros eventos esportivos, são ações promovidas pela empresa de incentivo ao esporte, nas quais as inscrições são feitas mediante a doação de brinquedos e alimentos destinados à comunidade. A Rede Celpa também patrocina produções artístico-culturais e eventos nas áreas de teatro, vídeo, literatura, artes plásticas, música, dança, folclore, patrimônio histórico, congressos científicos, saúde, assistência social e jurídica, direcionados tanto a comunidades específicas quanto ao público em geral. Também oferece vagas de estágio para ensino médio e superior, orientação para alunos na elaboração de trabalhos escolares sobre energia elétrica, e treinamento para portadores de necessidades físicas.

3. Público-alvo: Meio Ambiente

O projeto “Energia na Medida” é voltado para crianças da rede pública de ensino da capital e interiores, versando sobre educação ambiental e consumo consciente e seguro de energia elétrica. O projeto “Energia com Ecologia” recuperou a vegetação nativa do entorno da usina hidrelétrica Curuá- Una, de propriedade da empresa. Também foi recuperada a vegetação do Parque do Utinga e da nascente do rio Apeú, em Castanhal. O projeto “Rede Verde” pesquisou alternativas de espécies arbóreas adequadas ao melhoramento da paisagem urbana das cidades onde a empresa atua. O projeto “Reviver” analisou as condições sociais, econômicas e políticas da população moradora das cercanias da usina hidrelétrica Curuá-Una, a fim de realizar em diagnóstico sócio-ambiental. Além destes projetos, a Rede Celpa também atua na disseminação de conceitos e práticas ambientais entre os funcionários e no controle, diminuição ou eliminação de impactos ambientais oriundos do seu processo produtivo. Prioriza o desenvolvimento sustentável tanto na atuação da empresa quanto na seleção de iniciativas de ONGs a apoiar. Capacita a comunidade para o desenvolvimento sustentável. Colabora para a arborização da capital do Estado com a doação de mudas. Patrocina pesquisas e eventos científicos ecológicos. Treina professores de escolas públicas em questões de combate ao desperdício de energia. Realiza feiras informativas de uso racional de energia.